計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
客服組長工作總結和計劃篇一
圍繞“林甸縣教育局教育工作及中心校的教育工作要點”的總體目標，努力實施《九年義務教育指導綱要》和《小學生教育指導綱要》。圍繞“兩綱”這一中心工作，加強年級組的建設，明確各人的崗位職責和要求，提高教師教育工作的藝術性和實效，促進學生德智體美全面發(fā)展。
1）團結合作，求真務實，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)優(yōu)秀組室。
2）實施“兩綱”，深入課改，教育教學出佳績。
（一）年級組建設方面
1、加強理論學習和研究，圍繞教育的課題，深入開展課題研究，不斷提升教師的理論研究水平和教育教學能力。
2、重視班主任隊伍建設，注重過程性評價。定期進行班主任工作的學習、交流，形成班主任工作研討的氛圍，提高班主任工作的藝術性。
3、建立家長學校，落實家訪制度，實現家校的和諧結合。
4、重視年級組的文化建設，努力營造溫馨和睦、積極向上的組室。
（二）培養(yǎng)學生方面
1）開展以“我為學校做一件事”活動，對學生進行熱愛學校，為學校添光彩的教育。開展“學雷鋒、迎六一、做文明人”系列活動，使學生了解我們的學校，熱愛我們的學校，進而產生校榮我榮、為學校添光彩的積極情感，培養(yǎng)學生的主人翁責任感和榮譽感。
2）充分利用班隊課，組織學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，教育學生養(yǎng)成良好的道德行為習慣和學習習慣，形成良好的班風、學風和校風，爭奪流動紅旗，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。
3）努力培養(yǎng)班級小干部，落實學生小崗位制度，著力培養(yǎng)學生自主管理的能力，增強學生的集體榮譽感，培養(yǎng)學生主人翁精神。
4）關注每一位學生，注重學生興趣培養(yǎng)，讓學生體驗學習的快樂，使每一位學生都得到長足的進步。
1、樹立教師正確的教育教學質量觀，根據學生和班級實際，制定相應的目標，有創(chuàng)造性地圍繞期初計劃展開工作。
2、結合教導處的教學常規(guī)檢查，認真做好各項教學常規(guī)工作。關注教師備課、上課、作業(yè)布置和批改、學生輔導工作以及教學反思等各方面的工作。
3、結合教研組、備課組活動，繼續(xù)深化教學改革，通過集體備課、上課、評課等一系列活動有效地推進課堂教學，促進教師個人教學水平的提高。
4、結合學校組織的特長生培養(yǎng)活動，豐富學生課余，全面提高學生素質。
5、重視質量監(jiān)控，注重平時，注重學生能力的發(fā)展，做好階段性考評和終結性考評工作。
客服組長工作總結和計劃篇二
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
（轉載請注明文章出處來自范文家網，鏈接地址：.kidsv）已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、ktv進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
三、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店、ktv適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立信箱，建立起員工與組長溝通的渠道。組長信箱設立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負責的各項工作。由于任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
客服組長工作總結和計劃篇三
本學期，我們小班組共有5個班級，10名教師。我們的年級組
是一個年輕和充滿朝氣的集體，其中新教師所占的比例是比較大的，如何提升年輕的教師各方面的能力，挖掘她們身上的閃光點，是我們年級組工作的重中之重。
立足“以幼兒發(fā)展為本”的理念，繼續(xù)貫徹落實《綱要》精神，圍繞我園園務工作計劃和教科研工作計劃提出的一系列工作目標，積極開展各類教學、教研活動，在全面提高保教質量，提高組內教師的教育教研水平的同時；加強安全意識，做好甲型**流感的防控工作。
