計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
工作計劃及改進(jìn)措施篇一
送修接待：
對于客戶提出的問題，要做到初檢篩選排除；例如：開機(jī)不加電或加電無顯：去除主機(jī)電池后，按動電源開關(guān)鍵放電測試，拔插內(nèi)存測試，去除非標(biāo)部件測試，應(yīng)用軟件及設(shè)置問題，前臺調(diào)試解決，若問題較復(fù)雜或解決時間較長，移交后臺處理； 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡單問題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動、檢查ip地址等）； 6.前臺驗機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)新問題，及時解決，若存在硬件故障，系統(tǒng)中彈回檢測過程，必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。
送修維修工程師：
1.根據(jù)取機(jī)單描述問題復(fù)現(xiàn)故障，并進(jìn)行相應(yīng)檢測步驟，實事求是；
4.檢測維修中，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息；
驗機(jī)工程師：
4.針對sl400sl500檢查左屏軸和dc口是否存在異常；
上門工程師：
5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決，不得拖延或謊報，必須確認(rèn)所有問題解決后方可結(jié)束服務(wù)。
6.對于升級單，更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)
送修維修主管：
3、q4超q5行為；
對于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；
技術(shù)主管：
上門主管：
3、q4超q5行為；
對于問題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；
工作計劃及改進(jìn)措施篇二
篇一：員工績效改進(jìn)計劃員工績效改進(jìn)計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進(jìn)計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問題、工作改進(jìn)計劃、績效目標(biāo)要 睦 求和具體實施方法等內(nèi) 秩 容達(dá)成一致。員工績效 業(yè) 改進(jìn)計劃的核心是績效 旬 提高，所以員工績效改 滌 進(jìn)計劃一般沒有持續(xù)性 賀 ，即一個員工經(jīng)過兩或 投 三個周期的績效改進(jìn)計 削 劃仍沒有工作進(jìn)展或工 依 作進(jìn)展無法滿足工作績 絢 效要求，則企業(yè)一般會 俠 考慮輪崗或更換員工。
日 這也是主管幫助員工制 溢 訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè) 學(xué) 生涯兩項工作的不同。
豈 某員工工作要求為每月 冬 6 號上交報表，實際績 盡 效為每月
1.績 處 效改進(jìn)計劃要有針對性 殉 ，不能偏離主題。2. 朋 績效改進(jìn)計劃要關(guān)注重 雁 點環(huán)節(jié)，不可能面面俱 腥 到。3.績效改進(jìn)計劃 矮 要注明具體的時間。4 巷 .績效改進(jìn)計劃標(biāo)準(zhǔn)要 容 盡可能量化和具體。5 衍 .績效改進(jìn)計劃需要雙 宙 方認(rèn)可，它是一個溝通 瑯過程，不是安排工作。
選擇 蓄 合適的時間選擇什么樣 兢 的時間制定績效改進(jìn)計 換 劃是非常關(guān)鍵的，不合 應(yīng) 適的時間會影響制定計 壟 劃的效果。要選擇主管 仕 和員工雙方都有空閑， 躁 能夠全身心地投入到制 魚 定計劃中去的時間，這 卸 段時間不要被其他事情 窯 打斷。例如，主管馬上 氨 要去參加總經(jīng)理召集的 溉 會議，或者員工馬上要 皂 趕去見客戶。在這樣的 巖 情況下，制定績效改進(jìn) 薪 計劃往往會心不在焉， 小 草率收場，無法展開細(xì) 餌 致的討論。同時要注意 遙 不要安排得過于緊湊。
詐 有些主管總是在人力資 楊 源部門催交績效改進(jìn)計 纏 劃表的時候，才抽出半 琺 天時間，與部門中十幾 鄖 名員工走馬觀花般地進(jìn) 獵 行這項工作，這樣就無 遺 法保證績效改進(jìn)計劃的 蠢 效果。2.選擇適宜的 躺 場地通常，主管的辦公 歷 室是最常用的制定績效 愚 改進(jìn)計劃的場地。辦公 如 室給人以一種嚴(yán)肅、正 例 式的感覺，這固然很好 召 。然而，選用辦公室作 瞻 為制定績效改進(jìn)計劃的 亮 場地也有一些局限性。
備的資料包括：職位 扣 說明書、績效計劃、績 夏 效評估表格、員工日常 懊 工作表現(xiàn)記錄等。在與 賓 員工一起制定績效改進(jìn) 捆 計劃之前，主管必須對 恨 有關(guān)的各種資料諳熟于 垣 胸，當(dāng)需要的時候可以 嫉 隨時找到相關(guān)的內(nèi)容。
工作計劃及改進(jìn)措施篇三
為認(rèn)真貫徹落實中央和省、市、縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)縣教育局《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實施辦法》（鄒教字〔20xx〕8號）文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本辦法。
