2023年養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表 養(yǎng)老院年度工作計劃書(優(yōu)質(zhì)10篇)

計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇一

寮步鎮(zhèn)敬老院在市民政局和鎮(zhèn)政府的大力支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，保證五保老人在政治上得到關(guān)懷，在生活上得到關(guān)心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)，使五保工作得到全面貫徹落實。

今年以來，我院不斷完善各類功能設(shè)施，強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到顯著提高。我院在鎮(zhèn)財政支持下，投資20多萬元，改善院內(nèi)設(shè)施，因我院一直以來地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節(jié)約能源；四月份，安裝了呼叫系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)24小時直連保安室，五保老人呼叫時支持對講，保障老人遇緊急情況時，工作人員能在第一時間趕到現(xiàn)場，減少安全事故發(fā)生，有力保證老人的生活質(zhì)量；建院以來老人一直使用鐵床，因使用已久，而生繡，使用時還發(fā)生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木床；還更換廚房的天燃氣爐具設(shè)備，廚房的天燃氣爐具設(shè)備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全；十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內(nèi)所有圍欄扶手更換，更換成不銹鋼，增加衛(wèi)生間和過道安全扶手，保障院內(nèi)居住老人和工作人員人身安全；廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全；老人房間安裝空氣能熱水處理設(shè)備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全的敬老院。

1、四月份，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步弘揚中華民族敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，我院聯(lián)合寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，院內(nèi)100%老人已社保關(guān)系轉(zhuǎn)到寮步居民區(qū)社區(qū)衛(wèi)生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫(yī)務(wù)人員定時到社區(qū)衛(wèi)生站為五保老人領(lǐng)取藥品，不用老人親自到所在衛(wèi)生站領(lǐng)取藥品，使老人更方便用藥。社區(qū)醫(yī)生不定時到我院開展見病理知識講座，通過開展活動，使長者更加懂得如何進行預(yù)防、保健。

2、xx年我院與社會各團體共同開展了50多次活動：一年來，每逢節(jié)日，鎮(zhèn)政府、學(xué)校、愛心單位、愛心人士等單位都送來了關(guān)愛之心。

1、堅持以人為本，努力實現(xiàn)以制管中心。xx年我院健全各項規(guī)章制度，廣泛征求老人和工作人員意見，制定了院長責(zé)任制、食堂，財務(wù)，衛(wèi)生，門衛(wèi)、安全管理相關(guān)制度和措施等管理制度，并在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。

2、抓工作管理，我院作為政府的一個組成部門，是為民服務(wù)的窗口，工作的好壞直接影響到政府的形象。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，使事事有人負責(zé)，人人都把活干好。

3、加強工作人員素質(zhì)教育，堅持把提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位，樹立全心全意為老人服務(wù)的思想，為老人辦實事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿意，主管部門滿意。

xx年，我院將進一步樹立“以人為本、服務(wù)老人”的理念，用心、用情服務(wù)好老人的生活起居，塑造我院良好形象。

3、開展與老人溝通交流談心活動，通過耐心細致的對話，讓我們理解老人的心理變化；

4、與社會各團體合作，制定更多適合老人的活動。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇二

敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準化、正?；?/p>

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。

為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。

房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外

報告

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。

為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。

下一年工作

計劃

一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。

二是強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標(biāo)準，細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇三

首先，我先澄清我來酒樓工作不是來混飯吃的，我來回味閣是因為我把回味閣視為一個鍛煉自己的平臺，一個可以體現(xiàn)自我價值的地方，一個可以充分的發(fā)揮我所擁有長處的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的服務(wù)員工作計劃：

這段時間通過我對服務(wù)員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當(dāng)一部分人認為我們的工作推托，滯后很嚴重，一些關(guān)鍵性的問題老是“明天解決”“明天看情況”而不是從現(xiàn)在就開始抓起。

我自己也是從服務(wù)員一步步做上來的，深知服務(wù)員需要做到的是，制服著裝整齊，待客有禮，耐心為顧客解決在酒樓遇到的各種問題，微笑服務(wù)，遇客問好。

