市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書

計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇一

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

收集整理

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，*萬(wàn)元，純利潤(rùn)*萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印*萬(wàn)元，網(wǎng)校*萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元，電腦耗材及配件*萬(wàn)元，其他：*萬(wàn)元，人員工資*萬(wàn)元。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。22017年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元，人員工資—*萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、

崗位職責(zé)

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

以上是在20xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃，請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇二

戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)---蘭州，酒泉，白銀

培育型市場(chǎng)-----嘉峪關(guān)，張掖，金昌，武威，天水，慶陽(yáng)，平?jīng)龅?/p>

等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----陜西，青海，寧夏，新疆

總的營(yíng)銷策略：全員營(yíng)銷和其他營(yíng)銷相給合的營(yíng)銷策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)：

遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動(dòng)所有產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：器材的銷售帶動(dòng)體育工程的銷售，以工程項(xiàng)目促進(jìn)健身器材的銷售。

3、市場(chǎng)策略

實(shí)行器械與工程分開(kāi)的原則，市場(chǎng)開(kāi)拓堅(jiān)持區(qū)域劃分，責(zé)任到位的原則。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(3)市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓重點(diǎn)工程項(xiàng)目上，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場(chǎng)和零星市場(chǎng)，力爭(zhēng)完成幾項(xiàng)樣板工程，給每位銷售人員樹(shù)立信心。完成自己的營(yíng)銷定額。

5、人員策略：

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念： a.開(kāi)放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇三

dream high

遲丕賢

誰(shuí)是我

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)下，作為21世紀(jì)的新一代大學(xué)生，我們承擔(dān)著較之父輩更大的壓力。為更好地適應(yīng)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，我們不得不組成各種各樣的團(tuán)隊(duì)小組，以獲得整體力量。然而我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活中我們往往難以正確的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)他人，總是存在各種干擾因素，讓我們?cè)谏钪须y以更準(zhǔn)確，清晰地認(rèn)清自己，了解他人，從而阻礙我們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，不利于我們更好的融入團(tuán)隊(duì)和社會(huì)。由此可見(jiàn)掌握正確的認(rèn)識(shí)方法以及如何正確的認(rèn)清自己、了解他人形成團(tuán)隊(duì)凝聚力是十分重要的。我們是祖國(guó)未來(lái)的希望，應(yīng)該更早的認(rèn)清自己，做出合理的規(guī)劃，準(zhǔn)確地定位更好地培養(yǎng)自己，從而為祖國(guó)的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

1、自我概念：從心理學(xué)上講，每個(gè)人都對(duì)自己有一個(gè)“自我概念”，這個(gè)自我概念影響到生活的每個(gè)部分。自我認(rèn)識(shí)是留意及認(rèn)識(shí)自己各方面的一個(gè)過(guò)程，包括個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和了解，還包括認(rèn)識(shí)別人，并讓別人認(rèn)識(shí)自己。

2、鏡中自我理論：鏡中自我是庫(kù)利理論的一個(gè)核心概念，這個(gè)概念的主要觀點(diǎn)包括：在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，我們通過(guò)感知他人對(duì)我們的反映和評(píng)價(jià)，從而建立起我們的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。他人猶如一面鏡子，我們正是從這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我，通過(guò)他人這面鏡子，也就是通過(guò)他人的反映和評(píng)價(jià)，我們看到自己的風(fēng)度、性格等是否合適，是否需要修正。我們對(duì)他人眼中自己形象的想象，對(duì)他人關(guān)于這一形象評(píng)價(jià)的想象以及某種自我感覺(jué)，構(gòu)成了我們的自我認(rèn)識(shí)。

3、馬斯洛的'需求層次理論：馬斯洛認(rèn)為，人的需求由五個(gè)等級(jí)構(gòu)成，它們按照從高級(jí)到低級(jí)的排列分別是：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

4、舒茨的人際需要理論：第一，每個(gè)人都三種基本的人際需要：包容需要，支配需要，感情需要，第二，需要滿足方式相對(duì)的繼承性與連續(xù)性。第三，基本人際取向。第四，關(guān)于相容。第五，關(guān)于小組的形成與瓦解。

通過(guò)活動(dòng)的進(jìn)行，讓小組成員在溝通之后更好地理解認(rèn)識(shí)自己和他人，正確的認(rèn)識(shí)他人的評(píng)價(jià)和自己對(duì)自己相關(guān)方面的理解，是小組成員之間深入地了解對(duì)方，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

韓萍孔凡琨

陳良霞，李蒙蒙，孫玉梅，王婷婷，耿陽(yáng)陽(yáng)，魏中彪，劉繼康，劉永順

社工實(shí)驗(yàn)室

小組活動(dòng)時(shí)間：

20xx年10月17日

第一：熱身活動(dòng)：（約十五分鐘）

通過(guò)這一小游戲的討論，活躍大家的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為下一步正式開(kāi)展活動(dòng)做基礎(chǔ)。

（一）拍七令

用具：無(wú)

人數(shù)：無(wú)限制

方法：多人參加，從1-99報(bào)數(shù)，但有人數(shù)到含有“7”的數(shù)字或“7”的倍數(shù)時(shí)，不許報(bào)數(shù)，要拍下一個(gè)人的后腦勺，下一個(gè)人繼續(xù)報(bào)數(shù)。如果有人報(bào)錯(cuò)數(shù)或拍錯(cuò)人則接受表演節(jié)目的處罰。

