計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇一
作為業(yè)務(wù)部的市場開拓負(fù)責(zé)人,我首先要感謝公司,感謝公司給了我業(yè)務(wù)部一個工作學(xué)習(xí)并展示自己能力,實現(xiàn)自抱負(fù)的平臺!
現(xiàn)在時間已是xx年6月,公司運作已經(jīng)快2個月啦,在這熱浪似火的季節(jié),業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善,就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊,來提升公司市場競爭力和影響力,最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長?,F(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標(biāo)、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與工作交流、工作目標(biāo)、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向,完成公司的任務(wù)。
通過下半年的時間,實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍;同時準(zhǔn)客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標(biāo)為50臺/月(最低考核業(yè)績30臺/月),并且每月有所遞增。
業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門,而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn),離不開公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議,征得總經(jīng)理的書面或口頭確認(rèn)后明確下來等等,規(guī)范部門相互間的辦事流程,讓具體事件落實到人。
1、每周四下午(3:00:—6:00)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講,以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午(1:00—2:00)以例會的形式進(jìn)行每周工作總結(jié)報告,同事組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享,博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
每周總結(jié)報表告呈上來。
前三個月工作方向為:
(1)布置好固定3個展示點,便于業(yè)務(wù)部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣;
(2)另每周至少做2個或2個以上的促銷活動;
(3)運作至少2個以上的加盟商;
(5)業(yè)務(wù)部員工保持固定5人,經(jīng)理1人,機動主管1人,業(yè)務(wù)員3人。
團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步。做好每天的工作日報,周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進(jìn)行監(jiān)督與抽查,并納入每個業(yè)務(wù)員的考核,作為獎懲的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:獎懲機制、培訓(xùn)計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。
(一)、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行,學(xué)習(xí)好產(chǎn)品知識,專業(yè)技能,在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
(二)、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不間斷推廣,利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行傳播,開拓業(yè)務(wù)視角,找尋有價值的潛在客戶。
(三)、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息,加強溝通與聯(lián)系,使之成為一種習(xí)慣,可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點,把計劃付諸實施,xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌,業(yè)務(wù)部一定努力完成xx年下半年的各項指標(biāo)!
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇二
(一)、制度保障
20xx年綜合業(yè)務(wù)部將對公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強員工意識,加大執(zhí)行力度,確保體系能高效執(zhí)行。
(二)考勤管理
1、綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專員每日將公司員工早操出勤情況、請假情況、休息情況進(jìn)行記錄,嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》。
2、綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專員每月對公司全體員工未打卡情況進(jìn)行2次統(tǒng)計,未打卡的說明原因并進(jìn)行公示。
(三)檔案管理
綜合業(yè)務(wù)部將根據(jù)公司檔案管理要求,對公司檔案分別以時間、類別和存檔級別的不同進(jìn)行分類存放,保證公司存檔檔案安全。
(四)服裝管理
根據(jù)季節(jié)變化,要求公司全體員工及時著工裝,綜合業(yè)務(wù)將對員工工裝穿著情況不定時檢查,對工裝穿著不規(guī)范或不穿工裝者進(jìn)行通報批評。
(五)辦公用品管理
1、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)公司各部門每月所提交的物料申請單進(jìn)行辦公用品數(shù)量和金額的統(tǒng)計,并上報總經(jīng)理審批。
2、綜合業(yè)務(wù)部每月8日前采購?fù)戤叄①徎氐霓k公用品交至綜合業(yè)務(wù)部辦公用品保管員入庫。
3、各部門領(lǐng)用辦公用品時做好發(fā)放記錄。
(六)辦公設(shè)備維修與保養(yǎng)
1、綜合業(yè)務(wù)部每月對公司辦公設(shè)備進(jìn)行數(shù)量清點,并對需要維修和保養(yǎng)的辦公設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養(yǎng)。
2、對于已經(jīng)損壞并無法維修的辦公設(shè)備,公司綜合業(yè)務(wù)部對其進(jìn)行報廢處理。
(七)企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1、綜合業(yè)務(wù)部及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,避免離職員工有較大怨言和遺憾,并樹立公司良好的形象。
2、員工關(guān)系處理,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個員工的切身利益。綜合業(yè)務(wù)部將從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
3、組織公司全體員工評選季度優(yōu)秀員工、年度優(yōu)秀員工,并在公司進(jìn)行公示,增強員工集體榮譽感與向心力。
4、組織各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,一年至少組織兩次大型活動,如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行一次戶外活動,如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
