人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)下沉三服務(wù) 服務(wù)工作計(jì)劃篇一
積極參加第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按時(shí)參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，對(duì)照檢查，深刻整改；督查北官村開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況，參加北官村黨員測(cè)評(píng)、征求意見(jiàn)活動(dòng)；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶、民情日記進(jìn)民心”活動(dòng)安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，了解民情民意。
1.防汛工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險(xiǎn)隊(duì)伍早成立、防汛物資早準(zhǔn)備，全面落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險(xiǎn)工作；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度，簽訂了防汛責(zé)任狀；制定了24小時(shí)防汛值班、汛情災(zāi)情上報(bào)、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案；辦事處成立了35人的搶險(xiǎn)突出隊(duì)，與供應(yīng)商聯(lián)系儲(chǔ)備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊(duì)和預(yù)備隊(duì)，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲(chǔ)備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預(yù)案，安全度過(guò)了汛期。
2.河道管護(hù)
建立健全了河長(zhǎng)制制度、巡查管理制度、獎(jiǎng)懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，在5月1日前對(duì)轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行了全面檢查、清理。
3.核對(duì)合二、西棗園兩村水庫(kù)移民錯(cuò)誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準(zhǔn)備合二村農(nóng)田水利項(xiàng)目資料，順利通過(guò)省、市級(jí)檢查、驗(yàn)收。
1、病蟲(chóng)害防治
根據(jù)市、區(qū)美國(guó)白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實(shí)際情況，辦事處召開(kāi)了各管理區(qū)主任會(huì)議，就第一代白蛾防治工作進(jìn)行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物，發(fā)動(dòng)各村組織防治隊(duì)伍利用10天時(shí)間，對(duì)全辦事處三千余畝樹(shù)木普防一遍，為全年防治工作打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對(duì)二代、三代白蛾進(jìn)行科學(xué)防治，對(duì)彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬(wàn)頭。對(duì)今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲(chóng)害，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進(jìn)行藥物滅害。
2、護(hù)林防火
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，與護(hù)林員簽訂管護(hù)合同書(shū)，與各管理區(qū)、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊(duì)員通訊錄，成立應(yīng)急隊(duì)，開(kāi)展了火災(zāi)隱患排查，建立防火檔案，順利通過(guò)省級(jí)森林防火工作檢查。
有防火任務(wù)的11個(gè)村都成立了專職護(hù)林員隊(duì)伍全天候巡查，形成了區(qū)、辦事處、村三級(jí)護(hù)林隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點(diǎn)區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購(gòu)買3號(hào)工具50套、掃帚10把，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。
在春節(jié)、清明、“五一”等重點(diǎn)時(shí)段，在四個(gè)上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅、10個(gè)紅旗，進(jìn)行護(hù)林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責(zé)任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。
3、加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù)。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機(jī)場(chǎng)路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù)；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開(kāi)山毀林、占用林地案件。
1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn)。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補(bǔ)貼、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)檔案，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù)、新品種。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。
2.嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家種糧補(bǔ)貼政策，對(duì)轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積，認(rèn)真按照核定要求進(jìn)行核實(shí)、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進(jìn)行農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。
