計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
投訴中心工作計劃篇一
您好!
我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務(wù)將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己更好的發(fā)展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務(wù)。
2、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
以上是我個人的檢討書，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批評。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
投訴中心工作計劃篇二
一、關(guān)于考核時間。考慮期末工作多，考核時間進行調(diào)整，原定于20xx年1月16日、1月19日、20日，現(xiàn)改為1月16日、17日、18日。
(1)教學(xué)工作審核小組:施毅敏(組長)、何建雄、王麗娟、楊朗、葉正明(秘書)。
(2)科技產(chǎn)業(yè)工作審核小組:楊桂林(組長)、王青、姚正輝、張素貞、柳佳剛(秘書)。
(3)學(xué)生工作審核小組:陳健(組長)、張興、劉文華(團委)、王金銀、劉斌(秘書)。
(4)黨建、黨風(fēng)廉政、思想政治與綜治工作審核小組:黃紅衛(wèi)(組長)、賀新華、肖中云、劉仁能、徐茜(秘書)。
三、幾個事項的解釋、確定
(1)專業(yè)數(shù)以二個本科專業(yè)為基準(zhǔn)，每增加一個本科專業(yè)，即在該院所得總分中加5分乘以系數(shù)。(教學(xué)小組審核)
(2)學(xué)生人數(shù)以1000人為基數(shù)，1000人以下，該院所得總分不加不減，每超過500人，即在該院所得總分中加2分乘以系數(shù)。(學(xué)生工作小組審核)
2、計分。本次考核計分由各審核小組負責(zé)計分并對計分負責(zé)。
3、關(guān)于“一票否決”。
(1)“重大安全責(zé)任事故”是指因二級學(xué)院(部)教育、管理不善而引發(fā)的重大安全責(zé)任事故。
(2)二級學(xué)院(部)工作人員(包括離崗但人事關(guān)系仍在所在院(部)的人員)違反計劃生育政策受到縣(區(qū))級(含縣級)以上人民政府及其相關(guān)職能部門處罰、處分。
(3)二級學(xué)院(部)工作人員不認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，違反廉潔自律規(guī)定受到黨紀(jì)國法追究。這里的“黨紀(jì)”處分是指到黨內(nèi)警告以上處分。
(4)二級學(xué)院(部)工作人員在從事教學(xué)和管理工作中發(fā)生嚴(yán)重違反法律和學(xué)校規(guī)章制度，造成工作、財產(chǎn)、人身等重大事故，給學(xué)校造成惡劣影響和重大損失。這里的“重大損失”是指10萬元以上經(jīng)濟損失。
投訴中心工作計劃篇三
（一）施工隊伍管理
xx公司配電運檢班作為項目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時，書面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求，約定現(xiàn)場不文明施工扣罰標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服，安全帽，攜帶現(xiàn)場文明施工檢查卡。項目單位應(yīng)安排專人，根據(jù)工程施工進度和作業(yè)情況，隨工開展現(xiàn)場文明施工檢查。
（二）政策處置管理
項目單位嚴(yán)格按照公司相關(guān)文件要求辦理，確保賠付金額準(zhǔn)確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī)，確保政策處理協(xié)商有理有據(jù)，對于用戶的不合理要求有禮貌的拒絕。
（三）現(xiàn)場規(guī)范管理
項目單位已組織設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對施工單位開展現(xiàn)場安全技術(shù)交底，同時對施工開挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點、拆舊物資堆放及其清運等涉及的青苗補償、交叉管線及三線搭掛等政策處理進行交底并嚴(yán)格施工方案審批。吊車、貨車等大型施工車輛占用道路的，在經(jīng)得交警部門同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄，并安排專人現(xiàn)場看護，防止行人車輛進入施工場地。
（四）用戶溝通協(xié)調(diào)
要求施工單位對用戶的訴求及時反饋，施工單位管理人員電話能及時接通，答復(fù)準(zhǔn)確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶開展溝通，避免矛盾升級，引發(fā)投訴。各項目單位管及時處理95598、12345、現(xiàn)場聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及其他渠道反映的配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見，主動上門與用戶開展溝通協(xié)調(diào)，了解用戶反映情況和需求，爭取用戶理解，避免用戶投訴。
二、存在問題
（一）現(xiàn)場施工管理
1、完成電纜井蓋修復(fù)工作后，施工人員沒有進行全部復(fù)位，遺留部分電纜蓋板未完全封閉，容易危害到行人安全，引起投訴事件。
（二）現(xiàn)場規(guī)范管理
1、個別施工現(xiàn)場施工材料堆放不規(guī)范，施工結(jié)束后，未及時有效的對現(xiàn)場進行清理，如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。
三、下月工作打算
1.繼續(xù)要求主管單位加強對施工單位的管理，組織施工負責(zé)人認真學(xué)習(xí)國網(wǎng)xx省電力公司部門文件電運檢〔20xx〕70號，提高施工隊伍規(guī)范施工意識。
2.加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度，對發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊伍，進行通報，并進行相關(guān)考核。
投訴中心工作計劃篇四
您好!
