“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
展會現(xiàn)場接待服務(wù)方案篇一
xx年1月17日至21日午前。1月17日全天報到。
組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。
1月17日至2日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。
1月17日會議報到當(dāng)天，接待組在xx國際機場、x火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_x的時間報接待組。
餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離x的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。
（一）會務(wù)費：每位代表會務(wù)費6元，會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀(jì)念品等。團體報名超過5人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。
（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：15元/人，b類：12元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務(wù)費；各地組團參會人數(shù)超過2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費和會務(wù)費。
因代表離x返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。
展會現(xiàn)場接待服務(wù)方案篇二
大家早上好！這里是“2011年第2季環(huán)保家居體驗展”展會現(xiàn)場。4月時值暮春，江南芳華菲盡，桃花嫣然盛開，是郁郁蔥蔥、春意最濃的美好時節(jié)，嘉禾裝飾集團在此舉辦為期3天的春季環(huán)保家居體驗展活動，整合家庭裝修的各個環(huán)節(jié)，從室內(nèi)設(shè)計、施工工藝、材料配送、部品集成等全方位服務(wù)，為江城市民奉獻一場超級家居盛宴大體驗！
此次展會為回報新老客戶的厚愛與支持，特掀起全新的家居優(yōu)惠活動高潮。美平方、強匠、中庸道、喜飾同臺聯(lián)袂登場，豪華陣容，超強實力，全國十強品牌為您服務(wù)全程省心到家！
一、環(huán)保達人創(chuàng)藝大pk 生活中，您或許是一個勤儉節(jié)約、愛護公共環(huán)境的人；生活中，您或許也是一個熱愛環(huán)保、崇尚綠色生活的人；生活中，您或許還是一個心靈手巧、身懷“絕技”的人。為傳播環(huán)保生活理念，倡導(dǎo)資源節(jié)約、循環(huán)利用，讓更多追求綠色生活的人能有機會參與環(huán)保事業(yè)，展示自己的一技之長，嘉禾裝飾于4月8日—10日，在武漢國際會展中心西廳隆重上演“環(huán)保創(chuàng)意作品秀”，如果您在平時的生活中創(chuàng)作了任何環(huán)保創(chuàng)意作品，不妨送上您的寶貝前來亮相。凡參與者即可獲得嘉禾裝飾提供的精美環(huán)保禮品一份。禮品數(shù)量有限，送完即止！
活動
如何做到環(huán)保家裝？環(huán)保家裝有哪些誤區(qū)？嘉禾裝飾集團以15年專業(yè)家裝經(jīng)驗精心編著了《環(huán)保綠皮書》，4月8日—10日，武展中心西廳，再次派發(fā)2000本，將免費贈送給即將裝修的業(yè)主。
《環(huán)保綠皮書》從消費者角度出發(fā)，從家裝選材包括石材、木門、地板、櫥柜等在內(nèi)的各種材料介紹，到設(shè)計及施工上應(yīng)規(guī)避的問題，完整細(xì)致的講解了如何打造環(huán)保家裝這一過程。不僅詳細(xì)分析了建材帶來的污染，還指出沙發(fā)、窗簾、百葉窗等等我們不曾注意的污染。
而作為武漢家裝領(lǐng)軍企業(yè)，保障業(yè)主家居環(huán)保健康，亦是嘉禾的責(zé)任。2011年嘉禾裝飾攜手專業(yè)權(quán)威機構(gòu)，將在全市范圍內(nèi)首家為客戶在竣工時提供兩份專業(yè)的報告，一是“工程質(zhì)量竣工驗收報告”；二是“室內(nèi)空氣質(zhì)量環(huán)保檢測報告”。讓嘉禾的客戶安心放心。
活動
三、99999環(huán)保家居套餐全面升級不加價，讓您的家更環(huán)保更放心 99999是嘉禾為三室兩廳兩衛(wèi)一廚建筑面積130平米的主流戶型專門定制，按照基礎(chǔ)裝修35%，品牌主材40%，特色軟裝25%的比例配置的。2011年，99999全新升級，設(shè)計風(fēng)格再升級：每月推出一款新風(fēng)格；產(chǎn)品配置再升級：涉及煙機、灶具、家具、沙發(fā)、油漆等十大項目，市場價值在16萬以上，選擇套餐立刻省7萬！
活動
四、《和諧家居設(shè)計方案》免費贈送
《和諧家居設(shè)計方案》是嘉禾裝飾歷時半年，搜集了50個高尚生活社區(qū)，近300余種熱銷戶型制訂而成的實用裝修手冊。免費贈送給相應(yīng)戶型的業(yè)主參考，一冊在手，可以免去業(yè)主前期與設(shè)計師的繁瑣溝通，為業(yè)主省掉一部分費時、費神的溝通環(huán)節(jié)，非常便捷，而且大大提高設(shè)計效率。
