為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇一
公司和企業(yè)的迅速發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的付出和努力,一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的發(fā)展有著不可多得的作用,但是如何打造最佳團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?讓周波老師為我們?cè)敿?xì)講解。
分享嘉賓:周波,人稱波哥、波波、老師,杭州京德生物科技有限公司董事長(zhǎng),十四年的會(huì)銷講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),號(hào)稱會(huì)銷“周立波”,1999年畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷,曾在街上發(fā)小報(bào),偶然中接觸蒙派,由于自認(rèn)簡(jiǎn)單,導(dǎo)致自己、合伙人血本無(wú)歸。20xx第二次創(chuàng)業(yè),繼續(xù)投身于保健品行業(yè),接觸絡(luò)欣通,勇于創(chuàng)新使他賺得了第一桶金。20xx年,創(chuàng)建自己的三和團(tuán)隊(duì),一年時(shí)間,造就2億元交易額,繼而以311、411游走于全國(guó)市場(chǎng)。
夫妻開(kāi)店時(shí)代已成為過(guò)去,如果沒(méi)有一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)體系怎么才能讓隊(duì)伍迅速壯大?——人脈。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè),不得不提到日本著名企業(yè)家——稻盛和夫,他曾送馬云四個(gè)字:日行一善。
一個(gè)人能創(chuàng)造多少財(cái)富,公司是否能持續(xù)發(fā)展,要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力。稻盛和夫說(shuō):人的財(cái)富源于道德和修養(yǎng)。稻盛和夫曾參與拯救破產(chǎn)的日航,并在半年之內(nèi)讓日航起死回生成為全球盈利最好的航空公司。他的方法便是日行一善。所有日航員工去做對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事,掃馬路、做義工。最終被社會(huì)所認(rèn)可。
企業(yè)文化、老板格局同樣取決于公司能否持續(xù)發(fā)展的重要因素。
衡量一個(gè)人成功與否有三點(diǎn):
第一,財(cái)富指數(shù),也就是凈資產(chǎn)。
第二,社會(huì)貢獻(xiàn),為社會(huì)做了多少貢獻(xiàn),為員工做了什么,為別人做了多少。
第三,社會(huì)影響力,無(wú)論你在某個(gè)領(lǐng)域做的多大,與整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),我們還是很渺小的。
每一個(gè)人都不會(huì)隨隨便便成功,健康產(chǎn)業(yè)的每一位大咖歷經(jīng)數(shù)十年風(fēng)雨,發(fā)傳單、貼海報(bào)、打地鋪,收單、拜訪客戶、經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的分散整合,才有了今天的成果,希望我們每個(gè)人都要珍惜。
俗話說(shuō)“活到老學(xué)到老,活到六十還嫌少”。人要不斷學(xué)習(xí)人生哲理,如果無(wú)法處理好人際關(guān)系,就無(wú)法解決世俗的問(wèn)題??鬃诱f(shuō)要有仁愛(ài)之心,告訴人們不要自私自利,凡事要替他人考慮。比如員工,關(guān)心員工吃住是好是壞,家里父母是否安康,員工最近情緒是否穩(wěn)定。仁愛(ài)之心就要替他人著想。你為員工著想,員工為顧客著想,顧客會(huì)為公司著想,客戶為公司著想就跟公司的利益息息相關(guān)。如果沒(méi)有仁愛(ài)之心,公司團(tuán)隊(duì)不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
企業(yè)有企業(yè)文化,老板有老板為人之道。如果領(lǐng)導(dǎo)不務(wù)正業(yè),沒(méi)有好的表率,員工就會(huì)跳槽。因?yàn)闆](méi)有前途,思想和胸懷感染不了員工。想要建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),就要學(xué)會(huì)換位思考,站在別人的角度替他人著想,團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力。
趙子龍、關(guān)羽為何對(duì)劉備俯首稱臣?因?yàn)閯淞x字當(dāng)頭。長(zhǎng)坂坡一站中,趙云把阿斗背于身上在數(shù)十萬(wàn)大軍中安全殺出重圍??吹节w子龍渾身浴血,劉備說(shuō):“兄弟婆娘可以再討,兒子可以再生,兄弟只有一個(gè),你怎么樣?”。這就是義,老板應(yīng)具備的義。假如員工家人生病,老板給員工發(fā)500紅包,員工一定跟著你。員工不舒服,作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該給予關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)有義,帶出來(lái)的員工也絕對(duì)不差。如果領(lǐng)導(dǎo)員工全靠忽悠來(lái)生存,這種財(cái)富絕不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的義氣意味著胸懷,一個(gè)靠義氣打造出來(lái)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)是堅(jiān)不可摧的!
企業(yè)應(yīng)多培養(yǎng)員工智慧。天才靠鼓勵(lì)而不是靠打擊。就像兒時(shí),越夸會(huì)越勇敢。比如一些籃球明星,他們得到了世界的鼓勵(lì)認(rèn)可。所以要適當(dāng)?shù)娜ミM(jìn)行員工培訓(xùn)。當(dāng)年的諾基亞、摩托羅拉曾風(fēng)靡一時(shí),企業(yè)過(guò)于保守,不知道學(xué)習(xí)創(chuàng)新,而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮。給員工最大的福利不是金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì),智慧是給員工最大的福利。
信譽(yù)無(wú)論走到哪里,都尤為重要。企業(yè)招商要講信用,做會(huì)講信用,承諾員工講信用,承諾客戶講信用?,F(xiàn)在經(jīng)銷商抱怨貨賣(mài)不動(dòng)、員工管不住。為什么?因?yàn)樾庞靡呀?jīng)嚴(yán)重透支,顧客不再相信。正因如此,企業(yè)才會(huì)業(yè)績(jī)下滑,員工解散,客戶流失,是信用出了問(wèn)題。企業(yè)沒(méi)有信用會(huì)破產(chǎn),團(tuán)隊(duì)沒(méi)有信用就會(huì)解散,國(guó)家沒(méi)有信用就孤立無(wú)援。
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇二
1、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2、 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
3、 團(tuán)隊(duì)的日常管理
4、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核機(jī)制
下面我就從這幾個(gè)方面闡述一下我自己的觀點(diǎn):
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和潛力主要有構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員決定,團(tuán)隊(duì)組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景,人員素質(zhì)雖然可以通過(guò)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個(gè)人的基本素質(zhì),團(tuán)隊(duì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
我們所面對(duì)的客戶群體五花八門(mén),涉及各行各業(yè)這就要
求我們每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)人員一定要是個(gè)“雜家”:不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚(yú)或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,至少我們?cè)诮佑|一個(gè)新客戶的時(shí)候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個(gè)切入點(diǎn),接的上話,對(duì)于他所關(guān)心的問(wèn)題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用,對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率,保障好的招聘結(jié)果,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起,確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能的 應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的 人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事!
團(tuán)隊(duì)人員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、保持平常心、
善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定,但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn),就是 主動(dòng)解決問(wèn)題的`能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問(wèn)題的收集和反饋,而對(duì)于來(lái)自客戶或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說(shuō),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
讓一些新招的員工,還處于一知半解的人去跑市場(chǎng)這樣,這應(yīng)該是一個(gè)完全相反的做法??蛻羰紫冉佑|和長(zhǎng)期接觸的應(yīng)該是一個(gè)公司的市場(chǎng)人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員,如果他對(duì)于你的市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個(gè)極壞的第一印象,久而久之社會(huì)上就會(huì)對(duì)于公司形成一種水平低下的認(rèn)識(shí),不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展,決不能為了一點(diǎn)眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場(chǎng)上推去開(kāi)戶,這樣不是去開(kāi)拓市場(chǎng)而是去砸市場(chǎng),因?yàn)槭袌?chǎng)就這么大一個(gè)人不認(rèn)可你的市場(chǎng)人員你就失去了一個(gè)市場(chǎng)因子,還會(huì)形成一個(gè)不好的口碑,慢慢的就把自己的牌子毀了,所以我的看法是在一個(gè)新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場(chǎng)砸牌子,這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事,必先利其器”!)