5、及時了解公司員工的身體健康狀況,做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療,10月份組織公司員工進(jìn)行一次健康體檢。
(八)公司相關(guān)證照年檢
20xx年5月1日之前完成公司所有證照年檢工作。
(一)、人員招聘
1、根據(jù)公司的發(fā)展和經(jīng)營情況,綜合業(yè)務(wù)部在20xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理,嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進(jìn)行測評,還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。
2、招聘渠道:以長沙各人才市場現(xiàn)場招聘為主,參與大型招聘會、專場招聘會等,這同時也是公司品牌宣傳的一種形式,兼顧內(nèi)部提拔,適當(dāng)考慮熟人介紹。
3、綜合業(yè)務(wù)部將在春節(jié)過后3月份參加長沙市人力資源市場、芙蓉區(qū)人力資源市場主辦的大型招聘會,積極將物業(yè)部、策劃部缺編人員補齊,并做好人才儲備。
(二)、員工培訓(xùn)
對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力,同時提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作品質(zhì),增強公司綜合競爭力。
具體實施計劃:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求2月份編制完成20xx年度公司員工培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)方式:各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn);購買先進(jìn)管理科學(xué)vcd、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)等。
(1)、管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
(2)、專業(yè)知識:市場宣傳推廣、消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、公文寫作、電子商務(wù)知識及消防安全知識等。
(3)、素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。
(4)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)安排:
(1)、組織員工培訓(xùn)原則上每半月一次。
(2)、建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍,由綜合業(yè)務(wù)部主導(dǎo),各部門負(fù)責(zé)人參與,鼓勵員工自由分享知識。
(3)、積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn),培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神及開放的心態(tài)。
20xx年公司市場部實施績效考核以來,取得了一定成效。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。20xx年,綜合業(yè)務(wù)部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,通過優(yōu)化公司各個部門各個崗位的kpi指標(biāo),達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,爭取6月份在公司全面推行績效考核。
20xx年度是公司發(fā)展的關(guān)鍵性一年,公司綜合業(yè)務(wù)部將會按照公司各項管理制度的要求做好本年度的一切相關(guān)工作,為公司在20xx年度的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的成績。
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇三
20xx年,在公司經(jīng)理室的`正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在兄弟部門的支持下,物流業(yè)務(wù)部堅持“務(wù)實、高效、精細(xì)、一流”的工作理念,認(rèn)真貫徹落實經(jīng)理室的工作思路和目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓創(chuàng)新,勤奮工作,較好地完成了年度各項工作任務(wù)。
一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規(guī)定》和《業(yè)務(wù)供應(yīng)價格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》,實現(xiàn)了管理的嚴(yán)密性;二是根據(jù)形勢變化,及時調(diào)整配送商品1160個,調(diào)整商品價格977個,實現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程,全年完成銷售任務(wù)715.37萬元,比預(yù)定指標(biāo)高17.12%;四是堅持日常促銷與節(jié)日營銷相結(jié)合,門店營銷與社區(qū)服務(wù)營銷結(jié)合,有力地提高了銷售業(yè)績。五是加強合同管理,簽訂合同70份,有力地維護(hù)了公司利益。
以上工作成績的取得,得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于各部門的密切配合。20xx年,物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團(tuán)結(jié)在公司 周圍,再接再厲,奮力拼搏,爭創(chuàng)一流,著力五個“抓好”,實現(xiàn)五個“提升”,努力開創(chuàng)新的工作局面。
一是著力抓好營銷策劃,實現(xiàn)服務(wù)門店銷售能力的提升。
二是著力抓好臨時促銷,實現(xiàn)廠商服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是著力抓好新品引進(jìn),實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
四是著力抓好缺貨管理,實現(xiàn)商品供應(yīng)能力的提升。
五是著力抓好制度建設(shè),實現(xiàn)工作效能的提升。
為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標(biāo),我們決心采取以下幾項措施:
一是拓寬渠道,增加客戶。客戶是公司興盛的關(guān)鍵。我們將千方百計拓寬渠道,采取多種形式,調(diào)動各方面的積極性,全力開發(fā)客戶,全力維護(hù)客,通過自己的工作進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,為公司的做大做強做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二是加強學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極開展各種建言獻(xiàn)策活動,認(rèn)真聽取大家的意見和建議,不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法,以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。扎實開展傳幫帶活動,組織新老員工結(jié)對子,互相交流學(xué)習(xí),利用一切機會和渠道加大人才培養(yǎng),為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。三是建章立制,規(guī)范管理。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對信息收集、文檔統(tǒng)計、考勤考評、風(fēng)險預(yù)測等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范,使工作規(guī)范有序,做事有章可循,進(jìn)一步調(diào)動大家的工作積極性。四是精細(xì)管理,提升效能。優(yōu)化完善已有的工作流程,減少環(huán)節(jié)、縮短線路、壓低時限,在整個日常工作與營銷活動中,做到事前、事中、事后全過程溝通跟進(jìn),確保活動時時事事有人協(xié)調(diào),有人服務(wù),全面提升營銷活動的效能。五是腳踏實地,勤奮工作。再完美的方案也需要執(zhí)行,再偉大的目標(biāo)也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工,少說多干,狠抓落實,忠于職守,用心用力,在物流部營造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍。
