證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃(大全9篇)

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇一

2009年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，任重道遠(yuǎn)，順德分公司營(yíng)銷(xiāo)黨支部繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以區(qū)分公司黨委文件精神為指引，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，以“爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員、廉政自律”教育活動(dòng)為抓手，不斷增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和憂患意識(shí)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真貫徹全面落實(shí)區(qū)分公司全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以客戶為中心，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀求平衡發(fā)展。

一、深入學(xué)習(xí)十七大會(huì)議精神，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

o;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”而努力。

2、組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨課，教育以黨章的規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，教育黨員為黨在新時(shí)期的任務(wù)而努力工作。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，使“三會(huì)”制度既扎實(shí)生動(dòng)又富有成效。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部宣傳工作。對(duì)黨支部的近期動(dòng)態(tài)、發(fā)展的理念等進(jìn)行宣傳和及時(shí)反饋。并充分利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極構(gòu)建新的宣傳平臺(tái)和宣傳策略，利用博客網(wǎng)站，為黨員提供便捷的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開(kāi)博以來(lái)，點(diǎn)擊率已達(dá)5500多次，網(wǎng)站學(xué)習(xí)，互動(dòng)交流已成為本支部的一大特色。支部將繼續(xù)加強(qiáng)日常的維護(hù)，更好地發(fā)揮其宣傳教育作用，推動(dòng)黨支部工作再上新臺(tái)階。

二、以鞏固保先教育成果為抓手，全面推進(jìn)黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，更好地做好服務(wù)工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面開(kāi)展。把工作重點(diǎn)放在開(kāi)展業(yè)務(wù)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入研究，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)黨支部的自身建設(shè)，建立和形成黨員教育管理機(jī)制，積極營(yíng)造黨支部團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的工作氛圍。

2、做好黨積極分子的培養(yǎng)和新黨員的發(fā)展工作，把符合黨員條件的先進(jìn)分子及時(shí)吸

收到黨內(nèi)來(lái)，從政治上、思想上、工作上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上進(jìn)行全方位的跟蹤幫教，使他們盡快的成為政治上堅(jiān)定、思想上成熟、業(yè)務(wù)上優(yōu)秀、作風(fēng)上正派、工作上積極的優(yōu)秀青年，不斷壯大黨員隊(duì)伍。另外還加強(qiáng)對(duì)積極分子進(jìn)行系統(tǒng)的黨的基礎(chǔ)知識(shí)教育；加強(qiáng)對(duì)表現(xiàn)較好而未提出入黨申請(qǐng)報(bào)告的同志進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，指定聯(lián)系人，并邀請(qǐng)他們參加支部的活動(dòng)，壯大積極分子隊(duì)伍；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察培養(yǎng)，定期要求他們作出書(shū)面思想?yún)R報(bào)，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，隨時(shí)指出不足之處。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員干部政治思想素質(zhì)

1、進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的宣傳教育工作。將廉政宣傳教育納入學(xué)習(xí)教育的總體部署，繼續(xù)在支部全體黨員和優(yōu)秀骨干員工中開(kāi)展以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、人生觀和利益觀。通過(guò)組織觀看反腐倡廉警示片和專題展覽從不同的方面積極開(kāi)展教育，剖析反面典型，使黨員干部吸取深刻教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受員工群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揚(yáng)民主，使黨員干部真正做到講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，不斷提高黨員的各方面素質(zhì)。嚴(yán)格按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，堅(jiān)持立足于教育學(xué)習(xí)，從源頭上預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，遏制和杜絕各類(lèi)違法違紀(jì)案件的發(fā)生。

四、加大工作創(chuàng)新力度，全面推進(jìn)電信全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能。