興奮點(diǎn)：沒(méi)有人會(huì)不出錯(cuò)，雖然是很簡(jiǎn)單的算術(shù)。

（二）一反常態(tài)

規(guī)則：上場(chǎng)的隊(duì)員聽(tīng)主持人的號(hào)令，作出與號(hào)令相反的動(dòng)作！

動(dòng)作要快，若果做錯(cuò)則抽取處罰，（處罰方法寫在小紙條上，由出錯(cuò)成員抽取。）

第二：主題活動(dòng)

目標(biāo)：通過(guò)交流互動(dòng)，引導(dǎo)組員探尋自我，彼此更深入的了解對(duì)方，形成團(tuán)體凝聚力。

方法：首先由每一位成員用小卡片寫上有關(guān)自我形象的描述，包括個(gè)人特征、嗜好、個(gè)性、過(guò)去、未來(lái)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等。

然后，由主持人收回所有成員的自我描述卡片，并由主持人當(dāng)場(chǎng)念出每一位成員的自我描述，由成員們來(lái)猜各個(gè)紙片上描述和刻畫的是誰(shuí)，并說(shuō)出理由。注意，被猜組員不能承認(rèn)是自己，可以發(fā)表否定是自己的看法。不論猜對(duì)與否，答案先不公布。

最后，到所有描述都被猜過(guò)后，再公布答案。討論被了解與不被了解的感受。

規(guī)則：

1、自我形象的描述要盡量全面。

2、主持人在念卡片時(shí)各成員要保持安靜，仔細(xì)傾聽(tīng)。

3、卡片所有人在活動(dòng)進(jìn)行中不能親口承認(rèn)或暗示所描述的就是自己，但可以想辦法否定是自己。若違反此條規(guī)則則接受相應(yīng)處罰（處罰寫在小紙條上以供抽?。?。

活動(dòng)二：

討論：

1、成員談自己的感受，與其他成員進(jìn)行交流

2、工作者將自己的觀察與大家進(jìn)行交流

活動(dòng)三：

將自己對(duì)他人的認(rèn)識(shí)與組員反映出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比和反思，更好地了解隊(duì)友，加強(qiáng)對(duì)小組成員的信任、理解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

活動(dòng)四：

總結(jié)與分享

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇四

18和我們揮手告別了，20xx年的工作計(jì)劃要開(kāi)始制定了，下面是小編精心為大家整理的20xx市場(chǎng)部

工作計(jì)劃書

伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)的落成，市場(chǎng)部始終堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷模式，快速確定了最合適的營(yíng)銷理念。職務(wù)分析，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng) “商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來(lái)講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。 因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以下幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?20xx 年的工作重點(diǎn)。

去年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以 4t 商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)?p>策劃方案

他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè) 4t 營(yíng)銷理論》。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了 20xx 年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。 購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。 在 20xx 年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。 其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng) 20xx 年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象

綜合起來(lái)，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。

在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在 dp 點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品 20 件整體分布，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。

為的就是通過(guò)了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年

合同

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、 品牌推廣

為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴(kuò)大xx公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)xx公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

一、市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部

年度工作計(jì)劃

2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力

3 市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。

二、市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1 制定20xx年

銷售工作計(jì)劃

2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。

3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

5 協(xié)調(diào)部門職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso- 20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

6.把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。

7.信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇五

下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幘臑榇蠹艺淼?018市場(chǎng)工作計(jì)劃書，歡迎閱讀。

2018市場(chǎng)工作計(jì)劃書【一】

伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)的落成，市場(chǎng)部始終堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷模式，快速確定了最合適的營(yíng)銷理念。職務(wù)分析，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng) “商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來(lái)講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。 因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以下幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?2018 年的工作重點(diǎn)。

去年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以 4t 商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來(lái)的'美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè) 4t 營(yíng)銷理論》。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了 2018 年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。 購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是2018年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在 2018 年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。 其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng) 2018 年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象

綜合起來(lái)，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。

在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在 dp 點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品 20 件整體分布，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。

為的就是通過(guò)了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益。

2018市場(chǎng)工作計(jì)劃書【二】

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較xx年度增長(zhǎng)11.4*.xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。

目前**在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60*。

xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇六

加大管理實(shí)施力度，充分調(diào)動(dòng)藝術(shù)團(tuán)團(tuán)員積極性，搞好藝術(shù)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，和舞蹈練習(xí)，打造精品節(jié)目，彰顯學(xué)校特色，使藝術(shù)團(tuán)成為具有“廣泛性持久性示范性”的文藝團(tuán)體，成為校園文化的一面旗幟。

抓實(shí)日常訓(xùn)練工作，確保演出質(zhì)量。提高文藝精品意識(shí)，打造精品節(jié)目。確定合理的場(chǎng)地時(shí)間的安排，通過(guò)日常訓(xùn)練鞏固精品節(jié)目和保留節(jié)目，創(chuàng)編新節(jié)目?jī)?nèi)容和形式。加強(qiáng)隊(duì)員日常行為規(guī)范的管理，樹(shù)立維護(hù)團(tuán)隊(duì)良好形象。