活動
五、幸運大轉(zhuǎn)盤 優(yōu)惠送不停
展會期間，嘉禾集團為了讓利給顧客，還特設(shè)置幸運大轉(zhuǎn)盤互動游戲環(huán)節(jié)，現(xiàn)場優(yōu)惠轉(zhuǎn)不停?；顒蛹?xì)則：顧客持立項協(xié)議及憑據(jù)，即可免費參加幸運大轉(zhuǎn)盤一次，均有機會贏取300至1000元不等金額的現(xiàn)金券一張！
您好！請問您是來自我們xx運營部的客戶？歡迎您到嘉禾來，感謝您的選擇和支持，幸運大轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幸運不斷！希望它能給您帶來財運，也給我們嘉禾帶來好運！
恭喜您，現(xiàn)金。。，希望您在以后的生活、工作中好運相伴！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：快樂的時光總是過得很快，我們今天的幸運大轉(zhuǎn)盤活動已進入尾聲。請大家明天繼續(xù)關(guān)注！
嘉禾集團風(fēng)采簡介
嘉禾裝飾――武漢家裝第一品牌，作為武展的戰(zhàn)略合作伙伴，包攬了武展整個西廳，各設(shè)計樓閃亮登場，美平方、喜飾、強匠、中庸道家裝四小龍震撼出擊，部品生產(chǎn)基地和魔塊家居裝飾城百家品牌主材聯(lián)盟，共同服務(wù)于廣大江城市民！作為武漢家裝的龍頭企業(yè)，中國最具影響力品牌企業(yè)，嘉禾幾百名的精英設(shè)計師將坐鎮(zhèn)現(xiàn)場咨詢服務(wù)，以超強實力作后盾，以信譽求發(fā)展，還有部品工廠化全線產(chǎn)品展示，包含整體櫥柜、整體衣柜柜體、移動門和成品套裝門四大系列展示個性定制之美；魔塊家居城展會供特價，讓您現(xiàn)場感受集成家居的獨特魅力，滿足您的好奇心和求知欲！
每天中午結(jié)束
親愛的客戶、親愛的嘉禾同事們：我們的“2011年第2季環(huán)保家居體驗展”正在如火如荼的進行中，感謝您對我們嘉禾裝飾的支持和厚愛，午餐時間到了，請您及時用餐，保持身體健康。餐后，我們將繼續(xù)為您服務(wù)！
每天下午結(jié)束
親愛的嘉禾同仁，今天我們的設(shè)計之星是來自xx運營部的xx，讓我們以熱烈的掌聲對xxx表示祝賀?。ü恼疲┫Ｍ覀兊脑O(shè)計師們繼續(xù)努力，挑戰(zhàn)自我，再創(chuàng)佳績！
親愛的嘉禾同仁，本次活動我們的設(shè)計之星是來自xx運營部的xx，讓我們以熱烈的掌聲對xxx表示祝賀！（鼓掌）希望我們嘉禾的設(shè)計師們在以后的工作和生活中共同學(xué)習(xí)、共同進步，為了嘉禾的明天，為了美好的前程再創(chuàng)輝煌！
尊敬的客戶朋友、親愛的嘉禾同仁，今天我們的“2011年第2季環(huán)保家居體驗展”已經(jīng)接近尾聲了。感謝廣大江城市民對我們工作的理解與支持，感謝所有嘉禾人對每位客戶的盡心盡力，在這里，我謹(jǐn)代表嘉禾集團像諸位嘉禾設(shè)計師和工作人員道一句“辛苦了”，像我們的客戶朋友說一句“謝謝了”！
“手與手相牽，心與心相連”親愛的客戶朋友，我們向您保證：選擇了嘉禾，您就選擇了放心，我們定會以十二分的熱忱投入工作，與您共建溫馨、和諧家園！親愛的嘉禾人，讓我們執(zhí)著向前，和著時代的旋律搏擊，鑄起我們新的輝煌，嘉禾明天會更好！
展會現(xiàn)場接待服務(wù)方案篇三
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
一、會議主題：
待定
二、會議時間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會議地點：
xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
（一）會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊 會 議
（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日
（二）會議地點：待定（200人會議廳）
（三）會議內(nèi)容：待定
（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花
3）會議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
1
（五）會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按 序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊 晚 宴
（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）
（二）晚宴地點：餐廳待定
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。
室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）
第三板塊 會議接待
（一）工作內(nèi)容
1、會議流程策劃；
2、編撰、印刷會議接待手冊；
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù)；
