為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
法律服務(wù)方案篇一
實(shí)施方案
一、活動(dòng)時(shí)間：2014年5月27-----29日
二、重點(diǎn)對(duì)象：育齡群眾以及中學(xué)學(xué)生
四、活動(dòng)內(nèi)容：今年全鄉(xiāng)“5.29會(huì)員活動(dòng)日”活動(dòng)的宗旨和目標(biāo)：是充分發(fā)揮協(xié)會(huì)及廣大會(huì)員的優(yōu)勢(shì)和作用，我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)決定，在龍泉鄉(xiāng)廣泛開(kāi)展“護(hù)航青春、寄語(yǔ)花季-----青春健康進(jìn)校園，進(jìn)社區(qū)”講座。具體活動(dòng)為：組織鄉(xiāng)計(jì)生辦干部、計(jì)生站醫(yī)生開(kāi)展宣傳活動(dòng)，已免費(fèi)發(fā)放宣傳資料和避孕藥具，義務(wù)體檢等形式廣泛宣傳計(jì)劃生育相關(guān)的政策法規(guī)，讓廣大育齡群眾提高思想意識(shí)自覺(jué)遵守計(jì)劃生育政策。具體時(shí)間安排27日文新社區(qū)場(chǎng)上，28日塘壩街上，29日在龍泉中學(xué)多媒體教室以投影，講解，發(fā)放相關(guān)資料，龍泉鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)董江講課。
一、講解男女青春期性征
1、青春期月經(jīng)不調(diào)正常嗎？
2、來(lái)月經(jīng)時(shí)捶腰好嗎？
3、來(lái)月經(jīng)時(shí)吃油炸食品好嗎？
4、來(lái)月經(jīng)時(shí)吃生冷食品好嗎？
四對(duì)異性有愛(ài)慕心理就要拍拖嗎？——現(xiàn)在談戀愛(ài)是否“合時(shí)機(jī)”？
五、正確處理男女生關(guān)系，避免早戀
六、如何自我保護(hù)？
希望能通過(guò)各種宣傳活動(dòng)，提高群眾的政策知曉率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變他們的生育觀點(diǎn)，加快實(shí)現(xiàn)同步小康，構(gòu)建社會(huì)和諧，同時(shí)更加讓男女孩了解他們青春期生理變化，讓同學(xué)們有一個(gè)健康的心里和身體，并能正確處理男女同學(xué)之間的同學(xué)關(guān)系。搞好學(xué)習(xí)，活出他們青春的美麗與活潑。
龍泉鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)
2014年5月10日
法律服務(wù)方案篇二
為充分發(fā)揮公會(huì)群監(jiān)組織作用，進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全理念，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)順利穩(wěn)步進(jìn)行，使項(xiàng)目部樹(shù)立牢固的科學(xué)發(fā)展觀，安全發(fā)展理念，xx項(xiàng)目部結(jié)合公司《開(kāi)展第十八次工會(huì)會(huì)員月活動(dòng)的通知》文件，開(kāi)展了“工會(huì)會(huì)員月”活動(dòng)。
為了確保“工會(huì)會(huì)員月”活動(dòng)的順利開(kāi)展，上級(jí)安全工作精神得到切實(shí)貫徹，在接收到文件后，我項(xiàng)目針對(duì)處文件精神組織召開(kāi)專題會(huì)會(huì)議，研討文件核心內(nèi)容：安全生產(chǎn)始終是貫徹煤礦井巷建設(shè)與生產(chǎn)的核心理念，安全生產(chǎn)不僅僅是靠監(jiān)察監(jiān)督來(lái)促使職工達(dá)到安全工作的，我們要在職工中樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，安全生產(chǎn)不僅僅是被動(dòng)的強(qiáng)制性規(guī)程規(guī)章，他是每一位井巷建設(shè)員工應(yīng)有的職責(zé)。同時(shí)，在會(huì)議中重點(diǎn)分析了我項(xiàng)目部現(xiàn)階段在安全工作中的問(wèn)題，以及夏季即將來(lái)臨，對(duì)于夏季防汛等措施的整改落實(shí)。堅(jiān)持安全工作，堅(jiān)持安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持不“三違”、無(wú)隱患！
一、組織條幅簽名，加大安全宣傳：
組織開(kāi)展一次“認(rèn)真開(kāi)展以‘科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展健康發(fā)展’為主題的第十八次工會(huì)會(huì)員月活動(dòng)”條幅簽名，以各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，掘進(jìn)隊(duì)，工程科，通風(fēng)隊(duì)，機(jī)運(yùn)隊(duì)，后勤組紛紛簽名，簽字完畢以后，將條幅懸掛在生活區(qū)食堂附近，來(lái)往打飯的職工均可以得到提醒：安全生產(chǎn)，人人有責(zé)！其次，xx項(xiàng)目部車間工會(huì)為達(dá)到更好的宣傳效果，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了多方面的宣傳：更換“工會(huì)會(huì)員月”主題的黑板板報(bào)；掘進(jìn)隊(duì)班前會(huì)進(jìn)行安全思想教育、手指口述安全生產(chǎn)規(guī)范；發(fā)放小標(biāo)語(yǔ)等等。
二、開(kāi)展安全二道防線活動(dòng)
以繁瑣點(diǎn)，但是決不能為了一時(shí)省力省勁，忽略安全。使職工每次在生產(chǎn)中產(chǎn)生惰性、有“三違”傾向時(shí)，想一想家中的妻子兒女，是否值得拿全家的幸福去賭自己一時(shí)的方便省力？另外，項(xiàng)目部還開(kāi)展了一線職工親屬簽訂《夫妻安全公約》活動(dòng)，活動(dòng)中共簽訂19篇合約,促使安全生產(chǎn)更加穩(wěn)定有效的進(jìn)行下去。
三、調(diào)動(dòng)安全網(wǎng)員，反三違，查隱患
車間工會(huì)為配合此次活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)安全網(wǎng)員積極性，在安全網(wǎng)員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，再次加強(qiáng)了管理與培訓(xùn)，對(duì)于安全網(wǎng)員操作規(guī)范進(jìn)行再次教育，在網(wǎng)員中開(kāi)展“；反三違，查隱患”活動(dòng)，使安全網(wǎng)員樹(shù)立起自身無(wú)三違，身邊無(wú)三違，無(wú)事故隱患現(xiàn)象的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)排查，互相監(jiān)督，并且對(duì)于工作中查找出的“三違”與隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，限期整改，對(duì)于嚴(yán)重性的，進(jìn)行適當(dāng)處罰，真正發(fā)揮安全網(wǎng)員管安全的作用。