加強(qiáng)日常訓(xùn)練力度；加強(qiáng)各級(jí)橫向聯(lián)系，擴(kuò)大藝術(shù)團(tuán)影響。各個(gè)隊(duì)必須在一段時(shí)間里打造出屬于藝術(shù)團(tuán)的高質(zhì)量節(jié)目。根據(jù)活動(dòng)情況，制定明確的訓(xùn)練計(jì)劃，訓(xùn)練計(jì)劃要落實(shí)時(shí)間段，安排的基礎(chǔ)訓(xùn)練要與演出節(jié)目緊密結(jié)合。

3、配合學(xué)院各大小晚會(huì)，提供好的節(jié)目和禮儀服務(wù)；

4、積極籌備，爭(zhēng)取舉辦一個(gè)才藝比拼類的比賽。

2平時(shí)排練都要有考勤，不到和遲到的講酌情處分；

4主持人隊(duì)：每周上課一次，請(qǐng)比較有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)為隊(duì)員上課；

5舞蹈隊(duì)：每周活動(dòng)兩次，在晚會(huì)前期加大練習(xí)力度；

1完善制度建設(shè)，改進(jìn)管理方法。在原有制度的基礎(chǔ)之上，我們將進(jìn)一步完善節(jié)目編排舞蹈培訓(xùn)等工作制度；建立健全部門考核制度和成員考核制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制。定期做工作總結(jié)材料，大家暢所欲言，提出對(duì)藝術(shù)團(tuán)的意見(jiàn)和要求，以利于我們的更好發(fā)展。

2完善隊(duì)伍機(jī)制，做好后備隊(duì)伍的培養(yǎng)工作，力爭(zhēng)在本學(xué)期的學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)方面上有新提高，工作上有新發(fā)展新突破。同時(shí)，還要進(jìn)一步做好對(duì)下一屆學(xué)生干部的鍛煉培養(yǎng)選拔工作。

本學(xué)期管理學(xué)院藝術(shù)團(tuán)已整裝待發(fā)，認(rèn)真編排節(jié)目，為各類活動(dòng)積極做好準(zhǔn)備工作。總之，我們相信在這么多有才藝的同學(xué)的共同努力下。在將來(lái)的活動(dòng)里，藝術(shù)團(tuán)將一一呈現(xiàn)給大家更多的風(fēng)采。

今后藝術(shù)團(tuán)會(huì)不斷的完善自己，不斷宣傳自己，在發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)大，以最飽滿的熱情迎接每一次挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇七

小組名稱：知心部落

組長(zhǎng)：

組員：

一、理念

大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

（1）缺少知心朋友。大多數(shù)人看來(lái)，他們都能夠正常交往，可是他們所交往的朋友中沒(méi)有人可以交心，朋友多但“知己”沒(méi)有，所以他們多會(huì)感到空虛、孤獨(dú)和落寞。

（2）與個(gè)別人難以交往。他們往往和大家都能成為朋友，但是會(huì)和某一個(gè)人難以溝通，可能是室友、同學(xué)或父母等，由于相處的不好，引起他們的不滿和氣憤。

（3）交往有困難。這一類人渴望交到朋友，但是他們不知道采取什么方法和大家成為朋友，可能是自己有自卑感或者心理障礙，這使得他們苦惱，但是很無(wú)奈。

（4）交友恐懼。這一類人對(duì)于人際交往過(guò)于敏感、害怕、極力回避與人接觸，交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現(xiàn)象出現(xiàn)，常陷入焦慮、自卑的情緒，嚴(yán)重影響其正常生活和成長(zhǎng)。

（5）不想交往。這種類型與其他有所不同，這類人故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。

不與人交往，性格古怪。

現(xiàn)代的大學(xué)生在人際交往中是以人格平等為基礎(chǔ)；交往對(duì)象、范圍、內(nèi)容、方式的開(kāi)放性；較單純的精神性；期望值與理想較高；交往中的主動(dòng)性和合作意識(shí)較強(qiáng)。有的同學(xué)由于很少融入一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確的認(rèn)識(shí)。因此，在人際交往中就會(huì)有“交友恐懼”或“交友困難”。面對(duì)這種人際交往帶來(lái)的心理壓力，往往會(huì)使這部分人的心理有陰影，很可能使一部分人心里扭曲，在一瞬間爆發(fā)，例如“馬加爵事件”給這類人自己、家庭、學(xué)校甚至社會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的危害。

設(shè)計(jì)這樣一個(gè)小組，就是讓所有組員在小組活動(dòng)中互相認(rèn)識(shí)、自我認(rèn)識(shí)、了解和學(xué)習(xí)人際交往的原則、理念和方法，體驗(yàn)人際交往的感受，與他人友好互動(dòng)，從而解決自身在人際交往中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)自己的信心，更好的與人交往。

二、理論基礎(chǔ)

