物業(yè)管理?xiàng)l例空置房(優(yōu)秀9篇)

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物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇一

《大連市實(shí)施物業(yè)管理?xiàng)l例辦法》業(yè)經(jīng)20xx年7月31日市政府第21次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自20xx年10月1日起施行。

第一條 為了實(shí)施國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合大連市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 大連市行政區(qū)域內(nèi)，業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)，適用本辦法。

第三條 市及縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)等市人民政府派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

價(jià)格、民政、工商、建設(shè)、城建、城鄉(xiāng)規(guī)劃、公安等行政管理部門依據(jù)各自職責(zé)，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，協(xié)助房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，支持、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)日常工作。

第四條 鼓勵(lì)依法成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，培訓(xùn)從業(yè)人員，調(diào)解行業(yè)內(nèi)部爭議，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

第五條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，履行物業(yè)服務(wù)合同;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

(六)參加業(yè)主大會(huì)時(shí)遵守大會(huì)程序;

(七)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的聯(lián)系方式;

(八)接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)其履行業(yè)主義務(wù)的監(jiān)督;

(九)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第七條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

決定前款第(五)項(xiàng)和第(六)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第八條 新建物業(yè)項(xiàng)目，包括分期建設(shè)和多個(gè)單位開發(fā)建設(shè)，其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。但是，該物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模較大且被市政道路分割或者獨(dú)立封閉的，可以劃分為若干個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域，由城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在詳細(xì)規(guī)劃圖上明確。

第九條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

房屋實(shí)際交付使用的專有部分占建筑物總面積百分之五十以上的，可以成立業(yè)主大會(huì)。

第十條 物業(yè)管理區(qū)域符合成立業(yè)主大會(huì)條件并準(zhǔn)備成立業(yè)主大會(huì)的，由建設(shè)單位(公有住房出售單位)在三十日內(nèi)，書面向物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門提出成立首次業(yè)主大會(huì)的報(bào)告，同時(shí)提供物業(yè)出售和業(yè)主入住明細(xì)、物業(yè)基本情況等材料。

房地產(chǎn)行政主管部門自接到報(bào)告之日起三十個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)同街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)組建業(yè)主大會(huì)籌備組?；I備組由業(yè)主代表三人、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和建設(shè)單位(公有住房出售單位)的代表各一人共五人組成;其中業(yè)主代表由業(yè)主推選或者在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下選定?；I備組成員名單確定后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告。

建設(shè)單位(公有住房出售單位)未提出成立首次業(yè)主大會(huì)報(bào)告的，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，可以書面向物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門提出成立首次業(yè)主大會(huì)的報(bào)告。符合條件的，房地產(chǎn)行政主管部門按照前款規(guī)定指導(dǎo)組建業(yè)主大會(huì)籌備組，建設(shè)單位(公有住房出售單位)提供物業(yè)出售和業(yè)主入住明細(xì)、物業(yè)基本情況等材料。

籌備成立首次業(yè)主大會(huì)的費(fèi)用，由業(yè)主和建設(shè)單位(公有住房出售單位)按所擁有的建筑面積承擔(dān)。

第十一條 業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：

(一)確定會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;

(三)確認(rèn)業(yè)主身份，核定業(yè)主的投票權(quán)數(shù);

(四)擬定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法，組織推薦業(yè)主委員會(huì)候選人;

(五)做好會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議三日前，就業(yè)主大會(huì)會(huì)議擬討論的事項(xiàng)書面征求其所代表的業(yè)主的意見。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對(duì)及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上代為投票。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面

委托書

并根據(jù)委托內(nèi)容進(jìn)行投票表決。數(shù)人共有一個(gè)物業(yè)的，共有人可以推選其中一人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第十三條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

第十四條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依法選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)由委員五人以上十五人以下單數(shù)組成，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況確定。業(yè)主委員會(huì)委員的任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一人，副主任一至二人。

業(yè)主委員會(huì)委員本人、配偶及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職。

業(yè)主大會(huì)在選舉業(yè)主委員會(huì)委員的同時(shí)，具備條件的，應(yīng)當(dāng)選舉出業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。在個(gè)別業(yè)主委員會(huì)委員資格終止時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ)，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第十五條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;

(二)模范履行按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他業(yè)主義務(wù);

(三)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有一定的組織能力;

(四)具備與物業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)知識(shí);

(五)身體健康，有必要的工作時(shí)間。

第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十日內(nèi)，將業(yè)主委員會(huì)委員的姓名、性別、年齡、住址、工作單位等情況在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。備案材料中應(yīng)當(dāng)載明業(yè)主大會(huì)成立情況、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)委員名單和各項(xiàng)表決結(jié)果。備案材料齊全的，物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具備案回執(zhí)。

業(yè)主委員會(huì)的印章刻制，按照市房地產(chǎn)行政主管部門與市公安部門的規(guī)定執(zhí)行。

第十七條 業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有百分之二十以上業(yè)主提議，或者經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。但是，已經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，在下次業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議召開前，不得提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議重新決定。

物業(yè)管理區(qū)域召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。居民委員會(huì)可以派員列席。

業(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，物業(yè)所在地的縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開;逾期仍不召開的，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主申請(qǐng)，由物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)業(yè)主召開。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(五)法律、法規(guī)以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十九條 三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開一次。

召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席。業(yè)主委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上書面同意。

業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告后生效。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)予以改選：

(一)過半數(shù)以上委員不履行職責(zé)的;

(二)多次侵犯業(yè)主合法權(quán)益又不整改的;

(三)做出違法或者錯(cuò)誤決定，經(jīng)有關(guān)行政主管部門責(zé)令改正，但拒不改正或者拖延改正的。

業(yè)主委員會(huì)不召集業(yè)主大會(huì)改選的，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主申請(qǐng)，物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門可以會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召開業(yè)主大會(huì)改選。新的業(yè)主委員會(huì)成立后，按照本辦法第十六條的規(guī)定公示、備案。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員不再是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的，其委員、候補(bǔ)委員資格自行終止。

(一)以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的;

(二)受過刑事處分的;

(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;

(四)不履行業(yè)主義務(wù)的;

(五)無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;

(六)不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物交還給業(yè)主委員會(huì)。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的任期屆滿二個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)，組織換屆選舉;無力召集業(yè)主大會(huì)、組織換屆選舉的，由物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織換屆選舉。

第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域不成立業(yè)主大會(huì)的，可以由房地產(chǎn)行政主管部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，在征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，將本辦法第七條第(二)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)、第(七)項(xiàng)事項(xiàng)，委托物業(yè)管理區(qū)域所在地的居(村)民委員會(huì)組織實(shí)施。委托期限為三年，可以連續(xù)委托。

按照城市總體規(guī)劃屬于農(nóng)村城市化范圍內(nèi)的住宅項(xiàng)目，需要對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的，可以由居(村)民委員會(huì)參照業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定開展工作。

第二十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和接受委托的居(村)民委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，不得由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和接受委托的居(村)民委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理用房：建筑物總面積五萬平方米(建筑面積，下同)以下的，為一百至二百平方米;超過五萬平方米的，每五萬平方米以內(nèi)，增加五十至一百平方米。物業(yè)管理用房中的業(yè)主委員會(huì)用房面積不低于三十平方米。

物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套房屋，水、電、煤氣、暖氣、通信、排水等設(shè)施設(shè)備齊全，具備使用條件。門衛(wèi)房、電話交換機(jī)房、監(jiān)控室、員工休息室、換衣間、浴室、食堂、儲(chǔ)藏室等面積不計(jì)入物業(yè)管理用房面積。

物業(yè)管理用房具體位置，由城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在確定詳細(xì)規(guī)劃圖時(shí)明確。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)管理用房的用途。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會(huì)或者建設(shè)單位管理。

市房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)管理用房房號(hào)。

(一)建設(shè)項(xiàng)目中標(biāo)確認(rèn)書或者具有法律效力的其他批準(zhǔn)文件;

(二)經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃圖;

(三)招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書;

(四)招標(biāo)文件;

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

房地產(chǎn)行政主管部門發(fā)現(xiàn)招標(biāo)有違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令招標(biāo)人改正。

選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)人少于三個(gè)或者同一物業(yè)管理區(qū)域住宅物業(yè)建筑面積在二萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十七條 新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前完成前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘工作，并與中標(biāo)或者協(xié)商選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)方案，物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)當(dāng)載明選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況。

第二十八條 建設(shè)單位銷(預(yù))售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況、前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)管理區(qū)域圖、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(需注明以價(jià)格主管部門批準(zhǔn)為準(zhǔn))等事項(xiàng)，向物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門備案并在銷售場(chǎng)所公示。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)

買賣合同

時(shí)，應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約及同意公示的其他事項(xiàng)。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)存在問題的，雙方應(yīng)當(dāng)書面約定解決時(shí)限和方法。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有重大質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整改。待整改完成，雙方驗(yàn)收合格后，再行移交。

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前款資料歸全體業(yè)主所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因管理不善導(dǎo)致資料丟失或者損壞的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊。前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)全部移交給業(yè)主委員會(huì)或者建設(shè)單位。

第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修范圍和保修期限，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)屬于保修范圍和保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知建設(shè)單位。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即通知施工單位到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，予以保修。建設(shè)單位無法通知施工單位或者施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定進(jìn)行保修的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)另行委托其他單位保修。

建設(shè)單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向建設(shè)行政主管部門反映，由建設(shè)行政主管部門依法進(jìn)行監(jiān)管。

保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。

第三十二條 從事物業(yè)服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，向市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦公地點(diǎn)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等公示，并按照價(jià)格主管部門的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示。

第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納。

違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第三十五條 業(yè)主出租物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)

租賃合同

中，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納作出約定，并在合同簽訂后十日內(nèi)，將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)費(fèi)用的交納等約定事項(xiàng)書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，買受人應(yīng)當(dāng)要求出賣人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)和住房維修費(fèi)用。未結(jié)清的，由買賣雙方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定結(jié)清方式。

第三十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、郵政、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)向接受其服務(wù)的最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)合同，接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同約定情況每年至少一次征求業(yè)主意見，認(rèn)為履行合同約定的，予以確認(rèn);業(yè)主要求整改的，通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改。

第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期滿前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無正當(dāng)理由不得單方面提前解除合同。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前二個(gè)月書面告知對(duì)方及物業(yè)所在地縣(市)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門。

物業(yè)服務(wù)合同期滿二個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同;不繼續(xù)聘用的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)訂以及依法解除或者依據(jù)合同約定提前解除的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起十日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目和物業(yè)管理用房。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立移交小組，負(fù)責(zé)處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)和物業(yè)管理資料移交等事務(wù)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以未結(jié)清債權(quán)債務(wù)為由拒絕移交或者退出。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主大會(huì)尚未選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，環(huán)境衛(wèi)生工作由城建部門委托經(jīng)核準(zhǔn)的生活垃圾經(jīng)營性處置單位負(fù)責(zé);物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地需要維修養(yǎng)護(hù)的，由利益相關(guān)的業(yè)主按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金維修;沒有專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金不足的，由利益相關(guān)的業(yè)主自籌。

第四十條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生矛盾和爭議的，可以向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)反映，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。

市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴制度，對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴人;屬于其他行政管理部門職責(zé)的，市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門處理，并告知投訴人。

第四十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的規(guī)定，在供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面，按照有利于物業(yè)安全使用，外觀整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人合法權(quán)益的原則，處理好相鄰關(guān)系。

第四十二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：

(一)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu);

(二)侵占、損壞公共場(chǎng)地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

(三)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途;

(四)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;

(五)違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營;

(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物;

(九)違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動(dòng);

(十)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止，督促改正;拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

第四十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修物業(yè)，應(yīng)當(dāng)事先書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定，與業(yè)主或者物業(yè)使用人簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議，發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、規(guī)章和協(xié)議行為的，應(yīng)當(dāng)制止。已造成不良后果或者不聽制止的，按照建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定處理。

第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)持業(yè)主大會(huì)決議到有關(guān)行政管理部門辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)的，由業(yè)主委員會(huì)持有關(guān)批準(zhǔn)文件告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。涉及需要改變物業(yè)服務(wù)合同約定事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新約定。

業(yè)主大會(huì)決定前款事項(xiàng)前，由業(yè)主委員會(huì)征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，認(rèn)為不宜改變用途的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)做出書面說明。業(yè)主大會(huì)的決議違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)報(bào)告相關(guān)行政主管部門。

第四十五條 供水、供電、供氣、供熱、通信、郵政、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

供水、供電、供氣、供熱、道路、排水、通信、郵政、有線電視等單位，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的新增、養(yǎng)護(hù)、維修、更新和改造工程，需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地或者共用部位的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)劃施工十五日前，持施工計(jì)劃書、圖紙等材料，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就施工時(shí)間、施工范圍、恢復(fù)方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)簽訂協(xié)議后，方可施工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得無故阻撓施工。

