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煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇一
會(huì)澤分公司的兩會(huì)順利而圓滿(mǎn)地召開(kāi)，就象三月的春風(fēng)向我們迎面吹來(lái)，讓我感受到了春天的氣息，在兩會(huì)之前的運(yùn)動(dòng)會(huì)和兩會(huì)期間開(kāi)展的系列企業(yè)文化活動(dòng)給我們?nèi)h煙草干部職工發(fā)出了春天的信號(hào)，在公司新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，為開(kāi)創(chuàng)會(huì)澤煙草工作新局面的號(hào)角已經(jīng)吹響，全體干部職工信心百倍、斗志昂揚(yáng)，感受到了很多春的氣息，有了春的希望，會(huì)澤煙草的冬天已經(jīng)過(guò)去、春天已經(jīng)來(lái)臨。
上村煙葉站黨支部又組織全體職工學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神，要求全體人員深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、落實(shí)兩會(huì)精神，在具體工作中抓緊和抓好貫徹落實(shí)，大家都敞開(kāi)心扉開(kāi)展了交心談心活動(dòng)，在會(huì)上我積極發(fā)言，談心得、談體會(huì)，認(rèn)為本次兩會(huì)開(kāi)得很及時(shí)、很精采，我的思想得到了洗禮、觀(guān)念得到了轉(zhuǎn)變，今后的工作中將從只會(huì)做事逐步上升到會(huì)先謀事在做事的工作層面。
兩會(huì)和兩會(huì)前后的相關(guān)活動(dòng)展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，同時(shí)也展示了以吳書(shū)紀(jì)(經(jīng)理)為代表的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子想干事、敢干事的精神風(fēng)貌，我將在今后的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，用良好的團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)創(chuàng)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新局面和新格局。
運(yùn)動(dòng)會(huì)的全員參與、兩會(huì)的順利召開(kāi)、演講比賽的精彩內(nèi)容、大合唱的整齊旋律、卡拉ok比賽中的歡歌笑語(yǔ)和精彩的講座，讓我的心靈得到了一次次震撼，感受到公司人才聚集、其樂(lè)融融的氛圍，促進(jìn)了我的思維方式得到很好的轉(zhuǎn)變和改變，從今往后的我將開(kāi)開(kāi)心心、快快樂(lè)樂(lè)工作，做一個(gè)快樂(lè)的會(huì)澤煙草人;結(jié)合工作中的實(shí)際，正確面對(duì)困難和問(wèn)題，學(xué)會(huì)謀事工作，加強(qiáng)各方面溝通，減小各方面的差距，不斷縮小與其它先進(jìn)管理人員的差距，我有信心、有決心把工作做好。
在工作中，我將注重團(tuán)隊(duì)精神，改變以往只注重結(jié)果的想法，加強(qiáng)在工作中注重過(guò)程、享受過(guò)程的力度，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高自身綜合能力和工作水平。
兩會(huì)以后，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)和思維方式，利用合同簽訂工作這個(gè)機(jī)遇，我?guī)ьI(lǐng)全站職工和烤煙輔助員在簽訂前先做大田面積的核實(shí)工作，我們走村入戶(hù)，與煙農(nóng)交心談心，核實(shí)每一戶(hù)、每一畝大田面積，為緊接著的合同簽訂工作打牢基礎(chǔ)，深入種煙農(nóng)戶(hù)的工作讓質(zhì)樸的煙農(nóng)真正感受到了我們會(huì)澤煙草人的關(guān)心、支持和服務(wù)，他們很受感動(dòng)，我們也很快樂(lè)，雖然到了深更半夜的我們還在回站的路上。
兩會(huì)之后，年輕的我在一次感受到了心靈的震撼和澎湃，中層干部管理制度的實(shí)施將會(huì)讓年輕人看到希望，改變以往陳舊的慣例和思想，分公司將會(huì)出現(xiàn)新的氣息和新的希望，客觀(guān)地講：我的身心都比較符合現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)春三月，有春天的氣息陪伴，我將與春天同步，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心和決心，不斷讓我們煙草企業(yè)的文化融入到今后的工作中，按照分公司的經(jīng)營(yíng)決策和統(tǒng)籌安排，盡心盡責(zé)地做好工作，我們有理由相信會(huì)澤煙草的明天一定會(huì)更加美好!