行培訓(xùn),讓他們具有從事這個(gè)行業(yè)的基本知識(shí),同時(shí)培養(yǎng)他們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的信心,讓她們對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展建立一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點(diǎn):客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識(shí)(一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),不可以怎么看k線都不知道就去找客戶,如果一個(gè)客戶不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會(huì)認(rèn)可你的公司:同備注)、技術(shù)分析、國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)介紹(讓她們對(duì)于同行有一個(gè)了解,別人的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn),自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn),做到知己知彼)。
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇三
1、有共同的目標(biāo),即戰(zhàn)勝比賽對(duì)手獲得全隊(duì)的勝利;
2、成員自覺(jué)自愿地服從團(tuán)隊(duì)整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動(dòng),具有內(nèi)在動(dòng)力;
6、在比賽過(guò)程中享有高度的行動(dòng)和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)具有七個(gè)核心要素:
2、目標(biāo):是聚合人力資源的焦點(diǎn);
3、互動(dòng):是形成和維護(hù)合作與信任的過(guò)程;
4、信任:是團(tuán)隊(duì)合作的心理基礎(chǔ);
5、合作:是團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式;
6、自愿:是為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、能力:是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的技術(shù)基礎(chǔ)。
人際交往法、角色定義法、價(jià)值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會(huì)認(rèn)同法。
1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段:組織和融合一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其核心是經(jīng)過(guò)一個(gè)心理融合的過(guò)程,這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過(guò)程。
2、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段:養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作能力,制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范以及培育團(tuán)隊(duì)的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評(píng)價(jià)參照是:團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)相互信任,彼此比較了解,開(kāi)始分享共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀,能夠共同面對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和困難,凝聚力達(dá)到一定的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊(duì)成熟階段:保持和改善團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長(zhǎng)階段的工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:
1、創(chuàng)建階段的目標(biāo):將經(jīng)過(guò)選擇的人組合在一個(gè)將要成為團(tuán)隊(duì)的群體內(nèi),使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié):確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確定團(tuán)隊(duì)類型、分析團(tuán)隊(duì)角色、配置團(tuán)隊(duì)人員和人員的心理融合。
2、成長(zhǎng)階段的目標(biāo):養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)優(yōu)良品質(zhì),使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊(duì)。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作能力,團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo):繼續(xù)保持和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢(shì),并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
麥肯錫重視人才的四個(gè)方面的素質(zhì):一是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊(duì)精神。
1、應(yīng)變的意識(shí)和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識(shí)和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進(jìn)行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認(rèn)知能力。認(rèn)知能力對(duì)于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問(wèn)題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識(shí)和能力。
5、科學(xué)決策的意識(shí)和能力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。
8、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)能力。
9、工作能力。
10、合作的意識(shí)和能力。
團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)關(guān)系紐帶有二:一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系,二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊(duì)必須實(shí)行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。
建立目標(biāo)系統(tǒng):團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級(jí)目標(biāo)以后,就可以根據(jù)目標(biāo)對(duì)人的技能、品格、性格特征等要求考慮團(tuán)隊(duì)成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體:
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階梯。
2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù),才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時(shí)間限制,能夠督促員工分配當(dāng)前的時(shí)間。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績(jī)的`具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
自我管理的團(tuán)隊(duì)能夠自我激勵(lì)、自我評(píng)估、自我改進(jìn),大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊(duì)的特征:
1、團(tuán)隊(duì)采用目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)督工作的過(guò)程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會(huì)充分。
5、個(gè)人受團(tuán)隊(duì)伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán),強(qiáng)調(diào)上下級(jí)溝通。
第一類:理智的角色
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略,特別關(guān)注重大問(wèn)題,尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評(píng)價(jià)者。監(jiān)督評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題,評(píng)價(jià)意見(jiàn),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策。
3、專家。專家為團(tuán)隊(duì)注入技術(shù)信息。
第二類:行動(dòng)取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動(dòng)為特征。他們主要是激發(fā)行動(dòng)。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作程序,執(zhí)行工作計(jì)劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊(duì)不犯錯(cuò)誤,不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細(xì)節(jié),在團(tuán)隊(duì)中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的角色
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策,保證團(tuán)隊(duì)成員不偏離團(tuán)隊(duì)的航向和軌道,確保團(tuán)隊(duì)資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊(duì)工作者。團(tuán)隊(duì)工作者的主要特點(diǎn)是支持其他成員。如對(duì)其他成員提出的意見(jiàn)進(jìn)一步完善,對(duì)有困難的成員提供支持和幫助,改善成員的溝通,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源,建立外部聯(lián)系,進(jìn)行談判。
團(tuán)隊(duì)人員配置根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)類型和工作要求來(lái)進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì):
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作責(zé)任和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件:
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作技能。
4、對(duì)工作者個(gè)性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個(gè)人的學(xué)歷和專長(zhǎng)。
2、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、個(gè)人的個(gè)性品格。
4、個(gè)人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)情況。
7、候選人員個(gè)性的匹配情況。
團(tuán)隊(duì)新成員融合過(guò)程經(jīng)歷的階段:
第一階段:交流個(gè)人表層信息的階段。
如了解個(gè)人姓名、原來(lái)的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長(zhǎng),以及家庭的某些信息。個(gè)人表層信息都是一些描述個(gè)人基本情況的信息,體現(xiàn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上。這個(gè)階段比較短。
第二階段:交流個(gè)人深層信息的階段。
個(gè)人深層信息包括個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度、對(duì)事物價(jià)值的評(píng)價(jià)和判斷。這時(shí)伙伴之間常常對(duì)事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個(gè)階段持續(xù)比較長(zhǎng)。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)管理方式和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可以促進(jìn)人際互動(dòng)的進(jìn)程,從而縮短這個(gè)階段。
第三階段:暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過(guò)交流個(gè)人深層次信息階段后,團(tuán)隊(duì)成員彼此相當(dāng)熟悉了,對(duì)伙伴的需要、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)和個(gè)性特點(diǎn)、行為方式等個(gè)人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的合作互動(dòng),總的來(lái)說(shuō)很默契。但是,個(gè)人的一些缺陷、缺點(diǎn)也開(kāi)始暴露了。人際互動(dòng)關(guān)系開(kāi)始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況,個(gè)人對(duì)其他人的印象可能存在誤解、偏見(jiàn),還會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論甚至爭(zhēng)吵,不同意見(jiàn)時(shí)有交鋒。
第四階段:重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段。
在這個(gè)階段,人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段,人們逐漸適應(yīng)相互的特點(diǎn)。人們會(huì)進(jìn)行自發(fā)的個(gè)人自我調(diào)整。另一方面,團(tuán)隊(duì)管理者也可以采取一定的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫助成員提高對(duì)關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動(dòng)方式的認(rèn)識(shí)。
第五階段:穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)順利進(jìn)展的話,團(tuán)隊(duì)將進(jìn)入一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)工作流程順暢,人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任,互相喜歡,有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊(duì)精神主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容要素:一是對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同。二是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)的意識(shí)。四是合作意識(shí)。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力??梢詮慕M織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、實(shí)行知識(shí)管理、鼓勵(lì)個(gè)人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊(duì)的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛。信任指相信那個(gè)被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,開(kāi)始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛,充分鼓勵(lì)和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡(jiǎn)單的說(shuō),學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命,是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素,是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長(zhǎng)期動(dòng)力,包括學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊(duì)自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,自主學(xué)習(xí),自主選擇目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個(gè)人自我發(fā)展。鼓勵(lì)員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和支持。設(shè)計(jì)愿景、以愿景來(lái)鼓勵(lì)成員,提供指導(dǎo)意見(jiàn)和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動(dòng)向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識(shí),而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的知識(shí),學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識(shí)和管理知識(shí)相結(jié)合。知識(shí)的效用倚賴于知識(shí)的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計(jì)劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲(chǔ)和編碼的知識(shí)。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識(shí)。隱性的智力、知識(shí)資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識(shí),即是一種個(gè)人積累的操作經(jīng)驗(yàn)。
有效的知識(shí)管理能夠推動(dòng)組織達(dá)到如下效果:
1、分享觀念,激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營(yíng)銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才,激勵(lì)人才。
5、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理應(yīng)注意以下要點(diǎn):
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識(shí)。
3、鼓勵(lì)員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識(shí)。
5、知識(shí)要不斷更新。
1、理想團(tuán)隊(duì)成員的能力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下,團(tuán)隊(duì)由最少的人組成。每個(gè)人都是不可或缺的,每個(gè)人都有充分的機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
2、每個(gè)人都得到充分信任,在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長(zhǎng)。在理想的團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機(jī)會(huì)受到培訓(xùn),不斷吸收新的知識(shí)和技術(shù)。
4、鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,在不斷解決新問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展能力。
1、使團(tuán)隊(duì)行為具有確定性和預(yù)見(jiàn)性。
2、提供常規(guī)性問(wèn)題解決的規(guī)則,減少團(tuán)隊(duì)臨時(shí)決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動(dòng)的有效關(guān)系,減少行動(dòng)的盲目性。
4、經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效的行動(dòng)規(guī)則能提高團(tuán)隊(duì)效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則:
1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐和時(shí)間的考驗(yàn)。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過(guò)組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況,留有一定的靈活性。
4、被證明沒(méi)有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范可以采用以下2種方法:
一是目標(biāo)任務(wù)定義法:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
1、顧客是誰(shuí)?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
6、顧客對(duì)團(tuán)隊(duì)提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團(tuán)隊(duì)能夠做些什么來(lái)提高顧客的滿意度?