緊急搶險(xiǎn)的，施工單位應(yīng)當(dāng)在搶險(xiǎn)同時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)，施工后及時(shí)恢復(fù)原狀。

第四十六條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費(fèi)、管理和費(fèi)用的使用辦法等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。

物業(yè)管理區(qū)域停車場(chǎng)管理辦法的示范文本，由市房地產(chǎn)行政主管部門制定。

第四十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動(dòng)的，在向有關(guān)行政主管部門辦理審批手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)書面同意，并征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)意見。經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂有償使用協(xié)議，所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營者簽訂有償使用協(xié)議，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。

第四十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，不得影響房屋安全和正常使用。

第四十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定告知受讓人或者承租人，受讓人或者承租人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)在物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租的有關(guān)情況書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五十條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

第五十一條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施在保修期滿后出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活和安全，業(yè)主不同意維修的，市房地產(chǎn)行政主管部門可以組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，并告知業(yè)主大會(huì)，維修費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中支付。

(二)違反本辦法第二十八條規(guī)定，未將應(yīng)當(dāng)備案、公示的事項(xiàng)備案、公示的。

(三)違反本辦法第四十五條規(guī)定，無故阻撓施工的，給予警告，責(zé)令改正。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十九條規(guī)定不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)可以依法提起訴訟。

第五十五條 違反本辦法涉及其他行政主管部門權(quán)限的，由有關(guān)行政主管部門依法處理。

第五十六條 業(yè)主自行或者委托其他管理人對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，可以參照本辦法執(zhí)行。

第五十七條 本辦法自20xx年10月1日起施行。

大連市人民政府1999年12月23日公布的《大連市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》(大政發(fā)[1999]123號(hào))同時(shí)廢止。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇二

(1)車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須對(duì)每一輛出入車輛登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、出入場(chǎng)時(shí)間，并用“s”和“y”來區(qū)分時(shí)租車和月租車。

(2)車場(chǎng)入口當(dāng)值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危險(xiǎn)物品、車況不良、漏油等車輛入場(chǎng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)或造成車道堵塞。

(3)非本公司工作人員不得在行車道上行走，車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。

(4)車場(chǎng)出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車，以免因交費(fèi)面引起車輛阻塞。

(5)車輛出場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列，確保車輛正常出入。

(6)出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí)，出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛，保持車道暢通。

(7)出入口讀卡機(jī)故障、影響車輛正常出入時(shí)，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到場(chǎng)處理。若故障一時(shí)排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)拆下攔車臂桿，疏通車道，并報(bào)工程部搶修。

二、車輛泊車與檢查規(guī)程

(1)車場(chǎng)出口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊。

(2)及時(shí)提醒客人關(guān)鎖好門窗，帶走貴重物品。

(3)按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。

三、車場(chǎng)巡查規(guī)程

(1)巡樓保安員每小時(shí)對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫例行巡查。

(2)車場(chǎng)出口當(dāng)值保安員每20分鐘對(duì)車場(chǎng)例行巡查。

(3)保安經(jīng)理、主任每日對(duì)車場(chǎng)及后圍非機(jī)動(dòng)車車庫例行巡查。

(4)保安領(lǐng)班每次巡崗須對(duì)車場(chǎng)例行巡查，早中班不少于5次，夜班不少于8次。

四、閉路監(jiān)控規(guī)程

(1)車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控，由消防中心兼監(jiān)控工作。

(2)消防中心值班人員對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時(shí)通知巡查保安員處理，必要時(shí)定鏡錄像。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇三

物業(yè)管理是受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托

合同

，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。下文是天津物業(yè)管理?xiàng)l例，歡迎閱讀!

總 則

第一條

為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《 中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《 物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

第二條

本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。

第三條

業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本條例所稱物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第四條

物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平、誠實(shí)信用、市場(chǎng)競(jìng)爭、服務(wù)規(guī)范的原則。

第五條

有兩個(gè)以上業(yè)主的新建住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理;商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、倉儲(chǔ)等非住宅物業(yè)，推行物業(yè)管理。

第六條

市國土資源和房屋管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局是本轄區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

規(guī)劃、建設(shè)、市容、城市管理綜合執(zhí)法、公安、民政、市政、園林、物價(jià)等相關(guān)部門，按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)的行政管理和服務(wù)工作。

第七條

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)明確部門和人員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆等項(xiàng)工作的組織、指導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。

業(yè)主大會(huì)委員會(huì)

第八條

業(yè)主享有下列權(quán)利：

(一)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主發(fā)表意見，行使表決權(quán);

(二)推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，享有被選舉權(quán);

(三)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(四)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

(五)提出制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(六)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

(九)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第九條

業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;

(二)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

(五)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生;

(六)按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項(xiàng)維修資金;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十條

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

新建物業(yè)項(xiàng)目，包括分期建設(shè)或者由兩個(gè)以上開發(fā)建設(shè)單位建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，其配套的設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地上、地下建筑物和設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地，不得分割進(jìn)行物業(yè)管理。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對(duì)集中、便于管理的原則。物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體辦法，由市人民政府規(guī)定。

第十一條

已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：

(一)業(yè)主入住率達(dá)百分之五十以上;

(二)首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá)到二年以上。

第十二條

業(yè)主大會(huì)由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益的組織。

下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：

(一)制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(三)審定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案，并監(jiān)督實(shí)施;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

第十三條

同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)不足一百人的，全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì);業(yè)主人數(shù)在一百人以上的，可以按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會(huì)，代表業(yè)主履行業(yè)主大會(huì)職責(zé)。業(yè)主代表會(huì)的代表組成，不得少于三十五人。

業(yè)主代表在行使所代表業(yè)主的表決權(quán)前，應(yīng)當(dāng)事先書面征求其所代表的業(yè)主意見，并在業(yè)主代表會(huì)會(huì)議上如實(shí)反映所代表業(yè)主的意見。

業(yè)主代表以幢、門、樓層等為單位，由業(yè)主推選，并在推選后以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十四條

符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到書面告知后一個(gè)月內(nèi)，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)核實(shí)并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。

籌備組由業(yè)主三至七名，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位代表各一名組成。籌備組負(fù)責(zé)人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔(dān)任?；I備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為籌備組開展工作提供條件。

第十五條

籌備組履行下列職責(zé)：

(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;

(二)確認(rèn)業(yè)主身份和業(yè)主人數(shù);

(三)確定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生方案和名單，并公示征詢意見;

(四)擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案，提出臨時(shí)管理規(guī)約的修訂意見;

(五)確定業(yè)主代表產(chǎn)生的條件、方式和人數(shù)，組織推選業(yè)主代表;

(六)做好召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

籌備組履行職責(zé)的期限，應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日終止。

第十六條

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)討論決定下列事項(xiàng)：

(一)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì);

(四)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(五)涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

第十七條

業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以書面委托代理人行使業(yè)主權(quán)利。

第十八條

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議的時(shí)間和形式、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和任期等事項(xiàng)作出規(guī)定。

第十九條

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主享有的權(quán)利和履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)，依法作出約定。

管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第二十條

業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金以及決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第二十一條

業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)組織召集。經(jīng)全體業(yè)主五分之一以上提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議或者業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議而不組織召集的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召集，其他任何單位和個(gè)人不得組織召集。

物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安派出所、居民委員會(huì)和使用人的代表可以列席業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第二十二條

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則開展活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第二十三條

業(yè)主委員會(huì)成員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)的成員人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，由五至十五人組成。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推舉產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī);

(二)具有完全民事行為能力;

(三)遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

(四)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力;

(五)具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

(六)身體健康，能保證必要的工作時(shí)間。

業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營活動(dòng)。

第二十四條

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議;

(二)定期報(bào)告有關(guān)決定執(zhí)行情況，提出物業(yè)管理建議;

(五)督促不交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主限期交納;

(七)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(八)組織籌集專項(xiàng)維修資金;

(九)組織業(yè)主委員會(huì)換屆和補(bǔ)選工作;

(十)完成業(yè)主大會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。

業(yè)主委員會(huì)不履行上述第(三)項(xiàng)、第(九)項(xiàng)職責(zé)的，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會(huì)。

第二十五條

(一)業(yè)主委員會(huì)選舉情況和業(yè)主委員會(huì)成員的基本情況;

(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(三)管理規(guī)約。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將備案情況，及時(shí)書面告知區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門。

備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)，將變更內(nèi)容書面告知原備案部門。

第二十六條

業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過半數(shù)成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。

第二十七條

業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì)成員職務(wù)自行終止：

(二)以書面形式提出辭職的;

(三)因身體健康原因喪失工作能力的;

(四)在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的。

業(yè)主委員會(huì)成員有上述情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十八條

業(yè)主委員會(huì)換屆的，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)將保管的檔案資料、印章和其他屬于全體業(yè)主共同所有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)成員職務(wù)終止的，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章和財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。

第二十九條

物業(yè)使用人根據(jù)與業(yè)主的雙方約定，享有業(yè)主相應(yīng)的權(quán)利和履行業(yè)主相應(yīng)的義務(wù)。物業(yè)使用人不履行約定的，由業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人約定的內(nèi)容，不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定。

業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)將雙方的約定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

本條例所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際合法使用物業(yè)的人。

第三十條

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)可以按照每年不超過實(shí)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)百分之一的比例提取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第三十一條

本市實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織召集，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門、居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等各方代表組成。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列問題：

(一)業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問題;

(二)業(yè)主委員會(huì)換屆過程中出現(xiàn)的問題;

(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題;

(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題;

(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;

(六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第三十二條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，并按照物業(yè)管理行政主管部門核定的資質(zhì)等級(jí)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

本市物業(yè)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和外埠來津從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)管理行政主管部門備案。

第三十三條

從事物業(yè)服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書，并定期參加物業(yè)管理相應(yīng)的職業(yè)教育培訓(xùn)。

第三十四條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理，提供相應(yīng)服務(wù)，依照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)對(duì)履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、排除妨害、恢復(fù)原狀。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金使用情況和利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益，對(duì)業(yè)主個(gè)人信息和資料負(fù)有保密義務(wù)。

第三十五條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)管理委托給他人。

第三十六條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)，不得亂攤派、亂收費(fèi)。

前期物業(yè)管理

第三十七條

前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會(huì)成立前，開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的活動(dòng)。

第三十八條

新建物業(yè)出售前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日終止。

第三十九條

開發(fā)建設(shè)單位對(duì)新建物業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。住宅物業(yè)建筑面積三萬平方米以下、非住宅物業(yè)建筑面積一萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十條

開發(fā)建設(shè)單位出售新建房屋之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，并在售房時(shí)向購房人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約。購房人在購買新建房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約予以書面確認(rèn)，并受其約束。

開發(fā)建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得損害購房人的合法權(quán)益。

第四十一條

規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施，并按照開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃出售部分總建筑面積的千分之三至千分之四確定物業(yè)管理用房，用于物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主活動(dòng)。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃、設(shè)計(jì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房，并向業(yè)主進(jìn)行公示。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗(yàn)收合格之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)管理用房無償移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，并接受所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。

第四十二條

物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押;任何單位和個(gè)人不得占用或者改作他用。

開發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房一并申請(qǐng)登記，房屋權(quán)屬登記部門應(yīng)當(dāng)在房屋權(quán)屬登記簿上予以記載。

第四十三條

(二)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料;

(三)共用設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護(hù)和保養(yǎng)技術(shù)資料;

第四十四條

物業(yè)使用和維護(hù)

第四十五條

在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。保修期限屆滿后，業(yè)主對(duì)專有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù);業(yè)主專有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。

在物業(yè)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用情況時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，所需費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人必須給予配合。

第四十六條

業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面，按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，處理 相鄰關(guān)系。

第四十七條

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)直接為業(yè)主提供服務(wù)，向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、路燈等設(shè)施，按照規(guī)定移交給專業(yè)經(jīng)營服務(wù)單位進(jìn)行維護(hù)管理。

第四十八條

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、擅自改變住宅房屋使用用途、隨意占用共用部位、損壞共用設(shè)施設(shè)備、侵占或者毀壞綠地樹木和綠化設(shè)施、侵占通道、拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。業(yè)主大會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

第四十九條

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)規(guī)定。

業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括裝飾裝修工程的內(nèi)容和期限、允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)和處置以及相關(guān)費(fèi)用等。

第五十條

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動(dòng)的，不得影響房屋安全和正常使用，并應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主大會(huì)收取的相關(guān)收益，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、改善共用設(shè)施設(shè)備，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十一條

