在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
加油站員工日常管理制度篇一
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
加油站員工日常管理制度篇二
1、工作時間不穿工作服、戴工作牌外出做與工作無關(guān)的任何事情，
2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準(zhǔn)。開餐時間：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。
4、維護(hù)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘渣，
5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管-理-員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等；嚴(yán)重者交公安依法懲處。
員工處罰條例
一、? 輕微過失： （5元—30元）
（1） 無故遲到、早退或擅離職守。
（2） 不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗包裹。
（3） 上班時不帶工號牌或不交-警衛(wèi)檢查。
（4）在店內(nèi)前廳、商場逗留，穿行或出入客用店門。
（5）經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯（保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外），使用客用衛(wèi)生間。
（6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
（7） 非當(dāng)班時間私自在店內(nèi)逗留游逛。
（8）當(dāng)班時不佩帶工號牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
（9） 當(dāng)班時誤點，高聲喧嘩或高聲說話。
（10）工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動作。
（11）當(dāng)班時翻閱與工作無關(guān)的書刊、報紙、雜志等。
（12）當(dāng)班時吃東西，不按部門主管規(guī)定的時間就餐。
（13）隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
（14）服務(wù)時不用敬語、禮貌用語、或用禁語。
（15）未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自動用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
（16）當(dāng)班時不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
（17）在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
（18）服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。
（19）代他人或請人代打考勤卡者
（20）違反安全守則及規(guī)定（性質(zhì)嚴(yán)重者將另行處理）。
（21）不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
（22）不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
（23）所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
二、? 重大過失 ： （30—100元）
（1）對客人及同事無禮、不莊重、粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事。
（2）發(fā)現(xiàn)飯店財物受損、丟失，不管不問或慌報信息。
（3）有意怠慢工作或工作不努力，沒有完成主管分配的工作任務(wù)。
（4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在飯店內(nèi)擅自向客人販賣，索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。
（5）有意違反店內(nèi)規(guī)章制度、工作規(guī)范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴(yán)重者可按嚴(yán)重過失第九條處理）。
（6）隨便改動或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通告等。
（7）將飯店的物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏。
（8）未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏。
（9）當(dāng)班時打瞌睡、下棋、打撲克、彈撥樂器或收看電視、聽錄音機(jī)、手織毛活等。
（10）擅自移動或動用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用。
（11）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客房。
（12）無故曠工（全年累計曠工不足7天），無故不打卡連續(xù)3天的。
（13）因事缺勤（包括因?。┒活A(yù)先打電話向部門主管請假。
（14）未經(jīng)部門主管允許私拿飯店公物使用。
（15）拾到遺失財物不上交、不報告。
（16）偷看黃色淫穢書刊、雜志。
（17）隨意在店內(nèi)墻壁、電梯、廁所等公共場所亂寫亂畫。
（18）嚴(yán)重違反飯店的其它（或本部門經(jīng)飯店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的）有關(guān)規(guī)定。
（19）所犯錯誤和上述條款的性質(zhì)類似，按此條款處理。
三、? 嚴(yán)重過失 ： （100元以上或開除）
（1） 毆打賓客、同事。
（2）因違反國家法律、法令條款被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查的。
（3）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。
（4） 偷竊、騙取客人、同事、飯店的財物。
（5）私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
（6）與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用者。
（7） 擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
（8） 騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
（9）當(dāng)班時故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財物受損或客人、同事傷亡。