(五)團(tuán)隊(duì)文化是隱性的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則
團(tuán)隊(duì)文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個(gè)層次:
1、核心層是組織的核心意識(shí)、理念和價(jià)值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號(hào)系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個(gè)值得信任的人有3個(gè)基本特點(diǎn):一是他愿意滿足我們對(duì)他的正面期望;二是有能力滿足我們對(duì)他的期望。三是團(tuán)隊(duì)成員必須誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)的人說(shuō)實(shí)話,言行一致,真實(shí)地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。誠(chéng)實(shí)又是一種態(tài)度和行為方式。誠(chéng)實(shí)體現(xiàn)在保持言行一致的善于動(dòng)機(jī)和實(shí)際行動(dòng)上。誠(chéng)實(shí)的人做他已經(jīng)承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠(chéng)實(shí)的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個(gè)人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊(duì)成員的基本特點(diǎn):
1、認(rèn)同一定的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價(jià)值觀。
3、具有實(shí)現(xiàn)信任者期望的能力。
4、為人誠(chéng)實(shí)。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。對(duì)那些關(guān)心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時(shí),合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)必須是一個(gè)體系。整個(gè)目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),再細(xì)分為任務(wù),最后同向成果,形成一個(gè)相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價(jià)值觀對(duì)社會(huì)的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個(gè)層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看,描述使命的語(yǔ)句比描述宗旨的語(yǔ)句更多一些,內(nèi)容更具體一些。宗旨一個(gè)或者幾個(gè)句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說(shuō)明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的,一個(gè)組織還需要更為具體的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng),這個(gè)更為具體的目標(biāo),就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個(gè)中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個(gè)相對(duì)短的時(shí)期內(nèi)的或者關(guān)于某個(gè)方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達(dá)到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)必須落實(shí)到個(gè)人。
(二)塑造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能力
制定目標(biāo)是未來(lái)業(yè)績(jī)的起點(diǎn)。組織的美好遠(yuǎn)景和目標(biāo),許多員工愿意“預(yù)支“對(duì)組織的信任。目標(biāo)必須有三個(gè)特性:明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過(guò)程中,至少可以發(fā)揮三方面的作用:一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過(guò)程中的角色職能是:一是指導(dǎo)。通過(guò)溝通,幫助成員認(rèn)識(shí)目標(biāo)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑,給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工提供必要的支持,包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時(shí)反饋。對(duì)執(zhí)行目標(biāo)的情況及時(shí)向當(dāng)事人提供反饋信息,使他們及時(shí)了解目標(biāo)進(jìn)展的情況和存在的問(wèn)題。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。四是獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績(jī)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、提高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會(huì)關(guān)系以后,就自然對(duì)關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中,合作者相互對(duì)對(duì)方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自己認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書(shū)面的契約、規(guī)定,有的期望是非正式的,只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊(duì)信任文化的建設(shè),要求團(tuán)隊(duì)成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠(chéng)實(shí)的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過(guò)于頻繁改變行動(dòng)方向或者措施而沒(méi)有進(jìn)行必要的解釋、沒(méi)有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī),應(yīng)該努力避免。
5、通過(guò)關(guān)心人傳遞善意。惠普公司在早期通過(guò)給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物,給每個(gè)生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動(dòng),由員工烹飪食物,高級(jí)管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動(dòng)凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時(shí)間。靈活工作時(shí)間是尊重人、信任人的精髓。它表明:我們既看到了我們的職員個(gè)人生活的繁忙,同時(shí)也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個(gè)既方便個(gè)人,又公道合理的時(shí)間表。惠普公司還開(kāi)放零件箱和儲(chǔ)藏室,這種信任對(duì)惠普公司辦事的方式是非常重要的。
1、對(duì)股東和社會(huì)投資者負(fù)責(zé)。
2、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
5、鼓勵(lì)進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對(duì)成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時(shí)間。
12、容忍個(gè)人的不同需要
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇四
(一)首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
建立團(tuán)隊(duì)的目的是什么,這個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要,因?yàn)槟繕?biāo)就是方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建都是為完成一定的目標(biāo)或使命。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有存在的意義,或者說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱不上為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
(二)、確立團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn),選對(duì)人上船。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了,就要選擇正確的團(tuán)隊(duì)成員,該如何選擇團(tuán)隊(duì)成員呢?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該選擇那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人來(lái)團(tuán)隊(duì)工作。價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵,不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則,如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定,團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行,讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái),使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。
(四)選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用,但我們也不能忽略個(gè)人的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì),使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化,從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。
(五)學(xué)會(huì)寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同,考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同,難免會(huì)產(chǎn)生摩擦,但每個(gè)人都應(yīng)該抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自己的批評(píng),甚至是不理解,而不能一味地去爭(zhēng)執(zhí),許多東西需要時(shí)間去證明,爭(zhēng)論沒(méi)有任何意義。
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇五