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會(huì)同意。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的車位，應(yīng)當(dāng)交納場(chǎng)地占用費(fèi)。場(chǎng)地占用費(fèi)主要用于養(yǎng)護(hù)維修小區(qū)道路和停車設(shè)施、改善共用設(shè)施設(shè)備等。場(chǎng)地占用費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和使用辦法，由業(yè)主大會(huì)或者開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。場(chǎng)地占用費(fèi)收取和使用情況應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示。

業(yè)主對(duì)機(jī)動(dòng)車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂機(jī)動(dòng)車輛保管合同。

機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放的具體管理辦法，由業(yè)主大會(huì)決定并公示。未成立業(yè)主大會(huì)的，按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定執(zhí)行。

第五十二條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第五十三條

有兩個(gè)以上業(yè)主的新建住宅和非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給業(yè)主計(jì)息。

未建立專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金余額不足的物業(yè)項(xiàng)目，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定組織業(yè)主交納或者續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

第五十四條

市房屋維修資金管理中心負(fù)責(zé)全市專項(xiàng)維修資金的統(tǒng)一歸集和管理。

專項(xiàng)維修資金的管理，接受財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。

第五十五條

專項(xiàng)維修資金的管理費(fèi)用由市財(cái)政部門核定，在專項(xiàng)維修資金的增值資金中列支。專項(xiàng)維修資金增值資金除核定管理費(fèi)用外，應(yīng)當(dāng)建立房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于房屋應(yīng)急解危支出。

專項(xiàng)維修資金的具體管理辦法，由市人民政府規(guī)定。

物業(yè)管理服務(wù)

第五十六條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主具有約束力。

物業(yè)服務(wù)合同主要包括下列內(nèi)容：

(一)業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱;

(三)服務(wù)的內(nèi)容;

(四)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);

(五)服務(wù)的費(fèi)用;

(六)合同的期限;

(七)違約責(zé)任;

(八)合同的解除條件;

(九)雙方需要約定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。

第五十七條

物業(yè)服務(wù)合同中約定的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

(一)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

(二)電梯、智能系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);

(三)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和綠地、樹木、綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、管理;

(四)物業(yè)裝飾裝修的管理;

(五)車輛行駛和停放秩序的服務(wù)、管理;

(六)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的服務(wù)、管理;

(八)雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。

第五十八條

物業(yè)服務(wù)合同的期限一般不低于兩年。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個(gè)月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。雙方不再續(xù)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案，并繼續(xù)按照合同約定做好服務(wù)，協(xié)助業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，至合同終止。

第五十九條

提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，解除合同的一方應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月前將解除時(shí)間、原因書面告知合同另一方。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第六十條

(二)物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備;

(四)實(shí)行酬金制的，應(yīng)當(dāng)移交管理期間的財(cái)務(wù)資料。

未成立業(yè)主委員會(huì)的，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門監(jiān)督下，向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府移交。

新物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會(huì)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將本條第一款所列資金、物品和資料，移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

第六十一條

物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。

普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主大會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)格范圍內(nèi)協(xié)商確定;其他住宅和非住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主大會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定。

第六十二條

普通住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以及上下浮動(dòng)比例，依據(jù)社會(huì)平均物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門制定，并向社會(huì)公布。

確定和調(diào)整普通住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)聽取群眾意見。

第六十三條

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)至少每季度向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第六十四條

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，按月交納，業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另有約定的，從其約定。

第六十五條

物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān);但開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位交納。

第六十六條

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營服務(wù)單位，可以將服務(wù)和收費(fèi)事項(xiàng)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)并支付代辦服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

法律責(zé)任

第六十七條

業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商解決;不能自行協(xié)商解決的，可以向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

第六十八條

業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反本條例的行為，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)行政主管部門投訴和舉報(bào)。有關(guān)部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并依法作出處理。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第六十九條

(一)未按照規(guī)劃、設(shè)計(jì)要求建設(shè)物業(yè)管理用房的，由規(guī)劃行政主管部門責(zé)令補(bǔ)建，并可處以物業(yè)管理用房總價(jià)款一倍以上二倍以下罰款。

(二)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期移交;逾期不移交的，處以物業(yè)管理用房總價(jià)款一倍以上二倍以下罰款。

(三)未在申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，將物業(yè)管理用房登記的，由房屋權(quán)屬登記部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

(四)未通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

(五)出售新建房屋時(shí)，未向購房人明示并組織購房人書面確認(rèn)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五千元以上三萬元以下罰款。

(六)未向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供資料的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期提供;逾期不提供的，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

第七十條

(一)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，沒收違法所得，并處以五萬元以上二十萬元以下罰款。

(二)以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，沒收違法所得，處以五萬元以上二十萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

(三)未按照資質(zhì)等級(jí)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以一萬元以上五萬元以下罰款，降低資質(zhì)等級(jí)。

(四)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理項(xiàng)目全部委托給他人管理的，責(zé)令限期改正，沒收違法所得;逾期不改正的，處以委托項(xiàng)目收益百分之三十以上百分之五十以下罰款，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

(五)未辦理物業(yè)服務(wù)合同備案的，責(zé)令限期備案;逾期不備案的，處以五千元以上一萬元以下罰款。

(六)不按照規(guī)定履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以一萬元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

(七)聘用未取得物業(yè)管理相應(yīng)資格證書人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五千元以上五萬元以下罰款。

第七十一條

業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例規(guī)定，拒絕、阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟，排除妨害;造成損失的，由違規(guī)行為的業(yè)主或者物業(yè)使用人承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十二條

業(yè)主委員會(huì)及其成員違反本條例規(guī)定，未在法定時(shí)間內(nèi)將保管的資料、印章和財(cái)物移交的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和轄區(qū)的公安派出所協(xié)助移交，也可以依法向人民法院提起訴訟;造成財(cái)物毀壞、滅失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十三條

當(dāng)事人對(duì)物業(yè)管理行政主管部門的處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴;逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第七十四條

與物業(yè)管理有關(guān)的行政管理部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

附 則

第七十五條

管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的示范文本，由市物業(yè)管理行政主管部門制定。

物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同的示范文本，由市物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同市工商行政管理部門制定。

第七十六條

業(yè)主自行管理物業(yè)、委托其他管理人管理物業(yè)和原有住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的，可以參照本條例執(zhí)行。

第七十七條

本條例自20xx年12月1日起施行。

(一)權(quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。

(二)業(yè)主主導(dǎo)原則：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。

(三)服務(wù)第一原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。

(四)統(tǒng)一管理原則：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

(六)收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。

(七)公平競(jìng)爭原則：物業(yè)管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競(jìng)爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇四

第一條為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。

第三條本規(guī)定所稱住宅物業(yè)管理(以下簡稱物業(yè)管理)，是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，或者通過其他形式，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。

本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人和實(shí)際居住人。

本規(guī)定所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

第四條市房屋行政管理部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)、縣房屋行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理;其設(shè)立的房屋管理辦事機(jī)構(gòu)(以下簡稱房管辦事處)承擔(dān)相關(guān)具體事務(wù)。

市和區(qū)、縣房屋行政管理部門履行以下職責(zé)：

(一)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督管理;

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理;

(三)專項(xiàng)維修資金歸集、使用的指導(dǎo)與監(jiān)督;

(四)物業(yè)使用和維護(hù)的監(jiān)督管理;

(五)物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

第五條區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立住宅小區(qū)綜合管理工作制度，組織區(qū)、縣相關(guān)行政管理部門和單位，部署、推進(jìn)和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作，并指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)工作。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)住宅小區(qū)綜合管理工作制度，協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建及日常運(yùn)作。

第六條市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的社會(huì)組織，依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益。

本市鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。

第七條住宅小區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位共同開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;但被道路、河道等分割為兩個(gè)以上自然街坊或者封閉小區(qū)，且能明確共用配套設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

第八條房屋行政管理部門負(fù)責(zé)核定物業(yè)管理區(qū)域。

規(guī)劃行政管理部門在住宅建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求區(qū)、縣房屋行政管理部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的預(yù)劃意見。

建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理住宅建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向區(qū)、縣房屋行政管理部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)核定物業(yè)管理區(qū)域。

建設(shè)單位在房屋銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)將區(qū)、縣房屋行政管理部門核定的物業(yè)管理區(qū)域范圍，通過合同約定方式向物業(yè)買受人明示。

第九條尚未劃分或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，按照第七條的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會(huì)、村民委員會(huì)的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域。調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，還應(yīng)當(dāng)征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整后，區(qū)、縣房屋行政管理部門應(yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料。

業(yè)主可以向房管辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)查詢本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一款規(guī)定的資料。

第十一條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，除享有《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的權(quán)利外，還有權(quán)提議召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的義務(wù)。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)直接或者通過建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式。

第十二條業(yè)主大會(huì)由一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)。但只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

(一)物業(yè)管理區(qū)域核定意見;

(三)業(yè)主清冊(cè)和物業(yè)建筑面積;

(四)物業(yè)出售并交付使用時(shí)間;

(五)已籌集的專項(xiàng)維修資金清冊(cè)。

建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告的，業(yè)主可以向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。

第十四條鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報(bào)告或者業(yè)主書面要求后的六十日內(nèi)，會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門組建業(yè)主大會(huì)籌備組(以下簡稱籌備組)?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

籌備組由業(yè)主代表，建設(shè)單位代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。籌備組組長由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表擔(dān)任。

籌備組中的業(yè)主代表，由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。

業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)解決。

第十五條籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：

(一)確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積;

(二)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;

(三)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(四)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;

(六)制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法;

(七)完成召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。

籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

籌備組在業(yè)主委員會(huì)依法成立后自行解散。

第十六條業(yè)主大會(huì)除履行《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的職責(zé)外，還可以決定業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)、撤銷業(yè)主小組不適當(dāng)?shù)臎Q定。

第十七條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，或者改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面委托書并依據(jù)委托人對(duì)所議事項(xiàng)的意見進(jìn)行投票表決。

第十八條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主小組的設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)的組成、任期、罷免和補(bǔ)選等事項(xiàng)作出約定。

第十九條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，依法履行職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成，任期為三年到五年。

業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件。業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金、違法出租房屋等情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員;擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員后出現(xiàn)上述情形的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以罷免。

業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。

第二十條業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主持業(yè)主委員會(huì)日常工作，并履行以下職責(zé)：

(一)召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;

(二)提出業(yè)主委員會(huì)會(huì)議議題;

(三)按照業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定，簽署有關(guān)文書。

業(yè)主委員會(huì)主任因故不能履行職責(zé)時(shí)，由副主任履行。

(一)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定;

(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(三)管理規(guī)約;

(四)業(yè)主委員會(huì)成員的名單和基本情況。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。

第二十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程書面通知所在地房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)，邀請(qǐng)房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)派代表參加，并聽取房管辦事處、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)的意見、建議。

業(yè)主委員會(huì)不依法組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促其限期召開;逾期不召開的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處可以應(yīng)業(yè)主要求組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度，聽取業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見和建議，接受業(yè)主和使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)，以及物業(yè)管理中各項(xiàng)重要事項(xiàng)的記錄，并妥善保管。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度，按照規(guī)定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項(xiàng)決定和重大事項(xiàng);定期公布專項(xiàng)維修資金和公共收益收支;接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿的兩個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)會(huì)同區(qū)、縣房屋行政管理部門組建換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

換屆改選小組由業(yè)主代表，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表，房管辦事處代表，物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。換屆改選小組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第十九條第二款的規(guī)定，人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于換屆改選小組總?cè)藬?shù)的二分之一。換屆改選小組組長由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表擔(dān)任。

(一)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(三)其他重大事項(xiàng)。

第二十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自換屆改選小組成立之日起十日內(nèi)，將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主清冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要等檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交物業(yè)所在地房管辦事處保管。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法需要使用上述物品的，物業(yè)所在地房管辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。

新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理換屆備案手續(xù)，并由物業(yè)所在地房管辦事處在備案后十日內(nèi)，將其保管的前款所述物品移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

拒不移交第一款所述物品的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處督促移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第二十六條不再擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的本規(guī)定第二十五條第一款所述物品移交業(yè)主委員會(huì);拒不移交的，業(yè)主委員會(huì)可以按照本規(guī)定第二十五條第三款規(guī)定處理。

第二十七條業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)成員人數(shù)不足二分之一或者其他無法正常運(yùn)作情形的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)作出決定啟動(dòng)補(bǔ)選或者提前換屆改選程序。

第二十八條業(yè)主委員會(huì)的名稱、所轄區(qū)域范圍、成員、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理變更備案手續(xù)。

因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整、房屋滅失或者其他原因致使業(yè)主委員會(huì)無法存續(xù)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處辦理注銷備案手續(xù)。

第二十九條按照本規(guī)定第二十一條、第二十五條、第二十八條規(guī)定，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處受理業(yè)主委員會(huì)備案后，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)完成備案手續(xù)，并將備案資料抄送區(qū)、縣房屋行政管理部門。

第三十條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。

業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿;

(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。

業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則執(zhí)行。

第三十一條居民委員會(huì)、村民委員會(huì)設(shè)立的人民調(diào)解委員會(huì)，可以依法調(diào)解本地區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇五

為了規(guī)范深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)(以下簡稱特區(qū))物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環(huán)境，制定了深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例，下面就跟小編一起來了解下20xx年深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例，希望大家喜歡!