（10）違反國家法律、財經(jīng)紀(jì)律，給國家和飯店造成損失。
（11）在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
（12）有意向外單位泄露飯店的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
（13）對領(lǐng)導(dǎo)不忠實及謊報消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
（14）當(dāng)班時聚眾鬧-事，煽動及參與毆斗事件或煽動員工集體怠工、罷工等活動，假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā)。
（15）在店內(nèi)與客人做淫穢性-交易，為客人招妓或參與此類活動。
（16）曠工連續(xù)七天或全年累計七天的。
（17）未經(jīng)管理當(dāng)局允許，同時受雇于其他雇主、公司或單位。
（18）當(dāng)班時睡覺，在飯店賭博。
（19）當(dāng)班時喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
（20）拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的.決定，當(dāng)班時不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（21）客人嚴(yán)重投訴。
（22）未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)房門，私撬更-衣柜。
（23）嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。
（24）所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
相關(guān)規(guī)定
1、上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接-班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿?鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\r端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
加油站員工日常管理制度篇三
1、住宿員工應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，不準(zhǔn)隨便移動拆卸，損壞須照價賠償，未經(jīng)公司總經(jīng)辦管理人員許可，任何人不得把東西搬離宿舍。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西，保持室內(nèi)整潔干凈，進(jìn)入室內(nèi)要穿拖鞋，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經(jīng)常沖洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人員必須是本公司在職員工，離職員工和外來人員拒絕入住，未經(jīng)總經(jīng)辦允許擅自帶人入住，當(dāng)事人罰款100元。
4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博，酗酒、偷竊及有傷風(fēng)化的其它行為。
5、注意節(jié)約水電，出門或離開宿舍務(wù)必關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電，以免影響他人生活起居和財產(chǎn)安全，避免浪費(fèi)水電。宿舍內(nèi)禁止使用大功率用電器，不準(zhǔn)私自接拉電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證人身和財產(chǎn)不受損失。
6、每月水電費(fèi)由住宿員工分?jǐn)?，宿舍長繳納。
7、嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、大聲播放收(錄)音機(jī)、手機(jī)彩鈴和電視，所有娛樂活動應(yīng)文明、小聲，以不影響他人休息為前提。
8、房間所住的員工必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，輪流值日。下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)其維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任則由所住房間員工平均分?jǐn)偂?/p>
9、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動。團(tuán)結(jié)一致、互諒互讓、互勉互助，避免吵架、打架、斗毆事件的發(fā)生。
10、員工宿舍的水管、電燈壞了，必須及時報告總經(jīng)辦管理人員請人維修，如不報告處理的維修費(fèi)用由該房員工負(fù)責(zé)。
11、員工個人財物妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品。
12、員工退出宿舍時，必須到總經(jīng)辦辦理退出手續(xù)，由總經(jīng)辦管理人員清點宿舍物品，遺失、損壞則按價賠償。
13、總經(jīng)辦管理人員有義務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行本制度，對于違反本制度的員工，應(yīng)主動進(jìn)行勸止、批評、教育，對于不聽勸阻的員工，或明知故犯的行為有權(quán)視其情節(jié)輕重，作出行政處分的初步意見，其中罰款處理的幅度為10—200元，報公司總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。
14、本制度自公布之日起執(zhí)行，凡住宿員工均應(yīng)自覺遵守，不得違反。
加油站員工日常管理制度篇四
規(guī)范公司的管理制度與員工的工作行為，能有效的幫助每位員工培養(yǎng)良好的工作行為習(xí)慣，為此公司結(jié)合公司實際情況，制訂本規(guī)章制度。
一、工作時間：
每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30（因季節(jié)變化需調(diào)整的根據(jù)公司通知為準(zhǔn)）。法定節(jié)假日按國家規(guī)定 結(jié)合公司實際情況合理安排休息。
二、工作紀(jì)律：
第一條、自覺遵守勞動紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時上下班，不能遲到，早退或曠工。
第二條、上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。
第三條、上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。
第四條、工作時間不準(zhǔn)脫崗，串崗。沒特殊情況不許離開自己的工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自出廠區(qū)大門口，否則論曠工處理。