有相當(dāng)一部分員工反映我們的管理做不好，管不好不是她們不想做，而是我們的管理層先做不好，正人先正己，只有我們的管理人員做到位了，我相信我們的員工也能做好，也能做到位。

通過我與各位部長以及鄭經(jīng)理的溝通，我們的管理層認為我們的服務(wù)員與傳菜員上班沒有積極性，有一種抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的想法，所以我認為只有員工每天能夠能夠開開心心的上班，并且愛上上班，才能把工作做好，故我做出了以下措施：

1.從物質(zhì)上入手;服務(wù)員當(dāng)天所值臺開到的“九糧液”“隴派”等酒的完整酒盒與酒箱所買的錢歸服務(wù)員所有(回收這些東西的人我已經(jīng)落實好，這兩天正在運行)，但酒樓所接大客、婚宴、包席的酒瓶、箱歸酒店=樓。

2.從管理層入手;我要求我們的部長管理手下員工時能夠人性化管理，如果我們的服務(wù)員、傳菜員有做的不好，不到位的地方，我希望我們的管理人員能夠在指出其所犯錯誤的同時告訴他應(yīng)該怎么做，而不是一通亂罵，這樣做只能讓服務(wù)員感到委屈，對工作失去積極性。

3.從精神上入手;這兩天在我尋臺，巡視的同時我會鼓勵服務(wù)員、傳菜員好好干、幸苦了等之類等之類的用語，目的就是希望他們能夠放下心中的擔(dān)子，從容、樂觀的工作。

在前期我發(fā)現(xiàn)服務(wù)員每天晚上不管包廂的人走的早與都會“準時”下班，留下所屬包廂衛(wèi)生等第二天早上再來做，但我發(fā)現(xiàn)很多時候服務(wù)員早晨都很亂，到處都在找餐具，所以我決定，每天晚上在11：00之前走完客人的包廂由值班部長協(xié)助包廂服務(wù)員把沒有收拾出來的衛(wèi)生搞好、清理好后在下班。這樣做的好處不僅可以做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，還可以鍛煉服務(wù)員的技能，為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外我計劃等過段時間這些工作都運行良好后給服務(wù)員規(guī)定收拾包廂衛(wèi)生的時間，不能由著她們想幾點收拾就幾點收拾。不能給他們灌輸這種懶惰的思想。

我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的服務(wù)員、傳菜員、營銷技能都很差，所以我認為強化他們的技能是當(dāng)務(wù)之急!服務(wù)員與營銷的培訓(xùn)資料我已下發(fā)于各位部長手中，我的意思是先讓我們的領(lǐng)導(dǎo)先熟悉我們的培訓(xùn)資料，然后才能給員工做好領(lǐng)導(dǎo)的作用。

我們現(xiàn)在的管理就是領(lǐng)導(dǎo)說對就是對領(lǐng)導(dǎo)說錯就是錯，沒有依據(jù)，沒有制度，我已經(jīng)把我在山東藍海集團的員工守則拿過來，因為我認為藍海的管理很好，很到位，我希望我的我們以后能夠做到員工犯錯“有法可依”而不是領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么。能夠讓員工心服口服。

我們現(xiàn)在的酒樓屬于試營業(yè)階段，問題很多，需要解決的矛盾也很多，我希望各位部長、經(jīng)理、廚師長以及馬總、劉總、楊總能夠支持我的工作，我相信在不久的將來我們回味閣會變成xx市餐飲市場的一面旗幟。我相信我們會做到!

