時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇一
市建筑行業(yè)協(xié)會在市建委領(lǐng)導(dǎo)下，堅持為企業(yè)服務(wù)的宗旨，一年來主要抓了以下幾方面工作：
堅持服務(wù)宗旨，進行調(diào)查研究，反映企業(yè)的意見和要求。全年走訪30個企業(yè)，多次召開座談會。針對建筑市場工程總承包、招投標(biāo)方面存在的問題進行了專題調(diào)研。對工程總承包方面存在的建設(shè)單位和開發(fā)單位違法分包以及招投標(biāo)方面存在的低價中標(biāo)、串通投標(biāo)、缺乏監(jiān)督等八個方面問題寫出了《關(guān)于大連市建設(shè)工程招投標(biāo)市場的調(diào)查報告》，分析了存在問題的原因，提出了關(guān)于加強招投標(biāo)市場管理、嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法執(zhí)法監(jiān)督檢查等八條意見。
針對我市建筑勞務(wù)市場管理問題，派專人赴北京、濟南等地考察學(xué)習(xí)。結(jié)合外地勞務(wù)市場建設(shè)和管理的經(jīng)驗以及我市建筑勞務(wù)市場的情況，向市建委提出了關(guān)于積極發(fā)展勞務(wù)企業(yè)以及勞務(wù)企業(yè)減免稅等三點建議。
為使建筑企業(yè)更好地開拓外省市建筑市場，赴沈陽、長春、哈爾濱等城市對金廣建設(shè)等5個企業(yè)的施工現(xiàn)場進行了考察。聽取了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的匯報，與當(dāng)?shù)亟ㄖ袠I(yè)協(xié)會進行了溝通和聯(lián)絡(luò)，解決了企業(yè)在外地施工的一些困難。還組織部分企業(yè)家去俄羅斯考察，對俄羅斯的城市建設(shè)以及建筑市場、房地產(chǎn)開發(fā)和資源情況向市建委寫出了考察報告，為建筑企業(yè)走出國門，開拓俄羅斯建筑市場提供了信息。召開了發(fā)展外向型經(jīng)濟經(jīng)驗交流會，總結(jié)了金廣建設(shè)、永嘉集團、中建八局大連公司、大連盛基建安公司等四個施工企業(yè)走出大連，發(fā)展外向型經(jīng)濟的經(jīng)驗。并向業(yè)務(wù)主管部門提出了《關(guān)于大連市建筑企業(yè)外出施工情況的調(diào)查報告》，為促進我市建筑企業(yè)更快更好地發(fā)展外向型經(jīng)濟提出了參考意見。
會長還帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，深入海川、三川、崗店等企業(yè)召開現(xiàn)場辦公會議。針對企業(yè)存在的問題進行綜合分析，提出了引進人才，加強質(zhì)量管理的建議。協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)還分3組深入企業(yè)進行走訪慰問，了解企業(yè)情況，搜集到企業(yè)急需解決的問題20多條，并逐一拿出解決辦法。
根據(jù)企業(yè)需求和建委委托，六月份協(xié)會成立了行業(yè)發(fā)展部，配合建管處負(fù)責(zé)日常企業(yè)資質(zhì)就位、升級初審工作，半年來，審核了企業(yè)資質(zhì)材料183份。其中：企業(yè)資質(zhì)升級59個(一級升特級3個、二級升一級21個、三級升二級35個)。企業(yè)資質(zhì)就位81個、企業(yè)資質(zhì)增項43個。并配合建管處、人事局組織專家對20xx多名二級建造師執(zhí)業(yè)資格進行了考核認(rèn)定。
市建筑行業(yè)人才市場在日常招聘外，舉辦中小型人才招聘會46次。聯(lián)合建設(shè)系統(tǒng)各協(xié)會，在和平廣場舉行了3次大型招聘會，先后有300多家企業(yè)參加了現(xiàn)場招聘，提供就業(yè)崗位3300多個，130余人次進入人才庫進行查詢和網(wǎng)上招聘。有1200多人通過現(xiàn)場招聘、推薦、網(wǎng)上招聘實現(xiàn)就業(yè)。不但為大中專畢業(yè)生及各類專業(yè)技術(shù)人員提供了用武之地，也基本滿足了企業(yè)對各類人才的需求。
根據(jù)建設(shè)部關(guān)于“強化全面質(zhì)量管理，樹立大質(zhì)量觀和品牌意識”的要求，我們從抓優(yōu)質(zhì)工程入手，全面提升我市工程質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的品牌意識。先后出現(xiàn)了金廣建設(shè)、阿爾濱集團、中建八局大連公司、億達華禹等創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程“魯班獎”的企業(yè)。通過爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不但提高了企業(yè)的知名度，而且取得了品牌效益。年初，市建行業(yè)協(xié)會做出了《關(guān)于開展向大連阿爾濱集團有限公司學(xué)習(xí)的決定》，并在阿爾濱建設(shè)集團公司召開了現(xiàn)場會，全市百余家房地產(chǎn)開發(fā)和建筑施工企業(yè)和有關(guān)人員參加了會議，全方位地宣傳阿爾濱建設(shè)集團“質(zhì)量第一、以質(zhì)興企”經(jīng)驗，弘揚10年來創(chuàng)建5個國家魯班獎工程的業(yè)績。要求各單位認(rèn)真抓好工程質(zhì)量，創(chuàng)建更多的精品工程，為振興大連建筑業(yè)做出新的貢獻。
年初我們召開了一屆四次理事大會，對獲得國家魯班獎、省世紀(jì)杯、市星海杯及獲得20xx-20xx年度大連市建筑業(yè)誠信企業(yè)進行了表獎。經(jīng)過企業(yè)申報，專家評審，評出大連市優(yōu)質(zhì)工程星海杯89項，向省建協(xié)推薦評出世紀(jì)杯優(yōu)質(zhì)工程32項、省優(yōu)質(zhì)主體工程57項、向中建協(xié)推薦的由金廣建設(shè)集團承建的大連醫(yī)科大學(xué)附屬二院門診樓魯班獎工程1項。評出優(yōu)秀項目經(jīng)理167個，大連市質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)49家。獲全國優(yōu)秀qc成果11項，qc優(yōu)秀小組11個，向中建協(xié)推薦全國優(yōu)秀項目管理者11個。向中施協(xié)推薦全國優(yōu)秀施工企業(yè)3個，全國優(yōu)秀施工企業(yè)家2個，全國工程建設(shè)優(yōu)秀項目經(jīng)理2個，向省建協(xié)推薦優(yōu)秀項目經(jīng)理29個，全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)1個，先進個人2個。省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)3個，全國用戶滿意企業(yè)5個，用戶滿意工程6項。通過評比，大連市工程質(zhì)量又有了一定的提高，受到了中建協(xié)、省建協(xié)的充分肯定。
市建協(xié)在年初，召開了信息化工作會議，總結(jié)了20xx年信息工作，提出了新一年信息工作計劃。在加強網(wǎng)站建設(shè)方面，增設(shè)了項目經(jīng)理專欄等6個新欄目。我們不但注重信息數(shù)量，還努力提高信息質(zhì)量。根據(jù)需求，對欄目內(nèi)容隨時進行調(diào)整和補充。通過各種渠道、各個環(huán)節(jié)，篩選各種信息，充實各個欄目，現(xiàn)已發(fā)布各種信息8000多條。同時我們積極發(fā)展網(wǎng)員，擴大網(wǎng)站應(yīng)用范圍，滿足企業(yè)的各種需求。對信息員進行技術(shù)指導(dǎo)，咨詢服務(wù)，免費培訓(xùn)等受到企業(yè)好評。并完成了向市建委、市信息產(chǎn)業(yè)局提出的關(guān)于《建筑行業(yè)物資管理系統(tǒng)》、《建筑行業(yè)電子政務(wù)系統(tǒng)》的立項工作，并取得了一定成效，獲得了大連市電子信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀成果，協(xié)會還被評為先進單位。
協(xié)會會刊《大連建筑行業(yè)科技》經(jīng)過改版和調(diào)整，全年編輯出版4期，宣傳企業(yè)22個，發(fā)表各種論文52篇，為專業(yè)技術(shù)人員提供了交流平臺，并堅持與全國范圍內(nèi)的同行業(yè)進行交流。