一、強化責(zé)任觀念全體領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的文件精神，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，率先垂范，發(fā)揮好帶頭表率作用。全校教職員工要進(jìn)一步加強師德教風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真排查自身存在的問題，以高起點、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的精神，努力提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，樹立一小教師文明規(guī)范、務(wù)實進(jìn)取的良好形象。
二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律1.嚴(yán)格執(zhí)行工作日中午禁酒制度，樹立我校教職工文明、高效、廉潔、勤教的良好形象。2.嚴(yán)格遵守學(xué)?？记谥贫?，不得遲到、早退，嚴(yán)格請假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。3.嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲，做與工作無關(guān)的事情。
三、加強師德教風(fēng)建設(shè)1.以人為本，關(guān)愛學(xué)生。關(guān)心每一名學(xué)生的成長進(jìn)步；真正落實課堂育人，發(fā)揮課堂主渠道的作用；更新教育思想觀念，注重能力培養(yǎng)，著力提高學(xué)生的技能水平。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強教研。以求真務(wù)實和嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度，拓寬知識視野，提高專業(yè)技能水平；探索教學(xué)規(guī)律，研究和改革教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。3.嚴(yán)于律己，廉潔從教。嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，不遲到、缺課、擅自調(diào)課、擅離課堂；不強迫或誘導(dǎo)學(xué)生購買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品，不從事有償家教。
四、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費1.嚴(yán)格執(zhí)行公車管理有關(guān)規(guī)定，提倡節(jié)儉出行，因公出差嚴(yán)格按規(guī)定乘坐交通工具，嚴(yán)格執(zhí)行差旅費報銷規(guī)定。2.進(jìn)一步加強財物管理，對學(xué)校財物進(jìn)行全面的清查，建立健全各類財物明細(xì)賬，明確責(zé)任，實施責(zé)任追究制，扎扎實實做好學(xué)校的后勤保障工作。3.增強全校師生管理、使用、愛惜和保護(hù)公共財物的意識，本著厲行節(jié)約的原則，科學(xué)、合理利用辦公耗材，科學(xué)保養(yǎng)、綜合利用物資設(shè)備，減少不必要的維修和開支，最大程度杜絕浪費。4.倡導(dǎo)文明節(jié)儉新風(fēng)，喜事新辦，喪事簡辦，嚴(yán)禁在婚喪嫁娶等事宜上大操大辦、鋪張浪費。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查1.成立以校長為組長，中層正職以上干部為成員的改進(jìn)工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強處室負(fù)責(zé)人（包括教研科長）的責(zé)任，全面落實學(xué)校改進(jìn)工作作風(fēng)和加強師德教風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。2.健全和完善考評制度，在干部述職、民主測評和量化考核中把工作作風(fēng)、師德作為其中的重要內(nèi)容進(jìn)行考評。
xx縣第一實驗小學(xué)
工作計劃及改進(jìn)措施篇四
二、工作目標(biāo)
(三)開展全民讀書學(xué)習(xí)周活動，舉辦實幼第四屆書香校園閱讀節(jié)
(四)以_建國60周年周年為契機(jī)，開展豐富多彩的慶典活動。
(五)高度重視、密切關(guān)注、嚴(yán)格巡查園舍房屋，確保安全。
三、工作任務(wù)和主要措施：
1、接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)與督導(dǎo)評估。
8月14日召開園領(lǐng)導(dǎo)會議，研究新學(xué)期人事安排，討論修改幼兒園章程。8月24日——8月28日全體教職工上班。組織教師參加園本培訓(xùn)、召開全體教職工大會，總結(jié)暑期工作，下達(dá)新學(xué)期工作計劃要點。創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境、參加園所維修衛(wèi)生大清理;8月29日幼兒園幼兒新生體檢，9月1日幼兒開學(xué)。以實際行動接待區(qū)教育局新學(xué)期視導(dǎo)與督導(dǎo)評估。
2、積極營造尊師重教的良好氛圍，舉辦實幼慶祝教師節(jié)活動
9月10日實驗幼兒園舉辦“隆重、熱烈、簡樸、務(wù)實”的慶祝教師節(jié)活動。黨政工團(tuán)聯(lián)合，邀請離退休教師參加。
工作計劃及改進(jìn)措施篇五
公司所屬各部門：
為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、總要求（見下表）
通過考核證實
a）質(zhì)量管理體系的符合性；b）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、改進(jìn)方向
1、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；2、加強生產(chǎn)設(shè)備管理；
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執(zhí)行力度；
4、產(chǎn)品標(biāo)識狀態(tài)管理；
5、加強質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
