計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司未來規(guī)劃 物業(yè)下季度工作計劃和目標篇一
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
1、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2、在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、xx物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)公司未來規(guī)劃 物業(yè)下季度工作計劃和目標篇二
(一)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作仍然是日后物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們還需做大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，實時制定詳細的管理制度，并繼續(xù)堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。
(二)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次
根據(jù)物業(yè)公司崗位員工實際需要，下一步將實施“走出去和請進來”的培訓方案，即讓員工到其它優(yōu)秀的物業(yè)公司外出學習，利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。同時也外請優(yōu)秀的物業(yè)管理人員到公司為員工培訓，外出學習的員工回來后也要與其它員工交流學習經(jīng)驗，力爭做到每位員工的業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。
(三)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，物業(yè)公司會緊密與開發(fā)商配合，積極主動與當?shù)匚飿I(yè)管理辦公室、城管局、電信局、建設局環(huán)衛(wèi)處聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開荒工作。
(四)做好綠化推進工作
綠化工作現(xiàn)已由1#、2#開始綠化作業(yè)，近期物業(yè)公司會加強與業(yè)主交流，請業(yè)主配合開展綠化工作，嚴查高空拋物、亂丟裝修垃圾的現(xiàn)象。
(五)物業(yè)資質(zhì)的申辦
申辦物業(yè)資質(zhì)，以“保三爭二”為原則，即保證物業(yè)三級資質(zhì)的申辦成功，同時盡努力爭取申辦物業(yè)二級資質(zhì)。
在下一階段的工作里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，推進靜睿泰物業(yè)的品牌建設，創(chuàng)造佳績!
商業(yè)物業(yè)管理工作計劃【二】
(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:
a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解^v^[xxxx]^v^的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障^v^[xxxx]^v^全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。
c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹^v^[xxxx]^v^物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:
a.商鋪物業(yè)交收程序
b.商鋪裝修的報批和驗收程序
c.商鋪裝修的監(jiān)控程序
d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定
e.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序
f.投訴處理的程序
g.意外和緊急情況處理的程序
h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定
i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定
a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
b.各崗位的(部門)紀律制度
c.各崗位服務標準
d.考核制度和持續(xù)改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:
a.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
b.根據(jù)我們的專業(yè) 管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。
c.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關工程質(zhì)量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對^v^[xxxx]^v^商場進行驗收和接管
a.對隱蔽工程驗收和接管
b.對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管
c.對設備和設施的驗收和接管
d.對裝修質(zhì)量的驗收和接管
e.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進^v^[xxxx]^v^工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執(zhí)行日常的保安管理。
a.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全 防范系統(tǒng)等,對^v^[xxxx]^v^商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全 管理。
b.制定合適的各項安全管理制度,如^v^出入登記^v^,^v^每小時巡樓^v^,^v^緊急和意外事件處理程序^v^等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。
c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保^v^[xxxx]^v^物業(yè)的防火工作安全可靠。
d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質(zhì)教育,特別強調(diào)^v^熱情有禮、賓客至上^v^的服務意識,使保安隊伍成為^v^[xxxx]^v^物業(yè)管理形象標志。
e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質(zhì)量和水平。
商業(yè)物業(yè)管理工作計劃【三】
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定^v^xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案^v^及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
2、做好紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、^v^士多^v^招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
物業(yè)公司未來規(guī)劃 物業(yè)下季度工作計劃和目標篇三