在外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激化、內(nèi)部管理不斷精確化的大形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)支部以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的態(tài)度，緊密結(jié)合中國(guó)電信自身特點(diǎn)開(kāi)展工作，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。首先是強(qiáng)化管理，實(shí)行責(zé)權(quán)利有機(jī)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)一線人員的潛能，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。其次支部黨員帶頭積極參與全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)支撐等工作，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員。針對(duì)crm系統(tǒng)受理全業(yè)務(wù)融合套餐操作步驟多、回執(zhí)打印效率低等問(wèn)題，支部黨員帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)了“機(jī)器人自動(dòng)受理系統(tǒng)”和“簡(jiǎn)明回執(zhí)打印功能”，極大的提高前臺(tái)業(yè)務(wù)受理的工作效率，企業(yè)推進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、愛(ài)心捐助獻(xiàn)真情，服務(wù)社會(huì)促和諧

1、營(yíng)銷(xiāo)支部把關(guān)心弱勢(shì)群體放在各項(xiàng)工作的首位，主動(dòng)幫助困難職工渡過(guò)難關(guān)。組織全體黨員、員工對(duì)汶川大地震災(zāi)區(qū)的同胞表達(dá)真誠(chéng)的愛(ài)心，捐款捐物，并繳交“特殊黨費(fèi)”，奉獻(xiàn)一絲的溫暖。在愛(ài)心包裹結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，支部黨員干部帶頭捐獻(xiàn)，用愛(ài)心幫助災(zāi)區(qū)兒童完成學(xué)業(yè)。

2、服務(wù)大局，積極參與當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)的改革發(fā)展工作，提高企業(yè)形象。在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)從通信服務(wù)工作的高度，從服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)出發(fā)，積極開(kāi)展卓有成效的工作，參與當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)發(fā)展工作，充分利用農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信息化工程，同時(shí)動(dòng)員全體員工高度重視綜合治理工作,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，節(jié)能減排工作，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”和打造“美麗家園”貢獻(xiàn)一份力，進(jìn)一步提升企業(yè)在社會(huì)上的形象和地位。

六、下一階段的主要工作思路

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)抓好黨員干部思想政治工作，不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任感和憂患意識(shí)，更加扎實(shí)、更加深入地做好各項(xiàng)工作。

2、要堅(jiān)決按照上級(jí)黨委的要求，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，使每一個(gè)黨員都能在各自的崗位上充分發(fā)揮其先鋒模范作用。

3、繼續(xù)做好入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃

地發(fā)展新黨員。

4、進(jìn)一步抓好黨員的學(xué)習(xí)教育和管理工作，認(rèn)真組織過(guò)好黨的生活。

同志們，通過(guò)支部全體黨員一年來(lái)的努力工作，營(yíng)銷(xiāo)黨支部雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)黨組織的要求相比還有一定的差距。支部號(hào)召全體黨員把慶祝建黨88周年活動(dòng)與開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與完成各項(xiàng)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)落實(shí)公司的戰(zhàn)略決策，在解放思想中統(tǒng)一思想，在真抓實(shí)干中開(kāi)拓創(chuàng)新，全力以赴做好移動(dòng)業(yè)務(wù)百日沖刺的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支撐工作，搶抓機(jī)遇，努力拼搏，掀起發(fā)展新高潮，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)向黨的生日和國(guó)慶六十周年獻(xiàn)禮。

實(shí)施精細(xì)管理，做信息市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；實(shí)施創(chuàng)新管理，做新生業(yè)務(wù)的塑造者；實(shí)施高效管理，做運(yùn)營(yíng)效率的標(biāo)桿者；實(shí)施和諧管理，做企業(yè)發(fā)展的倡導(dǎo)者。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司的總體發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，抓好支部的學(xué)習(xí)、支部思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為打造電信全業(yè)務(wù)品牌提供思想和組織保障。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇二

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。小編在這里給大家分享一些公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家能有所幫助。

隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，3月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)公司工作計(jì)劃。__年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類(lèi)：

根據(jù)__年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析，工作計(jì)劃《3月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)公司工作計(jì)劃》。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我__年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了__年食品企業(yè)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!