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇四

為了滿足社會老齡化發(fā)展趨勢的需要，更好地為該地區(qū)的老年人做好事，在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，社區(qū)積極探索、大膽嘗試，整合轄區(qū)內(nèi)單位資源，建立社區(qū)家庭護理服務(wù)中心，為老年人提供各種服務(wù)項目。社區(qū)自成立家庭護理服務(wù)中心以來，我們從調(diào)查、完善體系、完善體系、建立賬戶、建立團隊、開展活動、特色服務(wù)，使社區(qū)家庭護理工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進一步提高，現(xiàn)在我們的社區(qū)家庭護理工作總結(jié)：

為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)對老年人的狀況和需求進行了調(diào)查。社區(qū)從收入狀況、當(dāng)前生活狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準等方面進行調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，該地區(qū)60歲以上的老年人為536人，其中60人_69周歲的307人，70_79周歲的153人，80_89周歲的50人，__100歲有8人，100歲以上有2人。孤寡老人30人，貧困老人18人，病殘老人5人?，F(xiàn)在有23名老年人享受最低生活保障，24名空巢老750人贊成家庭養(yǎng)老服務(wù)，占老年人總數(shù)的71%%。

服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。

二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團”。藝術(shù)團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!

三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進行醫(yī)護服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務(wù);社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。

五是建立大學(xué)生志愿者服務(wù)隊。社區(qū)與高校聯(lián)合，組織大學(xué)生志愿者有目的、有計劃、有組織地在社區(qū)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動。它既推動了社區(qū)精神文明建設(shè)的發(fā)展,同時,也提高了大學(xué)生自身的綜合素質(zhì),對于加強社區(qū)精神文明建設(shè)具有十分重要的意義。

(1)文體活動異彩紛呈

今年6月2日，為紀念建黨_周年，社區(qū)組織了一場特色的文藝表演。社區(qū)黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達各自的喜悅和節(jié)日祝福。社區(qū)工作人員以《歌唱祖國》為座談會拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對社區(qū)工作建言獻策。談起端午節(jié)和建黨_周年，大家共同感慨時代的變遷，現(xiàn)代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動交流中，情不自禁地唱起了經(jīng)典紅歌，最終在《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》中結(jié)束。

(2)義務(wù)服務(wù)活動如火如荼

一是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與咸陽市中心醫(yī)院取得聯(lián)系，為轄區(qū)內(nèi)的困難老人免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康咨詢;而且定期為社區(qū)患者免費贈送藥品;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案，經(jīng)?？赐繂柼乩Ю先撕屠щy殘疾人;二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織的紅色電影進社區(qū)活動，不但讓居民觀賞了經(jīng)典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強了社區(qū)與居民之間的溝通交流，而且把最樸實的民族情感融入到社區(qū)服務(wù)中來;三是社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)正在接受居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實際生活困難。在走訪中，居家養(yǎng)老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見和建議，時時處處讓老人倍感社會大家庭的關(guān)愛和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯(lián)系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費開設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務(wù)。

(3)結(jié)對活動高效開展

1、結(jié)對生活護理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)形式。轄區(qū)內(nèi)的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續(xù)工作的愿望、愿意付出公益事業(yè)和良好的身體狀況，社區(qū)就積極牽線搭橋協(xié)調(diào)王幼濤與轄區(qū)內(nèi)兩戶獨居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結(jié)對服務(wù)”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務(wù)。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心真好”。

2、結(jié)對精神慰藉服務(wù)。富安路社區(qū)開展了“做您一日的兒女”居家養(yǎng)老社區(qū)志愿服務(wù)活動，活動由社區(qū)工作人員和社區(qū)大學(xué)生志愿者共同組成，服務(wù)對象主要為社區(qū)空巢獨居老人，活動為同學(xué)們搭建了很好的鍛煉與成長的舞臺。作為社區(qū)大學(xué)生志愿者，同學(xué)們將用自己的青春熱情與朝氣為社區(qū)老人送去親情、關(guān)愛與溫暖，同時用自身的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余時間只有老人住在家中，家里平時很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做家務(wù)，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說說話，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)活動，將居家養(yǎng)老與志愿服務(wù)工作相結(jié)合，既豐富了社區(qū)志愿服務(wù)工作內(nèi)容，壯大了社區(qū)志愿者的隊伍，為社區(qū)志愿者發(fā)揮作用搭建了平臺同時，又有效提升了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。讓“老有所養(yǎng)”因志愿服務(wù)而更加溫馨和幸福。

