心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（198字）
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者的一員，我參與了為期三個(gè)月的志愿服務(wù)。這段時(shí)間里，我走進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，走進(jìn)患者的心靈，親身體會(huì)到導(dǎo)醫(yī)工作的艱辛與快樂(lè)。通過(guò)這次志愿活動(dòng)，我不僅得到了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，更加深了對(duì)患者和醫(yī)院的理解，收獲了一次寶貴的心靈歷程。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（217字）
作為導(dǎo)醫(yī)志愿者，我要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，我需要克服自己的害羞，主動(dòng)與患者交流，幫助他們解決問(wèn)題。剛開(kāi)始的時(shí)候，我和患者對(duì)話時(shí)有些緊張，但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸變得更加自信。其次，面對(duì)患者的質(zhì)問(wèn)和抱怨，我要保持耐心和友好態(tài)度，盡量幫助他們解決問(wèn)題，并化解患者的不滿情緒。通過(guò)這些挑戰(zhàn)，我鍛煉了自己的溝通能力和情緒控制能力。
第三段：志愿服務(wù)的收獲（255字）
通過(guò)導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我收獲了很多。首先，我對(duì)醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)院的運(yùn)作流程有了更深入的了解，進(jìn)一步確認(rèn)了我對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的興趣和熱愛(ài)。其次，我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的志愿者朋友，在日常的交流和合作中，我們互相鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。最重要的是，我深刻感受到幫助他人的快樂(lè)?？吹交颊咭?yàn)榈玫搅藥椭冻鲩_(kāi)心的笑容，我的心也被填滿了快樂(lè)和滿足。
第四段：提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的建議（278字）
通過(guò)這次的導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我也意識(shí)到導(dǎo)醫(yī)工作還有待改進(jìn)的地方。首先，我們需要提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，以更好地為患者提供幫助和指導(dǎo)。其次，我們應(yīng)該注重導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的人性化，從患者的角度出發(fā)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。此外，與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)的密切合作也是非常重要的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能讓導(dǎo)醫(yī)服務(wù)發(fā)揮出更大的作用。
第五段：總結(jié)（228字）
通過(guò)這次導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，我不僅鍛煉了自己的能力，也加深了對(duì)醫(yī)療行業(yè)和患者的理解。我學(xué)到了與人溝通的技巧、情緒控制的方法和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。參與導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，不僅讓我體驗(yàn)到了幫助他人的快樂(lè)，也讓我更加堅(jiān)定了選擇醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的決心。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，這段寶貴的經(jīng)歷將成為我成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。志愿服務(wù)，改變了我，也改變了我對(duì)世界的看法。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇二
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等。特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言。平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）咨詢(xún)熱線工作
（一）、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。
（二）、與咨詢(xún)?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。
（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。
（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)。對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢(xún)預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高管理水平。
（二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作。
（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作。
（五）、加大電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢(xún)熱線工作。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇三
作為病房導(dǎo)醫(yī)，每天面對(duì)著各種患者及其家屬，我深刻體會(huì)到了臨床醫(yī)學(xué)之外的重要性。在這個(gè)角色下，我既充當(dāng)了醫(yī)生與病人之間的連接器，也扮演了情感安慰者的角色。通過(guò)與患者及其家屬的交流和互動(dòng)，我愈發(fā)明白了病房導(dǎo)醫(yī)的意義所在。
第二段：關(guān)懷心靈
