隨著法律法規(guī)不斷完善，人們越發(fā)重視合同，關(guān)于合同的利益糾紛越來越多，在達(dá)成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
售后服務(wù)合同篇一
委托方：________(以下簡稱甲方)
受托方：________(以下簡稱乙方
項目名稱：________
合同履行地：________
合同編號：________
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分的.表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項目基本情況
1、名稱：________
2、地址：________
3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止，共計________工作日。
三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
代表人： ________代表人:________
聯(lián)系電話： ________聯(lián)系電話：________
開戶行：________開戶行：________
賬戶：________賬戶：________
地址：________地址：________
售后服務(wù)合同篇二
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 (培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
售后服務(wù)合同篇三
合同編號：
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方：
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當(dāng)使用；
b、人為損壞；
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方（簽字）：
（蓋章）
身份證號：
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期：年月日
售后服務(wù)合同篇四
為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，甲乙雙方嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，在平等互利、精誠合作的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動車售后服務(wù)體系。服務(wù)基本條件：
1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。
3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件。
4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方需要及時、準(zhǔn)確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題。
3、及時為乙方培訓(xùn)維修人員。
4、及時和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費(fèi)。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。
6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。
7、對乙方在服務(wù)中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到乙方，參與指導(dǎo)維修工作。
8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。
9、有權(quán)對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實行獎懲。
10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用戶服務(wù)。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。
3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件零售價格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務(wù)形象。
4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務(wù)。
5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù)，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。
6、乙方必須保證對當(dāng)月購買電動車的客戶進(jìn)行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對回訪中存在的問題要及時進(jìn)行整改和反饋。
7、對于符合退換車條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)1、2條為準(zhǔn))，乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報客戶服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶先行辦理退換車手續(xù)。
8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶更換新的《三包服務(wù)指南》，并回收舊的《三包服務(wù)指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心。
9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應(yīng)注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應(yīng)向用戶收取損件費(fèi)成本費(fèi)或烤漆費(fèi)，具體見《配件零售價格表》。
10、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時間，折舊費(fèi)由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費(fèi)中扣除。
11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。
12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責(zé)任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務(wù)，并在服務(wù)后三日內(nèi)及時向甲方反饋解決處理結(jié)果。
13、乙方要真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫甲方所提供的《用戶檔案卡》并確保所售車輛(含二級經(jīng)銷商)信息100%的收回，以便于甲方準(zhǔn)確的對用戶進(jìn)行回訪。自協(xié)議書簽訂之日起，乙方需每日將當(dāng)日銷售車輛的檔案信息錄入《北京裕華陽光售后服務(wù)平臺》(網(wǎng)址：)，同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《用戶檔案卡》全部寄回客戶服務(wù)中心。
14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。
15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的'維修。保證代維費(fèi)用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。
16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應(yīng)急配件要填寫《維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急配件申請表》傳真到甲方客戶服務(wù)中心。
17、為保證帳務(wù)的及時與準(zhǔn)確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬，乙方應(yīng)在收到客戶服務(wù)中心配件對賬單3日內(nèi)給予甲方明確書面回復(fù)，否則以甲方賬目為準(zhǔn)，視賬目清晰無誤。
18、乙方在產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負(fù)責(zé)。
19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時，其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全部由乙方負(fù)責(zé)。
20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?/p>
21、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細(xì)地址、電話通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應(yīng)及時通知甲方和用戶，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通。
22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通知用戶到場保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費(fèi)用。
三、保修事項
1、保修期限
1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務(wù)指南》。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日(售車之日)，(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù))，算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間，調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起。
2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票(因經(jīng)銷處特殊原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù))和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務(wù)。
3、保修范圍：
3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問題，予以免費(fèi)保修。
附：“三包”期配件的范圍(零配件三包期限規(guī)定)
注：三包起始日期為供應(yīng)商標(biāo)明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務(wù)：
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件
外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調(diào)換;內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏氣可調(diào)換(被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆胎出外，修補(bǔ)過的輪胎不予調(diào)換)
4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鉻層起泡脫落，三個月內(nèi)予以調(diào)換(大件：車把、鏈輪曲柄)
5、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換(屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍)
6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換(外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外)
7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分
售后服務(wù)合同篇五
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進(jìn)一步拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，提高保險理賠服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責(zé)任險項下用戶受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
第一章甲方的權(quán)利與義務(wù)
第一條維修業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方認(rèn)可的《家電維修費(fèi)價目表》（見附件一）為準(zhǔn)，《家電維修費(fèi)價目表》上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。
第二條配件價格在現(xiàn)行市場價格標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權(quán)乙方處理。
第三條對于修復(fù)的受損電器，乙方負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內(nèi)的維修費(fèi)用，甲方不負(fù)責(zé)承擔(dān)。
第四條對報廢的電器須經(jīng)甲方確認(rèn)，并交由甲方處理。
第五條對于更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條對于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時和甲方溝通，甲方有權(quán)確定如何作進(jìn)一步處理。
