范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇一
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢；
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌?！?/p>
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務電話：，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務。
1、保修期內(nèi)售后服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換；
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；
2、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排
（2）應急維修。
4、維修或維護服務收費標準
（1）用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞；
（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；
（3）主要部件超過相應的保修期的；
（4）因不可抗力造成損壞的（如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
時光：工程驗收合格后2日內(nèi)；
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶
資料：
（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；
（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；
（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；
（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；
（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；
（3）使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇二
為進一步提升網(wǎng)點服務品質(zhì)，深入推動“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目，深化網(wǎng)點6s管理，增強網(wǎng)點營銷和服務能力，樹立良好服務品牌形象，特制定本方案。
20xx年全行網(wǎng)點服務品質(zhì)提升的總體思路是：貫徹新一屆黨委工作部署，踐行“客戶至上，始終如一”的服務文化，以客戶為中心，以管理為基石，以創(chuàng)新為動力，加強服務管控，強化精細管理，推進隊伍建設(shè)，提高客戶粘度，在固化網(wǎng)點“兩個標準”的基礎(chǔ)上，推進網(wǎng)點從交易結(jié)算型向營銷服務型、顧問體驗型轉(zhuǎn)變，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)和營銷能力。
圍繞上述總體思路，20xx年服務品質(zhì)提升的具體目標為：
（一）員工服務水準明顯提高。以客戶為中心，落實首問負責制，客戶滿意度繼續(xù)提高，網(wǎng)點“神秘人”檢查達到優(yōu)良水平，力爭達到90分以上。
（二）員工服務技能持續(xù)提升。服務營銷團隊不斷擴大，專業(yè)服務能力不斷加強，網(wǎng)點營銷人員培訓500人（次），零售業(yè)務培訓師配備。
（三）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。全年轉(zhuǎn)型項目推廣完成網(wǎng)點導入超過30%，實施“軟”轉(zhuǎn)導入期間，以上網(wǎng)點須同時完成6s管理導入落地。
（四）網(wǎng)點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，防止客戶投訴升級，客戶滿意度達到85%以上。
（五）網(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務明星評選居省內(nèi)同業(yè)前列。
（六）網(wǎng)點服務效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務流程，建立預約排隊、免填單服務等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。
（一）強化網(wǎng)點服務管控，提升服務規(guī)范化水準。
1、目的：通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務檢查指標，加大短板指標權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結(jié)果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
2、內(nèi)容及措施。
營業(yè)部：
（1）上半年，制定下發(fā)《省分行營業(yè)部20xx年網(wǎng)點“兩個標準”考核方案》，每周通過視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題直接納入全行年度績效考核服務品質(zhì)評價項目，并下發(fā)檢查整改通知書至各支行，通報頻率為每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”檢查第三方咨詢機構(gòu)外包前期準備工作，啟動“神秘人”現(xiàn)場檢查。營業(yè)部將分季度組織開展“神秘人”檢查，每期至少檢查覆蓋全部支行及60%營業(yè)網(wǎng)點，復查上期85分以下服務落后網(wǎng)點，視頻監(jiān)控檢查不少于2次，全年檢查覆蓋面達到100%。召開“神秘人”檢查通報會，主會場為當期分數(shù)排名后三名一級支行及相關(guān)網(wǎng)點。
（3）4月-5月，積極推進20xx年度“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。準備申報“千佳”的網(wǎng)點要加快環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務品質(zhì)。
（4）8月底，組織“五星級”服務網(wǎng)點創(chuàng)建，并擇優(yōu)推薦參評中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務示范單位。
（5）9月底前，在營業(yè)部局域網(wǎng)增設(shè)服務品質(zhì)通報專欄，對網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)先進示范典型的給予公開表彰、不規(guī)范行為進行公開通報批評。