廣東省深圳市人大常委會(huì)

深圳市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第五十七號(hào)

(深圳市人大常委會(huì)20xx年10月17日頒布，20xx年1月1日實(shí)施)

《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)深圳市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議于20xx年9月25日通過，現(xiàn)予公布。

深圳市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

20xx年10月17日

(20xx年9月25日深圳市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過)

第一條 為了規(guī)范深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)(以下簡稱特區(qū))物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合特區(qū)實(shí)際，制定本條例。

第三條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。

物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

(二)研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施;

(四)本條例規(guī)定的其他職責(zé)。

區(qū)主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，并接受市主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

市、區(qū)政府其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第五條 街道辦事處在區(qū)主管部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)成立及業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)。

社區(qū)工作站協(xié)助街道辦事處開展物業(yè)管理相關(guān)工作。街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。

第六條 深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(以下簡稱市物業(yè)管理協(xié)會(huì))是物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，應(yīng)當(dāng)積極規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，并組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)解行業(yè)內(nèi)部爭議等。

第七條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問題。具體辦法由市政府制定。

第八條 物業(yè)的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

第九條 物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)依法成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

業(yè)主大會(huì)通過業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)。

第十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則組織召開。召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)物業(yè)所在地社區(qū)工作站派員列席。

(一)百分之二十以上業(yè)主提議;

(二)發(fā)生重大緊急事件需要及時(shí)處理;

(三)本條例和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

應(yīng)業(yè)主提議召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)核實(shí)提議人的業(yè)主身份。

第十二條 業(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求所在地街道辦事處責(zé)令限期召集;逾期仍未召集的，由街道辦事處組織召集。

第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議召集人應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將會(huì)議議題、時(shí)間、地點(diǎn)、方式以及表決事項(xiàng)等予以公告，并同時(shí)抄送全體業(yè)主。

第十四條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議與會(huì)業(yè)主所持有的投票權(quán)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，且與會(huì)業(yè)主人數(shù)超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)的，業(yè)主大會(huì)會(huì)議方為有效。

前款所稱與會(huì)，是指業(yè)主在會(huì)議簽到表簽字確認(rèn);采用或者同時(shí)采用書面形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，包括業(yè)主在表決票上或者選舉票上簽字確認(rèn)并按照規(guī)定方式交回表決票或者選舉票。

業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，物業(yè)建筑面積每平方米計(jì)算為一票，不足一平方米的按四舍五入計(jì)算。

第十五條 業(yè)主可以自行投票，也可以委托他人投票。

委托他人投票的，應(yīng)當(dāng)出具書面

委托書

，載明委托事項(xiàng)和投票權(quán)數(shù)。受委托人投票時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示委托書以及委托人和本人身份證明。

一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)自行確定一名投票人。

第十六條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決采用記名投票的方式。

一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位擁有一個(gè)表決票或者選舉票，每張表決票或者選舉票上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)權(quán)單位的投票權(quán)數(shù)。

第十七條 業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上和與會(huì)業(yè)主人數(shù)二分之一以上多數(shù)同意。

業(yè)主大會(huì)作出本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)專項(xiàng)維修資金(以下簡稱物業(yè)專項(xiàng)維修資金)使用和續(xù)籌方案，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上和與會(huì)業(yè)主人數(shù)三分之二以上多數(shù)同意。

第十八條 業(yè)主大會(huì)依法作出的決定，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定三日內(nèi)，將決定以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并抄送全體業(yè)主。

(二)首套物業(yè)出售并交付使用滿二年的。

物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件后六十日內(nèi)，建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)所在地街道辦事處;業(yè)主也可以書面告知物業(yè)所在地街道辦事處。

街道辦事處應(yīng)當(dāng)在收到書面告知后一個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)核實(shí)并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組(以下簡稱籌備組)。

第二十條 籌備組由五至七名成員組成，其中社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人一名、建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表一名、業(yè)主代表三至五名?；I備組組長由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人擔(dān)任?；I備組中的業(yè)主代表由社區(qū)工作站在愿意參加籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦的業(yè)主中確定。籌備組成員不得擔(dān)任首屆業(yè)主委員會(huì)委員。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供籌備工作所需要的物業(yè)和業(yè)主相關(guān)資料。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)由委員和候補(bǔ)委員組成。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)從委員中選舉產(chǎn)生。

候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。

業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會(huì)日常事務(wù)。執(zhí)行秘書的工作職責(zé)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

第二十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)委員津貼和執(zhí)行秘書薪酬，從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按照市政府規(guī)定的比例提取，?？顚Ｓ?。

業(yè)主委員會(huì)委員津貼和執(zhí)行秘書薪酬標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。候補(bǔ)委員不領(lǐng)取津貼。

(一)具有完全民事行為能力;

(二)履行業(yè)主義務(wù)，未欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)和物業(yè)專項(xiàng)維修資金;

(五)書面承諾積極、及時(shí)、全面履行工作職責(zé)。

業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員候選人由籌備組推薦，十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員和候補(bǔ)委員候選人各一名。籌備組應(yīng)當(dāng)審查委員、候補(bǔ)委員候選人資格并確定候選人名單。

第二十四條 業(yè)主委員會(huì)由五至十七名委員組成，組成人數(shù)為單數(shù)，具體人數(shù)由籌備組根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況確定。候補(bǔ)委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置。

業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員實(shí)行差額選舉，差額比例不得低于百分之二十。

業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員按照預(yù)定名額和候選人得票順序當(dāng)選。

第二十五條 業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ)，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二十六條 未能依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，或者業(yè)主委員會(huì)集體辭職的，經(jīng)區(qū)主管部門確認(rèn)后，由物業(yè)所在地街道辦事處及時(shí)組織召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第二十七條 除業(yè)主委員會(huì)和街道辦事處外，任何單位和個(gè)人不得召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)和街道辦事處召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)使用人以及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第二十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，將成立情況向區(qū)主管部門備案。

區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)將備案情況書面通報(bào)物業(yè)所在地街道辦事處、社區(qū)工作站、公安派出所和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位。

備案事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)將變更情況向區(qū)主管部門備案。

第二十九條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持。主任因故不能履行職責(zé)時(shí)，由副主任召集和主持。

經(jīng)三分之一以上委員提議召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。主任、副主任無正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，由街道辦事處指定一名委員召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)物業(yè)所在地社區(qū)工作站派員列席。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出決定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)同意。一名委員擁有一票表決權(quán)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定之日起三日內(nèi)，將會(huì)議情況以及決定事項(xiàng)以書面形式在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第三十條 以業(yè)主委員會(huì)名義發(fā)布信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)作出決定，并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章。

(一)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修資金的籌集和使用;

(二)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi);

(三)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方式;

(四)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同;

(五)召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議;

(六)終止委員職務(wù)以及將候補(bǔ)委員遞補(bǔ)為委員;

(七)中止委員職務(wù)并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)罷免委員職務(wù);

(八)涉及業(yè)主重大利益的其他決定。

第三十二條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄，由出席會(huì)議的委員簽字并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章。

第三十三條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)，不得組織、參與任何經(jīng)營性活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，物業(yè)所在地的區(qū)主管部門或者街道辦事處，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定，由簽字同意該決定的委員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三十四條 業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員不得有下列行為：

(一)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬;

(三)收受可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益。

(一)不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重且拒不改正;

(二)一年內(nèi)三次無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;

(三)違反本條例第三十四條規(guī)定;

(四)其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。

業(yè)主委員會(huì)中止委員職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯并記錄歸檔。

(一)不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主;

(二)因疾病或者其他原因喪失工作能力;

(三)以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭呈;

(五)被人民法院判處刑罰。

第三十七條 業(yè)主委員會(huì)委員缺員，全體候補(bǔ)委員遞補(bǔ)為委員后，仍缺員超過百分之四十的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議增補(bǔ)。

(一)違反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益;

(二)違反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重影響社區(qū)安定及公共秩序;

(三)不按規(guī)定履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重。

區(qū)主管部門解散業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)通知物業(yè)所在地街道辦事處依法組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第三十九條 分期開發(fā)的物業(yè)，可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

新一期物業(yè)的業(yè)主入住后，應(yīng)當(dāng)增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員和候補(bǔ)委員，但增補(bǔ)后的業(yè)主委員會(huì)委員總?cè)藬?shù)不得超過十七人。

第四十條 業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)中止和自行終止，候補(bǔ)委員遞補(bǔ)為委員時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并向區(qū)主管部門備案。

第四十一條 業(yè)主委員會(huì)每屆任期三年，委員、候補(bǔ)委員可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前六個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織換屆選舉，并報(bào)告區(qū)主管部門和物業(yè)所在地街道辦事處。換屆選舉應(yīng)當(dāng)在任期屆滿前三個(gè)月完成。

在任期屆滿前三個(gè)月尚未完成換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織或者監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)組織換屆選舉，并在上屆業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后，不得繼續(xù)履行職責(zé)。

第四十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿后三個(gè)工作日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)印章、檔案資料以及其他屬于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物等移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。

第四十三條 業(yè)主委員會(huì)解散的，業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)在區(qū)主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督下，做好有關(guān)財(cái)物清算和資料清理工作，并在宣布解散后三個(gè)工作日內(nèi)移交給物業(yè)所在地街道辦事處代為管理。

第四十四條 業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會(huì)所有會(huì)議資料，并有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期將工作情況通過公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告。

第四十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約。

臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(一)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共有部分的使用和維護(hù)規(guī)則;

(二)業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù);

(三)物業(yè)天面、外墻、門窗及戶外設(shè)施保潔和裝修規(guī)則;

(四)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù);

(五)業(yè)主分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類費(fèi)用的方式;

(六)違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第四十六條 臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位負(fù)責(zé)編制，報(bào)區(qū)主管部門備案。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將備案后的臨時(shí)管理規(guī)約在物業(yè)銷售場(chǎng)所公示。

業(yè)主在入住時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽署臨時(shí)管理規(guī)約。管理規(guī)約在業(yè)主大會(huì)通過后生效。

第四十七條 業(yè)主認(rèn)為臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約的內(nèi)容違反法律、法規(guī)規(guī)定或者顯失公平的，可以請(qǐng)求區(qū)主管部門予以撤銷;區(qū)主管部門可以撤銷臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約中違反法律、法規(guī)規(guī)定和顯失公平內(nèi)容，也可以決定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約中對(duì)特定業(yè)主顯失公平的內(nèi)容對(duì)該特定業(yè)主無效。

第四十八條 管理規(guī)約正本由業(yè)主委員會(huì)保管，并于通過后三日內(nèi)，將副本在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并在十五日內(nèi)抄送全體業(yè)主。

第四十九條 業(yè)主大會(huì)通過的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，由業(yè)主委員會(huì)在通過后十五日內(nèi)報(bào)區(qū)主管部門備案。

業(yè)主委員會(huì)依法刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章后，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)報(bào)區(qū)主管部門備案。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用管理規(guī)定和檔案管理規(guī)定，并建立活動(dòng)檔案供業(yè)主查詢。

經(jīng)業(yè)主大會(huì)作出決定的，方可使用業(yè)主大會(huì)印章。

第五十條 建設(shè)單位有權(quán)根據(jù)本條例規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)服務(wù)，并以未出售物業(yè)業(yè)主身份享有相關(guān)權(quán)利。

第五十一條 建設(shè)單位在物業(yè)管理中承擔(dān)下列義務(wù)：

(二)依法參與首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備工作，協(xié)助成立業(yè)主大會(huì);

(三)依法提供物業(yè)服務(wù)用房;

(四)以未出售物業(yè)業(yè)主身份承擔(dān)相關(guān)義務(wù);

(五)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他義務(wù)。

第五十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償提供物業(yè)服務(wù)用房，包括物業(yè)服務(wù)設(shè)備用房、物業(yè)服務(wù)辦公用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房。

物業(yè)服務(wù)設(shè)備用房面積根據(jù)設(shè)備安裝、使用、維護(hù)實(shí)際需要提供。

物業(yè)服務(wù)辦公用房面積按照下列標(biāo)準(zhǔn)提供：

(二)物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積超過二十五萬平方米的，除按照二十五萬平方米的千分之二提供外，超過部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)提供。