3、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，完善工藝文件；
4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識狀態(tài)完整、準(zhǔn)確。
四、責(zé)任部門
2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識；
3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則；
4、綜合部負(fù)責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗；
5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好。
五、檢查考核
年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核。
工作計劃及改進(jìn)措施篇六
5.合理回復(fù)客戶交期并嚴(yán)格執(zhí)行，確保達(dá)成我司iso9001質(zhì)量目標(biāo)中的產(chǎn)品按時交付率91%的目標(biāo)。
3.根據(jù)實際在制面積情況和客戶性質(zhì)，制定產(chǎn)品交期方案，形成表單流通于我部內(nèi)部，以便能更好的溝通，更好的服務(wù)于客戶； 4.貫徹落實我部工作宗旨，合理的運用各種工作技巧，逐漸使生產(chǎn)變被動為主動，提升生產(chǎn)產(chǎn)能。
6.秉承總公司的清潔生產(chǎn)宗旨，積極配合各生產(chǎn)車間協(xié)調(diào)安排完成好每一項生產(chǎn)任務(wù)。
7.與各部門和各車間加強溝通協(xié)作，配合各部門和車間解決實際生產(chǎn)過程中遇到的困難，解決生產(chǎn)實際問題，并找出生產(chǎn)中遇到的不足，挖掘生產(chǎn)過程中的控制點，以認(rèn)真搞好生產(chǎn)的銜接工作，盡量避免出現(xiàn)斷點，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化計劃安排。
8.做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真完成公司生產(chǎn)的日常工作。包括erp信息上傳更新，挖掘erp更具價值的信息，力求做到生產(chǎn)計劃更具專業(yè)化。9.公司erp對“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”要求很高，所以這對企業(yè)erp的整體實施是有一定難度的，我組會積極配合公司與各部門一同研究如何將erp更好的融入日常管理，不斷探索與創(chuàng)新，共同進(jìn)步。
三：加強學(xué)習(xí)，充實自我：2016年，對于羅奇泰克來說將是最不平凡的一年，在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年里，需要不斷的學(xué)習(xí)來充實、調(diào)整自我。深入到各個人中，學(xué)習(xí)了解各項工作的具體操作方法、操作要點，為后續(xù)工作的開展打下基礎(chǔ)。只有這樣才能更快前進(jìn)、更高的突破、更好的完成公司賦予的每一項任務(wù)、每一個目標(biāo)。四：沉著應(yīng)對工作當(dāng)中遇到各種問題，堅守原則、立場，恪守崗位職責(zé)，在大的方向中做好細(xì)節(jié)工作，不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整、不斷完善、不斷進(jìn)步，堅持不懈，努力奮斗！一起迎接美好的未來??！
李x x 2016.2.15
工作計劃及改進(jìn)措施篇七
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)_中央《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的意見》，大力弘揚“為國教子、以德育人”的家教理念，把社會、家庭和學(xué)校教育緊密結(jié)合起來，形成三位一體的教育氛圍，促進(jìn)青少年全面健康地成長。
二，工作目標(biāo)
精品辦公范文薈萃
工作計劃及改進(jìn)措施篇八
大力開展教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，切實提高課堂教學(xué)效率，全面提高我校教育教學(xué)的質(zhì)量。
一、課堂教學(xué)的現(xiàn)狀與問題：
(一)教師方面：
1、對學(xué)情了解不夠。在備課和教學(xué)中教師往往忽視學(xué)生的學(xué)情，以成人的眼光看待學(xué)生，用成人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，造成學(xué)生難學(xué)、畏學(xué)、厭學(xué)。
2、重教輕學(xué)。主要表現(xiàn)在：教師以 “灌輸”為主，學(xué)生以聽為主。教師側(cè)重考慮如何教，很少考慮學(xué)生如何學(xué);不敢放手或組織指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)。
3、重知識傳授，輕情感態(tài)度的培養(yǎng)。受傳統(tǒng)觀念的影響，教師的教學(xué)只重知識的傳授和能力的培養(yǎng)，而忽視情感態(tài)度的培養(yǎng)。
4、缺乏教學(xué)后的再思考，對教學(xué)中的得失沒有及時總結(jié)，為日后教學(xué)制定有效措施。
(二)學(xué)生方面：
1、學(xué)習(xí)的依賴性強。等、靠、拿思想嚴(yán)重。
2、畏難、厭學(xué)情緒突出。怕動腦，隨意性強。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣差。不會預(yù)習(xí)、不會自學(xué)。
二、指導(dǎo)思想
力度，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，切實提高課堂教學(xué)效率，全面提高我校教育教學(xué)的質(zhì)量。