（6）整合零售業(yè)務培訓師隊伍，建立快速修復團隊，可分為晨會組、職業(yè)形象組、大堂經(jīng)理組和柜員組，針對在“神秘人”檢查、非現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場檢查中暴露出來的各種問題利用下班時間進行快速導入，避免資源過度集中和浪費。
支行及網(wǎng)點：
（1）各支行要加強對營業(yè)網(wǎng)點的日常管理和培訓，加大獎罰力度，通過抽調(diào)錄像、不定期深入網(wǎng)點檢查，科學制定彈性排班計劃，一級支行做到每周開展一次非現(xiàn)場檢查，每月綜合檢查面不低于100％，且每季檢查通報以正式文件抄送營業(yè)部。
（2）各網(wǎng)點要充分發(fā)揮晨會的作用，重點做好情景演練、新產(chǎn)品學習、6s管理學習、營銷話術(shù)練習和互動創(chuàng)新。一級支行行長每個月至少參加一次網(wǎng)點晨會，支行分管行長每半個月參加一次晨會、抽查一次錄像、開展一次現(xiàn)場督導，相關(guān)情況要建立臺賬。各支行不得對晨會、開門迎客流程自行修改，其他流程有優(yōu)化必須逐級上報同意后執(zhí)行。
（3）大堂經(jīng)理在營業(yè)時間內(nèi)必須全天候在崗，專職大堂經(jīng)理因事不在崗時，網(wǎng)點應實行大堂經(jīng)理崗位的輪班制，確保大堂經(jīng)理100%在崗。網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理應承擔起監(jiān)督職責，要按照“6s”標準和“柜員七步曲”要求，督促柜員保持柜面整潔，做到統(tǒng)一舉手禮、雙手接遞和“五聲”服務等，做好物品定位準確，嚴禁私人物品出現(xiàn)在客戶視線范圍內(nèi)。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
1、目的：通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務范圍，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務效率。
（1）依托本條線業(yè)務骨干、零售業(yè)務培訓師團隊及第三方培訓機構(gòu)師資，有針對性地設(shè)計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力。全年力爭實現(xiàn)輪訓營銷類人員達500人（次）以上，導入網(wǎng)點至少培養(yǎng)一名產(chǎn)品講師（兼職）的目標，提升網(wǎng)點舉辦客戶理財沙龍的能力，增強客戶拓展與產(chǎn)品營銷水平。1-3月組織“春天行動”營銷服務培訓班，為期5天。
（2）逐步提高網(wǎng)點營銷人員占比。以支行為單位，逐個研究網(wǎng)點勞動組合，采取增機減柜、壓高增低、點間調(diào)配等措施，結(jié)合校園招聘等方式，逐步配齊配強營銷人員，確保網(wǎng)點營銷人員占比達到50%以上。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶規(guī)模、有效管戶要求相適應的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務能力。
（3）抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。各支行要通過內(nèi)部挖潛和新增員工雙管齊下，配齊配強大堂經(jīng)理隊伍。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。各支行要按照《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于進一步加強基層管理的意見的通知》要求，落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。
（4）加強零售業(yè)務培訓師管理。根據(jù)總行《關(guān)于印發(fā)的通知》，落實”二級分行零售業(yè)務培訓師至少配備2名，支行本部至少配備1名、10個網(wǎng)點以上支行本部配備兩名的要求，并建立零售業(yè)務培訓師工作組，由營業(yè)部個人金融部集中管理，從事服務管理、轉(zhuǎn)型推廣導入、服務營銷技能培訓及產(chǎn)品知識宣講等工作。同時要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務培訓師管理辦法》有關(guān)要求，落實培訓師網(wǎng)點包掛責任和積分考核管理，督導培訓師對掛鉤網(wǎng)點進行服務輔導，同時建立積分管理檔案，對積分不合格，責任落實不到位的培訓師，及時淘汰退出。
（三）強化轉(zhuǎn)型導入和6s管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
1、目的：通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務營銷型轉(zhuǎn)變?！岸弦煌七M”由營業(yè)部為主導，按照省分行《省分行營業(yè)部“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目推廣實施方案》，按“121”模式以項目管理方式推進，同時導入“6s”管理。20xx年全轄項目推廣的總體目標是完成網(wǎng)點導入30%，精品以上網(wǎng)點全部完成。
（1）1月-3月，組織全轄內(nèi)訓師在營業(yè)部營業(yè)廳進行試點，探尋行之有效的可復制推廣的模式，確定本年度導入網(wǎng)點名單，制定本年度導入方案，并召開軟轉(zhuǎn)型項目推廣啟動會。
（2）4月-11月，結(jié)合實際，以零售業(yè)務培訓師為主力，逐步序時導入，營業(yè)部按月跟蹤導入情況。
（3）每年定期開展再次對推廣的網(wǎng)點進行一次驗收，強化對導入工作的督導檢查、成效驗收及經(jīng)驗總結(jié)，每期抽查網(wǎng)點數(shù)為當期樣板網(wǎng)點打造計劃數(shù)的50%。
制定出臺網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型考核辦法，明確費用激勵政策，組織對各支行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點進行抽驗，并對樣板網(wǎng)點建設(shè)進度慢、執(zhí)行力、推動力不強的支行予以督導，驗收結(jié)果納入全行綜合績效考核。
（四）強化主題活動推動，提升服務文化滲透率。
1、目的：通過組織開展多項服務主題活動，強化網(wǎng)點員工服務意識教育，加大服務文化理念在員工中的滲透和固化力度。
（1）開展“服務典型宣講”活動。組織開展“服務明星”、“微笑大使”評選活動，在此基礎(chǔ)上，各支行要認真選拔服務典型，結(jié)合重點零售產(chǎn)品“送教下基層”暨“六進”營銷宣講活動，在轄內(nèi)組織開展服務典型宣講活動，通過標桿引領(lǐng)，在全行營造良好服務氛圍。
