從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
溝通心理學心得體會篇一
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學的方法，更是領(lǐng)導魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當員工有問題來找你時，你必須很專心。當員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強你傾聽的技巧，讓員工有機會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學習。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通心理學心得體會篇二
第一段：尊重是有效溝通的前提
師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，良好的師生關(guān)系需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。作為教師，我意識到要尊重學生的個體差異和觀點。每個學生都是獨一無二的，他們有不同的性格、習慣和價值觀。我會盡量以平等和尊重的態(tài)度去對待每一個學生，給予他們最大的關(guān)注和支持。同時，我也鼓勵學生之間互相尊重，讓他們在平等和諧的氛圍中進行交流和學習。
第二段：傾聽是有效溝通的關(guān)鍵
在師生溝通中，傾聽是最基本、最關(guān)鍵的技巧之一。作為教師，我們需要傾聽學生的關(guān)心、憂慮和需求，理解他們的內(nèi)心世界。我經(jīng)常安排一些小組討論活動，讓學生們有機會表達自己的想法和感受，并且鼓勵他們積極傾聽彼此的觀點。當學生們感受到自己的聲音被傾聽，他們會更加積極地參與課堂活動，并且提升他們的學習動力。
第三段：積極反饋是有效溝通的助推器
積極反饋是師生溝通中非常重要的一環(huán)。當學生取得進步時，我們應(yīng)該及時給予肯定和鼓勵，激發(fā)他們的自信心和學習熱情。同時，當學生遇到困難和挫折時，我們也要用積極樂觀的態(tài)度幫助他們解決問題，增強他們的自信心和抗挫折能力。在我的教學實踐中，我經(jīng)常使用肯定的語言和表情來鼓勵學生，并且每周安排小組交流和個體咨詢的時間，讓學生既能夠在集體中得到他人的認可，也能夠在個體中得到更詳細的指導和幫助。
第四段：情緒管理是有效溝通的保障
情緒管理是師生溝通中一個非常重要的因素。作為教師，我們需要調(diào)整好自己的情緒，保持積極的心態(tài)和平和的表情。當學生們遇到困難和挑戰(zhàn)時，我們要以溫暖、理解和耐心的態(tài)度去傾聽他們的訴求，并給予適當?shù)膸椭椭笇?。同時，我們也要教會學生如何表達自己的情感和需求，提升他們的情緒管理能力。在我的實踐中，我經(jīng)常使用情緒調(diào)節(jié)的練習，如冥想和呼吸操，幫助學生們調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，提升心理素質(zhì)。
第五段：建立有效溝通的機制
除了以上的關(guān)鍵要素外，師生溝通還需要建立一系列的有效機制來推動。例如，我經(jīng)常使用問卷調(diào)查來了解學生對我的教學的評價和意見，以便不斷改進自己的教學方式。此外，我也鼓勵學生在課堂上提問和討論，鼓勵他們分享自己的觀點和經(jīng)驗。通過多種多樣的溝通方式和機制，我們可以更好地促進師生之間的交流和互動。
結(jié)語：師生溝通心理學的應(yīng)用對于提高教育教學質(zhì)量和促進學生的全面發(fā)展有著重要的作用。通過尊重、傾聽、積極反饋、情緒管理和有效溝通機制的運用，師生之間的溝通會變得更加順暢和有效，進而提升學生的學習動力和教師的教學效果。希望以上心得體會能對教育教學實踐有所啟示和幫助。
溝通心理學心得體會篇三
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通心理學心得體會篇四
在教育過程中，師生之間的溝通是至關(guān)重要的。師生的有效溝通不僅能夠促進知識的傳遞，還能夠激發(fā)學生的學習興趣和培養(yǎng)學生的自主學習能力。在長期的教學實踐中，我深切體會到了師生溝通心理學的重要性。下面是我對師生溝通心理學的一些心得和體會。