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；
8、提供機（車）票的訂購服務(wù)工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；
2
（4）負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機（車）安排；
（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；
（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作； 2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
員的組織領(lǐng)導(dǎo)；
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）
工作職責(zé)：
（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊 會后考察
一、會后考察：
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)（20人或以上/車）（淡季報價）
紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，
延安三星級賓館住宿 價格：958人
備注：會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排
附：會議要求調(diào)查表
1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。
2、會場（或分會場）的選擇和預(yù)定，會場的設(shè)計和布置（會場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設(shè)計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。（視具體情況而定）
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單，根據(jù)要求進行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設(shè)計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
會議接待細(xì)節(jié)流程：
一、 會前服務(wù)
1、辦方洽談會議初步方案。
2、公司為會議主辦方提供會議報價：
（1） 前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信
息。
（2） 會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
（3） 機場、火車站接站安排。
（4） 酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
（5） 會議流程方案。
3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會議展板、展架、橫幅的制作。
6、會議各種用品的運輸、托運工作。
二：會中服務(wù)
1、會務(wù)組：會務(wù)組工作人員的工作安排和分工要求。
2、機場接站：專人負(fù)責(zé)機場，車站的接站服務(wù)。
3、酒店接待：會議室歡迎調(diào)幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、禮品、登
記返程機票、火車票等。
5、會議住宿：客人入住房間后的確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
6、會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品。
8、會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)。
9、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。
10、會議留影：會議代表合影留念及攝像服務(wù)。
三、會后旅游：旅游-行程、住宿、用車、用餐、導(dǎo)游、保險的服務(wù)。（視實際情況而定）
四、會后服務(wù)
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
一、會議主題： 待定
二、會議時間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會議地點： xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
（一）會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊 會 議
（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日
（二）會議地點：待定（200人會議廳）
（三）會議內(nèi)容：待定
（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花