（2）開展“服務創(chuàng)意大賽”。各支行要通過開展個人金融營銷技能大賽、晨會大賽、征文活動等網(wǎng)點服務競賽活動，激發(fā)網(wǎng)點一線員工的主人翁意識，自覺維護我行服務形象。
（3）開展“服務體驗”活動。各支行要組織開展“同業(yè)服務體驗”活動，安排網(wǎng)點員工到同業(yè)先進網(wǎng)點體驗服務，發(fā)現(xiàn)其服務的優(yōu)缺點，對照自身，予以檢討，并采取座談、演講、辯論、建言獻策等方式，因勢利導，培養(yǎng)員工積極向上的團隊精神。
（4）加強網(wǎng)點服務文化培育。推廣“每天進步1%”的網(wǎng)點文化，讓每天進步成為可量化、看得到的成效，通過網(wǎng)點圖騰、行歌、進步手冊等多種工具，激發(fā)員工主人翁意識。
1、目的：順應電子銀行發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融潮流，運用科技手段完善服務功能，優(yōu)化服務客戶流程，加大系統(tǒng)管理優(yōu)質(zhì)客戶力度，讓服務變得看得到、管得到。
2、內(nèi)容及措施：
（1）微營銷。利用新興傳播媒介，如微信、微博、微電影等新媒體，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務推介、品牌傳播等全鏈條整合，有效提升營銷水平和服務品質(zhì)。
（2）加強員工對滿意度評價器的使用，在非現(xiàn)場檢查中使用頻率較低的網(wǎng)點、支行進行通報，定期對轄區(qū)支行使用情況進行通報。
（3）充分應用系統(tǒng)，以科技手段識別客戶、細分客戶、維護營銷客戶。加大對內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)的培訓，最大限度的體現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮系統(tǒng)識別、細分、維護和營銷客戶的功能，加快客戶的統(tǒng)一認定工作，推進貴賓客戶服務體系建設(shè)。
（六）強化員工服務意識，提升客戶滿意度水平。
1、目的：增強消費者的理解和認知，切實維護消費者的合法權(quán)益，妥善處理糾紛，維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
（1）落實首問負責制。各支行要嚴格推行“首問負責制”，落實“誰接待、誰負責”的要求，熱心、及時回應消費者的金融服務需求并采取必要幫助措施。對于客戶金融服務需求超出本人工作權(quán)限的，要及時報告上級主管，啟動突發(fā)或應急處置措施；要切實采取措施糾正員工僵化執(zhí)行制度的做法，教育和引導員工增強服務意識。
（2）重視特殊消費者群體差異化服務。加強對員工的日常培訓與教育，增強員工關(guān)愛和服務殘障客戶的意識；在精品以上以及有條件的網(wǎng)點設(shè)置無障礙坡道或無障礙服務設(shè)施，為殘障人士設(shè)置愛心窗口，提供優(yōu)先服務，有條件的網(wǎng)點還配備輪椅、助聽器等便民設(shè)施，保證殘障客戶順利辦理業(yè)務。對于老弱病殘、行動不便的特殊群體，應當開辟金融服務綠色通道，安排專人引導服務，優(yōu)先安排辦理窗口，適當簡化服務流程和提高服務效率。對于客戶因故確實無法親自辦理業(yè)務的情形，提倡主動上門服務，滿足客戶個性化、特殊化的金融服務需求。
（3）持續(xù)開展公眾教育活動。按照“持續(xù)推動、穩(wěn)步推進、突出重點、重在長效”的原則，持續(xù)深入開展金融宣傳和公眾教育活動，有效提升社會大眾對銀行業(yè)產(chǎn)品和服務的認知水平，增強銀行業(yè)消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力。
（4）高度重視客戶投訴，防范聲譽風險。各支行可參照省行出臺的客戶投訴處理管理辦法及流程，制定一套快捷、規(guī)范、透明的投訴處理機制，推行標準化服務用語和服務流程，實現(xiàn)接訴流程標準化、糾紛處理標準化、法律審核標準化和對外答復標準化。網(wǎng)點負責人等營銷人員要增強危機意識，遇有客戶投訴，做好異議處理，有效化解抱怨。網(wǎng)點權(quán)限內(nèi)能解決的問題，要現(xiàn)場解決；不能解決的，要及時向上級主管部門報告。各網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理加強值班，確保每天有負責人值守營業(yè)現(xiàn)場，確保24小時通訊暢通，并按程序上報有關(guān)情況。
（一)網(wǎng)點服務品質(zhì)評價及軟轉(zhuǎn)考核政策。一是對網(wǎng)點服務品質(zhì)考核辦法和網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)及6s管理推廣情況納入全行綜合績效考核；二是將零售營銷人員配備率、專職零售業(yè)務培訓師配備計劃完成率、專職大堂經(jīng)理配備率等多項指標，納入全行20xx年零售業(yè)務綜合考核。
（二）“神秘人”檢查獎懲政策。
在總行或省分行檢查中，網(wǎng)點得分排名在營業(yè)部前五名且當期得分在90分（含）以上的給予獎勵。網(wǎng)點年度平均得分均在90分以上且在全轄網(wǎng)點位列前三名的，營業(yè)部將授予“兩個標準”優(yōu)秀網(wǎng)點，并給予績效獎勵。網(wǎng)點得分低于85分，扣罰網(wǎng)點績效工資；得分低于80分的加重扣罰績效工資。
（三）非現(xiàn)場檢查獎懲政策
在省分行與營業(yè)部非現(xiàn)場檢查中，網(wǎng)點得分低于85分的，扣罰網(wǎng)點績效；網(wǎng)點得分低于80分的，加重扣罰網(wǎng)點績效。
（四）示范單位創(chuàng)建獎勵政策。
凡獲得中國銀行業(yè)協(xié)會的“百佳”、“千佳”及省級示范網(wǎng)點的在上級行獎勵的基礎(chǔ)上，營業(yè)部給予相應的配套獎勵。凡獲得中銀協(xié)、農(nóng)總行、省分行等服務類榮譽稱號的個人給予獎勵績效工資。
各支行要高度重視網(wǎng)點服務品質(zhì)提升工作，將網(wǎng)點服務品質(zhì)提升視為生命線工程，切實采取有效措施，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)。
（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導。營業(yè)部成立“網(wǎng)點服務品質(zhì)提升”活動領(lǐng)導小組，由分管零售業(yè)務的部領(lǐng)導擔任組長，個人金融部總經(jīng)理擔任副組長，成員由財務會計部、運營管理部、個人金融部、信用卡與電子銀行部、信息技術(shù)管理部、人力資源部、工委辦、監(jiān)察部等部門主要負責人組成，負責全轄營業(yè)網(wǎng)點服務品質(zhì)提升方案的組織領(lǐng)導工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，掛靠在個人金融部，負責活動的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行。各支行要相應建立領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)本行的網(wǎng)點服務品質(zhì)提升工作，并根據(jù)營業(yè)部總體方案，制定本行活動方案和執(zhí)行細則，層層部署落實。
