方案在解決問題、實現(xiàn)目標、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。通過制定方案，我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決，避免盲目行動和無效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇一
當前，受梅雨季節(jié)強降雨影響，xx市運河水位創(chuàng)出歷史新高，外圍河道水位大幅高于糧庫地面，致使部分糧庫受淹，防汛工作進入緊要關頭。7月3日下午，省x在xx組織召開了蘇南蘇中糧食防汛工作緊急會議，陳杰局長就做好糧食防汛工作提出了"三個確保一個加強"，明確要求通過強有力的組織領導，確保糧庫不進水，確保損失最小，確保災情不再重現(xiàn)。根據(jù)市委、市x的要求和省局的指導意見，xx市x出臺五大措施全面做好防汛救災工作。
周密部署防汛工作各地糧食部門在x的統(tǒng)一領導下，深入一線，靠前指揮，摸清情況，加強巡查，逐個庫點排查險情；做好防汛器材、物資、隊伍的準備；遇有險情、災情要及時啟動預案開展自救，并立即上報當?shù)豿和上級主管部門；強化值班帶班制度，嚴格執(zhí)行汛期24小時值班制度和領導帶班制度，確保通訊全天候暢通，汛期每天上午九點前報情況，重大災情險情隨時隨報；強化科學安全搶險，防止次生災害發(fā)生。
摸清庫區(qū)糧食狀況各地區(qū)各庫點要及時摸清、掌握受災庫點的糧食狀況，包括糧食數(shù)量、糧食性質(zhì)、受災受損程度，根據(jù)糧權屬性分別向x部門及有關單位匯報。同時，各地區(qū)各庫點要按照“一庫一策”的要求，力求把損失降到最低程度，根據(jù)本庫實際情況，制定詳細的`受災糧食處置方案。
科學處置受災糧食為防止沒有受潮的糧食因底層潮氣的傳遞而受損，各地區(qū)各庫點要趁雨停間隙搶運轉(zhuǎn)移在庫糧食，騰倉并庫，減少風險；充分利用倉儲作業(yè)設施，整曬烘干受潮糧食；積極聯(lián)系銷售渠道。
分類作出相應處置各地區(qū)各庫點針對庫區(qū)內(nèi)糧食的不同性質(zhì)，分類處置。對受災的中央儲備糧，包括臨時儲備的托市糧，要及時與中央儲備糧江蘇分公司取得聯(lián)系，如實匯報受災情況，進行溝通、協(xié)商，按必要的程序進行處置。對受災的地方儲備糧，要及時向當?shù)豿、財政進行匯報，有關騰并費用、受災損失要積極爭取財政支持。
切實降低經(jīng)濟損失對已投保的受災受損糧食，各地區(qū)各庫點要全過程留足受災影像資料，及時與保險公司溝通，申請現(xiàn)場踏勘，進行受損評估，盡力爭取理賠。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇二
1、工程進入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務，工程部經(jīng)理首先要查卷進行再次確定，必須親自到現(xiàn)場查看真實情況，鑒定是材料供應商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。
3、如果是材料供應商的產(chǎn)品問題,及時通知材料供應商,安排其服務人員在約定的時間上門服務。
4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項目及工程量，將維修項目及工程量同原合同預算書與增減項的《工程變更洽商單》進行核對，并采用數(shù)碼相機拍照取證，確定維修項目及工程量后，認真、詳實的填寫《維修服務單》，須列明維修項目、工程量、每一維修項目的處理方法以及工料費用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。
6、安排施工隊進行維修服務，必須在24小時內(nèi)及時與客戶聯(lián)系，認真地予以維修。
二、維修施工隊服務行為規(guī)范
1、所有維修施工人員在進行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、維修隊人員須佩帶本人工牌，所有工具應放在工具箱內(nèi)。
3、維修隊在為客戶服務的過程中所有在施工人員應言談舉此規(guī)范得體，自進入小區(qū)就應注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。
4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。
5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預約時間或電話。
6、進入戶門后，應在玄關處全部脫鞋或用鞋套。
7、入戶后應首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。
9、本維修可要求客戶購買維修材料)
10、請客戶作好相應的遮蓋保護，將客戶的地板等保護好，避免污染。
12、完畢后，應將物品恢復原狀和放回原位。
13、維修完畢后，應將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
15、應與來時一樣，注意公司形象的離開。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇三
