在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
二級支行長述職報告篇一
尊敬的各位領導，
大家好！
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，支行以黨的xx大精神統(tǒng)領全局，以行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉型為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓潛力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職狀況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成狀況良好。
（一）收入完成狀況。
截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達的年收入目標的%，同比增幅%。個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入x萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務完成x萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
（二）重點業(yè)務完成狀況
1、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點?；钇谡急容^年初（45.67%）下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發(fā)生
（一）全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防職責書、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
（三）加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活狀況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的狀況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的職責認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。按照誰主管，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理職責書》和《消防安全職責書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，用心開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的潛力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選取業(yè)務潛力強，服務質量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好、營銷潛力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的用心性。
四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達潛力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。
（二）加強營銷潛力的培訓，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓資料，定期對全員進行營銷潛力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任潛力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，透過率為60%。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍
在用心促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
（一）將學習列入各項工作之首，透過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。透過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作狀況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表此刻：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，個性是新業(yè)務的學習很不夠；
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
二級支行長述職報告篇二
尊敬的領導：
您好！
加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容，是搞好服務、帶好隊伍、實現(xiàn)盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。
與此同時，按照縣行評辦關于行風建設的文件精神，結合自身實際，制訂了《農(nóng)行行風評議工作實施方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化、具體化，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。并從企業(yè)和單位選聘了行風評議監(jiān)督員。
為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。
我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關客戶，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。
確定由行領導班子成員帶隊，不定期對各網(wǎng)點的工作紀律、服務態(tài)度等情況進行明察暗訪，并對相關責任人進行了責任追究。堅持“三個結合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風活動結合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結合起來。
今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改。
2、針對儲蓄專柜服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行開設了行長接待日，還在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。
3、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡故障。
1、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質和激發(fā)干部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風評議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點，標本兼治，內(nèi)外兼修，確保各項指標任務的完成。
述職完畢！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
二級支行長述職報告篇三
尊敬的各位領導，
大家好！
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，支行以黨的xx大精神統(tǒng)領全局，以行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉型為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓潛力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職狀況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成狀況良好。
