保潔服務提升方案

方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現路徑。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現目標，提高工作效率和質量。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保潔服務提升方案篇一

1、保潔部2、樓宇清潔服務班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。

1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務的具體工作；

2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務的完成情況，發(fā)現問題及時返工補課；

3、接洽開拓各種清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收；

4、經常巡查抽查，發(fā)現衛(wèi)生死角及時解決。

1、配合經理擬訂物業(yè)保潔的實施方案；

2、對專用清潔設備進行使用指導；

3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設備；

4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目；

5、經理交辦的其他事項。

1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

4、隨時檢查員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備；

5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；

2、聽從領班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。

1、嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；

4、嚴禁私自借用工具及用品；

5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

保潔服務提升方案篇二

衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。

1.清潔與養(yǎng)護相結合

2.及時性與隱密性相結合

3.分工協(xié)助與多重保障相結合

4.計劃性與改良性、應急性相結合

1.衛(wèi)生清潔率達到100%;

2.衛(wèi)生保潔率達到99%;

3.垃圾做到日產日清，處理過程環(huán)?；?/p>

1、醫(yī)院內公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。

5、通信機房內環(huán)境定期維護工作。

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。

8、醫(yī)院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。

1.醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。

2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。

3.物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。

4.清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區(qū)劃分表》，報分公司經理審批后執(zhí)行。

6.《采購計劃》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。

7.清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫(yī)院工作人員的工作。

9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。

10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現場監(jiān)督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現場監(jiān)督。

11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規(guī)范細則》以適應醫(yī)院的發(fā)展。

根據國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。

1、室外場地達到xxx六無xxx（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。

保潔服務提升方案篇三

二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現：

三、環(huán)境衛(wèi)生 清潔方面不到位：

四、其他方面：

針對以上不足之處，提出整改措施如下：

一、保安服務方面

2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;

5. 門崗對外來人員 的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。

二、車輛管理方面

1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。

2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。

3、做好停車管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。

三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。

2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。

3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。

4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

四、其他方面

1、門禁刷卡系統(tǒng)已經進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。

2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經完工。

3、小區(qū)晚間照明問題，已經延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

保潔服務提升方案篇四

物業(yè)保潔是指對單元性房地產，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現物有所值或增值。以下是豆花問答網小編為大家精心準備的小區(qū)保潔工作活動方案3篇，供大家參考閱讀。

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后

總結

一、每日清潔工作

1、轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

2、轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

二、每周清潔工作

2、業(yè)戶信箱清拭一次;

3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

三、

1、天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

四、定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

小區(qū)保潔工作活動方案31、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。19年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

根本讀得。

小區(qū)保潔崗位職責

小區(qū)保潔承包合同范文

小區(qū)保潔工作計劃

小區(qū)兒童節(jié)活動方案

端午節(jié)小區(qū)活動方案

保潔服務提升方案篇五

為深化環(huán)境綜合整治，切實改善農村人居環(huán)境，提升人民群眾幸福感，助力鎮(zhèn)域經濟發(fā)展，加快推動全鎮(zhèn)經濟社會綠色協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，加快推動全域無垃圾行動廣泛深入開展，特制訂本方案。

結合全鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔實際，遵循“問題導向、條塊結合、層層推進、干群合力、集中整治”的原則，采取“統(tǒng)一行動、網格管理、分塊負責、協(xié)調推進、重點整治”的措施，按照先集中整治后長效保潔的要求，突出背街小巷、主次干道、水渠、河坡河道等重點區(qū)域，劃分責任區(qū)域，明確責任單位，確定責任人員，逐層逐級實行最強大的壓力傳導和最嚴格的責任落實，強化宣傳教育，激發(fā)群眾的熱情，徹底解決影響衛(wèi)生保潔難點問題，有效推動人居環(huán)境質量明顯改觀，為全鎮(zhèn)經濟社會持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。