1、加強班級常規(guī)管理，提高教育教學質量。
2、合理安排一日活動，深入開展游戲活動。
3、扎實開展教研活動，提高教師業(yè)務能力。
4、深入開展家園活動，達到家園同步教育。
5、貫徹落實安全措施，保證幼兒健康成長。
（一）、加強班級常規(guī)管理，提高教育教學質量
1、結合小班幼兒年齡特點，強化一日管理，在一日生活中，培養(yǎng)幼兒良好的生活、行為習慣，樹立獨立意識。
2、根據園本特色總計劃，結合年級組各班的實際，選擇適合本班幼兒的特色活動，展現班級風采。
3、隨時發(fā)現問題、隨時研究、分析、解決，制定適合幼兒年齡特點的主題活動計劃。
4、根據主題布置環(huán)境，及時更換環(huán)境創(chuàng)設，各班突出本班的環(huán)境特色，做到同一主題，不同創(chuàng)設。
（二）、合理安排一日活動，深入開展游戲活動。
2、鼓勵教師在實際工作中運用研討的結果不斷完善區(qū)域材料，要求教師認真觀察反思，加強區(qū)域的指導，并能夠反思問題與不足，以科研促教研。
3、與社區(qū)攜手，擴展幼兒環(huán)境教育的空間。帶孩子走進自然。
我們將安排幼兒找秋天，家園秋游活動，到大自然中，引導他們探索大自然。鼓勵孩子與同齡人交往，帶孩子走出幼兒園，走進社會。
（三）、扎實開展教研活動，提高教師業(yè)務能力。
1、教研活動必須“研”為主，人人參與，并給每位教師有一次
主持研討的機會，研討內容注重實效，注意抓典型事例（普遍存在的問題及核心問題）進行探討研究，并提前布置尋找資料學習相關理論，并進行問題的思考和總結。2、開展班與班之間互相聽課、評課活動，通過學習、觀摩、研討、反思等活動形式，提高我年級組教師專業(yè)水平和教育活動質量，提高活動成效及教師的自我反思和教育評價能力。
客服組長工作總結和計劃篇四
教研組建設，以爭創(chuàng)先進教研組為動力，總結經驗，發(fā)揮我們組的優(yōu)勢，用心改善教學教研方法，聚集全組教師的工作熱情和創(chuàng)新力，努力使我們數學教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團結奮進的基礎上煥發(fā)出新的生機與活力。
1。強化理論學習，提高教學水平和潛力?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，教師不學習，教研活動就會成本“無本之木，無源之水”。教研組校本教研，狠抓理論學習，學習《課程標準》，學習學科刊物、教研教改信息，使“善學才能善研，善研才能善教”，成為我們全組數學教師的共識，同時要不斷更新教師的教學觀念，以先進的教學理念武裝，服務于日常的教學工作。
2。聚焦日常的數學教學，關注課堂教學和質量。在新課程標準的要求下，個性是數學教師要轉變教學觀念，以學生為主體，運用啟發(fā)式教學和開放式教學，努力避免出現“繁、難、雜”等多種形式的題海戰(zhàn)役。教師不再是知識的，而是充當學生的組織者、合作者和助手的主角。學生也不再是知識的接收者，被動學習，而是與教師一樣途徑獲取信息。提倡教師上好每一節(jié)課，課堂教學質量。
3。加強群眾備課組活動的開展工作。群眾備課組活動，以定期的和不定期的備課組活動為主。每周的群眾備課，平時不定期的交流教學心得、教學方法，以及時提高每個教師的備課質量。要求每個人主備―個案，群眾研討―共案，個性修改―特案，課后反思―定案。
4。教師之間要隨堂聽課、評課。聽課前備課，設計教案，互相切磋。聽課后評議，就教學設計、教學方法、教學手段的使用，教學思想的滲透反思。組內教師每學期用心參加聽、評課。組織教師外出聽課，博采眾長。
5。九年級數學備課組要狠抓20xx年度畢業(yè)班數學教學，輔優(yōu)補差。九年級在原有基礎上提高數學質量，調動學生和教師的用心性，認真復習。七年級、八年級要用心倡導新的教學方法和教學理念，全面提高學生的數學思想、數學基礎知識，設計最理想的教學方案，力求使教學由淺入深，由易而難，形象、生動，使學生樂學、愛學。抓好差生，后進生的轉化工作，給以更多的和愛護。
6。關愛青年教師的健康成長。為了使每位青年教師盡快成長起來，早日挑起大梁，教研組對關注青年數學教師的培養(yǎng)。實施新、老教師結對子，為青年教師搭建施展才華的平臺，使青年教師由稚嫩走向成熟，使的青春熱情和蘊藏的巨大潛能，迅速成長為市級、學校骨干。