(4)十佳老人評選活動

以促進居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區(qū)進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業(yè)，在加強思想道德建設(shè)、弘揚傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護社會和諧穩(wěn)定、保護資源環(huán)境、參與社會志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標(biāo)準來評判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習(xí);最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。

作為“居家養(yǎng)老”工作的試點社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用，把宣傳焦點集中在社區(qū)內(nèi)樸實平凡的服務(wù)者身上。營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊伍建設(shè)，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自己管理自己，自己服務(wù)自己。

今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點，運用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長”

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇五

微笑服務(wù)是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6、辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

1、認真聽取顧客的每一句話

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4、提出有效的解決辦法

5、詢問顧客的意見

6、跟蹤服務(wù)

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇六

根據(jù)省、市計生委的總體工作部署，為了更好地推動全市計劃生育工作的健康發(fā)展，結(jié)合我站實際，特制訂二0一八年度計劃生育服務(wù)站工作計劃。

在市人口計生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進市站為目標(biāo)，以強化內(nèi)部管理為載體，以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口，堅持以人為本的工作理念，進一步更新觀念，創(chuàng)新體制，鞏固項目，拓展服務(wù)，強力推進市站的建設(shè)和發(fā)展。

1、進一步鞏固和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，查漏補缺，力爭使市站的硬件建設(shè)優(yōu)中更優(yōu)，強中更強。

2、借鑒外地市先進市站的管理經(jīng)驗，結(jié)合我站現(xiàn)狀，研究制訂符合我站實際的管理辦法和措施，切實加強市站的內(nèi)部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī)，積極拓展和引進新的管理體制和辦法，激發(fā)各部門及員工的工作積極性，變被動為主動，努力增強市站的活力和動力。力爭通過一年的努力，使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個新的臺階。

3、改革站內(nèi)藥品管理模式，引進藥房托管體制，降低醫(yī)用投資成本，提高站內(nèi)資金的運轉(zhuǎn)效益。

4、強力推進婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作，有計劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。

5、積極穩(wěn)妥地推進計劃生育手術(shù)保險工作。

6、繼續(xù)鞏固和完善“國家生殖健康援助行動項目”。千方百計推進項目的實施，增強項目的知名度，努力把項目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。

7、在市人口計生委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地推進出生缺陷一級預(yù)防工作，努力提高出生人口素質(zhì)。

8、切實做好對鄉(xiāng)所的指導(dǎo)和培訓(xùn)。探索建立一種長效的鄉(xiāng)所培訓(xùn)計劃，切實加強對鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng)，努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

9、組織對全市計生干部進行健康檢查，保障計生干部隊伍的身體健康，為他們?nèi)硇牡赝度氲接媱澤ぷ髦薪獬箢欀畱n。

10、加大市站的對外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位加強市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進市站、支持市站，從而推動市站的整體工作水平和服務(wù)能力建設(shè)。

計劃生育服務(wù)站

二0一x年元月二十日

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇七

不斷強化鞏固群眾路線教育活動成果，圍繞區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)造深圳質(zhì)量先行區(qū)和建設(shè)國際消費中心的主體目標(biāo)，堅持“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”，強化精品意識，進一步提升城區(qū)品質(zhì)，強化社會法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創(chuàng)建減員增效工作機制力度；加大社會服務(wù)組織的孵化與扶持力度，培養(yǎng)越來越多的社會組織協(xié)助政府開展各項工作。

1、以憲法普及工作為中心，嚴格落實依法行政各項工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請憲法等相關(guān)法律的學(xué)者、專家到街道、社區(qū)授課，購買、發(fā)放法律方面的書籍、光盤等學(xué)習(xí)資料，積極宣傳法律有關(guān)內(nèi)容，幫助街道工作人員、轄區(qū)居民充分領(lǐng)悟憲法的初衷、本意，推動法律概念走進基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學(xué)法、懂法和用法，持續(xù)強化工作人員依法行政意識，形成人人懂法、人人講法的良好社會氛圍。