首先，師生間的相互尊重和理解是溝通的基石。作為教師，我們需要尊重每個學生的個性差異，理解每個學生的需求和情感狀態(tài)。只有在彼此平等尊重的基礎(chǔ)上，師生之間才能建立起良好的溝通關(guān)系。只有真正關(guān)心學生，體察學生的內(nèi)心世界，才能夠采用更合適的方式與學生進行溝通和交流。
其次，有效的師生溝通需要建立在良好的人際關(guān)系之上。師生之間的人際關(guān)系直接影響著師生間的溝通效果。只有建立起互信、互助和友好的關(guān)系，師生之間才能夠更加真實地交流想法和感受。建立良好的師生人際關(guān)系需要教師的耐心和關(guān)心，以及學生的信任和理解。只有通過積極的互動和良好的人際關(guān)系，才能夠真正實現(xiàn)師生之間的心靈溝通。
再次，注重非語言溝通的重要性。師生之間的有效溝通并不僅僅依靠語言表達，非語言溝通同樣重要。通過觀察學生的肢體語言、面部表情等非語言信號，教師可以更深入地了解學生的內(nèi)心世界。同時，在與學生的交流中，教師自身的非語言表達也需要注意。積極的肢體語言和面部表情可以增加師生間的親近感和信任度，有效地提高溝通的質(zhì)量。
另外，個性化的溝通方式能夠更好地滿足學生的需求。學生是各自獨立的個體，他們在認知、情感和學習方式上存在著差異。師生溝通應(yīng)該注重個性化，因材施教，根據(jù)學生的不同特點和需求，采用不同的溝通方式。有些學生可能更喜歡口頭交流，而有些學生可能更擅長書面表達。針對不同學生的特點，教師需要傾聽和觀察，了解學生的喜好和需求，用適合學生的方式與他們進行溝通。
最后，良好的師生溝通需要教師提高自身的溝通技巧。教師應(yīng)該注重學習和提升自己的溝通技巧，以提高溝通的效果。例如，教師可以通過學習問詢技巧和傾聽技巧，更好地引導學生表達想法和感受。同時，教師還需要適應(yīng)不同情境和學生的需求，選擇不同的溝通方式和技巧。只有不斷提升自身的溝通技巧，教師才能更好地與學生進行有效溝通。
總之，師生溝通心理學對教育工作具有重要的指導意義。師生之間的有效溝通能夠提高教學效果，激發(fā)學生的學習興趣和培養(yǎng)學生的自主學習能力。在師生溝通中，相互尊重和理解、良好的人際關(guān)系、非語言溝通、個性化溝通方式以及教師的溝通技巧都是關(guān)鍵因素。只有充分發(fā)揮這些因素的作用，師生之間的溝通才能更加有效。希望通過不斷努力和實踐，我能夠提高自己的師生溝通技巧，為學生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
溝通心理學心得體會篇五
近年來，隨著社會發(fā)展和科技進步，人們的生活變得更加便利，但溝通問題也變得越來越突出。尤其是信息時代的到來，人們面對著大量的信息，如何進行有效的溝通，成為了迫在眉睫的問題。作為一名心理學愛好者，我報名參加了一門心理學溝通輔導課程，通過學習和實踐，我受益匪淺，收獲了許多寶貴的心得體會。
第一段，開頭段落，介紹文章主題并鋪墊
隨著網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，人們越來越依賴于電子設(shè)備的溝通方式，但隨之而來的情感交流和質(zhì)量也在逐漸下降。在這個訊息爆炸和競爭激烈的社會里，良好的溝通技巧非常關(guān)鍵。為了提升我的溝通能力，我參加了一門心理學溝通輔導課程，學習如何與人交流、了解溝通中的心理需求。
第二段，闡述溝通中的核心技巧
本課程的核心內(nèi)容是學習如何進行有效的溝通。具體來說，學會傾聽、表達和溝通技巧是最基本的技能，這也是溝通的核心。傾聽是理解他人，并滿足他們的基本需求的一種技能。表達是以口頭或非語言方式表達自己的想法和感受。溝通技巧是根據(jù)溝通對象的個性特點、表達方式和語言習慣，制定適當?shù)臏贤ú呗?，從而與他人有效地交流。
第三段，探究溝通中的情感需求
在課程中，我們還學習了人的情感需求以及如何與人進行情感交流。情感需求是人類共同的需求，包括理解、支持、肯定和認同等。在溝通中，了解他人的情感需求，能夠更好地建立良好的人際關(guān)系和互信。同時，也必須尊重和平衡自己的情感需求和他人的情感需求，達到有效溝通的目的。
第四段，分享自己的成長與收獲
在這門課程中，我不僅學習了溝通技巧和情感需求，還進行了實戰(zhàn)練習。我們每周會有小組討論和角色扮演，這讓我更加深入地理解了溝通技巧的實踐。在這個過程中，我兩線并進地提高了自己的溝通能力。更重要的是，我變得更加開放、自信和勇敢。這種自我成長的體驗很快影響了我的整個生活，不僅是在工作中，也包括與家人和朋友的交流中。