根據(jù)建筑企業(yè)急需各種人才的需要，多方面挖掘辦學(xué)渠道，開展了各種培訓(xùn)。今年1月份，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與中建協(xié)工程項目管理委員會配合，在大連舉辦了全國一級建造師考前串講輔導(dǎo)培訓(xùn)班，來自全國各地和本市400多人參加了培訓(xùn)。與中建協(xié)聯(lián)合舉辦了工程總承包和代建制項目經(jīng)理培訓(xùn)班。東三省及華北地區(qū)300多人參加了培訓(xùn)。
與建設(shè)部信息中心聯(lián)合舉辦了二級建造師考前培訓(xùn)班，近100人參加了培訓(xùn)。11月底，還將與中施協(xié)聯(lián)合，在大連舉辦工程建設(shè)企業(yè)高中級職業(yè)經(jīng)理人免試認(rèn)證培訓(xùn)班。還與大連礴海律師事務(wù)所聯(lián)合，開展了送法到企業(yè)活動，到企業(yè)進行就地培訓(xùn)。協(xié)會還先后派律師到莊河及市內(nèi)有關(guān)企業(yè)進行法律咨詢活動，使企業(yè)加深了對最高人民法院《關(guān)于市審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律的解釋》的理解，提高了建筑施工企業(yè)在實際工作中以法律為武器保護自己，開拓業(yè)務(wù)的能力。協(xié)會還組織了專題培訓(xùn)和講座，共300多人參加，受到企業(yè)歡迎。今冬明春還將繼續(xù)深入企業(yè)進行法律咨詢和培訓(xùn)活動。還與遼寧鍇億律師事務(wù)所進行法律合作，成立了協(xié)會法律顧問辦公室，為企業(yè)提供法律咨詢活動。
我們配合有關(guān)部門完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級部門交辦的各項工作。5月份配合市勞動局對部分建筑企業(yè)進行勞動合同檢查，還配合中施協(xié)組織企業(yè)對全國工程建設(shè)行業(yè)免試高級經(jīng)理人進行了申報，首批23人獲得證書。配合市建委組織有關(guān)企業(yè)對《建筑法》有關(guān)條款，如建設(shè)資金、竣工結(jié)算、工程監(jiān)理等六條八個方面再次提出修改意見，協(xié)助法規(guī)處對《規(guī)范建筑市場秩序》提出了關(guān)于加強建筑行業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟秩序自律以及建立誠信體制等建設(shè)性意見。
參加了市建委組織的建筑市場綜合執(zhí)法檢查，組織部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)去美國、加拿大進行建筑市場考察。配合市建委科教處召開了建筑節(jié)能等新產(chǎn)品推介會4次，組織10個企業(yè)參加了在奧林匹克廣場舉辦的全市建筑節(jié)能宣傳日活動。并做好日常建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品的備案及年檢工作。為了做好建筑業(yè)10項新技術(shù)的推廣工作，我們向企業(yè)印發(fā)了《建筑業(yè)10項新技術(shù)(20xx)》，還印發(fā)了《卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)資料300多份，為企業(yè)全面貫徹卓越績效標(biāo)準(zhǔn)做好各種準(zhǔn)備。配合市臺辦接待了臺灣中國華夏文經(jīng)交流協(xié)會經(jīng)貿(mào)代表團。還接待了青海、蘭州、新疆等十幾個省市的協(xié)會有關(guān)部門來連考察學(xué)習(xí)，今年10月份由會長帶隊組織有關(guān)企業(yè)參加了在重慶召開的全國28城市建筑業(yè)協(xié)會暨企業(yè)家工作研究會。并做了《堅持服務(wù)宗旨、增強自律能力積極開拓協(xié)會工作新局面》的大會發(fā)言，受到與會者的一致好評。
協(xié)會黨支部按照市建委機關(guān)黨委的部署，以黨的“十六大”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，上半年開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。大家系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨員章程》以及關(guān)于加強黨的建設(shè)方面的系列文章。每個黨員都寫了讀書筆記兩萬字以上。積極開展了談心活動，召開了各種座談會，組織生活會、進行了黨性分析等多種形式，結(jié)合協(xié)會實際工作，認(rèn)真查找問題，制訂了加強支部建設(shè)，堅持為企業(yè)服務(wù)等7條整改措施。大家積極探索協(xié)會工作的新思路，加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。
本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，努力把建筑行業(yè)的工作做得更好。在保先教育完成后，吸收2名積極分子加入黨組織。經(jīng)建委機關(guān)黨委批準(zhǔn)，九月份支部進行了改選。除此，根據(jù)市政府關(guān)于建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的要求，結(jié)合協(xié)會實際情況還從節(jié)電、節(jié)水等五個方面提出了24條節(jié)約措施，并已實施?？傊?，通過學(xué)習(xí)和整改，激發(fā)了大家的積極性，協(xié)會工作出現(xiàn)了積極向上的新局面。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇二
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結(jié)。
一、 今年的主要工作
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)的完成了六十四團小學(xué)宿舍樓和六十四團逸夫教學(xué)樓抗震加固施工管理工作。
1、施工管理
做為施工員過去一年時間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細(xì)了解材料的儲備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照pvca方案實施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
二、 工作中存在的問題
1、 自身方面因為經(jīng)驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。
2、 在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
3、 在工程量的計算過程中由于不夠細(xì)心，在計算時常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計算式的扎亂無章，從而導(dǎo)致計算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細(xì)查看圖紙不放過任何一個細(xì)節(jié)不放過任何一個施工角落，并列出詳細(xì)的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細(xì)的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準(zhǔn)確找出計算錯誤，從而達到預(yù)算準(zhǔn)確無誤。
以上問題雖沒有影響工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
三、今后的工作打算
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
隨著時間的推移,技術(shù)的不斷進步,我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果,我利用業(yè)余時間,閱讀大量的專業(yè)書籍,探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明,與此同時,我?guī)颖竟締T工一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識,從基礎(chǔ)基本知識開始學(xué)習(xí),讓工長和我一起學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)新工藝,不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì),使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大.
