時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!因此,我們應該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應用。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇一
三、根據區(qū)綜治辦和局保衛(wèi)科全年工作部署要求,完成以下各種培訓工作:
2、 全年組織完成對干部職工的安全生產、安全防火培訓不少于2次;
3、年內組織完成對值班干部和門衛(wèi)值班人員安全培訓不少于2次;
四、按時完成年度內職工考工晉級方面相關的技能知識培訓工作。
南開區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理一所
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇二
1、每學期邀請專家就德育理論、德育途徑和方法進行專題講座,不斷提高認識,形成共識,做到四個明確,一是明確學校是未成年人思想道德建設主渠道、主陣地、主課堂;二是明確教師的根本任務是教會學生做人;三是明確德育工作是學校的系統(tǒng)工程。
3、加強德育處人員學習和培訓,提高崗位工作能力,及時高效地完成各項工作,塑造良好的處世形象。采用“請進來,走出去”,多種形式開展班級管理經驗和技巧的交流。
4、充分利用德育處的活動機會,始終把常規(guī)的工作方法和技巧作為教研活動的重點,對教育工作中出現(xiàn)的某些棘手問題,展開討論,集思廣益,共同商討解決辦法。
5、充分挖掘學校的現(xiàn)有教育資源,開展德育課題研究,以此推動學校的德育工作。
6、本著抓孝抓細、抓實的原則,加強班主任隊伍建設:
(1)通過師徒結對子,狠抓青年班主任業(yè)務技能的培訓,提高班主任業(yè)務能力,強調班主任工作從細節(jié)做起。
(2)選拔骨干班主任參加市區(qū)班主任技能培訓,發(fā)揮骨干帶頭作用,形成以點帶面的良好的工作局面。
7、依據德育工作職責,試行“項目管理”,強化“精細管理”,進一步完善評估體系,樹立為一線服務的意識,做好深入年級的指導與管理工作,在管理中要效能,在管理中要質量。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇三
20--年培訓組將以終為始,不斷轉變工作作風,持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。
一是做好新工崗前鑒定,細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關,選擇適合的人才。
二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程:人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務知識;招聘密集期重點業(yè)務強化授課。
三是在做好新員工業(yè)務知識全面培訓的同時,將新工分為西安、地市兩區(qū),加強分區(qū)業(yè)務重點培訓,促進業(yè)務能力提升。
五是做好新員工關懷,穩(wěn)定新工隊伍:對進入新工分部的員工,定期進行電話關懷,幫助新員工答疑解感,適應新的工作環(huán)境。對有離職意向的'新工,做好二個面談,培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談,了解員工離職原因,安撫挽留。
圍繞熱線人員能力提升,開發(fā)出適合熱線人員的精品課程
利用典型案例,開展場景模擬分析演練培訓,加強員工記憶,幫助員工提升解決能力。
將標準話術、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊,并對員工進行下發(fā),強化員工自學提升。
加強員工網上學院學習課程管理
按季度組織在崗員工進行能力達標測試,對未達標人員進行下崗培訓。
搜集一線管理人力能力提升培訓需求,做好20--年外部培訓課程的申請與開展工作。
每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。
要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程(如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等),提高管理能力。月底培訓組統(tǒng)一考試。
每半年進行一次班組長能力評估測試,并將成績建檔管理,做為班組長晉升依據。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇四
以“
三個代表
”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的^v^精神,圍繞建設社會主義新農村,以提高農村黨員、基層干部科技素質為核心,深入開展以先進實用技術為重點的科技素質培訓以及與時代發(fā)展相適應的相關知識和職業(yè)技能培訓工作,全面提高農村黨員、基層干部科技文化素質和帶頭致富、帶領群眾致富的本領,努力開創(chuàng)農村黨員教育和科普工作新局面,為保證黨和政府各項方針政策在農村的貫徹實施,促進農業(yè)產業(yè)結構調整和農村三個文明建設的全面發(fā)展發(fā)揮作用,推進社會主義新農村建設。20x
x年
