總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
銀行工作全年總結(jié)篇一
銀行全年工作總結(jié)范文
三、
加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))活動，銀行全年工作總結(jié)范文。我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。(一)把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓。年初，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放，簡化貸款手續(xù)，改進放款方式，把放款上門，服務(wù)到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個代表”重要思想，為群眾辦實事、辦好事來抓，全年共投放資金?萬元，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn)、果品套袋和貯藏、瓜菜、烤煙種植、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款?萬元，占?%。重點支持農(nóng)戶貸款?萬元;農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款?萬元;發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 ?萬元;其它貸款?萬元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種、農(nóng)藥、地膜和農(nóng)業(yè)機械貸款?萬元;畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛、養(yǎng)豬、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款?萬元;生活中的口糧、疾并上學(xué)、消費耐用品等貸款?萬元，工作總結(jié)《銀行全年工作總結(jié)范文》。凈增貸款規(guī)模?萬元，比上年多投放貸款?萬元，較好地解決了農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活中貸款資金需要。
(二)積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開展創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))
活動。按照上級行、社安排意見，我們認真領(lǐng)會精神，積極貫徹執(zhí)行。一(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記。)是聯(lián)系實際，進行試點。選擇經(jīng)濟基礎(chǔ)好，信用觀念強，經(jīng)濟特色濃的?村、?村、?村和?村為農(nóng)戶小額信用貸款試點，通過總結(jié)試點經(jīng)驗，制定《?縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實施意見》，按照“實事求是，量力而行、循序漸進、講求實效”的工作原則，以村組為單位，根據(jù)信用狀況，分類排序，分步實施，穩(wěn)步推進，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基矗二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經(jīng)驗，成立由信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級評定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟收入，信用程度，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀(aaa)?元，較好(aa)?元，一般(a)?元評定信用等級，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末，全縣?個農(nóng)村信用社已評定信用等級?村，?戶，占總農(nóng)戶數(shù)的?%,授信總額?萬元，發(fā)放貸款證?戶,占總戶數(shù)的?%,當年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款?萬元,占貸款投放總量的?%。信用村(鎮(zhèn))建設(shè)工作,聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟，現(xiàn)在待批。(三)積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對農(nóng)業(yè)的信貸投入，有效解決信用貸款超限額，抵押、擔保貸款難落實的“貸款難”和“難貸款”問題.()