2、積極推動基層體制改革工作。嚴格按照上級有關(guān)要求，逐步深入推進基層體制改革工作，并以此為契機，積極探索形成獨具特色的減員增效工作機制。

3、持續(xù)增強社會服務(wù)能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發(fā)掘培育轄區(qū)的社會組織，積極探索購買服務(wù)工作模式，解放政府自身的工作負擔(dān)，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動，辦好“鄰里相親”社區(qū)文化節(jié)等群眾文體活動。積極推進文藝精品創(chuàng)作，發(fā)動社會力量創(chuàng)作群眾文藝精品。

4、積極配合開展城市更新工作。推動蔡屋圍片區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，打造蔡屋圍商務(wù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；推動桂木園小區(qū)、河邊路3號中醫(yī)院職工宿舍等多個城市更新項目實施，積極保障中泰小區(qū)城市更新項目順利完成拆遷工作，協(xié)助完成地鐵9號線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應(yīng)區(qū)間段臨時施工圍擋及管線改遷工程等相關(guān)工作，確保地鐵建設(shè)工程在轄區(qū)順利是施工。

5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區(qū)環(huán)境。按照區(qū)里著力打造國際消費中心的理念，著力營造與之匹配的靚麗街區(qū)，嚴格執(zhí)行城管外包服務(wù)履約監(jiān)管機制；加大垃圾分類監(jiān)管、定時清理收運、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運工作機制成效；嚴格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動，加強環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現(xiàn)象。嚴厲整治城市“七亂”。實現(xiàn)城區(qū)更有序，積極參與創(chuàng)建文明養(yǎng)犬示范小區(qū)。保持違法建筑查處高壓態(tài)勢，保持違建查處糾正率95%以上。

6、積極為轄區(qū)中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。實行街道處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛點走訪聯(lián)系中小企業(yè)制度，主動靠前，傾聽中小企業(yè)的意見建議，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，著力增強轄區(qū)經(jīng)濟活力。以街道商會為平臺，舉辦各類聯(lián)誼會、座談會，搭建人才溝通交流平臺。開展各種職工技能培訓(xùn)講座以及豐富職工生活的活動，全面提高職工自身素質(zhì)。

7、加大力度維護平安穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，持續(xù)改進和完善全國安全社區(qū)創(chuàng)建工作，開展安全隱患排查、執(zhí)法監(jiān)察、宣教培演“三項行動”，創(chuàng)建桂園消防一條街，開展應(yīng)急救援演練，強化安全生產(chǎn)執(zhí)法工作，繼續(xù)推進企業(yè)標(biāo)準化進程，采用安全管理新網(wǎng)格系統(tǒng)加強對轄區(qū)的安全監(jiān)管，重點推進老舊住宅消防系統(tǒng)改造工作，全力保障安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。完成電子防控視頻系統(tǒng)和“門禁卡+視頻”系統(tǒng)。推進信訪積案化解，解決一批事關(guān)民生的信訪突出問題。深入推進“平安桂園”創(chuàng)建，構(gòu)筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴打“黃賭毒”專項整治活動，開展非法營運聯(lián)合整治行動，維護轄區(qū)良好的治安秩序和文明、健康的社會環(huán)境，增強轄區(qū)居民安全感。

8、關(guān)注民生，積極促進民生改善。抓好社區(qū)建設(shè)，強化社區(qū)自治，大力推進社區(qū)公益服務(wù)項目，落實黨政社區(qū)共治項目，逐步加大轄區(qū)內(nèi)以及對口幫扶村的扶貧幫困力度，加強對轄區(qū)低保、低保邊緣群體的社會救助。認真落實各項計生、勞保等政策，持續(xù)開展優(yōu)生健康惠民工程，對轄區(qū)內(nèi)的計生特殊家庭、計生困難戶提供政策內(nèi)的最大的幫助；做好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助服務(wù)，做好企業(yè)退休人員社會化服務(wù)工作。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇八