（二）精心部署，加強考核評價。各支行要結(jié)合網(wǎng)點服務品質(zhì)提升內(nèi)容，合理匹配財務費用資源，加大對網(wǎng)點服務品質(zhì)提升活動的支持力度。在重點產(chǎn)品宣傳、貴賓客戶活動及評先評優(yōu)獎勵等方面，給予必要的政策資源保障，提高網(wǎng)點人員服務營銷的積極性和主動性，促進各項目標任務順利完成。要制定詳細、具有可操作性的評價驗收標準，清晰界定責任，防止職責不清、影響服務品質(zhì)提升效果。年末營業(yè)部將對各行服務品質(zhì)提升活動開展考核評價，對服務品質(zhì)提升不力的分、支行將進行責任追究。
（三）強化督導，加大宣傳力度。各支行要廣泛動員，加大宣傳，立足當?shù)靥厣c“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”、“金融知識萬里行”、“百縣千鎮(zhèn)”宣講等綜合營銷活動相結(jié)合，創(chuàng)新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，擴大“網(wǎng)點服務品質(zhì)提升”活動的影響和范圍。同時，各支行要建立服務品質(zhì)提升月報制度，及時上報總結(jié)活動開展情況及取得的成效，加大“服務品質(zhì)提升”的宣傳力度，持續(xù)營造良好輿論環(huán)境，擴大活動效果。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇三
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢；
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：20xx國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設(shè)立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務電話：，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務。
1、保修期內(nèi)售后服務承諾
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換；
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；
2、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排
（2）應急維修。
4、維修或維護服務收費標準
（1）用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞；
（2）用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；
（3）主要部件超過相應的保修期的；
（4）因不可抗力造成損壞的（如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排
時光：工程驗收合格后2日內(nèi)；
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶
資料：
（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；
（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；
（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；
（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；
（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：
（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷；
（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；
（3）使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇四
從xx-x第十五屆人民代表大會將于2011年6月25日至2011年6月27日召開。為確保會議的順利召開，特制定此方案。
一、工作原則及目標
按照“統(tǒng)一指揮、超前預測、提早介入、穩(wěn)步推進”的工作思路，本著及時果斷、化解矛盾、依法處理的原則，積極、穩(wěn)妥、審慎、周密地部署好大會召開期間的各項保障工作，力爭排除各種干擾，確保大會順利召開，圓滿成功。
二、組織領(lǐng)導及職責
（一）成立領(lǐng)導小組
組 長：阿不力肯木〃米吉提 （鄉(xiāng)黨委副書記、政法書記）
副組長: 陶 輝 （鄉(xiāng)黨委委員、武裝）
吐遜江〃熱合木提 （鄉(xiāng)黨委委員、統(tǒng)-戰(zhàn)干
事）
成 員:麥麥提〃庫爾班 （鄉(xiāng)武裝部副部長、安監(jiān)干事）
阿依努爾〃吾甫爾 （鄉(xiāng)政法干事、綜治干
事）
吐爾遜〃玉素甫 （鄉(xiāng)司法所所長）
艾則孜〃馬木提 （鄉(xiāng)武裝干事）
（二）領(lǐng)導小組成員職責
1、阿不力肯木〃米吉提同志全面負責此次安全保障工作任務的組織指揮和部署。
2、陶輝同志協(xié)助阿不力肯木〃米吉提同志做好具體工作，集體負責會場的安全保衛(wèi)工作。
3、吐遜江〃熱合木提同志負責組織信訪、衛(wèi)生、安監(jiān)等方面的保障工作。
4、吐遜江〃熱合木提同志負責做好綜合治理方面的.保障工作。
5、艾則孜〃馬木提同志負責做好信訪方面的保障工作，及時掌握社情、民-意，對有關(guān)情況要提前介入，嚴密控制，遇重要信息及時向領(lǐng)導小組匯報。
6、艾則孜〃馬木提同志負責食品安全保障工作。同時，協(xié)助衛(wèi)生部門做好代表及委員的身體保健工作。
7、麥麥提〃庫爾班負責組織應急分隊的巡邏，預防和打擊各類破壞人代會會場秩序活動。負責安全保衛(wèi)任務工作會議的協(xié)調(diào)和召開，負責各類信息的傳遞工作，對重大緊急信息收集、整理上報。
8、麥麥提〃庫爾班同志負責做好會議期間道路交通管制和疏導工作。
9、阿地里〃阿不力米提同志負責做好周邊環(huán)境的安全保衛(wèi)工作。落實對重點人員和危險物品的監(jiān)控措施；配合政法委檢查重點單位、要害部位值班備勤等；做好住地的安全保衛(wèi)以及巡防大隊的巡邏工作。
三、成立工作小組
領(lǐng)導小組下設(shè)9個工作小組：聯(lián)合檢查組、會場保衛(wèi)組、信訪接待組、住地保衛(wèi)組、道路交通管制組、食品衛(wèi)生檢驗組、消防組、預防和處置突發(fā)事件組、敵社情摸排組。