根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個(gè)人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會(huì)出現(xiàn)感情、友誼和歸宿的需要，如渴望父母、朋友、同學(xué)等對(duì)其表現(xiàn)愛(ài)護(hù)和關(guān)懷、溫暖、信任、友誼以及愛(ài)情等。他們還渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。交往動(dòng)機(jī)是個(gè)人交往行為的內(nèi)部動(dòng)力，是引起交往活動(dòng)的直接原因，而交往需要又是交往活動(dòng)的基本動(dòng)力，是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。青年期是我們?nèi)松凶钪匾臅r(shí)期，因?yàn)樗麤Q定著我們未來(lái)的生活，在這一時(shí)期，人的社會(huì)生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人際關(guān)系不斷復(fù)雜起來(lái)，也開(kāi)始學(xué)會(huì)深化體驗(yàn)人際關(guān)系的內(nèi)涵，并希望能熟練掌握與人交往的藝術(shù)。美國(guó)心理學(xué)家舒茨在《人際關(guān)系三維理論》一書中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制，并在人格特質(zhì)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)出主動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)和被動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)。人際交往的心理基礎(chǔ)包括認(rèn)知、情感和言行。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過(guò)感知、認(rèn)知、理解才能建立一定得關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過(guò)言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。在小組活動(dòng)中，組員在工作人員的引導(dǎo)下，注意理解和把握人際交往的相關(guān)理論，加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，改正自身人際交往中存在的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)并掌握一些人際交往的技巧，以提升認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通，改善人際關(guān)系，表達(dá)、完善、超越自我。

三、

2、目的：（1）、引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)人際交往的重要性，學(xué)會(huì)溝通交流的技巧和方法。

（2）、在小組活動(dòng)中增加組員之間的溝通，學(xué)會(huì)交流的技巧，鼓勵(lì)大家樹(shù)立自信心，積極的交往新的朋友。

四、小組成員

（1）資格： 本校大一或大二的在校大學(xué)生

（2）特點(diǎn)：想改善人際關(guān)系和不善于交流的同學(xué)

五、活動(dòng)特征

活動(dòng)次數(shù)：四次

小組人數(shù)：8~12人

活動(dòng)時(shí)間：2009年6月28日星期日

活動(dòng)地點(diǎn):北京科技大學(xué)延慶分校（具體地點(diǎn)隨活動(dòng)改變）

招募方法：

1、找同年級(jí)或者同班的同學(xué)自愿參加。

2、在學(xué)校內(nèi)張貼招募海報(bào)

3、在學(xué)校論壇內(nèi)發(fā)招募帖

若人數(shù)過(guò)多則先對(duì)報(bào)名者進(jìn)行了解，然后篩選部分合適的報(bào)名者入組。

六、活動(dòng)內(nèi)容：

市場(chǎng)小組工作計(jì)劃書 市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃書篇八

小組工作計(jì)劃書模板怎么寫？工作需要計(jì)劃，所以就為大家整理了小組工作計(jì)劃書哦！

一、背景資料

1. 小組名稱

"從象牙塔到職場(chǎng)人生"----角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)小組。

2. 組織與管理機(jī)構(gòu)：

蘭州商學(xué)院社會(huì)工作教研室

3. 小組督導(dǎo)

王立冬，中共黨員，副教授。

西北師范大學(xué)教育學(xué)研究生。

蘭州商學(xué)院法學(xué)院社會(huì)學(xué)系系主任，蘭州商學(xué)院大學(xué)生社會(huì)工作協(xié)會(huì)專業(yè)督導(dǎo)老師。

一直從事《心理咨詢與輔導(dǎo)》、《個(gè)案社會(huì)工作》、《小組工作》、《大學(xué)生心理健康》等課程的教學(xué)工作，長(zhǎng)期從事大學(xué)生心理健康教育工作。

編寫及參編《大學(xué)生心理健康》教材三部，《心理咨詢與輔導(dǎo)》教材一部。

獲省教育廳優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)。

4. 小組組長(zhǎng)

二、基本理念

歲月添痕，時(shí)光流轉(zhuǎn)，每個(gè)大學(xué)生都將面臨畢業(yè)走向社會(huì)，踏入職場(chǎng)的一天。

他們?cè)诿鎸?duì)人生中又一次重要的角色轉(zhuǎn)換之際，或多或少產(chǎn)生一些恐懼或認(rèn)知偏差。

對(duì)于大三或大四的本科生們來(lái)說(shuō)，這種壓力和緊迫之感尤為突出，那么如何能夠讓他們平順度過(guò)這一角色轉(zhuǎn)換期呢?其實(shí)在這樣一個(gè)時(shí)期內(nèi)保持一顆學(xué)習(xí)上進(jìn)的心，完成角色的轉(zhuǎn)變其實(shí)并不難。

根據(jù)小組動(dòng)力理論，小組工作時(shí)將有需要的對(duì)象組織起來(lái)，通過(guò)對(duì)小組的互動(dòng)，借助小組的智慧和力量，可以增進(jìn)組員進(jìn)行自我探索，發(fā)掘他們潛能，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

而我們開(kāi)展"角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)小組"恰好可以為大家提供這樣一個(gè)平臺(tái)：全面而準(zhǔn)確的定位自身，充分認(rèn)識(shí)自己，知道自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、所適與所不適;體驗(yàn)未來(lái)職場(chǎng)中可能出現(xiàn)的情境;學(xué)習(xí)未來(lái)職場(chǎng)上人際交往技巧;與組內(nèi)成員相互交流心得體會(huì);最終在小組中發(fā)展一條符合自身的發(fā)展道路。

三、理論背景

1.小組動(dòng)力理論

小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種形式，小組一旦產(chǎn)生就會(huì)形成一個(gè)物理學(xué)所講的場(chǎng)，當(dāng)組員進(jìn)入小組就進(jìn)入了一個(gè)有自身和不同力量和變量組成的心理場(chǎng)中，個(gè)人行為會(huì)受到這些力量和變量組成的心理場(chǎng)的影響。