為保持低生育水平，促進人口與經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，并結(jié)合我鄉(xiāng)計生工作實際，特制定以下工作計劃。

一、充分發(fā)揮職能作用，開展好生殖健康活動

計生工作宣傳教育是先導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實際情況，壓濾機濾布采取多式多樣的宣傳方式，大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳，進一步增強群眾的人口意識，促進人們生育觀念的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查，讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關(guān)心她們不能違反計劃生育政策，濾布對她們的身體健康也十分關(guān)注，讓她們多一些對計劃生育的理解。

二、以人為本，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“三育”關(guān)懷工作

我所要堅持以人為本，以人的發(fā)展為中心，全心全意為人民服務(wù)的思想，減少大月份的引產(chǎn)，同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放（取）環(huán)、及婦科常見病的診治?！叭标P(guān)懷是我所工作的重點，每月統(tǒng)計服葉酸人員名單，并通知到本人到醫(yī)院免費領(lǐng)取葉酸片，并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁，供大家學(xué)習(xí)參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢，對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換，對不孕（育）人員集中帶到縣站進行初查初治，定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育（孕）人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖，每季度更新一次，讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。

三、大力開展計生咨詢服務(wù)工作

計劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)：

1、為群眾講解計生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。

2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。

3、向她們介紹長效避孕措施的好處，通過咨詢服務(wù)工作，深入扎實地開展計劃生育工作。

4、開展計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我所定期為村專干進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使專干們熱愛計生工作，增強責(zé)任感，提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、根據(jù)上級安排，服務(wù)所人員定期到縣站參加為期三個月的培訓(xùn)，讓技術(shù)服務(wù)工作精益求精，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，更好的為廣大育齡群眾服務(wù)。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇九

按照學(xué)校、后勤保障處在20xx年及接下來的十三五期間的工作規(guī)劃，并結(jié)合飲食服務(wù)中心的工作實際，飲食服務(wù)中心計劃在20xx年里在扎扎實實的做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮管理在生產(chǎn)經(jīng)營等各方面的作用，并重點做好以下幾項工作：

1、不斷深入開展黨建和思想政治工作，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強黨員、干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)，強化黨員及各級管理人員的思想意識和及服務(wù)意識，對各風(fēng)險點繼續(xù)進行有效控制，為完成好飲食服務(wù)中心各項目標(biāo)提供可靠的思想保障和政治保障。

2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，做好制度建設(shè)和制度落實工作，提升中心的管理效率，為管理工作的順利開展提供有效的制度保障。

3、抓好執(zhí)行力建設(shè)，強化中心各級人員的責(zé)任及目標(biāo)的落實，培養(yǎng)大家的擔(dān)當(dāng)精神和履職能力，建立科學(xué)有效的績效考核體系。

4、逐步摸索、建立經(jīng)營性資產(chǎn)的效益評估體系。特別是對各生產(chǎn)部門固定資產(chǎn)的投入和經(jīng)營產(chǎn)值效益進行比較，實現(xiàn)資產(chǎn)占有與經(jīng)營效益的明晰掛鉤，合理配置資產(chǎn)。

5、細化物資采購制度，加強對物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類物資的分級信息標(biāo)準的，并按照不同質(zhì)量級別進行采購定價。

6、加強日常生產(chǎn)中的生產(chǎn)安全工作。將對設(shè)施設(shè)備的檢修維護和自查工作當(dāng)成常態(tài)工作來抓，及時發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、消除隱患，同時加強對生產(chǎn)安全的日常檢查工作，設(shè)施設(shè)備的使用責(zé)任到人，安全措施落實到位，避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。同時對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進行逐步更新，如將各食堂的現(xiàn)有抽排風(fēng)煙罩更新為濾水煙罩等。

7、加強日常生產(chǎn)中的食品安全工作。從物資采購、物資驗收、物資儲存、物資加工等各方面著手，加強對物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督，提升職工的安全意識，杜絕食品安全事故發(fā)生。加強產(chǎn)品檢驗及留樣工作的落實等。