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇二
此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給與評(píng)判，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，包括溝通的技巧、客戶(hù)抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
1、溝通能力。做為煙草公司的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻?hù)的水平參差不齊，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶(hù)。
2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們的知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶(hù)經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶(hù)經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>
5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線(xiàn)“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木?、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力?？蛻?hù)經(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿(mǎn)足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶(hù)經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴(kuò)大銷(xiāo)售的一線(xiàn)尖兵，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇三
“突破自我熔煉團(tuán)隊(duì)”這是我們市局（公司）進(jìn)行全員培訓(xùn)的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對(duì)員工一種莫大的關(guān)心，是對(duì)員工的一種再好不過(guò)的福利。感謝市局（公司）黨委對(duì)職工的無(wú)比關(guān)懷，大家會(huì)加倍珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
時(shí)間雖短，意義長(zhǎng)遠(yuǎn)，在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限知識(shí)，感觸很深，感悟頗多，每時(shí)每刻在體會(huì)著，每分每秒在觸動(dòng)著那顆撥動(dòng)的心懸。
世界上永遠(yuǎn)不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險(xiǎn)記”中體會(huì)到我們危機(jī)意識(shí)的薄弱，外界的一些嚴(yán)峻形勢(shì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，我們煙草隨時(shí)面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)來(lái)臨時(shí)你準(zhǔn)備好了嗎是否具備競(jìng)爭(zhēng)力就是我所在的團(tuán)隊(duì)解散了，“慘遭淘汰”時(shí)，我才更深刻的體會(huì)到，真正的危機(jī)是什么，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，每個(gè)人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思：我盡力了嗎我做的怎么樣我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動(dòng)。是我成長(zhǎng)中不可摸去的經(jīng)歷。所以我們要不斷充電、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高能力、具有競(jìng)爭(zhēng)力，我們要吸取新的知識(shí)、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對(duì)，以適應(yīng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)。
影響工作和成功的三個(gè)重要因素是知識(shí)、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因?yàn)樗鼪Q定一切。學(xué)習(xí)中被約翰·庫(kù)緹斯的故事所感動(dòng)，命運(yùn)是翱翔天空中的一副美麗畫(huà)卷，是約翰·庫(kù)緹斯對(duì)待生活和生命的態(tài)度最佳體現(xiàn)。相信自己也行，因?yàn)槊總€(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。要掌控自己的命運(yùn)取決于你的人生態(tài)度—————積極主動(dòng)。也就是思想上積極，行動(dòng)上主動(dòng)。積極的思想產(chǎn)生積極的行動(dòng)，得到積極的結(jié)果，消極的思想會(huì)導(dǎo)致消極的行動(dòng)，得到消極的結(jié)果。
“小贏(yíng)靠智，大贏(yíng)靠德”這是在游戲中講師總結(jié)的一句話(huà)，蘊(yùn)含著彼此的信任、團(tuán)隊(duì)的重要性，沒(méi)有信任，怎還能談團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好壞是每個(gè)人的.融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力，和諧就是競(jìng)爭(zhēng)力”同一個(gè)平臺(tái)不同的崗位，其實(shí)都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，更好的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)?？蓤F(tuán)隊(duì)也需要維護(hù)，精心的呵護(hù)，那就少不了溝通，溝通是合作的開(kāi)始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，溝通帶來(lái)理解，而理解帶來(lái)合作。我們要揣摩溝通的關(guān)鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著感恩的心用心做事用心體會(huì)，對(duì)同一事身臨其境的感受會(huì)有很大窘異。
這次的學(xué)習(xí)讓我更清楚認(rèn)識(shí)自己在生活、在工作中充當(dāng)?shù)慕巧雷约盒枰裁?，缺少什么，想得到什么，從思想上逐漸的轉(zhuǎn)變，以端正態(tài)度，把每處感動(dòng)每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇四
一是腳踏實(shí)地，迎難而上。培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作，訓(xùn)練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴(yán)格，容不得半點(diǎn)僥幸心理。由于之前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)煙葉方面的知識(shí)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程要時(shí)刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時(shí)工作上一樣，需要認(rèn)真勤懇，不能松懈。知識(shí)是一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，事情必須腳踏實(shí)地的去做。
二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級(jí)的實(shí)操訓(xùn)練中，很多同學(xué)對(duì)煙葉的定級(jí)都模糊不清。通過(guò)書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后，我們認(rèn)識(shí)到，光憑視覺(jué)的定級(jí)是不準(zhǔn)確的，通過(guò)對(duì)煙葉分級(jí)表中煙葉身份結(jié)構(gòu)、成熟度等綜合評(píng)級(jí)才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級(jí)。通過(guò)老師的指導(dǎo)和自己的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級(jí)學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié)，并不斷思考，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高自己。
三是愛(ài)崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的光榮事跡，也讓我們認(rèn)識(shí)到了我國(guó)煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。這讓我更加熱愛(ài)自己的這個(gè)行業(yè)，我們不僅要提升自己的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國(guó)煙草會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，中國(guó)煙草的明天也會(huì)越來(lái)越好。
2.煙草公司員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇五
變革創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力最有效的手段。只有整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題，才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面準(zhǔn)確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和核心價(jià)值觀(guān)念轉(zhuǎn)化成為所有員工緊密相關(guān)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，要讓每一個(gè)員工理解、接受、認(rèn)同我們的價(jià)值觀(guān)，并在工作中實(shí)踐。一個(gè)成功的企業(yè)必須有一個(gè)共同的核心價(jià)值觀(guān)，不能認(rèn)同我們企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人，就不能勝任我們企業(yè)的工作。