（一）聯(lián)合檢查組
組 長：吐遜江〃熱合木提
成 員：艾則孜〃馬木提、邵巖海
職 責：對重點單位、要害部位開展定時、不定時的安全檢查，加強安全生產(chǎn)工作，及時消除各種隱患。
（二）會場保衛(wèi)組
組 長：陶輝
成 員：鄉(xiāng)應急分隊
職 責： 24日下午對鄉(xiāng)會議室主會場進行一次全面的檢查，同時做好主會場的安全保衛(wèi)工作。
人員部署：主會場2人，其余人員就地待命。
（三）信訪接待組
組 長：陶輝
成 員：麥麥提〃庫爾班、阿地里〃阿不力米提
職 責：加強群訪和個訪的摸排梳理工作，完善群體性上訪事件的預案，在主會場、各分會場及住地要分別安排專門人員開展信訪接待工作。
（四）住地保衛(wèi)組
組 長：陶輝
成 員：鄉(xiāng)應急處突分隊
執(zhí)勤時間：25日－27日期間全天24小時
職 責：按照提前介入、確保重點的部署原則，在25日10點之前對住宿地點全面檢查并實行專人控制，加大治安巡邏力度和密度，重點做好夜間的治安防范工作，預防各類案件的發(fā)生。
（五）道路交通管制疏導組
組 長：麥麥提〃庫爾班
成 員：鄉(xiāng)應急處突分隊
職 責：加強縣城的通交整治工作力度，做好觀摩點沿途的
分時段的交通管制和疏導工作。
（六）食品衛(wèi)生檢驗組
組 長：陶輝
成 員：麥麥提〃庫爾班、阿地里〃阿不力米提
職 責：對餐廳食品、餐具、炊具衛(wèi)生進行安全檢查，對代表飲用的食品檢驗留樣，保證飲食物品來源清楚、新鮮衛(wèi)生、安全可靠，檢驗完畢后，必須由專人負責控制，凡未經(jīng)檢驗的食品一律不得食用。醫(yī)護人員對代表的身體健康進行關(guān)注并做好治療工作。
（七）消防組
組 長：陶輝
成 員：鄉(xiāng)應急處突分隊
職 責：配合會場保衛(wèi)組做好消防檢查工作，對代表團討論地點、住地、餐廳進行消防檢查。
（八） 預防和處置突發(fā)事件組
組 長：阿不力肯木〃米吉提
成 員：鄉(xiāng)應急處突分隊
職 責：加強對社會面控制和夜間巡邏工作；做好備勤工作，預防和處置各類突發(fā)事件。
（九）敵社情摸排組
組 長：吐遜江〃熱合木提
人 員：邵巖海、古麗努爾〃亞森
職 責：加強敵社情的摸排，對重點危安人員進行管控，對群訪和個訪事件進行摸排，及時上報領(lǐng)導小組。
四、工作要求
1、全體人員必須按時到位、到崗，不得脫崗。
2、高度重視，反復檢查落實各項安全措施，建立崗位責任
制，按區(qū)包干定人、定位、定職責。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇五
20xx年6月7日星期四9：00—16：00
35人左右
（一）會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。
（二）會場內(nèi)區(qū)域布置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。（必要時可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導的名字，以便對號入座）
3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。
（一）會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。
（二）會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。
（三）會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。
（四）午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇六
第三，隨著地方財力的逐步增強，地方財政應該向住房保障方面傾斜。前幾年，各縣（市）不斷加大改革力度，集聚財力順利解決了國有企業(yè)改革、下崗職工再就業(yè)的陣痛，為經(jīng)濟社會加速發(fā)展提供了必要的準備。近年來，隨著工業(yè)化、城市化、經(jīng)濟國際化進程的加快，各縣（市）已逐漸邁入經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展的良性軌道，地方財力逐步增強，有能力也更有責任將有限的財力投向與群眾生活密切相關(guān)的住房保障工作上來，通過建立和完善住房保障制度，擴大住房保障覆蓋面，讓人民群眾分享改革發(fā)展的成果。
各地要抓緊編制住房保障規(guī)劃。各地建設(shè)（房管）、民政、工會等部門要進一步深入細致地開展調(diào)查工作，摸清低收入家庭的收入水平和住房狀況，建立可動態(tài)管理的基礎(chǔ)臺帳資料庫。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合政府公共財政投入能力、房價的漲幅趨勢和住房保障的實際需求，制定相應的近期和中長期住房保障規(guī)劃，進一步完善政策，明確規(guī)劃實施的步驟。住房保障規(guī)劃要真正體現(xiàn)政府主導與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合、保障水平與經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合、多層次與多方式相結(jié)合的原則。目前，各縣（市）已基本完成了“十一五”住房保障規(guī)劃的編制，各地政府要盡快審議并通過規(guī)劃，及時通過媒體向社會公布，特別要對廣大中低收入階層和住房困難家庭做好深入細致的宣傳解釋工作，讓他們熟悉了解規(guī)劃的內(nèi)容，參與并監(jiān)督規(guī)劃的實施。
市區(qū)實行經(jīng)濟適用房政策性補貼制度是我市貫徹落實經(jīng)濟適用房政策、規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的創(chuàng)新之舉。自2000年實行這項政策以來，共對近7700戶購買住房的中低收入家庭發(fā)放經(jīng)濟適用房政策性補貼億元，既有效增強了中低收入家庭的購房能力，又保證了政策執(zhí)行的公平和統(tǒng)一。這一創(chuàng)新舉措受到廣大中低收入購房家庭的歡迎，也多次得到部省領(lǐng)導的肯定。市區(qū)和已實行經(jīng)濟適用房政策性補貼政策的縣（市）要進一步完善這一政策，逐步降低門檻，提高補貼標準，讓更多的住房困難群眾受益于這一政策；其它有條件的縣（市）也要參照市區(qū)和xx市的成功做法，結(jié)合本地實際，逐步加以推行。
