計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
述職工作計(jì)劃篇一
單位用心關(guān)注員工需求，豐富員工文娛活動(dòng)，在緊張的工作之余能夠充分放松，促進(jìn)加深員工之間的交流和溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，倡導(dǎo)綠色健康的文化。本次活動(dòng)務(wù)求充分調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的積極性，同時(shí)寓教于樂，推進(jìn)企業(yè)文化。為員工創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境，使全體同事能與單位相融合并持續(xù)成長(zhǎng)。
正是踏青賞花時(shí)
20xx年4月21日
番禺大夫山森林公園
初步擬定4月生日的同事享有優(yōu)先參與名額，其他報(bào)名名額秉著優(yōu)先次序的原則進(jìn)行，另外包括6名培訓(xùn)部協(xié)調(diào)活動(dòng)的工作人員，總數(shù)控制50人以內(nèi)。培訓(xùn)部將組織各部門于4月10日下午18：00前將參與活動(dòng)人員名單統(tǒng)計(jì)好。
述職工作計(jì)劃篇二
一、模范遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，愛崗敬業(yè)，積極工作，自覺完成管理任務(wù)。
二、自覺執(zhí)行《_檔案法》，履行（檔案員職責(zé)》，不斷努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，提高檔案管理水*。
三、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策，學(xué)校管理、教學(xué)及時(shí)提供信息服務(wù)，及時(shí)到各科室收取材料，檔案材料收取、借用要有記錄。
四、加強(qiáng)檔案室的安全保衛(wèi)工作，做到“四防”。
五、檔案員必須確保檔案的安全，保證做到不丟失、不霉變、不蟲蛀、不損壞。
六、庫房管理
1、庫房?jī)?nèi)必須有防盜、防火、防光、防潮、防塵、防鼠等措施，保持衛(wèi)生清潔。
2、庫房?jī)?nèi)必須有溫濕度表，并有記錄。
3、庫房?jī)?nèi)檔案櫥、案卷排列有序，有案卷存放示意圖。
4、調(diào)出檔案必須經(jīng)主管校長(zhǎng)同意，并在借閱登記簿上登記。
5、必須按要求建立好全宗卷。
6、檔案收進(jìn)和移出做到及時(shí)登記，數(shù)字準(zhǔn)確，帳物相符，按要求做好上報(bào)統(tǒng)計(jì)表等工作。
7、對(duì)保存期滿的檔案及時(shí)上報(bào)學(xué)校并按規(guī)定鑒定處理。
七、圓滿完成本年度檔案達(dá)省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和歸檔任務(wù)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，做好區(qū)督導(dǎo)檢查的檔案整理工作，做到上檔次上水*。
八、加強(qiáng)檔案保密工作，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入檔案室。
九、其他兼職工作，按學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。
十、努力完成學(xué)校安排的其他教育教學(xué)任務(wù)。
十一、由于工作失職而造成的不良后果，責(zé)任自負(fù)。
述職工作計(jì)劃篇三
我于今年六月二十六日調(diào)任縣計(jì)劃生育局副局長(zhǎng)，此前在_____鎮(zhèn)任黨委副書記、紀(jì)委書記，分管黨群和計(jì)劃生育工作。不管在那個(gè)單位任職，我堅(jiān)持做到：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)；二是履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)；三是廉潔自律，努力樹立良好形象。
在_____鎮(zhèn)任職期間，分管黨群工作，做到“三個(gè)結(jié)合”：一是黨群工作與干部職工思想政治工作相結(jié)合，充分利用周一例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)指示精神，組織學(xué)習(xí)各類文件，經(jīng)常對(duì)干部職工進(jìn)行政治思想教育，平時(shí)還注意同干部談心溝通，關(guān)心干部的健康成長(zhǎng)；二是黨群工作與群團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合，根據(jù)團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)、關(guān)工委、退管會(huì)、僑聯(lián)會(huì)等組織的特點(diǎn)，經(jīng)常地開展自身活動(dòng)，每年召開多場(chǎng)各類型座談會(huì)，發(fā)動(dòng)各界人士為_____鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策；三是黨群工作與鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部工作相結(jié)合，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，統(tǒng)一機(jī)關(guān)黨員的思想，團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)機(jī)關(guān)黨員在各自的工作崗位上發(fā)揮先鋒模范作用，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作的全面發(fā)展。分管計(jì)生工作，做到”三個(gè)圍繞“：一是圍繞黨委、政府和縣主管局的指示出好謀，定好事；二是圍繞提高計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)，管好人，用好人；三是圍繞廉潔自律的要求，帶好頭，做好樣。在我分管期間，即2000年度以來，_____鎮(zhèn)計(jì)生工作年年被評(píng)為“優(yōu)秀達(dá)標(biāo)單位”。