觀(guān)點(diǎn)充分交流、溝通。根據(jù)崗位要求和人員特點(diǎn)劃清職責(zé)，明確任務(wù)，合理授權(quán)，建立激勵(lì)和約束機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用，鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使自己成為企業(yè)的推動(dòng)者，核心價(jià)值觀(guān)的倡導(dǎo)者和言傳身教者，從而獲得員工發(fā)自?xún)?nèi)心的信任和尊重。除此之外要激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，關(guān)愛(ài)下屬，包容下屬，用使命感來(lái)激揚(yáng)下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏(yíng)。
（一）三承三啟。
即承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。企業(yè)中層管理人員不再是簡(jiǎn)單信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業(yè)發(fā)展的全盤(pán)考慮中，要正確地進(jìn)行自我認(rèn)知，處理好“心態(tài)問(wèn)題”，切實(shí)組織落實(shí)具體工作事宜，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
（二）責(zé)任承擔(dān)者。
作為公司中層管理人員，我們要有正確的責(zé)任觀(guān)。在企業(yè)的管理過(guò)程中，中層代表著整個(gè)公司或整個(gè)部門(mén)的利益，所以要有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，能主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。
（三）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。
除傳統(tǒng)工作環(huán)節(jié)中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制四項(xiàng)基礎(chǔ)職能外，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者還要對(duì)部門(mén)員工的業(yè)務(wù)起到輔導(dǎo)作用，如果員工是開(kāi)車(chē)的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。
（四）行為建設(shè)者。
正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發(fā)揮黨員干部表率作用，嚴(yán)格遵守行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。
（五）部門(mén)戰(zhàn)略執(zhí)行者。
這要求企業(yè)中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡(jiǎn)單執(zhí)行上級(jí)的決策。
所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，一要有強(qiáng)烈的制度意識(shí)；
三要有原則，正確的堅(jiān)持，錯(cuò)誤的堅(jiān)決反對(duì)；
四要有責(zé)任感，處處能以身作則，說(shuō)到做到；
五要有主人翁意識(shí)，對(duì)工作自動(dòng)自發(fā)，全力以赴。
（六）細(xì)節(jié)觀(guān)察者。
在細(xì)節(jié)決定成敗的社會(huì)，中層干部對(duì)細(xì)節(jié)的持續(xù)關(guān)注，將會(huì)影響普通員工的工作態(tài)度和習(xí)慣。行為心理學(xué)研究結(jié)果表明：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作，重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性動(dòng)作。同理，同一個(gè)想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗(yàn)證21次，就會(huì)變成習(xí)慣性想法。
（七）問(wèn)題整改者。
一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有找到原因不放過(guò)；
二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò)；
三是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有更改措施不放過(guò)。
謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將學(xué)以致用，為濱州煙草的發(fā)展而傾盡全力！
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇六
（一）收獲知識(shí)
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面，對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。
（二）收獲友情
對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項(xiàng)重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團(tuán)體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠(chéng)以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)，有的人是聲樂(lè)專(zhuān)業(yè)出身，還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
（一）加強(qiáng)煙草專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話(huà)說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢(xún)的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。
（二）腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
（三） 尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
（四）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家，社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)！
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇七
今年是我省煙草系統(tǒng)開(kāi)展“素質(zhì)年”活動(dòng)的第一年，我們市局領(lǐng)導(dǎo)也組織全地區(qū)專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行了提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
短暫的培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其它一些相關(guān)的法律、法規(guī)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到夯實(shí)。
在煙草工作近六年的時(shí)間里，雖然對(duì)煙草公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)，但都是狹義和淺薄的，從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過(guò)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》，學(xué)習(xí)《刑法》、《國(guó)家賠償法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)煙草行業(yè)的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業(yè)發(fā)展的方向，更了解到專(zhuān)管員的重要性，專(zhuān)管員是與商戶(hù)連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性，也使自己樹(shù)立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會(huì)將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)及業(yè)余自學(xué)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式？公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么？將來(lái)我們會(huì)采取哪些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等。這些問(wèn)題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對(duì)于今后開(kāi)展具體工作有了方向性輪廓，對(duì)于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。
煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。新形勢(shì)下的新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效能，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，是專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理職能，依法行政，樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍管理和建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要在嚴(yán)厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍，形成人人敢于同危害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做斗爭(zhēng)的良好局面。
