計劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
桑拿工作計劃 水療會所工作計劃篇一
一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)參與制訂會所保健部技師管理制度,并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。
二、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。
三、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實(shí)際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復(fù)模擬演練,進(jìn)一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng),使之更加科學(xué)完美有效,增加客戶的滿意度。
四、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。
五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體、詳實(shí)有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實(shí)施到位。
六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實(shí)際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練,進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,使之更加科學(xué)完美,甚至于“完美無缺,強(qiáng)化服務(wù)的品質(zhì)和價值飽滿度。
七、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的`每日工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。
八、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚(yáng)和鼓勵,對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師,要及時與該技師溝通談心,查明真正的原因,協(xié)助其克服解決。
九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作,促使每日每個技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。
十、積極主動了解技師的思想動態(tài),關(guān)心技師工作和生活狀態(tài),經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動,既調(diào)節(jié)身心平衡,又增強(qiáng)了凝聚力,建立良好的同事關(guān)系;當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時,應(yīng)主動調(diào)查調(diào)解,耐心講解溝通,公平客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團(tuán)結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團(tuán)隊。
十一、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術(shù)手法大pk,有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領(lǐng)每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。
桑拿工作計劃 水療會所工作計劃篇二
1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促
餐廳樓面領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,及時、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門情況,向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)公關(guān)意識,廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān),不徇私情。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮,遇有vip客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
10.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經(jīng)理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。
13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會議,落實(shí)每天工作計劃。
15.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。
16.積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
1.確定工作的目標(biāo)------項目,內(nèi)容,期限。
2.將工作目標(biāo)細(xì)分------把工作目標(biāo)再分成幾個方面或幾步走。
3.工作程序的分析------對完成工作的先后次序和人力,物力安排進(jìn)行詳細(xì)說明。
桑拿工作計劃 水療會所工作計劃篇三
一、聘用制度
1、總則:優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素,設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生會所的發(fā)展打下堅定的基礎(chǔ)。任賢為用,不避親疏。要求聘用的人員外表端莊,口齒伶俐,好學(xué)上進(jìn)。
2、聘用標(biāo)準(zhǔn):符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件,根據(jù)本店的崗位需要,凡是具有一定專業(yè)知識和技能,身體健康,有志從事美容、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員,有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。
3、聘用條件:凡報名應(yīng)聘人員,均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。
4、試用期:所有入選員工都必須經(jīng)過1個月的試用期,接受本店的工作培訓(xùn),一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用,價目表,水電設(shè)施和管理制度,在試用期內(nèi)如欲終止合作,須提前3天通知,扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后,合格者確定工資級別與本店簽署正式合同,合同期限1年以上,不合格者本店解除聘用關(guān)系。
5、成為本店職員,執(zhí)行合同,遵守本店所有制度。
6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職,須提前一個月寫出書面申請報告,經(jīng)批準(zhǔn)交回制服,工作卡、住房鑰匙,結(jié)清賬款方可離職。如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)有影響,本店有權(quán)辭退,辦理辭退手續(xù)。
7、考試:應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理(或技術(shù)主管)面試和筆試、口試。