推行經(jīng)濟適用房實物建設(shè)的縣（市）要進一步加強對經(jīng)濟適用房項目審批、建設(shè)和銷售的管理。要嚴格執(zhí)行經(jīng)濟適用住房購買申請、公示、審批制度，經(jīng)濟適用住房的供應對象應嚴格限定為城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭和城鎮(zhèn)房屋拆遷中的低收入家庭，不得任意擴大經(jīng)濟適用住房供應范圍和保障對象。經(jīng)濟適用住房的建設(shè)標準要嚴格控制在中小套型，戶型建筑面積原則上不得超過90平方米。經(jīng)濟適用房開發(fā)建設(shè)要按照政府組織協(xié)調(diào)、企業(yè)市場運作的原則，全面實行項目法人招標制度，完善經(jīng)濟適用房質(zhì)量管理制度和質(zhì)量監(jiān)控體系，保證住房質(zhì)量，讓老百姓住上質(zhì)優(yōu)價廉的“放心房”。要進一步落實土地優(yōu)先出讓、各項規(guī)費減免征收、基礎(chǔ)設(shè)施綜合配套等國家對經(jīng)濟適用房建設(shè)的優(yōu)惠政策，真正把經(jīng)濟適用房建設(shè)作為“惠民”工程實施。
根據(jù)省政府下達給我市的住房保障考核目標責任書，2007年，全市在廉租住房制度全面實施到位的基礎(chǔ)上，廉租住房保障標準必須達到人均建筑面積20平方米。目前有的縣（市）保障標準還比較低，縣（市）政府要高度重視，研究出臺具體辦法，進一步擴大廉租住房的受益面，提高保障標準，將更多沒有購房能力的低收入住房困難家庭納入廉租住房保障體系，各縣（市）都要在年底前達到省定的標準。各地要進一步建立健全廉租住房保障的各項規(guī)章制度，確保規(guī)范運作。要在全面掌握本地區(qū)廉租房需求的基礎(chǔ)上，抓緊建立保障對象電子檔案和廉租住房信息管理系統(tǒng)。城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障方式要以發(fā)放租金補貼為主，實物配租、租金核減為輔。要多方解決廉租住房房源，可以從經(jīng)濟適用住房中劃出一定比例作為廉租住房，還可以從剩余公有住房中統(tǒng)籌部分房屋。要建立完善廉租住房年審制度和退出機制，各地房管（房改）部門要會同民政、工會等部門，每年對享受廉租住房保障家庭的收入、人口及住房狀況進行復核，根據(jù)復核結(jié)果對享受廉租住房保障的資格、方式、額度等進行調(diào)整。
近年來，市區(qū)及部分縣（市）在探索住房保障新形式方面做了一些嘗試，取得了較好的效果。如市區(qū)在完善經(jīng)濟適用房貨幣化補貼和廉租房政策的同時，進一步擴大住房保障覆蓋面，出臺了保障性商品住房管理暫行辦法，由政府提供限房價、限套型、限對象、限轉(zhuǎn)讓的保障性商品住房，定向配售給有一定購房能力的低收入住房困難家庭；采用“公共租屋”這一住房保障新形式來解決外來務工人員和新就業(yè)大學生住房問題。xx市嘗試“共有產(chǎn)權(quán)”的住房保障方式解決城市拆遷中低收入群眾住房困難。這些住房保障的新探索取得了良好的效果。下一步，各縣（市）在住房保障工作實踐中，要積極借鑒新經(jīng)驗，勇于進行新探索。對于符合經(jīng)濟適用房購買條件、短期沒有購房能力、又不具備享受廉租房條件的困難家庭，可以積極探索采取保障性住房供應方式或者推行共有產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟適用住房試點，來切實解決“夾心階層”住房問題。為妥善解決進城務工人員和新就業(yè)大學生住房問題，可以采取商品性與保障性相結(jié)合、租賃和置業(yè)相結(jié)合的方式，發(fā)展“公共租屋”或者建設(shè)“租賃型”經(jīng)濟適用房提供保障。各縣（市）要根據(jù)各地實際，勇于開拓創(chuàng)新，不斷完善政策，充分調(diào)動政府資源和社會力量，吸引多元投資參與住房保障建設(shè)，加快形成多形式、多層次的住房保障體系。
加強住房保障工作，是政府義不容辭的責任。各縣（市）要將住房保障工作擺上政府工作的重要議事日程，納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，圍繞工作目標制定詳細的實施計劃，與經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展同步規(guī)劃、同步推進。要建立健全組織領(lǐng)導體系，切實加強對住房保障工作的組織領(lǐng)導力度，真正建立起政府主要領(lǐng)導負總責、親自過問，分管領(lǐng)導具體負責、狠抓落實的工作機制，強力推進住房保障工作的扎實開展。要建立縣（市）政府常務會議定期研究住房保障工作制度，每半年至少聽取一次住房保障工作情況匯報，研究住房保障工作重大問題，協(xié)調(diào)解決工作推進過程中遇到的突出矛盾和困難。要切實加強住房保障工作機構(gòu)建設(shè)，配備責任心和工作能力強、政策理論和業(yè)務水平高的領(lǐng)導班子，充實專職工作力量，確保住房保障工作有人抓、抓得好。市、縣兩級發(fā)改、財政、建設(shè)、規(guī)劃、國土等有關(guān)部門要切實增強服務意識，在住房保障的項目、規(guī)劃、用地、資金安排等方面提供有力的支持，為住房保障政策的落實和工作的順利開展營造良好的氛圍。
住房保障工作是一項政策性很強的工作，保障任務的完成需要強有力的政策支撐。國家和省里在廉租住房資金籌措、廉租住房購置、廉租住房租金收入和經(jīng)濟適用房用地、建設(shè)、運營等方面明確了一系列的政策措施和要求，各地、各部門必須不折不扣地貫徹好、落實好。與此同時，各地、各相關(guān)部門要結(jié)合本地實際，因地制宜地制定和完善相關(guān)配套政策措施，確保住房保障工作規(guī)范有序。要建立和完善經(jīng)濟適用住房和經(jīng)濟適用房政策補貼管理制度，合理界定保障條件，嚴格審核程序，確保供應范圍和保障對象符合保障要求。要進一步調(diào)整和完善住房公積金使用政策，在公積金個貸政策向低收入家庭、購買小戶型住房家庭傾斜的同時，加強公積金個人賬戶存款用于繳納物業(yè)管理費等住房性消費支出的研究，出臺相應的操作管理辦法。要加大投入力度，形成以財政預算為主、土地出讓凈收益、住房公積金增值收益相結(jié)合的住房保障資金籌措機制，為住房保障工作的順利實施提供必要的資金保證。
圓滿完成今年住房保障工作任務，是市政府向全市人民作出的莊嚴承諾。市政府已經(jīng)將今年全市住房保障目標任務進行分解，剛才各縣（市）分別遞交了責任狀。市政府將組織市有關(guān)部門定期對各地住房保障工作情況進行督查，重點督查各地住房保障資金落實和使用情況、經(jīng)濟適用住房建設(shè)進度和政策性補貼發(fā)放情況、住房保障覆蓋面以及最低收入家庭廉租住房“應保盡保”政策的落實情況，嚴格按照目標責任狀內(nèi)容進行考核，并將檢查考核情況予以通報，確保任務按時完成。各縣（市）也要建立住房保障目標責任制，分解細化目標任務，責任到部門，責任到人頭，確保工作任務的全面落實。
同志們：
11月5日—7日，省文明辦對全省的四個提名資格城市進行了測評，我們泰州在這次測評當中取得了比較好的成績，拿到了分的高分，滿分是106分，那么泰州得分是分，應該講這個分值還是比較高的。那么在這次測評當中，徐州已經(jīng)取消了申請中央文明辦驗收的資格，也就是說四個提名資格城市當中，已經(jīng)剩下三個，也就是說泰州與無錫和鎮(zhèn)江一起迎接這次中央文明辦的檢查，也就是泰州在這次在省里的測評當中拿到了入場券，城東街道在這次省里面的測評當中應該講在區(qū)里面的反映很好，基礎(chǔ)工作比較扎實，組織有力，總的來講，這次省里測評的結(jié)果區(qū)里的評價是好的。