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作中，我意識(shí)到，對(duì)于患者與他們的家人來(lái)說(shuō)，除了醫(yī)療技術(shù)的支持之外，關(guān)懷和理解更是他們最需要的。有一次，一個(gè)病人因?yàn)椴贿m應(yīng)住院生活而情緒低落，我主動(dòng)找他聊天，耐心傾聽(tīng)他的心聲，并鼓勵(lì)他積極面對(duì)疾病。通過(guò)我的安慰和鼓勵(lì)，他的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，對(duì)治療也更加積極配合。
第三段：紓解焦慮
住院期間，病人和家屬往往面臨著巨大的焦慮和壓力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我身上承載了舒緩他們情緒的責(zé)任。在與家屬交流中，我發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)疾病的了解和接受程度不夠，于是我主動(dòng)向他們提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和生活護(hù)理建議。一位病人家屬說(shuō)：“在你的幫助下，我對(duì)疾病的了解更加全面，我的內(nèi)心也逐漸平靜了下來(lái)。”這樣的反饋?zhàn)屛矣X(jué)得我做得不僅僅是提供醫(yī)療知識(shí)，更是為他們提供一股力量。
第四段：傾聽(tīng)病人心聲
病人與護(hù)士、醫(yī)生之間的溝通，往往只能停留在醫(yī)療上的問(wèn)題交流，而情感層面的需求則很容易被忽視。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我嘗試通過(guò)傾聽(tīng)病人的心聲，為他們提供一種情感支持。有一次，一個(gè)病人向我傾訴著自己身體的痛苦和心理的壓力。我耐心傾聽(tīng)并鼓勵(lì)他把內(nèi)心的不安全部分在我這里釋放出來(lái)。讓他有這樣一個(gè)可以?xún)A訴的對(duì)象，幫助他減輕了心理痛苦，也給了他一種依賴(lài)感和被理解感。
第五段：反思與總結(jié)
通過(guò)做病房導(dǎo)醫(yī)工作，我不僅完善了自己的溝通能力和各類(lèi)醫(yī)學(xué)知識(shí)，更明白了人與人之間的情感紐帶對(duì)于疾病康復(fù)的重要性。在我看來(lái)，病房導(dǎo)醫(yī)不僅僅是扮演一個(gè)“引路人”的角色，更是擔(dān)當(dāng)者給予病患和家屬情感支持和理解的責(zé)任。幫助別人，不僅能夠讓他人在病患中找到依托，還能讓自己收獲成就感和幸福感。我希望通過(guò)我的工作，為病患和家屬帶去一份溫暖和希望。
總結(jié)：
在病房導(dǎo)醫(yī)的工作過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了情感與理解的力量。通過(guò)我對(duì)患者的關(guān)懷與幫助，不僅可以緩解他們的焦慮和壓力，更可以增強(qiáng)他們的治療信心和疾病應(yīng)對(duì)能力。作為病房導(dǎo)醫(yī)，我愿意繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這份愛(ài)心與耐心，為病患和家屬帶去一絲溫暖，一些希望。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇四
1、重視首因效應(yīng)建立良好的護(hù)患關(guān)系
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量
具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門(mén)診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
（1）語(yǔ)言溝通。
語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢(xún)問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（2）非語(yǔ)言溝通。
通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢(xún)?；卮饐?wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康宣教提高患者知識(shí)水平
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇五
心理輔導(dǎo)醫(yī)生是幫助人們解決心理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員，在與患者的交流過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我在多年的實(shí)踐中體會(huì)到了許多與患者共同成長(zhǎng)的故事和經(jīng)歷，下面我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)的重要性
作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我深刻感受到傾聽(tīng)對(duì)于幫助患者的重要性。在患者訴說(shuō)自己的問(wèn)題時(shí)，只有真正傾聽(tīng)并理解他們的感受，才能更好地判斷問(wèn)題的根源和提出有效的解決方案。通過(guò)傾聽(tīng)，我不僅能夠了解患者內(nèi)心的真實(shí)需求，還能為他們提供一個(gè)自由表達(dá)的空間，從而幫助他們逐漸擺脫心理困境。
第三段：建立信任與溝通
心理輔導(dǎo)醫(yī)生需要通過(guò)建立信任與溝通來(lái)與患者建立良好的關(guān)系。在與患者的交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)坦誠(chéng)對(duì)話和真實(shí)情感能夠幫助患者與我建立起更深層次的信任。我會(huì)尊重患者的意見(jiàn)和實(shí)際需求，與他們建立平等的溝通，共同制定治療計(jì)劃。通過(guò)與患者建立良好的關(guān)系，我能更好地了解他們的需求，并提供更個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)。
第四段：心理輔導(dǎo)的多樣性
心理輔導(dǎo)并不只是聽(tīng)患者訴說(shuō)問(wèn)題，更多時(shí)候需要靈活運(yùn)用不同的方法和技巧。我發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)患者都是獨(dú)一無(wú)二的，需要量身定制的解決方案。因此，作為心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我需要掌握多種心理輔導(dǎo)的方法，如認(rèn)知行為療法、人際關(guān)系治療等，以便在不同的情況下提供最合適的幫助。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能更好地應(yīng)對(duì)各種心理問(wèn)題，為患者提供更全面的支持和幫助。