第二篇：農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部2020年全年工作總結(jié)
農(nóng)業(yè)銀行支行客戶部2020年全年工作總結(jié)
2020年我行在市分行的精心部署下和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以贏利最大化為目標，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù),增強市場競爭能力，搞好規(guī)范化管理,抓好隊伍建設(shè),努力提高全行的整體素質(zhì)，較為圓滿地完成了上級行下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、各項工作情況
（一）負債業(yè)務(wù)
今年，我部以支行各項任務(wù)為指導(dǎo)，廣泛開展各項營銷活動，各項存款穩(wěn)步增長。截止12月末，我行本外幣各項存款合計為萬元，較年初凈增萬元，完成市分行全年任務(wù)的100%。城鄉(xiāng)各網(wǎng)點各項存款余額均過億，市行營業(yè)部更是達到3.8億，可見我行“n+1”營銷初見成效。其中：
工業(yè)園區(qū)，周圍更多的是企業(yè)，其優(yōu)勢主要在對公存款方面。
所上升（或下跌），主要是大樓分理處上升（或下跌）萬元。
（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)
今年以來，在信貸規(guī)模從緊的情況下，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)仍保持一定的發(fā)展勢頭。截止12月30日，我行各項貸款余額萬元，比年初凈增萬元。其中：個人貸款余額萬元，年初凈增萬元；單位貸款余額萬元，比年初凈增萬元。與同業(yè)(4大國有銀行)相比我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)差距在進一步縮小，貸款余額比去年同期上漲萬元，市場份額不斷提升。
（1）對公業(yè)務(wù)
在信貸規(guī)模緊縮的情況下，我部根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，合理調(diào)整信
貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植優(yōu)質(zhì)客戶，切實提高信貸資產(chǎn)盈利水平。工作中，我們認真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標，以市場為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對客戶信用測評的基礎(chǔ)上，對于限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭、三擴、四退”的經(jīng)營策略，完善劣質(zhì)客戶退出機制。截止于12月底我部已基本完成法人客戶的存量評級工作。
某廠二期即某有限責(zé)任公司為我行優(yōu)質(zhì)客戶，今年省行給予億元的授信額度，信用等級為aa+，上半年新增了億元短期流動資金貸款，長期以來信用記錄良好。某廠三期，全年新增萬元短期流動資金貸款，到目前為止，還款記錄良好，銀企之間維持良好的合作關(guān)系，雙方互惠互利。
另外，我行五月份給予紅旗集團某有限公司授信萬元，截止十二月末共發(fā)放貸款萬元，辦理承兌匯票萬元。某化工有限公司截止12月末辦理承兌匯票萬元。某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“某某山莊”項目截止十二月末在我行貸款萬元。
（2）個人貸款
我行個人貸款主要集中在住房按揭貸款及消費貸款上，由于上半
年信貸規(guī)模緊縮，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，我部相應(yīng)減少了個人助業(yè)貸款的發(fā)放額度，這也是基于降低金融風(fēng)險的考慮。我部除了去年發(fā)放的某國際的房地產(chǎn)開發(fā)貸款聯(lián)動個人住房按揭貸款，還有去年準入的某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“某某山莊”項目聯(lián)動個人住房按揭貸款。消費貸款主要表現(xiàn)為車貸，我行與某某汽車銷售中心保持良好的合作關(guān)系。
（3）三農(nóng)業(yè)務(wù)
截止6月30日，對支行營業(yè)部、某某分理處兩個重點區(qū)域重點清收,不良貸款萬元（含水災(zāi)），不良占比%。主要是營業(yè)部及某分理處的不良貸款比例較高。
（三）中間業(yè)務(wù)收入
（1）電子銀行
電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止12月30日，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,企業(yè)網(wǎng)上銀行有效注冊戶數(shù)戶，累計達戶;個人網(wǎng)上銀行有效注冊戶數(shù)戶，累計達戶,凈增個人電話銀行客戶數(shù)個，凈增手機銀行客戶數(shù)個，凈增手機信使客戶數(shù)戶，凈增企業(yè)電話銀行客戶數(shù)戶。
