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物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇一
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
三、20xx年工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇二
(一)、服務部門工作總結(jié)
1、物業(yè)公司服務中心是公司對外服務的窗口,今年上半年,服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進,根據(jù)實際情況,在工程交工或返修工作完成后,由物業(yè)公司服務中心、工程部、施工單位三方對相關工程進行檢查,驗收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗收時,必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗房交房,以確保業(yè)主問題的及時解決,減少業(yè)主反復驗房和投訴的情況。
2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在發(fā)展中,各種制度不是很完善,收費人員需要耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作,清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因。
3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的,公司在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好維修工作的同時,也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓與考核,以確保小區(qū)各設備設施、水、電氣的正常運行。
4、安全工作在小區(qū)是最基本的,是必不可少的,公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作,在今年上半年,保安隊解放思想,實事求是,使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。
5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在精心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時,對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵,種草皮3畝多,確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售,我們加班加點,根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植,并在養(yǎng)護工作中施肥、打藥、澆水,都是對癥下藥。關于清潔工作,首先對員工進行培訓,并派巡查員每日督促和跟進,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,提高清潔人員的水平及服務意識。
(二)、存在的問題
目前我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因辦返修工程量大,施工或備料時間長,施工延期重復返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠問題。
二、下半年工作計劃
1、強化服務意識,進一步提升工作質(zhì)量,以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準。要急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續(xù)加強管理意識,做好績效考核工作,在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎上對各隊進行年終考評,有效激發(fā)各隊團隊精神,從而保證各項工作有序的進行20__年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)20__年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。
3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓,讓員工了解安全意識的重要意義,熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作,使成活率達到100%。