??在思想方面仍舊堅定的以公司的發(fā)展制度為基準，努力地在自己的辦公室文員的崗位上做好自己的工作。堅持的做好不遲到，不早退，不犯錯的理念，讓領導看到我在工作中的成長，讓我自己感受到自己在工作中不變的激情，以這樣的心態(tài)與狀態(tài)在下一年的工作中去堅持自我。在工作上保持應有的熱情，每天都能夠以自己最為飽滿的狀態(tài)在生活中去奮斗，去真正的做好自己的工作。
??對于上一年的自我分析，也明白了自己在工作上的一些問題，而新的一年就是需要將這些不好的方面進行改變，努力地讓自己將那些不好的地方都變得更加的完美。從這件事中我更多的是需要擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己在這樣的情景之下去成長，去更好的完成好每一件事，同時也爭取讓自己在這樣的情況下有更大的成長與改變。面對工作我還有非常多的方面是需要去改正成長的，所以也就是在這樣的情境之下慢慢的改變自己，努力地讓自己在這樣的方式下去擁有更棒的成長與改變。既然任職辦公室的文員，更多的是需要提升個人的能力，這樣才能夠真正地將工作完成好，一方面讓領導能查閱到我完成得非常優(yōu)秀的工作，另一方面也讓我能在如今現(xiàn)有的崗位上做出更多的成績。
??在工作的崗位上做好自己身為員工的任務，聽從領導的指導與調(diào)配，將領導吩咐下來的工作都以高效率的方式去完成。對于領導所吩咐給我的工作，要有較高的領悟能力，這樣才能夠更好的理解領導的意圖，才能夠真正地將這份工作完成好。再者就是要認真的對待領導交代下來的工作，以自己最強的能力去將工作完成好，同時為領導分憂解難。努力地做好自己身為員工應該要完成的工作，將各項工作都完成到位，在自己沒有辦法完成或做好的工作上，也是需要及時地請求幫助，努力地去完成好應該要做好的工作。
??當然在公司有任何的培訓計劃中也是需要積極地參與，這樣才能夠讓自己有所提高，在工作中去成長，去提升個人的能力，并且通過自主的學習來提升知識儲備與技能，這樣才能夠真正的在工作完成好每一項任務。
物業(yè)公司未來規(guī)劃 物業(yè)下季度工作計劃和目標篇四
使用物業(yè)單位，干部職工之間的`溝通，講究誠信，相得益彰，增加對管理服務部門的了解，管理服務已經(jīng)做了什么，有什么困難，以后如何克服，使用單位和個人不僅能夠主動地參與管理，更可以有效的實施監(jiān)督，而管理服務部門也因此增加了透明度和親和力。
深入開展和諧文明社區(qū)活動，發(fā)動使用單位個人參與，如垃圾亂扔、高空拋物、亂停車輛等，用文字和圖片的形式張貼曝光欄進行曝光，將得到充分的發(fā)揮。對不文明行為形成一種強大的輿論壓力，形成一個“愛我，參與文明共建”的良好局面。
（1）建立安全生產(chǎn)制度，對轄區(qū)自用物業(yè)，包括已移交區(qū)出租物業(yè)，會同盛天源公司進行不定時的消防安全檢查，建立臺賬，發(fā)現(xiàn)情況發(fā)出告知書立即整改，或報告相關執(zhí)法部門處理，同事記錄發(fā)生頻率及其原因的制度，進一步評估安全，促進工作過程變化效果的評價方法。
（2）對本單位的物業(yè)設備設施等情況，常態(tài)檢查處理，如需維修更新的項目，通過專業(yè)部門鑒定評估，作出方案，報辦事處審批后委托盛天源公司具體實施。
（3）繼續(xù)做好歷史遺留物業(yè)產(chǎn)權訴訟跟蹤工作以及部分街道物業(yè)城市更新改造談判工作。
改善民生，解決群眾的生活困難，既是一件重大而緊迫的現(xiàn)實問題，又是需要艱苦努力的長期工作任務。20xx年，在街道黨工委、辦事處的領導下，我們要認真吸取和總結(jié)20xx年工作中的好經(jīng)驗、好做法，始終堅持全心全意為轄區(qū)居民服務的原則，更新觀念，明確思路，抓住重點，突破難點，勇于創(chuàng)新，使街道民政工作實行新發(fā)展，再上新臺階。概況講就是：健全一個體系，完善兩個機制，創(chuàng)新三個亮點，發(fā)揮三個作用，推進六項工作。
一是整合社區(qū)資源，激發(fā)社區(qū)內(nèi)在活力，完善社區(qū)居民自治機制；二是強化社區(qū)服務功能，發(fā)揮居民議事會作用，調(diào)動廣大居民參與社區(qū)建設的積極性，完善居民自我管理機制。
一是建立和完善特殊困難群體長效幫扶機制；
二是全面推行“街道民政工作一點通”微信公眾服務平臺；三是創(chuàng)新社區(qū)空巢老人家庭服務方式。
一是發(fā)揮社區(qū)工作站和居委會的作用，認真做好黨政社群社區(qū)共治和民生微實事項目；二是發(fā)揮社區(qū)服務中心作用，為轄區(qū)居民辦實事、辦好事；三是發(fā)揮社會組織的作用，繼續(xù)做好扶貧幫困工作，營造互助共濟和諧向善的良好社會氛圍。
一是推進各項撫恤優(yōu)待政策的落實，做好雙擁工作，重點做好優(yōu)撫對象維穩(wěn)工作。
二不是推進最低生活保障工作，做好低收入家庭認定和救助工作，嚴把入口關，準確及時發(fā)放最低生活保障救濟金，做到“應保盡?！保瑢嵭袆討B(tài)管理。
三是推進^v^僑（臺）和雙擁優(yōu)撫工作。
四是推進社區(qū)殘疾人管理工作，加強街道殘疾人職業(yè)康復中心的建設。
五是推進社區(qū)老齡工作，積極推進居家養(yǎng)老工作的開展。
六是推進殯葬改革工作，著重加強新村深埋綠化地整治和管理。
今年，區(qū)新的政府投資小額建設工程預選承包商管理規(guī)定、政府投資項目管理暫行辦法、政府投資項目驗收管理暫行辦法、相關審計規(guī)定等陸續(xù)出臺，且有關規(guī)定出現(xiàn)明顯變化，我們計劃對街道的基建管理辦法再度修改和完善。通過建章立制，使得基建工作更加規(guī)范和有序。
主要是對招投標辦法進行創(chuàng)新，建立街道小額建設工程預選承包商庫。在區(qū)預選承包商庫內(nèi)，按施工類、招標代理類、設計類、造價咨詢類、監(jiān)理類，根據(jù)資信和表現(xiàn)各選定一定數(shù)量承包商建立，發(fā)包則以抽簽法在庫內(nèi)簡明地直接確定承包商，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，并且消除責任風險。
1、積極協(xié)調(diào)解決存在的歷史遺留問題，爭取20xx年全部解決完畢；
2、順利完成20xx年老住宅區(qū)安全隱患整治工程項目；
3、積極推進社區(qū)共治項目；
4、完成好“民生微實事”項目。
物業(yè)公司未來規(guī)劃 物業(yè)下季度工作計劃和目標篇五
(1) 已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程.
(2) 對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解.
(3) 并能自行處理跟進。
2. 不足之處：
(1) 工作不夠細心.
(2) 溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。
(3) 部分售后問題的流程不夠清晰.
(4) 對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。
(5) 不夠穩(wěn)定，性子比較急。
(6) 反映不夠靈活，應變能力有待加強。
3. 不足之處的解決方法
(1) 一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
(2) 在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關同事請教。
(4) 制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
(6) 多接觸不同的事物，改善。
4. 未來兩年的規(guī)劃：
司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。
工作能力，和專業(yè)技能。
和管理能力。
(4) 多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
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