四、開(kāi)展技術(shù)大比武活動(dòng)
為響應(yīng)“公會(huì)會(huì)員月”活動(dòng)，xx項(xiàng)目部展開(kāi)了一次技術(shù)大比武，對(duì)113對(duì)光面爆破進(jìn)行了一次比拼。技術(shù)大比武培養(yǎng)和造就了施工隊(duì)伍的能力、增強(qiáng)項(xiàng)目部后勁和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)比賽，職工可以找出自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自身技術(shù)能夠得到全面的提升，同時(shí)也豐富了職工的業(yè)余生活，為給職工提升業(yè)務(wù)技能水平起了很好的推動(dòng)作用。
通過(guò)這次“工會(huì)會(huì)員月”的活動(dòng)，xx項(xiàng)目部的全體職工深刻認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性，立志要用實(shí)際行動(dòng)踐行安全承諾，在工作中時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)的使命，學(xué)習(xí)安全規(guī)程，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要，推動(dòng)我我處的建設(shè)與發(fā)展。
法律服務(wù)方案篇三
會(huì)員制的推行其實(shí)就是提高顧客忠誠(chéng)度。通過(guò)會(huì)員方式，篩選一批有消費(fèi)能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然有效的會(huì)員制營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)憑卡折扣的問(wèn)題，還需要針對(duì)會(huì)員群體特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合其需求的促銷活動(dòng)，一方面提升會(huì)員價(jià)值，另一方面通過(guò)活動(dòng)吸引更多的顧客加入成為會(huì)員。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，會(huì)員制也是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
“非常1+3，特別的愛(ài)給特別的你”?！?”為會(huì)員感謝日活動(dòng)第一幕，時(shí)間僅為一天，全天僅向會(huì)員開(kāi)放，全場(chǎng)特別優(yōu)惠?！?”為會(huì)員感謝日活動(dòng)第二幕，從12日-14日，面向所有顧客開(kāi)放，商品價(jià)格分為會(huì)員價(jià)和正常價(jià)。
粉色營(yíng)造寒冷冬日“暖意”、“溫馨”的購(gòu)物氛圍；緞帶禮結(jié)的圖案立體感強(qiáng)，表達(dá)了“特別的愛(ài)給特別的你”的營(yíng)銷主題，保證了感謝日當(dāng)天賣場(chǎng)形象的統(tǒng)一與美觀。
通過(guò)工作人員簡(jiǎn)潔明確的講解，使消費(fèi)者明白了“會(huì)員感謝日”名副其實(shí)。這種前所未有的方式給傳統(tǒng)的購(gòu)物增加了新奇的色彩，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物興趣，這也是此次活動(dòng)取得良好效果的重要因素之一。
原因之一是從客源數(shù)量角度考慮，會(huì)員50％-60%能于感謝日光顧xxx，顧客數(shù)量略顯單??；更重要的是，感謝日是xxx在會(huì)員制營(yíng)銷方式上做的大膽創(chuàng)新和有益嘗試，第一次運(yùn)作，應(yīng)該在不違背感謝日宗旨的前提下，爭(zhēng)取讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)這種全新的購(gòu)物樂(lè)趣，通過(guò)親身參與感受xxx的魅力，培養(yǎng)更多的固定客。
本次活動(dòng)以正品商品作為重販商品主力、特價(jià)商品為輔助手段是另一重要特色，它使活動(dòng)期間的商品定位與顧客定位緊密結(jié)合在一起，對(duì)提高會(huì)員購(gòu)物滿意度及銷售額增加起到了決定性作用。
會(huì)員大抽獎(jiǎng)、幸運(yùn)伴你行“每天愛(ài)你多一點(diǎn)”會(huì)員周活動(dòng)傾聽(tīng)會(huì)員之聲 活動(dòng)期間推出“傾聽(tīng)會(huì)員之聲”活動(dòng)：主要是向會(huì)員征集對(duì)商店的意見(jiàn)和建議，以便提升服務(wù)質(zhì)量。操作：在入口處，設(shè)置大型看板，明示活動(dòng)內(nèi)容：尊敬的會(huì)員：您好！我們的成長(zhǎng)時(shí)刻都有您的支持和愛(ài)護(hù)，值此會(huì)員周之際，我們誠(chéng)摯地向您征集寶貴的意見(jiàn)和建議。您的指點(diǎn)就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈(zèng)送禮品一份，還將從中評(píng)選出5位最佳咨詢獎(jiǎng)，贈(zèng)送獎(jiǎng)品一份。
法律服務(wù)方案篇四
一、推廣目的：
通過(guò)會(huì)員招募，建立西部商圈忠實(shí)顧客群，有效進(jìn)行“華潤(rùn)萬(wàn)家”品牌形象宣傳，提升華潤(rùn)萬(wàn)家在西區(qū)的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；從而提高建設(shè)西路店開(kāi)店銷售目標(biāo)達(dá)成。
一、人員組成 ：成立專業(yè)推廣小組
成立時(shí)間：2012年7月8日
負(fù)責(zé)部門：促銷部
組成人員：推廣小組組長(zhǎng)：楊秀莉
推廣小組副組長(zhǎng)：丁選英、錢永樂(lè)
推廣小組成員：由34人組成，促銷部、前臺(tái)部、商品部組成。
推廣人員名單： 人員培訓(xùn):
會(huì)員卡
培訓(xùn)時(shí)間：2012年7月8日
10:00—12:00 培訓(xùn)人員：楊秀莉
受訓(xùn)人員：推廣小組成員
新客戶開(kāi)發(fā)推廣技巧：會(huì)員卡推廣技巧:
人員進(jìn)行會(huì)員章程的培訓(xùn)及會(huì)員辦理須知。
接待技巧、推銷技巧如：使用禮貌用語(yǔ)，例如：“您好！某女士或先生，我是華潤(rùn)萬(wàn)家服務(wù)人員，耽誤您兩分鐘時(shí)間，這是我們公司推出的會(huì)員樂(lè)惠卡，可以憑身份證免費(fèi)辦理積夠一定分值后可以兌換禮品，并且可以享受會(huì)員價(jià)。
會(huì)員卡資料填寫的要求：填寫時(shí)需字跡清晰，會(huì)員卡號(hào)登記清楚，不要誤把卡號(hào)及證件號(hào)抄錯(cuò)從而導(dǎo)致不能錄入系統(tǒng)！會(huì)員卡要按照順序發(fā)放。