4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細的規(guī)定和計劃,所有捐款都要張榜公布,要逐筆登記,捐助資金實行專戶儲存,專人轉(zhuǎn)賬管理,嚴格按照國家有關規(guī)定管理資金賬務,確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人,讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計劃,請領導審閱。
20__年6月13日
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇三
在如今社會的發(fā)展進程中,競爭日益顯著,不想被“狼”吃掉,就要學會與狼共舞。要與狼共舞,先要學會變成狼。在變成狼的過程中,我們首先要學習狼的精神。一:狼的文化就是一種團隊精神,一種創(chuàng)新精神和頑強拼搏精神,是一種在有限環(huán)境和資源條件下求生存和求發(fā)展的手段,是一種主動奉行優(yōu)勝劣汰的危機意識!
1、發(fā)揚“狼貪精神”對工作和事業(yè)孜孜不倦地追求。
2、發(fā)揚“狼殘精神”對事業(yè)中的困難,毫不留情地攻克。
3、發(fā)揚“狼野精神”突發(fā)野勁,在事業(yè)的道路上奮力拼搏。
4、發(fā)揚“狼暴精神”在追求事業(yè)成功的過程中,對一切困難決不妥協(xié),努力克服。
5、發(fā)揚“狼性目標精神”在事業(yè)確定目標后,鍥而不舍,不達目的決不罷休。
6、發(fā)揚“狼紀精神”加強組織紀律性,為事業(yè)的成功奠定基礎。
7、發(fā)揚“狼智精神”把智慧策略充分運用到事業(yè)上,而不是用在旁門左道上。
8、發(fā)揚“狼性自我獻身精神”對困難要勇于克服,對團隊敢舍自身利益,對事業(yè)要無私奉獻。
9、發(fā)揚“狼性團隊精神”互助合作,配合協(xié)調(diào),團結(jié)一致,奪取事業(yè)勝利。
二:團隊是員工和管理層共同組建的一個整體。合理利用每一個成員的特長和技能協(xié)同工作,解決問題達到共同的目標。
1、團隊成員都有著一個共同的團隊目標,都朝著這個目標努力,做出自己的貢獻。
2、團隊成員中大家相互依賴,相互協(xié)助,相互學習,共同探討。不懂的東西大家面對面交流,集思廣益。爭取做到更好。
3、團隊成員要具有團隊意識,歸屬感,感情上的認同感。我們是一個團隊,也是一個家庭。我們是團隊中的一員,就要為團隊的榮譽感到自豪。強烈地感覺到自己是團隊的一員,才會真正快樂地投身于團隊的工作之中,體會到工作對于人生價值的重要性。
4、團隊成員的工作責任心。為成功完成團隊目標保持高度熱情付出額外的努力。自愿做一些本不屬于自己職責內(nèi)的工作。幫助其他成員達成目標。自覺遵守團隊的規(guī)則。支持和維護團隊的目標。
三:建立一個高效率的團隊,我們要有的目標。團隊成員間相互依賴信息交流暢通的團隊氛圍。
1、高度的忠誠。團隊成員對自己團對有認同感。自己是團隊中不可缺少一分子當作是自我重要的一部分。
2、有效溝通。團隊通過暢通的渠道交流信息,包括各種交流和溝通工具。定期舉行團隊內(nèi)部成員無間隙的溝通交流。
3、有效的培訓。在團隊成員在業(yè)務能力或者專業(yè)知識上遇到瓶頸。組織相應對的培訓,針對性的幫組。幫組團隊成員共同完成團隊目標。
4、團隊分享。在每周一團隊早會的時候公開表揚上周有突出成績和積極學習表現(xiàn)的。對團隊中優(yōu)秀成員安排分享時間。傳播成功經(jīng)驗。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇四
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對保潔的服務質(zhì)量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開展。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作,不斷積累工作經(jīng)驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇五
做到“走在前面,面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快,一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學習,不接受新知識,不自我審視,那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走,甚至要超越時代的步伐,只有在自我認識的基礎上明白我做什么。為什么而做,要怎么做才能做到,而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去,在每一個店面里,我們面對經(jīng)銷商,面對營業(yè)員,面對消費者,必須在自我認識清楚的條件下,去滿足他們及他們的的需求,才能解決問題,才能提高業(yè)績,提高自己。