四、不足與改進
在新一年的工作中,本人也深深地體會到成功與不足的存在.為此,在未來的工程管理工作中,我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),虛心學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)及外交能力,掌握更深的知識及技術(shù),公司的人性化管理,注重員工技能的培養(yǎng),以及集體員工之間的相互關(guān)心,良好的企業(yè)氛圍.我相信,我一定會在公司大家庭的發(fā)展中,成長成為一名真真正正優(yōu)秀的工程師!
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇三
20xx前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層c5#樓)自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層a1#a2#a3#、三棟多層a4#a5#a6#及一個大車庫總面積由于58000平米;由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ?、所以我很期待?/p>
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識，更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
吸取20xx年的失敗、為了我能夠在20xx年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：
1、20xx年開春將會進行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴(yán)加謹(jǐn)慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。
2、進行主體施工時、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從大局著想、樓層標(biāo)高控制好、
3、樓層標(biāo)高控制好、放線完畢最后要進行較線。
4、做好各項技術(shù)的交底。
5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。
最后總結(jié)一下：
要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認(rèn)同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的。
干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。
施工現(xiàn)場免不了喝酒，內(nèi)部溝通需要喝、請甲方監(jiān)理也要喝，如果你能喝1斤你只說喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就說滴酒不沾，不管你的領(lǐng)導(dǎo)還是同事，說成天花也不喝，因為施工方是逢酒必醉。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇四
本人，男，漢族，30歲，xx年畢業(yè)于鄭州x學(xué)院工民建專業(yè)，在校三年，普招大專學(xué)歷。
本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術(shù)施工，有一定的施工經(jīng)驗，并且有信心把#樓工程圓滿地交給業(yè)主使用。
工程施工是按照設(shè)計圖紙把設(shè)計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設(shè)計師的意圖，完成從圖紙了解設(shè)計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術(shù)施工的重點、難點，為以后的施工操作行為做準(zhǔn)備。
在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復(fù)核的程序就一個都不能少(并且施測、復(fù)核的工作要有不同的人來做);其次要結(jié)合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件;再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在某一工程段施工完成后，要及時檢查，驗收，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生。
工程施工是一項非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，工程技術(shù)人員必須要把它作為一個自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風(fēng)，要本著對國家(不浪費資源)、對社會、對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，要有“干一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。
工程施工是一個群體作業(yè)的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項復(fù)雜的作業(yè)任務(wù)，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會成為一句空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經(jīng)濟效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家的共同努力去實現(xiàn)。作為一個技術(shù)員，對材料的管理既要從技術(shù)的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項目經(jīng)理和同事對現(xiàn)場進行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
工程工期的長短也是體現(xiàn)一個工程經(jīng)濟效益的重要指標(biāo)，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老板降低施工成本，提高經(jīng)濟效益;在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關(guān)注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項目經(jīng)理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達到計劃要求。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇五
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三年多了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快!我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責(zé)地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。
轉(zhuǎn)眼間，一年的是時間即將過去，在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設(shè)單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1.擔(dān)任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項目部全體人員能團結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的.好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。