7。抓好教科研，提升教師的理論素養(yǎng)。全體教師應具有科研興教思想，自覺進行教科研實踐。在平時的教學中，積累素材，用心撰寫數學教學論文。
客服組長工作總結和計劃篇五
以“綱要”為指導，以園務計劃、教育教學計劃和保教計劃為依據，深入學習“綱要”精神，將園本活動課程進行研究、推廣。以年級組為陣地，進行教學研究;以教師實踐中的問題為抓手，進行分析、討論，通過再實踐促進教學能力的提高。
幼兒園，自理能力有顯著提高，動作協(xié)調性及操作能力也有較大的發(fā)展;在音樂.語言方面也有很大的提高。但由于個體差異及家庭環(huán)境的不同，還普遍存在一些問題。從教師的自身情況看，通過上學期的保教研究、理論學習，我們的教師在觀念上都有所轉變，并抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)進行不斷的改進，能走進幼兒，根據幼兒活動的需要去創(chuàng)設環(huán)境。
依據《幼兒教育指導綱要》以及大班幼兒的年齡特點，以促進幼兒身心健康發(fā)展為目標，為入小學做好準備:增進幼兒對自然的情感，培養(yǎng)幼兒的求知欲，促進幼兒認知能力的發(fā)展，萌發(fā)幼兒“五愛”的情感，培養(yǎng)幼兒的社會適應能力，激發(fā)幼兒應用語言進行交往的積極性，培養(yǎng)幼兒初步的表現美，感受美能力。
(一) 加強理論學習、提升教學能力
1、珍惜園內外的各種學習、交流機會，鼓勵組員積極參與，將理論與實踐相結合。
2、積極利用年級組展開“教育教學研討活動”，捕捉教師教育、教學活動的閃光點和存在的實踐問題，進行集體討論、交流、辨析和調整，最大程度地幫助教師朝專業(yè)化方向更好的發(fā)展。
(二)切實做好日常教學工作，提高服務質量。
1、繼續(xù)開展主題活動，各班根據主題內容創(chuàng)設與教育相適應的環(huán)境，做好主題與 環(huán)境相融合，主題與區(qū)域相融合，主題與游戲相融合。
養(yǎng)筆記，每學期撰寫教學反思，每學期撰寫一篇論文，
3、開展區(qū)域和主題相融合的教育模式，創(chuàng)設游戲氛圍，豐富區(qū)域材料，滿足游戲需求，促進幼兒發(fā)展。
4、按時開展豐富的戶外游戲和體育活動，確保幼兒的一日活動量，促進幼兒身體各機能協(xié)調的發(fā)展。
5、教師要認真細致地做好家長工作，使家長能主動、積極的配合幼兒園各項活動的開展。
運用家長園地、家園聯系本等方法與家長交流、溝通，使家長及時了解班級動態(tài)、教學活動、幼兒在園情況。 繼續(xù)充分挖掘家長、注意發(fā)現與利用家長特有的教育優(yōu)勢，對幼兒進行教育，鼓勵家長積極參與活動及我們的教學。
客服組長工作總結和計劃篇六
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的'由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在消防、安保設施、設備部分存在故障的前提下，加強人防管理，盡可能的保障大廈各方面安全。
客服組長工作總結和計劃篇七
根據學?！督萄泄ぷ饔媱潯罚浴缎抡n程標準》的要求為基礎，深入開展教學研究，樹立以“學生發(fā)展為本”的教育思想，以優(yōu)化語文課堂教學為中心，進一步加大課堂教學改革的力度，規(guī)范教學常規(guī)管理，強化語文教學工作中的研究、服務、指導等功能，全面提高學生語文綜合素養(yǎng)。
語文教研組1～6年級有8個教學班，由8位語文教師組成。上學期全體語文教師積極參加學校開展的各項教學研究，切實優(yōu)化課堂教學，促進了教學質量的提高，期末統(tǒng)考成績比較穩(wěn)定。這學期我們繼續(xù)利用資源搞好教研活動，工作中希望我們能相互配合、彼此的取長補短，達到共同提高。
1、細化、優(yōu)化各項常規(guī)工作，發(fā)揮教研組每位教師的主觀能動性，有序、有效、積極的開展各項語文教學活動。
2、培養(yǎng)學生良好的學習習慣。進一步完善、規(guī)范教學行為，促使語文課堂教學有效益，教育教學有實效。
3、健全以課堂教學研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。
4、開展豐富的語文活動，促進學生學習積極性與語文能力的提高。
5、加強科研指導，大力推進語文學科中的研究性學習，倡導自主探究、實踐體驗和合作交流的學習方式。