為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)教育提出的新要求,進(jìn)一步提高我校的整體素質(zhì),促進(jìn)教育內(nèi)涵發(fā) 展,根據(jù)《太和縣中小學(xué)教育人才隊(duì)伍建設(shè)工程實(shí)施方案) ,結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際情況,特制訂本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展 觀統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè),把"為學(xué)生健康成長(zhǎng)培養(yǎng)優(yōu)秀的引路人"作為教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)的方向,關(guān)注教育優(yōu)秀人才全面、主動(dòng)、個(gè)性化的發(fā)展,為打造我鎮(zhèn)教育品牌,實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供智力支持和優(yōu)秀人才保障。
二、總體目標(biāo)
為適應(yīng)我鎮(zhèn)教育發(fā)展的要求,進(jìn)一步完善優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)的制度機(jī)制,以帶動(dòng)全鎮(zhèn)教師專業(yè)化發(fā)展為主線,以高端教育優(yōu) 秀人才的培養(yǎng)為重點(diǎn),以體制、機(jī)制的創(chuàng)新為抓手,努力打造一 支富有教育家精神、師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、善于創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)合理,讓我何莊片人民滿意的高素質(zhì)專業(yè)化教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍。
三、年度行動(dòng)計(jì)劃
(一〉提升以立德樹(shù)人能力為核心的師德建設(shè)計(jì)劃
導(dǎo)的職業(yè)生涯 發(fā)展指導(dǎo),引導(dǎo)廣大教師在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷提升德師水平。
(二)關(guān)注教師個(gè)性化需求的培訓(xùn)計(jì)劃
以提升教師專業(yè)素養(yǎng)為核心,根據(jù)教師個(gè)性化需求,按照"統(tǒng)籌規(guī)劃、改革創(chuàng)新、按需施訓(xùn)、注重實(shí)效"原則,完善培訓(xùn)模式、培訓(xùn)制度、增強(qiáng)教師全員培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,全面提升教育 優(yōu)秀人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平。采取集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)及遠(yuǎn)程培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合的方式,根據(jù)各學(xué)校,各學(xué)科和不同年齡段、學(xué)段教師、不同層次學(xué)校的不同要求。精心制定培訓(xùn)方案, 通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研修相結(jié)合的方式,不斷提高教師專業(yè)化發(fā) 展水平和教育實(shí)踐能力。
(三)提高教育管理水平的干部隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃
1切實(shí)加強(qiáng)校長(zhǎng)培養(yǎng)培訓(xùn)工作
根據(jù)校長(zhǎng)思想政治、職業(yè)道德、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面的要求,針對(duì)不同類型工作崗位,爭(zhēng)取多種渠道,多種形 式的培訓(xùn)方式,通過(guò)分層次、分類型、重實(shí)效的培訓(xùn),努力培養(yǎng)造就一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神,掌握現(xiàn)代化科學(xué)文化知識(shí)和管理知識(shí)的高素質(zhì)、專業(yè)化的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。2015年力爭(zhēng)培訓(xùn)鎮(zhèn)級(jí)一名名校長(zhǎng),縣級(jí)一名名校長(zhǎng)。
具體措施:
任職資格培訓(xùn):適時(shí)安排現(xiàn)有正副校長(zhǎng)參加縣、市局培訓(xùn),以掌握履行崗位職責(zé)必備的知識(shí)技能為主要內(nèi)容。
提高培訓(xùn):組織己取得任職資格培訓(xùn)|合格證書(shū)的在職校 長(zhǎng)積極參加縣、市局舉辦的提高培訓(xùn)。以學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技 能、提高管理能力、研究和交流辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容,作為繼續(xù)任職的必備條件。
2
高級(jí)研修培訓(xùn):積極參加縣、市局對(duì)名校長(zhǎng)及名校長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì) 象進(jìn)行高層次國(guó)家、省和市級(jí)專題培訓(xùn)。以培養(yǎng)我校教育教學(xué)和管理的"本土教育家",并逐步形成一支骨干"名校長(zhǎng)"為目的,選派一定人數(shù)的校長(zhǎng)進(jìn)行研修,使他們的'教育理念和管理思想始終做到與時(shí)俱進(jìn)。
異地交流掛職培訓(xùn):積極響應(yīng)縣、市局每年安排校長(zhǎng)到鎮(zhèn)內(nèi)外名校進(jìn)行交流、掛職,多方位促使校長(zhǎng)創(chuàng)新管理、特色辦學(xué),加快建立現(xiàn)代化學(xué)校管理制度。
2、精心組織后備干部培養(yǎng),建立校長(zhǎng)后備干部庫(kù)
為儲(chǔ)備一支素質(zhì)優(yōu)良、充滿后勁的教育系統(tǒng)校長(zhǎng)后備干部隊(duì)伍,提高教育教學(xué)和學(xué)校管理工作質(zhì)量,將分批選拔中小學(xué) 校長(zhǎng)后備干部,建立后備干部庫(kù)。2015年,我校力爭(zhēng)選拔培訓(xùn)2 名教育后備干部。今后擔(dān)任學(xué)校校長(zhǎng),將優(yōu)先從后備干部庫(kù)中選拔。健全后備干部管理制度。注重在實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉后備干部,做到"重點(diǎn)后備干部重點(diǎn)培養(yǎng),優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)"'把有 發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p后備干部及時(shí)放到管理崗位上,給他們壓擔(dān)子,讓他們挑大梁,在實(shí)踐中增強(qiáng)技能,增長(zhǎng)才干,保證后備干部隊(duì)伍的整體高素質(zhì)。
(四)服務(wù)發(fā)展的高層次優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃
堅(jiān)持"服務(wù)發(fā)展、優(yōu)秀人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制"的 原則,推進(jìn)優(yōu)秀人才培養(yǎng)載體建設(shè),優(yōu)化優(yōu)秀人才發(fā)展環(huán)境,加大招才引智的力度,加強(qiáng)優(yōu)秀人才隊(duì)伍宏觀管理,激發(fā)優(yōu)秀人才 活動(dòng),提升優(yōu)秀人才效能,構(gòu)建具有良好生態(tài)的優(yōu)秀人才培養(yǎng)體 系,實(shí)現(xiàn)高層次優(yōu)秀人才的可持續(xù)發(fā)展。
1、完善教育優(yōu)秀人才專業(yè)發(fā)展培養(yǎng)序列
明晰我校特點(diǎn)的教育優(yōu)秀人才專業(yè)發(fā)展序列,為教師提供各種機(jī)會(huì)和平臺(tái),
為教師成長(zhǎng)服務(wù),并為每一個(gè)教師建立成長(zhǎng)檔案,每年舉行一次明星教師評(píng)比活動(dòng)。(我校設(shè)置:愛(ài)校之星、教學(xué)質(zhì)量之星、校本研修之星、管理之星、師德之星、讀書(shū)之星、愛(ài)心之星、奉獻(xiàn)之星、藝體之星、愛(ài)崗之星等)學(xué)校根據(jù)德能勤績(jī)的綜合業(yè)務(wù)成績(jī)每三年進(jìn)行一次星級(jí)考核,星級(jí)分一至五星(一星為初級(jí),五星為最高),各星級(jí)人數(shù)按照1:2:3:3:1的比例評(píng)定。教師的星級(jí)考核將作為其評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職晉級(jí)、績(jī)效考核和崗位設(shè)置的重要依據(jù),同時(shí)也是推薦參加縣、市等各級(jí)各類優(yōu)秀 優(yōu)秀人才評(píng)選的重要依據(jù)。完善鎮(zhèn)級(jí)學(xué)科帶頭人、骨干教師、教學(xué)能手、名班主任(等稱號(hào))。完善評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案, 2015年,我校力爭(zhēng)選拔培訓(xùn)出9名學(xué)科帶頭人、4名名班主任。使優(yōu)秀教師在教育優(yōu)秀人才群體 中的比重大幅度增加。
2、遵循規(guī)律、分類培養(yǎng),進(jìn)一步完善高層次優(yōu)秀人才培養(yǎng)
遵循優(yōu)秀人才成長(zhǎng)規(guī)律,分別實(shí)施以提升影響力為重點(diǎn)的高 層次優(yōu)秀人才領(lǐng)軍人物培養(yǎng)工程,以提升專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)的高 層次優(yōu)秀人才中堅(jiān)力量培養(yǎng)工程,以提升專業(yè)能力為重點(diǎn)的高層 次優(yōu)秀人才后備梯隊(duì)培養(yǎng)工程。
一是培養(yǎng)鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人、骨干教師。學(xué)校以提高課堂效益為 重點(diǎn),通過(guò)課堂教學(xué)研討、專業(yè)發(fā)展研修、同伴互助、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 等培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。
二是培養(yǎng)縣級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人。通過(guò)專家指導(dǎo),校際合作,外出培訓(xùn)等形式對(duì)校級(jí)骨干教師進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和指導(dǎo),培 養(yǎng)縣級(jí)骨干教師,并建立中小學(xué)學(xué)科骨干教師庫(kù)。
三是積極指導(dǎo),推薦縣級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人參加市級(jí)骨 干教師,學(xué)科帶頭人的評(píng)選。通過(guò)多方指導(dǎo),培養(yǎng)他們成為專家型教師,促進(jìn)和帶動(dòng)全鎮(zhèn)教師的專業(yè)發(fā)展。
四是積極選送各級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人外出進(jìn)修、交流, 支持參加重要的學(xué)?;顒?dòng)和高級(jí)研討班,使我鎮(zhèn)學(xué)科帶頭人、骨干教師能捕捉學(xué)科教學(xué)的前沿信息,把握學(xué)科的發(fā)展方向,提高教育教學(xué)水平和教學(xué)科研能力。
3、創(chuàng)新機(jī)制、突破瓶頸,進(jìn)一步優(yōu)化高層次優(yōu)秀人才發(fā)展的生態(tài)環(huán)境 根據(jù)省、市、縣等有關(guān)文件精神,結(jié)合我校教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍的實(shí)際情況,制定一個(gè)有關(guān)促進(jìn)教育系統(tǒng)高層次優(yōu)秀人才發(fā)展的具體方案,明確發(fā)展目標(biāo),探索、創(chuàng)新高層次優(yōu)秀人才吸引、 使用、培養(yǎng)、激勵(lì)的有效機(jī)制,形成優(yōu)秀人才工作整體合力。