（2）代理保險
農(nóng)行網(wǎng)點各網(wǎng)點與保險公司一對一合作，與我行合作的保險公司有泰康人壽、中國人壽、人民人壽。截至12月30日，我行完成代理保險業(yè)務(wù)萬元，完成年計劃的110%。某某及某某等支行代理保險均在萬元以上，其中某某和某某支行超過萬元。
（四）網(wǎng)點文明服務(wù)監(jiān)督
網(wǎng)點作為產(chǎn)品營銷的第一平臺，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到農(nóng)行的形象，為不斷提升我行服務(wù)水平，引導(dǎo)監(jiān)督各網(wǎng)點做好文明服務(wù)工作，支行成立了以由行長任組長，分管行長任副組長，客戶部、財會運營部、綜合管理部、信貸管理部等部門主要負責(zé)人及支行內(nèi)訓(xùn)師為成員的支行成立網(wǎng)點文明服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在客戶部。
我部對已完成導(dǎo)入的n個城區(qū)網(wǎng)點及農(nóng)村網(wǎng)點，開展定期或不定期檢查。并對其標準文明服務(wù)情況給予通報。
（五）財務(wù)情況
截止12月30日，我行各項收入萬元，同比增長萬元，各項支出
萬元，同比減少萬元。實現(xiàn)賬面盈利萬元，同比增長萬元，撥備前利潤萬元，同比增加萬元，增幅達100%，超額完成市分行下達的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題
（一）存款增長不均，存款結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
全年，我行個人存款余額萬元，比年初凈增萬元；對公存款余額萬元，比年初上升萬元。雖然對公存款余額有所增加，但遠不及個人存款增加量。
各網(wǎng)點的個人存款發(fā)展不均，農(nóng)村網(wǎng)點個人存款增長明顯優(yōu)于城區(qū)網(wǎng)點，成為個人存款增長的主力軍。全年全行個人存款凈增 萬元，n個農(nóng)村網(wǎng)點個人存款凈增萬元，農(nóng)村網(wǎng)點對個人存款貢獻率更大。
（二）信貸層次單一
全年，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，貸款結(jié)構(gòu)不斷完善，客戶層
加豐富、優(yōu)化。
（三）小額農(nóng)貸清收任務(wù)仍然存在全年我行農(nóng)戶小額貸款余額萬元，不良貸款萬元，不良占比0.95%。不良貸款及不良占比較年初雖然有所下降（年初不良貸款萬元，不良占比%），但對小額農(nóng)貸清收工作不容忽視。
二、201 2年的工作部署
2020年工作取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，2020年的工作重點在實施縣域某某戰(zhàn)略和某某目標的基礎(chǔ)上，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念、價值創(chuàng)造理念、改革創(chuàng)新理念、全面風(fēng)險管理理念，我們將繼續(xù)擴大市場營銷力度，拓展市場營銷份額，強化服務(wù)，完善信貸管理。
具體來講，主要拾做好以下幾項工作：
（一）切實開展好“龍騰2020”的各項活動，力爭實現(xiàn)下一季度的各項目標
（1）把儲蓄業(yè)務(wù)作為全行經(jīng)營的突破口，積極搶占儲蓄存款市場，把握股市低迷的契機，切實營銷各類理財產(chǎn)品的銷售。另一方面，穩(wěn)住優(yōu)質(zhì)客戶，各網(wǎng)點落實對金卡以上貴賓客戶的走訪工作，有針對性的開展各類營銷活動。
（2）貫徹落實“1+n”營銷方式，充分利用銀行卡、電子銀行、第三方存管和儲蓄存款之間的內(nèi)在聯(lián)動作用，以貸引存，同時實行差別利率。如開立承兌匯票，收30%保證金等，這樣直接帶動我行存款的增加。
（二）進一步加強個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)維護
利用個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)這一有力工具進行營銷，建立與客戶的緊 密聯(lián)系。通過更好的學(xué)習(xí)運用個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，對客戶進行差異化營銷。
（三）以客戶為中心，進一步強化服務(wù)。
題，及時糾正，嚴肅處理。提高服務(wù)品質(zhì)和辦事效益，樹立農(nóng)行良好的社會形象。
（四）推進農(nóng)戶小額貸款工作有序進行
在防范風(fēng)險的前提下，提高三農(nóng)資金服務(wù)水平，同時加大農(nóng)戶小額貸款清收力度，使全行農(nóng)戶小額貸款保持到期回收率達96%以上，利息回收率在98%以上，不良貸款占比不斷下降，盡量控制在2%以內(nèi)。