民主型是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。

我們此次開(kāi)展的"角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)小組"就是希望通過(guò)組員間相互溝通，表達(dá)真實(shí)的意愿并從小組中分享他人的經(jīng)驗(yàn)。

小組工作時(shí)將有需要的對(duì)象組織起來(lái)，通過(guò)對(duì)小組的互動(dòng)，借助小組的智慧和力量，增進(jìn)成員自我洞察和自我接納，從而增強(qiáng)其社會(huì)功能，為組員未來(lái)踏入職場(chǎng)后應(yīng)對(duì)各種困難諸如新的環(huán)境之下如何為人處世如何交往溝通等做出很好的預(yù)見(jiàn)與示范。

2.學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人的行為、思想、情感反應(yīng)方式和行為受直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)的影響，行為和環(huán)境具有交互作用，它強(qiáng)調(diào)觀察與模仿、認(rèn)知對(duì)學(xué)習(xí)的作用，并認(rèn)為行為可以通過(guò)贊賞與懲罰得到強(qiáng)化。

在小組中，組員交流過(guò)程也是一個(gè)相互影響的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，組員與工作者通過(guò)自己的語(yǔ)言與行為，為別人樹(shù)立一個(gè)觀察模仿的榜樣，同時(shí)，組員也通過(guò)對(duì)別人的觀察與模仿，是自己發(fā)生一些改變。

作為工作者，我需要注意的是利用好組員之間的交流和分享，并要對(duì)組員及時(shí)做出回應(yīng)，起到強(qiáng)化或替代強(qiáng)化的作用，對(duì)組員進(jìn)行引導(dǎo)，在每組員間建立良好的溝通渠道。

3.交流分析理論

第一，交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工人。

第二，交流分析理論對(duì)人格的描述，尤其是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們?cè)谛〗M過(guò)程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通。

第三，小組可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在個(gè)人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)人早年束縛的關(guān)系。

第四，小組可以提供一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，增加他們的自我察覺(jué)，改變他們的生活態(tài)度，最終開(kāi)始新的生活。

四、小組目的

此次小組的開(kāi)展，我們旨在希望最終能夠幫到那些即將融入社會(huì)、踏入職場(chǎng)的組員們盡快調(diào)整好心態(tài)，通過(guò)在小組這個(gè)集體中交流和探索，發(fā)展出一條能夠從大學(xué)平穩(wěn)融入社會(huì)的人生道路。

梅花香自苦寒來(lái)當(dāng)然，要走好這段歷程絕非一朝一夕之事，我們希望通過(guò)一個(gè)個(gè)階段性的小目標(biāo)來(lái)逐步達(dá)成最終目的。

(1)在小組互動(dòng)中增加彼此認(rèn)識(shí)和了解，建立起小組成員間良好的關(guān)系，為后續(xù)小組工作的進(jìn)行和未來(lái)職場(chǎng)上人際關(guān)系的處理打好基礎(chǔ)。

(2)促使組員能對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的分析和定位，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

(3)預(yù)見(jiàn)未來(lái)職場(chǎng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和掌握面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。

(4)通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)組員積極的習(xí)慣和心態(tài)，以及獨(dú)自解決生活中遇到的挫折和困難的能力。

(5)能綜合考慮各方面因素，組員能為自己發(fā)展和制定出一套切合實(shí)際的人生道路。

五、小組成員的職責(zé)：

1.小組組長(zhǎng)

作為小組組長(zhǎng)首先要對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí)，澄清自己的價(jià)值觀，這對(duì)帶領(lǐng)小組前進(jìn)的方向有很重要作用。

其次，組長(zhǎng)在小組進(jìn)行的過(guò)程中要積極投入并參與，而不是以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)自居。

再次，必要時(shí)刻，小組組長(zhǎng)要做典范，引導(dǎo)組員進(jìn)行活動(dòng)。

最后，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)合格的小組組長(zhǎng)還應(yīng)該保持敏銳的覺(jué)察力，對(duì)場(chǎng)上組員的情緒做及時(shí)的處理，幫助組員澄清價(jià)值觀。

2.小組組員

小組工作的順利進(jìn)行離不開(kāi)小組組員的支持。

在工作實(shí)踐過(guò)程中，我們逐漸認(rèn)同并接納了這樣一個(gè)理念"小組是大家的"，因此，小組組員如果能在小組過(guò)程中積極參與，履行以下職責(zé)，那么該小組會(huì)很充滿小組動(dòng)力，最終更助于問(wèn)題的解決。

第一，小組組員間應(yīng)該坦誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公地講出他們真實(shí)的想法和參加小組所帶有的期盼，不要有惡意的隱瞞，同時(shí)作為小組成員一定要替其他組員的隱私保密。

第二，小組組員應(yīng)積極關(guān)注小組，愿意在組內(nèi)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，以促使小組中產(chǎn)生積極的氛圍，讓每位小組成員都能有所收獲，這正好符合小組的功能中的利他主義。

第三，小組組員應(yīng)該對(duì)小組懷有希望和信心，以他們積極地參與來(lái)促進(jìn)小組的發(fā)展。

第四，當(dāng)小組中出現(xiàn)一些帶有悲傷情緒的組員時(shí)，其他小組組員中應(yīng)該主動(dòng)去關(guān)懷該組員，而不是冷漠無(wú)視;當(dāng)小組中出現(xiàn)敵視的小組的組員時(shí)，其他小組成員不要群起而攻之，這樣很容易將敵視小組的成員孤立起來(lái)，造成該組員中途退出小組，最好的做法是先省察自己是否也有過(guò)相同的情緒，然后配合組長(zhǎng)的引導(dǎo)，一起幫敵視小組的成員省察他的行為方式，幫他理清這種敵視情緒背后的真實(shí)情境和意圖。