第五段：自我成長(zhǎng)和反思
在與患者的交流過(guò)程中，我不僅幫助了他們，也讓自己得到了成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)傾聽(tīng)他人的心聲，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到人的內(nèi)心世界是如何影響他們的行為和決策的。我也更加珍惜每一個(gè)與患者的互動(dòng)機(jī)會(huì)，不斷反思自己的角色和表現(xiàn)，不斷追求專(zhuān)業(yè)的提升。同時(shí)，我也通過(guò)與其他心理輔導(dǎo)醫(yī)生的交流和合作，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷成長(zhǎng)和完善自己。
總結(jié)：
作為一名心理輔導(dǎo)醫(yī)生，我明白心理健康對(duì)每個(gè)人的重要性。通過(guò)傾聽(tīng)、信任與溝通，靈活運(yùn)用不同的方法和技巧，以及不斷反思與成長(zhǎng)，我們能更好地幫助他人，提供適時(shí)的支持和幫助。我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為更多的人在心理上提供幫助，讓他們實(shí)現(xiàn)自己的內(nèi)心平衡和幸福。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇六
我是一名新入職的護(hù)士，門(mén)診導(dǎo)醫(yī)工作是一個(gè)新的工作崗位，它不同于臨床科室工作。通過(guò)在門(mén)診工作這一段時(shí)間，每時(shí)每刻都有不同的經(jīng)歷和感受，特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。
我記得，門(mén)診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群，還有入耳的嘈雜聲，以及導(dǎo)診臺(tái)外排著長(zhǎng)隊(duì)焦急等待的患者，對(duì)這里的一切我都不太熟悉，老師簡(jiǎn)單介紹了診區(qū)環(huán)境和就診流程后，我就開(kāi)始工作了。
大腦一片混亂，根本沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，更無(wú)從下手，看著她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問(wèn)我一些問(wèn)題，比如某某醫(yī)生今天出診嗎？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，這些問(wèn)題我都解答不了，都是向老師請(qǐng)教了之后再告訴患者，一天下來(lái)我就對(duì)門(mén)診工作有了直觀的感受，它并不像我以前想的那樣簡(jiǎn)單、輕松。
門(mén)診作為醫(yī)院的重要窗口，門(mén)診護(hù)士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務(wù)質(zhì)量如何，在其某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養(yǎng)都會(huì)給患者留下印象，并且直接影響患者的就診情緒和心態(tài)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我基本熟悉了門(mén)診工作流程，以及醫(yī)院環(huán)境等情況，當(dāng)患者向我咨詢(xún)時(shí)，我都能準(zhǔn)確流利一一解答。由于排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，候診時(shí)間也長(zhǎng)，而就診時(shí)間只有幾分鐘，我們需要提前做好準(zhǔn)備工作，需要提前開(kāi)放各診室的門(mén)，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運(yùn)行正常，確?；颊呔驮\時(shí)正常工作，如有問(wèn)題及時(shí)解決，避免患者因?yàn)槲覀兊氖д`而耽誤就診。
門(mén)診人流量大，患者病情復(fù)雜，候診時(shí)間長(zhǎng)，加上對(duì)環(huán)境的不熟悉，許多家屬情緒難免會(huì)有些急躁，甚至?xí)行┍г?，這就需要護(hù)士作來(lái)安撫，對(duì)待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時(shí)多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農(nóng)村患者，有時(shí)一個(gè)問(wèn)題能問(wèn)好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋說(shuō)明，這樣既緩和了護(hù)患關(guān)系，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。
我知道，在工作中我們對(duì)患者要語(yǔ)氣親切，保持平和的心態(tài)，有時(shí)一個(gè)適宜的稱(chēng)呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表?yè)P(yáng)“這個(gè)護(hù)士挺負(fù)責(zé)，態(tài)度挺好”，我們聽(tīng)了心里都會(huì)感覺(jué)到暖暖的。有時(shí)忙起來(lái)，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒(méi)時(shí)間?？擅慨?dāng)為患者解決問(wèn)題后，都會(huì)有一種成就感，患者給我們一個(gè)理解、信任的眼神，我們都會(huì)十分滿足，并樂(lè)在其中。
我知道，自己欠缺的是對(duì)知識(shí)的掌握不夠全面，有時(shí)為患者分診時(shí)不能及時(shí)做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室，我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)各科常見(jiàn)病、多發(fā)病以及臨床診斷及表現(xiàn)，不斷拓寬知識(shí)，豐富和提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便更準(zhǔn)確便捷地為患者提供服務(wù)。
我相信，在門(mén)診工作，我的溝通能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)通過(guò)時(shí)間的錘煉，我會(huì)把工作做得越來(lái)越好。
我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過(guò)默默工作和奉獻(xiàn)，一定能夠換來(lái)和平醫(yī)院更加美好的明天。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇七