在__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

__年工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

為了進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)率，打造品牌聲譽(yù)以及更快的提高個(gè)人的銷(xiāo)售能力，現(xiàn)將個(gè)人20__年的銷(xiāo)售獸藥工作計(jì)劃安排如下：

1、市場(chǎng)的劃分：20__年我的銷(xiāo)售市場(chǎng)依舊是錦州市場(chǎng)。

2、養(yǎng)殖量分析：錦州地區(qū)的市場(chǎng)家禽的養(yǎng)殖量分布相對(duì)均勻，蛋雞和肉雞的分布也相對(duì)平衡，錦州的市場(chǎng)主要是蛋雞市場(chǎng)，圍繞著錦州城區(qū)周?chē)泥l(xiāng)鎮(zhèn)有著相當(dāng)大的養(yǎng)殖量。養(yǎng)殖形式一般為庭院養(yǎng)殖，但是養(yǎng)殖范圍相對(duì)集中。而其他的幾個(gè)地區(qū)的肉雞相對(duì)分布比較廣泛，隨著這幾個(gè)地區(qū)肉雞養(yǎng)殖量的不斷加大，龍頭模式已在該地區(qū)已經(jīng)基本完善。

3、客戶開(kāi)發(fā)：由于我們公司的藥品品種相對(duì)齊全，所以對(duì)于客戶的局限性相對(duì)較小，所以無(wú)論是蛋雞藥品經(jīng)銷(xiāo)商還是肉雞龍頭，均有良好的放藥優(yōu)勢(shì)。在客戶開(kāi)發(fā)這方面，我在充分了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，并找到在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ慕?jīng)銷(xiāo)商作為公司產(chǎn)品的主要經(jīng)銷(xiāo)處，以利于公司產(chǎn)品增強(qiáng)其在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

4、疾病流行情況：在蛋雞相對(duì)集中的錦州市周邊，疾病流行情況較為有規(guī)律，例如，春季依舊是呼吸道的高發(fā)季節(jié)，利于我們呼吸道產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在肉雞分布相對(duì)較多的其他地區(qū)則不必考慮季節(jié)流行性疾病的規(guī)律。由于11年秋冬季的疾病流行很?chē)?yán)重，造成養(yǎng)殖量迅速減少，故相對(duì)的可能會(huì)對(duì)今年的銷(xiāo)量有一定的影響。

5、市場(chǎng)行情走勢(shì)：去年的養(yǎng)雞業(yè)的行情一直很好，一直保持穩(wěn)中有升的勢(shì)頭，讓低迷了很久的養(yǎng)殖業(yè)終于看見(jiàn)了復(fù)蘇的良好前景。但是隨著疾病的發(fā)生又導(dǎo)致的蛋雞和肉雞市場(chǎng)的行情有所下滑，給養(yǎng)殖業(yè)以重撞，而且大大打擊了養(yǎng)殖戶的信心。但是這樣也有利好的一面，隨著養(yǎng)殖量的下降，勢(shì)必造成供求關(guān)系的變動(dòng)，從而導(dǎo)致行情的上揚(yáng)。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的考察和對(duì)養(yǎng)殖戶的走訪，對(duì)于去年雞群發(fā)病淘汰的養(yǎng)殖戶和閑置了一定時(shí)間的養(yǎng)殖戶，都表示今年會(huì)繼續(xù)引進(jìn)雞雛，這樣一來(lái)就會(huì)保證錦州等地區(qū)的存欄量。從而很好的保護(hù)了市場(chǎng)。

6.銷(xiāo)售目標(biāo)：盡管市場(chǎng)在各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的共同作用下會(huì)出現(xiàn)不同的變化，但是總體的趨勢(shì)還是良好的。所以，對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面也不必過(guò)于擔(dān)心，在今年，我將有信心將自己的業(yè)績(jī)超量完成并有所突破。向更大的業(yè)績(jī)進(jìn)發(fā)。