百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來,機遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與發(fā)展并存,20xx年方針和目標(biāo)已定,物流業(yè)務(wù)部將認(rèn)真貫徹此次大會精神,團(tuán)結(jié)一致,奮力拼博,開拓創(chuàng)新,以新的姿態(tài),挑戰(zhàn)新目標(biāo)、爭創(chuàng)新業(yè)績,為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇四
業(yè)務(wù)部的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
業(yè)務(wù)部計劃
制定xx年銷售工作計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu), 實行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售,把握市場機會、制定實施銷售推廣, 信息收集反饋、及時修正銷售方案,挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
1、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力
春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括:產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點混亂,自己區(qū)域聯(lián)系的極少,都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強區(qū)域跟蹤!
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。
2. 加大人員考核力度
3. 加強市場調(diào)研:以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌,擴大特雅麗在西北市場占有率,建議公司xx在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!
4、弱勢增強
xx年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機系列!xx年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機進(jìn)行培訓(xùn)!
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇五
1、提升理賠服務(wù)時效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務(wù),縮短結(jié)案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù),
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化,配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,推出無差價理賠服務(wù),減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)心客戶,減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度,通過調(diào)度短信、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),及時整改。
與公司其他員工增進(jìn)相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,同事的好搭檔。
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,語言文明,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇六
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作規(guī)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)的工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對20xx年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,我有著的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長充滿了曲折,不過在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇七
回首過去的一年,我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下,完成了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷,擴大內(nèi)銷,推廣品牌,發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,規(guī)范化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結(jié)合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業(yè)務(wù)部門從成立至今,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年底,業(yè)務(wù)范圍逐步擴大,為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時,公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持,親赴國外與外商進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式,使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力
作為業(yè)務(wù)部門來說,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí),總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績。外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年,我部門將一方面落實規(guī)范管理制度,一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)隊協(xié)作。
第一,不斷充實,努力加強團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)水平。
第二,認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用,能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合,同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三,成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
1、加強對新員工的培訓(xùn)工作,積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。
2、加強訂單成本核算,從報價就開始掌握訂單的盈利情況,加工成本的多少。
3、加強對訂單的了解,在下單第一時間了解面輔料狀況,什么時間可以上手,在哪里生產(chǎn),多少人生產(chǎn),需要生產(chǎn)多少天。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種.種問題。
