方案在解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。通過制定方案,我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決,避免盲目行動和無效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇一
當(dāng)前,受梅雨季節(jié)強(qiáng)降雨影響,xx市運(yùn)河水位創(chuàng)出歷史新高,外圍河道水位大幅高于糧庫地面,致使部分糧庫受淹,防汛工作進(jìn)入緊要關(guān)頭。7月3日下午,省x在xx組織召開了蘇南蘇中糧食防汛工作緊急會議,陳杰局長就做好糧食防汛工作提出了"三個確保一個加強(qiáng)",明確要求通過強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo),確保糧庫不進(jìn)水,確保損失最小,確保災(zāi)情不再重現(xiàn)。根據(jù)市委、市x的要求和省局的指導(dǎo)意見,xx市x出臺五大措施全面做好防汛救災(zāi)工作。
周密部署防汛工作各地糧食部門在x的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,深入一線,靠前指揮,摸清情況,加強(qiáng)巡查,逐個庫點排查險情;做好防汛器材、物資、隊伍的準(zhǔn)備;遇有險情、災(zāi)情要及時啟動預(yù)案開展自救,并立即上報當(dāng)?shù)豿和上級主管部門;強(qiáng)化值班帶班制度,嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保通訊全天候暢通,汛期每天上午九點前報情況,重大災(zāi)情險情隨時隨報;強(qiáng)化科學(xué)安全搶險,防止次生災(zāi)害發(fā)生。
摸清庫區(qū)糧食狀況各地區(qū)各庫點要及時摸清、掌握受災(zāi)庫點的糧食狀況,包括糧食數(shù)量、糧食性質(zhì)、受災(zāi)受損程度,根據(jù)糧權(quán)屬性分別向x部門及有關(guān)單位匯報。同時,各地區(qū)各庫點要按照“一庫一策”的要求,力求把損失降到最低程度,根據(jù)本庫實際情況,制定詳細(xì)的`受災(zāi)糧食處置方案。
科學(xué)處置受災(zāi)糧食為防止沒有受潮的糧食因底層潮氣的傳遞而受損,各地區(qū)各庫點要趁雨停間隙搶運(yùn)轉(zhuǎn)移在庫糧食,騰倉并庫,減少風(fēng)險;充分利用倉儲作業(yè)設(shè)施,整曬烘干受潮糧食;積極聯(lián)系銷售渠道。
分類作出相應(yīng)處置各地區(qū)各庫點針對庫區(qū)內(nèi)糧食的不同性質(zhì),分類處置。對受災(zāi)的中央儲備糧,包括臨時儲備的托市糧,要及時與中央儲備糧江蘇分公司取得聯(lián)系,如實匯報受災(zāi)情況,進(jìn)行溝通、協(xié)商,按必要的程序進(jìn)行處置。對受災(zāi)的地方儲備糧,要及時向當(dāng)?shù)豿、財政進(jìn)行匯報,有關(guān)騰并費用、受災(zāi)損失要積極爭取財政支持。
切實降低經(jīng)濟(jì)損失對已投保的受災(zāi)受損糧食,各地區(qū)各庫點要全過程留足受災(zāi)影像資料,及時與保險公司溝通,申請現(xiàn)場踏勘,進(jìn)行受損評估,盡力爭取理賠。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇二
1、工程進(jìn)入保修期內(nèi),客服部門接到客戶要求維修電話后,客服部須先查卷,確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi),在核實無誤后,立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部,維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務(wù),工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定,必須親自到現(xiàn)場查看真實情況,鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。
3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題,及時通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時間上門服務(wù)。
4、如果是客戶自身原因,向客戶解釋清楚,并提出協(xié)助方案,幫助客戶一起解決問題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因,要確定維修項目及工程量,將維修項目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對,并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證,確定維修項目及工程量后,認(rèn)真、詳實的填寫《維修服務(wù)單》,須列明維修項目、工程量、每一維修項目的處理方法以及工料費用,經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。
6、安排施工隊進(jìn)行維修服務(wù),必須在24小時內(nèi)及時與客戶聯(lián)系,認(rèn)真地予以維修。
二、維修施工隊服務(wù)行為規(guī)范
1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時,必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、維修隊人員須佩帶本人工牌,所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。
3、維修隊在為客戶服務(wù)的過程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體,自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象,走路要整齊精神。
4、進(jìn)入樓道后,不許大聲喧嘩,敲門三聲一停,按門鈴一按一停。
5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件,為證明身份,可以證明預(yù)約時間或電話。
6、進(jìn)入戶門后,應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。
7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單,客戶如果沒有找到,那么以竣工時間為保修開始時間,計算保修截止日,若超過保修期,應(yīng)有禮貌的向客戶說明,需要成本維修。
9、本維修可要求客戶購買維修材料)
10、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù),將客戶的地板等保護(hù)好,避免污染。
12、完畢后,應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。
13、維修完畢后,應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
15、應(yīng)與來時一樣,注意公司形象的離開。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇三