在醫(yī)院中，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療服務(wù)的第一道門(mén)檻，起到了引導(dǎo)患者就診的重要作用。作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，我們需要與患者溝通，解答患者的疑問(wèn)，為患者提供一個(gè)良好的就診環(huán)境。因此，導(dǎo)醫(yī)的工作對(duì)整個(gè)醫(yī)院的形象和患者的就診體驗(yàn)至關(guān)重要。
第二段：溝通技巧在導(dǎo)醫(yī)工作中的運(yùn)用
作為前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，一個(gè)優(yōu)秀的溝通技巧是必不可少的。首先，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)，了解患者的需求和問(wèn)題。其次，我們要善于表達(dá)，并用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，幫助患者理解并獲得所需的信息。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)掌握好語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言，給人一種熱情、友好和專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。通過(guò)良好的溝通，我們能夠建立起與患者之間的信任和良好的關(guān)系，從而更好地為患者提供幫助。
第三段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理能力
在前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如突然的疾病發(fā)作、患者家屬的情緒激動(dòng)等。這時(shí)，我們需要保持冷靜并迅速采取措施。首先，我們應(yīng)該立即向醫(yī)生和護(hù)士報(bào)告，讓他們能夠及時(shí)處理緊急情況。其次，我們要關(guān)心患者和家屬，給予他們適當(dāng)?shù)陌矒岷椭С?，同時(shí)要保證醫(yī)療場(chǎng)所的秩序和安全。最后，我們要及時(shí)記錄相關(guān)情況，并向上級(jí)報(bào)告，以便后續(xù)的處理和跟進(jìn)。在處理突發(fā)情況時(shí)，我們的應(yīng)變能力和溝通技巧都會(huì)得到很大的鍛煉和提高。
第四段：耐心和責(zé)任心對(duì)工作的影響
耐心和責(zé)任心是前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)必備的品質(zhì)。在工作中，患者可能會(huì)有各種各樣的問(wèn)題和需求，而我們作為導(dǎo)醫(yī)需要一一耐心解答和處理。同時(shí)，我們還需要做好記錄工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。這就需要我們具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者和每一個(gè)問(wèn)題。只有這樣，我們才能真正做到把患者的需求和權(quán)益放在首位，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新?lián)Q代很快，我們要不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，以便更好地為患者提供幫助。同時(shí)，我們還應(yīng)該提升自己的溝通技巧和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，通過(guò)參加培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)交流，提高自己在工作中的能力和水平。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們也應(yīng)該不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)，他們與患者的溝通和服務(wù)直接關(guān)系到患者的滿意度和就診體驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)需要具備良好的溝通技巧、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理能力、耐心和責(zé)任心以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的意識(shí)。只有不斷提高和完善自己的素養(yǎng)和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)篇八
志愿者體現(xiàn)了奉獻(xiàn)、友愛(ài)的精神,國(guó)家也在弘揚(yáng)提倡志愿者精神,建設(shè)和諧友愛(ài)的社會(huì)。下面是 為大家?guī)?lái)的志愿者心得體會(huì)導(dǎo)醫(yī)，希望可以幫助大家。
志愿者心得體會(huì)導(dǎo)醫(yī)范文1：連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見(jiàn)問(wèn)題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢(xún)一些關(guān)于就診流程的問(wèn)題，這時(shí)，我們一般會(huì)告訴前來(lái)就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào)，然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問(wèn)到我們關(guān)于掛哪一科的問(wèn)題，這時(shí)，我們會(huì)利用我們所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答，頓時(shí)覺(jué)得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺(jué)有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來(lái)咨詢(xún)，她的兒子不見(jiàn)了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人
1 員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過(guò)了20分鐘，那位母親抹著眼淚過(guò)來(lái)了，她的兒子還是沒(méi)有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時(shí)看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來(lái)尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來(lái)有沒(méi)有找到兒子。當(dāng)時(shí)看著抹淚的母親，覺(jué)得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