（五）適應(yīng)政策調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
在信貸規(guī)模緊縮情況下，合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)成為重中之重。穩(wěn)固和發(fā)展個人住房按揭貸款，以市的某某山莊、某某國際華城等樓盤為切入口，促進個人住房及個人消費業(yè)務(wù)發(fā)展，目前某某山莊、某某國際華城項目已與我行進行住房按揭合作良好,同時促進個人汽車按揭貸款及個人綜合消費貸款營銷，力爭個貸進入新的制高點。將某有限責(zé)任公司及某廠作為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重點和切入點。繼續(xù)對某有限責(zé)任公司提供支持，對某廠實施銀團外營銷，搶占部分市場。
回顧2020年的工作，有得有失，但是不管路有多艱險，我行將
一如既往不斷前進，充分發(fā)揮全行員工的力量，外抓經(jīng)營，內(nèi)抓管理，在上級行的指導(dǎo)下踏實工作，再創(chuàng)佳績。
某某支行客戶部
2020年12月30日
第三篇：銀行支行信訪工作全年總結(jié)
中國xx銀行xx支行
信訪工作全年總結(jié)
20xx年，我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境。主要工作措施：
一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。
支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。
一是全權(quán)實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。
二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。
一是堅持部門經(jīng)理負責(zé)工作制度。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。
二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。
第四篇：2020全年文化體育工作全年總結(jié)
紅梅社區(qū)
2020年文化體育工作全年總結(jié)
在馬橋子街道正確指導(dǎo)和文化站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，2020
年紅梅社區(qū)的文化體育工作以進一步貫徹落實黨的科學(xué)發(fā)展觀
為主線，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標，立足社區(qū)，充分發(fā)揮文化陣地和文體隊伍的作用，不斷創(chuàng)新形式，經(jīng)常開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，為社區(qū)建設(shè)和諧發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將一年來的紅梅社區(qū)文化體育工作的主要情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新形式、廣泛宣傳，極力營造學(xué)習(xí)與娛樂相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方式
我們立足社區(qū)現(xiàn)有的條件，充分發(fā)揮社區(qū)文體宣傳陣地作用，每月?lián)Q兩次宣傳內(nèi)容，不斷通過板報、墻報、錄像、學(xué)習(xí)園地等形式，加大對文化體育方面和科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會主義等黨的路線、方針、政策的宣傳。社區(qū)于2020年8月末開展大型科普宣傳活動，大力宣傳了日常保健、科學(xué)用電、育兒節(jié)育、消防等等科普常識，向群眾發(fā)放了有關(guān)的宣傳資料500余份，并請各樓道科普宣傳員在各樓各單元張貼了科普常識畫報400余張。于2020年9月初開始至今在轄區(qū)黨員中開展科學(xué)發(fā)展觀活動，其活動展開了13個項目，組織黨員每月學(xué)習(xí)二十課時、去安盛新天地影城看《建國大業(yè)》、組織居民區(qū)小琴海參基地參觀等等，社區(qū)黨員通過社區(qū)搭建的這個平臺，使其自覺用黨的最新理論來武裝自己，學(xué)習(xí)黨的最新理論知識。
為轄區(qū)增添出新年景象，體現(xiàn)出社區(qū)居委會班子對廣大居民群眾人性關(guān)懷，極大地提升了社區(qū)文化活動在周邊地區(qū)的巨大影響力。
二、加大投入，進一步改善社區(qū)文體活動氛圍
從社區(qū)搬進新樓以來，對新的宣傳墻報進行了全面更換，內(nèi)容更加豐富多彩。社區(qū)的多功能活動廳、乒乓球活動室、閱覽室、老年活動室、戶外健身場所、各早晚晨練點等，為居民開展自己喜聞樂見的文體活動提供了基礎(chǔ)保證。