二、日常管理制度
1、準(zhǔn)時上、下班,不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2、按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。
3、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞xxx或色情中介,不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,需要離開工作場所的必須征上級同意。
4、拾獲客人遺留物品、同事的東西,必須及時報告上司處理。
5、服從上級工作指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理,聯(lián)系維修,以免后患。
6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、工作用具使用前后必須清理干凈,擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清潔干凈。
效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
9、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。
三、考勤制度
l、遲到早退:按時著裝工作服上班進(jìn)行簽到,遲到10分鐘內(nèi)扣 5 元,半小時以上按事假論處。
2、休息日:每月全休 4 天,休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休,如需換休息事先申請。
3、病假:員工申請病假,必須持有效病假證明,由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假,須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),如員工因突然患病,不能上班,須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理,休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。
4、事假:員工如有特殊情況,需要請事假,或換休假,必須提前1天申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個星期,事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。
5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,每半小時扣10 元,不足半小時按半小時計算。
6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè),須經(jīng)通知后方才能離崗,否則按曠工處理。
7、曠工1天扣 50元。
四、員工懲罰制度
本懲罰條例作為員工加薪及續(xù)簽勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的員工,給批評教育不改的,應(yīng)視情況輕重給予行政處理,并處以經(jīng)濟(jì)處罰,如有觸犯法律者,同時提交有關(guān)司法部門。
a 類:口頭警告
1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進(jìn)入工作區(qū)、背心、短褲等,工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。
2、儀容不潔,蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。
3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解,公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生會所內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。
4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評論客人生理缺陷或雙關(guān)語。
5、作風(fēng)不正、不愛公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生,未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件,給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽別人私事。
6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。
7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。
8、端茶不用托盤。
9、上班時吃零食。
10、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客。
11、擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品、易耗品包括美容護(hù)膚品,冼發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。(除批準(zhǔn)使用物品:洗衣粉、員工定期美容品)
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。
14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足,散播謠言,中傷員工和破壞本店聲譽(yù)。
15、未經(jīng)客人允許,讓外人進(jìn)入。
16、不在指定時間、地點(diǎn)練習(xí)按摩、儀器。
17、有意見當(dāng)面不提,背后議論爭吵、擾亂人心或影響管理和營業(yè),每月遲到兩次以上、曠工半天以上。
b類:進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(5~50元)
1、上班時帶有醉態(tài)或工作時飲酒。
2、上崗時接打電話,上班時打私人電話超3分鐘。
3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài),影響工作。
4、對客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。
5、工作出差錯、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評、強(qiáng)詞奪理為自已辯護(hù)。
6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬開更衣柜。
8、每月遲到4次、曠工1天以上,請事假過多者。
9、拾遺不報、據(jù)為已有。
c 類:經(jīng)濟(jì)處罰(50元以上)
1、與客人爭辯。
2、當(dāng)值時間睡覺(視本店營業(yè)情況可輪值午休)。
3、私自配制本店鑰匙。
4、不服從上司,頂撞或威脅上司。
5、擅自使用易燃物品。
6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜。
7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境。
8、有意損壞客人物品。
9、違反操作規(guī)程造成損失,發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。
d 類:開除處理或交派出所處罰
1、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣。
2、打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)。
3、由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟(jì)損失及傷害他人造成事故。
4、行騙、賭博、吸毒。
5、在外或本店觸犯國家法律。
6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。