急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點將“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念和“一切為了病人”的宗旨融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,倡導(dǎo)服務(wù)理念,在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以病人為中心”,深入開展“感動服務(wù)”,在思想觀念和護(hù)理行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,控制服務(wù)成本,制定方便措施,簡化工作流程,為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。
二、組織結(jié)構(gòu)
組 長: ***
*** 成員: ***
三、活動目標(biāo)
內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、工作計劃及實施方案
(一)制度新完善
1、建立健全臨床護(hù)理工作有關(guān)規(guī)章制度、護(hù)士績效考核制度,??萍膊∽o(hù)理常規(guī),??谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé),規(guī)范職業(yè)行為。
2、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目并予以公示。3、實行護(hù)理組長負(fù)責(zé)制,責(zé)任護(hù)士、不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé),完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。加強(qiáng)基本能力及素養(yǎng)的培訓(xùn)。
4、將以病人為中心的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強(qiáng)與患者的溝通交流,滿足患者知情需求(環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等),促進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
5、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式,細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實執(zhí)行力,確?;颊叩玫綄嵒?。
6、提高科室護(hù)士認(rèn)識,特別是高年資護(hù)士,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)示范病房的工作經(jīng)驗。
7、建立機(jī)動護(hù)士庫,以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)
配使用等。
1、實施特色服務(wù),突出“挽救生命、珍愛生命,維 護(hù)健康”的主題,將“只要有百分之一的希望,我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。接診病人:“快”、“準(zhǔn)”、“好,急救要求病情判斷迅速,采取急救措施果斷,用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。
2、做到四個堅持:堅持“生命第一”原則。先搶救,后收費,對急 救傷病員不管貧富,一視同仁,不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。堅持 “三明白”“三到位”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):在急救服務(wù)中做到讓病人明白病、情、明白診療、明白收費;護(hù)送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。堅持規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn):做到合理用藥、合理檢查、合理收費。
定急危重病人先搶救后掛號,就地?fù)尵?,綠色通道 24 小時開通;實行接診—— 搶救——住院一條龍服務(wù)。強(qiáng)化急診急救管理,搶救危重癥病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”,做到先檢查、先診斷、先搶救治療,后辦入院手續(xù)及交費,病人檢查過程實行全程陪伴,保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。
4、提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù)
(1)強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理工作環(huán)節(jié) 關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起,維 護(hù)患者尊嚴(yán),將患者清清爽爽送出急診科。急診病人就診 常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑,或因嘔吐物 及分泌物污染身體,要求護(hù)理人員在對患者緊急搶救、處 置的同時,用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦 洗干凈,衣物清理整潔,讓病人干干凈凈做檢查,清清爽 爽收入院。
(2)提供人性化服務(wù) 病人來有迎聲,去有送聲,治 療、護(hù)理時有稱呼聲,合作后有道謝聲,操作完畢有健 康教育聲,接電話有問候聲,誤會時有道歉聲,病人出院后 回訪聲(八聲服務(wù))。
然中走出。輸液前,詳細(xì)詢問病人有無過敏史,需不需要方便等等,輸液中,我們會不時地詢問病人有無不適感;主動為病人送上一杯開水,對需要協(xié)助上廁所的患者,我們有陪同,獻(xiàn)上了我們的一片愛心。
(三)管理新手段
1、物品管理:采用五s(常組織、常規(guī)范、常自律、常整理、常清潔)管理辦法,保證搶救物品時刻處于完備狀態(tài)。
2、細(xì)節(jié)管理:借鑒蝴蝶效應(yīng)法,做事精于細(xì)節(jié)。3、人才管理:采用木桶原理管理辦法,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè),鞏固每一位崗位成員的基礎(chǔ)知識、基本技能,提高??浦R。
4、品牌管理:急診科護(hù)理崗一直以“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、奮進(jìn)”的文化精神影響著單位其他同事、科室,并將影響輻射到兄弟單位及社會,逐漸形成自己的品牌。
五、高度重視護(hù)理工作,保障措施到位
織圍繞整體目標(biāo),保證措施落實到位。
(二)、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理工作,把這項工作作為科室“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī),明確和落實職責(zé)分工,形成全科的共同目標(biāo),在科室營造良好的工作氛圍,調(diào)動護(hù)士的積極性。
六、提高護(hù)理服務(wù)滿意率。