我是你們公司產(chǎn)品的新用戶，但我認識德生已有很長一段時間，能夠說是自從你們的廣告第一次登在雜志上之日起就開始注意你們了。
我從小就很愛收聽廣播，如今已有二十年的光景。前前后后也買過不少品牌和型號的收音機。但自認識德生后，我就有一種感覺，你們的產(chǎn)品必須很棒!我必須要買!(或許你們的廣告很成功吧!)
所以，今年早些時候，我就向我的母親推薦你們的產(chǎn)品，她也贊同，于是就于八月先后郵購了一臺r9700型收音機、一對sp18音箱和一個外接電源dc05a。
但是，產(chǎn)品郵寄來后，用了不到一個月吧，使我和母親對你們的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了想法。首先，收音機的輕觸式電子開關(guān)失靈，出現(xiàn)了打不開或自動關(guān)機的現(xiàn)象;二是一對小音箱中的一只(帶電源開關(guān)的)莫名其妙地不工作了，而且音源輸入、輸出線插頭接觸不良。這些現(xiàn)象是在我們按產(chǎn)品使用說明書的操作時產(chǎn)生的!
以上狀況，是我為你們的產(chǎn)品質(zhì)量深感遺憾!
我母親的收音機出現(xiàn)問題后，恰巧逢她去蘭州出差，所以就帶著收音機去蘭州的維修點，那里的人說這種問題他們第一次碰到，隨后就換了一臺新的，也未做任何說明(指問題的原因)。
由于音箱是買給我用的，而且問題的出現(xiàn)也比收音機較晚，加之我工作繁忙，直到這天才有機會撥了個用戶熱線電話給你們。接電話的是位女士，她也說此問題是你們頭一次聽說，并回答說能夠換一對音箱給我。
此刻，市場競爭異常激烈，個性是洋貨對我們民族工業(yè)的沖擊。試想，一旦我們國家加入世貿(mào)組織后，我們的國貨將面臨怎樣的挑戰(zhàn)盡管國家會采取相應(yīng)的保護措施，但形勢不會好到哪里去!
好了，匆忙之中，就說這些，期望你們的產(chǎn)品有廣闊和完美的未來;期望你們?nèi)珖鞯鼐S修點的員工整日“無所事事”;期望您的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國以至全世界;期望聽到你們的回音!
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
投訴中心工作計劃篇五
第一條為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進文化體育旅游深度融合的重大決策部署，促進我區(qū)文化體育旅游創(chuàng)新發(fā)展，扶持文化體育旅游企業(yè)發(fā)展壯大，根據(jù)省委、省政府《關(guān)于大力發(fā)展文旅經(jīng)濟加快建設(shè)文化強省旅游強省的意見》(委發(fā)〔20xx〕xx號)、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(辦發(fā)〔20xx〕xx號)精神，結(jié)合我區(qū)文化體育旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，特制定本辦法。
第二條凡在區(qū)內(nèi)登記注冊、在區(qū)繳納稅收、在區(qū)從事文化體育旅游生產(chǎn)經(jīng)營活動并納入全區(qū)文體旅行業(yè)監(jiān)管、統(tǒng)計的企事業(yè)單位，可申報本辦法規(guī)定的扶持獎勵。
第二章扶持獎勵類別及方式
第三條培育新業(yè)態(tài)
(一)促進文旅與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、會展、體育、教育、科技、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)融合，支持發(fā)展動漫、電競、數(shù)字內(nèi)容等創(chuàng)意產(chǎn)品，培育健康旅游、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、研學(xué)旅游等新業(yè)態(tài)，在取得國家級、省級新業(yè)態(tài)稱號或資質(zhì)后，分別給予創(chuàng)建單位一次性獎勵10萬元、5萬元。
(二)支持有條件的文旅企業(yè)“走出去”，到境外特別是“一帶一路”沿線國家、地區(qū)和主要客源地開拓市場。對評定為國家文化旅游出口重點企業(yè)或重點項目的，給予一次性獎勵10萬元;對評定為省文化旅游出口重點企業(yè)或重點項目的，給予一次性獎勵5萬元。
(三)對利用存量工業(yè)房產(chǎn)興辦創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工場等眾創(chuàng)空間實施文創(chuàng)改造的，在文創(chuàng)項目正式投入營運后，給予一次性補助3萬元。
(四)對納入統(tǒng)計的規(guī)模以上并正常報送數(shù)據(jù)1年以上的文體旅企業(yè)，首年度給予補助2萬元，在規(guī)統(tǒng)計期間每年度給予補助1萬元;對主營業(yè)務(wù)收入首次突破1億元、5000萬元、1000萬元的文體旅企業(yè)，分別給予一次性補助3萬元、1萬元、萬元。
(五)對引進上億元以上投資且建成營運的重大文體旅項目，給予一次性不超過10萬元的宣傳營銷費。
(六)對支持文旅企業(yè)投資新建符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的博物館、美術(shù)館、圖書館，且建成后實現(xiàn)年參觀人數(shù)達到10萬人次及以上的，給予一次性補助10萬元;對支持符合條件的文旅企業(yè)項目申報省音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金項目庫，每入庫一個項目給予一次性獎勵5萬元。