科技素質培訓的目標任務是:發(fā)揮黨校、農干院、人才培訓中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校、職校、技校、就業(yè)培訓指導中心、教育中心等培訓陣地的作用,合理利用各種培訓資源,因地制宜、積極有效地開展市(縣)、鎮(zhèn)兩級科技素質培訓工作。全市農村黨員和基層干部培訓人數(shù)為20萬人次。通過科技素質和基本技能的培訓教育,培養(yǎng)一批農村生產技術骨干、科技致富能手,造就一支緊跟時代步伐,有技術、懂經營、會管理、能致富,并能帶領群眾共同富裕的高素質農村黨員和基層干部隊伍。(二)當?shù)剞r業(yè)和農村經濟社會發(fā)展的需要出發(fā)大力開展科技素質培訓。堅持培訓、示范、普及、服務相結合,在突出實用技術、市場經濟知識、經營管理知識培訓的同時,將科學精神、科學思想、科學方法,以及農村發(fā)展所需要的其他內容的培訓有機地結合起來,通過素質教育和創(chuàng)建農村黨員科技素質培訓示范基地等途徑,提高農村黨員、基層干部的科技素質,為當?shù)剞r業(yè)結構調整,推廣普及先進實用技術發(fā)揮龍頭帶動和示范服務作用。
堅持培訓與認證、使用相結合,積極創(chuàng)建條件促使培訓工作與黨員管理、干部考核,以及實施綠色證書制度、職業(yè)技能鑒定、持證上崗用工制度、推行農業(yè)勞動用工準入制度相銜接,切實提高培訓的針對性、超前性和權威性。
(三)根據農業(yè)結構調整需要和當?shù)氐纳a特點,開展普及型實用技術培訓和相應職業(yè)技能培訓。幫助初中以下文化水平的黨員和基層干部掌握適用于本地的先進生產技術,努力提高科技文化素質;對經過培訓已成為農民技術員、具備中高級(含技師)職業(yè)資格人員繼續(xù)開展《專業(yè)證書》培訓,培訓一批能幫助和帶領農民走向市場的農副產品經紀人和農業(yè)技術經紀人,提高科技素質培訓工作的檔次。
(四)開展 農村黨員、基層干部科技素質培訓示范基地 創(chuàng)建活動。200年全市創(chuàng)建命名10個市級農村黨員、基層干部科技素質培訓示范基地,通過開展創(chuàng)建活動,更好地發(fā)揮示范基地的典型示范和輻射帶頭作用,推動全市農村黨員、基層干部科技素質培訓工作的深入開展,促進農村黨員、基層干部綜合素質的全面提高。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇五
以學校教育教學工作為主線,以創(chuàng)師生滿意的后勤服務為宗旨,圍繞我校“建設草根文化,辦好優(yōu)質教育,培養(yǎng)和諧發(fā)展現(xiàn)代人”的辦學理念,進一步解放思想,更新觀念,增強總務工作要全心全意服務學校的教育教學工作的意識,扎扎實實做好總務后勤工作。
3、與蘇州^v^合作,定期做好信息技術設備的維修與保養(yǎng)工作;
1、定期組織后勤人員走出校門,多到兄弟學校去參觀、去考察、去學習。
2、繼續(xù)進行后勤社會化的嘗試,加強對承包服務部的管理工作。
1、建設后勤管理系統(tǒng),積累后勤工作資料;
2、在工作中提高,積極進行理性反思,撰寫后勤工作日志;
3、進一步要求后勤工作人員,每周撰寫簡單的后勤工作總結,記錄所得和遇到的困難,積極參與草根隨筆評比。
1、廣播室、學生閱覽室完工,投入使用。
2、召開總務后勤人員會議,布置新學期工作。
3、分發(fā)學生課本簿冊,教本教參交教導處。
4、檢查電器電路,活動器械安全。
5、準備好開學收費票據打印系統(tǒng),核對-××年交納捐資助學學生名單。
6、購買常用藥品,收一年級新生預防接種卡。
7、重新聘用阿姨,搞好食堂衛(wèi)生,準備副食品材料,確保9月1日正常開伙。
8、重新安裝辦公室電腦、打印機,調試。
9、搞好圖書室衛(wèi)生,發(fā)放假期中的報紙雜志。
10、調整安排教師辦公室、學生教室,行政辦公室及教學辦公設備調整。
1、完成開學收費工作,作好免費教育的宣傳和公示工作。
2、做好轉學生課本簿冊的添補工作。
3、辦理教師借書卡,進行電子借閱嘗試,9月25日前完成學生閱覽室的開放準備工作。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇六
1.做好20xx年度課題立項申報和微課題的申報發(fā)動工作。
2.推薦教師參加縣課題研究策劃的專題培訓。
3、做好本學期縣級優(yōu)秀教育教學論文、案例等評比推薦指導工作。通過引進專家悉心指導,提高教育教學案例質量,提高教師研究水平。
(倡導的人人留心教育教學育教學中存在的問題。為了更好的促進我校教師在教育教學中不斷反思,及時總結經驗。進一步提高我校教師的科研意識、科研水平和科研能力,提高教育教學能力和質量。)
1、做實校本培訓。本學期校本培訓有兩大抓手:借助省培訓平臺承辦的.項目——“學生閱讀思維在學科教學的應用”,邀請閱讀推廣人講座,煥發(fā)教師閱讀熱情,營造閱讀環(huán)境。二是搭載杭師大項紅專院長、王凱博士等課改專家的講課,圍繞學科特色建設,提高培訓的質量。
2、做好本學期省教師培訓平臺選課和統(tǒng)籌把關工作。讓省培訓平臺成為教師專業(yè)發(fā)展的“主干道”。
3、夯實“青藍工程”實施效果
本學期我們繼續(xù)推行“青藍工程”實施計劃。根據學校“青”多與“藍”的現(xiàn)狀,開展“外聘教師”與“骨干教師”的結對工作,以此“倒逼”校內骨干教師自身的不斷提高,努力打造一支結構層次化,實踐專業(yè)化,發(fā)展可持續(xù)化的教師隊伍。教務處、教科室做好過程監(jiān)督指導,期末檢查等工作。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇七