三、課堂教學(xué)改革目標(biāo)
2、教師的“教”為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生開展自主、合作、探究式學(xué)習(xí)。
3、構(gòu)建“先學(xué)后教，合作探究，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的課堂教學(xué)模式。
4、授課體現(xiàn)精講精練。最少用一半的時間給學(xué)生充分地自讀、自解、練習(xí)、糾錯、思考、運用等，提高學(xué)生的主動性，參與性。
5、通過課堂教學(xué)改革，努力達(dá)到以下目標(biāo)：
(1)學(xué)期末，70%以上的課達(dá)到要求。
(2)教學(xué)質(zhì)量有所提高，培養(yǎng)出優(yōu)生，保持優(yōu)生數(shù)量，或優(yōu)生人數(shù)增加，或優(yōu)生成績有提高;學(xué)困生的成績有所提高或人數(shù)有所減少。
四、課堂教學(xué)改革的措施
1、構(gòu)建學(xué)習(xí)小組。引導(dǎo)學(xué)生開展自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，開展組間競賽、評比等活動。
2、充分預(yù)習(xí)原則。對學(xué)生的預(yù)習(xí)做詳細(xì)的要求，沒預(yù)習(xí)不開講，先學(xué)后教。
3、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)原則。合理安排教學(xué)過程，避免花俏環(huán)節(jié)，高效完成教學(xué)任務(wù)，生生過關(guān)。
4、評價導(dǎo)向原則。讓學(xué)生在中肯的評價中得到鼓勵、改進(jìn)、反省。各教研組制度相關(guān)評價量規(guī)。
5、德育滲透原則。教學(xué)中利用課程內(nèi)容、過程對學(xué)生進(jìn)行人生價值的熏陶。
6、信息技術(shù)輔助原則。合理使用多媒體教學(xué)，提高學(xué)習(xí)的量與感悟。
工作計劃及改進(jìn)措施篇九
篇一：員工績效改進(jìn)計劃 員工績效改進(jìn)計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關(guān)工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進(jìn)計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問題、工作改進(jìn)計劃、績效目標(biāo)要求和具體實施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績效改進(jìn)計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進(jìn)計劃一般沒有持續(xù)性，即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進(jìn)計劃仍沒有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
一、績效改進(jìn)計劃一般按照以下程序：
1.尋找績效差距 績效差距的表象是員工績效水平無法達(dá)到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結(jié)果對比確定。例如：某員工工作要求為每月 6 號上交報表，實際績效為每月最早 8 日才可以上交報表?？冃Р罹酁椋簣蟊砩辖粺o法按時完成，延后時間大于2 日。
2.分析原因 員工績效無法達(dá)到要求，應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導(dǎo)不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括：
員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什么用等。
主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進(jìn) 并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進(jìn)計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達(dá)到績效改進(jìn)的工作才會納入到績效改進(jìn)計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會納入績效改進(jìn)。
4.找出可能的方法 績效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。
5.制訂改進(jìn)計劃 首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進(jìn)行篩選，選取雙方認(rèn)可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進(jìn)計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求；最后，形成一份書面的績效改進(jìn)計劃。
6.績效改進(jìn)的實施、檢查和新的計劃 績效改進(jìn)計劃一旦制定，主管和員工應(yīng)該共同確保計劃的實施，員工應(yīng)該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)闹С?，并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃。
二、制訂和實施績效改進(jìn)計劃時應(yīng)關(guān)注幾點：
1.績效改進(jìn)計劃要有針對性，不能偏離主題。
2.績效改進(jìn)計劃要關(guān)注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。