在已經(jīng)到來(lái)的20__年，我將會(huì)懷著更飽滿的熱情，不斷提升自己，為公司創(chuàng)造價(jià)值，提升自己的業(yè)績(jī)。最后，祝公司在新的一年里再譜新篇。造就更輝煌的明天。

俗話說(shuō)的好：“火車(chē)跑的快，快靠車(chē)頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷(xiāo)售主管的我，也對(duì)年的工作做出了新的計(jì)劃。

年底的工作已經(jīng)做完，整體來(lái)說(shuō)還算基本順利。根據(jù)銷(xiāo)售工作總結(jié)回款情況，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售主管的我對(duì)于年的銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃有了新的方向：

我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。年預(yù)計(jì)全年回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元，第四季度30萬(wàn)元，市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷(xiāo)商增到70家。

工作方向：

1、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。

2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題

實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。

3、銷(xiāo)售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

目標(biāo)市場(chǎng)：

將對(duì)等蘇中、蘇北、及局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商，享有與經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。

重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：

雞汁和果汁在年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。

銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：

1、人員定崗

辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。

3、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程，較終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。

4、培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

對(duì)于年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。

一、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

二、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

三、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇三

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的'內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇四

如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文，希望能幫助到大家!

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部九月工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

9月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。9月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

9月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善x

以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

九月，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪x

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司20x

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

新的一年已經(jīng)到來(lái)。雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉，但這對(duì)于我做銷(xiāo)售的熱情絲毫沒(méi)有減半。以下是我對(duì)20x

一、開(kāi)發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的。而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下：

1、電話拜訪。針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭(zhēng)取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪，使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪,我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。

2、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周?chē)嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周?chē)鷱S家進(jìn)行地毯式陌拜。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪。

4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。

(2-6月將所有工作重點(diǎn)放在新客戶開(kāi)發(fā)，同時(shí)2-3月份完成對(duì)林致佳移交給我的客戶資源梳理，進(jìn)行電話拜訪和上門(mén)拜訪，整理出一套完整的公司資料。)

二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì)、銷(xiāo)售情況及優(yōu)劣勢(shì)。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷(xiāo)售。(與其他工作同時(shí)進(jìn)行貫穿整年)

三、新老客戶的維護(hù)。當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對(duì)于新客戶而言，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠大的信心，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃。

四、工作時(shí)間的安排。根據(jù)每月銷(xiāo)售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。

五、對(duì)自己有以下要求：

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到5-8個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報(bào)拜訪大體情況。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：每個(gè)月底定期向老板匯報(bào)客戶回款情況。

一、作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是：

1.堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo);

2.努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;

3.了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù);

4.積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;

6.培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者

7.對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

8.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮x

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

三、正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。

一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：

1、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷(xiāo)手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

4、制定賣(mài)場(chǎng)企劃策略。(新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護(hù)及布置)

5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

7、合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;

6、對(duì)國(guó)際性大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。

二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理

1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

2、制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。

3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

4、制定賣(mài)場(chǎng)企劃策略。(新開(kāi)店的氣氛打造以及已開(kāi)店的氣氛維護(hù)及布置)

5、制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

6、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

7、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

8、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇五

2009年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，任重道遠(yuǎn)，順德分公司營(yíng)銷(xiāo)黨支部繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以區(qū)分公司黨委文件精神為指引，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，以“爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員、廉政自律”教育活動(dòng)為抓手，不斷增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和憂患意識(shí)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真貫徹全面落實(shí)區(qū)分公司全業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以客戶為中心，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，謀求平衡發(fā)展。

一、深入學(xué)習(xí)十七大會(huì)議精神，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神。正確理解科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，緊密聯(lián)系黨員干部群眾的思想和工作實(shí)際，著力在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上狠下功夫。組織黨員和員工開(kāi)展政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和形式，努力提高學(xué)習(xí)的生動(dòng)性和實(shí)效性，切實(shí)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，全面提高支部黨員干部和員工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題能力。營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”而努力。