4.為加強建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應(yīng)的獎懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。
5.認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
6.本人通過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力。在實際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。所擔(dān)任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監(jiān)，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術(shù)精益求精，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù)，又會管理的復(fù)合型專業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇六
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，在各科室和各部門的配合下，我們建管科按照局里統(tǒng)一部署和年初工作計劃的安排，緊緊圍繞在年初全區(qū)建筑業(yè)工作會議上提出的工作目標(biāo)，大力開展建筑業(yè)管理的各項工作，順利完成年初預(yù)定各項指標(biāo)任務(wù)，全區(qū)建筑業(yè)繼續(xù)保持持續(xù)快速健康發(fā)展態(tài)勢。
一、20__年工作回顧
(一)快速發(fā)展建筑行業(yè)，嚴(yán)格質(zhì)量安全管理。20__年全區(qū)共有建筑企業(yè)62家，截止到第三季度末，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值達到19.42億元，同比下降31.4%;簽訂合同額69.10億元，同比增長2%;到目前為止，全年未發(fā)生一起重大傷亡事故。
1、建筑企業(yè)服務(wù)管理取得新成效。我們緊緊圍繞樹立“大建筑”發(fā)展理念，積極引導(dǎo)建筑企業(yè)提升資質(zhì)檔次，新增建筑企業(yè)2家。并且根據(jù)區(qū)政府有關(guān)促進全區(qū)建筑業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，對我區(qū)建筑業(yè)做出突出貢獻的建筑業(yè)企業(yè)給予獎勵，以此鼓勵。
我們嚴(yán)格執(zhí)行建筑市場準(zhǔn)入清出制度、農(nóng)民工工資保證金制度、工程建設(shè)資金保證制度、個人執(zhí)業(yè)資格管理等各項制度，加大對各類違規(guī)行為的稽查、處罰力度，創(chuàng)造公開有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時開展了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，定期統(tǒng)計報送受監(jiān)工程、監(jiān)督檢查、質(zhì)量投訴、不良行為記錄、竣工驗收備案等情況，及時分析掌握全區(qū)工程質(zhì)量狀況。
2、質(zhì)量安全監(jiān)督水平實現(xiàn)新提升。今年共監(jiān)督工程項目65個，建筑面積58.9萬平方米，合同造價約11.8億元。為全面提高建筑行業(yè)的安全管理工作，我局逐級落實安全責(zé)任制，開展了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項整治、深化“安全生產(chǎn)年”專項治理、“三項行動”和隱患排查治理專項行動、嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建筑行為專項行動，安全生產(chǎn)月活動，平安工地創(chuàng)建活動等，進行各類巡查200余次，并對建筑工程強制性條文執(zhí)行情況、商品混凝土質(zhì)量、在建工地起重設(shè)備使用與安裝情況進行了專項檢查，從而有效地保證了工程質(zhì)量。
(一)嚴(yán)格落實建設(shè)、施工和監(jiān)理單位的質(zhì)量主體責(zé)任，著力解決房屋滲漏、起殼等影響使用功能的質(zhì)量通病，切實提高住宅工程質(zhì)量水平。
(二)建筑業(yè)企業(yè)市場競爭力進一步加強。近幾年來，我區(qū)建筑業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場日益拓寬，施工領(lǐng)域涵蓋了房屋建筑、公路、水利水電、園林綠化、建筑裝飾裝修、地基基礎(chǔ)、土石方爆破、房屋拆除等多個門類，今年我區(qū)的建筑企業(yè)在資質(zhì)升級又有新的突破，進一步彰顯了我區(qū)建筑業(yè)發(fā)展實力。今年，我區(qū)共有10家建筑企業(yè)晉升企業(yè)資質(zhì)，其中6家建筑企業(yè)主項資質(zhì)升級、4家建筑企業(yè)增項資質(zhì)升級，包括__市益民建筑安裝工程有限公司房屋建筑施工總承包資質(zhì)三級升二級;舟山豪舟混凝土預(yù)拌有限公司預(yù)拌商品混凝土三級升二級;__科特建筑工程有限公司爆破與拆除工程資質(zhì)三級升二級;舟山廣昕混凝土預(yù)拌有限公司新批預(yù)拌商品混凝土三級資質(zhì);舟山高弘建設(shè)有限公司鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包資質(zhì)三級升二級;舟山弘業(yè)預(yù)拌混凝土有限公司預(yù)拌商品混凝土三級升二級;__廣盛路面工程有限公司新批市政公用工程資質(zhì)三級;__科潤建設(shè)有限公司新增起重機設(shè)備安裝工程資質(zhì)三級;__博宇建筑有限公司市政公用工程總承包資質(zhì)三級升二級;__市恒宇建設(shè)有限公司市政公用工程總承包資質(zhì)三級升二級等。
我區(qū)的建筑業(yè)企業(yè)隊伍進一步壯大，建筑業(yè)企業(yè)的競爭能力也不斷增強，尤其是建筑企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級后取得的經(jīng)濟效益和社會效益更加明顯。今年我區(qū)新增舟山廣昕混凝土預(yù)拌有限公司和__廣盛路面工程有限公司建筑企業(yè)2家，全區(qū)建筑業(yè)企業(yè)總數(shù)達62家，建筑企業(yè)專業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步提高，涉及的專業(yè)面進一步拓寬，為我區(qū)建筑業(yè)的全面發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)對建筑市場的監(jiān)管不斷強化。繼續(xù)加強對工程建設(shè)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅行政紀(jì)律，加強對__區(qū)重點工程建設(shè)項目的管理、積極推行房地產(chǎn)分戶驗收制度、嚴(yán)格建筑市場準(zhǔn)入清出制度、嚴(yán)格了個人執(zhí)業(yè)資格管理、積極推行農(nóng)民工工資保證金制度和工程建設(shè)資金保證制度。在6月初，我局召開了全區(qū)建筑業(yè)工作會議，并和各建筑業(yè)企業(yè)簽訂了20__年度的安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，進一步強化和落實了各建筑業(yè)安全生產(chǎn)的主任責(zé)任。在服從我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展大局的要求下，按照全面推進、突出重點、標(biāo)本兼治、強化責(zé)任、依法行政的要求，進一步整頓規(guī)范了我區(qū)的建筑市場。