8、圍繞學(xué)校的中心工作抓好飲食保障工作。對各服務(wù)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)場地進行梳理和整合，對生產(chǎn)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境落后的食堂（如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現(xiàn)象）進行逐步改進。

9、大力開展對產(chǎn)品的調(diào)整和更新，優(yōu)勝劣汰，適時、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時繼續(xù)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，規(guī)范現(xiàn)有品種，并以品牌為抓手，樹立典型，以點帶面，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。

10、加強職工崗位培訓(xùn)，大力開展技能比武及崗位比拼活動，提升職工的服務(wù)能力及服務(wù)意識。

11、主動與師生溝通交流，收集師生對飲食工作的意見建議，增進理解，改進自身不足，提升服務(wù)面貌。繼續(xù)開展與師生的各類互動活動。如食堂開放日、與師生面對面等活動。繼續(xù)倡導(dǎo)餐具自主回收、光盤行動、殘渣入盤等文明進餐方式并不斷發(fā)展。

12、合理設(shè)計和布局各食堂的品種定位及經(jīng)營方向，做到售價有別、品種多樣、推動特色食堂建設(shè)，實現(xiàn)各食堂間實現(xiàn)各有特色，特點突出，錯位競爭的經(jīng)營格局。對各食堂的大眾品種進行成本核算，對產(chǎn)品標(biāo)準進行更新。

13、加強對物資的管控。分別從物資的采購和對供貨商的管理兩個方面繼續(xù)做好對物資的管控工作。繼續(xù)落實好三級驗收制度和定期市場調(diào)查制度，繼續(xù)加大農(nóng)校對接力度，保障所購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。

14、繼續(xù)加強干部培養(yǎng)和隊伍建設(shè)力度。不斷加強干部及骨干人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，優(yōu)化績效考核方案，充分調(diào)動職工的積極性。同時不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才，加強自身的服務(wù)保障能力。

15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產(chǎn)品價格的相關(guān)工作，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下，維持產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。同時繼續(xù)化解民族矛盾,辦好清真伙食；繼續(xù)做好對各實習(xí)基地的支持；繼續(xù)做好對學(xué)校各活動的支持。

16、在中心內(nèi)不斷推行厲行節(jié)約、反對浪費的工作機制，節(jié)約能源，充分利用自身條件對原材料進行深加工。杜絕奢靡浪費、享樂主義和形式主義等不正之風(fēng)，減少不必要開支，做好開源節(jié)流工作。同時加強成本核算和財務(wù)管理，有效控制生產(chǎn)成本和管理成本，提高經(jīng)營效益。

17、做好中心的企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，以解除其后顧之憂。同時開展各類形式多樣的活動，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活，打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。

18、繼續(xù)推進中心的信息化工作，在原資產(chǎn)信息化平臺的基礎(chǔ)上，在辦公、物資管理、人事檔案、績效考核等方面逐步引入信息化手段，提升辦公、生產(chǎn)、管理的效率。

養(yǎng)老院服務(wù)年度工作計劃表篇十

結(jié)合“十二五”工作任務(wù)，康復(fù)部仍有很多工作亟待完善，20xx年具體計劃如下：

殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點，繼續(xù)認真落實殘疾少年兒童康復(fù)救助各項工作，在xx市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練項目、人工耳蝸手術(shù)補貼和保繳費等各項工作。

做好20xx-20xx年公益金項目的申請、評估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年，市殘聯(lián)公益金項目由各區(qū)實施完成，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，按照文件精神，確保預(yù)報名的殘疾兒童享受此項服務(wù)。

1、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下，與就業(yè)、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個性化需求。

2、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證。

3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位、個性化服務(wù)。

1、根據(jù)評估結(jié)果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計劃，進行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。

2、按照《xx市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評估報告，為有需求的殘疾人進行輔具適配和使用訓(xùn)練。

區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別，著力于實用性和操作性，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn)、互動交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

年度服務(wù)工作計劃五篇

年度服務(wù)工作計劃四篇

年度服務(wù)工作計劃六篇

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