做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說:“要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎,誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己,我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商,我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員,我們必須擁有一顆善于引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者,我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
做到“把握重點,產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說:“一天一位女士到店里買鞋,在試穿了很多雙以后還是不滿意,其服務店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大,于是就對該女士說,你的一只腳比另外一只腳大些,因而穿起來不是很舒服,所以。。。。。。沒等店員說完話,該女士就走了。同樣,該女士進了另外一家鞋店,在同樣的問題下,服務店員對該女士說,你的一只腳比另外一只腳要小些,可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們,只有把話說到點子上了,成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習,去鍛煉口才,掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上,我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商,店員,消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
做到“切入實際,找到問題的解決方法”。在市場中,我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠,失掉優(yōu)勢,使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮,多下功夫,把市場做活起來。怎樣做好市場,我們必須做好客觀市場調(diào)查,市場分析,利用市場策略,改變現(xiàn)有促銷手段,通過對店址,門面,裝潢,圖像效果,背景音樂,公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。
“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s,就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇六
加快龍窩灌區(qū)渠首進水閘的`改建、20xx年度農(nóng)村飲水安全和飲水扶貧工程、20xx年度中小型水庫移民扶助結(jié)余資金項目建設等在建工程建設進度;啟動750萬元的龍?zhí)端畮斐U加固剩余資金項目、投資2431萬元的蒼源河二期治理工程等工程的建設實施;積極做好預算投資350萬的18座病險塘壩工程的設計和實施工作;力爭明年9月完成總投資3212萬元的20xx年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展資金優(yōu)質(zhì)魚產(chǎn)業(yè)項目;適時啟動總投資672萬元的臨沭縣山洪災害防治非工程措施補充完善項目;做好20xx年度移民項目的招投標及實施以及20xx年移民項目的申報。
全面強化落實各項度汛抗旱措施,確保全縣安全。同時,進一步加強基層水利服務體系建設,充分發(fā)揮鎮(zhèn)街水利服務中心的職責作用。
一方面,全面實施最嚴格的水資源管理制度,規(guī)范各種涉水項目的監(jiān)督、檢查和審批,使我縣涉水項目逐漸走上正規(guī)化、程序化。另一方面,進一步加強河道采砂管理,嚴厲打擊非法采砂,規(guī)范采砂行為,確保河道采砂有序可控。
在做好凌山頭水庫管理所省級驗收通過的基礎上,20xx年將華山橡膠壩管理所、龍?zhí)端畮旃芾硭晒巹?chuàng)為等省規(guī)范化單位;同時加強已建工程的運行管理,確保工程效益發(fā)揮。突出加強對臨沭縣自來水總公司的監(jiān)管,按照城鄉(xiāng)供水一體化規(guī)劃方案,實施管網(wǎng)延伸建設。
以干部直接聯(lián)系和服務群眾為總抓手,深化黨風廉政建設,抓好黨建帶工、青、婦等三建,抓好精神文明單位和安全生產(chǎn)、計劃生育和綜治等各項工作,開展志愿服務活動,促進黨建工作信息化和規(guī)范化。
為確保各項工作任務目標的完成,水利局做到三個“堅持”,全面開創(chuàng)水利工作新局面。
(一)堅持科學發(fā)展,在常規(guī)水利工作上求突破。在防汛抗旱上立足于防大汛、抗大旱,強化防汛抗旱責任制的落實,嚴格按照預案做好應急工作。突出加強工程的建設管理,嚴把質(zhì)量關,開展安全大檢查活動,確保工程經(jīng)得起考驗,效益最大發(fā)揮。
(二)堅持完善制度,在規(guī)范水利管理工作上求突破。全面落實黨風廉政建設責任制,健全各項管理制度,強化管理手段,改進管理方法,使管理水平再上一個新臺階,實現(xiàn)以制度推動水利事業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