要提高我市中學生物學科教學質量就要努力提高中學生物教師的綜合素養(yǎng),而教師的專業(yè)成長顯得尤為關鍵。
我市現(xiàn)有任課教師15人,教師平均年齡36歲,大部分的教師有朝氣,虛心好學,進取心強,有自學能力。因此他們突出的特征是:有正確的教育觀,積極的情感態(tài)度和多元的教育技能,關心愛護每一位學生,會以積極向上的人格影響學生,以及運用各種方式引導學生去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造,努力使每個學生富有個性的發(fā)展。不足之處是:15人中只有2人為生物專業(yè)畢業(yè),多數(shù)教師在生物專業(yè)方面存在著知識短缺的障礙。
尊重每個教師個體的學習需要,挖掘他們的學習潛能,激勵他們自我學習和相互學習,使每個教師都成為學習的主體。
1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個教師具有良好的自信心,才能更好地在工作中積極創(chuàng)造,才能在工作中不斷自我實現(xiàn),體驗到工作和成長的樂趣。因此,通過培訓使每個教師都能自信地面對教學。
2、培養(yǎng)研究型的教師。教師研究主要是指向自我,對自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學風格保持一種反思的態(tài)度,在實踐中不斷反思、改進、再反思、再改進,提高教學的合理性和有效性。因此,通過培訓使教師具備敏銳的觀察力和研究能力,及時發(fā)現(xiàn)身邊教育教學存在的問題,善于積累,用課題指導教學,同時把問題變成課題進行研究。
3、培養(yǎng)會學習的教師。引導教師樹立終身學習的理念,通過培訓提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力;分析和整理的能力;調查與研究的能力;展示和發(fā)表的能力。
主要采取集中培訓形式。在培訓過程中,采用“案例分析---講述---探究”模式。
1、專業(yè)理論學習
(1)”生物課程的評價建議”專題理論學習。采取觀看專家講座光盤的形式,結合觀看教師課堂教學的教學案例,教師共同分析,通過專題講座(關于評價),再嘗試探究。這樣,開闊教師的視野,提高理論素養(yǎng),要求教師做好筆記、作業(yè)。
(2)針對觀看課堂教學案例存在的問題答疑解惑,引導教師不斷去探索教育教學現(xiàn)象,學會辨證、理性地思考問題,在轉變觀念的同時,不斷改善自己的教育教學行為,使感性的、經驗性的認識不斷上升為理性的認識,學會如何繼承和創(chuàng)新。
2、專業(yè)技能學習
(1)學習“生物學實驗與探究教學技能——專題一”,讓每位教師都要有5分鐘中心發(fā)言,激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣,提高教師的語言表達能力。
(2)以期末考試試題和試卷的分析入手,強調教師對如何完成教學目標(三個維度)的重視,每一節(jié)課都要嚴格按照教學目標實施教學,以提高教師課堂教學質量和效率,進而提高教師教育教學技能。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇八
的可持續(xù)發(fā)展為本,努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局,造就一支適應現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學習型、研究型、高素質的新型教師隊伍。
1、加強師德建設,加強行風建設,培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè),樂于奉獻的教師隊伍。
2、努力打造學科帶頭人、骨干教師、教壇新星、教學能手等優(yōu)秀教師群體。
3、建設教師、家長、學生一體化的“新課標學堂”,深入進行課改實驗的研究。
1、理清工作思路,避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、市、縣教師繼續(xù)教育的有關文件并深刻領會精神,明確工作任務和要求。
2、以實施新課程教材為契機,深入學習新課標,更新教師教學理念,把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口,倡導自主、合作、探究的學習方式,體現(xiàn)教學民主,鼓勵多元化的教學方式,建立“尊重、關愛、民主”的新型師生關系,倡導教學創(chuàng)新,挖掘、推廣創(chuàng)新教育的典型。
3、要求教師做終身學習的模范,努力提高學歷水平,掌握現(xiàn)代教育技術應用知識。指導教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關系,將研究型、終身學習、自主發(fā)展的師資素質作為努力方向。
4、繼續(xù)實施教師“自主培訓”計劃,加強培訓的自主性和層次性,營造適合教師成長的學習氛圍,發(fā)揮教師的主動性和創(chuàng)造性,努力提高教師現(xiàn)代信息技術手段的應用、心理輔導能力。
5、全面了解每位教師的教學情況,對新入編的教師加強跟蹤聽課、評課和交流,不斷提高每位教師的課堂教學水平。
1、加強校本培訓的管理。