業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)服務(wù)辦公用房中調(diào)劑，建筑面積應(yīng)當(dāng)不少于二十平方米。

第五十三條 物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)并具有正常使用功能。

物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權(quán)屬該物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主所有，權(quán)屬資料由業(yè)主委員會(huì)保管。

任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。

第五十四條 建設(shè)單位申請(qǐng)房屋預(yù)售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房房號(hào)、面積等相關(guān)資料。

市房地產(chǎn)主管部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并注明物業(yè)服務(wù)用房房號(hào)。

第五十五條 建設(shè)單位不得擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)。

第五十六條 從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱中應(yīng)當(dāng)標(biāo)示“物業(yè)”字樣。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立獨(dú)立核算的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。

物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自取得資質(zhì)證書之日起三個(gè)月內(nèi)加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

本條例實(shí)施前已取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自本條例實(shí)施后三個(gè)月內(nèi)加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

異地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在特區(qū)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

第五十九條 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律性監(jiān)管，建立誠信檔案和誠信風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警公告制度。對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)給予警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)或者公開譴責(zé)等制裁。

受到市物業(yè)管理協(xié)會(huì)公開譴責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二年內(nèi)不得參加物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)，業(yè)主大會(huì)可以提前解除與其簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

受到市物業(yè)管理協(xié)會(huì)公開譴責(zé)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)二年內(nèi)不得聘用其從事應(yīng)當(dāng)由取得物業(yè)服務(wù)相關(guān)資格證書的人員從事的工作。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì)給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)和公開譴責(zé)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)主管部門備案;給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員公開譴責(zé)的，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專項(xiàng)服務(wù)，但不得將該物業(yè)管理區(qū)域全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人。

第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。

第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市主管部門依照有關(guān)規(guī)定另行制定和發(fā)布。業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求的，由物業(yè)服務(wù)合同約定。

第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向區(qū)主管部門報(bào)送季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。具體辦法由市主管部門制定。

第六十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地不得分割管理。

分期開發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

(三)不同物業(yè)管理區(qū)域地理上自然連接的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

劃分物業(yè)管理區(qū)域有爭議的，由區(qū)主管部門會(huì)同物業(yè)所在地街道辦事處處理。

第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容約定不明的，依照市主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第六十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以按照國家規(guī)定采取酬金制或者包干制的計(jì)費(fèi)方式。

酬金制計(jì)費(fèi)方式，是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按約定比例或者約定金額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分用于物業(yè)服務(wù)合同約定的其他各項(xiàng)支出，結(jié)余部分歸業(yè)主所有，不足部分由業(yè)主承擔(dān)的計(jì)費(fèi)方式。

包干制計(jì)費(fèi)方式，是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)，盈余歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有，虧損由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的計(jì)費(fèi)方式。

第六十八條 采用酬金制計(jì)費(fèi)方式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，酬金的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)根據(jù)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容與水平等因素在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第六十九條 物業(yè)服務(wù)合同期限為二年至五年。前期物業(yè)服務(wù)合同具體期限由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定，最長至業(yè)主大會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定開始提供物業(yè)服務(wù)之日止。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿時(shí)，業(yè)主大會(huì)尚未成立或者未依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原合同可以繼續(xù)履行至新的物業(yè)服務(wù)合同約定開始提供物業(yè)服務(wù)之日止。

建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示前期物業(yè)服務(wù)合同，并向業(yè)主告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、辦公場(chǎng)所、聯(lián)系方式和資質(zhì)等級(jí)等。

第七十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)相關(guān)資料，并同時(shí)移交業(yè)主相關(guān)資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將前款資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

禁止建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)及其工作人員泄露業(yè)主資料。

(一)采用酬金制計(jì)費(fèi)方式發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)余;

(二)物業(yè)專項(xiàng)維修資金結(jié)余;

(三)物業(yè)服務(wù)用房;

(五)采用酬金制計(jì)費(fèi)方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的企業(yè)，用物業(yè)服務(wù)費(fèi)購置的資產(chǎn)及物品。

第七十二條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)的方式進(jìn)行。本條例另有規(guī)定的除外。

逐步實(shí)行統(tǒng)一委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度。具體辦法由市政府制定。

第七十三條 物業(yè)服務(wù)招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。住宅物業(yè)服務(wù)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)方式。

由政府財(cái)政性資金支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)，其管理單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序按照政府采購的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七十四條 符合下列條件之一時(shí)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

(二)物業(yè)服務(wù)合同到期后，業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的;

(四)公開招標(biāo)的投標(biāo)人少于三人的。

符合前款第(三)、(四)項(xiàng)條件的住宅物業(yè)，建設(shè)單位采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)區(qū)主管部門批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)的，選聘行為無效。

第七十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十五日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同副本報(bào)區(qū)主管部門備案。

第七十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范

應(yīng)急預(yù)案

，對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害，供水、供電和供氣事故，物業(yè)安全事故，公共衛(wèi)生事件，治安及刑事案件等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，并協(xié)助有關(guān)行政管理部門做好物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。

安全防范應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)主管部門備案，區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)安全防范應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施給予必要的指導(dǎo)。

發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

第七十七條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。

第七十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)物業(yè)裝修施工進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)要求行為人及時(shí)整改;行為人未按要求整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。

第七十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)維護(hù)、修繕、裝修監(jiān)督等工作時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)提供方便。

需要業(yè)主或者物業(yè)使用人提供方便的，應(yīng)當(dāng)事先通知，并就相關(guān)具體事項(xiàng)與業(yè)主或者物業(yè)使用人協(xié)商。

第八十條 物業(yè)保修期屆滿后，物業(yè)全體共有部分的維修責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)部分共有部分的維修責(zé)任由部分共有的業(yè)主承擔(dān);物業(yè)專有部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)。共有物業(yè)遭人為損壞的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

公用事業(yè)以及通訊、有線電視等經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八十一條 物業(yè)天面、外墻和樓梯間等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)保持安全、整潔，每五年至少修繕或者粉刷一次，費(fèi)用從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中支出。

業(yè)主自有空調(diào)架、防盜網(wǎng)等外觀設(shè)施，應(yīng)當(dāng)每三年至少檢修或者粉刷一次，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

第八十二條 物業(yè)影響市容美觀或者存在安全隱患的，業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及時(shí)修繕或者改造。

對(duì)影響市容美觀或者存在安全隱患的物業(yè)未及時(shí)修繕的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以請(qǐng)求區(qū)主管部門責(zé)成業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)限期修繕;逾期不修繕的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以代為修繕，修繕費(fèi)用由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)承擔(dān)。

第八十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合的原則。具體辦法由市價(jià)格主管部門會(huì)同市主管部門制定。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人根據(jù)前款規(guī)定在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第八十四條 業(yè)主入住前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，業(yè)主入住后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，不得向物業(yè)買受人承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

前款所稱入住是指在房屋

買賣合同

約定的時(shí)間內(nèi)，業(yè)主收到書面入住通知并辦妥相關(guān)入住手續(xù)。業(yè)主收到書面入住通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)入住手續(xù)的，視為入住。建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)入住手續(xù)為準(zhǔn)。

第八十五條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金。物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有。

物業(yè)專項(xiàng)維修資金包括首期歸集的專項(xiàng)維修資金和日常收取的專項(xiàng)維修資金。

首期歸集的專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位按照物業(yè)項(xiàng)目建筑安裝工程總造價(jià)的百分之二，在辦理該物業(yè)項(xiàng)目初始登記前一次性劃入指定的物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。

日常收取的專項(xiàng)維修資金由業(yè)主在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)一并交納，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按月存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。日常收取的專項(xiàng)維修資金交納標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市主管部門制定。

市政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)不同類型，分別制定各類物業(yè)建筑安裝工程總造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。

第八十六條 市主管部門應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶，對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收取、存儲(chǔ)、使用、增值和查詢等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。各個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。

物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理，遵循按幢立賬、專戶存儲(chǔ)、核算到戶、?？顚Ｓ?、業(yè)主決策、撥付快速、手續(xù)便捷的原則。

市主管部門可以在代管的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的增值收益中提取一定比例的管理費(fèi)，以支付相關(guān)單位的代收、代管等費(fèi)用。具體辦法由市政府制定。

第八十七條 物業(yè)保修期滿后，由業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。

物業(yè)部分共有部分的維修、更新、改造需要使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該共有物業(yè)建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，但不得與業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)全體共有部分作出的決定相抵觸。

第八十八條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用按照下列規(guī)定執(zhí)行：

(二)物業(yè)部分共有部分所需費(fèi)用，由該部分共有物業(yè)業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承擔(dān)。

物業(yè)共有部分遭人為損壞的，其修繕費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第八十九條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用超過首期歸集專項(xiàng)維修資金金額百分之七十的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金，續(xù)籌的資金應(yīng)當(dāng)不低于首期歸集的專項(xiàng)維修資金數(shù)額。

第九十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其名下的物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額隨物業(yè)一并轉(zhuǎn)讓;因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額退還業(yè)主。

業(yè)主未繳清物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，市房地產(chǎn)主管部門不予辦理該物業(yè)的轉(zhuǎn)讓和抵押登記手續(xù)。

第九十一條 本條例實(shí)施前，建設(shè)單位未按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定劃撥公用設(shè)施專用基金的，應(yīng)當(dāng)按照該條例有關(guān)規(guī)定繼續(xù)繳交。未按照規(guī)定繳交的，由區(qū)主管部門予以追繳。

按照前款規(guī)定收取與追繳的公用設(shè)施專用基金，應(yīng)當(dāng)存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。

第九十二條 本條例實(shí)施前，業(yè)主按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定繳納的住宅維修基金，應(yīng)當(dāng)由該物業(yè)的管理單位按戶設(shè)賬，以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝蝗~存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。

本條例實(shí)施前，業(yè)主未按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定繳納住宅維修基金的，應(yīng)當(dāng)按照該條例的有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)足。

第九十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定或者業(yè)主大會(huì)決定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金、承擔(dān)有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用。

第九十四條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)繳清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用。

物業(yè)被依法拍賣的，拍賣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在拍賣前明示物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金和相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用支付和交納情況。

第九十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用酬金制計(jì)費(fèi)方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。業(yè)主委員會(huì)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。審計(jì)報(bào)告由業(yè)主委員會(huì)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。

第九十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少每半年公布一次物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支情況。

第九十七條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示。

第九十八條 業(yè)主委員會(huì)違反本條例第四十二條、第四十三條、第四十四條、第四十八條、第四十九條有關(guān)規(guī)定的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對(duì)責(zé)任人處以二千元以上五千元以下罰款。

第九十九條 建設(shè)單位違反本條例第四十六條規(guī)定，未將臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)區(qū)主管部門備案并公示的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并處以二萬元以上五萬以下罰款。

第一百條 建設(shè)單位未按照本條例第五十二條規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)用房的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期三個(gè)月內(nèi)提供;逾期未提供的，由區(qū)主管部門責(zé)令建設(shè)單位按照本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)平均售價(jià)和規(guī)定的物業(yè)服務(wù)用房面積，向業(yè)主大會(huì)支付專款，存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶，專項(xiàng)用于承租、購置物業(yè)服務(wù)用房，并處以二十萬元以上五十萬元以下罰款。

第一百零一條 建設(shè)單位違反本條例第五十五條規(guī)定，擅自處分依法屬于業(yè)主的共有物業(yè)、共用設(shè)施設(shè)備的，由區(qū)主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀或者賠償損失，并處以五萬元以上二十萬元以下罰款。

第一百零二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十七條規(guī)定，未按照國家有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的，由區(qū)主管部門責(zé)令停止違法行為，并責(zé)令退還所收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，處以五萬元以上二十萬元以下罰款。

第一百零三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十八條規(guī)定，未加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期一個(gè)月內(nèi)改正;逾期未改正的，按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。

第一百零四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十九條第三款規(guī)定，聘用受到公開譴責(zé)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以一萬元以上五萬元以下罰款。

第一百零五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十條規(guī)定，將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給他人的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并處以五萬元以上二十萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由市主管部門吊銷或者提請(qǐng)吊銷其資質(zhì)證書。

第一百零六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十一條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以五萬元以上十萬元以下罰款。

第一百零七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十三條規(guī)定，不按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)資料，或者提供虛假報(bào)表和相關(guān)資料的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正。對(duì)不按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的，處以五千元罰款;對(duì)提供虛假統(tǒng)計(jì)資料的，處以二萬元以上五萬元以下罰款。