(七)對新建生態(tài)環(huán)保示范旅游廁所的，給予一次性補助5萬元;對新建3a、2a、1a級旅游廁所的，分別給予一次性補助3萬元、2萬元、1萬元;對改擴建旅游廁所的，給予一次性補助萬元。所有旅游廁所必須保障設(shè)施設(shè)備正常運行、有專人管理、標(biāo)識標(biāo)牌齊全且內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生符合要求方可獲得補助。
(八)對新申報國家、省、市、縣級非遺項目成功的單位或個體工商業(yè)者，給予一次性獎勵3萬元、2萬元、1萬元、萬元;對新獲得國家、省、市、縣級非遺傳承人命名者的，分別給予一次性獎勵1萬元、萬元、萬元、萬元。
第四條壯大龍頭企業(yè)
(九)對承辦國內(nèi)外知名文體旅活動的文體旅企業(yè)，經(jīng)區(qū)級行業(yè)主管部門認定符合有關(guān)規(guī)格條件的，每個活動給予最高不超過10萬元補助。
(十)對承辦由省市文旅部門、省市體育部門及區(qū)級層面主辦的重大文體旅活動的企事業(yè)單位，每個活動給予一次性不超過5萬元的補助。
(十一)對新評定為國家級、省級文體旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)的，分別給予一次性獎勵10萬元、5萬元。
第五條支持品牌創(chuàng)建
(十二)對新評定為國家級、省級、市級文化、體育、旅游產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)(基地)的，分別給予一次性獎勵10萬元、5萬元、2萬元。
(十三)對新評定為國家5a、4a、3a級的景區(qū)，分別給予一次性獎勵100萬元、30萬元、10萬元;對新評定為國家級、省級旅游度假區(qū)的景區(qū)，分別給予一次性獎勵100萬元、20萬元;對新評定為國家級、省級生態(tài)旅游示范區(qū)的景區(qū)，分別給予一次性獎勵100萬元、20萬元。
(十四)對新評定為國家甲級、乙級、丙級的旅游民宿，分別給予一次性獎勵4萬元、2萬元、1萬元;對新評定為省五星、四星、三星級的鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)，分別給予一次性獎勵2萬元、1萬元、萬元。
(十五)對參加由文旅主管部門或文旅行業(yè)協(xié)會主辦的文旅商品(包裝設(shè)計)比賽，對獲得國家級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵3萬元、2萬元、1萬元;對獲得省級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵2萬元、1萬元、萬元。對參加經(jīng)文旅部門認定的相關(guān)技能比賽，獲得國家級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵3萬元、2萬元、1萬元;獲得省級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵2萬元、1萬元、萬元。
(十六)對參加經(jīng)體育部門認定的電子競技比賽，獲得國家級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵3萬元、2萬元、1萬元;對獲得省級一、二、三等獎的參賽主體，分別給予一次性獎勵2萬元、1萬元、萬元。
(十七)對新評上天府旅游名鎮(zhèn)、天府旅游名村的，分別給予一次性獎勵20萬元、10萬元;對新評上天府旅游名宿、天府旅游名品、天府旅游名導(dǎo)的，給予一次性獎勵2萬元;對新評上國家級、省級鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)的，分別給予一次性獎勵20萬元、10萬元;對新評上國家級、省級鄉(xiāng)村旅游重點村的，分別給予一次性獎勵10萬元、5萬元;對新評上國家級、省級特色文旅街區(qū)(商圈)類的，分別給予一次性獎勵10萬元、5萬元。
(十八)各旅游社、社會組織、團體組織游客、健身愛好者在開展旅游、徒步健身、騎行等活動,全年累計達2萬人次、1萬人次、萬人次的，分別給予一次性補助3萬元、萬元、萬元。
(十九)對全區(qū)發(fā)展較好、在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中起到帶頭作用的旅游股份合作社，按照發(fā)展程度和作用大小分別給予一次性獎勵1萬元至3萬元。
第三章附則
第六條以上獎補資金從區(qū)文化體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持獎勵資金中統(tǒng)籌安排列支。獎補時限均以年度計，按照“自主申報、集中審核、次年獎勵”的原則執(zhí)行。對符合本政策規(guī)定的同一項目、同一事項同時符合本區(qū)其他扶持獎勵政策規(guī)定的，按照“就高不重復(fù)”的原則進行獎補。
第七條申報主體在申報行為前后一個年度內(nèi)存在違法違規(guī)行為的，取消其應(yīng)按本辦法享受的相關(guān)政策，已經(jīng)獲得獎勵、補助的，依法追回。因違法違規(guī)、弄虛作假而獲得的獎勵、補助，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時取消獎補并追回資金，自違法違規(guī)、弄虛作假當(dāng)年起，3年內(nèi)取消申報資格。
第八條本辦法施細則由區(qū)文體旅局牽頭另行制定。
第九條本辦法2021年12月18日起施行，有效期5年。原《市區(qū)促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵補助政策規(guī)定》(市府辦發(fā)〔2016〕62號)同時廢止。
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