從表面上看，專(zhuān)管員的工作就是下去走訪(fǎng)檢查商戶(hù)，但實(shí)際上，它有著深層次的內(nèi)涵。“專(zhuān)管員”代表的是煙草公司，專(zhuān)管員表現(xiàn)出來(lái)的形象，就是煙草公司的形象；專(zhuān)管員表現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)，就是煙草公司的素質(zhì)，也是零售戶(hù)是否主動(dòng)積極與煙草公司合作、共同締造規(guī)范化卷煙市場(chǎng)的一個(gè)重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，專(zhuān)管員是零售戶(hù)利益的代言人，是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的直接責(zé)任人。
這次素質(zhì)年學(xué)習(xí)對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地服務(wù)于新一輪創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展大局，全面提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快構(gòu)建和諧煙草，具有極為重要地現(xiàn)實(shí)意義。培育較強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)職工增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。不論在何處，言談舉止都要為公司爭(zhēng)光添彩。提升企業(yè)整體形象，一起努力打造出“盤(pán)錦煙草“這個(gè)大品牌。
以上就是我在這次“素質(zhì)年”活動(dòng)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，奮發(fā)進(jìn)去、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為煙草公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇八
三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個(gè)水潑不進(jìn)，針扎不如，外人無(wú)法涉足的一個(gè)行業(yè)，而今天她終于以她的開(kāi)放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因?yàn)槲覜](méi)有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進(jìn)了煙草的大門(mén)，成為了一個(gè)名副其實(shí)的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開(kāi)展工作，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問(wèn)題。省局（公司）人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時(shí)度勢(shì)，想大家之所想，編寫(xiě)了詳細(xì)而又實(shí)用的煙草知識(shí)，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊(duì)伍的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。
實(shí)踐證明，這次培訓(xùn)是值得的也是適時(shí)的，老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際，我們對(duì)煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過(guò)工作，但是俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對(duì)于煙草，我只是在頭腦里有個(gè)她的概念而已。因此，參加學(xué)習(xí)之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運(yùn)的是上課之初，自己被指定為內(nèi)江組的組長(zhǎng)，深感肩上的擔(dān)子更重了，因?yàn)檫@就意味著不是我一個(gè)人學(xué)好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時(shí)發(fā)展。于是我在開(kāi)課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學(xué)習(xí)計(jì)劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對(duì)課下的空余時(shí)間進(jìn)行了相銜接的布置，收到的成效明顯。
當(dāng)然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對(duì)相關(guān)知識(shí)的講解，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間很短，但老師們都努力著把更多的知識(shí)傳授給大家，而且很都是和我一樣通過(guò)招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說(shuō)法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長(zhǎng)平易近人和翔實(shí)而又細(xì)致的對(duì)四川煙草組織體系和人事勞資制度的'介紹，解開(kāi)了煙草神秘的面紗，使我對(duì)煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)人事勞資的改革也有了了深入的理解。
接下來(lái)，曾老師從網(wǎng)建、營(yíng)銷(xiāo)和物流三個(gè)方面對(duì)煙草的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹，羅老師對(duì)專(zhuān)賣(mài)法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的介紹風(fēng)趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)傳達(dá)的通俗易懂。政工處的楊老師對(duì)企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析，安全保衛(wèi)處的于老師對(duì)煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對(duì)于“牢牢樹(shù)立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話(huà)有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結(jié)束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，在自己的崗位上努力工作，做出成績(jī)，以新時(shí)代大學(xué)生高昂的精神面貌為四川煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力。
煙草專(zhuān)賣(mài)培訓(xùn)心得篇九
進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對(duì)煙草的各種行業(yè)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)自己崗位相關(guān)的知識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對(duì)材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些我盲作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，再給與評(píng)判，使我們更加深刻的理解這些知識(shí)。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識(shí)、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，包括溝通的技巧、客戶(hù)抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很的提升。
1、溝通能力。做為煙草公司的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻?hù)的水平參差不齊，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶(hù)。
2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就一樣游刃有余。
3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們的知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。
4、目標(biāo)能力。我們客戶(hù)經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶(hù)經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>
5、攻關(guān)能力。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就圣克這一“堡壘”的前線(xiàn)“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木?、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力?？蛻?hù)經(jīng)理是潤(rùn)滑企業(yè)與業(yè)戶(hù)和廣消費(fèi)者之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿(mǎn)足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的。矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶(hù)經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴(kuò)銷(xiāo)售的一線(xiàn)尖兵，四是產(chǎn)品銷(xiāo)售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
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