第五段，總結(jié)文章內(nèi)容并重申主題
在這門心理學溝通輔導課程的學習中，我了解了有效的溝通需要傾聽、表達和溝通技巧三個核心技能，探究了情感需求對溝通關(guān)系的影響，通過實踐和反思，不斷提高了自身的溝通能力。溝通是人類社會中最基本的技能之一，也是人際關(guān)系中最重要的部分之一。我相信，在不斷地實踐中，我能夠更好地掌握溝通技巧，實現(xiàn)更深入、更有效的人際交往。
溝通心理學心得體會篇六
轉(zhuǎn)眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
溝通心理學心得體會篇七
【導語】心理學溝通輔導課程，是學生們?nèi)粘W習生活中十分重要的一個課程。本文作者分享了自己參加這門課程的心得體會。
【第一段】感受到心理學溝通輔導課程的重要性
在我參加心理學溝通輔導課程的第一節(jié)課上，老師向我們介紹了課程的意義和內(nèi)容，這讓我深深的感受到這門課的重要性。之前，我對溝通的理解只是表面的交流，但是通過老師講解，我了解到溝通不僅是簡單的交流，它還包含有情商和人際關(guān)系的方方面面。從而讓我更深刻地認識到了溝通的重要性。
【第二段】由表面到深層次的溝通
在學習了課程的一些基礎(chǔ)理論后，我們開始了一些個案的分析案例。通過老師對這些案例的分析，我認識到溝通需要更多的關(guān)注對方的內(nèi)心和情感，并學習了如何更加有效地與他人進行溝通，讓自己的觀點更好地被理解和接受。
【第三段】掌握了更多的溝通技巧
在理解了溝通的基本概念和方法后，課程開始進入到溝通技巧的講解階段。在這個階段，我們學會了如何與他人更加有效地進行溝通，以及如何更好地處理溝通中出現(xiàn)的問題。這些技巧能夠幫助我們更好地與周圍的人進行溝通，提高自己的溝通能力。
【第四段】更好地應(yīng)用到日常生活中
通過參加這門課程的學習，我理解到溝通技巧不是只能應(yīng)用在工作和學習中，更重要的是它能夠幫助我更好地應(yīng)對日常生活中的各種情境。例如，在處理人際關(guān)系時，溝通技巧能夠幫助我們更好地與人相處，減少不必要的沖突。
【第五段】總結(jié)
總的來說，參加心理學溝通輔導課程是一件非常有意義和有益的事情。通過課程的學習，我認識到溝通對于人的生活和工作是多么的重要和必需。更重要的是，我掌握了一些溝通技巧，并學會了將它們應(yīng)用到日常生活中。我相信，這些技巧和知識將會對我人生中的實踐產(chǎn)生非常積極的影響。
溝通心理學心得體會篇八
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。
溝通心理學心得體會篇九
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。
同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點很重要：
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學習很認真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學習、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應(yīng)該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關(guān)注他們，對他們的要求也會嚴格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應(yīng)在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領(lǐng)會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學習的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。
一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞健?/p>
總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學習上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧。
溝通心理學心得體會篇十
第一段：引言（150字）