社區(qū)對轄區(qū)原有的一些破損、老化的健身器材進行維修和改善，讓居民的健身活動更能得到安全保障。各文化活動室均配備有專門的管理人員，活動室總面積達200余平方米，圖書千余冊，活動器材總值一萬五千余元。除此之外，社區(qū)還努力挖掘、整合文化資源，組建秧歌隊、太極扇隊、健身操隊、太極拳隊、老年書法隊等專項文體團隊。各文體團隊積極參與區(qū)政府、街道、社區(qū)組織的各項活動，累計全年開展活動80余次，時時為廣大群眾奉獻著豐富的文化盛宴。廣泛開展全民健身運動，保持了社區(qū)的文化工作旺盛的生命力，增強了居民的文化認同感，滿足了居民群眾對文化生活多元化的需求。
三、關(guān)愛老人，開展好老年活動
為了社區(qū)老年人實現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的目標，在往年的基礎(chǔ)上，社區(qū)突出做了幾方面的工作：一是完善晨練隊、健身操隊、老年器樂隊、老年人合唱隊、老年人書畫隊伍總計200余人。在完善隊伍工作中，我們盡可能對老年人宣傳鼓動，其中在組織社區(qū)老年人參加區(qū)運動會的八百人健身操時，正值暑假期間，轄區(qū)老年人大多在家看護孫兒，我們文體專干只好趁傍晚小區(qū)廣場人多乘涼時多找身體素質(zhì)較好的老年人，勸其力所能及投入到活動中，在我們?yōu)槠谝粋€多月天天到廣場動員的努力下，又增加了近四十人參加社區(qū)活動，現(xiàn)在整個社區(qū)投入活動的老年人大大超過了往年，二是創(chuàng)新形式，辦好老年活動中心，讓老年人有一個相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺，大大提高了老年人對生活的積極性。三是開展互動活動，我們經(jīng)常鼓勵老人們與其他兄弟社區(qū)進行聯(lián)歡活動，讓他們多交流去吸收更好的生活經(jīng)驗。
隊在各晨練點鍛煉。
一年來，紅梅社區(qū)累計全年開展文體活動80余次活動，大型文藝晚會三次，演出群眾達上百人，觀看群眾達兩千余人，每日都有文體團體排練，每周都有文體活動，每月都有文化講座。這些都使紅梅社區(qū)的文化體育活動工作取得了一定的成績，這主要歸功于街道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，歸功于社區(qū)居民的熱情支持和參與；歸功于社區(qū)工作人員的共同努力。紅梅社區(qū)將在新的一年里，更加努力工作，力爭為社區(qū)居民貢獻更多更好的文體精品活動，為構(gòu)建和諧貢獻自己(本站 推薦)的力量。
第：2020年全年工作總結(jié) 2020年全年工作總結(jié)
2020年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全體職工以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進步，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：
標基本完成。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實行行風(fēng)民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。購置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機化管理。九月份，實行了新農(nóng)合患者住院“先看病、后付費”
工作，極大地緩解了群眾就醫(yī)難的問題。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
漏補種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機構(gòu)學(xué)生的接種證進行了查驗。二是繼續(xù)做好居民建檔和特殊人群體檢工作。集中時間，集中人力、物力和財力，通過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出65歲以上老人1885人，糖尿病患者40人；高血壓患者1404人；重性精神病患者54人，按照上級體檢95%的要求，圓滿完成了目標任務(wù)。三是加強婦幼保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查。婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。做好兒童保健工作，共對4-7歲以下兒童體檢705人，0-3歲兒童體檢731人。四是搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作。對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作。
六、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達標驗收工作。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進行了改造，加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗收。