4、服務(wù)發(fā)展,以用為本,進(jìn)一步提升高層次優(yōu)秀人才使用效能
選擇長(zhǎng)期人事教育管理、教學(xué)、教研等敏銳把握本領(lǐng)域創(chuàng)新 的發(fā)展方向,在本領(lǐng)域中具有較高的知名度和權(quán)威性優(yōu)秀教師和 校長(zhǎng)組建教師隊(duì)伍建設(shè)專家?guī)臁<規(guī)煸谥行膶W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,參與 我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍建設(shè)重大決策咨詢:參與起草制定我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍建 設(shè)重要制度;參與開(kāi)發(fā)和編制相關(guān)專業(yè)和類型的教師培養(yǎng)方案: 參與我鎮(zhèn)教育隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)重點(diǎn)工作的調(diào)查研究:列席我鎮(zhèn)教師 隊(duì)伍建設(shè)重要會(huì)議等。組織我校學(xué)科帶頭人、骨干教師、教學(xué)能手開(kāi)展課堂教學(xué)藝術(shù)展示,在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略及課程資源開(kāi)發(fā)等方 面進(jìn)行公開(kāi)演繹,多角度、全方位展示精彩課堂,引發(fā)觀賞者的 "頭腦風(fēng)暴"。過(guò)程包括:名師教學(xué)展示一一課后現(xiàn)場(chǎng)反思一一權(quán)威專家點(diǎn)評(píng)一一聽(tīng)眾互動(dòng)交流一一名師再次提升。
(五)深化教師管理制度改革計(jì)劃
職業(yè)化。
2、在完善崗位設(shè)置管理制度的基礎(chǔ)上,探索教師合理流動(dòng) 的機(jī)制,鼓勵(lì)高層次優(yōu)秀人才和骨干教師的合理流動(dòng),促進(jìn)校際 間的學(xué)校文化交流和資源共享。
3、對(duì)教師探索試行"無(wú)校籍管理",由在編制內(nèi)統(tǒng)一管理, 由學(xué)校根據(jù)需要按期聘用、動(dòng)態(tài)調(diào)整,合理流動(dòng),促進(jìn)教師資源 優(yōu)化、均衡配置。
四、實(shí)施保障
(一)組織保障
成立縣舊縣鎮(zhèn)中心學(xué)校教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):宋子培
副組長(zhǎng):宋文先
成員: 魏瑞征 王恩紅 丁遠(yuǎn)建 何磊 王國(guó)明 隋寧
(二)經(jīng)費(fèi)保障
進(jìn)一步完善教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)技入機(jī)制,設(shè)立教育 優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),并做到人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)逐年增長(zhǎng)。繼 續(xù)多渠道籌措專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,用于各級(jí)各類優(yōu)秀優(yōu)秀人才和教育 優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)成效顯著學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、2015年教育優(yōu)秀人才隊(duì)伍培養(yǎng)工作行事歷 1月:完善明星教師評(píng)選細(xì)則。
2月-3月:按照明星教師評(píng)選細(xì)則,評(píng)出鎮(zhèn)級(jí)明星教師6名。健全資料,歸檔存放。
4月:評(píng)選教學(xué)骨干,教學(xué)能手,學(xué)科帶頭人,先進(jìn)班主任各2名。健全資
料,歸檔存放。
5月:明星教師,教學(xué)骨干,教學(xué)能手,學(xué)科帶頭人外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察。收齊外出學(xué)習(xí)筆記,考察心得,面向全鎮(zhèn)教師作 學(xué)習(xí)考察匯報(bào)。
6月:全鎮(zhèn)中小學(xué)校(園長(zhǎng))全面考核,評(píng)出鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀校 長(zhǎng)1名,名校長(zhǎng)1名。健全資料,歸檔存放。
7-8月:優(yōu)秀校長(zhǎng),名校長(zhǎng)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)考 察。
9月:評(píng)出縣級(jí)優(yōu)秀教師1名,鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)班主任3名,鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀教師5名。教師節(jié)進(jìn)行表彰。
12月:對(duì)評(píng)出的明星教師,教學(xué)骨干,教學(xué)能子,學(xué)科帶頭人進(jìn)行年終考核。健全資料,歸檔存放。
何莊中學(xué)
2015.2.6
為推進(jìn)我院綜合改革,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),全面提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,積極培養(yǎng)或引進(jìn)學(xué)科帶頭人,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。根據(jù)《公立醫(yī)院改革實(shí)施方案》要求,結(jié)合我院實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力推行以人為本的管理理念,提高人力資源管理水平,建立健全繼續(xù)教育制度,積極培養(yǎng)或引進(jìn)縣域?qū)W科帶頭人,吸引和鼓勵(lì)優(yōu)秀人才到我院執(zhí)業(yè),建立層次分明的人才建設(shè)體系,提高我院綜合服務(wù)能力,更好地服務(wù)廣大患者。
二、人才培養(yǎng)的主要任務(wù)和目標(biāo)
(一)提高學(xué)歷層次,改善人才結(jié)構(gòu)
根據(jù)醫(yī)院臨床的學(xué)歷結(jié)構(gòu)本、??茖哟稳藛T居多,醫(yī)技科室中專學(xué)歷人員較多等現(xiàn)狀,以促進(jìn)??茖W(xué)歷人員攻讀本科為重點(diǎn),鼓勵(lì)醫(yī)技人員攻讀???,縮短臨床、醫(yī)技科室人員學(xué)歷差距。在此基礎(chǔ)上,培養(yǎng)專業(yè)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,同時(shí)加大投入,鼓勵(lì)、支持本科層次醫(yī)務(wù)人員考研、讀研,每年計(jì)劃選送2-3名臨床醫(yī)師攻讀研究生,以提高醫(yī)院的科研工作能力,更好地開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目研究。
(二)建立層次分明的人才建設(shè)體系
1
1.抓好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)總住院醫(yī)師制度、三級(jí)查房制度等各項(xiàng)有利于青年醫(yī)生成長(zhǎng)的制度;成立專門(mén)的繼續(xù)教育和住院醫(yī)師培訓(xùn)考核小組,制訂住院醫(yī)師評(píng)分、輪轉(zhuǎn)、考核、獎(jiǎng)懲、??婆嘤?xùn)制等完善的培養(yǎng)體系。在住院醫(yī)師培訓(xùn)階段便牢固確立臨床與科研并重的觀念。要定期為青年醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展包括疑難病例討論會(huì)、臨床思維和學(xué)科新進(jìn)展講座、國(guó)際核心期刊論文寫(xiě)作培訓(xùn)等各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以培養(yǎng)其科研能力。
2.開(kāi)展全員培訓(xùn),提高整體素質(zhì)。充分利用遠(yuǎn)程教育、聘請(qǐng)外院專家以及醫(yī)院的人才技術(shù)優(yōu)勢(shì),以繼續(xù)教育形式,開(kāi)展全員培訓(xùn),使醫(yī)務(wù)人員掌握國(guó)內(nèi)外的新理論、新知識(shí)和醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài),提高全員業(yè)務(wù)知識(shí)和診療技術(shù)水平。充分發(fā)揮院內(nèi)專家的傳、幫、帶作用,定期舉辦院內(nèi)專家全院性講課,并要求主治以上醫(yī)師聽(tīng)課率90%以上,住院醫(yī)師聽(tīng)課率達(dá)100%。積極鼓勵(lì)科室內(nèi)的小講課,各科室每月都要組織3-4次科內(nèi)小講課,堅(jiān)持進(jìn)行疑難病例討論、技術(shù)交流講座等多種形式的學(xué)習(xí)。定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家來(lái)院進(jìn)行講學(xué)和技術(shù)指導(dǎo)。
3.加強(qiáng)科室專業(yè)建設(shè),提高技術(shù)水平。
新技術(shù)、新項(xiàng)目為主。每位外出學(xué)習(xí)人員回院后要開(kāi)展一項(xiàng)新技術(shù)、一個(gè)新項(xiàng)目或應(yīng)用其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院要對(duì)外出人員開(kāi)展新技術(shù)情況進(jìn)行評(píng)估。同時(shí),鼓勵(lì)各臨床科室人員參加各種短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)。
(2)不拘一格使用人才。一是為現(xiàn)有技術(shù)骨干提供必要的科研和臨床工作條件,為其發(fā)揮聰明才智、施展才華創(chuàng)造條件;二是突破傳統(tǒng)框架,大膽培養(yǎng)和啟用年青技術(shù)人員,有效解決人才斷層、學(xué)科骨干趨于老齡化的問(wèn)題。
(3)征引高層次的專業(yè)技術(shù)人才。繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,聘請(qǐng)一批院外知名專家作為醫(yī)院特聘專家,幫助和指導(dǎo)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展,不斷更新知識(shí),拓寬視野,強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì),提升新技術(shù)應(yīng)用能力以及學(xué)術(shù)創(chuàng)新和科研水平。
4.從基礎(chǔ)抓起,做好新進(jìn)人才培養(yǎng)。
對(duì)新職工實(shí)行先輪訓(xùn)再定科制度。對(duì)新參加工作人員,醫(yī)院首先要對(duì)其進(jìn)行輪訓(xùn)。實(shí)行內(nèi)科、外科分開(kāi)輪訓(xùn),每個(gè)??戚営?xùn)6個(gè)月不等;同時(shí)要求外科醫(yī)生輪轉(zhuǎn)相關(guān)的內(nèi)科,如:呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤科等。住院醫(yī)師輪訓(xùn)完畢后,進(jìn)行專業(yè)定科。
三、保證措施
培養(yǎng)經(jīng)費(fèi),與財(cái)政撥付的衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)一并用于衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)和高層次衛(wèi)生人才的培養(yǎng)、選拔、獎(jiǎng)勵(lì)和引進(jìn)。
(二)加強(qiáng)組織保障。建立衛(wèi)生人才工作協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。積極與發(fā)展改革、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障(人事)、教育、機(jī)構(gòu)編制等部門(mén)協(xié)調(diào)配合,研究制定加強(qiáng)縣醫(yī)院各類衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的政策和措施??h醫(yī)院要把衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),制定衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,建立衛(wèi)生人才工作責(zé)任制,明確目標(biāo)任務(wù),整合資源,落實(shí)措施,堅(jiān)持不懈地抓出成效。
