市場部工作總結(jié)報告PPT(通用8篇)

在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇一

（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進。

__年年，公司進行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

2、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護的工作效率有所提高。

3、vi形象標識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。

（二）推進工商協(xié)同，加強品牌培育。

1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。

2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場消費積極向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3、加強重點品牌銷售進度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù)。

4、重點品牌培育效果良好。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè)、大市場、大品牌”的戰(zhàn)略要求，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、黃鶴樓系列、貴煙、白沙系列等重點省外品牌的同時，對本年度上市的泰山（望岳）、黃山（1993）、金圣（祥和）、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關(guān)注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節(jié)奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開，到目前為止，經(jīng)典100紅塔山、云煙（紫）等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌。在省內(nèi)品牌上，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況，加大市場宣傳力度，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎(chǔ)，通過發(fā)放宣傳單頁、市場走訪告知等工作，使新安江（全軟）順利實現(xiàn)向大紅鷹（軟藍）的過度，目前大紅鷹軟藍已經(jīng)基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現(xiàn)成功過度。

（三）配合推進地區(qū)營銷、配送一體化運作。

20__年11月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷、卷煙配送一體化運行，余杭市場部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運行。

1、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關(guān)聯(lián)性極強，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上，對營銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強對零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展。

2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理，同時，積分制管理工作仍舊按原計劃進行。

（四）提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。

1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用，確保信息交流及時到位，拓寬溝通內(nèi)容，增強溝通深度。對卷煙經(jīng)營信息、卷煙新品牌推介、卷煙價格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位，加強卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點。

2、經(jīng)營指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過有效的經(jīng)營指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視，對卷煙要貨計劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進行互動。針對零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題，例如今年下半年以來，長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點，鼓勵零售客戶，拓展經(jīng)營思路，擴大陳列寬度，以達到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務(wù)，針對零售戶的個性、商圈類型、消費特征等不同情況，有針對性地對客戶開展指導(dǎo)，努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊》的應(yīng)用，每月對庫存監(jiān)測客戶做出相關(guān)的經(jīng)營分析，對于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點、缺點、機會、不足等在“經(jīng)營指導(dǎo)書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻計獻策。

3、客戶培訓(xùn)。市場部組織零售客戶參加終端建設(shè)維護、品牌培育的專題培訓(xùn)，以此來提高零售客。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇二

（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。我的`主要工作是負責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。

（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責(zé)任心，把工作做好做精。總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇三

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代

合同

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

（七）桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。

共

4

1

1

2

3

4

市場部工作總結(jié)報告PPT篇四

20xx年是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力

酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認真學(xué)習(xí)上級會議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。

2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責(zé)崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。

（四）以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

四、酒店仍存二類問題

上半年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。

通過對酒店工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇五

1、 參加大連軟件博覽會

總結(jié)，帶去了三匯：總體上說，來展臺關(guān)注我們產(chǎn)品的客戶不多，有大連本地的、朝鮮、日本、新疆等部分客戶，本次主要的目的幾款最新的產(chǎn)品，錄音服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、交換機等，只能定位為一次比較普通的市場推廣活動。

2、 加yealink組織的成都ip通訊設(shè)備推廣活動

總結(jié)：本次活動的效果不錯，我們帶去了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、spb__多媒體交換機、480路大容量ip卡，到場的應(yīng)該有200多人，來訪的應(yīng)該都與ip通訊有關(guān)，組織方y(tǒng)ealink主要是想打造國內(nèi)的ip通訊的生態(tài)圈，作為終端廠家，他邀請了上游的軟硬件廠家聯(lián)合參加(國內(nèi)幾家知名的ip硬件產(chǎn)品廠家都到場)，對三匯來說，借用別人的平臺，在對方的客戶群里做宣傳，是非常有效的一種辦法，性價比高，8月份，yealink在杭州要搞一次活動，這次，我們也會積極參加，致力提高三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在ip應(yīng)用行業(yè)的知名度。

3、 產(chǎn)品應(yīng)用案列編寫(2個)，

4、 完成國內(nèi)市場宣傳郵件的篩選工作(4400)余條，同時推送產(chǎn)品應(yīng)用案列

5、 郵件推送系統(tǒng)的建立(選擇、采購)

7、 國內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容更新(添加部分案列和信息)

8、 建立和3c__中國區(qū)總代的聯(lián)系，準備安排軟件與網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性測試

在市場推廣過程中，我們感受到的問題是，三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度不高，很多原ip行業(yè)內(nèi)的客戶無視我們的存在，在他們的眼里，在ip應(yīng)用的領(lǐng)域或是說在網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)域，三匯就是一家不知名的小公司，所以，在活動的會場，可以明顯的感受的，關(guān)注網(wǎng)關(guān)的，就跑到訊時的展臺上去看，而對三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品他們覺得沒有關(guān)注的必要。所以提升三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度，加強推廣和宣傳工作，提高曝光率，是三匯市場部主要的工作重點之一，同時和銷售部同事配合，開展或參與各種活動，持續(xù)有效的推進。顯而易見市場推進的工作，需要一個過程，方能有所起色。