3.績效改進(jìn)計劃要注明具體的時間。
4.績效改進(jìn)計劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。
5.績效改進(jìn)計劃需要雙方認(rèn)可，它是一個溝通過程，不是安排工作。
6.績效改進(jìn)計劃不是一
項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。
7.績效改進(jìn)計劃是主管的日常工作，應(yīng)保持足夠的關(guān)注。
關(guān)鍵。
1.平等性原則：主管和員工在制定績效改進(jìn)計劃時是一種相對平等的關(guān)系，他們共同為了員工業(yè)績的提升和業(yè)務(wù)單元的成功而制定計劃。
2.主動性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進(jìn)計劃時應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見。
3.指導(dǎo)性原則：主管影響員工的領(lǐng)域主要是從根據(jù)組織和業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)出發(fā)并結(jié)合員工個人實際，給員工績效的改進(jìn)提出中肯的建議，實施輔導(dǎo)，并提供必要的資源和支持。
4.“smart”原則：績效改進(jìn)計劃是指導(dǎo)績效改進(jìn)實施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“smart”原則，即做到具體的、可衡量的、可達(dá)到的、現(xiàn)實的和有時限的。
5.發(fā)展性原則：績效改進(jìn)計劃的目標(biāo)著眼于未來，所以在制定與實施計劃時要有長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的眼光，把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。
二、制定績效改進(jìn)計劃的準(zhǔn)備工作 1.選擇合適的時間 選擇什么樣的時間制定績效改進(jìn)計劃是非常關(guān)鍵的，不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間，這段時間不要被其他事情打斷。
例如，主管馬上要去參加總經(jīng)理召集的會議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績效改進(jìn)計劃往往會心不在焉，草率收場，無法展開細(xì)致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進(jìn)計劃表的時候，才抽出半天時間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進(jìn)行這項工作，這樣就無法保證績效改進(jìn)計劃的效果。
2.選擇適宜的場地 通常，主管的辦公室是最常用的制定績效改進(jìn)計劃的場地。辦公室給人以一種嚴(yán)肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績效改進(jìn)計劃的場地也有一些局限性。首先，辦公室經(jīng)常會遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進(jìn)行這項工作，因為在這樣的環(huán)境中員工會感覺比較放松，遠(yuǎn)離電腦、電話和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達(dá)真實的感受。
3.準(zhǔn)備相關(guān)的資料 在制定績效改進(jìn)計劃之前，主管和員工都應(yīng)準(zhǔn)備好制定績效改進(jìn)計劃所需的各種資料。主管需要準(zhǔn)備的資料包括：職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現(xiàn)記錄等。在與員工一起制定績效改進(jìn)計劃之前，主管必須對有關(guān)的各種資料諳熟于胸，當(dāng)需要的時候可以隨時找到相關(guān)的內(nèi)容。員工需要準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結(jié)，更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進(jìn)一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發(fā)展的目標(biāo)和計劃，而不是等待主管為自己制定發(fā)展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應(yīng)該鼓勵員工具備的行為。
4.主管的心理準(zhǔn)備 在制定績效改進(jìn)計劃之前，主管除了要準(zhǔn)備時間、場地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備是一種心理上的準(zhǔn)備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現(xiàn)出來的情緒和行為。
慮到員工的個性特征，本次評估結(jié)果對其的影響，以及員工對本次績效評估可能表現(xiàn)出來的態(tài)度等等。在實際中經(jīng)常會出現(xiàn)員工與主管對評估結(jié)果意見不一致的情況，對于這種情況，主管應(yīng)事先考慮好將要如何解釋和對待。
三、制定績效改進(jìn)計劃的流程 1.回顧績效考評的結(jié)果 每個人都有被他人認(rèn)可的需要，當(dāng)一個人做出成就時，他希望得到其他人的承認(rèn)。所以，首先應(yīng)對員工在績效期間工作表現(xiàn)的成績和優(yōu)點加以肯定，從而對員工起到積極的激勵作用。然而，員工想要聽到的不只是肯定和表揚的話，他們也需要有人中肯地指出其有待改進(jìn)的地方，因此，接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處，或者員工目前績效表現(xiàn)尚可但仍有需要改進(jìn)的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內(nèi)容逐項進(jìn)行溝通，在雙方對績效評估中的各項內(nèi)容基本達(dá)成一致意見后再開始著手制定績效改進(jìn)計劃。