會(huì)員卡辦理要求：要告知顧客辦卡時(shí)需攜帶本人身份證，以便以后信息查詢及積分兌換，一張身份證只能允許辦理一張會(huì)員卡！錄入資料時(shí)需仔細(xì)謹(jǐn)慎，確保錄入資料的準(zhǔn)確性，完整性，及時(shí)性。
保持好顧客的信息，會(huì)員卡登記表不能丟失。
怎樣領(lǐng)取，怎樣發(fā)放，怎樣收回？
溝通人員：推廣小組所有人員 溝通方式：會(huì)議
二、推廣目標(biāo)
第三階段推廣時(shí)間為2012年7月23日------開(kāi)店前
推廣目標(biāo)：會(huì)員卡推廣預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)前辦理50000張。
第一階段預(yù)計(jì)辦理10500張。（每人每天50張）后期推廣計(jì)劃根據(jù)第一階段完成情況從而制定第二、第三階段的推廣計(jì)劃。
三、實(shí)施推廣措施
社區(qū)固定推廣組（共計(jì)8人）。
全員推廣組（店內(nèi)所有員工）。
掃街推廣組（16人）。沿街推廣
店外固定推廣組（2人）
會(huì)員卡信息錄入組（2人）。建議由行政專員、庫(kù)審組成
推廣方案：
社區(qū)推廣：
負(fù)責(zé)人：錢永樂(lè)，組員：
推廣目標(biāo)：店內(nèi)共有名員工，預(yù)計(jì)推廣張。
c員工將填寫完畢符合要求的《會(huì)員資料登記表》交至促銷部由錄入小組逐一進(jìn)行會(huì)員卡號(hào)的確認(rèn)、會(huì)員卡發(fā)放及資料的電子版錄入。
d.領(lǐng)取會(huì)員卡并在對(duì)應(yīng)會(huì)員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，給辦理會(huì)員卡的人員進(jìn)行逐一發(fā)放。
企事業(yè)單位推廣:
負(fù)責(zé)人：丁選英
組員：王帥
1、以打街團(tuán)購(gòu)、提貨卡推廣為主同時(shí)為客戶上門辦理會(huì)員卡
2、利用員工人際關(guān)系或者提供禮品、贈(zèng)品等形式為企業(yè)批量辦理會(huì)員卡。a.通過(guò)員工自身各種人際關(guān)系了解單位情況，給推廣單位相關(guān)負(fù)責(zé)人所需數(shù)量的《會(huì)員資料登記表》、《會(huì)員資料登記表填寫范例》及宣傳資料。b.到單位指導(dǎo)待辦理會(huì)員卡人員根據(jù)表內(nèi)所要求提供的會(huì)員信息資料進(jìn)行有關(guān)會(huì)員信息的填寫并確認(rèn)填寫規(guī)范符合公司要求。
c.員工將填寫完畢符合要求的《會(huì)員資料登記表》帶回交到德豐香榭里由匯總小組逐一進(jìn)行會(huì)員卡號(hào)的確認(rèn)、會(huì)員卡發(fā)放及會(huì)員資料的電子版錄入。
d.以企業(yè)為單位制作《****會(huì)員卡匯總表》（體現(xiàn)顧客姓名、卡號(hào)）并在會(huì)員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，方便企業(yè)給辦理會(huì)員卡的人員進(jìn)行逐一發(fā)放。
店外固定推廣：負(fù)責(zé)人：
組員：
推廣目標(biāo)：預(yù)計(jì)每天辦理張會(huì)員卡。
推廣方式：在建設(shè)西路店外設(shè)點(diǎn)進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。
會(huì)員卡信息的錄入：由錄入小組，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員資料填寫的審核，并錄入。客服部將已錄完信息的“會(huì)員卡申請(qǐng)表”進(jìn)行存檔管理（當(dāng)日發(fā)放卡量與申請(qǐng)表數(shù)量相同）。
有華潤(rùn)萬(wàn)家標(biāo)識(shí)的帳篷。共三組。
小禮品：建議社區(qū)用華潤(rùn)萬(wàn)家無(wú)紡購(gòu)物袋（6萬(wàn)個(gè)）由市場(chǎng)部提供
四、推廣評(píng)估
推廣匯總報(bào)告
回訪報(bào)告：推廣小組各負(fù)責(zé)人每天向組長(zhǎng)匯報(bào)每天推廣情況，由組長(zhǎng)匯總。
信息傳遞和跟蹤：
傳遞：推廣小組組長(zhǎng)匯總并負(fù)責(zé)把每日推廣情況傳至店長(zhǎng)郵箱。
法律服務(wù)方案篇五
1、讓員工度過(guò)一個(gè)愉快而難忘的中秋，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí);
2、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、配合能力，增進(jìn)相互了解，增強(qiáng)彼此信任;
3、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。
參與人員：
布景組(保潔部+售場(chǎng))：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔等工作。
主持人：
第一環(huán)節(jié)――開(kāi)場(chǎng)詞時(shí)間：16：30―16：35
第二環(huán)節(jié)――一千零一個(gè)愿望時(shí)間：16：40一17：00
大家共同切蛋糕，伴著《一千零一個(gè)愿望》的音樂(lè)共同許下心愿，共同祝福龍湖，并將月餅分發(fā)給大家。
第三環(huán)節(jié)――愛(ài)心燒烤
時(shí)間：17：00―18：40
秩序部負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天食品的烤制、分配、發(fā)放，其他部門進(jìn)行協(xié)助。
1、猜謎語(yǔ)
規(guī)則：客服中心人員負(fù)責(zé)寫好謎語(yǔ)(15個(gè))供大家競(jìng)猜
組織人員：集體參與，以搶答的形式進(jìn)行，答錯(cuò)者給大家表演節(jié)目。
2、我愛(ài)記歌詞
規(guī)則：準(zhǔn)備10段音樂(lè)前奏(按不同年齡段選不同時(shí)代的音樂(lè))，參賽選手根據(jù)所給定的音樂(lè)前奏唱出下一句歌詞。
組織人員：以小組形式進(jìn)行，每組6人，共分5組，每組討論后可派一名代表進(jìn)行演唱，已準(zhǔn)確唱出歌詞總數(shù)最多者為獲勝者，獲勝者給大家表演節(jié)目。
3、你畫我猜
規(guī)則：小組派出一名代表根據(jù)所給出題板內(nèi)容進(jìn)行演繹，不可以說(shuō)出題板內(nèi)容，允許用單個(gè)諧音字進(jìn)行演繹，但諧音字不可連成題板的詞語(yǔ)，如：悲劇=杯具等。每組10張卡片，比賽時(shí)間15分鐘,，以最終答對(duì)題數(shù)最少的組派代表給大家表演節(jié)目。
組織人員：以小組形式進(jìn)行，分5小組，每組6人，，每組派一名代表進(jìn)行演繹，其他組員討論后將結(jié)果公示，主持人當(dāng)場(chǎng)宣布答題結(jié)果。
4、對(duì)對(duì)抱