2、組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨課，教育以黨章的規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，教育黨員為黨在新時(shí)期的任務(wù)而努力工作。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，使“三會(huì)”制度既扎實(shí)生動(dòng)又富有成效。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部宣傳工作。對(duì)黨支部的近期動(dòng)態(tài)、發(fā)展的理念等進(jìn)行宣傳和及時(shí)反饋。并充分利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極構(gòu)建新的宣傳平臺(tái)和宣傳策略，利用博客網(wǎng)站，為黨員提供便捷的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開(kāi)博以來(lái)，點(diǎn)擊率已達(dá)5500多次，網(wǎng)站學(xué)習(xí)，互動(dòng)交流已成為本支部的一大特色。支部將繼續(xù)加強(qiáng)日常的維護(hù)，更好地發(fā)揮其宣傳教育作用，推動(dòng)黨支部工作再上新臺(tái)階。

二、以鞏固保先教育成果為抓手，全面推進(jìn)黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)黨支部建設(shè)，更好地做好服務(wù)工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面開(kāi)展。把工作重點(diǎn)放在開(kāi)展業(yè)務(wù)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入研究，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)黨支部的自身建設(shè)，建立和形成黨員教育管理機(jī)制，積極營(yíng)造黨支部團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的工作氛圍。

2、做好黨積極分子的培養(yǎng)和新黨員的發(fā)展工作，把符合黨員條件的先進(jìn)分子及時(shí)吸收到黨內(nèi)來(lái)，從政治上、思想上、工作上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上進(jìn)行全方位的跟蹤幫教，使他們盡快的成為政治上堅(jiān)定、思想上成熟、業(yè)務(wù)上優(yōu)秀、作風(fēng)上正派、工作上積極的優(yōu)秀青年，不斷壯大黨員隊(duì)伍。另外還加強(qiáng)對(duì)積極分子進(jìn)行系統(tǒng)的黨的基礎(chǔ)知識(shí)教育；加強(qiáng)對(duì)表現(xiàn)較好而未提出入黨申請(qǐng)報(bào)告的同志進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，指定聯(lián)系人，并邀請(qǐng)他們參加支部的活動(dòng)，壯大積極分子隊(duì)伍；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察培養(yǎng)，定期要求他們作出書(shū)面思想?yún)R報(bào)，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，隨時(shí)指出不足之處。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員干部政治思想素質(zhì)

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1、進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的宣傳教育工作。將廉政宣傳教育納入學(xué)習(xí)教育的總體部署，繼續(xù)在支部全體黨員和優(yōu)秀骨干員工中開(kāi)展以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、人生觀和利益觀。通過(guò)組織觀看反腐倡廉警示片和專題展覽從不同的方面積極開(kāi)展教育，剖析反面典型，使黨員干部吸取深刻教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受員工群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揚(yáng)民主，使黨員干部真正做到講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，不斷提高黨員的各方面素質(zhì)。嚴(yán)格按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，堅(jiān)持立足于教育學(xué)習(xí)，從源頭上預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，遏制和杜絕各類(lèi)違法違紀(jì)案件的發(fā)生。

四、加大工作創(chuàng)新力度，全面推進(jìn)電信全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能。

在外部競(jìng)爭(zhēng)日趨激化、內(nèi)部管理不斷精確化的大形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)支部以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的態(tài)度，緊密結(jié)合中國(guó)電信自身特點(diǎn)開(kāi)展工作，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。首先是強(qiáng)化管理，實(shí)行責(zé)權(quán)利有機(jī)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)一線人員的潛能，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。其次支部黨員帶頭積極參與全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)支撐等工作，爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員。針對(duì)crm系統(tǒng)受理全業(yè)務(wù)融合套餐操作步驟多、回執(zhí)打印效率低等問(wèn)題，支部黨員帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)發(fā)了“機(jī)器人自動(dòng)受理系統(tǒng)”和“簡(jiǎn)明回執(zhí)打印功能”，極大的提高前臺(tái)業(yè)務(wù)受理的工作效率，企業(yè)推進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、愛(ài)心捐助獻(xiàn)真情，服務(wù)社會(huì)促和諧