6、每位教師努力做到讓語文課堂教學煥發(fā)生命活力。通過寫教學隨筆、個案積累，在實踐中不斷積累經驗，創(chuàng)出佳績。
（一）抓好教師的業(yè)務學習。
1、加強理論學習，豐富教研活動。根據每周工作安排，組織教師學習有關理論，把新課程的理念，實施新課程的方法貫徹到教學中去，讓每位教師在教學實踐中創(chuàng)造性地運用教材，并不斷反思，不斷總結，使新課程的實驗工作得以順利實施。
2、確立正確的教學質量，牢固確立“教師為主導，學生為主體”的教學理念，課堂教學要著眼于學生的發(fā)展，讓學生在生動活潑的教學中增長知識，提高素質。課堂上開展自主，合作，探究的教學方式，推進素質教育。
3、提高教學質量，認真落實課堂教學，做到有明確的教學目標，努力提高課堂實效。做好“學困生”的輔導工作。課堂上關注學困生，努力培養(yǎng)學困生學習興趣，扎實提高學困生學業(yè)成績。
4、鼓勵大膽使用已有的現代化教育手段進行語文課堂教學，加快信息技術與學科教學整合的步伐。幫助學生學習和理解課文內容。
（二）抓好常規(guī)管理，提高教研質效
1、加強教研、備課、聽課、評課的檢查管理。
2、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學，向課堂四十分鐘要質量。教師要認真?zhèn)浜谜n，提高備課質量。
3、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于10節(jié)，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價表。
4、抓好學生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當，質要高，難易搭配，提倡分層布置作業(yè)；學生作業(yè)案面整潔，人次齊全。
5、重視學生良好學習習慣的養(yǎng)成。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業(yè)、審題、閱讀、寫字等習慣的養(yǎng)成，采取切實的措施經常抓，反復抓，為學生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。
6、全體語文教師繼續(xù)積極參加實地觀摩及網絡交流活動。
1、各年級語文教材分析。
2、各年級語文任課教師制定學期教學計劃。
3、部分語文老師展示公開課。
4、開展聽課、評課活動。
5、各種形式集體備課。、遠程教育資源光盤學習。
6、檢查語文教案、學生作業(yè)。
四月份：
部分語文老師展示公開課
研討，有效教學的研究。
各年級段集體備課。
五月份
期中教學質量測查與分析。
六月份
各種形式集體備課。
檢查學生語文學科作業(yè)。
檢查本學科教案。
做好期末復習工作。
七月份
期末教學質量測查與分析
客服組長工作總結和計劃篇八
2. 建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。
3. 重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。
4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5. 協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。
6. 定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。
1 制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.
2 擬定內部質量管理體系審核報告.
3 協(xié)助總經理定期召開管理評審會議.
4 全面負責內部質量管理體系審核工作.
6 指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.
7 組織、協(xié)調內審活動的開展.
１.審查各有關部門編制的質量計劃.
２.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.
３.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.
6. 協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.