一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部門每個成員的辛勤努力下,20__年,我們雖然做出了好的成績,積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這一年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說,這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷,擴大內(nèi)銷,推廣品牌,發(fā)展門店為指導(dǎo)思想,在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇八
一
201x年我國外貿(mào)進(jìn)出口形勢將比較嚴(yán)峻,要繼續(xù)穩(wěn)定出口、擴大進(jìn)口,才有利于我國經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。商務(wù)部國際貿(mào)易談判副代表崇泉說。201x年,歐美外需市場的情況不會有根本性好轉(zhuǎn),國內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù)。我國在外貿(mào)出口上將重點開拓對發(fā)展中國家,特別是新興經(jīng)濟(jì)體的出口。
一、營銷方面:
4、通過客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過存量公司業(yè)務(wù)客戶,拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務(wù)。
二、團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)方面:
1、加強通過我行現(xiàn)階段開展的業(yè)務(wù),我們系統(tǒng)的、完整的學(xué)習(xí)每項業(yè)務(wù);
3、加強同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域,其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒,通過學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)管理方式及業(yè)務(wù),可以拓展我們的思路,在明年的工作中,我們在有條件的基礎(chǔ)上,多聯(lián)系同業(yè)機構(gòu),派員專項學(xué)習(xí),并在本部內(nèi)推廣創(chuàng)新,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、與總行溝通及支行指導(dǎo)方面:
4、加強從業(yè)人員培訓(xùn)。加強對國際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),提升其國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及理論能力,為其營銷管理奠定基礎(chǔ)。
二
根據(jù)工作會議精神,國際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作 措施:
一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度,加快本外幣一體化經(jīng)營步伐。 分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經(jīng)營網(wǎng)點的市場準(zhǔn)入工作,增加外匯業(yè)務(wù)重點行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點,力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行,將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。
二、強化國際業(yè)務(wù)營銷職能,加大直銷力度。
(一)分行將依據(jù)總行的要求加強對各二級分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,各二級分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場,配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)開發(fā)計劃,建立監(jiān)測分析體系。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上,積極向客戶營銷保理、福費廷、代客外匯風(fēng)險管理與投資等產(chǎn)品。
(二)在防范風(fēng)險和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過外貿(mào)公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質(zhì)押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項下、可循環(huán)使用信用項下、國際貿(mào)易融資額度項下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批;循環(huán)信用證項下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會。
三、完善全轄各二級分行國際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。
分行將進(jìn)一步組織開展對未聯(lián)網(wǎng)的二級分行bibs系統(tǒng)的上機聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實現(xiàn)對二級分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國際結(jié)算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機構(gòu),必須配備bibs系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強對國際結(jié)算人員及外匯專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。
四、進(jìn)一步加大外國政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。 各二級分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源,加大開發(fā)力度。五、全理規(guī)避風(fēng)險,提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。
(一)繼續(xù)落實《中國銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評價辦法》,分行將各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)各二級分行,按季分析,通報全行。各二級分行和縣支行要將各項外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲,并加大考核力度。
(二)分行將加大對全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理,降低匯率風(fēng)險。同時將加強指導(dǎo)各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書,明確職責(zé)。
(三)加強國際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級分行,要認(rèn)真遵守國際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)口開證業(yè)務(wù)不得超過各行授權(quán),對外付匯要及時準(zhǔn)確,提高報文的準(zhǔn)確率和直通率。
(四)對外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級分行進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)檢查。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測。