今年我局共接到單位組織或個人投訴和舉報的各類違法違規(guī)案件共5起，包括舟山新型墻體協(xié)會投訴__市定海森鑫水泥制品廠生產(chǎn)不合格混凝土多孔磚;鹽倉街道部分拆遷戶投訴鹽倉拆遷安置小區(qū)的問題保溫材料;匿名舉報舟山京洲水產(chǎn)食品有限公司二期廠區(qū)工程項目的施工單位、監(jiān)理單位瞞報安全生產(chǎn)事故;鹽倉管委員會舉報舟山豪舟預(yù)拌混凝土有限公司的產(chǎn)品有問題;匿名舉報__市國宏水泥構(gòu)件有限公司生產(chǎn)過程中存在違法違規(guī)行為。除了最后一個舉報還在調(diào)查之中外，另外4起案件已全部處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對舟山豪舟預(yù)拌混凝土公司記入嚴(yán)重不行為的信用記錄和通報全區(qū)的處分。
嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民工工資保證金制度和工程建設(shè)資金保證制度，減少了拖欠工程款的情況發(fā)生，今年我局共處理和協(xié)調(diào)區(qū)屬建筑企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資事件兩起，8月份，我局聯(lián)合區(qū)勞動局開展了一次全區(qū)筑業(yè)企業(yè)農(nóng)民工工資支付保障工作大檢查活動，并出臺了文件，進一步確保了整個建筑市場健康有序的發(fā)展。
(四)建筑施工質(zhì)量安全意識不斷加強。工程質(zhì)量和施工安全是我們建筑施工的兩條生命線，抓好建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理是我們建設(shè)工作的重中之重。一是很抓建筑工程施工質(zhì)量。重點監(jiān)管建設(shè)各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為，加強現(xiàn)場施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查，組織了對在建設(shè)工程的節(jié)能專項檢查，和對建筑工程強制性條文執(zhí)行情況進行了抽查;加強對房地產(chǎn)施工項目工程的質(zhì)量控制，繼續(xù)在我區(qū)推行住宅工程分戶驗收制度，進一步確保房地產(chǎn)工程項目的施工質(zhì)量，也更大程度上保證了住戶的權(quán)益，減少了因質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和糾紛。
二是狠抓建筑工程施工安全，安全生產(chǎn)管理得到進一步加強。今年我們根據(jù)建設(shè)部、省建設(shè)廳和市城建委有關(guān)文件的精神，我局先后開展了“安全生產(chǎn)年”隱患排查專項活動、“平安工地”創(chuàng)建活動以及根據(jù)區(qū)政府的要求開展了“工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項檢查”等專題活動。并根據(jù)我區(qū)的工作實際制訂了相應(yīng)的實施方案，把隱患排查和專項檢查與安全生產(chǎn)的各項基礎(chǔ)性工作結(jié)合起來，層層落實工作責(zé)任，扎扎實實地了開展了安全生產(chǎn)工作。結(jié)合區(qū)建筑工程的實際，科室和質(zhì)安監(jiān)站定期對我區(qū)所有的在建工程項目和部分建筑施工企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查。通過這些安全生產(chǎn)專項活動的開展，促進了我區(qū)建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)發(fā)展，共創(chuàng)建平安工地65個。今年我區(qū)建筑安全生產(chǎn)形式總體上比較平穩(wěn)，未發(fā)生重大安全事故和質(zhì)量事故，安全生產(chǎn)的形勢有所好轉(zhuǎn)。
(五)繼續(xù)支持建筑企業(yè)做大做強，行業(yè)服務(wù)意識不斷增強。
一是我區(qū)繼續(xù)推行政府投資項目采取bt項目管理新模式，由我區(qū)二級以上施工總承包企業(yè)以邀請招標(biāo)的方式進行參與。bt項目管理模式的成功推行，既開創(chuàng)了__區(qū)政府投資項目管理新局面，成為政府與企業(yè)間進行經(jīng)濟合作的一種極為有效的新模式，也為全區(qū)建筑業(yè)企業(yè)做大做強提供廣闊的空間和發(fā)展平臺，成為支持建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展的又一重大舉措，今年的5個bt項目工程，2個項目正在建設(shè)之中，3個項目已完成。二是繼續(xù)做好__區(qū)建筑水利環(huán)保初級職稱評審工作，今年共評審出技術(shù)員64人，助理工程師100人，進一步提升了區(qū)屬企業(yè)的技術(shù)力量。三是做好區(qū)級標(biāo)化工地的評審工作，積極鼓勵建筑施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評杯，共有13個建筑工地參加今年的區(qū)級標(biāo)化工地，其中3個工地被推薦參加市級標(biāo)化工地評選，推動了我區(qū)建筑施工向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
二、主要存在的問題
在看到我區(qū)建筑業(yè)呈較快發(fā)展態(tài)勢的同時，也要清醒地看到經(jīng)濟運行中面臨的新情況、新問題，發(fā)展態(tài)勢喜中有憂。
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整雖取得一定成效，但表現(xiàn)不很明顯。全區(qū)建筑企業(yè)主動適應(yīng)國家投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整和建筑市場的發(fā)展變化，圍繞提高競爭力開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進行資源的優(yōu)化配置。從企業(yè)資質(zhì)的構(gòu)成上看，有了明顯的變化，專業(yè)資質(zhì)和勞務(wù)資質(zhì)的企業(yè)比重在逐年上升，但專業(yè)承包企業(yè)還處在小打小鬧起步階段，在量上還不能構(gòu)成優(yōu)勢，因此產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成效并不明顯。
二是企業(yè)規(guī)模不大、管理模式相對落后。表現(xiàn)在我區(qū)高資質(zhì)企業(yè)在舟山地區(qū)相對較多，目前有7家一級企業(yè)11家二級企業(yè)，但企業(yè)規(guī)模不大，聯(lián)手闖市場的能力仍偏弱。企業(yè)的管理模式相對落后，特別是個別企業(yè)，雖然企業(yè)資質(zhì)升級了，規(guī)模擴張了，但管理模式遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢發(fā)展。
三是安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。伴隨著建筑業(yè)利潤降低、企業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊等因素的影響，項目工程違法分包、項目經(jīng)理亂掛靠，部分施工企業(yè)過分片面追求經(jīng)濟效益，從而忽視企業(yè)的安全設(shè)施投入、人員教育、施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理等環(huán)節(jié)，對存在的安全隱患視而不見，屢教不改，缺乏一套較為完善的安全管理組織體系。20__年我區(qū)雖未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，但安全事故苗頭、安全隱患時有發(fā)現(xiàn)，安全形勢仍不容樂觀。