志愿者心得體會(huì)導(dǎo)醫(yī)范文2：海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來(lái)到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。剛到醫(yī)院，一個(gè)一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽?zhuān)遣皇强床?我領(lǐng)你們?nèi)??！蹦桥訂?wèn)了問(wèn)情況，隨后領(lǐng)他們?nèi)焯?hào)，把他們送到了樓上的中醫(yī)科。大夫正在給楊老伯看病，那個(gè)女子又來(lái)了，熱心地領(lǐng)著他們?nèi)ヅ钠?，大夫開(kāi)了藥后再領(lǐng)到售藥大廳，交錢(qián)，取藥，給他們?cè)敿?xì)說(shuō)了藥的吃法。
這就是自治區(qū)人民醫(yī)院青年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動(dòng)一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，義務(wù)咨詢(xún)義務(wù)出診，上門(mén)照顧孤寡老人，深受人們稱(chēng)贊。今年6月，他們針對(duì)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門(mén)口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過(guò)來(lái)的實(shí)際情況，在門(mén)診大廳、收費(fèi)大廳及每個(gè)樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農(nóng)村患者提供服務(wù)，引導(dǎo)他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動(dòng)不便的病人上下樓。他們還購(gòu)置了保溫桶，在門(mén)診大廳、收費(fèi)大廳、b超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水;還每天從各科室收集來(lái)報(bào)紙，設(shè)立了多個(gè)報(bào)刊閱覽點(diǎn)。
2 活動(dòng)啟動(dòng)后，報(bào)名參加的青年志愿者越來(lái)越多，迄今已有各科室的100多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，考慮到人員的休息及身體健康，院團(tuán)委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶?，也不去吃早點(diǎn)，繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂(lè)，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中，深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛(ài)。
志愿者心得體會(huì)導(dǎo)醫(yī)范文3：從未走出校園，去懂得生活的艱辛;從未踏入社會(huì)，卻知道付出愛(ài)心。都說(shuō)90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂(lè)觀、開(kāi)朗、有愛(ài)心、有打不倒的精神對(duì)未來(lái)充滿希望的一代。他們對(duì)未來(lái)有美好的幻想，現(xiàn)實(shí)卻常常給他們敲來(lái)狠狠的一棒;總以微笑示人，卻心懷憂傷。
3 院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當(dāng)喜歡變成一種習(xí)慣…… 想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過(guò)也氣過(guò)。但是每次“回家”的時(shí)候都裝有滿滿的感動(dòng)。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會(huì)盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時(shí)，看到的是家長(zhǎng)欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的卻是父母的心啊!導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：為來(lái)往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺(jué)到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個(gè)病房，出來(lái)時(shí)，總會(huì)說(shuō)：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。
無(wú)論你身處什么崗位，都會(huì)在穿上志愿者都時(shí)綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會(huì)讓怕做錯(cuò)事的你感到安心。無(wú)論你在醫(yī)院哪個(gè)位置，都會(huì)為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來(lái)只為向你道聲“謝謝”時(shí)，心里裝的全是感動(dòng)和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來(lái)這，4 都會(huì)讓我們認(rèn)識(shí)許多原來(lái)素不相識(shí)現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯上曬著暖暖的太陽(yáng)，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽(tīng)蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒(méi)有去想過(guò)的人生。就像蘇老師所說(shuō)：“你們還沒(méi)有踏入社會(huì)，就像一張白紙?！倍?，認(rèn)真的向我們這些白紙或書(shū)寫(xiě)或涂鴉。讓我們能夠更好的成長(zhǎng)。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時(shí)，臉上總是帶著滿足和笑容，因?yàn)槲覀冞^(guò)的充實(shí)，因?yàn)槲覀兪斋@了感動(dòng)，收獲了成長(zhǎng)。
看過(guò)志愿者心得體會(huì)導(dǎo)醫(yī)的人還
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