第一百零八條 建設(shè)單位違反本條例第二十條第二款和第七十條第一款規(guī)定，不提供或者移交相關(guān)資料的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，由區(qū)主管部門給予警告，并處以十萬元以上二十萬元以下罰款。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第七十條第二款、第七十一條規(guī)定，未在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將有關(guān)資料、財(cái)物等移交給新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處以二萬元以上十萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由市主管部門吊銷或者提請(qǐng)吊銷其資質(zhì)證書。

第一百零九條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第七十條第三款規(guī)定，故意泄露業(yè)主資料的，由區(qū)主管部門處以二萬元罰款，并對(duì)直接責(zé)任人員處以五千元罰款。

業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員或者執(zhí)行秘書故意泄露業(yè)主資料的，由區(qū)主管部門處以一萬元罰款。

第一百一十條 建設(shè)單位違反本條例第七十四條規(guī)定，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并處以十萬元以上二十萬元以下罰款。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)違反本條例第七十四條規(guī)定，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并對(duì)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的業(yè)主委員會(huì)委員處以一萬元罰款。

第一百一十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第七十五條規(guī)定，未將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)區(qū)主管部門備案的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并處以五千元罰款。

第一百一十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第七十七條規(guī)定，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)主管部門責(zé)令其限期退出;逾期仍不退出的，由區(qū)主管部門責(zé)令退還逾期所收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并按月處以五萬元罰款;逾期三個(gè)月仍不退出的，由市主管部門吊銷或者提請(qǐng)吊銷其資質(zhì)證書。

第一百一十三條 違反本條例第八十一條規(guī)定，未保持物業(yè)天面和外墻等設(shè)施安全整潔的，由區(qū)主管部門責(zé)令業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)修繕、粉刷，并處以一千元以上五千元以下罰款。

第一百一十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第八十五條規(guī)定，不履行代收物業(yè)專項(xiàng)維修資金義務(wù)的，由區(qū)主管部門責(zé)令其追收;非業(yè)主原因而拒不執(zhí)行的，由區(qū)主管部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為繳納。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為繳納物業(yè)專項(xiàng)維修資金后，有權(quán)向未繳納的業(yè)主收取。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)逾期未將物業(yè)專項(xiàng)維修資金存入專戶的，由區(qū)主管部門責(zé)令限期存入，并按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。

第一百一十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反有關(guān)規(guī)定，侵占或者挪用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，由區(qū)主管部門依法追回被侵占或者挪用的資金，給予警告，沒收違法所得，并處以被侵占或者挪用資金金額兩倍的罰款。

第一百一十六條 建設(shè)單位不按照本條例第九十一條規(guī)定繳交公用設(shè)施專用基金，經(jīng)區(qū)主管部門責(zé)令限期繳交后拒不履行的，由區(qū)主管部門按應(yīng)交款項(xiàng)逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由市主管部門吊銷或者提請(qǐng)吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

第一百一十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例九十二條第一款規(guī)定，拒不移交住宅維修基金的，由區(qū)主管部門責(zé)令其限期移交;逾期仍不移交的，按逾期月數(shù)每月處以五萬元罰款。

第一百一十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第九十五條規(guī)定，未按季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以五千元罰款;業(yè)主委員會(huì)違反本條例第九十五條規(guī)定，未將審計(jì)報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，處以直接責(zé)任人五千元罰款。

第一百一十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第九十六條規(guī)定，未按期公布物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支情況的，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以五千元罰款。

第一百二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第九十七條規(guī)定，未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的，由價(jià)格主管部門依法予以處罰。

第一百二十一條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)違反本條例有關(guān)規(guī)定，不及時(shí)移交相關(guān)資料和財(cái)物，或者不按照約定退出物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)區(qū)主管部門依法處罰后仍拒不改正的，由區(qū)主管部門提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)對(duì)直接責(zé)任人員依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條規(guī)定處罰。

第一百二十二條 本條例對(duì)物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)未作規(guī)定的，按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第一百二十三條 未依法成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)，可以由區(qū)主管部門會(huì)同街道辦事處，在征求該住宅區(qū)業(yè)主或者使用人意見并取得過半數(shù)書面同意后，指定物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì)代行本條例規(guī)定的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第一百二十四條 市主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約等示范文本。

第一百二十五條 本條例要求市政府或者市有關(guān)主管部門制定具體實(shí)施辦法、示范文本的，市政府或者市有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)在本條例實(shí)施后十二個(gè)月內(nèi)制定。

第一百二十六條 本條例規(guī)定罰款處罰的，市主管部門應(yīng)當(dāng)制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，與本條例同時(shí)施行。

第一百二十七條 本條例自20xx年1月1日起施行，1994年6月18日深圳市第一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議通過、20xx年6月25日深圳市第三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議修正的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇六

鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例，2007年11月1日鄭州市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議通過，2007年12月3日河南省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議批準(zhǔn)，2007年12月14日鄭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告公布，自2008年3月1日起施行。

第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。本條例所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。本條例所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)承租人或?qū)嶋H使用人。本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。

第三條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。

第四條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離、政府指導(dǎo)與業(yè)主自治相結(jié)合的原則，逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、專業(yè)化、科學(xué)化管理。

第五條市、縣(市)、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理監(jiān)督管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理的協(xié)調(diào)機(jī)制。

第六條市、縣(市)、上街區(qū)房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。區(qū)(不含上街區(qū))房地產(chǎn)管理部門按照本條例規(guī)定的權(quán)限，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。城市規(guī)劃、建設(shè)、市政、園林綠化、城市管理行政執(zhí)法、價(jià)格、民政、公安、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、工商行政等有關(guān)行政管理部門應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，共同做好物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。

第七條街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助房地產(chǎn)管理部門做好本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，并依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛。

第八條已領(lǐng)取房屋所有權(quán)證的，房屋所有權(quán)證上記載的房屋所有權(quán)人為業(yè)主。新建商品房已交付使用但未進(jìn)行房屋權(quán)屬登記的，經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的商品房買賣合同記載的買受人，在物業(yè)管理活動(dòng)中視為業(yè)主。

第九條物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)綜合考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建設(shè)規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，按照方便管理、降低管理成本的原則確定。

第十條已建成物業(yè)，其管理區(qū)域已經(jīng)形成且無爭議的，可以繼續(xù)作為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。尚未劃分或者確需調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府按照有關(guān)規(guī)定劃定或調(diào)整，并向業(yè)主公告。

第十一條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)：(一)商品房屋出售并交付使用建筑面積占總建筑面積百分之五十以上的;(二)商品房屋出售并交付使用建筑面積占總建筑面積百分之三十以上百分之五十以下，且首套房屋交付使用已滿十二個(gè)月的;(三)商品房屋出售并交付使用建筑面積占總建筑面積不足百分之三十，但首套房屋交付使用已滿二十四個(gè)月且業(yè)主總數(shù)在三十人以上的。已出售公有住宅和非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)逐步成立業(yè)主大會(huì)，實(shí)行規(guī)范的物業(yè)管理。

第十二條符合業(yè)主大會(huì)成立條件的物業(yè)管理區(qū)域，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門會(huì)同街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組(以下簡稱籌備組)。

第十三條籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、居民委員會(huì)代表、轄區(qū)公安派出所代表組成。其中，業(yè)主代表應(yīng)不少于成員總數(shù)的二分之一?；I備組組長由居民委員會(huì)代表擔(dān)任?；I備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄內(nèi)公告，公告時(shí)間不得少于七日?；I備組工作所需經(jīng)費(fèi)，由建設(shè)單位承擔(dān)。

第十四條籌備組成立后，應(yīng)當(dāng)做好下列工作：(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;(二)擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案和管理規(guī)約草案;(三)登記業(yè)主有關(guān)資料，并確認(rèn)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);(四)確定業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法及名單草案;(五)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起四十五日內(nèi)，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議?；I備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前，將本條第一款規(guī)定的有關(guān)事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十五條建設(shè)單位及其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合籌備組開展工作。建設(shè)單位及其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向籌備組提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主名單、物業(yè)總建筑面積、分戶建筑面積、共用設(shè)施設(shè)備、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)助籌備組核對(duì)房屋權(quán)屬證明和業(yè)主身份，提供聯(lián)系方式。

第十六條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主在一百人以上的，可以以幢、單元、樓層等為單位推選業(yè)主代表參加首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開三日前就大會(huì)擬討論的事項(xiàng)書面征求所代表業(yè)主的意見，并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書面意見在業(yè)主大會(huì)上如實(shí)反映。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，明確委托權(quán)限、委托期限等內(nèi)容。

第十七條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約和選舉業(yè)主委員會(huì)成員等事項(xiàng)進(jìn)行表決。

第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)約定業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)的確定方法、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)。

第十九條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：(一)共有或者共用物業(yè)的使用、維護(hù)要求;(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類公共費(fèi)用的分擔(dān)、公共收益的分配;(三)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用;(四)全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則;(五)物業(yè)管理爭議的處理方式;(六)違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)成員人數(shù)由三人以上單數(shù)組成，最高不超過十一人。每屆任期三年。

第二十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案：(一)業(yè)主委員會(huì)成立情況的書面報(bào)告;(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(三)管理規(guī)約;(四)業(yè)主委員會(huì)成員名單及基本情況;(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第二十二條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于任期屆滿一個(gè)月前召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，完成換屆選舉工作。無正當(dāng)理由逾期未換屆或者業(yè)主委員會(huì)自行解散的，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門會(huì)同街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織成立換屆籌備組換屆選舉。換屆籌備組由業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)代表、居民委員會(huì)代表組成。換屆籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布其成員名單，并自成立之日起三十日內(nèi)組織業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。自新一屆業(yè)主委員會(huì)備案之日起十日內(nèi)，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其保管的財(cái)務(wù)憑證、印章、檔案等文件資料移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)日常辦公費(fèi)用等經(jīng)費(fèi)的籌集和使用由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支使用情況應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿，有百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名要求的，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)及其成員不得有下列行為：(一)利用職權(quán)謀私或者收受其他利益;(二)以業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)名義提供擔(dān)保;(三)侵占業(yè)主財(cái)產(chǎn)或者損害業(yè)主利益;(四)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職;(五)法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)規(guī)定的其他情形。

第二十五條業(yè)主委員會(huì)成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失或者依法被追究刑事責(zé)任的，其成員資格自行終止。業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，其業(yè)主委員會(huì)成員資格終止：(一)以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的;(二)連續(xù)三次無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;(四)有拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等不履行業(yè)主義務(wù)行為的;(五)有嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的;(六)因其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)自成員資格終止之日起三日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。

第二十六條物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，按照《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇七

物業(yè)管理服務(wù)

合同

是一種新型的民事合同,物業(yè)管理服務(wù)合同主體間的法律關(guān)系可界定為物業(yè)管理人和物業(yè)管理服務(wù)人之間的關(guān)系。下文是甘肅省物業(yè)管理?xiàng)l例，歡迎閱讀!