急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量的縮影。結合科室特點將“以人為本，以病人為中心”的服務理念和“一切為了病人”的宗旨融入到對患者的護理服務中，倡導服務理念，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
一、指導思想
堅持“以病人為中心”，深入開展“感動服務”，在思想觀念和護理行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。
二、組織結構
組 長： ＊＊＊
＊＊＊ 成員: ＊＊＊
三、活動目標
內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
四、工作計劃及實施方案
（一）制度新完善
1、建立健全臨床護理工作有關規(guī)章制度、護士績效考核制度，專科疾病護理常規(guī)，專科護理工作標準和臨床護理服務規(guī)范、標準、明確崗位職責，規(guī)范職業(yè)行為。
２、明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目并予以公示。３、實行護理組長負責制，責任護士、不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務。加強基本能力及素養(yǎng)的培訓。
４、將以病人為中心的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術、檢查等），促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
５、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
６、提高科室護士認識，特別是高年資護士，認真學習領會優(yōu)質(zhì)化護理服務示范病房的工作經(jīng)驗。
７、建立機動護士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應急調(diào)
配使用等。
１、實施特色服務，突出“挽救生命、珍愛生命，維 護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務理念落實到優(yōu)質(zhì)服務的每一個環(huán)節(jié)之中。接診病人：“快”、“準”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。
２、做到四個堅持：堅持“生命第一”原則。先搶救，后收費，對急 救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。堅持 “三明白”“三到位”的服務標準：在急救服務中做到讓病人明白病、情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。堅持規(guī)范收費標準：做到合理用藥、合理檢查、合理收費。
定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救，綠色通道 24 小時開通；實行接診—— 搶救——住院一條龍服務。強化急診急救管理，搶救危重癥病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。
４、提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務
（１）強化細節(jié)護理工作環(huán)節(jié) 關愛生命從細節(jié)做起，維 護患者尊嚴，將患者清清爽爽送出急診科。急診病人就診 常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物 及分泌物污染身體，要求護理人員在對患者緊急搶救、處 置的同時，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦 洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽 爽收入院。
（２）提供人性化服務 病人來有迎聲，去有送聲，治 療、護理時有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健 康教育聲，接電話有問候聲，誤會時有道歉聲，病人出院后 回訪聲（八聲服務）。
然中走出。輸液前，詳細詢問病人有無過敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會不時地詢問病人有無不適感；主動為病人送上一杯開水，對需要協(xié)助上廁所的患者，我們有陪同，獻上了我們的一片愛心。
（三）管理新手段
１、物品管理：采用五s（常組織、常規(guī)范、常自律、常整理、常清潔）管理辦法，保證搶救物品時刻處于完備狀態(tài)。
２、細節(jié)管理：借鑒蝴蝶效應法，做事精于細節(jié)。３、人才管理：采用木桶原理管理辦法，加強薄弱環(huán)節(jié)的建設，鞏固每一位崗位成員的基礎知識、基本技能，提高?？浦R。
4、品牌管理：急診科護理崗一直以“團結、奉獻、奮進”的文化精神影響著單位其他同事、科室，并將影響輻射到兄弟單位及社會，逐漸形成自己的品牌。
五、高度重視護理工作，保障措施到位
織圍繞整體目標，保證措施落實到位。
（二）、科室領導高度重視護理工作，把這項工作作為科室“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實職責分工，形成全科的共同目標，在科室營造良好的工作氛圍，調(diào)動護士的積極性。
六、提高護理服務滿意率。
