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為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶關懷方案設計篇一

一、活動概述

1、活動介紹

20xx年客戶答謝會，通過會議、慶典、晚會、參觀、旅游等形式與內容，將xx企業(yè)文化及發(fā)展遠景與客戶進行充分溝通，以使客戶真正理解到xx品牌的價值，實現合作共贏。在活動公司審批

活動方案

后，向客戶發(fā)送邀請信，通過銷售人員的溝通，確認到會人員，公司根據到會人員詳細信息安排住宿、交通、餐飲，并按照預先的活動流程進行。

2、活動時間待定

3、活動地點待定(4-5酒店，要求能夠容納100人左右的大型會議室、100間標準間、專業(yè)演出臺、可同時容納參與人員就餐的餐廳等)

4、參與人數及人員

渠道商、終端用戶、轉綠合作伙伴、媒體、預計100人，公司職能部門人員30人，總計130人。

二、活動策劃

1、活動主題

深度合作、發(fā)展共贏

2、活動流程

參觀公司-客戶答謝晚宴-旅游

各種宣傳物料：均以公司logo和活動主題相互銜接，對外形象統(tǒng)一，傳遞理念清晰。

小禮品的使用：鑒于會議時間未年底，天氣寒冷，可設計制作一條具有“色彩”的圍巾贈送給客戶。

客戶簽到墻：在晚會入場式，在門口設置簽到墻，與會人員入場發(fā)一張彩色紙，根據簽到墻的顏色提示將彩色紙貼在背景上，簽到后，背景上呈現出一幅緊扣活動主題的像素畫。

為了營造效果，拉近客戶與公司之間的距離，晚會開始時，可由公司管理人員與客戶代表，合唱歌曲。

參觀時，在公司大廳內，制作公司里程展示墻，向客戶展示公司發(fā)展軌跡。

晚會游戲環(huán)節(jié)，入場嘉賓，沒人發(fā)一張卡片，在游戲環(huán)節(jié)，抽取卡片號碼參加游戲，游戲獲勝者獲得禮品，并可抽取會議獎品。

客戶關懷方案設計篇二

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中?；拥碾p方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來?；訝I銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。

互動營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規(guī)劃和設計，為企業(yè)的市場運作服務。企業(yè)的目的就是盡可能生產消費者需求的產品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品?；訝I銷的實質就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現商品的實用性?；訝I銷能夠促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

（1）建立1to1的直接模式，讓企業(yè)與消費者建立零渠道的接觸，節(jié)約大量廣告費用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費者數據庫和市場分析手段，使的企業(yè)知己知彼，百戰(zhàn)不殆，讓企業(yè)的競爭對手毫無防備！

完整的互動營銷需要具備以下幾個組成部分

一、目標客戶的精準定位《marketing test》

能夠有效的通過客戶信息的分析，根據客戶的消費需求與消費傾向，應用客戶分群與客戶分析技術，識別業(yè)務營銷的目標客戶，并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。

二、完備的客戶信息數據

在強大數據庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合，并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征，為增強和完善客戶接觸記錄提供建議，為新產品開發(fā)和新產品營銷提供準確的信息。

三、促進客戶的重復購買

通過客戶的消費行為，結合預測模型技術，有效的識別出潛在的營銷機會，為促進客戶重復購買的營銷業(yè)務推廣提供有價值的建議。

四、有效的支撐關聯(lián)銷售

通過客戶消費特征分析與消費傾向分析，產品組合分析，有效的為進行關聯(lián)產品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

五、建立長期的客戶忠誠

結合客戶價值管理，整合客戶接觸策略與計劃，為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐，同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執(zhí)行與管理。

六、能實現顧客利益的最大化

一個企業(yè)要想發(fā)展，需要互動營銷。將互動營銷作為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮，將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動營銷的幾種模式

一、會議營銷

很多人都說會議營銷是截流終端客戶最好的辦法，事實上不無道理，還沒等客戶走到終端，會議營銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請到了會場上，促使他們一次購買半年。一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了，并且在終端客戶一般只購一兩個月的用量（價值二三百元），所以傳統(tǒng)營銷越來越不好做，客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營銷體系需要龐大的資金支持和維護，尤其是中小企業(yè)，沒有實力做廣告很難做起來，如果在啟動時策劃跟不上，那就更慘了，終端就是不出貨，由此看出傳統(tǒng)營銷投資大，風險大，一般沒有實力的企業(yè)玩不起。會議營銷則不然，它投資小見效快，風險也少，如果投資大了，效益就更大了。在直銷受到嚴格限制，將成為少數人的游戲；廣告渠道效果下滑，創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下，會議營銷一度被寄予厚望，但由于進入門檻低跟風者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴厲打擊，傳統(tǒng)的會議營銷正走向消亡。