(三)加強(qiáng)輿-論保障。充分利用各類宣傳媒體,大力宣傳衛(wèi)生人才政策,努力形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣。不斷優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境和條件,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。
為貫徹落實(shí)朝陽(yáng)區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)工作相關(guān)要求,培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)、專業(yè)化、復(fù)合型的人才隊(duì)伍,使地區(qū)各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步提高,促進(jìn)***地區(qū)快速發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以地區(qū)發(fā)展對(duì)人才隊(duì)伍的需求為動(dòng)力,以提高地區(qū)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo),進(jìn)一步解放思想,拓寬視野,整合資源,全面推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),為我地區(qū)推進(jìn)城市化進(jìn)程提供堅(jiān)實(shí)的人才保證和廣泛的智力支持。
二、工作目標(biāo)
圍繞推進(jìn)地區(qū)城市化進(jìn)程的需要,通過(guò)調(diào)查,了解地區(qū)發(fā)展中黨政人才所需所想,堅(jiān)持“缺什么、補(bǔ)什么”的原則,切實(shí)加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè),緊緊圍繞提高能力素質(zhì)這條主線,加強(qiáng)理論教育、專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉力度。 目標(biāo):提高黨政領(lǐng)導(dǎo)人才的政治素質(zhì)和能力水平,建設(shè)一支高素質(zhì)黨政領(lǐng)導(dǎo)人才隊(duì)伍。
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圍繞提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以提高思想政治素質(zhì)為重點(diǎn),著眼于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才能力建設(shè),堅(jiān)持多類別、多層次、多渠道,有針對(duì)性地開(kāi)展教育培訓(xùn)。
目標(biāo):切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的經(jīng)營(yíng)管理能力、創(chuàng)新能力和決策能力。
3、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍建設(shè)。
結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員崗位實(shí)踐,以提升工作能力為重點(diǎn),實(shí)施以理論、技能、知識(shí)為主要內(nèi)容的專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新教育。加大培養(yǎng)教育力度,舉辦專業(yè)技術(shù)人員交流座談會(huì)。
目標(biāo):提高專業(yè)技術(shù)人才和技能人才的技術(shù)實(shí)力和專業(yè)素質(zhì),為地區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展集聚力量。
結(jié)合地區(qū)農(nóng)村實(shí)用人才(管理類、技術(shù)類、營(yíng)銷流通類和社會(huì)文化類)中各類人才的特點(diǎn),依托***地區(qū)黨員教育大講堂活動(dòng),強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才的培訓(xùn)。
目標(biāo):使農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍各類人才及時(shí)了解和貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的作用,激發(fā)他們的工作活力,增強(qiáng)他們的積極性和主動(dòng)性,努力提高他們的職業(yè)道德、知識(shí)水平和能力素質(zhì)。
三、實(shí)施步驟
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(一)準(zhǔn)備階段(2012年9月15日前):
在人才隊(duì)伍摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略確定需要重點(diǎn)培養(yǎng)的人才序列,明晰各類人才臺(tái)帳。
(二)實(shí)施階段(2012年9月下旬—11月):
一是建立和完善各項(xiàng)配套制度和措施。
二是制定地區(qū)農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合各類人才特點(diǎn),充分整合地區(qū)資源優(yōu)勢(shì),以***地區(qū)黨員服務(wù)中心為主陣地,組織人才進(jìn)行培訓(xùn),豐富人才教育形式,拓展人才教育內(nèi)容,延伸人才教育內(nèi)涵,將人才教育工作引向深入。
(三)總結(jié)階段(2012年12月):
針對(duì)實(shí)施階段形成的所有材料和培訓(xùn)工作進(jìn)行整理評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,提出相應(yīng)的解決對(duì)策和建議,進(jìn)行改進(jìn)。
四、保障措施
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
要提高對(duì)人才培養(yǎng)與管理工作的認(rèn)識(shí),將人才的培養(yǎng)與管理納入重要工作日程,成立相應(yīng)的工作班子。
(二)加強(qiáng)輿-論宣傳
(三)加大財(cái)力支持
不斷加大資金支持力度,主要用于人才培訓(xùn)和教學(xué)書(shū)籍的購(gòu)買(mǎi),提高培訓(xùn)能力和質(zhì)量,促進(jìn)地區(qū)人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
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人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇六
為積極貫徹“以科研為先導(dǎo)”,扎實(shí)推進(jìn)科研型教師隊(duì)伍建設(shè)工作,鼓勵(lì)教師積極參與教育教學(xué)科研活動(dòng),更快地成長(zhǎng)為區(qū)級(jí)以上骨干教師,特成立學(xué)校教科研團(tuán)隊(duì)。從而充分調(diào)動(dòng)老師的科研熱情,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,全面提高學(xué)校教科研工作質(zhì)量,使科研活動(dòng)機(jī)制呈現(xiàn)常態(tài)化,真正讓教科研成為提高教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)、提高教育教學(xué)質(zhì)量的助推器,我們的口號(hào)是“抓好20人,帶動(dòng)200人(指教師),影響5000人(指學(xué)生)”。
1.改變現(xiàn)有大部分教師單槍匹馬獨(dú)自鉆研的科研現(xiàn)狀,通過(guò)科研團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng),促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng),為更多的教師成為區(qū)骨干教師搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。
2.進(jìn)一步明確學(xué)校科研的目標(biāo)與方向,形成學(xué)校科研活動(dòng)的常態(tài)發(fā)展,以此形成科研可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
3.挖掘潛力,整合力量,促進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè),增強(qiáng)學(xué)校的整體科研水平。
團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有努力探索和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,有志于教科研學(xué)習(xí)研究,包括已有課題研究的,或喜歡寫(xiě)作的,或喜歡讀書(shū)的教師,均可積極參加。
1.學(xué)校成立教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)教科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的管理和指導(dǎo)。
2.學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展特長(zhǎng),選擇課題組、項(xiàng)目組和普通一線教師加入教科研團(tuán)隊(duì),要求區(qū)科研骨干教師參加。設(shè)置兼職教科員一名。
3.學(xué)校青年教師可根據(jù)興趣愛(ài)好和特長(zhǎng),自行報(bào)名。學(xué)校鼓勵(lì)更多的青年教師參與進(jìn)來(lái)。
1.一起學(xué)習(xí):建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),可以在一起交流課題研究進(jìn)展情況或研究方式等。
2.參加活動(dòng):可組織參加校內(nèi)外一些培訓(xùn)活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)成員的科研能力。
3.交流鼓勵(lì):互相溝通,多培養(yǎng)和鼓勵(lì)成員進(jìn)行研究,讓成員發(fā)揮潛力,獲得成長(zhǎng)。
1.認(rèn)真制定本團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)計(jì)劃,力爭(zhēng)做到定時(shí)間地點(diǎn),定人員內(nèi)容。
2.教科研團(tuán)隊(duì)可每月活動(dòng)一次,形式靈活。可以安排理論學(xué)習(xí)、專題研討、成果交流等活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容遵循理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究相結(jié)合的原則,重點(diǎn)研究如何通過(guò)課題研究指導(dǎo)教改實(shí)踐,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3.團(tuán)隊(duì)成員可參與學(xué)校日??蒲谢顒?dòng)的策劃和開(kāi)展等。
4.團(tuán)隊(duì)成員積極參加教學(xué)研究實(shí)踐,結(jié)合學(xué)校原有要求撰寫(xiě)一至兩篇教學(xué)論文或案例。
5.科研團(tuán)隊(duì)可每年總結(jié)一次本團(tuán)隊(duì)研究情況或成果。
1.表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,可優(yōu)先考慮評(píng)先評(píng)優(yōu),為培養(yǎng)成為區(qū)骨干教師搭建平臺(tái)。
2.團(tuán)隊(duì)成員所撰寫(xiě)的論文或案例,質(zhì)量高的,學(xué)??蓛?yōu)先推薦發(fā)表和參與相關(guān)比賽。
3.團(tuán)隊(duì)成員可優(yōu)先參與各級(jí)各類培訓(xùn)活動(dòng)、課題活動(dòng)和教科研活動(dòng)。