科內(nèi)制訂患者滿意度調(diào)查表,每月對科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行滿意度測評,了解患者對護(hù)理工作的滿意度,及時收集意見,提出整改措施,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立隨訪制度,護(hù)士定期對患者進(jìn)行隨訪,了解病情恢復(fù)及在急診救治期間的護(hù)理服務(wù)滿意度,并做好記錄。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇四
1.門衛(wèi)設(shè)置疫情監(jiān)測點,監(jiān)測點人員必須穿防護(hù)服戴口罩,
2.外來車輛在入場前車輛消毒,外來人員必須戴口罩進(jìn)廠,進(jìn)行消毒,登記,測體溫,在沒有問題的情況下方可入廠。
3.廠內(nèi)人員一律不可出廠,廠內(nèi)所有人員每天兩次體溫檢測,嚴(yán)格重點人員管控,實施封閉管理。
1.全廠每天進(jìn)行全場消毒,設(shè)立消毒臺賬。
2.落實個人防護(hù)意識。
3.廠區(qū)路面進(jìn)行藥物噴灑,車間沒一個死角都要消毒到位。
4.食堂要求每位在廠員工戴口罩進(jìn)入,要求一人一桌相隔一米以上,在就餐的時候才能摘下口罩,餐前餐后洗手,不可以邊吃飯一邊看手機(jī),就餐以后立即離開,餐后全面消毒。
1.在廠員工一律佩戴口罩,用完的一次性口罩放到口罩收集桶進(jìn)行消毒。
2.每天認(rèn)真填寫排查表,每天兩次體溫測量。
3.工作期間少說話分散工作,不要和外來人員交談。
4宿舍常通風(fēng),勤消毒,勤洗手,做好個人衛(wèi)生,人員不聚集,在宿舍少交談,少聚集。
5.廁所要保持干凈衛(wèi)生,勤消毒,做到少聚人,少停留。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇五
我公司在安全管理方面認(rèn)真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī),貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)五無(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi))。
二、安全生產(chǎn)管理體系
1.縱向管理體系:公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,項目部設(shè)立施工安全組,配備專職安全員一人,統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。
2.橫向管理體系:公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作,牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的思想,認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制,保證項目的施工安全。
三、安全生產(chǎn)保證措施
1.建立健全安全管理機(jī)構(gòu),配備安全管理人員;
2.建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項安全管理體制;
3.強(qiáng)化安全檢查,消除事故隱患;
4.嚴(yán)格監(jiān)督檢查,消除事故隱患;
7.設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。
四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求
嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20xx)及iso18000環(huán)保體系標(biāo)準(zhǔn),在施工中貫徹安全至上、預(yù)防為主的方針,職工進(jìn)場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會,進(jìn)行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機(jī)械操作等安全教育,提高施工人員安全防范意識,增強(qiáng)施工人員安全責(zé)任感。嚴(yán)格執(zhí)行安全措施,保障生命安全,實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo):無重大傷亡事故。
1施工人員進(jìn)場要求
施工人員進(jìn)入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙,特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品,持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
嚴(yán)格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全,做到無違規(guī)、無隱患、無事故的文明工程。施工員及時下達(dá)每項工序的施工安全交底單,并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時用電系統(tǒng)要求
臨時供電線路嚴(yán)格三相五線制,電閘箱符合安全規(guī)范,且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機(jī)械設(shè)備使用要求
機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng),班前班后要檢查設(shè)備,填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時要停機(jī)、斷電,電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)H丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置,機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn),操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。
4現(xiàn)場消防安全
施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?,F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設(shè)專人看護(hù),完工后認(rèn)真清理,方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品,如施工必須存放時,設(shè)置獨立庫房存放,由專人保管,并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施
施工現(xiàn)場明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道,以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織,制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志,夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈,對圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場加強(qiáng)值班守衛(wèi),護(hù)場人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏,確保國家財不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導(dǎo)允許,不得進(jìn)入施工現(xiàn)場參觀或滯留。