四是建筑市場的競爭趨于激烈，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境趨于嚴(yán)峻。宏觀調(diào)控政策的實施，使工程量減少與施工能力過剩之間的矛盾更加突出，建筑市場上僧多粥少的局面將重新出現(xiàn)，大量企業(yè)特別是中小企業(yè)將圍繞有限的工程項目，在同一市場、同一資質(zhì)、同一平臺、同一專業(yè)領(lǐng)域展開同質(zhì)化競爭，導(dǎo)致競爭進一步加劇，加上壓級壓價，拖欠墊資、低價中標(biāo)，擠占了企業(yè)的合理利潤空間，企業(yè)的產(chǎn)值利潤率很低。隨著國家對宏觀經(jīng)濟調(diào)控力度的加大，建筑企業(yè)的融資能力更加困難，加之目前各種名目繁多的保證金，施工企業(yè)缺少資本運作，并且物價與農(nóng)民工工資上漲，造成企業(yè)資金鏈發(fā)生斷裂，所以在很大程度上制約著企業(yè)的發(fā)展壯大。
三、20__年工作思路
20__年我區(qū)建筑業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：進一步認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)差距，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，搶抓機遇，扎實增強我區(qū)建筑業(yè)發(fā)展的核心競爭力，爭創(chuàng)“質(zhì)量強區(qū)”，切實實現(xiàn)“質(zhì)的提升，量的擴張”，實現(xiàn)建筑業(yè)又好又快發(fā)展;力爭建筑業(yè)總產(chǎn)值的新高點;確保工程施工質(zhì)量，建設(shè)工程合格率100%;建筑施工安全意識進一步增強，爭取安全事故零發(fā)生。
一是做好工程質(zhì)量監(jiān)管工作，實現(xiàn)質(zhì)量強區(qū)
根據(jù)《__市__區(qū)人民政府關(guān)于推進“質(zhì)量強區(qū)”建設(shè)的若干意見》、《20__年__區(qū)質(zhì)量強區(qū)工作計劃》的文件要求，做好我區(qū)工程質(zhì)量安全監(jiān)管工作，不斷提升__區(qū)建筑工程質(zhì)量工作總體水平，實現(xiàn)質(zhì)量強區(qū)。切實抓好工程質(zhì)量強區(qū)活動，促進我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二是推進建筑企業(yè)建立建設(shè)信息平臺，促進企業(yè)優(yōu)化資源。
建立、完善建筑施工企業(yè)管理信息化建設(shè)，是建筑施工企業(yè)實現(xiàn)管理信息化，創(chuàng)新管理模式，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)綜合競爭力的必由之路。信息化建設(shè)與信息化系統(tǒng)的綜合利用以及信息化管理，是建筑施工企業(yè)在新形勢下，求創(chuàng)新、求發(fā)展、立足于競爭日益激烈的經(jīng)濟市場必須具備的綜合實力。建筑施工企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，計算軟件的應(yīng)用和普及，先進管理模式的推廣，是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑。
為此，我們將通過督促建筑企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)的競爭力以及項目控制能力。建立與相關(guān)合作企業(yè)以項目為導(dǎo)向、以信息和資源共享為平臺的競爭合作關(guān)系，優(yōu)化建筑企業(yè)資源。
三是創(chuàng)新發(fā)展思路，調(diào)整優(yōu)化建筑業(yè)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)培育龍頭企業(yè)。
積極引導(dǎo)建筑企業(yè)從“建筑施工”理念向“建筑管理”理念發(fā)展，引導(dǎo)有條件的一級資質(zhì)企業(yè)向特級資質(zhì)企業(yè)發(fā)展，繼續(xù)培育和發(fā)展工程總承包企業(yè)一級資質(zhì)1-2家，力爭培育發(fā)展專業(yè)總承包企業(yè)二級資質(zhì)1-2家，規(guī)范三級資質(zhì)企業(yè)，發(fā)展勞務(wù)分包企業(yè)，積極扶持和拓展地基基礎(chǔ)、市政路橋、水電、設(shè)備安裝、裝飾裝璜、園林綠化、鋼結(jié)構(gòu)、土石方爆破等專業(yè)承包企業(yè)。引導(dǎo)小而全的企業(yè)向“專、特”專業(yè)化方向發(fā)展。
四是要繼續(xù)做大做強建筑業(yè)企業(yè)，加快企業(yè)發(fā)展。
以提高建筑業(yè)整體實力為主線，以外地市場開拓為重點，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，積極培養(yǎng)具有先進管理水平，技術(shù)優(yōu)勢明顯，市場競爭力強的建筑龍頭骨干企業(yè)，促進建筑業(yè)跨越式發(fā)展;要進一步實施“走出去”戰(zhàn)略，各建筑業(yè)企業(yè)要在鞏固已有建筑市場的同時要加大力度開拓新新市場，提高省市外建筑市場的占有份額。
五是狠抓質(zhì)量安全，打牢建筑業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
堅持開展工程質(zhì)量大檢查，消除質(zhì)量隱患，治理質(zhì)量通病。重點抓好基礎(chǔ)設(shè)施、公共工程和住宅工程，尤其是保障性住房的施工質(zhì)量;嚴(yán)格落實建筑安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大對建筑施工安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，定期開展安全生產(chǎn)檢查、抽查、巡查和暗訪，確保施工安全，營造和諧的建筑施工環(huán)境。
六是進一步規(guī)范建筑市場行為，推進行業(yè)誠信建設(shè)。
加大對各種違規(guī)行為的稽查、處罰力度，創(chuàng)造公開有序、公平競爭的市場環(huán)境。規(guī)范建設(shè)各方主體行為，維護公平競爭，積極查處整治拖欠工程款和民工工資行為。嚴(yán)格執(zhí)行建筑市場準(zhǔn)入、清出制度，將違反市場規(guī)則企業(yè)和個人的記入黑名單，不斷凈化我區(qū)建筑市場環(huán)境，規(guī)范建筑市場行為。
七是加強防范建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資拖欠行為。
近幾年，隨著我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，建筑業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，招用農(nóng)民工人數(shù)在不斷地增加，但是拖欠農(nóng)民工工資卻越來越嚴(yán)重。一直以來，盡管國家高度重視拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題，明確要求要切實解決建筑業(yè)存在的拖欠和克扣農(nóng)民工工資問題，保護農(nóng)民工合法權(quán)益。但在實際執(zhí)行中仍然存在工資發(fā)放不及時、勞動合同簽訂率不高、發(fā)放監(jiān)管難度大、對拖欠農(nóng)民工工資行為的懲處力度不大等問題，極大地擾亂了建筑市場秩序。為此，20__年，我們將通過加強建設(shè)領(lǐng)域的工程項目資金的監(jiān)督;規(guī)范建筑市場管理秩序;嚴(yán)格合同管理，規(guī)范業(yè)主和建筑業(yè)企業(yè)行為等方式，防范和清理解決拖欠農(nóng)民工工資行為，確保我區(qū)社會穩(wěn)定。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇七
我是x，現(xiàn)任x項目鋼筋工長。20xx年悄然而逝，新年的鐘聲即將敲響，回首和展望是恒久不變的主旋律。自20xx年x月至今，回想這工作的一年多，似乎一件件都在心里浮現(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年度的工作情況做以下總結(jié)，以便繼續(xù)發(fā)揚工作中的優(yōu)點，改進工作中的不足，在今后進一步完善提高自己。恭請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們給予批評、指正。