3）會議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
（五）會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按 序下樓，在指定地點合影留念。
給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊 晚 宴
（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）
（二）晚宴地點：餐廳待定
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。
室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）
第三板塊 會議接待
（一）工作內(nèi)容
1、會議流程策劃；
2、編撰、印刷會議接待手冊；
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù)；
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；
8、提供機（車）票的訂購服務(wù)工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作；
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；
（二）、組織機構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；
（2）負(fù)責(zé)與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；
（3）負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作；
（4）負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機（車）安排；
（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；
（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作；
2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
（4）根據(jù)嘉賓的.實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）
（6）負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作；
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊 會后考察
一、會后考察：
1、如果會議結(jié)束后，安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。
二、當(dāng)?shù)鼐包c參觀
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。
訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。
附：會議要求調(diào)查表
服裝工程系
11制版一班 2011611065 竇水雪
會 議 接 待 策 劃 方
案 服裝工程系
11制版一班 2011611065 竇水雪
一、崗位設(shè)置及任職要求
2、任職要求
a、性別：女，年齡：20——28歲，身高：160cm以上；
c、能吃苦耐勞、具備強烈團隊意識，積極上進，責(zé)任心強。
二、崗位人員配置及主要工作內(nèi)容
三、會議服務(wù)對象
1. 重慶東恩工業(yè)投資（集團）有限公司；
4. 園區(qū)各業(yè)主單位、租賃單位、建設(shè)施工單位；
五、崗位職責(zé) 1、前臺接待職責(zé)：
息；
熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的基本常識； 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)外聯(lián)接待工作； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3、會務(wù)員崗位職責(zé)：
a. 承擔(dān)各類會議的接待、服務(wù)工作；
準(zhǔn)備工作；
簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點人數(shù)等工作；
d. 會議進行期間適時續(xù)水，動作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)范操作；
e. 保持會議室環(huán)境的干凈整潔，適時通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新；
f. 負(fù)責(zé)會議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護，確保正常使用；
g. 發(fā)現(xiàn)參會人員遺留的物品，要及時收存保管，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
h. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
展會現(xiàn)場接待服務(wù)方案篇四
旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機會多，綜合效益好。改革開放以來，我 國旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。旅游作為第三產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今社會發(fā)揮著越 來越重要的作用，如何充分利用發(fā)展機會積極發(fā)展旅游業(yè)，是目前所有旅游行業(yè)提高競爭力的核心。
本次展覽旅游活動策劃主要側(cè)重于對商丘旅游的策劃與設(shè)計，景點作為旅游活動中得不可缺少的 一部分，其質(zhì)量的高低直接影響著游客的重游率及宣傳效果。本次廟會策劃與設(shè)計，注重充分挖掘商文 化歷史文化內(nèi)涵，將火神文化融入到廟會中，同時與商丘現(xiàn)代文化融合，體現(xiàn)著古典文化與創(chuàng)新的緊密 結(jié)合，將商丘推向旅游的前端。
本次策劃主要劃分為三部分：
(1)景點內(nèi)涵延伸區(qū);
(2)傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品地區(qū)代表展覽區(qū);
(3)廟會紀(jì)念品創(chuàng)新區(qū)。
商丘作為中原文明發(fā)源地，其旅游紀(jì)念的開發(fā)與設(shè)計有其自身的優(yōu)缺點與機會和威脅。以下分析 ，為開發(fā)提供參考。
1、 優(yōu)勢分析：
旅游文化資源豐富。商丘古城是全國重點文物保護單位，中國歷史文化名城之一， 又名歸德府 城， 建于明正德六年，距今已有近500年的歷史。 商丘古城是一個很有特色的八卦城，水上城、城摞城 。它的設(shè)計充分體現(xiàn)了中國古代天人合一的哲學(xué)思想。城墻、城廓、城湖三位一體，圓形的外城郭和護 城湖環(huán)繞著方形的內(nèi)城，使古城呈外圓內(nèi)方的古錢幣造型，有商丘作為華夏之邦商品、商業(yè)、商文化發(fā) 祥地之隱喻。九十三條街道形如棋盤，隱含九三陰陽圓滿和諧之?dāng)?shù)。東西兩門錯街而建，是為避金木相 克之理。
古城內(nèi)目前尚保存有大量的文化遺產(chǎn)和文物古跡， 有遠古時的燧人氏墓、帝嚳陵、閼伯臺、宋 微子墓、梁苑的平臺、清涼臺、三陵臺、金果園和官竹等，還有隋堤、八關(guān)齋、六忠祠、三圣廟、娥媚 臺、中五臺、小南海等有據(jù)可查的古跡l00多處，具有很高的旅游價值。
2、 劣勢分析：
1、對其自身優(yōu)勢宣傳力度不夠，宣傳方式比較單一
2、旅游配套設(shè)施不夠完備
3、景點規(guī)劃不夠合理，缺少一些特色旅游線路，景點整合性不好
(二) 活動目的及意義
加強各個景區(qū)的聯(lián)系，將景區(qū)打包給游客。 目前來說，商丘比較有名的景區(qū)是“睢陽古城”和 “芒碭山漢墓群”，但還有很多價值比較高的景點還沒有推出去，鑒于這個情況，商丘旅游景點應(yīng)加強 景點關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，利用著名景點帶動客源較少的景點，逐漸使?jié)撛谫Y源得到充分利用。在此方面，應(yīng) 加大景區(qū)的整合性，將景區(qū)打包給游客，可提供的參考有：1、在本景區(qū)的介紹中盡量多提及與其相關(guān)的 景區(qū)，引起游客興趣2、打造幾條快捷的旅游線路，將景區(qū)聯(lián)系起來，使游客能在較短的時間內(nèi)游覽不同 的景區(qū)3、印制精美的當(dāng)?shù)鼐C合性景區(qū)宣傳冊，免費發(fā)給游客，游客就會帶回家中，無形中對其家人和朋 友起到了了宣傳效果及帶動作用。
(三) 活動目標(biāo)及主題
芒碭山：芒碭山文物旅游區(qū)，位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，是豫東邊陲一座新興的漢文化旅 游勝地。占地十二平方公里，內(nèi)括四大景區(qū)，三十個旅游景點，是中原“一線五點”旅游開發(fā)的重點。 其中價值較高的有梁孝王墓、梁孝王王后墓、柿園西漢壁畫墓、僖山金縷玉衣墓、僖山西漢梁王墓、漢 代梁王室陵墓群、僖山畫像石墓等。該陵墓群為全國重點文物保護單位，國家級“aaaa”級旅游景區(qū)。 柿園漢墓中出土的“四神壁畫”被中外專家、學(xué)者贊譽為“敦煌前之敦煌”，西漢梁孝王劉武之妻李王 后陵以其龐大的規(guī)模及非凡的價值，被譽為“天下石室第一陵”。為紀(jì)念高祖劉邦斬蛇起義而立的石碑 夜晚用燈光直射即可看到高祖的靈光幻影，被譽為“天下奇觀”，吸引游客競相探秘。 除此之外還有水 滸英雄聚義的三星道觀，位居芒碭山峰頂?shù)娜龂蛯堬w筑寨伐魏的張飛寨，春秋時期孔子周游列國在 此避雨曬書的夫子崖，巍峨壯觀的文廟，挺拔秀麗、精雕細(xì)刻的郭塔，抗日文化價值極高的抗日民族英 雄魯雨亭紀(jì)念館等。