3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級(jí)要求，召開(kāi)各管理區(qū)主任會(huì)議，傳達(dá)了區(qū)小麥“一噴三防”會(huì)議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲(chóng)啉8370袋、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時(shí)發(fā)放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊(cè)填報(bào)、公示，確保了夏糧豐收。
4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)培訓(xùn)，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上攤位較少，因此沒(méi)有建立檢測(cè)室，委托郭東村檢測(cè)室?guī)椭鍪卟藱z測(cè)。
1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機(jī)械化還田的好處，麥?zhǔn)?、秋收期間干預(yù)收獲機(jī)械，實(shí)行秸稈還田。
2.切實(shí)抓好政府農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼新政策，為農(nóng)機(jī)戶做好服務(wù)。
3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機(jī)站對(duì)辦事處所管農(nóng)機(jī)車輛進(jìn)行了年審。
1、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，上報(bào)了兩個(gè)小區(qū)的簡(jiǎn)介材料，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案。
2、根據(jù)區(qū)科技局安排，開(kāi)展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實(shí)際情況，修訂完善了辦事處及村級(jí)地震應(yīng)急預(yù)案，按時(shí)發(fā)送地震信息；搞好科技周宣傳工作。
3、禁燒工作。作為一段時(shí)期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動(dòng)手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村，并制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度。做好宣傳發(fā)動(dòng)和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時(shí)向區(qū)農(nóng)機(jī)局、禁燒辦等部門上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，順利度過(guò)禁燒期。
4、扶貧開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)識(shí)別工作。按照上級(jí)要求的程序，通過(guò)農(nóng)戶申請(qǐng)、村民代表會(huì)議民主評(píng)議、公示、核實(shí)、街道辦事處審核，識(shí)別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報(bào)、錄入并上報(bào)。
5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成所包村的工作。
服務(wù)下沉三服務(wù) 服務(wù)工作計(jì)劃篇二
時(shí)光荏苒，歲月如梭，踏著新年的鐘聲，學(xué)生會(huì)青協(xié)部即將在新的征程上揚(yáng)帆起航。在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院團(tuán)委的精心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)其他成員積極配合下，我部取得了優(yōu)異的成績(jī)，在志愿服務(wù)的道路上又成長(zhǎng)了，進(jìn)步了。在過(guò)去的日子里，我青協(xié)部滿懷一腔對(duì)志愿服務(wù)的熱愛(ài)，開(kāi)展了各種豐富多彩志愿服務(wù)活動(dòng)，在接下來(lái)的日子里，我部將會(huì)繼續(xù)秉承“奉獻(xiàn)友愛(ài) 互助進(jìn)步”的服務(wù)宗旨;堅(jiān)持“用奉獻(xiàn)點(diǎn)亮青春，用愛(ài)心鑄就輝煌”的指導(dǎo)思想;堅(jiān)定“予人玫瑰，手有余香”的服務(wù)信念，服務(wù)同學(xué)，奉獻(xiàn)社會(huì)。
一個(gè)優(yōu)秀的部門，互相之間的配合是必不可少的，只有團(tuán)結(jié)合作，不斷創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)。在新的學(xué)期，如何培養(yǎng)部員的紀(jì)律性和他們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新能力，是一件迫在眉睫的事。加強(qiáng)對(duì)干事的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，提高干事的辦事效率，使他們了解工作程序，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)成員間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)干事協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮，為今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下基礎(chǔ)。新的學(xué)期中，我部所有成員將本著團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)新的精神，將志愿服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大!
時(shí)間：2月——6月
中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，民俗文化更是絢麗多彩，而這些瑰寶又常常被人們忽視。為了弘揚(yáng)民俗文化，鍛煉大學(xué)生的表達(dá)能力，我化學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)青協(xié)部組織民俗博物館義務(wù)講解活動(dòng)。經(jīng)過(guò)上學(xué)期嚴(yán)格的初試和緊張的復(fù)試，三十余名志愿者脫穎而出并接受民俗博物館資深專家的專業(yè)指導(dǎo)，正式上崗。志愿者們?yōu)槊袼撞┪镳^注入年輕的血液，以大學(xué)生特有的角度和理解向社會(huì)大眾介紹我省民俗文化。民俗博物館也為志愿者提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，鍛煉表達(dá)能力應(yīng)變能力的舞臺(tái)。
時(shí)間：3月-5月
農(nóng)民工子女教育問(wèn)題，已成為現(xiàn)階段我國(guó)義務(wù)教育新的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、安全環(huán)境等都有很多方面亟待社會(huì)的關(guān)注和幫助;他們和所有同齡孩子一樣擁有對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)未來(lái)的期盼……他們由于父母整天在外為生計(jì)奔波，生活在與自己格格不入的環(huán)境里，許多孩子內(nèi)心孤獨(dú)，急需社會(huì)的關(guān)愛(ài)，這些“農(nóng)民工子女”需要我們伸出愛(ài)的援助之手。
