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市場部管理規(guī)章制度標準化篇一
1、項目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報批所要開發(fā)之客戶名單,經(jīng)調(diào)度室核準批復(fù)之客戶該項目經(jīng)理可擁有為期一個月的開發(fā)保護期。
2、項目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作,并即使向上級領(lǐng)導(dǎo)書面提交該客戶擴展情況備案,若該客戶在保護期內(nèi)未能成交,上級領(lǐng)導(dǎo)可憑項目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長開發(fā)時間。
3、未經(jīng)調(diào)度室核準,項目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標的,所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔(dān)。
拜訪前24小時內(nèi)向直屬上級書面報備→直屬上級向調(diào)度中心申請→直屬上級
12小時內(nèi)回復(fù)項目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表(附客戶名片)提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。
1、因公外出車費報銷標準:
本市內(nèi):憑市內(nèi)公交車、地鐵票實報實銷。
本市郊:憑車票實報實銷。
市外:憑當日長途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實報實銷。
2、營銷人員如因工作需要在外地留宿,必須提前一天跟直屬上級報備,經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
試用期內(nèi):營銷部人員如試用期內(nèi)申請離職,必須提前三天以書面形式向直屬上級提出申請,三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
1、每日定時向團隊隊長報交的量化考核報表(非工作理由過時不報視當日無績效量):
a、每日晚上22:00前報交工作日志
b、每日23:30前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔(發(fā)郵件)
2、每周定時向團隊隊長報交的量化考核報表(非工作理由過時不報視當周無績效量):
a、每周六下午17:00前報交工作周總結(jié)報告
b、每周一上午12:00前報交工作周計劃
3、每月30日晚上23:00前上交當月工作總結(jié)及下月工作計劃。
市場部管理規(guī)章制度標準化篇二
為加強市場部的管理,維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度,公司制度之 -- 市場部管理制度。
第一條· 嚴格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。
第二條· 負責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
第三條· 負責(zé)客戶的維護工作。
第四條· 負責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。
第五條· 負責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。
第六條· 負責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
第一條· 主持市場部全面工作。負責(zé)對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務(wù)水平,管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。
第二條 負責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。
第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作,做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài),努力開拓市場。
第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。
第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。
第二條· 熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條· 負責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。
第五條· 負責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。
第六條· 組織、召開有關(guān)會議。
第七條· 負責(zé)各類文件的分類、整理工作。
第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。
第二條· 熱情對待客戶,文明禮貌。
第三條· 負責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。
第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。
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