（一）主次干道清掃保潔。全天候清掃所有主次干道、公共場所，重點整治背街小巷、衛(wèi)生死角以及“視野盲區(qū)”，徹底清除雜草、垃圾、草堆、糞堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到隨臟隨掃。所有作業(yè)要達到“八凈八無”標準：即路面干凈、樹池干凈、雨水井溝眼干凈、垃圾收集設備干凈、路牙側石干凈、人行街道干凈、商鋪門面干凈、建筑墻體干凈、商鋪前無積存垃圾、門面無破損、垃圾設備無溢滿、下水口無油漬、路面無淤泥、無積水、無糞渣石、建筑墻體無不雅廣告。

（二）鎮(zhèn)域生活垃圾清運。集中力量鏟除清運鎮(zhèn)區(qū)及鎮(zhèn)村結合部積存垃圾、糞土渣石、殘垣斷壁及其它廢棄物等。加大垃圾收集和清運力度，擴大鎮(zhèn)區(qū)垃圾收集清運范圍，規(guī)范環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)時間、內容、路線，主次干道、背街小巷等區(qū)域要做到垃圾池（桶）全配備，同時積極引導群眾在規(guī)定時間、地點投放垃圾，確保鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾及時收集清運，日產日清。清運作業(yè)完成后要做到車走地凈、垃圾收集設備干凈整齊。

（三）公共設施保潔管理。對鎮(zhèn)區(qū)公益宣傳牌、路燈、健身器材等公共設施定期清洗保潔，達到光潔、無污垢、無油漬的標準。

（四）全面整治社區(qū)居民點。按照先易后難的原則，動員社區(qū)群眾主動作為，全面清理樓道院內、衛(wèi)生死角、綠化地的各類積存垃圾，修補破損樓體、墻面、路面，維修更新公共設施，規(guī)范車輛停放，整頓亂貼亂畫、雜物亂丟亂放等現象。

（五）清理戶外廣告及“牛皮癬”。全面清除“牛皮癬”和“小廣告”，對未經批準或影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的戶外廣告和有礙觀瞻的旗桿、條幅、小廣告一律予以拆除清理。督促臨街單位、店鋪按“門前五包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包設施、包亮化）要求清洗清除所屬建筑物上的“牛皮癬”，產權單位對其設置在臨街的亭、箱、筒、桿上的“牛皮癬”進行清洗清除，嚴厲查處制造“牛皮癬”“小廣告”等不文明行為。

（六）違章建筑整治。各網格單位要對責任區(qū)域范圍內的違法違章建筑開展一次全面摸底排查，登記建檔、編號排序，由網格區(qū)域相關單位牽頭，各責任單位配合，按照相關程序，分別對待、分類處理，對符合規(guī)范的補辦手續(xù)，不符合規(guī)范的依法拆除。對新增違建行為要及時發(fā)現，督促制止，并向相關執(zhí)法部門反饋處置。

（七）違章占道經營整治。全面清理取締鎮(zhèn)區(qū)內未經批準、擅自設置和不按規(guī)定地點設置、隨意擴大面積的占道經營行為，維護正常的鎮(zhèn)容秩序。

（八）交通秩序整治。加大交通秩序管控力度，重點對無牌無證、違章載人、亂停亂駛、違章占道、酒后駕駛等行為，進行全方位糾察堵截，及時向相關執(zhí)法部門反饋處置；加大對車輛亂停亂放的管理力度,杜絕亂?，F象。

（九）其它重點區(qū)域整治。按照“條塊結合、以塊為主、統(tǒng)一行動”的原則，將村組、河流等區(qū)域統(tǒng)一納入衛(wèi)生保潔綜合整治范圍。各村要按照方案要求，積極開展整治行動，動員廣大群眾重點整治村內房前屋后、鄉(xiāng)村道路、渠道沙河等區(qū)域的“五堆”（柴草堆、土堆、糞堆、垃圾堆、沙石堆），確保村內干凈衛(wèi)生、小巷整潔通暢、院落整齊清潔、雜物擺放有序，并按照村組區(qū)域位置實際情況，以一個組或幾個組為單位，合理確定生活垃圾集中傾倒區(qū)域，方便垃圾的回收和填埋工作。