(三)堅持學習創(chuàng)建,在創(chuàng)新水利服務工作上求突破。以創(chuàng)建學習機關為抓手,以科室專業(yè)化為目標,不斷強化理論和業(yè)務知識學習。努力做到工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先,扎實有效地開展創(chuàng)建工作,不斷強化服務意識、精品意識和創(chuàng)新意識。
(一)加強骨干中小型水庫項目前期和建設工作,力爭開工建設3座中小型水庫,繼續(xù)推進10座(開陽縣白安河水庫、息烽縣枧槽溝水庫、息烽縣廖九寨水庫、清鎮(zhèn)市席關水庫、花溪區(qū)栗木水庫、修文縣金龍水庫、烏當區(qū)金家箐水庫、開陽縣山口河水庫、開陽縣毛竹林水庫、息烽縣高洞水庫)骨干水源工程建設,為全市社會經(jīng)濟發(fā)展提供水源保障。
(二)完成20xx-20xx年冬春農(nóng)田水利基本建設任務。我市20xx年冬—20xx年春農(nóng)田水利基本建設,立足于“早計劃、早安排”,及時組織編制項目“實施方案”并報市政府審查批復,工程總投資7913萬元,計劃新建、維修山塘47處,新建改建提灌站84處,總裝機2642千瓦,新建水池(窯)1147個,渠道防滲173.1公里,安裝供水管道462.23公里,新建維修攔水堰7座,確保20xx年4月底全面建設完成發(fā)揮效益。
(三)做好20xx-20xx年中央財政小型農(nóng)田水利建設重點縣建設工作。貴陽市20xx-20xx年中央財政小型農(nóng)田水利重點縣項目共4個,涉及我市息烽縣、修文縣、烏當區(qū)、花溪區(qū)。
(四)繼續(xù)抓好100個美麗鄉(xiāng)村和25個現(xiàn)代生態(tài)高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)的水利建設工作,完善水利基礎設施建設。
(五)實施中小河流治理項目6個,計劃總投資3929萬元。
(六)嚴格水資源管理, 制定全市“三條紅線”考核辦法;開展貴陽市中心城區(qū)應急供水項目科研及相關工作;完成20xx年度全國重要飲用水水源地安全保障達標建設工作;力爭完成全市地下水資源普查工作。
(七)大力開展水源區(qū)水土保持工作。
(八)繼續(xù)抓好防汛抗旱工作,確保無責任事故發(fā)生。
(九)推進水利改革發(fā)展。一是積極申報國家水生態(tài)建設試點。二是推進水資源管理體制改革,實現(xiàn)水資源的優(yōu)化配置、高效利用和有效保護。三是推進我市水利工程供水水價機制改革。四是努力探索水權交易試點。五是推進小型水利工程產(chǎn)權制度改革,用三年時間完成試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)權制度改革。六是推進我市水利投融資體制改革。七是推進基層水利服務體系建設。
(一)加強地方儲備糧管理,做好植物油儲備工作
地方儲備糧管理工作要始終常抓不懈,嚴格落實查倉熏倉制度,確保地方儲備糧數(shù)量真實、質(zhì)量完好。目前,植物油儲備正處于代儲企業(yè)招標籌備階段,力爭年底前完成儲備。
(二)加大監(jiān)督檢查力度,完善糧食市場監(jiān)管制度
加強糧食流通日常監(jiān)督檢查工作,嚴厲打擊各種違法經(jīng)營行為,強化部門聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法機制,形成齊抓共管的執(zhí)法格局,確保正常的糧食市場秩序。
(三)繼續(xù)推進放心糧油工程建設,提高便民服務水平
全方位推動放心糧油工程,進一步深化放心糧油網(wǎng)絡,爭取新發(fā)展“放心糧油店”5家,總數(shù)量達到32家,逐步把放心糧油網(wǎng)絡輻射到村居社區(qū),把全縣糧油供應體系建設提高到一個新的水平。
(四)抓好農(nóng)戶科學儲糧工程建設,提高服務三農(nóng)能力
下一步我們將繼續(xù)加大農(nóng)戶科學儲糧倉的發(fā)放力度,爭取省、市下?lián)?000個科學儲糧倉,讓“科學儲糧、節(jié)損增收”惠及千家萬戶,本著以產(chǎn)糧區(qū)為重點、非產(chǎn)糧區(qū)為示范的總體思路,有重點有步驟地推進這項工程,確保國家政策落到實處。
(五)以糧安工程建設為契機,加快地儲庫改造升級
華僑地方儲備庫建于上世紀八十年代,庫房老舊,技術落后,遠遠達不到當前儲糧技術的要求,且?guī)烊葺^小,僅5000噸。為滿足當前所需8000噸的儲糧規(guī)模,下一步我們將積極爭取省級倉儲設施維修改造基金,在原庫區(qū)建設容量3000噸的標準化儲糧倉一座,并維修白旄糧所舊倉房20xx噸。
(六)推進糧食應急供應保障體系建設,提高政府應急保障能力
在充實地方糧油儲備的同時,進一步完善糧食應急儲備加工和供應網(wǎng)絡。以華僑地方儲備庫為核心,3家加工企業(yè)為重點,1處配送中心為主線,29家應急供應網(wǎng)點為支點,綜合布局,合理謀劃,本著以城區(qū)為供應主體、向人口密集區(qū)傾斜的原則,實現(xiàn)供應網(wǎng)點城鄉(xiāng)覆蓋,輻射到村居社區(qū)。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇七
