光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
視頻運營部門工作計劃篇一
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
2、辦公用品管理目前,公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時做到有據(jù)可查。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗,按部門、按日期,分類別做了系統(tǒng)條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》,《倉庫管理制度》等。
4、突發(fā)事件處理做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件,,企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件,均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。
(二)門衛(wèi)管理
企管部成立以來,我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度,由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題,經(jīng)過多方調(diào)查核實及談判,20--年1月1日引進西湖保安服務(wù)公司,為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內(nèi)部的安全,并使各項規(guī)章制度完善落實,保安服務(wù)人員一切步入正軌,并切實履行職責,使保安作用得到充分發(fā)揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題,尤其衛(wèi)生狀況令人擔憂,工人多次反映菜價不明析,菜品質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度差等諸多問題,再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時,夜宵質(zhì)量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20--年1月底對員工食堂進行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。
(四)后勤衛(wèi)生
目前,車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分,并由各班組負責,再加上專人監(jiān)督,衛(wèi)生尚可,其他區(qū)域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專人管理,專人負責,并進行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律,加強考勤管理,企管部20--年11月制定了《出勤管理制度》,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間,規(guī)范考勤制度,嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理,對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
(二)制度管理
企管部成立后,建立了人力資源管理制度,對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細則,為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件,也使各項人事工作更加規(guī)范化。
(三)檔案管理
人事助理到位后,馬上著手整理全公司員工人事檔案,并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案,嚴格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,認真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄,人事、工資的報表統(tǒng)計工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上,從實際出發(fā),采取一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特殊性,在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網(wǎng)上報名400余名,直接到工廠報名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀,有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司,介紹同鄉(xiāng)入廠,錄取后再給予員工宣傳費---元/每人。
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀的,公司給予報銷路費。此費用于20--年春節(jié)時給予報銷。
4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場,了解勞動力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會,勞務(wù)市場。
6、春節(jié)后一月內(nèi),隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題,一直在公司矛盾的焦點,為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營,也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性,公司建立了《班組績效考核試行方案》,并在20--年12月的工資中試行此方案。但我個人認為,績效管理沒有取得成效??冃Ч芾淼哪康氖谴龠M工作目標的完成,提高工作效率,促進生產(chǎn),讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益??冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己?,績效考核結(jié)果用來對員工進行獎懲,因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結(jié)果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強烈,許多員工應(yīng)付填寫績效表格。
明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋,讓每個員工明白,績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,只要干得好,就會獲得優(yōu)秀評價,績效工資就會高,職業(yè)發(fā)展前景會更好。
視頻運營部門工作計劃篇二
本人自xx月中旬份加入到精英部落,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好這個直營運營管理工作,充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
一、強化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的工作和價值,堅持奉獻、誠實敬業(yè),細心學習他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴于律已。
從進了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護公司良好形象。
三、強化運營工作職能。
工作中,注重團隊建設(shè)等工作,在這短短幾個月里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用。
2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決。
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。
6、不定時巡視各崗位,指導本組員工工作并督促完成。
7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告。在三季度完成主通道的招商工作,并對南廣場的空鋪進行招商。以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關(guān)知識,對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。
12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標。
13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。
14、分配區(qū)域的招商,收費及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標,隨時關(guān)注各種指標的完成情況。
5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù)。
公司領(lǐng)導讓我擔任一組代組長,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心,我一定虛心學習,認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重,但我將始終嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為世紀金源的未來,奉獻自己的力量。
視頻運營部門工作計劃篇三
2、 做好成本核算與成本分析,推動成本管理;
3、 組織存貨、固定資產(chǎn)等的資產(chǎn)盤點監(jiān)盤工作;
4、 負責與公司內(nèi)部、客戶之間的往來賬核對;
5、 負責每月的納稅申報,確保公司各項稅收的及時繳納申報;
6、 準備稅務(wù)局要求提報的檢查資材料、備案資料;
7、 進行財務(wù)資料、文件、記錄的整理保管和定期歸檔工作;
8、 配合協(xié)助財務(wù)審計,提供各類財務(wù)數(shù)據(jù)。
視頻運營部門工作計劃篇四
一、主要業(yè)績指標完成情況
一年來,物流營運中心秉承“集思廣益,多勞多得”的工作作風,克服了眾多困難,廣開營銷渠道,嚴控內(nèi)外成本,確保利潤化,實現(xiàn)收入1214535、28元,同比增長50、99%,完成總進度的51、68%,實現(xiàn)利潤2、1萬元,完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標,實現(xiàn)“時間過半,收入過半,利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
xx項目完成收入432076、9元,占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,零售點布局,配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略