1、現(xiàn)場配合x測量放線。
2、負(fù)責(zé)本工程鋼筋材料計劃的編制及進場鋼筋的外觀質(zhì)量驗收，數(shù)量統(tǒng)計。
3、本工程鋼筋工程施工安全技術(shù)交底日常現(xiàn)場安全輔助管理。
4、鋼筋工程施工過程中的質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制及監(jiān)理、甲方間的協(xié)調(diào)和工序驗收。
5、負(fù)責(zé)前期的圖紙會審，整理收集相關(guān)技術(shù)資料。
6、本工程鋼材用量計算，日?？刂萍氨P點工作。
7、參與現(xiàn)場鋼筋勞務(wù)隊伍管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)場鋼筋制作及綁扎。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
自20xx年x月x日來到本項目，工程前期的灰土墊層施工已經(jīng)接近尾聲，下來首先主要面臨的是大面積的地下室車庫的測量放線工作，由于當(dāng)時鋼筋施工還不滿足施工條件，應(yīng)項目領(lǐng)導(dǎo)安排我和x二人主要負(fù)責(zé)前期的測量放線工作，根據(jù)工程進度計劃的實際需要，配合施工隊的工序要求，在此期間我們共同完成了公建、車庫、x樓地下室控制線、軸線的引測投放，標(biāo)高的控制復(fù)核，確保下個分部分項工程的及時順利開展。在施工隊進場以后，面對離年關(guān)只有x個多月的時間，項目制定了硬朗的年末計劃，即在20xx年x月x日前務(wù)必完成公建地下室、x車庫、x樓基礎(chǔ)，依據(jù)項目制定的進度計劃在下來的工作中及時編制鋼材進場計劃單報公司采購，針對施工隊鋼筋班組及時交底嚴(yán)要求，勤跑現(xiàn)場檢查質(zhì)量，注重過程控制，盡可能的把施工問題消滅在預(yù)見中，經(jīng)過項目組全體同仁的共同努力，各部門的通力協(xié)作，順利實現(xiàn)了簪定的施工目標(biāo)，為來年工程的順利開展奠定了良好的開端。在下來臨近春節(jié)放假的日子里，我結(jié)合施工隊上報的料單，自己翻樣，在剩余的一個多星期里，完成了本工程鋼筋總用量概算，編制了年后分項鋼筋材料進場計劃，為公司的招投標(biāo)及報價工作提供了有力的參考數(shù)據(jù)。
步入20x，自己便以更加飽滿的熱情投入到工作中，在下來的公建、x樓、x樓的主體結(jié)構(gòu)施工中，嚴(yán)格要求自己對施工隊狠抓猛管，與此同時加強本專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識技能，為自己的工作實踐護航，因為"要給別人一碗水，自己就要有一桶水"，我們的規(guī)矩就是圖集、規(guī)范只有掌握這些規(guī)矩方能讓別人信服，更何況管理施工隊不能是夸夸其談，得有理有據(jù)。所以在接下來的施工管理工作中我從以下幾點著手認(rèn)真執(zhí)行：
1、首先施工的依據(jù)是圖紙，這就要求我們管理人員要非常熟悉圖紙，快速準(zhǔn)確的了解設(shè)計人員的設(shè)計意圖，才能更好的指導(dǎo)、檢查施工，做到心中有數(shù)。
2、其次加強對料單的管理，料單是鋼筋施工的第一手原始技術(shù)資料，它對鋼筋的制作及后期綁扎，以及材料的節(jié)約、損耗至關(guān)重要，在對料單的管理中堅持審閱、審批制度(通過：施工隊上報料單結(jié)合圖紙、圖集及時審閱有誤的及時指正修改審批交底)等環(huán)節(jié)從源頭上把下料的弊病消滅掉。
3、在下來的下料環(huán)節(jié)中注重料場的監(jiān)督檢查，避免超下或尺寸誤差等給后續(xù)的綁扎施工造成影響。
4、多跑現(xiàn)場勤檢查，本著帶著問題去現(xiàn)場檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的原則，依據(jù)圖紙認(rèn)真核查，對查出的問題(多筋少筋、漏筋、位置偏差、違反規(guī)范要求、野蠻施工等)要求堅決整改，并跟蹤整改落實情況，給之后的質(zhì)量驗收工作創(chuàng)造有利條件。
5、制定嚴(yán)格的獎罰制度，具體表現(xiàn)在施工過程中的質(zhì)量檢查驗收及鋼筋的使用兩個方面，尤其在對鋼筋的使用上，要求施工班組把鋼筋視作錢財去珍惜為項目的成本節(jié)約做貢獻。對完工后施工面的料頭、余料要全部回收歸類，料頭歸還到料池，余料做到二次利用，堅決杜絕浪費及野蠻施工，對已經(jīng)造成事實的按用量的3—5倍數(shù)給予處罰，挽回不必要的損失，確保成本節(jié)約，為項目的成本節(jié)約做貢獻。
6、下來，在每個分部分項工程施工完畢后驗收前，要求施工班組徹底清理施工面剩余材料，確保廢料、余料的回收及二次利用，為項目的成本節(jié)約做貢獻。
7、利用休息及空閑時間結(jié)合圖紙圖集對已施工部位的鋼筋重新進行翻樣核算，同施工隊上報的料單進行對比，通過施工預(yù)算及施工圖預(yù)算的對比，查缺補漏，保證鋼筋用量預(yù)算結(jié)果的合理準(zhǔn)確，為工程總決算提供依據(jù)。
8、加強對施工班組的安全技術(shù)交底工作，俗話說思想是行動的先導(dǎo)，在每個分部分項工程的開端，有一個較為完善的安全技術(shù)交底，可以很好的指導(dǎo)班組在施工中需要注意的安全問題及技術(shù)要領(lǐng)，做到思想上的預(yù)先控制，讓施工有依可據(jù)，進一步保證施工的質(zhì)量和安全。
9、注重與監(jiān)理方甲方間的溝通協(xié)調(diào)，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的建議意見，自己帶頭認(rèn)真落實，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的信服認(rèn)可。
10、在確保工程質(zhì)量安全的前提下，本著一切以公司的利益為根本出發(fā)點，著重考慮集體共同利益。
本著以上幾點工作原則及工作方法，通過與各班組、部門的高效協(xié)作，截止至今，現(xiàn)已順利的完成了本工程公建、x樓、車庫的主體施工。x樓主體已經(jīng)封頂，塔樓正在抓緊施工中。新建鋼構(gòu)基礎(chǔ)施工已經(jīng)完畢，待完成構(gòu)件的吊裝施工。
由于鋼筋是我方主供材，占據(jù)的資金鏈比重較大，更進一步影響著公司的經(jīng)營運作，所以從我的本職工作做起對現(xiàn)場鋼材進行材料的成本控制顯得尤為重要，首先從鋼材的采購計劃上進行嚴(yán)格控制，每次上報的鋼材采購計劃只能提前，在確保不影響正常施工所需的前提下，對鋼材的進場分多個批次，這樣以來雖然增加了進場數(shù)量，但有效的緩解了資金壓力，避免了材料堆積占據(jù)資金造成的資金緊縮，與此同時分批次小額量的鋼材進場，緩解了施工現(xiàn)場場地不足的現(xiàn)狀，更加經(jīng)濟的是避免了鋼筋因堆積較多造成的不必要的浪費俗話說"多則濫，稀缺就是寶"嗎?，F(xiàn)場管理中注重對班組的節(jié)約意識教育，制定嚴(yán)明的獎罰措施，在施工過程中認(rèn)真落實執(zhí)行，堅決杜絕鋼筋的浪費。
材料使用情況剖析：
1、本工程鋼筋實際總進場數(shù)量為xxt(即為本工程實際使用量，包含本工程措施用量及x村前期措施用量以及新建鋼構(gòu)用量)。公司預(yù)算部施工圖預(yù)算量為xx多t，施工圖預(yù)算比實際使用量大xx多t，鋼材用量總體節(jié)約。
2、自鋼筋進場至今，陸續(xù)變賣廢鋼筋頭小計約xt，材料損耗量小于x%，超越了公司下達的不超x%的指標(biāo)，材料合理使用率達到了x%以上。
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇八
回顧過去的一年里，歷經(jīng)緊張忙碌奔波辛勤的工作環(huán)境中，渡過了難忘的一年。迎來了展望未來、目標(biāo)奮進光輝燦爛的2013年。在新的一年里，本人將一如繼往的全面服從公司領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，認(rèn)真努力加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強管理技術(shù)水平，在項目部的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內(nèi)工作。