安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所,檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷,發(fā)現(xiàn)隱患立即整改,整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后,搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐,以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施
雨季施工時,設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工,并及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)落實整改方案,實施檢查。
五、售后服務(wù)承諾
1.自工程交付使用之日起計算,保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。
2.屬于保修范圍內(nèi)容的項目,我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的,我方會在2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。
跟蹤服務(wù)的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇六
隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,對健康的需求和疾病的防范意識不斷增強(qiáng),促使民眾對預(yù)防保健的意識越來越高,個人群體到我院進(jìn)行健康體檢的數(shù)量逐年增多。對健康體檢工作的要求也在不斷提高。為了更好地服務(wù)于個人群體,提升服務(wù)質(zhì)量,滿足個體人群需求,根據(jù)院委會指示,“尊重勞動人民,弘揚(yáng)勞模精神”,在五一勞動節(jié)來臨之際,特制定本實施方案。
一、活動目的:
1、切實把優(yōu)質(zhì)、惠民、便利的健康體檢服務(wù)政策落到個人群體。 2、開展個體人群健康體檢,全面了解單位、企業(yè)之外的廣大百姓的健康情況,建立健康檔案,為正式全面啟動保康縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學(xué)健康體檢中心的各項工作儲備信息。
3、體現(xiàn)我院尊重勞動人民,弘揚(yáng)勞模精神,為各級勞模及廣大勞動者身體健康保駕護(hù)航。
二、工作原則:
1、方便群眾、服務(wù)群眾的原則。 2、讓利群眾的原則。3、提高資源利用的原則。
1、個人體檢按物價標(biāo)準(zhǔn)要求收費的7折優(yōu)惠收取。 2、家庭體檢按照物價標(biāo)準(zhǔn)要求6折優(yōu)惠收取。3、勞模按照物價標(biāo)準(zhǔn)要求5折優(yōu)惠收取。
六、活動時間:自2015年5月1日——12月20日。 七、活動地點:??悼h中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學(xué)健康體檢中心(??悼h中醫(yī)醫(yī)院老院區(qū)門診二樓)。
八、咨詢電話:5811396
5815782 九、工作要求:
1、做好宣傳工作,個體人群健康體檢優(yōu)惠活動是一項民心工程,要對我院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目、名醫(yī)、名科、名專業(yè)進(jìn)行廣泛系統(tǒng)的宣傳。讓廣大群眾了解和掌握健康體檢行動的重大意義,對我院的技術(shù)力量、服務(wù)水平有個全新的認(rèn)識。2、強(qiáng)化責(zé)任意識,明確責(zé)任分工。
聯(lián)絡(luò)組:余厚琴,負(fù)責(zé)體檢前得聯(lián)系,體檢后結(jié)果的反饋和征求意見。
體檢組:王麗、張先鳳,負(fù)責(zé)體檢項目的正常開展,負(fù)責(zé)匯總體檢信息,篩查體檢信息,對陽性結(jié)果進(jìn)行跟蹤隨訪。建立健康檔案,負(fù)責(zé)各項登記(體檢者姓名、性別、住址、職業(yè)、電話、陽性體征、電話隨訪時間及反饋內(nèi)容等)。
宣傳組:張紅艷,負(fù)責(zé)對體檢工作宣傳、策劃、統(tǒng)計、隨訪,并對整個過程進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào),應(yīng)對突發(fā)情況。
3、把個體人群的利益放在首位。健康體檢服務(wù)不能過于商業(yè)化,應(yīng)根據(jù)個體人群的身體健康狀況和經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力、不同層次的需求,選擇合適的體檢套餐。既方便個體人群自行選擇,又提供醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)指導(dǎo)。做到既科學(xué)又經(jīng)濟(jì)合理,讓個體人群明明白白的健康投資。同時,在介紹體檢套餐的時候,向個體體檢者講解體檢注意事項,讓其在體檢過程中做到心中有數(shù),達(dá)到主動配合,輕松愉快的完成體檢項目。
4、嚴(yán)格體檢程序,嚴(yán)把體檢質(zhì)量。參與體檢的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照體檢程序辦事,嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)把體檢質(zhì)量關(guān),決不能只求數(shù)量不求質(zhì)量。
5、重視對個體人群服務(wù),注重服務(wù)細(xì)節(jié)。對老弱、行動不便的特殊人群,采用一對一的方式。對有高血壓、糖尿病等慢性病者,工作人員應(yīng)當(dāng)提醒體檢者攜帶常規(guī)藥,在做完空腹檢查項目后提供開水,方便及時服藥,避免因缺藥而出現(xiàn)身體不適,發(fā)生意外。對有些體檢項目相互制約的,要注意體檢順序,如婦科彩超需憋尿,而婦科檢查前需排尿,應(yīng)提前提示。對女性體檢需注意有無婚史、性生活史,有無懷孕等,避免做不必要的婦科或x線檢查。
6、對個體人群實行健康管理。體檢中心把個體人群健康管理作為后續(xù)服務(wù)的主要內(nèi)容來抓,對體檢人群有一個正確的需求導(dǎo)向,讓體檢者真正感受到體檢價值所在。
總之,在社會發(fā)展進(jìn)步的今天,人民健康意識越來越高,體檢中心作為大眾健康的載體,越來越受關(guān)注。因此,體檢中心在為個體人群(含勞模)做好體檢的同時,應(yīng)積極探索,不斷完善,確保體檢質(zhì)量和服務(wù),讓人民滿意。
??悼h中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學(xué)健康體檢中心
2015年4月10日
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