規(guī)則：男生代表一元，女生代表五角，主持人隨機(jī)說(shuō)出一定金額，參賽人員根據(jù)男女比例自行組隊(duì)抱成一團(tuán)組成相應(yīng)金額，根據(jù)不同金額，進(jìn)行逐輪淘汰，淘汰組派代表接受懲罰，以最終場(chǎng)上剩余隊(duì)員為獲勝者或獲勝組。組織人員：選出30人，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)游戲自行分組進(jìn)行。
5、吹乒乓球
規(guī)則：準(zhǔn)備好12個(gè)等高的杯子。每個(gè)杯子都要裝滿水，豎排。每6個(gè)杯子排成一排。每排的第一個(gè)杯子都要放一個(gè)乒乓球。參賽者要將乒乓球從第一個(gè)杯子吹向另一個(gè)杯子，一個(gè)一個(gè)地吹，不能跳杯子，直至最后一個(gè)杯子。若乒乓球吹落了，則視為淘汰，若一次性吹完則視為獲勝。
組為獲勝組。
規(guī)則：隨機(jī)選取30人自行配組(必須男女混合)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)給定音樂(lè)跳出符合音樂(lè)風(fēng)格的舞蹈。
主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各部門人員開(kāi)始收尾工作。
工程部負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備收回工作，秩序部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)桌椅收回工作，保潔部及售場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作，客服中心組織并協(xié)助各部門做好收尾工作。
1.備品及預(yù)算(所有備品9月5日10：00前必須到位)
2.布置物品、食品采購(gòu)建議與行政部協(xié)商解決。
法律服務(wù)方案篇六
一、公司總經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)方案由董事會(huì)制定。
二、工程部部長(zhǎng)的年終獎(jiǎng)勵(lì)金額，按部門年初制定的利潤(rùn)指標(biāo)完成狀況進(jìn)行考核(年考核基數(shù)為利潤(rùn)xx萬(wàn)元)。年度利潤(rùn)額超過(guò)指標(biāo)部分，按超過(guò)指標(biāo)的利潤(rùn)額的10比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門部長(zhǎng)。
3.如果年終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額在x萬(wàn)元以上時(shí)，則上述人員的年終獎(jiǎng)金(最高限額)為每人全年工資總額的一倍。
五、上述獎(jiǎng)金為稅前獎(jiǎng)金。個(gè)人全年工資總額以個(gè)人全年應(yīng)發(fā)工資基數(shù)計(jì)算。
六、為更好地做好年終獎(jiǎng)金的評(píng)定和發(fā)放，給予在年度內(nèi)對(duì)公司工作做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰，公司設(shè)立總經(jīng)理個(gè)性獎(jiǎng)和董事長(zhǎng)特殊獎(jiǎng)，由總經(jīng)理根據(jù)具體狀況以特殊的方式給予嘉獎(jiǎng)。
七、公司上述人員獲得的年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司資金、經(jīng)營(yíng)等狀況在下年度分期分批予以發(fā)放。
八、上述人員如果在下年度內(nèi)離職，則不享受以上方案的獎(jiǎng)勵(lì)。
法律服務(wù)方案篇七
藥店競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步白熱化，藥店的經(jīng)營(yíng)者要想盡快地得到發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需要。概括來(lái)說(shuō)就是不斷開(kāi)發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個(gè)顧客創(chuàng)造的利潤(rùn)達(dá)到最大化的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不能像過(guò)去那樣指望幾個(gè)奇思妙想的“點(diǎn)子”來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當(dāng)中。作為會(huì)員管理，就是將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，使其對(duì)顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。
在一般的情況下，藥店的會(huì)員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對(duì)于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠(chéng)度高，在店內(nèi)消費(fèi)藥品的客單量及購(gòu)買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客，在組織促銷活動(dòng)時(shí)更是如此，即使同樣的活動(dòng)，通過(guò)陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會(huì)員相比較，會(huì)員參與活動(dòng)的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)員無(wú)論是在購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)普通的顧客，這就是會(huì)員的魅力。可以這樣說(shuō)，會(huì)員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開(kāi)發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會(huì)員工作，建立顧客對(duì)于店面及品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)是非常必要的。在國(guó)外，藥店會(huì)從購(gòu)買優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)、特有商品購(gòu)買權(quán)、金融服務(wù)、健康服務(wù)、信息服務(wù)、便利服務(wù)到其他聯(lián)盟營(yíng)銷服務(wù)中考慮提高會(huì)員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和，同時(shí)有利于藥店高度重視信息挖掘和營(yíng)銷。
我認(rèn)為針對(duì)目前藥品零售市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)于會(huì)員的管理要從這幾個(gè)方面入手：