第一章總則

第一條為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障住宅小區(qū)房屋及公共配套設(shè)施的正常使用，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)建文明、安全、整潔、方便的居住環(huán)境，根據(jù)本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本市城區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理適用本辦法。

第三條本辦法所稱住宅小區(qū)，是指本市城區(qū)內(nèi)以住宅為主，并有相應(yīng)配套共用設(shè)施設(shè)備的居住區(qū)。

本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋、建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或業(yè)主自治管理組織委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、治安和環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行有償服務(wù)的行為。

(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;

(二)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作;

(四)審查批準(zhǔn)物業(yè)管理中房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用。

規(guī)劃、建設(shè)、工商、公安、環(huán)保、物價(jià)等部門，以及市政、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供電、供氣、供熱等單位按其職責(zé)分工，做好物業(yè)管理和服務(wù)工作。

第五條住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的體制，積極推行物業(yè)管理的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。

第二章業(yè)主自治管理組織與物業(yè)管理企業(yè)

第六條住宅小區(qū)入住率達(dá)到百分之五十以上時(shí)，開發(fā)建設(shè)、售房單位應(yīng)在物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)由住宅小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主或其委托的使用人組成。業(yè)主較多的可按一定比例推選代表，組成業(yè)主代表大會(huì)。

第七條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)一般每年召開一次，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議也可以臨時(shí)召開。

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)住宅小區(qū)所在地居委會(huì)代表列席。

第八條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的主要職權(quán)是：

(二)審議批準(zhǔn)管委會(huì)章程和業(yè)主公約;

(三)決定關(guān)系業(yè)主利益或與物業(yè)管理有關(guān)的重大事項(xiàng);

(五)其他需由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)決定的事項(xiàng)。

第九條管委會(huì)設(shè)主任一名，副主任一至二名，委員若干名。

管委會(huì)每屆任期三年，組成人員可以連選連任。

管委會(huì)選舉結(jié)果或變更情況，應(yīng)在三十日內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。

第十條管委會(huì)是住宅小區(qū)業(yè)主自治管理物業(yè)的群眾組織，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

管委會(huì)的權(quán)利：

(一)起草、修改管委會(huì)章程和業(yè)主公約;

(二)決定選聘、續(xù)聘或解聘物業(yè)管理企業(yè);

(三)審議物業(yè)管理企業(yè)的年度計(jì)劃和住宅小區(qū)管理服務(wù)的重大事項(xiàng);

(四)監(jiān)督、檢查物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)管理制度的實(shí)施和物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛。

管委會(huì)的義務(wù)：

(一)支持和幫助物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理工作;

(二)接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督;

(三)接受物業(yè)管理行政主管部門、各有關(guān)行政管理部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。

第十一條物業(yè)管理企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)：

(二)制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約的行為;

(三)依照物價(jià)管理部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取管理費(fèi)用;

(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定及業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)授予的其他權(quán)利。

(一)依法經(jīng)營，履行物業(yè)管理委托合同;

(二)接受物業(yè)管理行政主管部門、管委會(huì)、業(yè)主和使用人的監(jiān)督;

(三)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，亮證收取，并定期公布收支情況;

(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第十二條物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證和年檢制度。

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)管理按國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條物業(yè)管理企業(yè)持《營業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，方可接受物業(yè)管理委托。

第十四條從事物業(yè)管理的工作人員，須取得物業(yè)管理行政主管部門核發(fā)的《物業(yè)管理人員上崗證》，方可上崗。

第十五條物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)管理委托，必須與管委會(huì)簽訂書面物業(yè)管理委托合同。

物業(yè)管理委托合同使用建設(shè)部的示范文本，可根據(jù)實(shí)際增減有關(guān)內(nèi)容。

物業(yè)管理委托合同自訂立之日起，三十日內(nèi)由物業(yè)管理企業(yè)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。

第三章物業(yè)管理權(quán)的移交與物業(yè)維護(hù)管理

第十六條開發(fā)建設(shè)、售房單位應(yīng)自管委會(huì)選舉產(chǎn)生之日起，三十日內(nèi)向管委會(huì)移交物業(yè)管理權(quán)。應(yīng)當(dāng)無償、完好地移交住宅小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地和維修基金，以及住宅小區(qū)地下管網(wǎng)、單體建筑。附屬設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料。

第十七條開發(fā)建設(shè)、售房單位在移交物業(yè)管理權(quán)的同時(shí)，必須按住宅小區(qū)房屋總建筑面積千分之一的比例(最低不少于二十平方米)無償提供物業(yè)管理用房。

未留有物業(yè)管理用房的，由開發(fā)建設(shè)、售房單位，提供相應(yīng)的物業(yè)管理用房資金。

第十八條住宅小區(qū)物業(yè)管理移交前，其物業(yè)管理由開發(fā)建設(shè)單位和其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé);公有房屋售房比例達(dá)不到物業(yè)管理移交條件的，由原產(chǎn)權(quán)單位管理。

第十九條住宅小區(qū)房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)管理。

本條所稱房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，是指整幢房屋或整個(gè)單元業(yè)主共同使用的屋頂、基礎(chǔ)、承重構(gòu)件和墻壁、走道、樓梯、電梯、垃圾道以及供水、供熱、供電、供氣、排污、消防設(shè)施，道路、綠地等。

第二十條住宅小區(qū)內(nèi)房屋自用部位和自用設(shè)備由業(yè)主管理，也可以由業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)管理。

業(yè)主對(duì)房屋自用部位和自用設(shè)備的管理和使用，不得危害物業(yè)或公共安全，不得損害他人利益。

第二十一條住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)在保修期限內(nèi)的維修，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

住宅小區(qū)內(nèi)供水、排污、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和故障排除，由有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)按其職責(zé)范圍負(fù)責(zé)。屬于有關(guān)部門負(fù)責(zé)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系解決。

第二十二條住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人、物業(yè)管理企業(yè)均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

(一)不得擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌;

(三)不得在共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(四)不得從事污染環(huán)境的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

第四章物業(yè)管理費(fèi)用的籌集、管理與使用

第二十三條住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)包括：

(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金;

(三)特約服務(wù)費(fèi);

(四)其他合法收入。

第二十四條凡商品住房和公有住房出售都應(yīng)當(dāng)建立房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

商品住房的維修基金由開發(fā)建設(shè)單位按照省物業(yè)管理行政主管部門確定的比例繳納;公有住房出售后的維修基金由售房單位按多層住宅不低于售房款的百分之二十，高層住宅不低于售房款的百分之三十比例提取;購房個(gè)人按購房款百分之一的比例繳納。

開發(fā)建設(shè)單位繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有;售房單位提取的維修基金屬售房單位所有;購房個(gè)人繳納的維修基金屬全體業(yè)主所有。

第二十五條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金由市物業(yè)管理行政主管部門，以住宅小區(qū)為單位設(shè)立專戶管理，專款專用，管委會(huì)申請(qǐng)使用，并接受財(cái)政部門的監(jiān)督。

第二十六條業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，其房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶;房屋建筑由于拆除等原因滅失的，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金余額退還原售房單位和產(chǎn)權(quán)人。

第二十七條住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理行政主管部門核定的住宅小區(qū)的規(guī)模、檔次、管理內(nèi)容、服務(wù)水平以及房屋類別，由物業(yè)管理企業(yè)報(bào)物價(jià)部門審批。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的特約服務(wù)費(fèi)，由當(dāng)事人雙方商定。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)管理，自主使用。

第五章法律責(zé)任

第二十八條開發(fā)建設(shè)、售房單位違反本辦法的規(guī)定，不按期移交物業(yè)管理權(quán)的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期移交，移交前發(fā)生的物業(yè)管理費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)、售房單位全額承擔(dān)。

(一)未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，擅自接受物業(yè)管理委托的，責(zé)令其停止業(yè)務(wù)活動(dòng)，給予警告。沒收全部非法所得，并處20xx元至10000元的罰款。

(二)年檢不合格的，責(zé)令其限期整改，整改后仍不合格或拒不接受年檢的，按管理權(quán)限吊銷資質(zhì)證書。

物業(yè)管理企業(yè)因違反合同，造成業(yè)主損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

(二)從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)污染環(huán)境和法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為，由有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)和相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處罰。

第三十一條物業(yè)管理企業(yè)不遵守國家規(guī)定或合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價(jià)管理部門依法予以處罰。

第三十二條業(yè)主不按期繳納或拒繳物業(yè)管理費(fèi)的，由物業(yè)管理企業(yè)督促限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院訴訟。

第三十三條業(yè)主或使用人對(duì)房屋自用部分和自用設(shè)備管理使用不當(dāng)，危害物業(yè)或公共安全、損害他人利益的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予制止;造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù);造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償。

第三十四條物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其管理機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十五條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議，或者提起訴訟。

第六章附則

第三十六條紅古區(qū)、永登縣、榆中縣、皋蘭縣的城鎮(zhèn)住宅小區(qū)，可參照本辦法執(zhí)行。

第三十七條本辦法實(shí)施中的具體應(yīng)用問題，由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。

第三十八條本辦法自公布之日起施行。

(一)權(quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。

(二)業(yè)主主導(dǎo)原則：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。

(三)服務(wù)第一原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。

(四)統(tǒng)一管理原則：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

(六)收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。

(七)公平競(jìng)爭原則：物業(yè)管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競(jìng)爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇八

國務(wù)院于xx年10月1日頒布的修改后的物業(yè)管理方面的條例，它是在xx年版《物業(yè)管理?xiàng)l例》基礎(chǔ)上修改的。主要內(nèi)容是明確了業(yè)主、物業(yè)公司和物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位之間的關(guān)系及各自的義務(wù)和權(quán)利。規(guī)范了物業(yè)管理單位、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)各自的職責(zé)和運(yùn)作方式。使這些單位更加職責(zé)明確，更好地保護(hù)了業(yè)主利益。

為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

國家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，可以采用書面征求意見的形式;但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。

業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。

管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì)的組成和成員任期等事項(xiàng)作出約定。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議。

在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)

買賣合同

時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。

國家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。

從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。

因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意;物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。

業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國務(wù)院財(cái)政部門制定。

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。

違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬元以上10萬元以下的罰款。

違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。

違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反本條例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書;構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。

違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，并處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;

(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。

個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

違反本條例的規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

“同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)該在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

刪除第十條第二款。

下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

(五)籌集和使用專項(xiàng)維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

“業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議?！?/p>

“業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。”

本決定自xx年10月1日起施行。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》根據(jù)本決定作相應(yīng)的修訂，重新公布。

物業(yè)管理?xiàng)l例空置房篇九

物業(yè)管理?xiàng)l例是加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng)造良好的居住生活環(huán)境。下面小編整理了大連物業(yè)管理?xiàng)l例，歡迎閱讀!

第一條為加強(qiáng)城市住宅區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng)造良好的居住生活環(huán)境，根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱城市住宅區(qū)，是指在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)以住宅為主，配套設(shè)施比較齊全，具有一定規(guī)模的居住區(qū)域。

本辦法所稱城市住宅區(qū)物業(yè)(以下簡稱物業(yè))，是指城市住宅區(qū)內(nèi)房屋及相關(guān)的共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供服務(wù)的活動(dòng)。

第三條本辦法適用于大連市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅區(qū)的物業(yè)管理。

城市新建住宅區(qū)和共用設(shè)施、設(shè)備齊全的原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理;配套設(shè)施尚不齊全的城市原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)通過整治，逐步創(chuàng)造條件，實(shí)行物業(yè)管理。

第四條大連市房地產(chǎn)管理局以及縣(市)、旅順口區(qū)、金州區(qū)、大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大連金石灘國家旅游度假區(qū)的房地產(chǎn)管理部門，是轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理行政主管部門。

市及縣(市)、區(qū)、大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大連金石灘國家旅游度假區(qū)物業(yè)管理辦公室，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常管理工作。

政府有關(guān)部門及街道辦事處，應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門做好物業(yè)管理工作，并在各自職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第五條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)是城市住宅區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人對(duì)物業(yè)實(shí)行自我管理的群眾性組織。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì))選舉產(chǎn)生。

第六條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人組成;物業(yè)產(chǎn)權(quán)人較多的，可按比例推選物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表，組成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表大會(huì)。

公有住宅的使用人可以按比例推選物業(yè)使用人代表，出席物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)，并行使與物業(yè)使用人相關(guān)的表決權(quán)。

第七條共用設(shè)施、設(shè)備齊全的原有住宅區(qū)，公有住宅出售率達(dá)到40%以上以及新建住宅區(qū)出售和入住率達(dá)到總套數(shù)50%以上的，原產(chǎn)權(quán)或開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在達(dá)到規(guī)定條件后3個(gè)月內(nèi)，在物業(yè)管理行政主管部門協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下，組織物業(yè)產(chǎn)權(quán)人召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)。

第八條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)應(yīng)當(dāng)由超過2/3的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表以及具有表決權(quán)的物業(yè)使用人代表出席方可舉行。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)作出的決定，應(yīng)由半數(shù)以上的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表和具有表決權(quán)的物業(yè)使用人代表通過，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布后方可生效。

第九條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)每年召開1次。經(jīng)20%以上的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表提議，或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)認(rèn)為確有必要時(shí)，可臨時(shí)召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)。

召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)，應(yīng)邀請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門及所在地街道辦事處、公安派出所等有關(guān)單位列席。

第十條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)的職權(quán)：

(一)審議《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》、《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)章程》;

(二)選舉、改選物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)，增補(bǔ)或撤換物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)委員;

(四)審議物業(yè)管理企業(yè)的委托辦法;

(五)決定物業(yè)管理的其他有關(guān)事項(xiàng)。

第十一條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)選舉產(chǎn)生的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)成員由7至13人組成，設(shè)主任1人、副主任1至2人。主任、副主任從物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)委員中選舉產(chǎn)生。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)每屆任期3年，主任、副主任、委員可以連選連任。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)任期屆滿1個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)組織換屆選舉，產(chǎn)生新一屆物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)。

第十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的權(quán)利：

(一)選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂、變更或解除物業(yè)管理委托合同;

(三)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作情況;

(四)審議物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用情況;

(五)負(fù)責(zé)維修資金的籌集和使用管理;

(七)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)賦予的其他權(quán)利。

第十三條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的義務(wù)：

(一)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)報(bào)告工作;

(二)執(zhí)行物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)通過的各項(xiàng)決議，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人監(jiān)督;

(四)履行物業(yè)管理委托合同，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)施;