（一）組織領導。網格化管理是將全鎮(zhèn)按照8個行政村1個居委會等實際地理位置情況分為9個網格（見附件），各網格分別由包村組長及支部書記任一級網格責任人，鎮(zhèn)、村干部為二級網格責任干部，村組干部為三級網格責任人，保潔員為四級網格責任人的四級網格，各網格要明確劃分管理范圍，細化各自任務，全力落實工作任務。

（二）健全機制。各網格單位的第一責任人負總責，統(tǒng)籌安排協(xié)調網格化管理各項工作，對工作實際推進中發(fā)現的問題建立臺賬、及時匯報加以研究解決，并探索建立網格化管理長效機制。

（三）細化任務。各網格責任區(qū)域內的清掃保潔等日常工作具體由保潔員負責。

（一）集中整治階段（20xx年1月1日-2月1日）各網格單位組織召開動員會議，安排部署工作任務，明確各自工作職責及具體任務，廣泛宣傳動員，發(fā)動干部群眾積極參與衛(wèi)生保潔治理。各網格單位要懸掛不少2條橫幅，發(fā)放宣傳資料，營造良好的輿論氛圍。建立衛(wèi)生保潔整治微信群，接受監(jiān)督。

（二）鞏固提高階段（20xx年2月1日-3月1日）開展集中治理，采取突出重點、分階段突破、有序推進、不斷鞏固的方法，全力攻堅破難，著力解決一批突出問題和管理難點。

（三）長效治理階段（20xx年12月1日起）各網格單位對重點區(qū)域和反彈、回潮問題繼續(xù)整治，不斷強化日常監(jiān)管，深化難點整治，鞏固整治成果，并建立長效化管理機制。

（一）嚴格責任落實。各網格單位要全面掌握各自區(qū)域內的實際情況，有計劃安排工作，嚴格落實網格化管理的各項工作責任，按期推進網格化管理的任務。

（二）嚴肅督導考核。鎮(zhèn)政府成立專門的督查考核小組，制定督查考核問責實施辦法，跟蹤督查考核網格化管理各項工作落實情況，激勵各網格單位創(chuàng)先爭優(yōu)，有效開展工作。

（三）強化輿論引導。各網格單位要充分利用網絡、微信平臺、qq等宣傳媒介，廣泛宣傳全域無垃圾綜合整治活動，引導廣大群眾遵規(guī)守法、摒棄陋習、愛護環(huán)境，積極參與衛(wèi)生保潔整治活動。

保潔服務提升方案篇六

__年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的`物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類與使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)與有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但是在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式與工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但是在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但是清潔成本有所增加。近一時期因二建施工與市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