六、時(shí)間

七、小組特征

1.性質(zhì)

本小組屬于自我探索和發(fā)展小組。

2.開(kāi)展形式

以小組成員互動(dòng)和角色扮演為主要形式開(kāi)展活動(dòng)。

3.小組對(duì)象

我們本次角色轉(zhuǎn)化適應(yīng)小組旨在引導(dǎo)那些即將融入社會(huì)和踏入職場(chǎng)的大學(xué)生，對(duì)自己角色轉(zhuǎn)換這一過(guò)程有準(zhǔn)確的把握和合理的規(guī)劃，因此我們希望那些即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)生或不久也要面對(duì)這一過(guò)程的大三學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄兏哂袇⑴c迫切性和必要性。

由于受交通和小組工作場(chǎng)地的限制，我們認(rèn)為和平校區(qū)的在校本科生更方便參與，同時(shí)我們也認(rèn)為他們更具有穩(wěn)定性，更親賴和相信他們能遵守小組的基本要求，按時(shí)參加小組，做到善始善終。

根據(jù)小組的結(jié)構(gòu)，我們擬招募蘭州商學(xué)院和平校區(qū)大三或大四年級(jí)在校本科生12人。

我們將制作小組招募廣告，在教學(xué)樓張貼，吸引同學(xué)們加入小組中。

4.地點(diǎn)

蘭州商學(xué)院樹(shù)人樓108室。

八、活動(dòng)安排

第一次活動(dòng)："打開(kāi)你的心"

1.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：工作員與組員之間初步認(rèn)識(shí)，形成良好的互動(dòng)關(guān)系，為整個(gè)活動(dòng)營(yíng)造輕松和諧的氣氛。

內(nèi)容：工作員采用幽默詼諧的方式作自我介紹，并簡(jiǎn)要說(shuō)明小組的目的、內(nèi)容和規(guī)則。

2.單項(xiàng)時(shí)間：30分鐘

目標(biāo)：通過(guò)成員作自我介紹，組員之間互相認(rèn)識(shí)，拉近工作者與組員的距離。

內(nèi)容：小組成員按照生日排序分組的方式，作自我介紹，主持人與之互動(dòng)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，消除組員與工作員之間的距離。

3.單項(xiàng)時(shí)間：20分鐘

目標(biāo)：進(jìn)一步加深組員之間的認(rèn)識(shí)，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

了解組員對(duì)游戲的參與程度。

內(nèi)容："答非所問(wèn)"游戲。

游戲開(kāi)始前組織抽簽，每個(gè)組員抽到一位名人的名字，主持人在開(kāi)始游戲時(shí)需將手中的題目卡片順序打亂。

沒(méi)有叫出名字的組員需表演節(jié)目或接受懲罰。

4.單項(xiàng)時(shí)間：15分鐘

目標(biāo)：通過(guò)對(duì)"答非所問(wèn)"游戲的分享，鼓勵(lì)成員學(xué)會(huì)思考并表達(dá)參與游戲時(shí)的感受。

內(nèi)容：組員一起思考并討論前一個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)并聯(lián)系日常生活作出分享及討論。

5.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：通過(guò)量表填寫讓工作者了解組員共同面臨的問(wèn)題，尋找與之相對(duì)應(yīng)的解決策略。

并為小組的評(píng)估提供一個(gè)定量的標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)容：工作員分發(fā)量表并解釋量表，由組員填寫。

并說(shuō)明內(nèi)容的保密性。

6.單項(xiàng)時(shí)間：10分鐘

內(nèi)容：聯(lián)系量表填寫情況，邀請(qǐng)組員簡(jiǎn)單回顧本次活動(dòng)內(nèi)容，說(shuō)說(shuō)對(duì)這次活動(dòng)的感受和意見(jiàn)。

工作員安排好第二次活動(dòng)的時(shí)間和場(chǎng)地等內(nèi)容。

第二次活動(dòng)：

1.單項(xiàng)時(shí)間：10分鐘

目標(biāo)：通過(guò)游戲鞏固第一次小組活動(dòng)所取得的進(jìn)展和成效，并讓組員體會(huì)到信任和被信任的感覺(jué)。

內(nèi)容："盲人與拐杖"游戲：每?jī)蓚€(gè)小組成員一組，扮演"盲人"角色的同學(xué)眼睛應(yīng)該用紅領(lǐng)巾蒙上，而扮演"拐杖"角色的同學(xué)通過(guò)除非言語(yǔ)之外的方式引導(dǎo)"盲人"前行，中途避開(kāi)行人和障礙物，從出發(fā)地到目的地再安全折返原地即游戲結(jié)束。

2.單項(xiàng)時(shí)間：15分鐘

目標(biāo)：通過(guò)小組分享，進(jìn)一步鞏固游戲預(yù)想的效果，學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中信任別人，建立起良好人際關(guān)系。

內(nèi)容：分享討論：扮演"盲人"時(shí)被別人牽引的感受?在游戲中是否睜開(kāi)過(guò)眼?為什么?扮演"拐杖"者的感受?如果"盲人"睜開(kāi)眼，你有什么感受?聯(lián)系日常生活進(jìn)行討論。