第一、要做好會(huì)員章程，重視會(huì)員開(kāi)發(fā) 現(xiàn)在會(huì)員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數(shù)做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒(méi)有成形的科學(xué)的會(huì)員管理制度，即會(huì)員章程。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會(huì)員，人人都能輕易易舉的成為會(huì)員，那么會(huì)員的尊貴和優(yōu)越性也就無(wú)從體現(xiàn)了，其對(duì)顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會(huì)員也要進(jìn)行分析來(lái)區(qū)別對(duì)待，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開(kāi)展?jié)M足會(huì)員個(gè)性化的服務(wù)，而不是將會(huì)員統(tǒng)統(tǒng)看作一個(gè)人來(lái)對(duì)待。其實(shí)，對(duì)會(huì)員不能進(jìn)行有效的 管理和互動(dòng)的不能算做會(huì)員。談到管理這里就要提到會(huì)員章程，章程主要包括會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利，是會(huì)員制的基本制度。
在會(huì)員權(quán)利方面主要有這么幾種：
一是會(huì)員通過(guò)購(gòu)物來(lái)積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎(jiǎng)品，二是會(huì)員可以比普通的顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時(shí)獲得更多的優(yōu)惠，三是會(huì)員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級(jí)，可以參加店里組織的各類的活動(dòng)。好的會(huì)員制會(huì)形成合理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi)。
一般情況下，首先是要開(kāi)發(fā)新顧客，這個(gè)非常重要，難度也較大。會(huì)員開(kāi)發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng)，如只要在本店消費(fèi)的顧客就可免費(fèi)入會(huì)等等方式來(lái)發(fā)展會(huì)員，讓有消費(fèi)潛力的顧客可以讓其免費(fèi)成為會(huì)員。根據(jù)不同的區(qū)域，開(kāi)發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。
1、會(huì)員的個(gè)人信息
姓名：首先對(duì)會(huì)員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對(duì)于會(huì)員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，也能保證會(huì)員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。
性別：現(xiàn)在藥店的會(huì)員基本是女性，但隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，男性顧客的比重也會(huì)越來(lái)越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會(huì)，鬧出笑話。
年齡：年齡對(duì)于會(huì)員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會(huì)員對(duì)于藥店的需求點(diǎn)是不一樣的。對(duì)不同年齡段的會(huì)員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會(huì)員對(duì)彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費(fèi)量大，年齡偏大的會(huì)員則對(duì)功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會(huì)員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的針對(duì)性推介。
聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會(huì)員的有效聯(lián)系方式，通過(guò)多渠道的聯(lián)系才能與會(huì)員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會(huì)員的相互溝通。
會(huì)員生日：記錄會(huì)員的生日，并在會(huì)員生日的當(dāng)天進(jìn)行問(wèn)候或提供小禮品或優(yōu)惠購(gòu)物，是打動(dòng)顧客的很好的辦法，每個(gè)人都渴望被關(guān)心和重視，記住會(huì)員的生日就是對(duì)她們來(lái)說(shuō)就是莫大的關(guān)注，會(huì)拉近會(huì)員與藥店的距離，增加她們的忠誠(chéng)度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，藥店就可以將會(huì)員會(huì)刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時(shí)送到會(huì)員手上，加深會(huì)員對(duì)于藥店的認(rèn)識(shí)。同時(shí)根據(jù)會(huì)員地址的分布，列出會(huì)員分布的區(qū)域，來(lái)針對(duì)性的開(kāi)展工作。如某些區(qū)域的會(huì)員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費(fèi)能力又很強(qiáng)的話，藥店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過(guò)往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過(guò)敏病史：了解顧客的過(guò)敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過(guò)敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機(jī)。
2、會(huì)員消費(fèi)信息： 會(huì)員的個(gè)人信息使藥店對(duì)于會(huì)員有了最基本的認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)會(huì)員的個(gè)人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會(huì)員及引導(dǎo)消費(fèi)。但會(huì)員消費(fèi)藥店的品項(xiàng)、品牌選擇不同，對(duì)于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會(huì)員的消費(fèi)信息，就可以根據(jù)顧客消費(fèi)情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會(huì)員提供最好的個(gè)性化服務(wù)。