4.團(tuán)隊(duì)成員可參與學(xué)校教師部分科研工作的考評(píng)和推選。
5.兼職教科員可享受學(xué)校相應(yīng)待遇。
盛澤實(shí)驗(yàn)小學(xué) 科教處
20xx年9月
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇七
經(jīng)營(yíng)理念:
目標(biāo):
愿望:
發(fā)展方向:
核心價(jià)值:
使命:
文化理念:
企業(yè)精神:
團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上,團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后,能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂,團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上,使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須量化,并可以進(jìn)行分解成每年,每季度,每月,每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系,以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通:
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素:
認(rèn)同:對(duì)員工的工作行為,工作狀態(tài),以及工作成果的認(rèn)同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機(jī)制:給有能力,并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì):目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí):培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),大局觀。以團(tuán)隊(duì),公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念:
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí),員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排,并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制,誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé),確定每人做自己的工作,不越權(quán)工作。
1.選擇復(fù)合型人才:
我們所面對(duì)的客戶群體五花八門(mén),涉及各行各業(yè),這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工是一個(gè)“雜家”,對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作,每天都要面對(duì)不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化:
要想提高招聘效率,就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力:
團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求,如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定,但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?,F(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋,對(duì)于來(lái)自客戶和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說(shuō),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn),也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升,逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛,賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神,也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員,不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng),也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
1.新員工培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下:
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí),中供產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng):
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語(yǔ)言柔和,性格陽(yáng)光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開(kāi)拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng):
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,這就決定了他的是團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行,而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí),有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
把平時(shí)的工作細(xì)分到每一個(gè)數(shù)字量進(jìn)行考核,做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性,對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表,包括姓名,職務(wù),公司產(chǎn)品,營(yíng)銷模式,聯(lián)系方式,每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。
公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看中的是業(yè)績(jī)結(jié)果,往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只注重結(jié)果,而沒(méi)有人性化的團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制(暫未定)
1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,新鮮感特別強(qiáng),對(duì)即將從事的工作充滿期望。但每個(gè)人都有些焦慮、困惑和不安全感,自我定位不清晰,對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,缺乏共識(shí),一致性不夠。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的`時(shí)期。
2.安全度過(guò)磨合期
這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范,樹(shù)立威信;并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉,對(duì)公司和部門(mén)的規(guī)定越來(lái)越清楚,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解。但他們對(duì)電話銷售技巧的運(yùn)用不夠,對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時(shí),隱藏的問(wèn)題逐漸暴露,業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話,電話量下降,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感,決心開(kāi)始動(dòng)搖,甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2.平穩(wěn)度過(guò)動(dòng)蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法,讓他們參與決策;挑選核心成員,逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分;樹(shù)立榜樣,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng);加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶交換逼單,讓他們體會(huì)相互合作的好處等。
這一階段,培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營(yíng)銷過(guò)程必不可少。
1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定;成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn),信任感加強(qiáng),會(huì)公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn),合作加強(qiáng);銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定;開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。
2.保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。
這一階段,經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧,對(duì)工作非常有信心;能夠及時(shí)溝通,協(xié)力解決各種銷售問(wèn)題,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,有必須完成任務(wù)的使命感。
2.走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的,某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對(duì)癥下藥,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,銷售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問(wèn)。
6.晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,甚至是好的建議和方法;
8.慶功會(huì),履行當(dāng)時(shí)的承諾,特別要注意重獎(jiǎng)重罰;
9.安撫鼓勵(lì)落后成員,給成員機(jī)會(huì)等。
人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案篇八
方案分為兩部分:行知團(tuán)隊(duì)的建設(shè);致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊(duì)的成員由于相互了解,配合默契,合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán),團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多,難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感,反而不利于管理。所以與之補(bǔ)充地產(chǎn)生了“致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部”,我們要把它建設(shè)成社團(tuán),它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識(shí)的園地和購(gòu)買(mǎi)電腦產(chǎn)品的好幫手,還是宣傳銷售團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)類型:多功能協(xié)作小組,將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。