第五條：工作時間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽音樂。
第六條、自覺維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。
第七條、各生產(chǎn)部門員工，應(yīng)無條服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動。
第八條、生產(chǎn)現(xiàn)場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應(yīng)按排值
班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生
三 、工作態(tài)度：須做到以下幾點：
第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和
第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務(wù)
第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位
第五條、守時：員工必須嚴(yán)格遵守時間，強(qiáng)化時間觀念
第七條、責(zé)任：員工必須做好本職工作，將個人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹立集體主義思想。
四、考勤：
第一條：員工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。
第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。
第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數(shù)的兩倍工資。
第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上（含3次）漏打卡情況雖有經(jīng)過部門主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。
第五條：員工因故辭職的應(yīng)提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。
第六條：加班：員工每天晚上超過21點，需部門主管同意并作登記，
如未事登記則視為自動放棄加班費(fèi)。
五、病事假：
第一條：請病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請假手續(xù)，有特殊情況不能及時辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。如超過時間按曠工規(guī)定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。
第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。
第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近加路途假，路費(fèi)自理。
本制度推行期間需要每位同事的積極配合，如對本制度有疑問或認(rèn)為不足之處請?zhí)岢觯局贫纫矊^續(xù)不斷的更新完善，為打造一個完美的團(tuán)隊，一起努力，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
本制度的最終解釋權(quán)歸本公司所有
一．職業(yè)禮儀著裝管理制度
上班期間內(nèi)，儀表得體、大方、整潔、素雅、工作期間所有員工不允許光腳穿鞋或穿拖鞋；男員工不允許赤膀或者穿跨欄背心及大短褲、不得剔光頭、留長指甲、不得留胡須、留長發(fā)；女員工的服裝以保守為宜，不得穿露臍裝、露背裝、露肩裝等。
為體現(xiàn)職業(yè)化形象，公司所有的會議員工必須著工裝、佩帶工牌：
備注：不著工裝、領(lǐng)帶、絲巾、工牌佩戴不整齊者，均予以罰款5元—20元不等。
二．電話管理制度
1.杜絕公司所有的員工在公司內(nèi)接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實，公司將給予責(zé)任人第一次警告，第二次書面檢討，第三次給予20元的處罰。
2.員工撥打電話時，在保證完成通話目的的前提下、語言盡量簡潔、明確，減少通話時間。
3.辦公室所有人員接外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為“ 您好，協(xié)合集團(tuán)！”當(dāng)對方告知要找誰時要用 “請稍等！或者請問您找哪位？”我可以幫您通知一下。接聽電話總體要求為規(guī)范、簡潔、禮貌。
三．電腦使用規(guī)則
1.公司的干部與員工在使用電腦之前，必須經(jīng)過行政部審批，不允許私自動用公司電腦。
2.未經(jīng)過公司登記，員工私自使用辦公電腦，每次罰款20—50元不等。
3.不允許私自使用公司的電腦下載文件及網(wǎng)上資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—50元不等。
4.任何干部與員工不允許私自轉(zhuǎn)移或復(fù)制公司電腦重要文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200—500元。情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任并視為自動辭職。
5.為保證電腦重要數(shù)據(jù)安全性，任何員工不允許工作期間玩電腦游戲，也不得擅自下載網(wǎng)上資料，若電腦由于個人原因系統(tǒng)中毒癱瘓公司將嚴(yán)肅處理（將由其本人支付維系修電腦費(fèi)用并處以50元—200元不等的罰款）。
四．員工考勤管理制度
1.所有員工上下班均正?？记?，目前以簽字記錄、人事考勤為主。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理以上級別的領(lǐng)導(dǎo)證實后，到人事部補(bǔ)簽。
3.下午14:00—14:30簽到，14:30準(zhǔn)時開會。
4.晚上18:00—18:30為晚會總結(jié)和第二天工作安排時間，若員工18:30之前不能趕到，須向中心總監(jiān)請假并向人事說明緣由并確定晚到時間，超過時間者按遲到一次處理。
5.員工請假或調(diào)休需先在人力資源部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，半天以內(nèi)交中心總監(jiān)簽字獲準(zhǔn)，一天及一天以上中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理最終批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后將假條交回人事部方可離開。（為保證休息中員工工作能有人接替，調(diào)休或請假必須提前1—2天申請，若確實事情緊急需要當(dāng)天臨時請假或調(diào)休時，員工必須到公司人事部領(lǐng)取假條或調(diào)休單，中心總監(jiān)簽字后交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)后方可離開）