收入777837、38元,占總收入的64、04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元。度,物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針,即:由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,“三管齊下”的營銷策略。目前,由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策,動員廣大員工的積極性,使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,親力親為,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等,目前已和鋼材市場積極聯(lián)系,客戶有明確貸款意向,希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討,通過地理優(yōu)勢(接壤x,x,x),發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線,已發(fā)展的目標客戶目前僅對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算
認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,明確發(fā)展思路,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,精細化管理人員和設(shè)備,節(jié)約成本,積極營銷。
針對這一發(fā)展思路,物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考:
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,精細化管理,節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶,提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,發(fā)展目標客戶。
視頻運營部門工作計劃篇五
1.確保收貨,入庫,打包,發(fā)貨等流程正常進行;
2.了解發(fā)貨流程,對物流有一定的了解;
3.管理倉庫貨物,確保倉庫貨物有序擺放,做到賬物相符;
4.不同部門之間互相配合,高效處理日常訂單發(fā)貨工作 。
任職要求:
1.熟悉倉庫工作流程,有電商倉庫管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 熟練使用office辦公軟件;
3.耐心、細心,有責任心,具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神;
4.學習能力強,勤奮踏實,能承受一定的工作壓力,具備獨立解決問題的能力。
5.有電商公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
視頻運營部門工作計劃篇六
1、從x年、x年銷量情況來看,每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月,8月,但是在x年8月份銷量反而是上升趨勢,原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變,銷售顧問激情較高,所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn),沒有明顯的上升和下降趨勢,上升最明顯的月份為3—4月,11—12月,所以每年要抓住這幾個月份沖量,在銷量較低的月份打好基本功,做好宣傳,收集信息,培訓員工基礎(chǔ)知識和競品知識。
2、從表1看出,天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場,x年天榮銷量占總公司銷量49%,北環(huán)市場占35%,二網(wǎng)及市場占x%。x年實銷量419臺,進車量368臺,比例為1:1.1,20xx年應(yīng)提升至1:1.5。
3、 20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量,預(yù)計至少達到總銷量的30%,并且優(yōu)化庫存,堅守先進先出的原則。
1、從表中可以看出,優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,占總銷量的63%,其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大,各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,18%,19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大,也是沖量車型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大,應(yīng)該作為我們的利潤車型。
老員工中銷量最高的是xx,也是銷量最平穩(wěn)的一個,在新員工中,劉聰銷量較平穩(wěn),高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低,說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固,銷售技巧有待提高。
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時,1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車,1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中,由于信息員及時與銷售部溝通配合,最終關(guān)閉抱怨,沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,導致最終考核公司14000元,這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,給公司造成了很大的損失,在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中,首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性,因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,并且考核嚴重,所以我們要引以為戒,加強各部門溝通,杜絕抱怨和考核。
由于我公司客服部門還不太完善,在回訪客戶過程中,客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意,但是有客戶抱怨合格證給予不及時,其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,造成客戶抱怨,我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,也找此銷售顧問了解了情況,確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,沒有和客戶溝通好,我希望以后客服加強監(jiān)督,銷售顧問端正態(tài)度,提高客戶滿意度。
1、由于每個人的崗位職責不明確,導致部門之間溝通存在一定的障礙,遇到問題推卸責任,信息傳達不到位,忽略時間觀念,造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職,無法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束,導致人員不好管理,工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結(jié),展望20pc,回望20pc,望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
視頻運營部門工作計劃篇七
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序,進而促進板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運營保障,為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導的參謀助手,替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂,認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準,要求領(lǐng)導干部以身作則,注重員工培訓,關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時收集各有關(guān)單位對機場下達各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責任落實到位,使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年,我部將在
總結(jié)
以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標準,增強全員風險意識和責任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。在績效考核方面:
四是嚴格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手,著重推進三個能力建設(shè):
一是系統(tǒng)思維能力,即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板
三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風險預(yù)警、風險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、
細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步善的保障體系,實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓,強化日常管理和監(jiān)督,重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點,開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責任制,規(guī)范支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶,進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。
2017運營工作計劃書【二】
一、提升坐銷占比,全面深入推進坐銷工作
升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修計劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作
近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況
上文是關(guān)于部門運營工作計劃書,感謝您的閱讀,希望對您有幫助,謝謝
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