消費(fèi)信息有這些：
購(gòu)買的產(chǎn)品：如會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品的種類、品名、價(jià)格等等，由此可以分析會(huì)員的消費(fèi)選擇方向、消費(fèi)偏好，同時(shí)判斷會(huì)員的產(chǎn)品選擇是否與個(gè)人的需求相符，藥店就可以更好的引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)。
消費(fèi)的金額：記錄會(huì)員的購(gòu)買金額，可以來(lái)衡量會(huì)員的消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，并作為日后進(jìn)行會(huì)員積分和返利的依據(jù)。
消費(fèi)的時(shí)間和頻率：可以分析會(huì)員的消費(fèi)的消費(fèi)規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟進(jìn)。
反饋的信息：紀(jì)錄會(huì)員對(duì)藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對(duì)于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。
3、會(huì)員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會(huì)員的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)潛力，對(duì)日后針對(duì)性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會(huì)員的健康狀況可以判斷定出會(huì)員購(gòu)買的品類方向，同時(shí)提醒店員對(duì)過(guò)敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過(guò)會(huì)員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對(duì)比，可以讓會(huì)員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會(huì)員的生活習(xí)慣
個(gè)人喜好：掌握會(huì)員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進(jìn)時(shí)，能夠深投其所好，打動(dòng)會(huì)員，也增加會(huì)員對(duì)藥店及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的忠誠(chéng)度。
養(yǎng)生保健需求：會(huì)員對(duì)健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對(duì)于會(huì)員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會(huì)員才愿意將會(huì)員資料留下，很多會(huì)員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會(huì)給自己帶來(lái)不良影響。會(huì)員基本檔案建立時(shí)一開(kāi)始會(huì)員可能會(huì)只留下簡(jiǎn)單的信息，藥店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過(guò)優(yōu)秀完善的服務(wù)會(huì)讓會(huì)員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會(huì)員服務(wù)做到位。會(huì)員的基本信息發(fā)生變化時(shí)一定要及時(shí)更新，未能及時(shí)更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會(huì)導(dǎo)致會(huì)員跟進(jìn)工作效率低甚至無(wú)效。會(huì)員檔案的建立使藥店可以準(zhǔn)確的掌握會(huì)員的基本信息和消費(fèi)情況，從而能更好的開(kāi)展工作。
第三、會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)管理工作
針對(duì)藥店會(huì)員，藥店要將老會(huì)員和新會(huì)員進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、活動(dòng)跟進(jìn)，避免會(huì)員流失，同時(shí)吸納更多的新會(huì)員；要建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期向會(huì)員傳達(dá)新品及促銷信息，定期通過(guò)會(huì)員尊享禮品會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員該店的認(rèn)同感，做好定期的客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)，提高會(huì)員返店的幾率與成交的額度，增加消費(fèi)頻率，開(kāi)拓新客源。
1、店內(nèi)跟進(jìn)的方法 在店內(nèi)針對(duì)會(huì)員有會(huì)員特享、積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品贈(zèng)送、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)健康培訓(xùn)等優(yōu)惠，在會(huì)員來(lái)到店后，熱情接待，提醒會(huì)員可以享受的優(yōu)惠，讓會(huì)員感受到可以享受到會(huì)員的價(jià)值感。
2、電話跟進(jìn)服務(wù)方法 電話當(dāng)中與會(huì)員與會(huì)員的溝通是語(yǔ)言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進(jìn)的諸多運(yùn)用。
a、3+3+3 式電話跟蹤服務(wù)。此服務(wù)即顧客第一次在藥店店購(gòu)買產(chǎn)品以后，在3 天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品有沒(méi)有使用及使用方面有無(wú)疑問(wèn)等，這樣會(huì)增加顧客對(duì)藥店店的好感，為成為會(huì)員奠定基礎(chǔ)。在3 周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì)有一定的感想，這時(shí)應(yīng)詢問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些健康知識(shí)，同時(shí)邀請(qǐng)顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時(shí)間過(guò)來(lái)領(lǐng)取，增加再次銷售的機(jī)會(huì)。在3 個(gè)月后再一次與顧客通電話，詢問(wèn)健康狀況，并告知店內(nèi)最近有什么活動(dòng)，還可以使用一點(diǎn)小技巧，如告訴她是店里唯一一個(gè)本月幸運(yùn)顧客，將得到某某禮品等等。此時(shí)顧客的產(chǎn)品已基本用完，購(gòu)買的機(jī)率則大大增加。