溝通是人類社會生活中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是我們與他人交流思想、情感和信息的途徑。掌握溝通技巧對于提高人際關(guān)系、解決問題、達成目標都有著重要作用。而心理學為我們解釋了人與人之間的溝通背后的心理過程，幫助我們更加深入理解并應(yīng)用溝通的原則和技巧。本文將對溝通心理學第二章的內(nèi)容進行總結(jié)和思考，希望通過探討這一主題能夠更好地掌握溝通的要點。
第二段：內(nèi)省意識的重要性（250字）
第二章主要介紹了溝通中的內(nèi)省意識。內(nèi)省意識是指人們在溝通中能夠意識到自己的思想、感覺和行為，并對其進行反思和調(diào)整。在我看來，內(nèi)省意識在溝通中占據(jù)著重要的地位。首先，內(nèi)省意識幫助我們了解自己的內(nèi)心世界，有助于更好地表達自己的想法和情感。其次，內(nèi)省意識讓我們能夠反思自己的表達方式，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時修正，從而避免溝通中的誤解和沖突。最后，內(nèi)省意識也有助于我們更好地理解他人，通過更準確地體察他人的情緒和需求，能夠更恰當?shù)鼗貞?yīng)他人的溝通。
第三段：非語言溝通的重要性（250字）
第二章還介紹了非語言溝通的重要性。非語言溝通是通過身體姿態(tài)、面部表情、眼神交流等方式進行的，它能夠傳達更細膩的情感和意圖。非語言溝通的重要性在于，它能夠彌補語言溝通的不足，讓信息傳遞更加準確和完整。此外，非語言溝通也能夠增強溝通的情感效果，使得溝通更加親近和有效。例如，一個微笑能夠讓對方感受到溫暖和友善，增加互相信任的程度。因此，我們在進行溝通時，除了注意語言選擇和表達方式外，還要注重非語言信號的傳遞和接收，以實現(xiàn)更好的溝通效果。
第四段：并肩傾聽與理解（250字）
在溝通中，雙方的傾聽與理解是達成有效溝通的關(guān)鍵。第二章對并肩傾聽與理解的重要性進行了闡述。并肩傾聽是指在溝通過程中以平等、共享的心態(tài)去聆聽他人的心聲和需求；而理解則是指對他人的觀點和感受有一個客觀的、全面的把握。在我看來，只有真正并肩傾聽并理解他人，我們才能夠真正地開展順利和有效的溝通。并肩傾聽能夠讓對方感到被尊重和被重視，建立起互相信任的基礎(chǔ)；而理解則能夠幫助我們更好地把握對方的需求和意圖，使得我們的反應(yīng)更加具備針對性和有效性。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過學習溝通心理學第二章的內(nèi)容，我深刻體會到了溝通在人際交往中的重要性，并認識到內(nèi)省意識、非語言溝通以及并肩傾聽與理解對于實現(xiàn)良好溝通的重要性。本章所介紹的原則與技巧對我日常生活中的溝通有著很強的指導作用，我希望能夠在今后的學習和實踐中更加深入地理解和應(yīng)用。同時，我也認識到溝通是一個動態(tài)的、不斷改進和提升的過程，我會保持對溝通技巧的學習和實踐，不斷提升自己的溝通能力，為更好地交流和理解他人做出更大的努力。
溝通心理學心得體會篇十一
當我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。
第二計：建立與孩子之間的信任感
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍，除了學業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
在這里，推薦使用“跨級培育法”，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時候，培養(yǎng)出良好的習慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會得到提升。
第三計：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓”后，再教導孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。
同時，當孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學會思考，千萬不要事事包辦。
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