6.公司開任何會議期間，不向領(lǐng)導(dǎo)請假無故離開者，每次罰款20—50元，情節(jié)嚴(yán)重予以礦工半天處理。
7.上班期間，外出辦理私事者，罰款20—50元，多次不遵守規(guī)定予以礦工半天處理。
8.一個月內(nèi)惡意遲到五次以上的員工，公司將予以礦工1天處理，情節(jié)嚴(yán)重公司將視為自動離職。
9.員工無辜曠工半天，扣發(fā)當(dāng)天工資；無故曠工三天，公司視為自動離職。
10．公司每月公休四天。兩天全員統(tǒng)一休，兩天依員工自身需求申請調(diào)休。
八．會議制度
1.規(guī)定：
（1）任何人不允許請假，特殊情況者，必須經(jīng)過公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（2）所有員工必須守時、積極配合會務(wù)部門的調(diào)動，爭取做好每一場會議。
3.處罰規(guī)定:
（1）會議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責(zé)任人20—50元
（2）會議期間不允許接打電話，接聽電話每人每次罰款5—20元
（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元
備注：公司內(nèi)部會議手機(jī)響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會議等手機(jī)響鈴一次罰款20元。反復(fù)違反者處罰加倍。
九、獎罰制度
1.新員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過為準(zhǔn)）低于3家，少一家罰5元。達(dá)到6家獎5元，多遞增一家每家獎2元（入職第一周不予考核）。
2.老員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過為準(zhǔn)）低于5家，少一家罰5元。達(dá)到7家獎5元，多遞增一家每家獎2元。
3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。
4.當(dāng)晚抽查出現(xiàn)虛報現(xiàn)象，一家罰10元。
5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。
6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。
對待顧客態(tài)度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬；無論遇到怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態(tài)度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。
與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動了解員工的問題顧客，能處理則盡快短時間處理好客怨；切不可大聲指責(zé)員工、對員工進(jìn)行言語傷害，若不遵守規(guī)定每次罰款20元，長此以往處罰加倍。
辦 公 室 制 度
一、 辦公室辦公管理制度
所有員工嚴(yán)禁在辦公室抽煙，吃早飯和對辦公室紙張、文件、報紙亂拿亂畫，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴(yán)禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。
各中心自覺保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛(wèi)生。
聯(lián) 誼 會 制 度
一、 會前安排
根據(jù)會議的.性質(zhì)，主題特色等，會務(wù)部采購和制作會議所需物品，確定并布置會議場所，確定就餐地點，用餐方式并根據(jù)用餐人數(shù)預(yù)定。如大型會議，會務(wù)部安排市場部輪班協(xié)助會務(wù)部和財務(wù)部搬運(yùn)物品到會場和布置會場。
會議前一日召開全體成員會前會，市場部統(tǒng)計核實次日到會人數(shù)、顧客類型、性質(zhì)等詳細(xì)情況并落實老顧客發(fā)言。會務(wù)部公布會議流程、人員安排和必要說明。
總經(jīng)理針對具體情況作補(bǔ)充說明。
二、 會場管理制度
1、 會議當(dāng)日所有員工早7：00準(zhǔn)時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。
會議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。
合主持人讓會場迅速安靜。
極配合主持人工作，營造最佳的會場氣氛。
客。員工需12：30后方可用餐。
理活動現(xiàn)場，得到統(tǒng)一指令后方可離開活動現(xiàn)場，按部門輪流協(xié)助會務(wù)及財務(wù)把物品拿回公司。
員工代表總結(jié)。無特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。
絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊天、接聽電話、隨意走動、離開會場、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元；會場中電話鈴響罰款20元，部門紀(jì)律差或個人處事不當(dāng)，造成會場紀(jì)律差而影響其他部門者該部衛(wèi)生值日一星期。
公司快樂基金。
一、 目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。
二、 適用范圍：租賃全體員工。
三、 職責(zé) ：考勤記錄由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，人力資源部具有督導(dǎo)權(quán)。
四、 相關(guān)規(guī)定
1、 考勤制度
2) 內(nèi)勤逐日認(rèn)真記錄考勤。
a) 員工一個月內(nèi)遲到或早退5分鐘之內(nèi)三次以下不作處罰；遲到或早退10分鐘以內(nèi)罰款10元，10-29分鐘罰款30元；遲到30分鐘以上按曠工半天處理。每月遲到或早退累計五次者（不含5分鐘內(nèi)三次）另作曠工半天處理，并扣除當(dāng)月全勤獎；但因當(dāng)晚加班至第二天早晨而遲到，由部門經(jīng)理簽署同意意見的除外。
b) 曠工一天扣除三天工資。曠工三天以上者，一年內(nèi)不予晉升或加薪。無故連續(xù)曠工三日者以自動離職論處，全月累計曠工四日或一年曠工達(dá)七日者，予以解雇，從曠工之日起，不予結(jié)算任何工資、福利，不支付離職補(bǔ)償金。
3) 工作時間外出辦公，外出前應(yīng)填寫登記表，如事先未作登記，需及時短信或其它書面形式告知市場內(nèi)勤外出事由，外出回來后補(bǔ)簽。市內(nèi)外出應(yīng)填寫《外出登記表》，市外外出應(yīng)填寫《出差登記表》，用車應(yīng)填寫《用車登記表》。
4) 請假規(guī)定：
i.