黃河故道國家森林公園：黃河故道國家森林公園位于商丘市梁園區(qū)北部的黃河故道區(qū)域內(nèi)，距市 區(qū)11公里，規(guī)劃區(qū)總面積約65平方公里。由森林公園中心園區(qū)、天沐苑景區(qū)和天泉湖景區(qū)3大景區(qū)共20多 個景點組成。被國家旅游局評為國家aaa級旅游景區(qū)。黃河故道國家森林公園的中心園區(qū)，林木茂密，百 鳥爭鳴，野生動物出沒其中。故道南岸綿延橫亙著被譽為“水上長城”的美譽。天沐苑景區(qū)天沐湖有水 面12014多畝，天泉湖景區(qū)天泉湖有水面5000多畝，平均水深2米左右。兩處湖面碧水蕩漾，湖水清澈見 底，湖內(nèi)魚翔淺底，湖邊蘆葦茂盛，一年四季侯鳥棲息，成為獨特的“北國水鄉(xiāng)”。 黃河故堤平均高出 地面13米，構(gòu)成了獨特的黃河故道“懸河”景觀。商丘黃河故道國家森林公園是以綠為主，極具觀賞的 生態(tài)自然旅游區(qū)，同時也集中了休閑游樂、動植物觀賞、高效農(nóng)業(yè)示范等多種功能，集旅游觀光、生態(tài) 保護、休閑娛樂、科普宣傳為一體的旅游性國家森林公園。
火神臺：有著千年歷史的火神臺廟會已經(jīng)成為商丘市春節(jié)文化活動的亮點。
位于商丘市睢陽區(qū)古城西南的火神臺(閼伯臺)，是祭祀火神閼伯的地方，距今已有4000多年的歷 史。傳說在原始社會時期帝嚳讓兒子閼伯到這里任“火政”，閼伯盡職盡責(zé)地為人類保存了火種，他死 后，后人為紀(jì)念他，就在他保存火種的土臺上修了“火神臺。
1、 活動日程安排：
考慮到旅游重在宣傳旅游景區(qū)和地方文化，以及旅游活動具有季節(jié)性的特點，故活動安排在12月 31日—1月2日之間，為期三天的展覽，在以參展商、參與者為服務(wù)主體，歡迎零散游客參與的理念下， 將展覽的優(yōu)勢發(fā)揮到極處，使其影響到寒假人們的旅游動向，為商丘的旅游淡季創(chuàng)收，避免旅游資源的 浪費與閑置。
活動問題及細(xì)節(jié)
由于廟會重在宣傳旅游特色既文化特色，在制作過程中應(yīng)本著顧客就是上帝的原則，將產(chǎn)品做的 精細(xì)，美觀。旅游紀(jì)念品在展覽過程中要防盜竊，減少損失。此外對其他緊急狀況能夠及時處理，保證 整個活動的順利進行。
(四) 主要負(fù)責(zé)人與參與者
本次展覽活動主要負(fù)責(zé)人為活動的主辦方，參與者主要有參展商、與會者、以及臨時觀眾(零散 旅游者)。
(八)總結(jié)
廟會發(fā)展直接影響到旅游業(yè)快速的發(fā)展，設(shè)計出符合地域特色、品種多樣、做工精良的旅游紀(jì)念 品不僅能繁榮旅游紀(jì)念品市場，而且也會促進旅游業(yè)的發(fā)展，繁榮我省經(jīng)濟，對社會的發(fā)展具有重要意 義。
展會現(xiàn)場接待服務(wù)方案篇五
1．為保證活動期間的絕對安全，各部門應(yīng)積極開展內(nèi)部自檢自查工作，加強對員工的宣傳教育工作。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主的工作方針”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實崗位安全責(zé)任制。
2．全體保衛(wèi)部人員要樹立全局觀觀念，即要獨立負(fù)責(zé)又要協(xié)調(diào)一致工作，保持高度的警惕性，做到積極主動，盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，禮貌待客。靈活處理各類問題，確?；顒影踩晚樌M行。
3．保衛(wèi)部加強工作力量，備足警力，警衛(wèi)人員加強對酒店各區(qū)域的巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物。
4．為確保安全，保衛(wèi)部派警衛(wèi)人員到現(xiàn)場進行看守，同時要與服務(wù)員緊密配合，防止客人錢物丟失。
5．警衛(wèi)人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有滋事、斗毆的苗頭時，要及時上前制止，對不聽勸解進行滋事、斗毆的，要及時將其帶離現(xiàn)場進行處理。
6．為了確?，F(xiàn)場的安全，客人入場時，服務(wù)員應(yīng)提醒客人把隨帶的物品存放在寄存處，并告訴客人貴重物品、錢等要隨身攜帶，嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險品帶入現(xiàn)場。
7．做好各類刑事案件、突發(fā)事件、恐怖爆炸事件的防范預(yù)案，并做好各項突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，在此期間如發(fā)生刑事案件、突發(fā)事件、恐怖爆炸事件時，按照酒店制訂的各項預(yù)案，做到快速反應(yīng)，從容應(yīng)對，及時處理，及時報告。
8．保衛(wèi)部要加強車輛指揮疏導(dǎo)和車場管理工作，保證來店車輛行車安全。
（一）為防止發(fā)生火險事件應(yīng)采取的防范措施：
1．保衛(wèi)部在大型活動前要對活動現(xiàn)場進行消防、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時督促整改，防止發(fā)生安全事故，并督促有關(guān)部門落實安全責(zé)任制，做好各項安全防范工作。
2．活動現(xiàn)場的服務(wù)員在服務(wù)過程中，加強對用火、用電管理、控制，并提醒賓客注意不要亂丟煙蒂。