七、積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會后，我院即制定了實施方案，后廣泛征求了各界意見，并根據(jù)意見進行了整改，對暫時無條件解決的，說明原因。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)的開展，改變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。
八、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升職工生活質(zhì)量。
我院院內(nèi)是上世紀鋪設(shè)的磚混地面，隨著時間的遺失，地面逐漸坑洼不平、雨天積水成淵，晴天塵土飛揚。鑒于此狀，我院投資25萬元對院落進行量化美化，其中混凝土路面120平方，花磚鋪設(shè)面積348平方，改造、新建花園3個?，F(xiàn)在已經(jīng)形成四季常綠，三季有花的格局。為保障取暖鍋爐的安全運行，耗資1萬元聘請縣市專家進行去垢維修，從而保證取暖鍋爐的正常運行。
銀行工作全年總結(jié)篇二
春去冬來，轉(zhuǎn)眼之間，2006年即將結(jié)束，我加盟中華保險也已經(jīng)一年了?；厥走@一年來走過的歷程，感觸頗深。一年來，在總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和支持下，在公司各部門同仁的幫助和大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)。在自身發(fā)展、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)發(fā)展等方面取得了一定的成績。下面就這一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、籌建期間準備工作。
公司籌建期間，人力、物力都比較薄弱，業(yè)務(wù)的開展也受到了很大的阻礙，因此，人員培訓(xùn)及協(xié)助業(yè)務(wù)開展成了我的首要工作。公司初建伊始，招募了不少業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員，他們來自于不同的行業(yè)和崗位，有的是剛剛跨出校門的學(xué)生，水平參差不齊，但對產(chǎn)險都不甚了解。針對這種情況，我決定從公司的文化背景著手，對新進員工進行系統(tǒng)深入細致的培訓(xùn)。為了能搞好培訓(xùn)工作，我在工作之余作了大量的準備工作。首先，我認真學(xué)習(xí)了公司的員工守則，對我司的企業(yè)文化有了更加深入地了解，另外，我將公司開辦的險種作了分類。為了讓新員工能更快地熟悉業(yè)務(wù)，重點對車險進行了培訓(xùn)，從車險的條款、費率，到手工計算保費，測驗，到上機錄單及車型培訓(xùn)，每一個環(huán)節(jié)我都親力親為，讓每一位參加培訓(xùn)的員工都能熟練掌握。經(jīng)過近1個月的時間，這些參加培訓(xùn)的員工，都趕上了各自的工作崗位，在自己的崗位上作出了，看到這些，我甚感欣慰。
籌建期間的業(yè)務(wù)開展也是相當困難的，來自于方方面面的壓力，便利我們的業(yè)務(wù)開展受到了極大的限制，但在這種情況下，我們的業(yè)務(wù)員還是積極投身到業(yè)務(wù)開展中。為了保險業(yè)務(wù)能順利開展，我獨自承擔起了承保出單、核保、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、檔案資料整理及單證管理的工作。由于以代理名義出單，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)只能手工逐筆合計，每日手工計算，承保資料也只能在下班后理事。在這樣艱苦的條件下，在公司籌建期間，共簽單438筆，實現(xiàn)保費收入近200萬元。
二、學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高崗位技能
思想是工作的動力，我時刻提醒自己要加強政治學(xué)習(xí)，提升自己的思想境界，積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)八榮八恥的精神，培養(yǎng)自己樹立正確的世界觀和人生觀。對于專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是不敢懈怠。由于保險市場競爭日趨激烈和復(fù)雜化，作為核保人員，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論，各險種條款及同業(yè)公司條款，對于豐富自己的知識及內(nèi)涵，起到了一定作用。
三、積極推動公司開展工作。