科內(nèi)制訂患者滿意度調(diào)查表，每月對科內(nèi)護理工作進行滿意度測評，了解患者對護理工作的滿意度，及時收集意見，提出整改措施，提高護理服務質(zhì)量。建立隨訪制度，護士定期對患者進行隨訪，了解病情恢復及在急診救治期間的護理服務滿意度，并做好記錄。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇四
1．門衛(wèi)設置疫情監(jiān)測點，監(jiān)測點人員必須穿防護服戴口罩，
2．外來車輛在入場前車輛消毒，外來人員必須戴口罩進廠，進行消毒，登記，測體溫，在沒有問題的情況下方可入廠。
3．廠內(nèi)人員一律不可出廠，廠內(nèi)所有人員每天兩次體溫檢測，嚴格重點人員管控，實施封閉管理。
1．全廠每天進行全場消毒，設立消毒臺賬。
2．落實個人防護意識。
3．廠區(qū)路面進行藥物噴灑，車間沒一個死角都要消毒到位。
4．食堂要求每位在廠員工戴口罩進入，要求一人一桌相隔一米以上，在就餐的時候才能摘下口罩，餐前餐后洗手，不可以邊吃飯一邊看手機，就餐以后立即離開，餐后全面消毒。
1．在廠員工一律佩戴口罩，用完的一次性口罩放到口罩收集桶進行消毒。
2.每天認真填寫排查表，每天兩次體溫測量。
3.工作期間少說話分散工作，不要和外來人員交談。
4宿舍常通風，勤消毒，勤洗手，做好個人衛(wèi)生，人員不聚集，在宿舍少交談，少聚集。
5.廁所要保持干凈衛(wèi)生，勤消毒，做到少聚人，少停留。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇五
我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關施工安全的法律、法規(guī)，貫徹安全第一，預防為主的方針牢固樹立安全責任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)五無(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災)。
二、安全生產(chǎn)管理體系
1.縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領導機構，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責任人，項目部設立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。
2.橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立安全第一、預防為主的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證項目的施工安全。
三、安全生產(chǎn)保證措施
1.建立健全安全管理機構，配備安全管理人員;
2.建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理體制;
3.強化安全檢查，消除事故隱患;
4.嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;
7.設立必要的安全標志和安全防護。
四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求
嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20xx)及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹安全至上、預防為主的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。
1施工人員進場要求
施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。
嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到無違規(guī)、無隱患、無事故的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2臨時用電系統(tǒng)要求
臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設置漏電保護裝置。臨時用電設施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3施工機械設備使用要求
機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o。機電設備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置，機電設備做好保護接零。嚴禁設備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。
4現(xiàn)場消防安全
施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設專人看護，完工后認真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5現(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施