項目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目，這些項目應(yīng)該是通過努力可以改善和提高的。一般來說，在一次績效改進(jìn)計劃中應(yīng)選擇最為迫切需要提高的項目，因為一個人需要提高的項目可能有很多，但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善，所以應(yīng)該有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對有限的內(nèi)容進(jìn)行改善和提高。
3.確定發(fā)展的具體措施 將某種待發(fā)展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進(jìn)的方法就會想到送員工參加培訓(xùn)，其實，除了培訓(xùn)之外，我們還可以通過許多方法提升員工的績效，而且其中大部分方法并不需要公司進(jìn)行額外的經(jīng)費方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務(wù)小組、參加某些協(xié)會組織等等。
4.列出發(fā)展所需的資源 “工欲善其事，必先利其器”，要落實績效改進(jìn)計劃，必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務(wù)的分擔(dān)、學(xué)習(xí)時間的保證、培訓(xùn)機(jī)會的提供、硬件設(shè)備的配備等等。在這方面，主管人員一定要統(tǒng)籌安排，提供幫助，盡量為員工績效的改進(jìn)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
5.明確項目的評估期限 工作的能力、方法、習(xí)慣等方面的提高是一項長期的任務(wù)，須在一個較長時間段中才能得到準(zhǔn)確評估。員工需要一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境，不應(yīng)增加太多的管制。因此，如果評估周期過短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進(jìn)度，還有可能使員工疲于應(yīng)付評估，使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設(shè)定為半年到一年，這樣安排也可以與企業(yè)半年或年終總結(jié)相銜結(jié)。
6.簽訂正式的改進(jìn)計劃 當(dāng)人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態(tài)，他們一般會傾向于堅持立場，并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此，在制定績效改進(jìn)計劃的過程中，讓員工參與計劃的制定，并且簽訂非常正規(guī)的績效改進(jìn)契約，也就是讓員工感到自己對績效改進(jìn)計劃中的內(nèi)容是做出了很強的公開承諾的，這樣他們就會傾向于堅持這些承諾，履行自己的績效改進(jìn)計劃。如果員工的計劃只是口頭確定，沒有進(jìn)行正式簽字，那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。
四、制定績效改進(jìn)計劃的案例 劉先生是 a 公司的銷售主管，在 2009 年的考核中，他順利完成了公司給他下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo)，但工作中還存在著一些問題：一是以前不在這個行業(yè)工作，對本領(lǐng)域的專業(yè)知識還不夠熟悉，有時客戶咨詢相關(guān)的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽，對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認(rèn)識不夠清晰，常常事必躬親，不善于向下屬授權(quán);四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理，常常忙得一團(tuán)糟而任務(wù)還是積壓。針對這種現(xiàn)狀，劉先生在上級的幫助下制定了績效改進(jìn)計劃(見表)。
境變化的需要;另一方面，員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難，員工不希望自己在改進(jìn)的過程中處于孤立無援的狀態(tài)，他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助，持續(xù)的溝通有助于問題及時得到解決。
2.注意正強化的運用 績效的改進(jìn)從本質(zhì)上說是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加發(fā)生的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為，因此可以運用正強化的方法來進(jìn)行績效改進(jìn)。正強化是指給予一種愉快的刺激，促使某種行為反復(fù)出現(xiàn)。按照行為強化原理，人們會根據(jù)對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為，而且人們可以從過去的行為結(jié)果中得到學(xué)習(xí)。所以在績效改進(jìn)的過程中要及時鼓勵員工已經(jīng)取得的進(jìn)步。任何行為改善都是逐步的過程，當(dāng)員工行為開始有所改善時，應(yīng)該及時給予認(rèn)可和稱贊，以激勵員工取得更大的進(jìn)步。
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