二、road秀

內涵已改變和延伸，成為包括產品發(fā)布會、產品展示、產品試用、優(yōu)惠熱賣、現場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、文藝表演、游戲比賽等多項內容的現場活動。

三、終端促銷

在傳統(tǒng)營銷中，促銷活動是產品營銷的重要環(huán)節(jié)，主要為終端的銷售工作起到推動作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中，也強調突出產品的品牌形象、個性化、鮮明化。但是在策略制定、活動設計，以及活動的進行，對于個性化滿足的不夠充分，更多強調產品功效，每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強人意。

比如傳統(tǒng)營銷的促銷也包括產品的優(yōu)惠。贈送及讓利，但是在互動一環(huán)明顯匱乏，互動營銷強調在現場娛樂活動的策劃。

客戶關懷方案設計篇三

12月18日—19日活動地點：

徐州市二院活動目的：

東風標致車友會、東風標致車友論壇、東風標致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。

二院工會在職工郵箱平臺進行“東風標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風標致為二院職工提供特殊購車政策進行詳解。

在二院職工食堂，進行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車特惠。

現場活動信息傳播：

1.靜態(tài)車展桁架背景 6x4 靜態(tài)車展場地 30㎡

靜態(tài)車展涉及的廣告物料

2.主持人東風標致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券，職工購車特惠解釋。

獎品分布為20個小太陽取暖器。

營銷延伸闡述:

桁架背景畫面

東風標致微山湖大客戶車主體驗日活動方案

邀約人數： 40批以上，人數80人

準備工作

1、邀約環(huán)節(jié)（務必重視前期的邀約工作，活動需要人氣，拜托各位銷售顧問重視在握的客戶基盤）

批罰50元。

禮拜五，銷售顧問重點邀約高級別客戶，并最終確定客戶名單

1、市場部提早前往出發(fā)地，布置活動現場

飯店準備好6桌飯，每桌10人，銷售顧問穿插在客戶當中，增進溝通

“尋獅奪寶”

事先在活動的周邊環(huán)境，放置10個奪寶令牌，限時兩分鐘，拿到奪寶令牌的客戶就將獲得“王氏香包”一個，令牌交由主持人，回答出一個問題，就轉取大轉盤一次，獲得的精品，購車時贈送 4、車型宣講（12:45-13:30）

銷售顧問一一對應，開始洽談

6、主持人時時播報訂單情況，以影響客戶訂車客戶，放禮花，合影留念

7、內置兩名車托，銷售顧問推薦朋友親戚參與，將獲得精美禮品一個

1.東風標致春暖送喜： 2．火拼進行時

活動當日，凡訂車客戶均可參與當日幸運抽獎，將會抽出1名幸運客戶，獲得港澳雙人游。

一：

一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。

四、活動目的：

（2）促進產品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據以前來店看車的用戶資料群。根據長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）

六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導七、活動內容：

（2）現場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。

（3）活動現場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。【汽車4s店活動策劃方案3篇】汽車4s店活動策劃方案3篇。使每一位現場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。

方案二：

活動目的：

市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。

活動主題：廣闊天地、博大精深

活動時間/地點：

時間：2015年11月15日——12月8日

地點：機場路汽車4s店

電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道

2.直通車工廠（品牌活動）

6.城市自駕車游服務網

前期活動：調查問卷贏polo

活動簡述：

開業(yè)慶典前期我們將組織調查問卷贏polo的活動對慶典進行前期預熱，以便使更多的市民關注此次開業(yè)慶典活動。通過報紙、電視和廣播等媒體互動傳播；發(fā)起市民參與此次調查問卷贏polo活動。通過報紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報新聞及廣告中同時刊登出參與互動活動的調查表。參與的市民將報名表剪切下并填寫個人的詳細資料交到相關處（復印有效），就可參與抽獎，每人都有機會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日，12月3日統(tǒng)計所有調查問卷，集中進行初選，前100名幸運客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份，12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現場參與抽獎活動?，F場抽獎活動將從中抽取10名幸運客戶角逐。所有獲獎客戶將在報紙和相關媒體進行公布。大獎polo車（稅費自理）

開業(yè)慶典:

慶典主題：時尚藝術、人與車

現場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術，體現人與車之和諧

開業(yè)慶典詳細流程：

一、現場布置外場布置

（2）在4s店4個角懸掛大型中國結等，以體現大眾汽車的民族情節(jié)；

（4）正面設置大型拱門，兩側懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等；

（5）設置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū)，會場設置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)

場內布置

（2）在墻面懸掛體現時尚、體現人與車概念的精美藝術作品；

二、慶典現場活動流程

上午

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客戶關懷方案設計篇四

隨著商務時代的來臨，客戶變得越來越重要，誰能掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系，有效管理和發(fā)掘客戶資源，誰就能取得市場競爭優(yōu)勢。以下是小編整理給大家的關于回饋客戶活動方案，希望能給大家?guī)韼椭?