我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間較長(zhǎng)，擔(dān)任鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間14年，縣委將我交流到縣直機(jī)關(guān)工作，我很滿意。到縣計(jì)生局任職，我給自己的定位是做到“兩個(gè)一兩個(gè)兩”。即：提倡“一種精神”，即是敬業(yè)精神。首先要執(zhí)愛計(jì)生事業(yè)，培養(yǎng)自己對(duì)計(jì)生工作的敬業(yè)樂業(yè)精神，這是思想保證和精神動(dòng)力。打好“一個(gè)功底”，即是業(yè)務(wù)功底。計(jì)生工作政策性、時(shí)效性和業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快進(jìn)入角色，格盡職守，把工作做好。堅(jiān)持“兩條原則”，即是做人原則和做事原則。做到誠實(shí)做人，干凈做事，以身作則，做好表率，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭挑重?fù)?dān)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。強(qiáng)化“兩種意識(shí)”，即是全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要在局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，深入基層，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)生工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，做“新時(shí)期最可愛的人”。
1思想上、行動(dòng)上迅速到位，較快進(jìn)入了角色。6月底到任后，我發(fā)揮對(duì)鎮(zhèn)村工作較為熟悉的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取時(shí)間到各鎮(zhèn)調(diào)研計(jì)生工作，不到一個(gè)月的時(shí)間走完全部鎮(zhèn)、場(chǎng)，不到半年時(shí)間走完三分之一的村、居委。下鄉(xiāng)中，堅(jiān)持實(shí)事求是指導(dǎo)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，大膽指出，并及時(shí)幫助整改。
2、服從安排，工作不分份內(nèi)外。凡縣委、縣政府和局務(wù)會(huì)的部署堅(jiān)決執(zhí)行。迎接省、市檢的準(zhǔn)備工作，市、縣計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌備工作、開展計(jì)生集中服務(wù)活動(dòng)、清理“二女扎”庫存、開展城區(qū)人口計(jì)生清理清查等都與同志們一道，在局長(zhǎng)的親自部署和帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)地工作，日里下鄉(xiāng)，夜里寫材料。半年來，“雙休日”幾乎都用在工作上，從沒半句怨言，相反感到很充實(shí)，看到我縣計(jì)生工作打下一個(gè)又一個(gè)漂亮仗，感到很自豪。
3、結(jié)合實(shí)際，開展一些具有我縣特色的工作，提升全縣計(jì)生工作水平?？h委分管計(jì)生工作的盤常委提出對(duì)城區(qū)人口計(jì)生實(shí)行切塊管理的要求后，我經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)局上門收垃圾服務(wù)的劃線很適合計(jì)生切塊管理，于是親自制定城區(qū)人口按環(huán)衛(wèi)上門服務(wù)線，將城區(qū)劃成60個(gè)片，進(jìn)行計(jì)生清理清查的方案，報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)得以實(shí)施，實(shí)踐證明，這一做法很符合蕉城的實(shí)際，清理清查取得實(shí)實(shí)在在的效果。今年10月1日起實(shí)行新的婚姻登記辦法后，由縣民政局統(tǒng)一辦理登記手續(xù)，基層不再出具任何證明，造成計(jì)生部門難于掌握初婚人數(shù)。為減少初婚人數(shù)漏統(tǒng)，準(zhǔn)確規(guī)劃人口出生，我提出“報(bào)到制”的辦法，即凡前來結(jié)婚登記的人員，進(jìn)入登記大廳后，首先在戶口所在鎮(zhèn)的結(jié)婚情況登記表上簽名報(bào)到，報(bào)到名冊(cè)月終交各鎮(zhèn)計(jì)生辦統(tǒng)計(jì)。我親自設(shè)計(jì)報(bào)到冊(cè)，并親自到縣民政局協(xié)商，得到婚姻登記員的大力支持，從10份起“報(bào)到制”順利實(shí)行，各鎮(zhèn)感到滿意。