作為業(yè)管部門，業(yè)務(wù)開展永遠都是工作的重點，任何時候都不能有絲毫的放松，我司成立以后不久，就遭遇了省行業(yè)協(xié)會要求車險業(yè)務(wù)執(zhí)行價格底限的變革，這對于我們剛剛成立的新公司而言，無疑是一個巨大的考驗，無可否認，保費低是我們展業(yè)的一個極大的優(yōu)勢，執(zhí)行價格底限，保費上調(diào)，與同業(yè)公司持平，對我們的影響究竟有多大，在當時是無法預(yù)見的。但由于這次價格底限，也給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一定的契機，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展制造了第一個高峰，僅在價格底限前的短短幾天時間內(nèi)，就實現(xiàn)簽單200余筆，保費收入近百萬元。執(zhí)行價格底限后，公司在費用了給予了極大的支持，在價格底限執(zhí)行期間，核保的工作量驟然加大，每一個單都要進行價格底限的測算，保證不違反行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，這段期間，公司在費用上給予了極大的支持，我司的業(yè)務(wù)依然得到了穩(wěn)定的發(fā)展，這說明我司具備了經(jīng)受重大考驗的能力。
一波未平，一波又起，在6月下旬，我們又遭遇了交強險即將實施的歷史性變革，這是保險上首次大的變革，對于我們來講，是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，但也是一個難得的機遇。交強險實施前夕，我們又迎來了業(yè)務(wù)發(fā)展的第二個高峰，在交險強實施的前兩天，實現(xiàn)簽單600余筆，保費收入200余萬元。
交強險與新的商業(yè)險條款實施后，經(jīng)過短期的調(diào)整與適應(yīng)，已逐步穩(wěn)定，業(yè)務(wù)步入穩(wěn)健發(fā)展的新階段。同時，隨著車險業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與市場影響力，非車險業(yè)務(wù)也有了較好的發(fā)展，公司在當?shù)厥袌龅挠绊懥εc聲望也與日俱增。目前，公司業(yè)績已突破兩千萬元大關(guān)。
四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
俗語有云：工欲善其事，必先利其器。業(yè)務(wù)人員外出展業(yè)，必須胸有成竹，對于條款及公司優(yōu)勢了如直掌。由于幾次條款及費率的變化，許多業(yè)務(wù)人員感到無所敵人。針對這種情況，我們開展了多次培訓(xùn)，特別是交強險實施前后，對于交強險與新商業(yè)險條款、費率的培訓(xùn)尤為重要。針對此情況，我根據(jù)條款，專門制作了講義的演示文檔，為求將條款內(nèi)容深入淺出的讓業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員掌握。同時，我還將我公司新條款與同業(yè)公司條款、費率相比，總結(jié)出我司條款優(yōu)勢，便于業(yè)務(wù)人員展業(yè)宣傳。由于新條款的費率及計算方法與原條款有很大的不同，我組織了多次培訓(xùn)，讓內(nèi)勤及業(yè)務(wù)人員能熟練掌握手工計算保費的方法。同時，根據(jù)各個業(yè)務(wù)部門的需要，隨時進行專門的培訓(xùn)，并到各個縣區(qū)進行業(yè)務(wù)人員車險、責(zé)任險、企財險、意外險等的培訓(xùn)，并收到了良好的效果。
此外，11月份，為了迎接保險監(jiān)管部門的檢查，我深入到莒縣營銷服務(wù)部進行單證的檢查與指導(dǎo)工作，對其不規(guī)范的檔案進行整改，經(jīng)過近一周時間的努力，終于使莒縣公司的檔案趨于完善，在行業(yè)協(xié)會的檢查中受到了一致的好評。
總之，入司一年以來，做了一些工作，也取得了一些成績，這些也都得益于總經(jīng)理室及各部室的支持，得益于業(yè)管部各體同仁的共同努力。
五、存在的不足
工作中我還存在的許多不足之外，比如考慮問題不夠深入細致，對日照保險市場的分析不夠透徹，對于團隊業(yè)務(wù)開展工作給予和幫助也不夠到位。另一方面，由于我加入保險行業(yè)的時間尚短，經(jīng)驗相對缺乏，專業(yè)知識也不夠全面。今后，我一定加強自身學(xué)習(xí)，爭取更大限度地在自己的崗位上發(fā)揮作用。
六、明年的工作計劃
隨著車險競爭日趨激烈，加強對新險種的開拓日益提到工作日程上來，作為核保人員，首先要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握我司開辦的各個險種，因勢利導(dǎo)，推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
隨著工作的日益深入，越發(fā)覺得自己離自己的崗位要求還有很大的差距，學(xué)海無崖，在競爭日趨激烈的社會里，我應(yīng)該隨時不斷地為自己充電，才能適應(yīng)崗位的要求，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。不積跬步，無以致千里，我一定夯實基礎(chǔ)，從一點一滴做好，不斷積累經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)與鍛練，為公司的發(fā)展作為自己的貢獻，實現(xiàn)個人的人生價值!