成員
團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)精神
凝聚
傳承
團(tuán)隊(duì)目標(biāo):1培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和個(gè)人特長(zhǎng)
2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)
3涉足社會(huì),讓我們的世界更開(kāi)闊
進(jìn)?。翰恍缸非?,奮發(fā)圖強(qiáng);
合作:整體協(xié)作,共生共贏;
創(chuàng)新:勇于創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn);
專業(yè):不斷學(xué)習(xí),務(wù)實(shí)專一。
團(tuán)隊(duì)的人數(shù):8人
負(fù)責(zé)人:朱磊科
成員:白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝
團(tuán)隊(duì)logo:
(致知于行)
角色分配:
領(lǐng)導(dǎo)者:制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)(朱磊科)
探索者:提出新思想、新創(chuàng)意(劉學(xué)良)
評(píng)價(jià)者:對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)(薛士明)
溝通者:良好的人際關(guān)系,善于溝通(白鑫)
控制者:檢查具體細(xì)節(jié),力爭(zhēng)完美(陸欽)
技術(shù)者:了解相關(guān)技術(shù)及知識(shí)(馬北朝)
綜合者:記錄與綜合,歸納方案(楊雷)
維護(hù)者:處理外部矛盾,收集新信息(朱晨)
組織部:聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門(mén)、學(xué)生社團(tuán);管理團(tuán)隊(duì)、
客戶、產(chǎn)品資料;分析掌控團(tuán)隊(duì)資金支出與收益(陸欽.薛士明)
宣傳部:策劃宣傳銷售活動(dòng);制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳活
動(dòng)相關(guān)事宜的籌備(楊雷.劉學(xué)良)
銷售部:根據(jù)宣傳活動(dòng),銷售產(chǎn)品;在不同時(shí)期,面對(duì)不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)(白鑫.朱磊科)
技術(shù)部:負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后;并對(duì)客戶的定期回訪,收集客戶意見(jiàn);管理
陸欽:曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員,多次組織集體活動(dòng),人緣好,交友廣泛。
薛士明:在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員,成績(jī)優(yōu)秀,更擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)。
楊雷:學(xué)生會(huì)記者站副部,多次發(fā)表過(guò)報(bào)道,愛(ài)好攝影。
劉學(xué)良:思維活躍,創(chuàng)新能力很強(qiáng),慮事周到。
白鑫:在校內(nèi)推銷過(guò)電話卡、手機(jī)卡,推銷能力好。
朱磊科:熟識(shí)數(shù)碼產(chǎn)品,愛(ài)好電腦,交際面廣,善于策劃組織。
馬北朝:電腦diy愛(ài)好者,在系里頗有口碑。
朱晨:對(duì)計(jì)算機(jī)興趣濃厚,為人務(wù)實(shí)。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):以團(tuán)隊(duì)精神為核心,負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)制定近期目標(biāo),所有成員同心同德完成目標(biāo),并朝著最終目標(biāo)努力。
負(fù)責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員之間關(guān)系,保證團(tuán)隊(duì)凝聚力、紀(jì)律性
3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種能力的組合,并提高技術(shù)水平
4.搞好與外部聯(lián)系,讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展
5.為團(tuán)隊(duì)中的成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)
為加強(qiáng)本團(tuán)隊(duì)管理,達(dá)成工作目標(biāo),提升績(jī)效,將成員活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。
所有本團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)遵守制度,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。
所有成員應(yīng)依照通知按時(shí)參加活動(dòng)、會(huì)議,并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。
組織部:保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門(mén)、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系;管
理團(tuán)隊(duì)、客戶、產(chǎn)品資料,并按時(shí)整理;控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)
算,掌握收支;按時(shí)核對(duì)各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。
宣傳部:策劃宣傳銷售活動(dòng);制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳
活動(dòng)相關(guān)事宜的籌備。
銷售部:負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo);督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨及應(yīng)收賬款;按時(shí)呈報(bào)下列表單:a、銷貨報(bào)告;b、收款報(bào)告;c、銷售周報(bào)、月報(bào);定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存和報(bào)價(jià);客戶訂貨交運(yùn)的督促;退貨的處理。
技術(shù)部:提供相關(guān)技術(shù)支持,完善售后服務(wù);定期拜訪客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。
a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。
b、對(duì)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等秘密,不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價(jià)一律以規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià),如有贈(zèng)品亦須依照規(guī)定辦理。
a、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神
b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格、使用說(shuō)明。
c、及時(shí)妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。
b、價(jià)格的反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)的需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、新產(chǎn)品的調(diào)查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報(bào)表
(1)銷售人員依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,并將每周工作內(nèi)容,填于《銷售工作周報(bào)表》。
(2)《銷售工作周報(bào)表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱,這作為個(gè)人績(jī)效評(píng)核。
3.2月銷售實(shí)績(jī)表
(1)銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計(jì)上月份的《月銷售實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,,并公示出來(lái)。
3.3客戶管理:
(1)銷售人員應(yīng)填寫(xiě)《客戶資料卡》,以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況,進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查,可以采用上門(mén)拜訪、電話拜訪、郵件訪問(wèn)等形式,收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項(xiàng):
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)一流的形象。
(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。
(3)拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送小物品。
(4)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。
(5)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)即時(shí)進(jìn)行處理。
(6)銷售人員應(yīng)于每月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填寫(xiě)《拜訪計(jì)劃表》內(nèi),呈主管審核。經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
4.成員考核: 1.出勤,成員參加工作的積極性;
2.工作業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)合作;
3.客戶投訴和表?yè)P(yáng);
4.特殊表現(xiàn)。
5.1激勵(lì)方法:
(1)物質(zhì)利益原則,制訂合理的薪金制度。
(2)按勞分配原則,體現(xiàn)公平。
(3)隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。
(1)培訓(xùn)和薪金;
(2)工作級(jí)別:根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī),把銷售人員分為不同級(jí)別,每一級(jí)別有不同的權(quán)責(zé)及工作權(quán)限。
(3)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可:通過(guò)物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員,如宣傳先進(jìn)事跡,發(fā)放紀(jì)念品,大會(huì)表?yè)P(yáng)等。
5.2懲處規(guī)則:
(1)及時(shí)指出成員錯(cuò)誤,并監(jiān)督他改正;
(2)挽救錯(cuò)誤造成的損失;
(3)保證團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性,目標(biāo)正確。
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