1．員工在酒店區(qū)域發(fā)現(xiàn)火險，應(yīng)用最近的滅火器材進行撲救，并向酒店消防中控報警。2．消防、警衛(wèi)人員接到火情報告或發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)對初起火災(zāi)進行及時有效撲救。
3．酒店各位員工有責(zé)任提醒賓客保持鎮(zhèn)定，并協(xié)助客人進行疏散，防止發(fā)生恐慌性擁擠。4．酒店現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)要針對情況發(fā)展程度，發(fā)布命令采取有效行動。
1．保衛(wèi)部將在活動前對酒店進行一次全面的消防、安全檢查。對查出的問題，將督促有關(guān)部門認(rèn)真整改。
2．活動期間酒店內(nèi)將暫停一切施工，嚴(yán)禁動用明火作業(yè)。3．對活動現(xiàn)場采取封閉，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。
4．在當(dāng)日活動開始前由保衛(wèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)給全體安保人員布置活動中的各項工作和崗位分配及職責(zé)。
5．中控室值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，密切監(jiān)視各區(qū)域場所的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告。
1．遇有治安及其他意外、突發(fā)事件時，現(xiàn)場所有安保人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，堅守崗位，及時報告情況，統(tǒng)一聽從活動現(xiàn)場總指揮的命令。按照保衛(wèi)部制定的相關(guān)緊急預(yù)案處理。
1．所有參加活動的車輛在酒店西門崗的警衛(wèi)和馬路中間隔離帶崗的警衛(wèi)引導(dǎo)下駛?cè)刖频暝簠^(qū)，依照先后順序依次引導(dǎo)停放在b1車庫，b1車庫崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)安排進入的車輛停放工作，直到車位停滿（46輛）。
2．由酒店北車場崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)對重要領(lǐng)導(dǎo)的車輛安排停放在北車場（15輛）。
3．在b1車庫停滿后，由車庫入口處崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛向酒店后的車位及便道旁依次停放，直到停滿為止（25輛）。
4．對后來的車輛由酒店西門崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放在南車場（8輛）。
5．在車場停滿后，由酒店北車場崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛依次停放在酒店轉(zhuǎn)門前的便道（10輛）。6．對其余的車輛進入酒店后由酒店北車場崗的警衛(wèi)、車庫入口處崗的警衛(wèi)、酒店樓后崗的警衛(wèi)負(fù)責(zé)把車輛引導(dǎo)停放在酒店南側(cè)便道旁和酒店北便道旁（10輛）。
7．對其余車輛可引導(dǎo)停放在大門前的便道上（20輛），派專人負(fù)責(zé)看守。
保衛(wèi)部將在活動前，通知各部門在活動當(dāng)天不得將個人車輛停及社會車輛放在酒店區(qū)域內(nèi)，以保證本次活動的車位預(yù)留工作。
六、其它相關(guān)部門的工作要求
1．餐飲部、銷售部要嚴(yán)格控制人員數(shù)量，不準(zhǔn)超過額定人員，防止發(fā)生由于人員超量造成擁擠事件。
2．為了確?，F(xiàn)場的安全，餐飲部要設(shè)立專門的存衣處，并指定專人負(fù)責(zé)保管客人衣物。3．客人入場時，服務(wù)員應(yīng)提醒客人將衣物和攜帶的物品存放在寄存處，并告訴客人貴重物品、錢等要隨身攜帶。
4．餐飲部要提前將“存衣牌”準(zhǔn)備好，在客人存取衣物時，要認(rèn)真進行核對，防止出現(xiàn)差錯，如發(fā)現(xiàn)問題要立即報保衛(wèi)部。
5．存衣處嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易碎物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。
6．酒店有關(guān)部門要加強食品衛(wèi)生安全的檢查力度，落實責(zé)任制，操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，注意食品衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒問題及人為投毒事件。
7．工程部應(yīng)加強對酒店區(qū)域內(nèi)的水、電、氣的管理，指派專人負(fù)責(zé)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
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