（一）收入完成狀況。
截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達的年收入目標的%，同比增幅%。個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入x萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務完成x萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
（二）重點業(yè)務完成狀況
1、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點?；钇谡急容^年初（45.67%）下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發(fā)生
（一）全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防職責書、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
（三）加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活狀況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的狀況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的職責認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。按照誰主管，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理職責書》和《消防安全職責書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，用心開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的潛力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選取業(yè)務潛力強，服務質量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好、營銷潛力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的用心性。
四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達潛力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。
（二）加強營銷潛力的培訓，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓資料，定期對全員進行營銷潛力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任潛力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，透過率為60%。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍
在用心促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
（一）將學習列入各項工作之首，透過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。透過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作狀況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表此刻：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，個性是新業(yè)務的學習很不夠；
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不
夠深入。
20xx年銀行行長個人述職報告
20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫忙下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務，取得了必須的成績。下面就我今年的工作狀況述職如下，如有不妥，請批評指正：
一、20xx年銀行業(yè)務經(jīng)營狀況
1、各項存款額持續(xù)上升
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點余額達億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的%，日均余額到達萬元，超額完成任務。
2、卡業(yè)務發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元，較20xx年提高元，完成刷卡消費萬元，完成年計劃%，同比增長%。
3、中間業(yè)務取得新進展
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元；銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點信息保有量到達戶，新增戶，完成年計劃%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展
截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網(wǎng)點結存用戶戶；pos機結存臺，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設備開通率達%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長迅速
截至20xx年月底，全累計發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結余筆，金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計劃的%，收入貢獻率到達%。
6、財務運行狀況較好
截至20xx年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率狀況較好，實現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計劃的%。
二、主要采取的工作措施
1、加強內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基矗二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
務水平，為廣大客戶帶給更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的職責意識，構成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，用心培育具有專業(yè)特色、貼合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，透過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨干、學習上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和盛市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務潛力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務潛力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。