(五)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

第十四條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)每個(gè)季度例會(huì)1次。有2/3以上委員提議或主任、副主任認(rèn)為有必要時(shí)，可以增加例會(huì)。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)召開會(huì)議必須有過半數(shù)委員出席。會(huì)議作出的決定，應(yīng)經(jīng)過半數(shù)委員通過，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布后生效。

(一)登記備案申請(qǐng);

(二)《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)章程》和《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》;

(三)《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)組成人員登記表》;

(四)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)委員選舉辦法。

物業(yè)管理行政主管部門自受理登記備案之日起15日內(nèi)發(fā)給登記備案證書。發(fā)給證書的日期，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)成立的日期。

第十六條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)作出生效的決定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人必須遵守。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。有關(guān)決定與物業(yè)管理委托合同不相一致的，應(yīng)事先與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。

第十七條物業(yè)管理企業(yè)是指依照法定程序設(shè)立，以物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)為經(jīng)營業(yè)務(wù)，獨(dú)立核算，并具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

物業(yè)管理企業(yè)享受國家有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的政策。

(一)營業(yè)執(zhí)照副本;

(二)企業(yè)章程;

(三)企業(yè)法定代表人及總經(jīng)理的任職文件及個(gè)人資料;

(四)專業(yè)技術(shù)人員的資格證書、任職文件或聘用合同;

(五)物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定的其他資料。

第十九條對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)實(shí)行年檢制度和等級(jí)評(píng)定制度，具體辦法按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十條物業(yè)管理企業(yè)變更登記或被撤銷時(shí)，應(yīng)于工商行政管理部門批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)，到物業(yè)管理行政主管部門備案。

(一)依照物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)施管理;

(二)制止違反物業(yè)管理制度的行為;

(三)請(qǐng)求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)協(xié)助管理;

(四)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程，但不得將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人。

(一)履行物業(yè)管理委托合同，依法經(jīng)營;

(二)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的監(jiān)督;

(三)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo);

(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十三條物業(yè)管理實(shí)行物業(yè)產(chǎn)權(quán)人自我管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

新建住宅區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)成立前，由開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)成立后，由其選定的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)管理委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第二十四條前期物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括下列內(nèi)容：

(一)對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出意見和建議;

(二)對(duì)防水、地下管網(wǎng)等隱蔽工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;

(三)配合物業(yè)管理行政主管部門參與物業(yè)竣工綜合驗(yàn)收;

(四)管理工程技術(shù)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理相關(guān)的檔案資料;

(六)本辦法第二十八條第(一)至(四)項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容;

(七)前期物業(yè)管理委托合同約定的其他事項(xiàng)。

第二十五條購買(承租)物業(yè)的單位和個(gè)人，應(yīng)在簽訂購房(租賃)合同的同時(shí)，與原產(chǎn)權(quán)或開發(fā)建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。

(一)政府主管部門的項(xiàng)目批準(zhǔn)文件;

(二)規(guī)劃圖和竣工總平面圖;

(三)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備竣工圖及工程質(zhì)量驗(yàn)收資料;

(四)地下管網(wǎng)竣工圖、電路示意圖、隱蔽工程驗(yàn)收記錄;

(五)竣工綜合驗(yàn)收合格證書;

(七)環(huán)保、綠化等相關(guān)工程驗(yàn)收資料;

(八)其他必要的資料。

第二十七條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)可以采取招標(biāo)或協(xié)商的方式進(jìn)行。1個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，只能選聘1個(gè)物業(yè)管理企業(yè)。

第二十八條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一般應(yīng)包括：

(一)房屋共用部位、設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及運(yùn)行服務(wù);

(二)環(huán)境衛(wèi)生及生活垃圾的收集;

(三)協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)搞好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序及安全巡查工作;

(四)車輛停放秩序的管理及停車場(chǎng)的經(jīng)營管理;

(六)維修基金利息使用財(cái)務(wù)管理和物業(yè)管理檔案資料管理;

(七)開展社區(qū)服務(wù)，參與社區(qū)文化建設(shè);

(八)物業(yè)管理委托合同約定的其他事項(xiàng)。

第二十九條物業(yè)管理委托合同期滿，一方不再續(xù)簽的，應(yīng)在合同期滿前兩個(gè)月內(nèi)通知對(duì)方。合同有效期內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或被解聘的，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)重新選定物業(yè)管理企業(yè)之前，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)對(duì)物業(yè)實(shí)行自我管理，或委托物業(yè)管理行政主管部門委派的物業(yè)管理企業(yè)代管。

代管物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，在競(jìng)聘對(duì)該物業(yè)的管理時(shí)，享有優(yōu)先受聘權(quán)。

第三十條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理委托合同終止或解除后7日內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)移交物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)以及物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

第三十一條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成按國家計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》(計(jì)價(jià)費(fèi)〔1996〕266號(hào))執(zhí)行。

收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(含前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，必須到物價(jià)行政管理部門辦理經(jīng)營性收費(fèi)許可證。

第三十二條前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位和購買房屋的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、入住的使用人承擔(dān)。

前期物業(yè)管理委托合同和服務(wù)協(xié)議對(duì)前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有約定的，經(jīng)物價(jià)行政主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門核準(zhǔn)后，可按合同約定執(zhí)行;沒有約定的，由市物價(jià)行政主管部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門確定。

第三十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)與其選定的物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門審核，報(bào)物價(jià)行政主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。但國家和省、市已有規(guī)定的，須按規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的特約服務(wù)，沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人協(xié)商定價(jià);國家和省、市有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)每半年向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

第三十五條城市新建住宅區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋造價(jià)(成本價(jià))1%的比例繳納物業(yè)管理專項(xiàng)資金，用于購買物業(yè)管理經(jīng)營用房。物業(yè)管理經(jīng)營用房按物業(yè)總建筑面積1%的比例，以成本價(jià)在臨街房屋首層提供。

物業(yè)管理專項(xiàng)資金，市內(nèi)四區(qū)交市物業(yè)管理辦公室專項(xiàng)存儲(chǔ);其他縣(市)、區(qū)交當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理辦公室專項(xiàng)存儲(chǔ)。

物業(yè)管理經(jīng)營用房經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后結(jié)余部分，全部用于補(bǔ)充維修基金的不足。

第三十六條建筑面積在5萬平方米以下的住宅區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)無償提供150平方米的物業(yè)管理辦公用房。每增加5萬平方米，增加50平方米物業(yè)管理辦公用房。提供的物業(yè)管理辦公用房，應(yīng)充分考慮辦公及群眾辦事方便。

第三十七條規(guī)劃土地行政主管部門和開發(fā)建設(shè)單位在進(jìn)行新建住宅區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房、停車場(chǎng)等建設(shè)作為規(guī)劃設(shè)計(jì)條件。

第三十八條物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房的產(chǎn)權(quán)歸住宅區(qū)全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人所有，不得分割、抵押、交換、買賣。

第三十九條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)建立投訴受理制度，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)對(duì)違反本辦法行為的投訴。

第四十條住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人，應(yīng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》的規(guī)定使用物業(yè)。

第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

(一)擅自改變房屋基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和外貌;

(二)擅自建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物;

(三)占用、損壞共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備;

(四)安裝影響周圍環(huán)境或者房屋結(jié)構(gòu)的動(dòng)力設(shè)備;

(五)亂設(shè)攤亭、集貿(mào)市場(chǎng);

(六)隨意停放車輛，亂拋垃圾，亂堆雜物;

(七)踐踏、占用綠地，攀折花木;

(八)排放或者存放有毒有害物品，發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(九)亂掛、亂貼、亂畫和擅自安裝護(hù)欄、吊欄、曬衣架;

(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。

第四十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人裝修房屋需要改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌或明顯加大荷載的，必須按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)并告知物業(yè)管理企業(yè)。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的，物業(yè)管理企業(yè)、其他物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人，有權(quán)制止并報(bào)告有關(guān)部門。

第四十三條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)按國家規(guī)定報(bào)有關(guān)行政主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。影響他人利益的，應(yīng)征得相鄰物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的同意。

第四十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)供電、供水、排水、供氣、供熱、道路、通訊、有線電視等共用設(shè)施，新增或進(jìn)行維修、改造的，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)通報(bào)，并就恢復(fù)和賠償?shù)仁马?xiàng)簽訂協(xié)議后方可施工。

第四十五條實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設(shè)的停車場(chǎng)地，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)管理，并按規(guī)定收取車輛停放管理費(fèi)。其中，占用由城建行政主管部門建設(shè)和維護(hù)道路的，應(yīng)事先到城建行政主管部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第四十六條利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和共用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地設(shè)置經(jīng)營性廣告的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的書面同意并簽訂有償使用協(xié)議后，方可到戶外廣告管理部門辦理手續(xù)。

第四十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理費(fèi)和戶外廣告有償使用費(fèi)收入，扣除成本后結(jié)余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護(hù);40%用于彌補(bǔ)經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和便民服務(wù)費(fèi)用。

第四十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通訊、有線電視等，應(yīng)由各專業(yè)管理部門管理到用戶，并負(fù)責(zé)維修和管理。如需委托物業(yè)管理企業(yè)管理，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂管理協(xié)議，并繳納委托管理費(fèi)用。

第四十九條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》、《物業(yè)使用守則》告知受讓人或承租人。

物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或

租賃合同

簽訂之日起1周內(nèi)，受讓方或承租方應(yīng)將受讓或承租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第五十條實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)建立維修基金。維修基金的籌集、核算、計(jì)提及使用管理，按《大連市城市住宅售后修繕資金計(jì)提及使用管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。

第五十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照國家和省、市關(guān)于城市房屋維修、養(yǎng)護(hù)、危險(xiǎn)房屋管理及公房售后維修養(yǎng)護(hù)等規(guī)定，加強(qiáng)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修管理，保障房屋使用安全，保持和提高房屋完好程度與使用功能。

物業(yè)管理企業(yè)未按規(guī)定維修房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備或維修中造成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十二條物業(yè)維修時(shí)，相鄰物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)予以配合。因阻撓、妨礙維修造成他人財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的，由阻撓、妨礙的責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任和相關(guān)的法律責(zé)任。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人因維修房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備或應(yīng)維修而不維修，造成相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十三條保修期內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及運(yùn)行服務(wù)的費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

第五十四條物業(yè)管理企業(yè)未按本辦法的規(guī)定和物業(yè)管理合同約定實(shí)施物業(yè)管理的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)或者物業(yè)管理行政主管部門投訴，物業(yè)行政主管部門可責(zé)令其限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)有權(quán)解除物業(yè)管理委托合同，造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十五條物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》從事物業(yè)管理，其所簽訂的物業(yè)管理合同無效，物價(jià)行政主管部門不予辦理收費(fèi)許可證;擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價(jià)行政主管部門按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處罰。

第五十六條開發(fā)建設(shè)單位不按本辦法規(guī)定繳納物業(yè)管理專項(xiàng)資金、維修基金、以及不提供物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房和物業(yè)檔案資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期繳納或提供。逾期拒不繳納和提供的，物業(yè)管理行政主管部門可提請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第五十七條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)作出的決定違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期改正，或者撤銷其決定，并通告全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)作出的決定違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會(huì)予以撤銷，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第五十八條對(duì)不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人，物業(yè)管理企業(yè)可以按照應(yīng)交金額的0.3%按日加收滯納金;拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可按雙方協(xié)議，依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

第五十九條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人或其他單位、個(gè)人違反本辦法，損壞房屋及共用設(shè)備、設(shè)施和損害公共利益的，由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期改正，賠償損失并可處以500元以上5000元以下的罰款。

違反本辦法第四十一條規(guī)定的，由政府有關(guān)部門按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

第六十條當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議，不提起訴訟，又不履行行政處罰決定的，作出處罰決定的機(jī)關(guān)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第六十一條本辦法中《物業(yè)使用守則》、《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》、《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)章程》的示范文本，由市房地產(chǎn)管理局制定。前期物業(yè)管理委托合同和服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理委托合同的示范文本，由市房地產(chǎn)管理局會(huì)同市工商行政管理局制定。

第六十二條配套設(shè)施比較齊全但公有住宅出售率未達(dá)到40%的城市城市原有住宅區(qū)，物業(yè)管理行政主管部門可以組織產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營管理單位，參照本辦法前期物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)行物業(yè)管理。

第六十三條城市規(guī)劃區(qū)外經(jīng)批準(zhǔn)建設(shè)的住宅區(qū)和城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的辦公、商住、別墅等其他類型的物業(yè)管理，參照本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第六十四條本辦法由大連市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第六十五條本辦法自2019年1月1日起施行。大連市人民政府1995年7月21日發(fā)布的《大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》即行廢止。

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