施工現(xiàn)場明顯設置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的安全標志，夜間要設置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。
6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。
安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。
7雨季施工安全措施
雨季施工時，設專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領導，主管領導落實整改方案，實施檢查。
五、售后服務承諾
1.自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責無償修復。
2.屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
跟蹤服務的規(guī)范與流程 企業(yè)用工保障措施方案篇六
隨著社會的發(fā)展和進步，人們生活水平的不斷提高，對健康的需求和疾病的防范意識不斷增強，促使民眾對預防保健的意識越來越高，個人群體到我院進行健康體檢的數(shù)量逐年增多。對健康體檢工作的要求也在不斷提高。為了更好地服務于個人群體，提升服務質(zhì)量，滿足個體人群需求，根據(jù)院委會指示，“尊重勞動人民，弘揚勞模精神”，在五一勞動節(jié)來臨之際，特制定本實施方案。
一、活動目的：
1、切實把優(yōu)質(zhì)、惠民、便利的健康體檢服務政策落到個人群體。 2、開展個體人群健康體檢，全面了解單位、企業(yè)之外的廣大百姓的健康情況，建立健康檔案，為正式全面啟動保康縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學健康體檢中心的各項工作儲備信息。
3、體現(xiàn)我院尊重勞動人民，弘揚勞模精神，為各級勞模及廣大勞動者身體健康保駕護航。
二、工作原則：
1、方便群眾、服務群眾的原則。 2、讓利群眾的原則。3、提高資源利用的原則。
1、個人體檢按物價標準要求收費的7折優(yōu)惠收取。 2、家庭體檢按照物價標準要求6折優(yōu)惠收取。3、勞模按照物價標準要求5折優(yōu)惠收取。
六、活動時間：自2015年5月1日——12月20日。 七、活動地點：?？悼h中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學健康體檢中心（?？悼h中醫(yī)醫(yī)院老院區(qū)門診二樓）。
八、咨詢電話：5811396
5815782 九、工作要求：
1、做好宣傳工作，個體人群健康體檢優(yōu)惠活動是一項民心工程，要對我院的新業(yè)務、新技術、新項目、名醫(yī)、名科、名專業(yè)進行廣泛系統(tǒng)的宣傳。讓廣大群眾了解和掌握健康體檢行動的重大意義，對我院的技術力量、服務水平有個全新的認識。2、強化責任意識，明確責任分工。
聯(lián)絡組：余厚琴，負責體檢前得聯(lián)系，體檢后結果的反饋和征求意見。
體檢組：王麗、張先鳳，負責體檢項目的正常開展，負責匯總體檢信息，篩查體檢信息，對陽性結果進行跟蹤隨訪。建立健康檔案，負責各項登記（體檢者姓名、性別、住址、職業(yè)、電話、陽性體征、電話隨訪時間及反饋內(nèi)容等）。
宣傳組：張紅艷，負責對體檢工作宣傳、策劃、統(tǒng)計、隨訪，并對整個過程進行督導、協(xié)調(diào)，應對突發(fā)情況。
3、把個體人群的利益放在首位。健康體檢服務不能過于商業(yè)化，應根據(jù)個體人群的身體健康狀況和經(jīng)濟承擔能力、不同層次的需求，選擇合適的體檢套餐。既方便個體人群自行選擇，又提供醫(yī)務人員的科學指導。做到既科學又經(jīng)濟合理，讓個體人群明明白白的健康投資。同時，在介紹體檢套餐的時候，向個體體檢者講解體檢注意事項，讓其在體檢過程中做到心中有數(shù)，達到主動配合，輕松愉快的完成體檢項目。
4、嚴格體檢程序，嚴把體檢質(zhì)量。參與體檢的醫(yī)務人員嚴格按照體檢程序辦事，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，嚴把體檢質(zhì)量關，決不能只求數(shù)量不求質(zhì)量。
5、重視對個體人群服務，注重服務細節(jié)。對老弱、行動不便的特殊人群，采用一對一的方式。對有高血壓、糖尿病等慢性病者，工作人員應當提醒體檢者攜帶常規(guī)藥，在做完空腹檢查項目后提供開水，方便及時服藥，避免因缺藥而出現(xiàn)身體不適，發(fā)生意外。對有些體檢項目相互制約的，要注意體檢順序，如婦科彩超需憋尿，而婦科檢查前需排尿，應提前提示。對女性體檢需注意有無婚史、性生活史，有無懷孕等，避免做不必要的婦科或x線檢查。
6、對個體人群實行健康管理。體檢中心把個體人群健康管理作為后續(xù)服務的主要內(nèi)容來抓，對體檢人群有一個正確的需求導向，讓體檢者真正感受到體檢價值所在。
總之，在社會發(fā)展進步的今天，人民健康意識越來越高，體檢中心作為大眾健康的載體，越來越受關注。因此，體檢中心在為個體人群（含勞模）做好體檢的同時，應積極探索，不斷完善，確保體檢質(zhì)量和服務，讓人民滿意。
?？悼h中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)學健康體檢中心
2015年4月10日
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