四、改善措施
1、加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展
今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，用心發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現(xiàn)金結算業(yè)務，不斷豐富個人中間業(yè)務產(chǎn)品；加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展，透過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結構，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要透過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，要每個員工擔負起自己的職責，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作用心性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風險合規(guī)管理潛力
透過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理潛力，杜絕產(chǎn)生金融風險。
4、開展好“優(yōu)質服務”活動
20xx年述職述廉報告
農(nóng)商行
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個職責”有效落實
黨委主體職責是根基，紀委監(jiān)督職責是保障。農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
請了51名內(nèi)、外部黨風廉政建設監(jiān)督員，強化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實現(xiàn)紀律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀律嚴明當表率，筑牢拒腐防變思想道德防線。總行新班子認真開展批評與自我批評，明確職責分工，70%的工作時間和周末都在基層網(wǎng)點調(diào)研督辦工作，堅持在基層網(wǎng)點食堂進餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點“五斜設施建設、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴三實”專題教育培訓班，9月25日組織一、二級支行行長、機關部門負責人、青年員工代表召開正風肅紀作風整頓大會，進一步解決干部隊伍工作作風不實的問題。建立管理人員談話機制，9月25日對全行67名人管理人員進行廉政建設群眾談話，對3名新任管理人員進行廉政談話，對績效、費用、作風信訪突出的支行行長單獨約見談話，對各支行重點排查人員逐一進行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進一步得到增強。
(三)專項整治動真格，較真碰硬剎“四風”。紀委書記、副書記退出貸審會等議事機構，
策、重要人事管理、重大項目安排和大額費用審批等重大事項由民主群眾討論決定；與“三重一大”各環(huán)節(jié)職責人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身利益的事項紀委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強化重點節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢查專班明查暗訪結合，預警黨員干部落實“八個嚴禁”及外出報告制度，將監(jiān)督關口前移。開展大辦婚喪喜慶專項整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632份；開展財務票據(jù)專項整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時進行了整改；開展“五項重點”專項檢查，整改了辦公用房超面積使用的問題。組織全體員工學習劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混1和“再好的香水也斗但是韭菜合子”等文章，結合“三嚴三實”專題教育活動，撰寫剖析體會65篇，認真查找、整改“不帶頭、不學習、不擔責、不誠實，無*、無思路、無公正、無關懷”等不嚴不實問題。
共開展各類檢查7次，對違規(guī)職責人扣減績效工資7200元。
二、“五力”并舉，轉型發(fā)展初見成效
(一)著力培育黃金客戶，扭轉存款下滑勢頭。應對存款質量不高的局面，新一屆班子找出問題的關鍵在于，基礎客戶儲備不足。
一是誠心爭取行政資源。用心爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領專班到農(nóng)商行開展調(diào)研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；調(diào)撥財政性存款5000萬元，將油菜籽補貼由他行*代理調(diào)整為我行代理發(fā)放70%；*獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。
8戶。7月份以來，農(nóng)區(qū)支行共新增存款21929萬元。
百分點。
一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實深入推進金融服務網(wǎng)格化，專業(yè)人做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權限，提高信貸審批效率，構成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅抓營銷的格局。三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬元；透過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務714筆，辦理貸款6465萬元。二是“無事”常登三寶殿。
二級支行長述職報告篇四
各位領導：
一、負債業(yè)務
雄厚的資金存量不公是金融機構實力的象征，也是進一步發(fā)展之基礎，郭家支行主要從以下幾方面手抓負債業(yè)務。
（一）將存款任務分解任務目標到個人，正所謂團隊力量地得最強大；
（二）組織人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務宣傳，大力攬儲；
（三）大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對客戶的第一線，更是樹立企業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，郭家支行在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位。從思想上樹立“顧客至上、竭誠服務”之觀念。從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸，贏得了顧客的好評及信賴。
元。定活兩便125戶，余額為81萬元。
二、資產(chǎn)業(yè)務
郭家支行在認真調(diào)查了解借款戶的資信及項目前景的基礎上，采用小額保證貸款、聯(lián)保貸款等方式對有效益、有市場、誠信好、管理好的個體工商戶進行大力支持。同時，資產(chǎn)業(yè)務是一項高風險、高收入新業(yè)務，所謂：“風險與收入成正比”。在調(diào)查過程中我們積極推動商務貸款，大力宣傳二手房貸款以及后期的公司貸款。截止12月，共計發(fā)放貸款278筆，發(fā)放額為2394萬元。結余276筆，結余為2143萬元。
三、
個金業(yè)務郭家支行截止12月，辦理信用卡15張，以及辦理ic卡278張，完成縣支行下達的計劃目標。成功聯(lián)系對公業(yè)務開戶，賬戶余額為800萬元。
四、
總結