保潔服務提升方案篇七

1、清潔與保養(yǎng)相結合

2、及時性與隱秘性相結合

3、分工協(xié)助與多重保障相結合

4、計劃性與改良性、應急性相結合

1、衛(wèi)生清潔率達到100%

2、衛(wèi)生保潔率達到99%

3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)保化

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。

5、通信機房內環(huán)境定期維護工作、

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

7、醫(yī)院內不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。

保潔服務提升方案篇八

餐廳管理水平的高低直接影響賓客對餐飲服務質量的評價，是餐飲管理中最重要的內容之一。

（1）點菜服務規(guī)程；

（2）自助餐服務規(guī)程；

（3）咖啡廳服務規(guī)程；

（4）酒吧服務規(guī)程；

（5）餐酒用具的清洗消毒規(guī)程。

（二）、餐前的準備工作

我們應該組織安排并督促餐廳服務員做好各項餐前準備工作。

（1）搞好餐廳清潔衛(wèi)生工作，使之符合衛(wèi)生標準；

（2）準備開餐所需的各種餐酒用具并按規(guī)格擺設；

（3）檢查準備工作質量，發(fā)現不符合要求者，應及時糾正；

（4）召開餐前例會，通報客情，公布菜單，總結上餐的服務情況，分工組織，查儀容儀表。

（三）、開餐時的餐廳管理

3、根據工作量、合理安排服務人員，做好接待工作；

4、及時處理顧客對菜點，酒水及服務等方面的投訴；

5、監(jiān)督檢查餐后結束工作的完成情況，對開餐中出現的問題及時總結，不斷提高餐廳服務水平。

（四）、員工培訓常抓不懈

1、思想意識及職業(yè)道德；

2、禮節(jié)禮貌；

3、餐廳服務規(guī)程及相關服務知識；

4、服務技能技巧；

5、菜點酒水知識；

6、衛(wèi)生及安全常識；

7、疑難問題處理。

（五）、低值易耗品管理

布件、餐酒具及牙簽、餐巾紙等家用小件物品。在滿足客人需要的基礎上，做好低值易耗品的控制。

餐廳要達到比較低的消耗而獲得較高的利潤的目標，就必須加強餐飲成本控制，餐飲成本控制對提高餐廳的經濟效益和經營管理水平具有十分重要的意義。

（一）樹立成本控制意識

我記得有一位飯店總經理曾經說過：“浪費10元錢比賺10元錢要容易的多。因為，作為一名餐飲管理者應加強對下屬員工進行成本控制教育。通過設立一系列的激勵措施（另案），獎勵成本控制做得出色的員工，對浪費原料的員工給一定處罰，從而激發(fā)員工進行成本控制的自覺性。

（二）建立餐飲成本控制體系

建立餐飲成本控制體系，主要是加強對餐飲產品生產全過程的成本控制，其主要內容有：1、采購控制；2、驗收控制；3、庫存控制；4、發(fā)料控制；5、粗加工控制；6、切配控制；7、烹制控制；8、餐廳銷售控制。

（三）加強成本核算與分析

主要是會同財務做好嚴格的核算制度，如餐飲成本日報表制度等，并定期對餐飲成本進行比較分析。如計劃與實際的對比、同期的對比、成本結構的分析、影響因素的分析等等，及時掌握成本狀況，發(fā)現存在的問題及原因。從而找出降低成本的措施方法。

餐廳的人力資源管理有利于餐飲服務質量的穩(wěn)定和提高，也有利于提高工作效率，降低勞力成本。

（一）加強全員培訓

通過平時的工作觀察，發(fā)現問題，針對問題，進行考核培訓，不斷提高員工的素質，形成一支穩(wěn)定且訓練有素的員工隊伍。培訓工作既有針對個人的現場督導，也有針對全體的業(yè)務培訓，從而不斷提高工作效率。

（二）合理定員和排班

因為西餐廳不同于共它餐飲形式，他的勞動強度不大，但營業(yè)的時間較長，同時，服務員的技能水平又不均衡，所以，西餐廳的人員安排要本著既高效，又要降低勞力成本，同時，還要能保證餐廳的正常運轉的原則。

（三）提高員工的積極性

要求高勞動效率，就必須使用企業(yè)管理的激勵原理（另案），激發(fā)員工的工作積極性，使他們進行創(chuàng)造性的勞動，在工作過程中實現自身價值。

其一、做好品牌管理和營銷，在日益殘酷的商戰(zhàn)中，沒有品牌做大旗為自己搖旗吶喊增加凝聚力就等于自己背叛了自己，因此，一定要提高品牌知名度，具體怎么做呢？舉個簡單的例子：我們可以緊扣當前社會熱點，那就是關注弱勢群體，我們可以將顧客結帳的消費額尾數當場投入愛心箱，當月積款全部捐與所援助的對象。當然，這個不能靜悄悄的做，而需要做為新聞，由電視臺播出，題目可取為：陽光行動。