把師資培訓工作放在學校工作的重要地位,以此項工作為突破口,切實提高教師的整體素質和培訓水平。
2、以課堂教學為主陣地,以新課程師資培訓為重點,把“評好課”作為本學期校本培訓的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓任務,完成《校本培訓記錄冊》的相關內容。
3、內部挖潛,擇本校之能人,訓本校之教師。各校要積極開展“師徒結對”活動,明確師徒雙方職責。啟用校內外實踐經驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔校本培訓任務,既可開展講座傳授評課經驗,也可通過示范課展示評課技能,切實讓全體教師從中受益。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇九
為進一步貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要(20xx修訂)》指示精神,確實加快我校心理健康教育工作的開展和不斷深入,強化師資隊伍建設,創(chuàng)新工作思路,全面提升我校心理健康教育工作水平,根據《20xx年安溪縣學校心理健康教育工作計劃》(安心育【20xx】1號)和《安溪八中20xx年春季德育工作計劃》的重要精神,結合我校實際,以學校工作計劃、政教處工作計劃為參照,深入開展各類活動,使得心理健康教育、青春健康教育特色辦學成為學校素質教育、德育工作的重要組成部分。
(一)總體目標:
通過各種有效途徑,全面提高學生的心理素質,培養(yǎng)樂觀向上的精神風貌,促進人格健全發(fā)展。
(二)主要任務:
三是應對校園心理危機,預防和減少學生由于心理失衡而引發(fā)的過激行為和傷害事故。
(三)基本要求:
面向全體,全員參與,全過程、全方位地開展心理健康教育。
根據我校學生的各個年齡階段的發(fā)展特點和規(guī)律,結合學生實際情況,做好教育重點。
(一)學習心理。
包括學生的學習方法指導、思維訓練、潛能開發(fā)、心理調適、對學習環(huán)境的適應等,使學生減輕學習壓力、提高學習效率。
(二)建立對他人積極的情感反應,適應各種人際環(huán)境,教給學生基本的人際交往技巧等。
主要教給學生正確處理好師生、生生及親子關系等。
(三)自我調適。
要引導學生正確認識自我、評價自我、幫助其樹立信心,獲得積極的自我認同感。要讓他們學會調節(jié)和控制自己的情緒和意志。
(四)青春期心理。
要讓學生了解青春期身心發(fā)展特征、衛(wèi)生常識,引導學生正確看待異性交往,培養(yǎng)正確的戀愛觀、婚姻觀等。
(五)生活和社會適應(包括職業(yè)指導)。
要培養(yǎng)學生具有主動適應生活和社會的各種變化的能力,提高抗挫折的心態(tài)和能力,在各種意外環(huán)境下學生能夠自我保護。同時要加強對學生的職業(yè)指導,增強對預期生活方式或社會環(huán)境的適應能力。
加強課題研究工作,參與各級各類課題申請立項結題。
一是做好福建省中小學德育建設示范項目《加強青春健康教育彰顯學校德育特色》的研究工作,根據項目立項精神,項目研究周期為一年。
我校將認真總結過去青春健康教育工作的優(yōu)秀做法和經驗,圍繞“立德樹人”這一根本任務,突出社會主義核心價值觀培育踐行、學科滲透德育、文化育人、管理育人、網絡育人、活動育人、心理健康育人、家校協(xié)作等方面創(chuàng)造青春健康教育進校園德育特色。
二是胡銀杉老師主持的泉州市教育科學“十二五”規(guī)劃(20xx年度)立項小課題《農村中學學生逆反心理的疏導與策略研究》根據泉州市教科所的相關文件精神,進行結題驗收工作。
(一)開展心理講座與輔導。
由心理專兼職教師不定期為各年級學生進行團體輔導、講座。同時,各班主任利用班會課開展心理健康主題班會,為學生提供全面的幫助,主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為,激發(fā)群體向上的精神。
(二)抓好心育隊伍建設。
要加大心理咨詢室的使用率,鼓勵專兼職心理教師參加各級各類業(yè)務技能培訓,有計劃有組織地開展相關心理健康教育專題講座和心理研討活動,提高教師的心理健康教育能力。
(三)注重“心育”。
落實《中小學心理健康教育指導綱要(20xx年修訂)》,對不同年齡階段的學生開展心理咨詢和心理幫助,促進學生人格的健康發(fā)展。心理咨詢要面向全體學生,關注個別差異。發(fā)揮“心靈港灣”的功能,落實好日常咨詢值班制度。心理咨詢室每周一—周五的中午12:00-13:50和下午17:30-19:00均對學生開放,并有專業(yè)心理咨詢師接待學生來訪咨詢,通過在線qq、電子郵箱和咨詢熱線(0595-xx),全天候24小時預約,全方位滿足學生咨詢需要,及時幫助學生解決心理困惑;通過建檔、分析、疏導、跟蹤等環(huán)節(jié),把工作做細做實,培養(yǎng)學生陽光心態(tài)。
(四)關愛留守兒童,相伴成長。
建立健全農村留守兒童關愛機制,開展農村戶籍留守兒童登記工作,做好留守兒童控輟保學,強化青春教育、法制教育和心理疏導,依法落實強制報告責任。
(一)創(chuàng)新工作思路,深化青春健康教育。
鞏固并進一步開展青春健康教育活動,以創(chuàng)建泉州市特色辦學實驗校為契機,進一步探索特色辦學、多樣化發(fā)展的新途徑。本學期將適時舉行一場“青春健康教育”主題活動和“青春健康教育進校園經驗交流研討會。
(二)尊重生命,開展生命安全主題教育活動。