3天以下（含）經(jīng)部門經(jīng)理、 分管副總審批；
3天以上經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
iii. 主管以下員工請假：3天以下經(jīng)部門經(jīng)理審批；
4-7天經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總審批；
8天以上經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
b) 如因急病未辦理請假手續(xù)，應(yīng)于假后上班第向公司提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具建議休息的有效證明，并按規(guī)定程序進(jìn)行補(bǔ)假。
5) 考勤上報規(guī)定：每月5日前將考勤表報人力資源部。
2、 休假制度
注： 1) 未請假、請假未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全部批準(zhǔn)、假期期限已到未辦理續(xù)假而未回工作崗位者以曠工論處，曠工超過三天以自動離職論處。
2) 員工因重大疾病或家庭變故，需要請一個月以上長假者，必須先辦理離職，待事項完結(jié)以后，可向公司申請入職，公司人力資源部、分管副總、及部門經(jīng)理根據(jù)用工需求情況優(yōu)先錄用，根據(jù)其以往表現(xiàn)重新確定其工資，年序工資自重新入職起算。
3、 辦公室制度
1) 個人辦公區(qū)域環(huán)境要求：應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊，資料保管規(guī)范有序。
2) 產(chǎn)品演示區(qū)域環(huán)境要求：演示的產(chǎn)品及配件，使用后應(yīng)及時歸還庫管或恢復(fù)原有擺放。
3) 下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器，如：電燈、電腦等耗電設(shè)備。
4) 辦事處倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用各種辦公資源。
5) 員工在工作時間內(nèi)，因私打電話必須簡短，不做與工作無關(guān)的事情。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司員工日常管理制度范本。
一、適用范圍：
公司總經(jīng)理以下全體員工
二、公司形象
2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。
三、員工行為規(guī)范
2、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
7、所有員工中午就餐時不得飲酒；（洽公例外）
8、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙者罰款50元；
公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對任何違反公司行為規(guī)范行為，都要予以追究，輕者予以口頭或書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以200元以下罰款。 四、保密承諾？(要不要有？)
1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；
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3、遵守公司保密規(guī)定，不看與自己工作無關(guān)的文件和電腦資料；
5、實行薪資保密，員工不得有意泄漏自己的工資、獎金；也不準(zhǔn)打聽和了解別人的工資及獎金。
員工須遵守公司保密承諾，如有違反以上保密內(nèi)容，都將予以懲罰，視情節(jié)輕重，輕者處以500元以內(nèi)罰款，重者予以辭退，且扣發(fā)當(dāng)月工資。
五、衛(wèi)生規(guī)范（加了值日安排）
2、員工應(yīng)自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理；
3、員工在公司內(nèi)接待來訪人員，事后須立即清理會客區(qū)；
4、公司員工輪流值日，員工須按照該值日表認(rèn)真執(zhí)行值日工作；
每位員工須自覺保持公司的公共衛(wèi)生，愛護(hù)工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，輕者予以口頭或書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以200元以下罰款。
六、安全規(guī)范
3、員工下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；
員工應(yīng)時刻注意防火、防盜，嚴(yán)格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，輕者予以口頭或書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予以200元以下的罰款。
七、辦公用品管理制度
1、辦公用品的采購：
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2、辦公用品分為消耗品、管理品、辦公設(shè)備三種：
3、辦公用品的領(lǐng)用：
（3）調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。
4、辦公用品的保管
1、填寫清單：所有入庫辦公用品，都必須一一填寫入庫清單，所有出庫辦公用品須填寫出庫清單。
2、保存：必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時要實行防蟲等保全措施。
3、盤存：辦公用品倉庫應(yīng)定期清點。清點工作由行政人員負(fù)責(zé)。清點要求做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，然后調(diào)整清單，使兩者一致。
九、考勤制度（加了輪休）
為保障公司工作的有序進(jìn)行，加強(qiáng)公司考勤管理，特制定此管理制度。
1、作息時間安排
周一至周日，上午：8:30--12:00 下午：13:30--17:30；周三、周四輪休，周日休半天。
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5、遲到處理（除特殊情況外）：（需進(jìn)一步確定）
(3) 預(yù)計遲到10分鐘以上，須致電行政部門，未告知行政部門者，罰款加倍。
6、請假處理：
(5) 一個自然月內(nèi)，員工無任何遲到、早退、請假、曠工等情況，公司可發(fā)放50元全勤獎勵。
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為確保生產(chǎn)秩序，保證各部門和生產(chǎn)車間各項工作順利開展，營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
本制度適用于公司全體人員。
員工責(zé)任
1. 遵守國家的法律、法規(guī)、條例。
2. 遵守公司的各項制度和紀(jì)律，竭盡職能，努力工作。
3. 保護(hù)公司的名譽(yù)、財產(chǎn)、資料，維護(hù)公司的利益。
4. 保守公司的商業(yè)、技術(shù)、薪金等機(jī)密。
5. 認(rèn)真履行本職工作，服從工作安排，完成工作要求。
6. 組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。
7. 互相尊重、團(tuán)隊合作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。
1.嚴(yán)禁使用侮辱性的語言和臟話。
2.必須服從工作安排，盡職盡責(zé)做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員的命令或工作分配。
3.在工作及管理活動中嚴(yán)禁帶有地方觀念，禁止拉幫結(jié)伙。
4.按要求佩戴工牌，穿工裝，不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