其二、有招牌菜，會做和做好、做精、做第一是有嚴格差距的，特別是中國餐飲業(yè)，沒有招牌菜就沒有生存之路，全聚德有燒鴨、肯德基有新奧爾良烤翅，必勝客有比薩。那么我們“好百年”有什么呢？這是我們必須要考慮的一個問題，西餐廳不是招牌，因為現今早已不是壟斷時代了，亮出自己的品牌和特色才能繁榮和發(fā)展。

其三、個性銷售，從填飽肚子到追求美味、環(huán)境，從追求美味、環(huán)境到追求文化內涵，消費者的品味和要求越來越高，為了滿足顧客個性化要求，就要從顧客的要求出發(fā)，對每一位顧客開展差異性服務。

1、餐環(huán)境的個性化。不僅僅是填飽肚子，就餐環(huán)境也很重要，不同的座位，不同包間、包廂座位、聚餐座位、情侶座等。不只是座位個性化，整個環(huán)境、氣氛也很重要，我們作為經營者應該用各種各樣的外國文化、異域風情來吸引顧客的眼球。

2、菜單的個性化，菜單作為客人在餐廳用餐的主要參考資料，起著向客人傳遞信息的作用，客人從菜單上不僅可以知道餐廳提供的菜品、酒水及其價格，還可以從菜單的設計、印刷上感受到餐廳服務的愿望和文化品位。

3、菜品的個性化：菜肴有個性、餐具特點等等。

4、員工服務個性化，餐廳的服務人員是服務工作的執(zhí)行者和餐廳產品的直接生產者，因此，服務質量的好壞完全取決于服務人員素質的高低，一個能夠為顧客提供個性化服務的員工不但需要掌握熟練的工作技能，同時還應具有豐富的文化知識，出色的溝通能力以及細致的觀察能力和應變能力，以真誠的服務感動客人，從而使客人對餐廳留下了美好的深刻的印象。

餐廳的營銷成果有賴于靈活、各樣的營銷手段，西餐廳常見的營銷手段有：

1、服務過程中的現場推銷；

2、新聞媒介的廣告、宣傳；

3、節(jié)日推銷，如情人節(jié)、圣誕節(jié)等；

4、利用名人效應的推銷；

5、宣傳品推銷、節(jié)日套菜宣傳，走廊墻壁的菜肴、餐廳環(huán)境圖片的宣傳；

6、消費優(yōu)惠促銷；

7、特色餐飲的促銷。

總之，我們的營銷活動必須講究實效，要注意分析營銷投入與支出，根據實際情況隨時調整營銷活動，從而提高餐廳的營業(yè)收入。

保潔服務提升方案篇九

堅持以人為本，以構建和諧社會為目標；工作目標：鄉(xiāng)風文明、鎮(zhèn)（村）容整潔。

（一）成立領導機構

成員：由各個下片片長和15個行政村及居委會主任為成員的鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生治理工作領導小組，由分管領導牽頭召集日常工作，下設辦公室在城管辦，辦公室主任由同志兼任，辦公室成員由等4位，并由陳平英具體負責各種材料收集匯總上報。

（二）建立完善長效保潔體制

建立從鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)長效保潔工作領導小組——鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)督查組——村（社區(qū)）環(huán)衛(wèi)督查員——村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生保潔員，逐級簽定長效保潔責任狀。主要是采用鎮(zhèn)級督查、村級巡查、保潔員收集保潔、專人清運，各負其職。

（三）運作方式

分片區(qū)分段包干，由專人清運——專人保潔——村xxx巡查——鎮(zhèn)督查組督查組成層層負責制；考評制度對清運人、保潔人、xxx及對應各包片包組的鎮(zhèn)、村干部進行考評、獎勵、通報整治，形成長效管理，提高全鎮(zhèn)各村的環(huán)衛(wèi)保潔水平。

（一）宣傳發(fā)動階段時間：20xx年3月15至3月31日

主要通過各種會議、發(fā)放宣傳材料、懸掛橫幅、張貼宣傳標語、宣傳欄等方式向群眾說明開展農村環(huán)境衛(wèi)生長效保潔工作的意義和必要性；發(fā)放致全體村民的一封公開信，引導和號召全體村民積極行動起來，自覺保護環(huán)境衛(wèi)生；宣傳單、標語、公開信和橫幅的制作由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一制作發(fā)放，其余由各工作片各村負責實施。