3.單項(xiàng)時(shí)間：15分鐘

目標(biāo)：通過(guò)游戲讓成員學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，充分融入到集體中，培養(yǎng)起集體責(zé)任感和集體意識(shí)。

內(nèi)容："搭高塔"游戲，需先將組員分成個(gè)3個(gè)小組，對(duì)優(yōu)勝組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

每個(gè)游戲組將得到10張廢棄的舊報(bào)紙，以此為原料搭建出認(rèn)為最高的塔。

4.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：通過(guò)分享，進(jìn)一步鞏固游戲的效果，讓組員對(duì)自身和團(tuán)體的關(guān)系有更深的認(rèn)識(shí)。

5.單項(xiàng)時(shí)間：20分鐘

目標(biāo)：澄清價(jià)值觀，規(guī)劃在剩下的大學(xué)時(shí)光中組員的個(gè)人規(guī)劃和安排。

內(nèi)容："拍賣會(huì)"游戲。

需先用兩分鐘時(shí)間編出購(gòu)買單，競(jìng)拍時(shí)間為十五分鐘。

6.單項(xiàng)時(shí)間：10分鐘

目標(biāo)：通過(guò)分享討論，進(jìn)一步澄清價(jià)值觀，規(guī)劃在剩下的大學(xué)未來(lái)中什么是你的重中之重。

第三次活動(dòng)：

1.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：鞏固第二次活動(dòng)的成效并引入到本次活動(dòng)

內(nèi)容：回顧第二次活動(dòng)的內(nèi)容，聯(lián)系組員對(duì)上次活動(dòng)的評(píng)價(jià)開(kāi)始本次活動(dòng)。

2.單項(xiàng)時(shí)間：25分鐘

目標(biāo)：通過(guò)情景劇，幫助組員預(yù)見(jiàn)未來(lái)職場(chǎng)中很容易出現(xiàn)的難題，從而自然過(guò)渡到小組最終的目標(biāo)--角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)，以幫助組員培養(yǎng)積極的心態(tài)和對(duì)挫折及困難的解決能力。

內(nèi)容：主持人向組員講述一個(gè)情景?。耗橙?，初涉職場(chǎng)的小張需要完成一項(xiàng)重要工作，不一會(huì)兒，單位中一位對(duì)小張工作上有幫助老同志也想將工作托付于小張，但是時(shí)間有限，兩項(xiàng)工作小張只能選其一。

小張陷入了兩難的境地，他很苦悶......

主持人講述完故事后邀請(qǐng)小組組員分別扮演小張和老同志的角色，編寫一段老張和老同志的對(duì)話，解決這個(gè)情境中的問(wèn)題。

3.單項(xiàng)時(shí)間：10分鐘

目標(biāo)：通過(guò)分享探究自己平時(shí)的心態(tài)，消除消極的心態(tài)，學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去思考，養(yǎng)成一種對(duì)失敗逆境的反對(duì)態(tài)度，使自己能掌握事情而不是受周遭環(huán)境所發(fā)生的事控制自己的思緒。

內(nèi)容：回想平時(shí)自己的語(yǔ)言中，消極的多還是積極的多?

4.單項(xiàng)時(shí)間：10分鐘

目標(biāo)：通過(guò)分享，讓成員正確的認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)理想和現(xiàn)實(shí)的差距，對(duì)不能選擇的事情要敢于承認(rèn)自己的不完美并坦然的面對(duì)、接納。

對(duì)于那些可以通過(guò)努力變得更好的事要積極爭(zhēng)取改變。

5.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：鞏固本次活動(dòng)的成效并為下次活動(dòng)做準(zhǔn)備。

內(nèi)容：讓組員根據(jù)本次活動(dòng)寫下自身存在的優(yōu)勢(shì)，和正在培養(yǎng)的良好品德，然后給說(shuō)給自己一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)。

第四次活動(dòng)：

1.單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：鞏固第三次活動(dòng)的成效并引入到本次活動(dòng)

內(nèi)容：回顧第三次活動(dòng)的內(nèi)容，聯(lián)系組員對(duì)上次活動(dòng)的評(píng)價(jià)開(kāi)始本次活動(dòng)。

2.活動(dòng)一：祝福串聯(lián)

單項(xiàng)時(shí)間：60分鐘

目標(biāo)：了解經(jīng)過(guò)參加小組團(tuán)體彼此的改變。

討論團(tuán)體結(jié)束時(shí)的感受。

內(nèi)容

(1)由一個(gè)成員開(kāi)始，大家輪流討論，對(duì)他現(xiàn)在的印象和剛參加團(tuán)體時(shí)有什么不同，或者他參加團(tuán)體后改變的是什么;然后該成員述說(shuō)自己的感受。

接著換另一個(gè)成員，接受討論。

依次類推;

(4)活動(dòng)結(jié)束后，所有成員站起來(lái)，手臂搭在左右成員肩上圍成圈，唱著溫馨的歌曲，隨后輪流握手道別。

3. 活動(dòng)二：成長(zhǎng)雕塑

單項(xiàng)時(shí)間：5分鐘

目標(biāo)：增強(qiáng)小組凝聚力，留住小組美好瞬間。

內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)"一二三"，大家一起擺出成長(zhǎng)后的動(dòng)作，形成精美造型，用照相機(jī)記錄下來(lái)。