b、會(huì)員生日跟進(jìn)：會(huì)員過(guò)生日是客情推進(jìn)的是重中之重，通過(guò)問(wèn)候和會(huì)員生日特惠等方式來(lái)體現(xiàn)藥店對(duì)她的尊重。一聲問(wèn)候，一個(gè)祝福，換來(lái)的可能是無(wú)限的銷售機(jī)會(huì)，會(huì)員可能會(huì)因你的一個(gè)電話而成為你的忠實(shí)顧客。
c、活動(dòng)電話通知：重大節(jié)日、店慶、促銷時(shí)首先要想到會(huì)員，從意識(shí)上關(guān)心、理解會(huì)員、用真誠(chéng)、真情溝通，使會(huì)員感覺(jué)店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧，忠誠(chéng)度就自然也就更高些。在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要想效果好，就要注意細(xì)節(jié)，溝通中的細(xì)節(jié)處理對(duì)會(huì)員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪的時(shí)間為例，打電話應(yīng)在上午 11—12 點(diǎn)或下午4-—5 點(diǎn)最好，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段工作通常不會(huì)太繁忙，打電話時(shí)應(yīng)該注意語(yǔ)氣，在禮貌的同時(shí)保持一種親切感。同時(shí)，回訪的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，掌握在3 分鐘即可，最后做好回訪記錄。
3、短信跟進(jìn)： 短信跟進(jìn)因?yàn)楦M(jìn)方式快速而全面，通過(guò)短信群發(fā)可以讓眾多會(huì)員在同一時(shí)間段都接收到短信，節(jié)約溝通的時(shí)間，提高效率，因而短信跟進(jìn)是會(huì)員跟進(jìn)的一個(gè)好方法。主要跟進(jìn)體現(xiàn)在定期的問(wèn)候短信，天氣變化的關(guān)心短信，節(jié)日問(wèn)候短信，生日祝福短信，活動(dòng)通知短信，健康保健知識(shí)等等。
4、店外活動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)方法 店外活動(dòng)通常包括店外促銷活動(dòng)，會(huì)員聯(lián)誼會(huì)，專業(yè)培訓(xùn)講座，會(huì)員俱樂(lè)部集體活動(dòng)（如春游）跟進(jìn)服務(wù)，店外活動(dòng)可以將會(huì)員聚集在一起，感受會(huì)員團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)會(huì)員間的相互影響而提升會(huì)員的參與度與忠誠(chéng)度。這是會(huì)員享受到產(chǎn)品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經(jīng)常搞這樣的聚會(huì)，效果非常好，這樣通過(guò)文化會(huì)將會(huì)員凝聚在藥店，忠誠(chéng)度高了，影響力大了，銷售額自然也就會(huì)水漲船高。
5、郵寄跟進(jìn)： 跟進(jìn)會(huì)員時(shí)，語(yǔ)言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會(huì)員對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有直接的接觸，俗話講：眼見(jiàn)為實(shí)。通過(guò)會(huì)員郵寄專題調(diào)查自測(cè)問(wèn)卷，促銷dm，健康知識(shí)專題，即增進(jìn)了會(huì)員與店面之間的溝通交流，增加她們對(duì)店面的感情，充分的了解產(chǎn)品，同時(shí)又對(duì)其他的顧客產(chǎn)生一定的感染力，同時(shí)郵寄品的保存時(shí)間長(zhǎng)，長(zhǎng)期下去會(huì)對(duì)會(huì)員產(chǎn)生比較大的影響力。
6、網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)： 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，藥店在網(wǎng)上建立會(huì)員俱樂(lè)部，論壇，或是會(huì)員qq 群，并將喜歡網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員吸引過(guò)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)會(huì)員還可以郵發(fā)電子郵件，網(wǎng)絡(luò)上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無(wú)法比擬的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟以及會(huì)員使用網(wǎng)絡(luò)者與日俱增，網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)方法將會(huì)應(yīng)用的越來(lái)越多，也會(huì)越來(lái)越具有影響力。藥店的會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)，方法可以靈活組合，只要能給到會(huì)員更多的服務(wù)，就能真正打動(dòng)會(huì)員。但有一點(diǎn)值得注意，那就是在跟進(jìn)的時(shí)候，要根據(jù)顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會(huì)員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會(huì)適得其反。
第四、引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng) 目前隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有很多的會(huì)員管理方面的軟件被開(kāi)發(fā)出來(lái)，實(shí)際上有很多的國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先品牌早就已經(jīng)在使用電腦進(jìn)行會(huì)員管理了，在某些高檔的商場(chǎng)專柜內(nèi)，如迪奧等品牌，就已經(jīng)安裝了這樣的系統(tǒng)，在銷售時(shí)，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會(huì)員顧客每購(gòu)買一瓶產(chǎn)品都會(huì)直接進(jìn)入總部的信息 管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對(duì)會(huì)員顧客進(jìn)行統(tǒng)一管理，科學(xué)規(guī)范，避免了很多的人為因素對(duì)信息的影響，所以管理就非常的細(xì)致有效，隨著時(shí)間的推移，相信有根多的藥店也會(huì)大量的使用電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)店面會(huì)員及店務(wù)的管理。