對于此次中央的測評，時間是從20號開始到1月上旬，中央測評組20號到江蘇，江蘇的三個城市，每個城市的檢查是五到七天，三個城市下來就是十五天，泰州排第幾也不知道。五天時間內(nèi)前三天是暗訪，后兩天是明察，上次省里測評前后不到兩天，這次時間較長。省里檢查，我看了一下測評點，百分之八十是查的xx區(qū)，第二個重點是xx區(qū)，高新區(qū)很少，姜堰基本沒去。五天的時間，作為主城區(qū)的海陵，后街背巷等等估計要被查個底朝天，測評時間長，我們迎檢的任務也更加艱巨，檢查組成員大概十五人，省里來了十二個人。這是街道召開動員大會通報的省里測評以及中央測評的基本情況。
第一個就是關(guān)于問卷調(diào)查，此次問卷調(diào)查的方式和省里的方式有所不同，省里僅僅是攔截式的調(diào)查，在居民集中區(qū)，在大街小巷進行攔截式的調(diào)查。此次除了攔截式還是入戶調(diào)查，兩種方式。從省里測評情況來看，機關(guān)部門聯(lián)創(chuàng)共建單位都到了社區(qū)，后來開座談會了解到下到社區(qū)的機關(guān)干部真正能拿到問卷的不多，因為檢查人員對基層情況比較了解，一看你是機關(guān)干部形象，他卷子就不給你了，全是發(fā)給老百姓。針對這次檢查，特別是鎮(zhèn)街、聯(lián)創(chuàng)共建單位的人員在檢查中要通過更多的方式，更靈活一點，不要讓檢查組感到反感。
第二個提醒大家就是該背的還是要背，今天會上把應知應會的常識發(fā)給大家，特別要背的就是核心價值觀24個字，志愿服務理念、精神，公民的基本道德規(guī)范。大家要反復背。而且省里測評中，我們了解了一些檢查重點，核心價值觀是必查的。但此次中央測評完全按照測評體系，上面要求的都需要準備，除了24個字還有志愿服務的精神理念，包括今天印發(fā)的應知應會，機關(guān)干部、在職人員都要熟記，社區(qū)的中心戶長，老黨員也要組織學習。
關(guān)于實地考察，上次省里來檢查，我們是劃了重點的，這次沒有辦法劃了，所以要按照測評體系的要求。我們要抓的重點一個還是環(huán)境整治，從省里測評結(jié)束后，環(huán)境整治上有一些反彈，尤其是小區(qū)的扒翻種植，亂堆亂放。
宣傳氛圍里面，一個是社區(qū)的宣傳欄，我們一再強調(diào)要有創(chuàng)建的宣傳圖片，一定要在宣傳欄里放出來，省里測評大家也發(fā)現(xiàn)，居委會門口的櫥窗里的宣傳照片讓檢察人員拿出相機拍下來，基本都拍下來的。作為他們打分得分的依據(jù)，平常社區(qū)的活動他們也看不到，所以將這些照片在櫥窗里展示出來也是很好的方式。
公益廣告這一塊，要抓緊公益廣告的修補，電子顯示屏要從20號開始要循環(huán)播放宣傳文明城市創(chuàng)建的內(nèi)容，另外此次還新增了市民公約，根據(jù)24個字新修訂的市民公約。另外宣傳部又有新的要求，要求每個樓道都要張貼核心價值觀的宣傳畫，這塊就由區(qū)委宣傳部來統(tǒng)一制作，統(tǒng)計了一下全區(qū)有兩萬多個樓道，由鎮(zhèn)街負責張貼。
另外就是要抓得分點，實地考察這塊不僅僅是宣傳氛圍、環(huán)境整治，還有消防設(shè)施這塊，比如省里測評就有這塊的扣分，有消防設(shè)施，但消防通道堵塞。還有好多的制度要公示上墻，這次有些商場的服務承諾制度沒有公示上墻。還有就是我們社區(qū)要規(guī)范掛牌，對于省級以上的牌子該掛的還是要掛。這次省里檢查，比如看到家長學校，市民學校的牌子，他就拍下來作為得分的依據(jù)。這次扣分的還有禁煙這塊，我們禁煙場所的標志貼的不少，關(guān)鍵是沒有執(zhí)行到位，查了一個餐飲店，大廳里還有煙灰缸，煙頭，還在另外一個地方發(fā)現(xiàn)有人抽煙。所以不能僅僅貼標志還要落實到位。還有鎮(zhèn)街的文化中心，科普場所，我們有幾個街道的文化中心還在規(guī)劃建設(shè)當中，怎樣把社區(qū)的文化中心整合為街道的文化中心，上次會上也做了一些布置，還有一些熱線咨詢電話，檢查人員會直接打這個熱線電話，看有沒有人接電話，接電話的人是怎么答復的。所以這里提醒大家除了環(huán)境整治，宣傳氛圍，實地考察還有好多的得分點，要做到位。
關(guān)于軟件資料。關(guān)于軟件資料這一塊，與往年相比已經(jīng)大大的減少，有些是必須的，一個就是測評體系上有活動記錄的必須要有，這些資料要打印出來，還有相關(guān)的文件和制度。特別重要的是志愿者，這一塊是檢查重點，對志愿者的注冊、登記、花名冊、開展活動情況、獎勵回饋等等都要有資料，另外還有些工作要求要記載的，比如餐飲行業(yè)的五病調(diào)離記錄，這次也扣分的。還有商場和醫(yī)院的投訴記錄，這些都要有資料，要重視。其他的按照部門的要求進行。
測評期間的迎檢組織方案。省里的測評也是一次模擬考試，省里結(jié)束后我們開展了座談會，總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)于怎么迎檢，怎么做好測評期間的組織工作，會上講的一些好的方式好的方法要用起來，特別重要的是通訊暢通，信息及時，這也是大家提出來的，我們將增加對講機，由城管局負責，以城管為平臺，重點部門一起，通過增加對講機，使得第一時間把信息傳到各個部門。另外就是迎檢期間各家的工作任務要落實到人。
然后就是關(guān)于維穩(wěn)工作，應該講這次省里測評，我們的維穩(wěn)工作做的很好，沒有發(fā)現(xiàn)扣分的情況，因為在檢查期間如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆上訪，這些情況都是要扣分的。這次中央來查，我們要把維穩(wěn)工作繼續(xù)鞏固好。
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇七
為切實加強元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全監(jiān)管，有效防止發(fā)生重、特大餐飲食品安全事件，保障20xx年“兩節(jié)”期間人民群眾飲食安全，確保人民群眾過上一個歡樂祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
針對“兩節(jié)”期間餐飲消費特點，突出工作重點，強化監(jiān)管措施，全面開展“兩節(jié)”期間餐飲服務食品安全專項檢查，配合相關(guān)部門指導做好餐飲服務單位自身疫情防控，有效預防餐飲服務環(huán)節(jié)發(fā)生群體性、區(qū)域性食品安全事件，保障人民群眾身體健康和生命安全。
(一)嚴格集體聚餐的監(jiān)督檢查。加大工作力度，在“兩節(jié)”期間，督促餐飲單位和集體聚餐舉辦者、承辦者等落實主體責任，履行食品安全承諾，特別是對“年夜飯”承辦單位的負責人、食品安全管理員，加強相關(guān)法律法規(guī)、食品安全和食物中毒防控等方面知識的培訓，強化企業(yè)第一責任人意識，落實管理責任，嚴格執(zhí)行各項食品安全管理制度。嚴格執(zhí)行備案制，對有“年夜飯”、團圓飯等一次性人數(shù)眾多的聚餐行為的餐飲服務單位按照申報、登記、備案、承諾等有關(guān)事宜，及時進行報備登記，簽訂食品安全責任書。根據(jù)備案情況，提前介入，重點防控，督促其嚴格落實食品安全和疫情防控主體責任，防止超負荷經(jīng)營，降低餐飲食品安全風險。