2011年各項業(yè)務發(fā)展所存在的問題（一）柜面服務技能有待提高，與客戶關系有待進一步融洽。
（二）個人資產(chǎn)業(yè)務營銷力度弱，無品牌營銷。對市場情況未能準確把握、信息不靈。
（三）在業(yè)務學習上認識不足，認為只做業(yè)力就行，而沒有考慮如何做好業(yè)務、做強業(yè)務。
五、下一步工作措施
（一）認清形勢，把發(fā)展放到首位。只有發(fā)展，企業(yè)才能生存。
（二）轉變經(jīng)營思想，創(chuàng)新營銷手段，大力推行品牌營銷。如：金融服務的好態(tài)度、及時性、便利性、廣泛性以及在調(diào)查過程中風險控制的快速、準確、靈活的綜合反映。
（三）完善銀行從業(yè)資格的，以及新業(yè)務學習和掌握。
（四）努力完成縣支行下達的其它各項任務目標。
二級支行長述職報告篇五
尊敬的各位領導、各位同事，大家好!
20xx年，我擔任**支行副行長，分管營業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺服務、后勤服務、綜合管理、隊伍建設;組織宣傳，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結束，對照來看，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20xx年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。
一、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領導，加強政治理論學習，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。
根據(jù)支部委員分工，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務學習，積極利用晨會、業(yè)務學習周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業(yè)務知識，提高業(yè)務素質。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、加強政治思想工作，堅持民主集中制，建設班子集體
領導班子的建設不只是一把手的任務，作為副職也有不可推卸責任，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領導班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對問題，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關的、比較敏感的、關系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設支行領導班子和集體。
三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開展
(一)確定目標，統(tǒng)籌安排各項工作
隨著**支行的發(fā)展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會計規(guī)范化達標一級單位目標;打好業(yè)務技能基礎，參加下屆技能大賽;規(guī)范內(nèi)部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會計核算質量進一步，基礎管理工作更加規(guī)范，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。
(二)堅持不懈開展業(yè)務培訓，努力提高人員素質和業(yè)務質量
去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以績效考核督促技能尖子更進一步。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從食宿、生活各個方面給予關心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。
(三)加強日常管理，提高會計核算工作質量
20xx年，在經(jīng)濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各類社會經(jīng)濟活動復雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會計核算操作風險管理，這對會計操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時掌握內(nèi)外部形勢對會計核算工作提出的新要求，及早安排指導，一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督。加強日常授權、印章、庫款、重憑管理，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶、受托支付等業(yè)務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平，先后經(jīng)過人民幣結算賬戶開立，轉賬、現(xiàn)金支取業(yè)務檢查，人民幣收付業(yè)務，票據(jù)、支付結算、反洗錢業(yè)務，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經(jīng)過檢查、學習、整改，提高了基礎核算工作質量。
(四)集思廣益、多措并舉，重點解決網(wǎng)點排隊問題隨著客戶群體的擴大，基礎客戶迅速增多，支行現(xiàn)有企業(yè)客戶**余戶，當年新增開戶**戶，個人客戶約**萬戶，當年新增客戶**余戶，網(wǎng)點日均業(yè)務量約**筆，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊問題一度十分集中。我多次多方征求意見，分析提出解決措施，先后通過修訂《會計人員績效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務量得分比重，從績效考核調(diào)動工作主動性;抓緊對2批新入行員工的指導督促，盡快適應快節(jié)奏的核算程序;通過輪崗，充實儲蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率;通過晨會、會議點評督促，提高整體辦理業(yè)務的速度;遇到群體客戶集中辦理業(yè)務，增設彈性窗口;周末、節(jié)假日，推行彈性工作制，通過增開窗口提高服務能力;設置業(yè)務時段提示牌，提示客戶合理安排時間辦理業(yè)務;對繳款客戶制定特定方案，方便隨時繳款;業(yè)務高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口;引導客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設備利用率，提高人機替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網(wǎng)點排隊問題。
(五)落實服務細節(jié)，整體服務能力得到提升
20xx年，**銀行加快發(fā)展的關鍵一年，總行要求全面提升金融服務水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點的增多，專業(yè)銀行服務質量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過服務競爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務水平。
我認真落實**銀行《優(yōu)質文明服務管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項業(yè)務監(jiān)督檢查考核辦法，開展了《落實服務禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓，初步開展規(guī)范化服務管理。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務規(guī)范化教育。認真學習傳達每季度《優(yōu)質服務通報》，針對存在的問題舉一反三。7月份，開展了“服務月”活動，整體服務質量在各機構排名中前列，前三季度，服務評比排名均列前茅。1—xx月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務質量穩(wěn)步提高。注重通過服務營銷客戶，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存**萬元。