時(shí)間：3月5日
xx年3月5日是中國(guó)青年志愿者日，我化院青協(xié)特于志愿者日這天邀請(qǐng)河北醫(yī)科大學(xué)具有精湛醫(yī)學(xué)知識(shí)的志愿者來(lái)我校開(kāi)展“醫(yī)師同行健康伴您”活動(dòng)。形式新穎的刮痧理療、實(shí)用的常規(guī)檢查和詳盡的健康知識(shí)解答。
時(shí)間：3月11日
在xx年植樹(shù)節(jié)來(lái)臨之際，我院青協(xié)部舉辦了大手牽小手共植愛(ài)心樹(shù)活動(dòng)。孩子們?cè)谥驹刚叩呐惆橄路N下象征自己的小樹(shù)?，F(xiàn)在，一年已經(jīng)過(guò)去了，當(dāng)初孩子們種下的小樹(shù)是否已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)了呢?xx年的植樹(shù)節(jié)，青協(xié)部攜部分志愿者帶領(lǐng)華清街的孩子們?cè)俅蝸?lái)到滹沱林場(chǎng)為種下的小樹(shù)澆水施肥，期待他們茁壯成長(zhǎng)。
時(shí)間3月22日
隨著經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，全球變暖情況嚴(yán)峻，臭氧層日益破壞。保護(hù)地球是我們義不容辭的責(zé)任。3月22日是“世界水日”，為了呼吁大家保護(hù)水資源，保護(hù)環(huán)境，珍惜水源，關(guān)愛(ài)家園，青協(xié)部于歐韻公園舉辦了“節(jié)約用水，從我做起”活動(dòng)。我們希望此次活動(dòng)能夠喚醒人們對(duì)資源重視和節(jié)約的意識(shí)，印制了節(jié)約用水宣傳單，向過(guò)往行人進(jìn)行宣傳。
時(shí)間：4月1日
在文化多元化的今天，在人民生活水平日益提高的今天，對(duì)愛(ài)國(guó)主義的宣傳和對(duì)艱苦奮斗精神的傳播十分必要。我化學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)青協(xié)部特于xx年4月1日帶領(lǐng)xx級(jí)大一新生在清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園等紅色革命教育基地，對(duì)他們進(jìn)行生動(dòng)直觀的革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育。不論是對(duì)白求恩國(guó)際共產(chǎn)主義精神的宣傳，還是對(duì)馬本齋抗日歷史的回顧，以及銘碑堂的歷史由來(lái)，表達(dá)對(duì)革命烈士的無(wú)限哀思，表示一定要牢記歷史，珍惜現(xiàn)在，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)，堅(jiān)定信念刻苦學(xué)習(xí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。
時(shí)間;4月14日
社會(huì)普遍生活水平的提高，我們的生活質(zhì)量也有所改善。但有些山區(qū)的貧困孩子他們渴望知識(shí)，渴望與世界的溝通。在世界紅字日這天，我部在全校范圍內(nèi)開(kāi)展為貧困山區(qū)孩子義捐活動(dòng)，讓我們的舊衣服、舊書(shū)有他們的用武之處。知識(shí)是無(wú)界的，我們本次義捐活動(dòng)所獲得的所有的書(shū)籍衣物將統(tǒng)一郵寄至貧困山區(qū)，將我們的愛(ài)心傳遞下去。
時(shí)間：4月21日
我院青協(xié)聯(lián)合醫(yī)大青協(xié)結(jié)合我們兩所學(xué)校的特色和專業(yè)知識(shí)走進(jìn)敬老院，幫助老年人準(zhǔn)確用藥，養(yǎng)成用藥好習(xí)慣，并結(jié)合他們自身情況，提倡如何飲食，如何養(yǎng)生的好辦法。請(qǐng)醫(yī)大的志愿者們給老人們做一個(gè)健康知識(shí)講座教老人們?nèi)绾斡盟?。我院青協(xié)部將組織志愿者幫助老人們?nèi)绾问侨苏f(shuō)明書(shū)并結(jié)合他們自身的狀況給他們安排合理膳食。
回首過(guò)去，我們感到欣慰;展望未來(lái)，我們還有太多的東西需要去完善。回顧只為傳承，只為開(kāi)拓。xx年是嶄新的一年，我們將繼往開(kāi)來(lái)，不斷改革創(chuàng)新，我們將一如既往的做好自己的工作，同時(shí)也將始終如一的配合學(xué)院的工作，我們將心懷一顆赤子之心、奉獻(xiàn)之心在服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)的道路上堅(jiān)定不移地闊步前進(jìn)，我們將竭盡全力去溫暖每一顆心靈、去滋潤(rùn)每一塊心田。我們要以百倍的信心、萬(wàn)丈的豪情、天賜的智慧、青春的理想、邁著堅(jiān)定的步伐，踏上新的征程，去贏得志愿者工作的輝煌。
服務(wù)下沉三服務(wù) 服務(wù)工作計(jì)劃篇三
（一）班前準(zhǔn)備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
（二）班中接待
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。
班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問(wèn)茶水（同時(shí)介紹茶葉品種），遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
（1）準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
（2）介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
（3）不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的`菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
（4）營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
（5）點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩
（6）確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無(wú)誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
（1）上冷菜要均勻擺開(kāi)（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。
（2）同時(shí)征求顧客意見(jiàn)收取茶盅。
（3）上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單（點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令），堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開(kāi)。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完畢要對(duì)客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐）。