(二)全面排查餐飲食品安全隱患。結(jié)合“兩節(jié)”消費特點，突出監(jiān)管重點，督促餐飲服務單位規(guī)范經(jīng)營，落實各項食品安全管理制度，切實履行食品安全主體責任，嚴防群體性餐飲食品安全事件發(fā)生。以大型餐飲單位和承擔“年夜飯”的餐飲服務單位為重點區(qū)域，以人員健康、食品采購、貯存、加工制作、餐飲具清洗消毒等為重點環(huán)節(jié)，采取多種形式，對餐飲服務單位進行一次全面的檢查，及時發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局、洗消設(shè)施、索證索票、人員培訓、健康體檢等方面存在的安全隱患。對檢查出的問題或隱患，全方位督查督辦，確保徹底整改到位；整改后仍達不到安全要求的，責令其停業(yè)整頓。對存在嚴重食品安全隱患的餐飲服務單位負責人進行責任約談，從根本上提升餐飲服務食品安全監(jiān)管水平和保障水平。
(四)加強餐飲環(huán)節(jié)冷鏈食品管控。全面開展冷鏈食品物品排查，特別是按照上級有關(guān)要求，扎實做好餐飲服務單位進口冷鏈食品監(jiān)管，及時處置進口冷鏈食品風險信息。嚴格餐飲服務單位落實冷鏈食品全鏈條追溯制度，督促嚴格落實食品安全主體責任，且發(fā)現(xiàn)沒有錄入系統(tǒng)的進口冷鏈食品物品，一律不準流入市場銷售，依法查處來源不明的冷鏈食品。
(五)加強學校、幼兒園和校外托管機構(gòu)食品安全監(jiān)管。進一步加大學校、幼兒園及校外托管機構(gòu)食品安全監(jiān)管力度，進一步落實主體責任和監(jiān)管責任，抓好學生寒假前后學校食堂食品安全管理，防止發(fā)生群體性食品安全事件。督促和指導學校(含托幼機構(gòu))充分利用寒假，對學校食堂進行升級改造，添置必需的設(shè)施設(shè)備，達到餐飲服務食品安全基本條件，并在春季開學期間對學校食堂組織開展全面檢查。
（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導
“兩節(jié)”重要時段，人員流動量大、聚餐活動增多，餐飲消費旺盛，是餐飲服務食品安全風險隱患集中、食品安全事件易發(fā)的敏感時段。20xx年“兩節(jié)”期間又恰逢冬奧會和“兩會”先后召開，做好“兩節(jié)”期間餐飲服務食品安全監(jiān)管工作，不但關(guān)乎人民群眾身體健康，而且關(guān)系社會和諧穩(wěn)定，意義重大。各分局、相關(guān)股室隊要充分認識做好“兩節(jié)”期間餐飲服務食品安全監(jiān)管工作的重要性，加強組織領(lǐng)導，切實采取有力措施，強化餐飲服務單位食品安全監(jiān)管。
（二）嚴格值班制度，加強應急處置
加強節(jié)日期間帶班和值班，保持通信工具24小時暢通。密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時收集、全面分析餐飲服務食品安全信息。暢通舉報投訴渠道，充分發(fā)揮12315等投訴舉報平臺的作用，對接到的投訴舉報及時進行核實處理。各分局、相關(guān)股室隊要注意收集、整理“兩節(jié)”期間餐飲服務食品安全監(jiān)管工作情況，加強信息溝通與反饋，及時上報檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題和重大案件線索，不得遲報、漏報、謊報、瞞報。
（三）強化思想戰(zhàn)線，做好宣傳培訓
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇八
以科學發(fā)展觀為指導，以科技創(chuàng)新為手段，開展多種形勢的一系列的貼近實際、貼近生活、貼近青少年、內(nèi)容豐富的青少年科技活動，全面提升未成年人的科學素質(zhì)。
二、比賽目的為了豐富校園文化生活，充分挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力，展示學生特長，提高學生綜合能力，培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新精神，促進學生全面發(fā)展。為此，我校5月份舉辦了科技創(chuàng)新大賽活動。
二、活動主題
體驗、創(chuàng)新、成長、綠色、節(jié)能、環(huán)保
三、基本原則 1.全體性原則
讓三年級每一個學生都能參與進來，力爭人人有作品、人人有活動。
2.創(chuàng)新性原則
會議服務的創(chuàng)新建議及意見篇九
【摘要】文章首先簡要描述了固定視頻會議系統(tǒng)方案，接下來詳細介紹了大唐移動的td-scdma移動視頻會議解決方案的特色。最后介紹了該解決方案的應用情況。
【關(guān)鍵詞】td-scdma移動視頻 固定視頻
隨著通信技術(shù)的發(fā)展和打破地域限制的原因，人們對視頻會議系統(tǒng)的需求也在不斷增加。與電話會議相比，視頻會議在同樣節(jié)約時間、降低會議成本的前提下，進一步提高了溝通的效率。固定視頻會議系統(tǒng)成為目前主流的解決方案，固定視頻會議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，它可以把不同地點任一會場實時的現(xiàn)場場景和語音互連起來，同時向與會者提供分享聽覺和視覺的空間，使各方入會用戶有“面對面”交談的感覺。
而隨著視頻會議的應用越來越廣泛，同時對其視頻音頻質(zhì)量、數(shù)據(jù)共享、靈活性以及易用性、可靠性和易管理性的要求也越來越嚴格，原有的固定視頻會議系統(tǒng)越來越不能滿足用戶移動性的需求。隨著2008年td-scdma在國內(nèi)啟動試商用，大唐移動率先提出移動視頻會議系統(tǒng)解決方案，使用戶在移動環(huán)境下，也可得到與固定寬帶類似的高速數(shù)據(jù)接入服務。
1固定視頻會議系統(tǒng)方案簡述
視頻會議系統(tǒng)的種類：視頻會議系統(tǒng)在用戶組成模式上分為點對點(2人)和群組視頻會議系統(tǒng)(多人)兩種，按技術(shù)實現(xiàn)方式上分為模擬(如利用閉路有線電視系統(tǒng)實現(xiàn)單向視頻會議)和數(shù)字(通過軟硬件計算機和通訊技術(shù)實現(xiàn))兩種。
多點處理單元(mcu)
mcu是視頻會議系統(tǒng)的核心部分，為用戶提供群組會議、多組會議的連接服務。目前主流廠商的mcu一般可以提供單機多達32個用戶的接入服務，并且可以進行級聯(lián)，可以基本滿足用戶的使用要求。mcu的使用和管理不應該太復雜，要使客戶方技術(shù)部甚至行政部的一般員工能夠操作。
大中小型會議室終端產(chǎn)品
大中小型會議室終端產(chǎn)品是提供給用戶的會議室使用的，設(shè)備自帶攝像頭和遙控鍵盤，可以通過電視機或者投影儀顯示，用戶可以根據(jù)會場的大小選擇不同的設(shè)備。一般會議室設(shè)備帶專用攝像頭?？梢酝ㄟ^遙控方式前后左右轉(zhuǎn)動從而覆蓋參加會議的任何人和物。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3395266.html】