1、每周至少要保障有機器入帳,在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤,盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于保底價。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2、經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進,確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢,及時改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成利潤任務額,為我們店創(chuàng)造更多利潤。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇八
xx年, 我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。工作計劃
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)團隊建設規(guī)劃思路篇九
鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,加強組織領導,強化責任落實,全力做好我鎮(zhèn)的基層組織建設,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展進一步奠定思想基礎、政治基礎和組織基礎。
根據(jù)區(qū)換屆辦的安排部署,按照依法依規(guī)、穩(wěn)定和諧、選優(yōu)配強、群眾滿意的總體原則,超前謀劃、統(tǒng)籌安排好村街三個組織換屆工作,精心組織實施,把嚴程序環(huán)節(jié),積極穩(wěn)妥推進,力爭5月底前高標準完成村級組織換屆工作。同時,要以此次村級組織換屆為契機,充分發(fā)揮主導作用,通過積極協(xié)調(diào)各方力量、整合各種資源,深入抓好問題村街治理工作,將問題村街消除到最少、問題村街的問題減少到最少。
一是分層次組織系列培訓:首先組織新當選的村兩委干部進行專題輔導,明確工作職責,掌握工作方法;其次對新當選的村兩委主要干部和落選的村兩委主要干部及時進行面對面談心談話,給新當選的加油鼓勁壓擔子,為落選的理順情緒、平衡心態(tài)變化;再次組織村兩委主要干部赴先進地區(qū)、村街觀摩學習,拓寬發(fā)展視野,增強工作主動性。二是建立完善村兩委主要干部年度業(yè)績通報機制,組織引導村兩委主要干部向黨員、村民代表定期通報年度村街民生改善情況。三是充分利用各種媒體、平臺,加大對優(yōu)秀村干部和村干部工作亮點的包裝推介,發(fā)揮典型的示范引領作用。四是探索村黨支部書記教育培訓、崗位職責和監(jiān)督管理創(chuàng)新機制,進一步發(fā)揮村黨支部書記的示范帶頭作用,調(diào)動干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
按照注重質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的要求,把嚴發(fā)展黨員的入口關,保證黨員隊伍整體素質(zhì),力爭消滅3年以上未發(fā)展黨員的空白村。通過抓創(chuàng)新增活力、以創(chuàng)新求突破,不斷深化黨員分層量化考核管理制度和“雙承諾”制度等載體建設,繼續(xù)深入探索實踐,注重延伸拓展,加強總結(jié)推廣,不斷豐富內(nèi)涵,增強實效。建立黨內(nèi)關懷機制,從黨費中適度列支相應資金,對生活困難黨員、建國前老黨員和離退休老干部定期進行走訪慰問。抓好現(xiàn)代遠程教育工作,強化黨員日常學用,逐步提升軟硬件設施建設,努力打造更多的遠教示范點。加強已建支非公企業(yè)黨建工作,促使非公企業(yè)支部發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。利用區(qū)鎮(zhèn)宣傳平臺,特別是在《xx時訊》上設置黨員風采專欄,報道黨員典型,激發(fā)黨員履職熱情。
按照區(qū)委教育實踐活動的總體安排部署,鞏固教育實踐活動成果,制定專項工作計劃,推動基層站所在優(yōu)化服務上建章立制、形成長效,進一步密切黨群、干群關系,同時積極利用好這個載體平臺,全力做好亮點工作的推介展示,展現(xiàn)群眾路線教育實踐活動的顯著成果。組織籌備紀念建黨94周年等系列主題活動,在全鎮(zhèn)進一步營造團結(jié)、向上的良好氛圍。
按照區(qū)委組織部要求,繼續(xù)抓好3個市級結(jié)對幫扶村街的幫扶工作,加強與幫扶單位的溝通協(xié)調(diào),積極爭取資金、項目支持,使幫扶工作早見成效,同時做好區(qū)級結(jié)對幫扶5個村街輪換工作,借鑒上一輪所幫扶5個村街的成功經(jīng)驗,做好第二輪5個幫扶村街的幫扶計劃落實工作;積極向上級部門爭取資金支持,完成小范口村級組織活動場所的翻建工作。
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