（四）20xx年6月1日起長效保潔機制正式開始運轉。

1、經費預算

總人口：70465人；應收取垃圾處理費：2113950元；年保潔費用：1729635元。（各村、居委會長效保潔資金預算表附后）

2、經費籌措

由四部分組成：在市、區(qū)兩級政府配套的基礎上，鎮(zhèn)政府專項經費，各村按人員比例收取保潔經費，共同籌措。

3、各村要分區(qū)段包干，并在主要路口設立保潔工作責任牌，注明要區(qū)段長效保潔要求及保潔人員、監(jiān)督人員和投訴電話。

保潔服務提升方案篇十

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護質量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現代化醫(yī)院具有深遠的意義。

第一節(jié)項目環(huán)境分析

醫(yī)院整體結構，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現場調查，資料收集整理。

第二節(jié)對本項目保潔服務的特點分析

一、環(huán)境的特殊性

保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環(huán)境特點進行具有針對性的調整。

清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內。再如住院部的建筑特點是房間數量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。

二、對象的特殊性

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護人員醫(yī)、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質的服務。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產生急噪情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為（如將拖把拖至對方腳面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、標準的特殊性

醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標志。

首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、icu、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出相應的調整。

殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區(qū)，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。

五、服務內涵的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強的服務文化內涵，其社會效益十分顯著。

物業(yè)服務企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協(xié)調，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務和經營風氣，在體現專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。

六、服務育人的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務的主體是廣大的員工和消費者。

因此，物業(yè)服務的育人性主要體現在四個方面：

四是育美，通過物業(yè)服務，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達到審美教育的目的。

第三節(jié)預期達到的管理目標

一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務品質的資源優(yōu)勢，將服務中心的服務品質控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務品質約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優(yōu)勢）

二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業(yè)管理服務的特殊服務對象和特定的醫(yī)院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務文化的精髓通過物業(yè)服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節(jié)，在構建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價值）

三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務是醫(yī)院物業(yè)后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網案例某醫(yī)院物業(yè)服務期間，不僅要高標準、高品質地做好管理和服務工作，而且應著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。

醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關注的焦點，這是清潔急救網案例某醫(yī)院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規(guī)范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

第一節(jié)總體原則

一、科學清潔，正確養(yǎng)護

醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據現場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業(yè)受到良好的呵護。

針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術方面，集清潔與維護同時進行。

二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。

三、重點關注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質量的基本印象點，所以應重點關注，要求員工關注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在清潔急救網案例某醫(yī)院全面推行微笑服務。

第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內容及標準

物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

一、環(huán)境清潔工作內容

（一）、門診部

1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。

2、保持大廳茶水桶里的開水供應。

3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。

4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。

5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。

6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。

7、每周到婦保所取孕婦卡一次。

8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。

（二）、行政

1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。

2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。

3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應、被服更換。

4、定期清洗窗簾。

5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。

6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。

（三）、體檢中心

1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。

2、負責到檢驗科送標本及取報告。

（四）、急診室工作內容

1、負責急診區(qū)域內的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。

2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。

3、送取布類到洗衣房清點更換。

4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護和繳費取藥工作。

5、協(xié)助護士長領取物品及大輸液的領取、整理工作。

（五）、手術室的內容

1、負責室內一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。

2、清洗、翻曬手套，縫補布類。

3、協(xié)助護士長領取物品。

4、外勤工作同病房。

（六）、產房工作內容

1、負責產房區(qū)域內的一切清潔衛(wèi)生工作。

2、每周洗刷室內工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。

3、負責做手套，處理中妊引產死嬰。

4、護送病人做各種檢查。

5、協(xié)助護士長領取物品。

6、外勤工作同病房。

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