7月工作安排

1、 配合語音部完善產(chǎn)品的資料(網(wǎng)關(guān)的快速安裝說明書等)

2、 持續(xù)的案例的編寫和推廣工作，微信、微博、網(wǎng)站

3、 重點開展國內(nèi)第三方平臺的信息推送工作(七月份工作重點)

4、 準備參與八月yealink在杭州的ip產(chǎn)品推廣活動

5、 研究三匯新品spb__的應(yīng)用案例，

市場部工作總結(jié)報告PPT篇六

本人于12月初調(diào)至公司市場部從事標書制作工作，在半個月的時間里，對標書制作的方法和流程有了大致的了解，并參與了臨浦組團保障性住房二期施工監(jiān)理技術(shù)標的工作，從制作技術(shù)標的角度出發(fā)，主要內(nèi)容有以下幾點：

1、工程概況；

2、監(jiān)理工作內(nèi)容；

3、四控兩管一協(xié)調(diào)；

4、對重點、難點的闡述；

5、對業(yè)主、設(shè)計、施工、監(jiān)理自身的建議。

其中四控兩管一協(xié)調(diào)和對重點、難點的闡述是技術(shù)標制作中的重點，四控兩管一協(xié)調(diào)必須對施工現(xiàn)場管理的流程和方法有一定的了解，并將自己的一些管理理念加入，使其更加完善；對重點、難點的闡述必須要看熟圖紙，對各個單位工程的概況和材料必須熟悉和了解，并對圖紙中的一些重點、難點單獨列出進行詳細分析寫入投標書中。

投標書必須要有亮點，才能在競爭激烈的評標過程中脫穎而出，這就需要我們標書制作員提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，熟悉圖紙和施工現(xiàn)場工藝流程，結(jié)合實際，將每各投標項目中的重點難點在今后施工過程中會出現(xiàn)的問題進行分析，并針對性地編制應(yīng)對措施，加強預(yù)控。本人對今后在標書制作中的規(guī)劃：

1、熟讀招標文件，了解招標人的需求，并有針對性地編制標書；

2、熟悉圖紙，反復(fù)看讀圖紙，了解設(shè)計意圖，并根據(jù)圖紙要求編制標書，避免標書跑題；

3、加強與各項目部負責(zé)人的溝通，本人專業(yè)技術(shù)水平有限，遇到一些設(shè)

5、留意網(wǎng)上信息，對新工藝、新材料、新的管理理念進行了解，每日進行記錄，在制作標書過程中，進行刪選，并有針對性地寫入投標書中。

20xx年對我來說是豐收的一年，在崔工和陳工的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們之間的配合下，認真完成了在7號地塊的工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。調(diào)至公司市場部后，在張工的指導(dǎo)下，對招投標行業(yè)的情況和標書制作也有了一定的了解，我相信，在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財富，為自己積累更多的經(jīng)驗。展望20xx年，我對自己提出了更高的要求，在做好本職工作的前提下，要有更多創(chuàng)新的想法注入標書制作中。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇七

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門指導(dǎo)支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導(dǎo)思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進。梳理20__年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結(jié)，具體情況匯報如下：

一、20__年主要工作及成效

對照20__年工作計劃，重點清理和盤點。

（一）、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行

1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有提高。

積極參加文化辦組織的各項學(xué)習(xí)與實踐，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準則，牢記藍白家訓(xùn)“每日自?。盒杏胁坏茫辞笾T己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

2、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。

加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極與其他部門協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關(guān)懷、文化娛樂活動等方面進行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，通過不斷的學(xué)習(xí)與感悟，提高了工作的活力與動力。

（二）、執(zhí)行力度提升

認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

分四個階段提升自身執(zhí)行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據(jù)計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證計劃和目標的實現(xiàn)。

二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。

三是，工作質(zhì)量精細化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調(diào)整工作方式，根據(jù)工作目標反復(fù)分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣。

四是、大局觀意識提升學(xué)習(xí)階段，通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，明確了工作導(dǎo)向，能較好地處理個人與團隊的關(guān)系，思想認識明顯提高。

（三）、市場營銷工作

1、落實促銷方案。

認真完成市場部職責(zé)工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進行監(jiān)督指導(dǎo)，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額，聚集人氣，促進開業(yè)期間的銷售火爆場面；在dm單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

市場部工作總結(jié)報告PPT篇八

本站發(fā)布市場部個人年終工作總結(jié)報告，更多市場部個人年終工作總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

以下是本站工作總結(jié)頻道為大家提供的《市場部個人年終工作總結(jié)報告》，本站還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！

在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。

擁有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。“熱愛是的`教師”。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

如果能夠競聘成功，在xx年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團隊。

3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者——農(nóng)民。

5、加強客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。

6、扎實工作，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3506634.html】