(六)勤工作，積極參與構建企業(yè)文化
作為工會小組長，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事;以“崗位練兵、評選標兵”、創(chuàng)建“**市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行、熱愛支行。為進一步活躍業(yè)務生活、凝聚團隊力量，組織團支部、工會開展了第二屆趣味運動會;組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽;組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加**市看守所警示教育活動等。重視宣傳報道工作，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件;嚴格行文規(guī)范，把好文稿審核關。
(七)勤督促，扎好三防一保工作
貫徹落實“內(nèi)控管理年”各項工作要求，按照支行內(nèi)控管理年實施方案，抓好安全保衛(wèi)制度建設，督促各崗位履行職責;結合社會治安形勢和銀行業(yè)案例，促進臨柜人員及保衛(wèi)人員應知應會知識的學習;加強安全防范意識教育，定期組織進行業(yè)務交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報問題，督促整改;進行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練;安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評價中得到肯定。
四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員
干部的品德是根本素質。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。
良好的思想道德素質是干部職工學習業(yè)務和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析，主動找談話，交流思想，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質得到提高。
五、存在的問題與不足
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現(xiàn)在：
(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。
(二)工作經(jīng)驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
(三)經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
六、今后工作思路
作為**支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞總行領導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求，進一步提升核算工作效率和財會隊伍素質;落實規(guī)范化服務要求，深化服務客戶內(nèi)涵，全面提升客戶滿意度;健全工作責任機制，加強流程管理，促進內(nèi)部管理上臺階;加強內(nèi)控管理，切實防范操作風險和道德風險，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
謝謝大家!
二級支行長述職報告篇六
大家好!
過去的一年，無論是對支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。**年**月**日，**支行正式掛牌開業(yè)。作為**支行這個團隊的帶頭人，可以用下面三句話來概括我這一個半月的工作：砥礪勇氣，;凝聚人心，振奮精神;自我加壓，后發(fā)而上。在總行的正確領導下，在總行各部門的大力支持下，**支行各項工作穩(wěn)健運行，截至**年末，**支行各項存款余額 萬元，各項貸款業(yè)務 萬元(列舉業(yè)務數(shù)字) 下面，我就**年度履職情況，分四個方面向大家作一個簡要的報告，請審議。
“風霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有營養(yǎng)”， 我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學習，所以，我堅持每晚看新聞聯(lián)播，堅持每晚在睡覺前至少看一小時書籍，并通過聽會議，瀏覽internet等渠道來提高自身素質。同時，我堅信“三人行必有我?guī)煛钡恼胬恚诠ぷ鬟^程中碰到問題，我都能虛心向同事請教學習，不恥下問，改善了自己的知識結構，拉近了與員工的距離。
帶著領導的重托和同事們的信任，我從**部調(diào)任**支行負責人。我雖然有 年的農(nóng)村金融機構從業(yè)經(jīng)驗，**年的分理處主任工作經(jīng)驗，但仍深感責任重大。擔任支行負責人前，我認真調(diào)閱了全行歷年的報表等資料，重溫會計、信貸等業(yè)務知識，學習了解監(jiān)管部門的文件精神;任支行負責人后，我認真分析思考，進一步明確支行負責人的職責，并努力在工作中做好角色的轉變：
抓制度和作風建設，提高黨員隊伍的雙帶雙富能力。支部成立了以我為組長的農(nóng)村基層組織建設領導小組，從整章建制入手，建立和完善了基層黨建各項制度，規(guī)范了民主制，三會一課制度，干部包隊制度和村干部理論學習以及村務公開、民主理財?shù)戎贫?。通過抓黨員和支部作風，對于在發(fā)展經(jīng)濟中的雙帶雙富作用明顯增強，支部在信息、技術等方面對廣大黨員和群眾服務。通過狠抓思想作風建設，切實改變了村干部和廣大黨員的工作作風?，F(xiàn)在我村共有新老黨員26名，預備黨員3名.年輕黨員占黨員總數(shù)的百分之四十。在發(fā)展黨員時，支部嚴格履行發(fā)展黨員的程序，建立預審制度，同時繼續(xù)做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，建立談心和定期考察制度，使一些優(yōu)秀的積極分子加入到黨組織中來，加強了支部的儲備力量。
一是從后勤保障型向前臺業(yè)務型轉變，不斷提升業(yè)務技能水平。任職后，我盡快熟悉新的知識和業(yè)務，經(jīng)常深入市場部、營業(yè)部，詳細了解有關信息，努力提升業(yè)務技能水平。從支行成立至今，遇見如 等以前沒有實際操作過的業(yè)務，我積極向上匯報，在總行部門經(jīng)理的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式。另外，為了加強學習業(yè)務技能，在兩個月時間內(nèi)，我認真閱讀了《 》、《 》、《 》等 本書籍。
二是從具體事務到全面管理的轉變，不斷提升履職水平。盡管我以前也做過 年的分理處主任，但主要是具體的事務性工作，在**部期間突出的是執(zhí)行力。任職后，我不僅抓重點工作的落實，更抓全面工作的推進;不僅掌握總行的信貸政策，更在此基礎之上，做好支行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作;不僅履行支行負責人的職責，更學會思考和分析總結，找準工作方式方法。
20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、匯報材料、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等。