九、預(yù)計(jì)困難和解決方法

解決辦法：在小組正式開(kāi)始前進(jìn)行三次聚會(huì)，以增加組員間的親密感。

此外作為工作者，我還應(yīng)當(dāng)了解每位組員的基本情況和性格特征，對(duì)那些天生沉默寡言者，應(yīng)該引導(dǎo)鼓勵(lì)他們發(fā)言，對(duì)那些有顧慮的組員可以進(jìn)行私下接觸，了解真正的原因。

解決辦法：作為組長(zhǎng)，我個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)確把握?qǐng)錾辖M員的情緒很重要，當(dāng)小組在進(jìn)行過(guò)程中觸動(dòng)到某些組員的創(chuàng)傷時(shí)，不要選擇回避問(wèn)題，而是應(yīng)該抓住契機(jī)，運(yùn)用共感和情感反應(yīng)的技巧，讓該組員知道他正在被傾聽(tīng)和了解。

然后帶領(lǐng)該組員進(jìn)行探析，幫助其澄清情緒背后隱藏的那些令他們不安的情形。

解決辦法：(1)小組工作室盡量安排在靠后的教室，以減少走動(dòng)的人流量;(2)在活動(dòng)開(kāi)始前請(qǐng)周邊教室的同學(xué)配合，不要大聲喧嘩和來(lái)回走動(dòng);(3)用紙張粘住小組工作室前后門的玻璃窗，以免其他同學(xué)向內(nèi)張望影響到小組保密工作。

解決辦法：作為組長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)組員對(duì)節(jié)目的興趣;讓組員參與節(jié)目的設(shè)計(jì)，并鼓勵(lì)組員計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)小組的活動(dòng)節(jié)目。

解決辦法：首先，按照當(dāng)事人自決的原則，組員是有權(quán)決定中途退組的。

因此，一旦組員決定要退組時(shí)，要尊重組員的權(quán)利，任何強(qiáng)求性措施，都會(huì)對(duì)該組員帶來(lái)壓力和負(fù)擔(dān)。

但是，我有責(zé)任與該組員一起分析退組可能會(huì)給他/她帶來(lái)的負(fù)面影響，以及可能要承擔(dān)的責(zé)任。

其次，組員在退出小組后，要給其他組員留出時(shí)間來(lái)處理離組給自己帶來(lái)的負(fù)面影響，討論導(dǎo)致該組員離組的原因，同時(shí)也要處理退組組員的一些情緒問(wèn)題。

再次，為了避免退組給其他組員帶來(lái)的壓力，在組前篩選和訪談時(shí)，就必須與組員講清楚，組員在決定退組時(shí)，有必要先通知社工和其他組員，組員可以就退組問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)討論，因?yàn)樾〗M是否適合每個(gè)組員，可能需要社工和組員達(dá)成共識(shí)。

十、評(píng)估方法

1.對(duì)結(jié)果的評(píng)估

評(píng)估方法：工作記錄、日志、結(jié)果報(bào)告。

2.對(duì)過(guò)程的評(píng)估

評(píng)估方法：觀察、圖表、工作記錄、問(wèn)卷。

附：小組活動(dòng)評(píng)估表

小組活動(dòng)評(píng)估表

1.你對(duì)這次活動(dòng)的滿意程度如何?(請(qǐng)?jiān)谒x擇的與您情況相符的文字下打勾)

內(nèi)容

非常滿意

滿意

不滿意

非常不滿意

難說(shuō)

活動(dòng)內(nèi)容的安排

活動(dòng)時(shí)間的安排

活動(dòng)的場(chǎng)地

小組合作

小組帶領(lǐng)者

活動(dòng)整體

小組活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法

2.請(qǐng)?jiān)趩?wèn)題后的的括號(hào)里寫下與你情況相符的數(shù)字

(極不符合)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10(極符合)

(1) 這次活動(dòng)是否促進(jìn)了您與其他小組成員的認(rèn)識(shí)和交流?( )

(2) 在這次活動(dòng)中，您是否樂(lè)于和他人分享自己的想法?( )

(3) 在這次活動(dòng)中，您是否能與組員很好的合作?( )

(4) 這次活動(dòng)中，您是否覺(jué)得大家相互信任而且坦誠(chéng)?( )

(5) 你是否更好的理解到自己的困惑? ( )

(6)參加了這次活動(dòng)，你是否覺(jué)得自己更懂得如何與朋友相處?( )

(7)你是否在這次活動(dòng)中找到了歸屬感? ( )

(8) 你是否覺(jué)得這次的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)很有意義?( )

3.您參加了這次活動(dòng)有什么新的收獲

4.您認(rèn)為此次活動(dòng)有哪些可以改進(jìn)的地方?小組工作計(jì)劃書

十一、預(yù)算評(píng)估

1.場(chǎng)地和設(shè)備：(學(xué)校免費(fèi)提供)

一個(gè)安靜的小組工作室

比較舒適的桌椅若干

黑板或可以寫字板一塊

相機(jī)一部

2.小組活動(dòng)需要的耗材(由小組統(tǒng)一購(gòu)買，并公布明細(xì)賬目)

書寫筆12支 12元

作業(yè)紙一本 1.5元

舊報(bào)紙30張 3元

總計(jì)：16.5元

二〇**年十二月十九日

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