一、活動概述

1、活動介紹

2013年客戶答謝會，通過會議、慶典、晚會、參觀、旅游等形式與內容，將xx企業(yè)文化及發(fā)展遠景與客戶進行充分溝通，以使客戶真正理解到xx品牌的價值，實現合作共贏。在活動公司審批活動方案后，向客戶發(fā)送邀請信，通過銷售人員的溝通，確認到會人員，公司根據到會人員詳細信息安排住宿、交通、餐飲，并按照預先的活動流程進行。

2、活動時間待定

3、活動地點待定(4-5星級酒店，要求能夠容納100人左右的大型會議室、100間標準間、專業(yè)演出臺、可同時容納參與人員就餐的餐廳等)

4、參與人數及人員

渠道商、終端用戶、轉綠合作伙伴、媒體、預計100人，公司職能部門人員30人，總計130人。

二、活動策劃

1、活動主題

深度合作、發(fā)展共贏

2、活動流程

參觀公司-客戶答謝晚宴-旅游

各種宣傳物料：均以公司logo和活動主題相互銜接，對外形象統(tǒng)一，傳遞理念清晰。

小禮品的使用：鑒于會議時間未年底，天氣寒冷，可設計制作一條具有“xx色彩”的圍巾贈送給客戶。

為了營造效果，拉近客戶與公司之間的距離，晚會開始時，可由公司管理人員與客戶代表，合唱歌曲。

參觀時，在公司大廳內，制作公司里程展示墻，向客戶展示公司發(fā)展軌跡。

晚會游戲環(huán)節(jié)，入場嘉賓，沒人發(fā)一張卡片，在游戲環(huán)節(jié)，抽取卡片號碼參加游戲，游戲獲勝者獲得禮品，并可抽取會議獎品。

一.活動主題：喜迎新春感恩答謝

二.主辦單位：**公司

三.協(xié)辦單位：**公司

四.活動時間：2013年1月10日下午

五.活動地點：**酒店

六.活動目的：

1.借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。

2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。

3.進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。

4.答謝各級領導及廣大客戶。

七.參加人員：

1總部領導

2.各分公司領導及團隊

3.部分特邀嘉賓

4.講師和助教團

八.活動內容：

活動流程安排

1活動工作人員實地訓練

2場地布置、崗前訓練

3工作人員進行音響等設備的調試工作

5現場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序

8現場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片

9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓(領導介紹的先后提前確定)

11領導致開幕辭

12主持人

13講師主講成功從優(yōu)秀員工做起感恩內訓

14中場休息

15內訓下半場

16為講師獻花

17領導總結及公司頒獎活動

18嘉賓分享

23共同唱響相親相愛一家人

24答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間

一、活動目的

一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶(點擊進入美發(fā)店年終答謝會顧客邀請函)的形式加強顧客忠誠度。

2、制造美發(fā)店在當地的'知名度。

3、帶動銷售，提高美發(fā)店業(yè)績。

4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美發(fā)的觀念。

5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

6、通過督導老師的影響，加強美發(fā)師的銷售意識，提高銷售能力。

7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工成為朋友。

二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的。

三、活動主題：s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和喜迎s新年結合起來，給顧客留下更加深刻的印象。

四、舉行時間：s年s月s日，地點：

五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客;

2、宣傳單張及邀請函制作。

六、活動創(chuàng)意

終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現在以下方面：

1、邀請函文案要設計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種舞蹈。

3、可以用各種原創(chuàng)小品、產品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現美麗主題及產品賣點，美發(fā)師主演增添表現力和親和力。

4、設計全新背景音樂，烘托現場氣氛。

5、永遠記?。河眯谋葎?chuàng)新更重要。

七、前期準備細則：將前期需要準備的細節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準備等。

八、會前培訓：在終端答謝會舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組織起來，針對方案做一個細致的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝會的成功舉行。

九、會前銷售政策

十、終端會現場優(yōu)惠政策

十一、會后促銷政策

客戶關懷方案設計篇五

2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;

4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

四、活動地點:天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)

五、活動參與人員

1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影)

3、 **公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表

六、參與方式

1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。

2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數控制在180-230人左右。

八、活動內容及流程

時間

節(jié)目安排

備注說明