三是從普通員工到管理人員的轉變，不斷提升本職工作。不能再如以前在**部一樣存在著依賴**主任的心理，而是獨立的開展工作，在平時工作方面更加主動、積極承擔起管理者的責任義務，擔負起一家支行的營銷推進、業(yè)務開展、組織落實、內(nèi)部管理等方方面面，全面調(diào)動并分配支行人員共同承擔起工作。 經(jīng)過了一段時間的鍛煉，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，均有了一定的提高，保證了支行各項工作的正常運行。
支行開業(yè)以來，我著力處理好兩方面關系：一是處理好承接與轉移的關系。**支行在原**的基礎上建立起來，積累了一定的客戶群，有很好的發(fā)展底子，但是**支行的各項業(yè)務都是從零開始。
在存款業(yè)務方面，我?guī)ьI員工全身心的投入到攬存工作中，白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓存款業(yè)務盡心竭力。從開業(yè)當天吸收存款 萬元，到**年末，短短的1個月半月時間里，吸收儲蓄存款 萬元，對公存款 萬元。在信貸業(yè)務方面，**經(jīng)營部將 等 金額 萬元的筆 貸款移交給**支行，在壯大業(yè)務的同時，我要求客戶經(jīng)理做好貸款業(yè)務的后續(xù)跟蹤調(diào)查與客戶維護工作。二是處理好市場定位與分類營銷的關系。支行在開業(yè) 天后才配備客戶經(jīng)理，在此之前，我堅持跑市場與找定位相結合，把小企業(yè)作為**支行的重點業(yè)務對象，走訪了 園區(qū)內(nèi) 等 家企業(yè)。配備客戶經(jīng)理后，我要求市場部認真分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況及融資需求，將客戶細分為目標優(yōu)質客戶(積極爭取)、目標需求客戶(重點營銷)、潛在目標客戶(密切關注)，剔除非目標客戶(不符合我行信貸政策的客戶)，因企制宜逐個展開營銷。目前，**支行已與 等 家企業(yè)建立業(yè)務關系，開立對公結算賬戶 戶，信貸支持企業(yè)類客戶 家，金額 萬元。
任職后，我既承擔著營銷重任和各項管理工作，又兼顧著帶隊伍的使命。支行 名同志，80%都沒有農(nóng)村金融從業(yè)經(jīng)驗，且都是80后的年輕同志。我始終堅持“嚴格管理，寬厚待人”，以嚴格管理帶好隊伍，以帶好隊伍強化管理。在思想上，強化員工崗位責任感，樹立“以行為家”的思想，同時，加強員工的組織紀律觀念，工作既講原則，又講協(xié)作，在支行形成了“處處以大局為重，不計個人得失”的氛圍，全力推進各項工作。在行動上，我要求支行員工從優(yōu)質服務和業(yè)務技能抓起，加強員工服務禮儀培訓，強化業(yè)務知識學習，利用午間休息時間及下班時間，組織學習我行的各項管理制度和相關的法律法規(guī)，使員工做到合規(guī)操作，提高整體素質。在生活中，我密切關注員工的行為，通過觀察、談心、向他人詢問等方式，排除員工“九種不良行為”。在工作中，配合總行的檢查，對基礎管理、文明服務、安全保衛(wèi)等方面存在的問題積極主動落實整改;同時，按照總行要求，組織反搶劫和消防演練，提升隊伍應對突發(fā)事件的能力。
支行行長述職報告范文 工作中，我嚴于律己，為人正直，認真遵守各項法律法規(guī)和本行規(guī)章制度，堅守崗位，履行職責，并且注重8小時內(nèi)外工作生活安排，做到廉潔、自律，養(yǎng)成良好的生活習慣，形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，做到心中“一把尺”，即嚴格按政策辦、按程序辦，不謀私利，不搞特殊化。無論是工作中還是生活中，我都時刻警醒自己要清正廉潔、克已奉公，思想上明確追求，不追求那些力所不及的東西;政治上把握方向，不在大是大非面前犯糊涂;決策上顧全大局，不從個人得失來考慮問題;感情上注重原則，不讓“人情”牽著鼻子走;利益上抓住關口，不貪占便宜。
支行成立以來，本人做了一些工作，在角色交換上能夠擺正位置，適應環(huán)境，但也存在不足，如：…。
面對未來的工作，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，落實總行決策部署，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，推進支行各項工作實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
二級支行長述職報告篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好。
****年，無論是對**支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。我覺得可以用下面八句話來概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作為**支行一把手，一年來，在分行黨委的正確領導下，我團結和帶領班子成員與全體員工，認真貫徹落實總、分行工作會議精神，在業(yè)務發(fā)展上緊緊圍繞分行黨委提出的戰(zhàn)略目標定位，加快發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領導班子建設成“政治素質好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”的堅強領導集體。下面我就自己****年的學習和工作情況，述職如下，請大家評議。
一、主要業(yè)務指標完成情況：
好的效果：內(nèi)控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各
項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：
（一）截止***年**月**日，我行各項存款余額***萬元。
其中：對公存款余額***萬元，儲蓄存款余額***萬元。
（二）貸款規(guī)模增加，貸款結構不斷優(yōu)化。截止***年
司類貸款余額***萬元。
截止**年**月末。我行不良貸款余額***萬元，較年初
減少***萬元。
（三）銀行卡發(fā)展迅速，增長較快。截止***年**月**
日，我行銀行卡發(fā)卡量***張，較年初增加***張；卡存款余
額***萬元，較年初增加***萬元。
大家表示衷心的感謝！
二、履職情況
（一）認真學習，努力提高自身的政治業(yè)務素質和思想
道德修養(yǎng)
應能力。樹立正確的權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督。自覺把自己臵于組織和員工的監(jiān)督之下，做到權為民所用。
對全行的財務工作、貸款審批、干部任免、人員調(diào)配，嚴格
把關，公開透明。認真執(zhí)行領導干部廉潔自律準則和總分行
去枉法,自覺按法規(guī)行事,按程序辦事, 始終做到自重、自
律教育，警鐘長鳴，防患于未然。
個寬松的、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中，能認
采納班子成員的批評意見和好的工作建議。待人處事真心誠
意，表里如一。
3.加強了工作作風和思想作風建設。經(jīng)常深入網(wǎng)點調(diào)查
研究, 了解柜臺營業(yè)情況,與員工談心,聽取客戶意見、建
議，對能夠解決的問題，當場給予答復解決；需要研究的問
題，回來后迅速與主管領導和部門聯(lián)系解決。耐心細致地做
子，密切了干群關系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既
動性。
（二）正確貫徹落實分行黨委確定的發(fā)展目標、工作思
路和措施，力促全行高質高速發(fā)展
***年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務結構，進一
步加大營銷力度，積極調(diào)整客戶及負債結構，努力做大、做
強、做優(yōu)存款業(yè)務。
1.負債業(yè)務：
特色業(yè)務，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲，年末儲
蓄存款余額***萬元。
***年我行堅持以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶
為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時