5.遵守上下班作息時間，按時上下班（如車間召開早會，所有員工需提前5分鐘到崗）、不遲到、不早退、不曠工。
6.因特殊情況需要請假，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的請假程序逐級向各級主管申請，得到批準(zhǔn)后方可離開。
7.在車間遇到公司的客戶參觀或高層領(lǐng)導(dǎo)巡查時，車間員工要照常工作，不得東張西望。
8.工作期間不得做與工作無關(guān)的事，例如，在工作過程中吃食物、看小說、看報刊、聊天、聽歌、嬉戲打鬧、打架、私自離崗等行為。生產(chǎn)車間禁止吸煙，吸煙要到公司指定的吸煙區(qū)。
9.工作時間禁止親友探訪，禁止帶公司以外的人員在車間玩?；蚪佑|設(shè)備、儀器等，由此造成的事故由員工自行負(fù)責(zé)。
10.不得攜帶易燃易爆、有毒等危險品進(jìn)入公司，否則，由此造成的安全事故由員工自負(fù)。
11.對惡意破壞公司財產(chǎn)的行為或盜竊行為（不論盜竊他人物品還是公司物品），不論物品價值大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開除。
12.不得私自攜帶公司物品出公司（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），若有此行為者，一經(jīng)查出，將予以辭退并扣發(fā)一個月的工資。
13.員工必須自覺自律，勇于揭發(fā)損害公司形象或利益等不良行為。
14.員工違反操作規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失的，不論是故意還是失誤行為，都
應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償，部門主管因管理粗心也應(yīng)受到連帶處罰。
15.每日上崗前必須將工作區(qū)域及所操作設(shè)備進(jìn)行清理，保證工作環(huán)境衛(wèi)生。
16.生產(chǎn)過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由作業(yè)人員自行承擔(dān)。
17.在生產(chǎn)、維修設(shè)備等過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具。
18.下班時，要清理自己的工作臺面，做好設(shè)備保養(yǎng)工作。最后離開者要將所有門窗、電源關(guān)閉，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究最后離開者的責(zé)任以及部門主管的管理責(zé)任。
獎勵與處罰
對認(rèn)真執(zhí)行公司頒布的各項制度、為公司作出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊和個人，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表揚(yáng)、獎金、加薪等激勵方式。
對違反公司制度、影響公司日常秩序等系列事項，視影響及造成損失程度，給予下列處罰。
1．經(jīng)濟(jì)處罰
根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可對其采取罰款10～1000元、賠償損失、降低工資、扣除獎金、績效工資等措施。
2．行政處罰。
根據(jù)危害程度、損失情況、責(zé)任大小，可對其采取警告、辭退警告、降職、降級、留用察看、辭退、開除等處罰措施。
3．性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)特別惡劣、觸犯刑律者，追究其法律責(zé)任。
附則
本制度即日起施行，施行后，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
加油站員工日常管理制度篇五
第一節(jié)?總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
第二節(jié)?獎勵
第六條 本公司設(shè)立好下獎勵方法：
1、大會表揚(yáng)；
2、獎金獎勵；
3、晉升提級。
第七條 對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；
7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；
9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
11、其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長進(jìn)行審核；
3、總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。
第三節(jié)?處罰
第九條 有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、漏填者；
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班）
第十條 有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務(wù)未及時完成者；
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計劃嚴(yán)重者。
第十四條 有以下行為者視情覺嚴(yán)重報送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。
第四節(jié) 考勤制度
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會計負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對,核對無誤后方可計算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，然后在急時送回前臺。
5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項，另行公告事項并增列于本公 司章程修正例中。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。。
第二章 公司結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)
第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權(quán)
一、經(jīng) 理 職 責(zé)（首席駐店執(zhí)行官）
1、 負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo)。
2、 制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括指定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、 制定市場拓展計劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況并采取對策保證影樓經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
4、 建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部長會議，傳達(dá)總經(jīng)理及公司的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
5、 健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財務(wù)工作。
6、 定期巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強(qiáng)影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。
7、 指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