7、鉆空子或弄虛作假、虛報冒領(lǐng)、謀取個人利益。
8、每月曠工三天以上者。
9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中無人屢教不改者。
五、獎勵制度
一、評選營業(yè)冠軍一名,獎勵 ? 元。
二、員工生日,由養(yǎng)生會所送生日蛋糕。
三、員工獎勵分三等
1、員工有下列事跡之一者,設(shè)定為三
等獎,給予 ?元獎金,并由辦公室書面通報表揚(yáng)。
(1)、敬業(yè)勤懇,工作積極主動,連續(xù)三個月完成任務(wù)。
(2)、熱心奉獻(xiàn)公司(單位),在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
(3)、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度,敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。(4)、維護(hù)公司形象,優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者。
2、員工有下列事跡之一者,將設(shè)定為二等獎,并給予 ?元獎勵或晉升,并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。
(1)、改進(jìn)公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。
(2)、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù),并協(xié)助同事提高業(yè)績。
(3)、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。
3、員工有下列事跡之一者,給予記一等功,并給予 ?元以上獎勵。
(1)、在保護(hù)公司財產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn),使其免受重大損失者。
(2)、防止或挽救事故有功,保護(hù)員工生命安全者。
(3)、有其他重大功績者。
六、員工晉升(降職)制度
1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色,業(yè)績突出者由直屬上司提名,店經(jīng)理審批,根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位。
2、員工晉升不受入職時間長短限制,只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達(dá)到某一職位的要求,則隨時可作晉升。
3、員工晉升的提議經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,將晉升通告標(biāo)貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進(jìn),該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發(fā)出之日起生效。
4、對于違反公司制度的員工,由店經(jīng)理與該員工面談,作口頭警告,若情節(jié)嚴(yán)重的作書面警告,對于情節(jié)惡劣,嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工,由店經(jīng)理將該員工的處理意見(降職或開除)提交公司審批同意后,將處罰通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以示告誡,該員工將被扣減工資或作開除處理,自通告日起生效。
七、衛(wèi)生制度
一、總則
營業(yè)場所廳衛(wèi)生實(shí)行清潔制度:即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔,還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清潔。
二、每日下班后衛(wèi)生清潔:
1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。
2、地面的打掃
桑拿工作計劃 水療會所工作計劃篇四
指導(dǎo)思想
一、工作目標(biāo)
俱樂部工作以規(guī)范化建設(shè)為主體,逐步打造俱樂部的品牌,促進(jìn)青少年體育俱樂部在全市的影響。
二、指導(dǎo)方針
1、堅持普及與提高體育運(yùn)動項目,以多種形式開展體育運(yùn)動,開拓創(chuàng)新,不斷提高青少年對體育運(yùn)動的興趣,吸引更多的青少年參與體育運(yùn)動,提高青少年體質(zhì)。
2、比賽類活動做到:精、強(qiáng)、大;培訓(xùn)類活動做到:新、奇、特。
三、工作計劃
1、面向社會抓培訓(xùn)
六、日和寒暑假時間,積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富、有益于青少年健康的各種體育培訓(xùn)班。向社會推出了一系列針對青少年生理、心理特點(diǎn)的假日體育健身培訓(xùn)。開拓新的合作途徑,積極和各單項體育協(xié)會、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)系,合作舉辦比賽、培訓(xùn)活動。做到以品牌吸引人,以場地吸引人,以活動吸引人,以項目吸引人,以形式吸引人。確保工作安全、圓滿。
2、面向?qū)W校抓活動
活動的多與少是體現(xiàn)俱樂部生命力的強(qiáng)與弱。我們要與各班級、年級、學(xué)校各部門聯(lián)系,爭取到支持。積極廣泛宣傳俱樂部的活動內(nèi)容、形式和要求。讓他們了解俱樂部、參與俱樂部的活動。開展各種體育項目比賽,培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣。
3、做好全年各種比賽的組織工作,做好賽前報名、裁判員培訓(xùn)、賽中安全、賽后發(fā)獎以及收尾工作。內(nèi)容豐富、形式多樣、各有特色、形成傳統(tǒng)的比賽。
4、開設(shè)針對會員喜歡的、社會流行的體育運(yùn)動項目培訓(xùn)班。在培訓(xùn)班中不光要學(xué)會正確的技術(shù)技能,還要結(jié)合實(shí)際知識。例如:籃球培訓(xùn)還要學(xué)會受傷自救等救護(hù)知識。
5、加強(qiáng)會員的思想教育,要求學(xué)生正確處理好學(xué)習(xí)與活動的關(guān)系,積極拓寬運(yùn)動領(lǐng)域,開展競賽交流,全面提高運(yùn)動水平。
2011年,俱樂部將緊緊圍繞以打造南陽市最專業(yè)的青少年體育俱樂部為重點(diǎn),積極推動俱樂部活動的開展,走向?qū)W校、走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社會。
桑拿工作計劃 水療會所工作計劃篇五
今年寒假,媽媽決定帶我到天山路的紐斯桑拿會所洗浴。
我們一進(jìn)門就脫了鞋子,踩在干凈的階梯上下了樓。我們首先來到的是桑拿房,只見里面早已人山人海。我慢慢走到一個浴池前,彎下身子,伸出一條腿放進(jìn)水里。哇!里面真暖和。過了不久,我已經(jīng)坐在里面了,舒服的不肯走出來,媽媽則到蒸汽房里汗蒸去了。
我們泡好后,換上了這里的衣服走了出去,來到了休息區(qū)。我們點(diǎn)了一杯米汁、一碗溫泉蛋和我的最愛——兩瓶香蕉牛奶,隨后可以坐在地面上或者一個洞里吃東西,還可以看電視。由于這兒環(huán)境舒適自然,十分愜意,所以媽媽讓我隨便逛逛。
我又來到了健身房,看到了一個跑步機(jī)??墒秋@示器上面幾乎布滿密密麻麻的按鈕,而且都是英文,只有兩三個我才認(rèn)識哩!于是我隨便按了幾個按鈕,屏幕上顯示著“3、2、1!”,隨后跑步機(jī)有了反應(yīng),我竟然蒙對了 。我把跑步機(jī)跳得越來越快,而自己也跑得跟風(fēng)一樣快。跑累了,我來到媽媽身邊,身上跑的都是汗水。
燕子去了,有再來的時候;楊柳枯了,有再青的時候;桃花謝了,又在開的時候??上r間一去不復(fù)返,真希望下次能夠再來。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3405084.html】