4、認(rèn)真做好年報(bào)工作。為減少人口出生漏報(bào)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，我?guī)ьI(lǐng)規(guī)統(tǒng)股人員利用國慶假日，先后到*縣__________人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、市婦保院和福建_____縣城的幾家醫(yī)院清查孕婦分娩情況，將掌握的名冊(cè)及時(shí)反饋有關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)上報(bào)。對(duì)縣內(nèi)鎮(zhèn)與鎮(zhèn)之間上報(bào)口徑有爭(zhēng)議的，我及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員的檢查指導(dǎo)，采取逐個(gè)驗(yàn)收的方法，確保了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。本年度，我縣計(jì)生各項(xiàng)數(shù)據(jù)基本符合規(guī)律，各項(xiàng)指標(biāo)完成得較好，受到市計(jì)生局的肯定。
在以上工作中，我個(gè)人做了自己應(yīng)做的工作，盡了自己的努力，我感到很充實(shí)。由于長(zhǎng)期在基層工作，對(duì)機(jī)關(guān)情況不夠熟悉，存在干什么事都會(huì)先考慮再三，缺乏果斷性；與同志們溝通談心較少，缺乏主動(dòng)性；有“船到碼頭車到站”的思想，缺乏進(jìn)取精神。這些不足之處，有待于我今后注意糾正。
述職工作計(jì)劃篇四
一是堅(jiān)定的政治信念、努力學(xué)習(xí)提高自身政治思想覺悟。以大力弘揚(yáng)宋某某同志先進(jìn)事跡，每月定期指導(dǎo)基層中隊(duì)，開展學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)部隊(duì)廣泛組織開展大討論、大學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織官兵互助學(xué)習(xí)、心得交流、暢談成果系列活動(dòng)。二是永葆消防部隊(duì)政治本色，始終堅(jiān)定消防監(jiān)督執(zhí)法工作正確的政治方向。在今年的消防監(jiān)督執(zhí)法行動(dòng)中，我身先士卒，努力鉆研學(xué)習(xí)建審、驗(yàn)收、監(jiān)督等業(yè)務(wù)理論知識(shí)，對(duì)照個(gè)人思想和工作情況進(jìn)行總結(jié)、探討，整理學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì);主抓防火工作上的作風(fēng)、廉政紀(jì)律整頓工作，及時(shí)檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常聽取大隊(duì)執(zhí)法人員情況匯報(bào)，與干部談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)思想上的問題，及時(shí)消除;改變了少數(shù)執(zhí)法人員辦事拖拉，等、靠、繞的習(xí)慣，提高了辦事效率，確保繁重的消防監(jiān)督工作順利進(jìn)行。
一是注重班子團(tuán)結(jié)。一年以來，我始終注意堅(jiān)持發(fā)揮集體作用和智慧，對(duì)上級(jí)部署的工作任務(wù)我經(jīng)常聽取下級(jí)好的工作建議和意見，大隊(duì)一班人也因此養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)待大事、要事，不相互推諉，主動(dòng)承擔(dān);對(duì)待他人工作失誤不譏笑諷刺，主動(dòng)補(bǔ)位;在部屬面前不說三道四，在上級(jí)面前不互相指責(zé)，任務(wù)面前爭(zhēng)一爭(zhēng)，榮譽(yù)面前讓一讓的信念，把源頭、促和諧，將大隊(duì)努力建成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)型集體。二是注重交心通氣。作為大隊(duì)防火和軍事業(yè)務(wù)工作主官，我與大隊(duì)黨委書記十分注重經(jīng)常^v^心通氣，正確理解黨委集中領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制，正確使用黨組織賦予的權(quán)力，充分尊重搭檔的權(quán)力，特別是涉及到人、財(cái)、物等敏感問題時(shí)，我嚴(yán)格按照職權(quán)范圍處理，即使主觀上完全是為了工作，也不會(huì)代替對(duì)方“拍板”、代替對(duì)方“亮相”，刻意樹立個(gè)人權(quán)威突出自己，做到了既不失職，也不越位。
一是大力開展火災(zāi)隱患排查整治。今年以來，大隊(duì)認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，在節(jié)假日或重大活動(dòng)前夕扎實(shí)開展地毯式消防安全大檢查，限度地排查和整治了火災(zāi)隱患，確保了全市社會(huì)面火災(zāi)防控的穩(wěn)定性。在今年消防監(jiān)督執(zhí)法工作中，我大隊(duì)在地域廣，單位多，警力少的情況下，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的.決策部署，火災(zāi)隱患排查整治工作取得了良好成績(jī)。今年以來，大隊(duì)共檢查單位或場(chǎng)所次數(shù)353次，查出火災(zāi)隱患421處，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正166處、限期改正31處、行政立案查處68起、責(zé)令三停26家，臨時(shí)查封30家，警告11人、拘留3人。二是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全市公安派出所消防監(jiān)督執(zhí)法管理，扎實(shí)開展派出所消防監(jiān)督執(zhí)法工作試點(diǎn)。