二00六年十二月四日
銀行工作全年總結(jié)篇三
一、領(lǐng)會精神、分解目標任務(wù)，加大考核力度，激活團隊活力/r/n
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得客戶/r/n
三、深耕“三農(nóng)”，加大支農(nóng)支小力度。/r/n
四、突出貸款管理，管控信用風(fēng)險/r/n
五、堅持人本管理和科學(xué)管理/r/n
六、黨務(wù)廉政安保同時抓，確保安全高效穩(wěn)定，全面提升內(nèi)外形象。/r/n
【
銀行工作全年總結(jié)篇四
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^去的20__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。
工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
20__年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行工作全年總結(jié)篇五
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行工作全年總結(jié)篇六
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx萬增加到現(xiàn)在的xxx萬，凈增xx萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xxxx。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行工作全年總結(jié)篇七
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)"優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程"能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為___分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"三聲服務(wù)"、"站立服務(wù)"和"微笑服務(wù)"，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行工作全年總結(jié)篇八
時間總是過得很快，入行已經(jīng)整整一個年頭了!隨著剛?cè)胄袝r的青澀、陌生，到現(xiàn)在徹底的擺正了工作狀態(tài)，真正的變成了一位職場人士。中國銀行給了我一個很好的發(fā)展平臺，這一年來經(jīng)歷了許多艱辛坎坷和悲歡喜樂，但是這些經(jīng)歷使我更加的成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)在已經(jīng)到了年中，一季度已然成為過去，輝煌也好，失敗也罷，這都已翻過，我們需要做的就是永不松懈，一步一步地向前走。現(xiàn)將11年的工作總結(jié)如下：
(一)中高端客戶是我這一季度的主要目標，現(xiàn)已維護中高
端客戶數(shù)量22人，從中我才真正的認識到客戶對于銀行來說是多么的重要!而如何綁定客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系或者說是朋友關(guān)系就是面臨的主要問題，而我從與客戶交流的過程中獲益良多。
(二)理財產(chǎn)品的銷售，剛?cè)胄袝r對于此類產(chǎn)品不太了解，
所以經(jīng)常忽略了理財產(chǎn)品為銀行創(chuàng)造了非常好的競爭優(yōu)勢，但是意識到了這一點以后，我就改變了營銷策略，以理財產(chǎn)品為介入點，輕松地達到了與客戶保持長久聯(lián)系的方式，客戶對工作人員的依賴性逐漸增強，進而進行交叉復(fù)合式的營銷，比如網(wǎng)銀、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以為銀行爭攬存款，由于我鄭重下手此事較晚，從5.23日起，我通過努力到六月底共銷售各式理財近900萬，當然這給我?guī)砹撕芎玫目蛻絷P(guān)系。
(三)一年以來，測評結(jié)果從不達標到基本次次一級標，這
是我今年以來最為自豪的事情，因為努力才有回報，這是一場漂亮的咸魚翻身仗，當然這是對于我自己來說的。因為我克服了自己的懶惰，克服了自己的閑散，終于真正的讓自己成為一名合格的中行員工，很驕傲，但絕不停歇!
(四)在綜合柜臺已經(jīng)做了一年的時間了，從剛開始的不適
應(yīng)、抱怨、容易出錯等一系列的問題，到現(xiàn)在徹底適應(yīng)，快速調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，極其注意細節(jié)問題，出錯率幾乎為零。這對于我來說是一個長足的進步了，努力加油吧!
(五)現(xiàn)在我想提出點建議：我站在自己的角度上說的，作
為對私窗口，每天辦的業(yè)務(wù)很多，并且有時很復(fù)雜，到中午時間會很困，如果不能休息，直接造成下午的效率降低，并且有些疲憊，希望行長能體諒，中午讓對私窗口各半個小時的休息時間這就足矣!
眨眼之間一年已過，在這一年的時間里，我和我的同事們在兩位行長以及分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為我們的復(fù)興支行添磚加瓦，堅持不懈的為##支行的再次輝煌而共同奮斗!謝謝中行讓我成長，我一定會繼續(xù)努力加油!
銀行工作全年總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面:
1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。
4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。
此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。
四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作用心性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責(zé)心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
總的來說，年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。
在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻!
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