（7）根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（1）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
（2）觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過(guò)長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
（3）妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問(wèn)題，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
（4）顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
（三）班末收拾
1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：（布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等）小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開(kāi)，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺(jué)習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
服務(wù)下沉三服務(wù) 服務(wù)工作計(jì)劃篇四
深入學(xué)習(xí)貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，以開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，圍繞“破難突圍、提質(zhì)增效”主題，突出擔(dān)當(dāng)實(shí)干導(dǎo)向，推動(dòng)審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部到審計(jì)一線去、審計(jì)資源向向一線配、機(jī)制為審計(jì)一線建，引領(lǐng)全局干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、激發(fā)干事熱情、爭(zhēng)當(dāng)示范表率，倡樹(shù)擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)的鮮明導(dǎo)向，進(jìn)一步激勵(lì)全局干部履職盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)局各項(xiàng)工作部署落地見(jiàn)效，為泗水經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)審計(jì)保障。
（一）領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，情況在一線了解。全體副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)擔(dān)責(zé)任，將分管局領(lǐng)導(dǎo)分別編入審計(jì)組，擔(dān)任審計(jì)組長(zhǎng)，要求深入審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)督查和指導(dǎo)，推動(dòng)工作和審計(jì)項(xiàng)目的落實(shí)。審計(jì)項(xiàng)目展開(kāi)后，分管領(lǐng)導(dǎo)要圍繞審計(jì)項(xiàng)目轉(zhuǎn)。每旬，審計(jì)組長(zhǎng)召開(kāi)一次碰頭會(huì)，隨時(shí)掌握審計(jì)組成員的思想、工作和生活狀況以及審計(jì)工作進(jìn)展情況，全面了解審計(jì)工作中遇到的各種新情況、新變化，并根據(jù)審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的變化研究調(diào)整審計(jì)方案，突出審計(jì)重點(diǎn)，提出解決具體問(wèn)題的思路和對(duì)策。
（二）問(wèn)題在一線解決，工作在一線落實(shí)。審計(jì)中，分管領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)組共同研究項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)審計(jì)事項(xiàng)，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，出主意、想辦法、抓落實(shí)；要查深查透，掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，把問(wèn)題和服務(wù)對(duì)象的矛盾解決在萌芽狀態(tài)；特殊情況下，法制科人員到現(xiàn)場(chǎng)審理復(fù)核，審計(jì)組及時(shí)完善相關(guān)取證，使問(wèn)題更清楚，定性更準(zhǔn)確。同時(shí)，審計(jì)組各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)都落實(shí)到人到崗，嚴(yán)格責(zé)任考核，確保每項(xiàng)工作都在一線落到實(shí)處。
（三）成果在一線檢驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)。審計(jì)人員在審計(jì)組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，捕捉審計(jì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的信息點(diǎn)、敏感點(diǎn)，及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)形成審計(jì)要情、審計(jì)專報(bào)和審計(jì)信息，擴(kuò)大審計(jì)成效。審計(jì)組在項(xiàng)目實(shí)施后及時(shí)總結(jié)和反思每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目管理的成效與得失，包括審計(jì)思路、審計(jì)方法、審計(jì)要點(diǎn)、審計(jì)案例、審計(jì)模型等，促使進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)技能，提高綜合素質(zhì)和審計(jì)質(zhì)量。
（四）能力在一線培養(yǎng)，形象在一線樹(shù)立。在審計(jì)過(guò)程中，將審計(jì)檢查、溝通和服務(wù)作為審計(jì)與被審計(jì)單位的服務(wù)紐帶，在不斷提高被審計(jì)單位各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)正確落實(shí)的情況下，提升審計(jì)隊(duì)伍的創(chuàng)新能力和審計(jì)服務(wù)水平，展現(xiàn)審計(jì)干部隊(duì)伍風(fēng)采，樹(shù)立審計(jì)新形象。
（五）紀(jì)律在一線監(jiān)督，整改在一線執(zhí)行。嚴(yán)格審計(jì)廉政監(jiān)督機(jī)制。采取監(jiān)察回訪、領(lǐng)導(dǎo)巡視巡查、聽(tīng)取匯報(bào)等形式，促進(jìn)審計(jì)組人員恪守審計(jì)職業(yè)道德、執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”和社會(huì)公德，對(duì)發(fā)現(xiàn)查實(shí)有濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)人員的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。