7. 協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.
8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.
9. 審查特殊合同的產品要求評審表.
3. 在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。
4. 為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。
6. 協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
8. 協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。
9. 收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。
１.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。
２.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。
３.在質量方面協(xié)助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。
４.協(xié)助行政部對實現產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。
５.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
６.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。
１.負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據需要編制內部校準規(guī)程。
２.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。
３.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
１.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。 ２.協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。
３.協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。
１.協(xié)調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.
２.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
３.協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用.
１.負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
２.指導行政部在出現環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
３.協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
４.負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。
５.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進進而提高企業(yè)的經濟效益。
客服組長工作總結和計劃篇九
本級組四位教師都為教齡20年以上。在校各級組織的帶領下，在組內教師的共同努力下，上學期，我們二年級語文備課組的各項工作都得到了順利的開展，獲得優(yōu)秀備課組稱號。
教師們在工作中不斷更新自己的教學理念，探討切合學生實際的“減負增效”的措施，在日常教學工作中大膽實踐，取得了一定的成效。
根據教導處和語文大組計劃，圍繞學校辦學理念與課程理念，扎實推進快樂課堂的創(chuàng)建、基于課程標準的教學與評價，體現立德樹人、課堂育人的根本要求，遵循孩子身心發(fā)展規(guī)律和教育教學規(guī)律，切實減輕學生過重的學業(yè)負擔和心理負擔，改進與優(yōu)化基于課程標準的教學與評價環(huán)節(jié)。
努力培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，全面提高教學質量，提高學生綜合素質。
1、備課組內，注重理論學習，結合校本培訓主題《基于課標有效評價快樂起步》，推進“快樂課堂”的建設的主題背景下，明確研訓要求，圍繞研究主題開展研討與分享。
2、深入研讀課程標準及《小學中年段語文學科基于課程標準的評價指南》，明確本年段的教學目標與任務，深入開展教材文本研讀和學生學情分析。
3、圍繞學?！痘凇熬G色指標”下，小學生學科學習習慣養(yǎng)成的實踐與研究》課題研究背景，結合“創(chuàng)智課堂”，打造“快樂源”課程，繼續(xù)圍繞學生習慣和高層次思維能力培養(yǎng)進行課堂實踐。結合語文大組的“小學語文教學與課外閱讀有機整合的有效途徑”研究主題，加強理論的學習，注重針對性，定期開展專題的研討活動。
4、組內開展“備課—說課—上課—評課”的課堂實踐活動，注重教學的反思與演練，提高教師參與教學研究的能力和自身的綜合素質。
5、注重積累教學心得，提高教學素養(yǎng)，認真寫好教學反思、教學調整、教學案例等文章，倡導重研討、重實踐、重反思、重合作的教研氛圍。
6、組內加強教學流程管理，聚焦教學五環(huán)節(jié)，嚴格教學常規(guī)。每月根據教導處安排做好備課、作業(yè)檢查，對教學的各環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控。。
7、著重培養(yǎng)三年級學生良好學習習慣，培養(yǎng)良好的預習習慣，抓好學生的書寫，重點指導學生在方格和橫線本上正確書寫。
8、組織學生開展各種語文實踐活動，提高學生學習語文的興趣。
9、結合語文大組研究主題“小學語文教學與課外閱讀有機整合的有效途徑”根據本年段學生不同的年齡特點、認知水平等加強學科教學研究。
10、結合學科、年級特點，做好組內教師練兵活動。
11、加強集體備課的力度，精心設計教案，提高教學實效性，做好教學督導的課堂教學工作。
12、基于課標，以《小學中高年級語文學科基于課程標準評價指南》為依據，根據不同學科特點，深入分析、細化學科課程標準，從“學習興趣”、“學習習慣”、“學業(yè)成果”三個維度以“等第+評語”相結合的方式開展課堂表現性評價及階段綜合性評價。認真、嚴謹地填寫《上海市學生成長記錄冊》，結合學?！昂昧晳T銀行”的評價活動，實施多元評價。
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