我校至20xx年起,高度重視生命教育,積極開展生命健康教育相關工作,取得了顯著成效。學校作為“福建省紅十字體驗式生命教育示范?!保緦W期學校將嚴格按照泉州市紅十字、泉州市教育局聯(lián)合下發(fā)的泉紅【20xx】36號文的精神,通過開展同伴教育、青春陽光服務和紅十字“體驗式生命教育——十個一基本動作”等活動,教育引導學生牢固樹立安全防范意識,努力掌握自我防范、自護自救知識,機智處理遇到的各種異常情況和危險。
培訓之后的工作規(guī)劃 培訓工作計劃篇十
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作,我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃,不足之處還望指正,愿與諸君共勉——迎接國檢,再創(chuàng)輝煌!
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式,將酒店應知應會(應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等)作為第一天上午的內容,第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練,通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求,增加第三天培訓課程為安全及其他內容,考試內容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天,邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”,從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的,20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點,將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓,將根據效果情況再做進一步實施。
1。4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準,規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準,20xx年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策,為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
酒店的服務講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一,在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改,20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài),從而幫助我們有效整改。
3。1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好,我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱,明年將會根據酒店實際情況和需求,有計劃的安排相應人員進行培訓,并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃,目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作,選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位,凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況,20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系,為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層,并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課,20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去,計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃,為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果,我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底,真正做到有培訓就有提升的效果跟進,從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊后進行匯總另行呈報,20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合,因故也將于20xx年1月另行上報。
服務職業(yè)化程度還需加強;服務理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務理念);應急預案還需細化(例:誰來干什么,該如何做)
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