（一）圍繞重大政策貫徹落實(shí)，高質(zhì)量完成審計(jì)工作計(jì)劃及縣委、上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)安排的審計(jì)任務(wù)。
1.以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為依托，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部正確履行職責(zé)。認(rèn)真落實(shí)貫徹《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任離任審計(jì)實(shí)施辦法》，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與預(yù)算執(zhí)行、專項(xiàng)資金審計(jì)相結(jié)合，堅(jiān)持離任審計(jì)與任中審計(jì)相結(jié)合，重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部重大經(jīng)濟(jì)決策情況，遵守經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)情況，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的用權(quán)行為，為組織部門管理、評(píng)價(jià)和考核使用干部提供可靠依據(jù)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：余大力張凡剛責(zé)任科室：經(jīng)責(zé)辦、一科、二科、三科、四科、法制科、執(zhí)行科、綜合科）
2.積極做好政府投資審計(jì)工作。政府投資審計(jì)從單純結(jié)算審計(jì)向績(jī)效審計(jì)轉(zhuǎn)變，由審計(jì)乙方向?qū)徲?jì)甲方轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對(duì)甲方和乙方的要求與約束，整合、規(guī)范工作流程，提升審計(jì)效率。加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，結(jié)合審減率、差錯(cuò)率指標(biāo)實(shí)行末位淘汰，及時(shí)更新中介機(jī)構(gòu)庫(kù)；落實(shí)項(xiàng)目復(fù)審制度，19年項(xiàng)目復(fù)審率達(dá)到100%。整理兩年來(lái)的審計(jì)報(bào)告，對(duì)存在問(wèn)題從制度層面提出意見(jiàn)，督促甲方整改，出臺(tái)規(guī)范性制度、文件，避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將政府投資審計(jì)進(jìn)一步納入到日常工作中，積極探索加強(qiáng)政府投資審計(jì)的方法和途徑，對(duì)政府投資項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程全方位監(jiān)督，有效規(guī)范政府投資行為，為政府節(jié)約大量財(cái)政資金。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：顏濤亓久華趙勇責(zé)任科室：投資一科、投資二科）
3.以民生資金審計(jì)為重點(diǎn)，促進(jìn)惠民政策落實(shí)。民生審計(jì)緊貼群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)政治敏銳性，注意收集民意，關(guān)注上級(jí)重大政策出臺(tái)情況。審計(jì)中做到一竿子插到底，確保政策落實(shí)、落細(xì)、到位、到底。重點(diǎn)關(guān)注支農(nóng)資金、惠農(nóng)資金、扶貧資金等民生資金使用和管理狀況，嚴(yán)肅查處擠占挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、損失浪費(fèi)行為，著力揭露執(zhí)行國(guó)家政策不到位、政策目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)以及損害群眾利益的突出問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式惠民生政策落到實(shí)處。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：惠令峰杜剛責(zé)任人員：全體審計(jì)人員）
4.突出審計(jì)工作成效，強(qiáng)化審計(jì)整改落實(shí)到位。一是制定《審計(jì)結(jié)果整改執(zhí)行辦法》,加強(qiáng)審計(jì)結(jié)果運(yùn)用，積極推進(jìn)審計(jì)整改落實(shí)。二是注重監(jiān)督檢查，推動(dòng)形成政府督導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、審計(jì)跟蹤檢查的整改工作格局，促進(jìn)審計(jì)整改落實(shí)。三是強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與組織、紀(jì)檢、人事等部門溝通協(xié)調(diào)、信息共享，形成審計(jì)整改監(jiān)督合力，推動(dòng)審計(jì)整改落實(shí)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：余大力責(zé)任科室：執(zhí)行科）
（二）積極做好包村幫扶工作。
1.做好第一書(shū)記包村工作。根據(jù)縣委組織部要求選派第一書(shū)記、包村干部到指定村任職充實(shí)壯大基層幫扶力量，切實(shí)落實(shí)好第一書(shū)記抓黨建促脫貧攻堅(jiān)、促鄉(xiāng)村振興工作任務(wù)。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):惠令峰趙松濤責(zé)任人員：李斌聶景軍）
2.做好聯(lián)戶幫扶工作。根據(jù)縣委扶貧辦、組織部下派辦要求做好聯(lián)戶扶貧工作，確保每名機(jī)關(guān)干部都有聯(lián)系戶，局領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)、督促的責(zé)任，做到牽頭抓總、全程參與、包干到底，全面掌握所包村班子運(yùn)行情況，保持與村“兩委”班子及成員的經(jīng)常接觸和溝通。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：惠令峰趙松濤責(zé)任人員：全體人員）
（三）注重文化引領(lǐng)，建設(shè)過(guò)硬干部隊(duì)伍。