8、 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使影樓有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作
門市崗位職責(zé)
1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有極強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅持崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于動用語言技巧為顧客提供最佳的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。
4、熟知影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問題。
5、嚴(yán)格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告部長一起清點，記錄并通知顧客。
9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。
10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào)。
11、服從部長安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)，看樣后在規(guī)定日付清。
13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、更改單、加洗購片單等）必須詳細(xì)完整。
14、選片時，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。
15、門市之贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，超過權(quán)限必須部長核實簽字，否則不計業(yè)績，如給公司造成損失，本人負(fù)責(zé)。
16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護(hù)和清潔
六、數(shù)碼美工崗位職責(zé)
1、管理好本部門，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項工作。
2、熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計要求，保證質(zhì)量，按時完成，隨時進(jìn)行檢查。
3、監(jiān)督員工充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識。
4、負(fù)責(zé)美工用品采購報告。
5、定期召開部門會議傳達(dá)上級指示，掌握員工思想。
6、帶領(lǐng)員工了解美工走向，相冊款式及制作新方法。
7、督導(dǎo)員工維護(hù)工作環(huán)境，提高自身素質(zhì)。
8、對部門員工進(jìn)行考勤、工作安排及考核，按制度獎懲。
9、妥善保管，節(jié)約各類耗材，督促員工保持工作場地整齊清潔。
10、回片及出片的質(zhì)檢
11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（美工部）
12、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至人力部。
人力（客服、企劃部）
1、負(fù)責(zé)組織實施公司的業(yè)務(wù)推廣和銷售活動，樹立和提高公司的知名度
3、對顧客及有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位進(jìn)行禮節(jié)性拜訪或電話問候，聯(lián)絡(luò)增進(jìn)彼此間的感情。
4、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人，顧客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請參加影樓組織的慶?；蚣o(jì)念活動。
5、向客人介紹影樓情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足，安撫處理有意見的顧客，想辦法得回流失的顧客。
6、對來店考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以良好的印象。
7、掌握和了解影樓各部門工作流程，熟悉自身業(yè)務(wù)。
8、隨時搜集影樓內(nèi)外公眾的意見，對影樓在公眾中的形象作出評價。了解競爭對手的.公共關(guān)系活動。
9、了解和掌握顧客生日或周年日，發(fā)賀電或賀卡。
10、負(fù)責(zé)公司全體員工的紀(jì)律、行為規(guī)范、規(guī)章制度的監(jiān)督、處罰和實施（每日如實匯報檢查結(jié)果）
11、負(fù)責(zé)未拍照顧客的預(yù)約、排序，顧客的催件、取件，負(fù)責(zé)成品的的質(zhì)檢。
后期選樣組：
1、負(fù)責(zé)顧客的選樣的挑選和詳細(xì)記錄
2、如實、詳細(xì)的填寫選樣單內(nèi)容并及時走單到數(shù)碼美工部
3、每天核對顧客看樣情況，對沒有按時看樣的要及時提醒
4、幫助填寫顧客意見反饋表
5、顧客vip卡、電子像冊等制作的統(tǒng)計，并交給數(shù)碼部
二、門市崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營管理本部門，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)編寫部門營業(yè)計劃和實施方案，對部門員工工作情況進(jìn)行考核、評估，監(jiān)督部門員工完成營業(yè)計劃。
4、了解有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策。
5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。
6、以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。
7、具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。
9、每日統(tǒng)計客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報經(jīng)理。
10、對突發(fā)事件及時予以及時解決
11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識。
12、上情下達(dá)，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。
13、定期召開部門會議，商討、解決工作進(jìn)程中的問題并匯報經(jīng)理
14、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評議,于月底交至經(jīng)理。
15、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（一樓、二樓接待區(qū)）
加油站員工日常管理制度篇六
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“ 一盤棋” 思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“ 崗薪制” 的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇； 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會； 公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率； 提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)； 倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
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