第七條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，通知乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。
第八條乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月維修結(jié)案明細(xì)表報送甲方，甲方在確認(rèn)無誤后，在收到維修費(fèi)發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付上月維修費(fèi)用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調(diào)整結(jié)算時間。
第九條甲方每月依據(jù)保險合同向被保險人結(jié)算，乙方定期到被保險人處進(jìn)行維修款項結(jié)算。
第十條本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方如果出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十一條乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托第三方，乙方如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)委托行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費(fèi)用及其他費(fèi)用不予支付，情節(jié)嚴(yán)重的追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十二條乙方在維修現(xiàn)場工作時應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，自覺維護(hù)甲方利益，對受損用戶做工作應(yīng)和顏悅色、細(xì)致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實，甲方有權(quán)立即終止合作。
第二章乙方的權(quán)利與義務(wù)
第十三條供電責(zé)任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉(zhuǎn)報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進(jìn)行維修。
第十四條乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），并負(fù)責(zé)資料收集和送達(dá)甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現(xiàn)場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《委托付款通知書》等單證。
第十五條甲、乙雙方在合作中應(yīng)保證及時溝通和協(xié)調(diào)，遇到案件進(jìn)展過程中的重大事項，乙方應(yīng)及時向甲方報告，積極進(jìn)行溝通，并在取得甲方認(rèn)可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。
第十六條電器維修業(yè)務(wù)合作區(qū)域為（）。發(fā)生維修案件時，乙方維修人員應(yīng)在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時間內(nèi)趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘：
發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市城區(qū)內(nèi)的案件，應(yīng)在接到甲方通知2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
發(fā)生在分支機(jī)構(gòu)所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的，應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關(guān)方面意見暫不能進(jìn)入現(xiàn)場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內(nèi)到達(dá)。
第十七條乙方維修人員應(yīng)對事故現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行拍照取證，拍照標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）受損用戶的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置
于電器之上）；
（四）受損配件與新更換配件置于一起拍攝一張。第十八條乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)按戶對受損電器進(jìn)行登記，填制《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表》，并由乙方、受損用戶簽字確認(rèn)；受損電器修復(fù)后，應(yīng)及時送還用戶，并由其在《供電方責(zé)任引起的損失統(tǒng)計表》上簽字確認(rèn)電器修復(fù)。
第十九條對于維修配件費(fèi)用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權(quán)下自行處理；對于維修配件費(fèi)用100元以上的受損電器，乙方應(yīng)及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權(quán)進(jìn)行處理。
第二十條乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應(yīng)嚴(yán)格保守。
第二十一條未經(jīng)甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經(jīng)甲方審核無誤后，乙方向甲方提供維修費(fèi)發(fā)票。
第二十三條乙方每月5日（遇節(jié)假日順延）前將上月《結(jié)案明細(xì)表》報送甲方。
方合法權(quán)益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條乙方在協(xié)議有效期內(nèi)如發(fā)生下列行為，丙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任：
（一）虛報、虛列相關(guān)維修及其他費(fèi)用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（四）其他違法違規(guī)、重大過失行為。
第三章附則
第二十六條如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條本協(xié)議期限個月，自年月日起至年月日止。
第二十八條本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十九條本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份。
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司（蓋章）
法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）
簽訂日期：年月日
售后服務(wù)合同篇六
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。
第一條項目概況
1、項目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后
2、維修地點(diǎn)：
第二條技術(shù)服務(wù)范疇
乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。
打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細(xì)
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1)。
維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1.技術(shù)咨詢服務(wù)
1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)
1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：
2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)
乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：
2.1分析機(jī)器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。
2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術(shù)培訓(xùn)
乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。
第五條服務(wù)響應(yīng)和保障
4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后，市區(qū)2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達(dá)時間并達(dá)成一致。
第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任
1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;
4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任
1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);
2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時間和故障修復(fù)率。
3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條本合同的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條保密條款
雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對方的商業(yè)機(jī)密、知識產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。
第十條不可抗力
在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。
售后服務(wù)合同篇七
乙方：__________________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：____________。
二、服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供域名（在乙方的管理權(quán)限內(nèi)）正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，對于界面設(shè)計，甲方應(yīng)在設(shè)計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作；甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式
虛擬主機(jī)：國內(nèi)高速四線空間600m價格：600元/ 1年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用______元（人民幣，大寫），______元（人民幣，小寫），乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù)。
費(fèi)用合計：______元（人民幣，大寫），元（人民幣，小寫）
六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四（14）日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說明：
售后服務(wù)合同篇八
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一. 服務(wù)項目清單：
(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開發(fā)合同的合同金額中）
二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：
1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);
2. 軟件安裝與調(diào)試;
3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;
4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);
5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;
6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))
三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))
1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。
2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。
3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。
4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報價或面議。
四. 付費(fèi)方式
款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費(fèi))一次付清。
五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。
七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
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