審計(jì)部門將不等不靠，主動(dòng)作為，從內(nèi)部挖潛入手，多措并舉，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。一是深入談心談話。了解干部職工思想狀況，收集意見(jiàn)、建議并列出問(wèn)題清單，逐個(gè)研究解決，解除干部職工后顧之憂。二是加強(qiáng)文化建設(shè)。提煉具有泗水審計(jì)特色的工作理念，打造獨(dú)特鮮明的文化品牌，建好審計(jì)人員的精神家園。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開(kāi)展黨員黨性、業(yè)務(wù)技能、個(gè)人需求三位一體的教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。四是開(kāi)展豐富多彩的群眾性文體娛樂(lè)活動(dòng)。成立工會(huì)組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，倡導(dǎo)“我學(xué)習(xí)、我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂(lè)”的理念，打造“幸福審計(jì)機(jī)關(guān)”，為做好審計(jì)工作提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：惠令峰趙松濤趙勇田長(zhǎng)嶺責(zé)任人員：全體審計(jì)人員）
（一）加強(qiáng)思想政治建設(shè)，提高審計(jì)隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)。以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施黨建+n工作模式，結(jié)合單位工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)理想信念教育和職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)審計(jì)干部牢固樹(shù)立科學(xué)的審計(jì)理念，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感，在機(jī)關(guān)內(nèi)部形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好氛圍。
（二）加大教育培訓(xùn)力度，提高審計(jì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，加大對(duì)審計(jì)人員的培訓(xùn)力度。圍繞審計(jì)工作規(guī)劃確定審計(jì)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)目標(biāo)，建立科學(xué)的教育培訓(xùn)體系，到先進(jìn)縣區(qū)審計(jì)局及大專院校開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專題培訓(xùn)，著力提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平，為審計(jì)工作的發(fā)展提高打下樂(lè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，提高審計(jì)工作效能。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)工作效能。大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是開(kāi)展審計(jì)工作，不斷提高審計(jì)質(zhì)量，切實(shí)履行好審計(jì)監(jiān)督職責(zé)；大興開(kāi)拓創(chuàng)新之風(fēng)，不斷加大審計(jì)工作創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，在跟蹤審計(jì)等新生領(lǐng)域進(jìn)行大膽有益的探索和實(shí)踐。
（四）加強(qiáng)干部廉政建設(shè)，牢筑拒腐防變防線。一是把廉政建設(shè)作為審計(jì)工作的生命線和“高壓線”，堅(jiān)持審計(jì)工作進(jìn)行到哪里，廉政工作就跟進(jìn)到哪里，深入開(kāi)展反腐倡廉教育，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)全過(guò)程的質(zhì)量控制和跟蹤檢查，促進(jìn)審計(jì)各項(xiàng)紀(jì)律制度的.落實(shí)。二是嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”的要求認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，對(duì)完結(jié)的審計(jì)項(xiàng)目，積極開(kāi)展審計(jì)回訪，征求被審計(jì)單位意見(jiàn)，并把征求意見(jiàn)結(jié)果作為年終考核的依據(jù)，實(shí)行一票否決制。四是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省市縣委實(shí)施辦法，貫徹落實(shí)好“審計(jì)八不準(zhǔn)”、“四嚴(yán)禁”、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等一系列制度規(guī)定，努力營(yíng)造嚴(yán)于律己、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣，打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效清廉的審計(jì)隊(duì)伍。
服務(wù)下沉三服務(wù) 服務(wù)工作計(jì)劃篇五
隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過(guò)去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅(jiān)持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
團(tuán)隊(duì)合作，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶，有效處理問(wèn)題，并認(rèn)真匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理問(wèn)題并傳授相關(guān)知識(shí)。遇到難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問(wèn)題。服務(wù)人員應(yīng) 24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問(wèn)題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對(duì)于消耗品三包件，要認(rèn)真填好“三包申請(qǐng)單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問(wèn)題所在，并認(rèn)真鑒別，及時(shí)反饋給公司。
為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
售后服務(wù)過(guò)程，是一個(gè)有序的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施。一開(kāi)始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時(shí)有效地解決問(wèn)題。解決問(wèn)題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報(bào)處理結(jié)果，做好售后調(diào)查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。
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