人生存一世就有理想，有理想就有目標(biāo)，有目標(biāo)就有奮斗，就奮斗就能實現(xiàn)理想，就在實現(xiàn)理想這個過程中，將會遇到不同程度的人生磨練，隨著經(jīng)濟改革開放這個浪潮中，現(xiàn)代化建筑行業(yè)也逐漸步入了更高、更嚴(yán)的科學(xué)化管理水平，使我們這一代從事建筑行業(yè)的管理工作者來講，又將面臨著人生挑戰(zhàn)的一個起點，所以只有自我更新觀念，努力學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)在實際工作中來逐步提高自己的科學(xué)管理能力，否之，將會受到這個歷史潮流的淘汰。
一、加強學(xué)習(xí)，更新觀念
我是一個性格倔強、較為好勝、永不服輸、勇于戰(zhàn)勝的人，因此，在實際工作中，往往愛說，愛堅持自己的意志觀點，這樣難免在實際工作中使一些同事們難以接受我這個觀點。首先要申明的是，盡管如此，但我絕對是以工作上的認(rèn)識、觀點來堅持自己意見，而不是以個人私念來針對某一件事情。當(dāng)然，人無完人，在今后的實際工作中，我將努力克服工作中的不足之處，來適應(yīng)整體團隊的工作環(huán)境。
為適應(yīng)新形勢下建筑行業(yè)的需求，自己只有更進一步的加強業(yè)務(wù)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，全面提高管理技術(shù)能力，在實際工作中，嚴(yán)格要求自己，堅持原則，實事求是，老老實實做人，扎扎實實做事，以一個公民的道德準(zhǔn)則來衡量要求自己，并逐步更新觀念，做一名合格的建筑行業(yè)管理人員。
二、堅守崗位，履行職責(zé)
作為一名建筑施工專業(yè)技術(shù)人員，如何在工作崗位上履行好工作職責(zé)是衡量一名專業(yè)技術(shù)管理人員工作業(yè)務(wù)水平，思想道德素質(zhì)，工作作風(fēng)是否簡單粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行業(yè)專業(yè)管理技術(shù)人才，他首先必須具備有一種愛崗敬業(yè)，忠于職守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事業(yè)心責(zé)任。并在實際工作中去認(rèn)真發(fā)揮自己的專業(yè)特長，履行職責(zé)，做好份內(nèi)工作，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，去處理好本職工作中的具體問題，遇事不回避，不踢皮球，向部門領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力去處理好本職工作范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升管理技能
隨著現(xiàn)代建筑行業(yè)技術(shù)規(guī)范要求的全面提高，作為一名建筑行業(yè)技術(shù)管理人員來講，他必須適應(yīng)建筑行業(yè)新的規(guī)范要求，不斷更新業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)管理水平，掌握業(yè)務(wù)技能，才能在實際工作中去更好的發(fā)揮。
只有在實際過程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學(xué)習(xí)、力求上進，嚴(yán)格要求自己，積極努力做好本職工作，團結(jié)同事，齊心奮進，為公司全面完成既定目標(biāo)任務(wù)，打造精品樓盤，樹造品牌形象而努力工作盡一份職責(zé)。
在此并祝公司在新的一年里，事業(yè)發(fā)達，鴻運高照，萬事順心如意！也祝公司全體員工家庭美滿幸福，新年吉祥如意！
建筑業(yè)個人工作總結(jié)和計劃篇九
2011上半年工作總結(jié)及及下半年計劃 在********工作將快一年。這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)以及自身的努力，在工作上學(xué)到了很多知識經(jīng)驗，取得了一定的進步，但也存在了諸多不足。回顧上半年的工作，現(xiàn)將自身的工作進行一個小結(jié)：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務(wù)包括受理客戶報裝、開戶及充值氣費等業(yè)務(wù)，接待客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹(jǐn)記以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客戶服務(wù)工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對外服務(wù)的一扇窗口，我始終秉承****“服務(wù)一百、滿意一百”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年客服中心各項工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進行系統(tǒng)的總結(jié)，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時宣傳安全用氣相關(guān)知識，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費、建立并實時更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。一年的工作學(xué)習(xí)中，********的各項客戶服務(wù)制度、服務(wù)理念及客服中心各項業(yè)務(wù)辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費崗位等各個崗位的責(zé)任制度以及其相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理工作流程都進行了自己的梳理和理解，對各個崗位的各項業(yè)務(wù)都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達的心態(tài)，對我們做好客服工作也是相當(dāng)重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞；再就是工作中時有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、加強業(yè)務(wù)能力，多做多學(xué)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加自身實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。認(rèn)真對待每一項工作，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，對新業(yè)務(wù)要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務(wù)客戶。今后工作中，我會嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕錯忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務(wù)前臺的衛(wèi)生和形象，按時打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會始終謹(jǐn)記******服務(wù)理念，履行本崗位工作職責(zé)，努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好前臺服務(wù)工作，和客服中心每一位職員團結(jié)一致，為公司貢獻自己的微薄之力。
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