高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方
便。在營銷過程中，立足區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，不斷加強與當?shù)卣?/p>
府職能部門聯(lián)系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶
資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，根據(jù)總
行營銷工作部署以及金財工程簽約進度的相關安排，在**分
行大力協(xié)助下，我行與***財政局初步達成意向并簽約，確
立了我行與政府在當?shù)貒鴰旒兄Ц稑I(yè)務上的合作意向。
2.資產(chǎn)業(yè)務：
資產(chǎn)業(yè)務是支行長期發(fā)展的生命線，貸款作為支行資產(chǎn)
業(yè)務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重
視此項工作，把其作為重點對象來抓。貸款業(yè)務作為我行資
式，進行多方位的營銷，擴大我行貸款業(yè)務在社會上的認知
度，樹立良好的品牌形象。通過全行的努力取得了較好的業(yè)
績。
（三）堅持以人為本，強化內(nèi)控管理
銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，突出強調(diào)的是風險管控
能力，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行。
穩(wěn)步提高。二是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)清理的整改，確保不留死角。三是對各業(yè)務實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
堅定不移強內(nèi)控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，按照分行的工作部署，組織從業(yè)人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展自律監(jiān)管，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加大案件防范力度和查處力度。
（四）廉潔自律，爭做企業(yè)楷模。
水平，優(yōu)化資產(chǎn)結構，呈現(xiàn)了支行平穩(wěn)、健康、較快的發(fā)展局勢。
三、工作中的不足
一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下。二是儲蓄業(yè)務存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自己在業(yè)務發(fā)展轉型的步伐太小。四進一步加強自我素質的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。
四、****年工作思路及工作措施
****年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對我行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
****年工作的指導思想：按照總行、分行的總體部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質服務能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)***支行快速發(fā)展而努力奮斗。我堅信，在分行黨委的帶領下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓***支行的明天因為我們而更加美好！
謝謝大家！
述職人：
**年**月**日
二級支行長述職報告篇八
大家好!
20**年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，***支行以黨的'***'精神統(tǒng)領全局，以***行長'兩個翻番'為核心目標，以**銀行'二次轉型'為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理，促進了**縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表**縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
截止11月底我支行共完成收入****萬元，完成市行下達的年收入目標的**%，同比增幅**%。個人業(yè)務完成收入**萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入***萬元，完成目標89.48%。
預計20**年**支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成**萬元，欠25萬元;公司業(yè)務完成**萬元，欠270萬;信貸業(yè)務完成***萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
1、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占**縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余1**萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
(一)全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了'制度執(zhí)行梳理'、'整改回頭看'和層層簽訂'案防責任書'、 定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行'合規(guī)大討論活動'為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴控道德風險。()長期以來沙**支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反'八不準'的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作'四達標'要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照'誰主管，誰負責'的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強，服務質量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
(一)加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。
(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行'海師計劃'學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
( 二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了'風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)'的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，**縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠;
3、 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20**年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20**年的到來。
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