六、相關(guān)工作要求。
各二級分行要繼續(xù)細(xì)分市場,確定外匯營銷的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品和重點經(jīng)辦機構(gòu),集中人、財、物資源進(jìn)行重點突破。
各二級分行客戶經(jīng)理必須進(jìn)行本外幣綜合營銷,既要營銷外匯表內(nèi)業(yè)務(wù),也要營銷外匯表外業(yè)務(wù)。
各二級分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上,可按超額完成量抵補人民幣存款任務(wù)。
附送:
銀行國際業(yè)務(wù)部競爭上崗演講稿
銀行國際業(yè)務(wù)部競爭上崗演講稿
為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,按照競職方案,我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲,中共黨員,大專文化程度,會計師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢:
格。我始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候,我從不縮頭縮尾,有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中,我干過x年的xx,干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,還是在業(yè)務(wù)管理上,我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里,向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向?qū)<覀儗W(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神,不給自己留疑問,無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年,我主動為自己“充電”,考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生,并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果我能競選成功,我的工作思路是: 一、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次,要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù),做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”,建立***制度,熟悉掌握客戶信息,把顧客看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立支行的良好形象。
二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支行之所想,急支行之所急,全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念,與此同時,在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,防范風(fēng)險,規(guī)范運作。對外部,將任務(wù)分解落實到人,部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負(fù)責(zé)每個重點客戶,對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求,及時解決,落實到位,保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
三、學(xué)好銀行知識,打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說,重要的是與同志們一起加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí),要知其所以然,掌握工作主動權(quán)。
如果我競聘成功,我的工作目標(biāo)是:
就業(yè)中心工作總結(jié)和計劃 業(yè)務(wù)部門工作計劃篇九
為全面貫徹落實廊坊銀行綜合任務(wù)指標(biāo)考核辦法,大力發(fā)展存款壯大我行客戶規(guī)模,捍衛(wèi)我行地位形象,積極推動我行在金融機構(gòu)競爭力的持續(xù)提升,我部門將全力以赴開展20__年工作。我部門涉及的任務(wù)指標(biāo)有:儲蓄vip客戶增量、pos商戶指標(biāo)、卡余額增量指標(biāo)、卡日均增量指標(biāo)、卡消費額指標(biāo)、儲蓄存款日均增量指標(biāo)、儲蓄存款余額增量指標(biāo)、個人貸款指標(biāo)、代理保險指標(biāo)、貸款收息率指標(biāo)。為更快更好完成以上任務(wù)指標(biāo),我部門計劃從以下幾方面開展工作。
1、思想發(fā)動,轉(zhuǎn)變觀念。一是借助銀行卡宣傳促銷有力時機,將儲蓄存款作為一項基礎(chǔ)性工作來抓,積極做好員工思想動員工作,使員工充分認(rèn)識所面臨的競爭形勢和競爭壓力;二是處理好其它產(chǎn)品營銷與抓好儲蓄存款的關(guān)系,全力帶動優(yōu)質(zhì)客戶、理財產(chǎn)品、基金、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展;三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作,增強抓好存款的責(zé)任感和使命感。
2、巧抓機遇,竟?fàn)幙蛻?。一是以新農(nóng)村建設(shè)改造為契機,創(chuàng)新營銷手段,以本部門為營銷團(tuán)隊主動出擊,與周邊各改建村負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)絡(luò),開展各項存款及代發(fā)業(yè)務(wù),積極使這部分存款能在我行安家;二是以“銀星卡宣傳促銷活動”為契機,以與柜員及大堂經(jīng)理密切配合為主導(dǎo),持續(xù)加大柜面營銷力度,發(fā)展大批忠實于我行的vip存款客戶。
3、捆綁營銷,聯(lián)動發(fā)展。一是依托周邊客戶信息檔案,注重營銷周邊未開發(fā)客戶資源,通過抓基本客戶來發(fā)現(xiàn)和培育中、高端客戶群體;二是加強儲源信息的捕捉,把發(fā)展通知存款、協(xié)定存款、pos商戶、代理保險、消費貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)結(jié)合存款工作進(jìn)行捆綁式的營銷,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
4、積極開展上門服務(wù)。上門服務(wù)可提高我行發(fā)展遠(yuǎn)程高端客戶,高度重視遠(yuǎn)程客戶的開發(fā)工作,多渠道多視角的捕捉遠(yuǎn)程高端客戶信息,積極開辟周邊農(nóng)村市場,對農(nóng)村個體工商戶,農(nóng)村征地款加大信息收集和營銷工作力度,制定具有針對性的營銷活動計劃,抓好營銷活動計劃的落實;同時在對市區(qū)、工業(yè)園區(qū)的優(yōu)質(zhì)大戶的營銷工作中,充分發(fā)揮公私聯(lián)動效應(yīng),發(fā)揮周邊園區(qū)業(yè)務(wù)的帶動作用。
5、本部門已完成工作。截止目前本部門已安裝及正在辦理pos商戶?戶,卡日均較年初增長?萬元,卡消費較年初增長?萬元,卡余額較年初增長?萬元,儲蓄余額較年初增長?萬元,儲蓄日均較年初增長?萬元,未完成的個人貸款、代理保險。本部門將根據(jù)要求積極主動的完成各項工作。
6、工作中需解決的問題。為保證營銷工作順利開展,應(yīng)盡快解決網(wǎng)上銀行、短信通、對公通存通兌(本系統(tǒng)支票無需交換業(yè)務(wù));pos機刷卡消費應(yīng)縮短入帳時間、pos機應(yīng)增加刷國際卡業(yè)務(wù);atm應(yīng)增加交固話、聯(lián)通、電信話費等各種收費項目;放寬信貸政策、縮短貸款審批時間;開發(fā)特色借記卡業(yè)務(wù)、盡快開發(fā)本行理財業(yè)務(wù)、開展信用卡業(yè)務(wù),以此增加我行業(yè)務(wù)品種。
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