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇六

為確保營(yíng)銷(xiāo)工作具有明確的.行動(dòng)方向，保證營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年?duì)I銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

1、營(yíng)銷(xiāo)部工作策略

要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前營(yíng)銷(xiāo)工作中最重要、最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力，利用每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2、營(yíng)銷(xiāo)部工作方針

以提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成營(yíng)銷(xiāo)工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高營(yíng)銷(xiāo)人員和部門(mén)的工作績(jī)效。

3、營(yíng)銷(xiāo)部工作重點(diǎn)

（1）規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，并逐步形成營(yíng)銷(xiāo)人員成長(zhǎng)機(jī)制。

（2）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和策略能力：注重營(yíng)銷(xiāo)的策略性和營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。

（3）規(guī)范日常營(yíng)銷(xiāo)管理：強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)日常管理，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工營(yíng)銷(xiāo)積極性和效率。

（4）完善激勵(lì)與考核：制定營(yíng)銷(xiāo)部日常行為流程績(jī)效考核。

（5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

一切營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善營(yíng)銷(xiāo)制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度的目的是讓營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，營(yíng)銷(xiāo)出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把營(yíng)銷(xiāo)部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

（4）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

3、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

4、建立新的營(yíng)銷(xiāo)模式與渠道。

5、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

營(yíng)銷(xiāo)部電話客戶資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接考核。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇七

根據(jù)2013年興安電力公司營(yíng)銷(xiāo)專項(xiàng)工作會(huì)，主要目的是安排部署和分解2013年度營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：

一、主要營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)：

1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷(xiāo)指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨，我們加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理確保完成任務(wù)。

2、線損率指標(biāo)。2013年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kv線路損失率為8%，0.4kv線路損失率為8%。

二、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容：

（一）、業(yè)擴(kuò)工作：

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。

對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。

（二）、線損工作：

加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表，由營(yíng)銷(xiāo)部每月進(jìn)行考核。

加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷(xiāo)重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類(lèi)線損表格，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺(tái)區(qū)的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。

完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。

（三）、電費(fèi)工作：

抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開(kāi)展零停電催費(fèi)工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。

加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對(duì)季節(jié)性用電客戶在春季報(bào)開(kāi)用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類(lèi)情況中途終止用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。

（四）、計(jì)量工作：

加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度，對(duì)各專變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。

要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò)100kva及以上的專變用戶全部要安裝無(wú)功電能表、無(wú)功補(bǔ)償裝置。

對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。

（五）、用電檢查工作：

為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損

損失原因，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。

進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。

（六）、服務(wù)工作：

1、加強(qiáng)我所營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題。

2、供電所認(rèn)真開(kāi)展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開(kāi)。 3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。

4、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說(shuō)的活動(dòng)，開(kāi)展好客戶座談會(huì)。積極探討更上一層樓的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門(mén)更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇八

永登營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，計(jì)劃網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃頻道為您整理推薦了《公司營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃》，希望您喜歡!本站擁有很多關(guān)于工作計(jì)劃的信息，詳情請(qǐng)進(jìn)入計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀俊?/p>

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

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證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇九

證券營(yíng)銷(xiāo)就是整合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)展在證券公司購(gòu)買(mǎi)股票的客戶，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)在公司開(kāi)戶的`人都同時(shí)開(kāi)立股東賬戶，擴(kuò)大股票市場(chǎng)中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｍ瑫r(shí)給公司樹(shù)立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠(chéng)信的、負(fù)責(zé)的、智慧的、有遠(yuǎn)見(jiàn)的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。

自20xx年全球金融危機(jī)之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機(jī)制不完善，中國(guó)股市一直處于疲軟狀態(tài)，財(cái)富效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信心受到打擊，市場(chǎng)人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營(yíng)難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是重點(diǎn)。為了保持良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績(jī)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過(guò)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑提高客戶開(kāi)發(fā)度。