大致分為五個(gè)方面：
1、會(huì)員分類 只要將會(huì)員的基本資料輸入電腦，系統(tǒng)能將藥店顧客進(jìn)行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，系統(tǒng)就能將其分為多少種會(huì)員類型，如對(duì)顧客分為：鉆石卡會(huì)員、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員等等。軟件系統(tǒng)可以支持任意多的會(huì)員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會(huì)員類型與改名不影響原設(shè)定政策。
2、會(huì)員優(yōu)惠政策 對(duì)于不同的會(huì)員類型，在藥店消費(fèi)的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會(huì)員可以享受8 折產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠，銀卡只能享受8.5 折產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠。軟件系統(tǒng)可以對(duì)任意一個(gè)品牌、任意一個(gè)系列、任意一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)惠政策的設(shè)定，非常適合活動(dòng)時(shí)期優(yōu)惠政策的設(shè)定。避免了營(yíng)業(yè)人員計(jì)算的麻煩，除此之外，系統(tǒng)還可以選擇優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：以產(chǎn)品優(yōu)惠為準(zhǔn)（所有會(huì)員均享受此優(yōu)惠），還是以會(huì)員優(yōu)惠為準(zhǔn)，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。
3、會(huì)員資格的自動(dòng)認(rèn)定 一般享受某一會(huì)員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達(dá)到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會(huì)員，并享受此類會(huì)員優(yōu)惠待遇的標(biāo)準(zhǔn)，比如消費(fèi)累計(jì)達(dá)到多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，軟件就可以自動(dòng)準(zhǔn)確地認(rèn)定會(huì)員級(jí)別。排除人為干擾。
4、為會(huì)員提供“一卡通”消費(fèi) 成為藥店某類會(huì)員的顧客，一般店家會(huì)贈(zèng)一張相應(yīng)的會(huì)員卡給她，她在店內(nèi)的所有消費(fèi)活動(dòng)都可以僅憑這張卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。會(huì)員身份 顧客拿的是什么卡，電腦會(huì)自動(dòng)識(shí)別，并結(jié)合顧客所消費(fèi)的項(xiàng)目，自動(dòng)計(jì)算或判斷顧客可以享受的優(yōu)惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
5、會(huì)員消費(fèi)檔案
1）會(huì)員消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì) 顧客什么時(shí)候辦的卡，什么時(shí)候消費(fèi)了什么產(chǎn)品、支付了多少錢，一共消費(fèi)了多少次，這些記錄與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)電腦都將自動(dòng)出具報(bào)表。這些記錄隨時(shí)都有據(jù)可依，并可以對(duì)一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的報(bào)表，電腦的記錄準(zhǔn)確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力，讓藥店能簡(jiǎn)單明了了解項(xiàng)目卡的消費(fèi)與服務(wù)情況。
2）會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì) 電腦可以對(duì)會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，如顧客在什么時(shí)候購(gòu)買了產(chǎn)品（或者服務(wù)），原價(jià)是多少，折扣是多少。也可以對(duì)一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的分析報(bào)表。
電腦對(duì)會(huì)員的管理可以做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，效率高，節(jié)省人力成本，把藥店的管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，這是一個(gè)趨勢(shì)，人們會(huì)越來(lái)越多地借助電腦軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己會(huì)員甚至是整個(gè)店面的管理。但人是感情動(dòng)物，感性的因素占了消費(fèi)行為因素的很大一部分，所以再先進(jìn)的電腦也不能取代人對(duì)會(huì)員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說(shuō)，在以后會(huì)員及店務(wù)的管理中，應(yīng)該把科學(xué)的管理 與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會(huì)員管理發(fā)揮出最大的效力，立于不敗之地。
綜上，結(jié)合我公司不斷做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，要做好會(huì)員管理，就需要我們不斷提升管理水平，將會(huì)員管理切切實(shí)實(shí)執(zhí)行起來(lái)，符合廣大群眾的利益，給藥店提高營(yíng)業(yè)額，這樣既能通過(guò)一定方式給消費(fèi)者讓利，同時(shí)又能穩(wěn)定客源，劃定我公司新商圈。
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