今年以來，大隊(duì)為進(jìn)一步推進(jìn)派出所消防監(jiān)督執(zhí)法工作，切實(shí)按照三級(jí)管理原則，積極指導(dǎo)派出所的消防監(jiān)督執(zhí)法工作。先后四次對(duì)派出所干警開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)派出所干警進(jìn)行了新《消防法》、^v^106、107、108號(hào)令的培訓(xùn)工作，并對(duì)新的法律法規(guī)及法律文書的運(yùn)用、填寫作了指導(dǎo)。同時(shí)，積極向xx市公安局匯報(bào)各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作，使派出所全面參與到火災(zāi)隱患排查整治行動(dòng)中去，今年以來，各派出所共檢查單位1542家、發(fā)現(xiàn)隱患972處、行政立案查處92起、臨時(shí)查封11家、警告28人、拘留1人。通過派出所消防執(zhí)法監(jiān)督工作的開展，大大提高了全市的防火能力，消除了市內(nèi)消防安全的盲區(qū)和死角。三是開展多種形式的消防宣傳教育。大隊(duì)按照“學(xué)法用法，宣傳先行”的原則，以新《消防法》宣貫為重點(diǎn)，相繼舉辦了15期消防培訓(xùn)，使轄區(qū)各人員密集場(chǎng)所、公眾聚集場(chǎng)所、學(xué)校、市內(nèi)各街道、各公安派出所等單位接受了正規(guī)、系統(tǒng)的消防安全知識(shí)教育。通過開放消防站等形式進(jìn)一步擴(kuò)大了消防知識(shí)覆蓋面，全面提高了市內(nèi)廣大民眾的消防安全素質(zhì)。
一年來，本人雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照黨和人民的期望，自我感到還有一定的差距。我清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，如主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，管理水平須進(jìn)一步提高，火災(zāi)隱患排查整治還不夠全面深入，有時(shí)處理問題的方式、方法比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁。在下一步的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)部隊(duì)管理教育，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)自身綜合能力素質(zhì)建設(shè)，廉潔從政、克己奉公，勤政為民，執(zhí)法為民。積極探索在新形勢(shì)下消防工作和部隊(duì)建設(shè)的新途徑、新方法、新手段，創(chuàng)新思路，科學(xué)發(fā)展，為全市的消防工作做出新的更大的貢獻(xiàn)。
以上是我20xx年個(gè)人述職述廉報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
謝謝大家！
述職工作計(jì)劃篇五
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
再次，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
最后，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作。
述職工作計(jì)劃篇六
完成公司歷年招投標(biāo)管理資料、工程技術(shù)資料、太陽能 、空調(diào)合同、承攬協(xié)議、采購協(xié)議、日常事務(wù)協(xié)議、飲水機(jī)合同等檔案的電子檔、紙質(zhì)資料的整理以及檔案的編號(hào)等。認(rèn)真做好單位檔案管理、信息報(bào)送、存檔等工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)、單位需要的一些材料，并及時(shí)將我項(xiàng)工作情況存檔、整理，確保各項(xiàng)工作有文字性的東西，做到有檔案可查。在做好本職工作的同時(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)交給的臨時(shí)性的任務(wù)，同時(shí)，積極配合各部門的工作。
1、在公司工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》等各項(xiàng)知識(shí)和增強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解，我團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；工作期間，我認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損單位利益的事情。
工作期間，雖然做好了本職的工作，但我深知仍然存在一些問題，主要是：由于個(gè)人水平能力有限，有創(chuàng)造性的工作思路還存在欠缺，我本人也是第一次接觸檔案管理的工作，所以在整理的檔案過程中，可能還存在不夠完善的問題。 在今后的工作中，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善檔案管理工作。努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，將工作做的更好，以上是我這個(gè)一個(gè)月以來工作總結(jié)，難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同事予以指正、批評(píng)。 最后，誠摯的感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，我將會(huì)在以后的工作中更加認(rèn)真、積極、努力。
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