一、短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

以xx市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財(cái)知識(shí)，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開(kāi)戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

由于其臨時(shí)性，小區(qū)居民開(kāi)戶量有限，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目(如開(kāi)戶送上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營(yíng)銷(xiāo)，但如果當(dāng)次活動(dòng)的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開(kāi)戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，形式可以是股評(píng)或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過(guò)挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)。

二、長(zhǎng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

1、銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶。券商開(kāi)發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，通過(guò)銀行開(kāi)發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好。因此，營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長(zhǎng)期合作關(guān)系。并對(duì)重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營(yíng)銷(xiāo)員提供更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展空間。

2、社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)短期小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū)，在周?chē)母邫n寫(xiě)字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷(xiāo)，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進(jìn)，開(kāi)戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開(kāi)發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)等機(jī)會(huì)免費(fèi)開(kāi)股東卡，送精美禮品，開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。與開(kāi)發(fā)商合作，居民容易相信合作的長(zhǎng)期性。

3、與通訊機(jī)構(gòu)的合作營(yíng)銷(xiāo)

要與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過(guò)捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過(guò)證券公司給客戶的開(kāi)戶優(yōu)惠(如開(kāi)戶送寬帶網(wǎng)開(kāi)通費(fèi)、有線電視使用費(fèi)等)增加使用戶數(shù)量。

具體合作模式應(yīng)有所不同，例如移動(dòng)、聯(lián)通，僅對(duì)券商開(kāi)放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，雙方共同營(yíng)銷(xiāo)，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送，通訊商的營(yíng)銷(xiāo)人員兼職券商的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這是一條銷(xiāo)售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低有很多種原因，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來(lái)的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過(guò)大的代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。

1、持續(xù)的溝通

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，后來(lái)者始終都會(huì)盯緊市場(chǎng)的任何變化，試圖闖入客戶購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的備選答案。作為營(yíng)業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢(shì)，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出來(lái)。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡(jiǎn)單的操作起到長(zhǎng)期持續(xù)的效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機(jī)會(huì)與他們保持良好的溝通在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是非常重要的。要與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，維護(hù)老客戶可以：

a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。

b)每逢公司重大活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)客戶參加，如公司重要慶典、年會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)及專家講座等。

c)記下對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達(dá)你對(duì)他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對(duì)你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、有效的溝通

客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對(duì)用戶友好的內(nèi)容、對(duì)用戶友好的界面、對(duì)用戶友好的溝通方式，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通、你的營(yíng)銷(xiāo)郵件才不會(huì)被用戶當(dāng)作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨向客戶服務(wù)，在對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì)、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目，推銷(xiāo)人員也要有意識(shí)地為關(guān)鍵客戶爭(zhēng)取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會(huì)或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等。

3、適當(dāng)頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過(guò)一系列的用戶模型對(duì)老客戶進(jìn)行分析挖掘，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺(jué)友好，起到事半功倍的效果。

由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷(xiāo)售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理。比如，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)客戶類(lèi)別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭(zhēng)取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，迅速做出反應(yīng)。

第三部分服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地。提高公司在昆明的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)盡量避免通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，提高公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹(shù)立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、廣告和公關(guān)工作的開(kāi)展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道本營(yíng)業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí)。

通過(guò)合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上，客戶對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋?lái)說(shuō)，他們更愿意相信身邊的人，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應(yīng)通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

2、以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競(jìng)爭(zhēng)力

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度、贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

3、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理，大力推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縮減成本擴(kuò)大利潤(rùn)

溝通是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤(rùn)的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

4、營(yíng)銷(xiāo)的目的是利潤(rùn)，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定。

綜合來(lái)說(shuō)，公司的營(yíng)銷(xiāo)思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo)思想，通過(guò)前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)市場(chǎng)，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過(guò)差異化的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長(zhǎng)期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹(shù)立公司在市場(chǎng)中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

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