確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇一
認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作核心理念和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，服務(wù)人民群眾”為主題，組織黨員干部以結(jié)對(duì)幫扶的方式到基層去、到群眾中去，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的常態(tài)化、機(jī)制化。
（一）確定結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象。各單位結(jié)合各自工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在北京市范圍內(nèi)確定一個(gè)結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象，于3月9日（星期五）前報(bào)直屬機(jī)關(guān)黨委。結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象可以是各單位的工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象，也可以是困難群體、公益機(jī)構(gòu)或“為民”主題實(shí)踐月活動(dòng)的聯(lián)系單位（戶、人）。
（二）開展志愿服務(wù)活動(dòng)。各單位根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間安排，組織黨員干部職工深入結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象，結(jié)合他們的實(shí)際需求，廣泛開展走訪慰問、應(yīng)急救助、情感陪護(hù)、健康保健、信息咨詢、文化娛樂、家政維修、衛(wèi)生清潔等幫扶解困志愿服務(wù)活動(dòng)，為他們提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)；同時(shí)，調(diào)查了解他們?cè)谏a(chǎn)和生活中遇到的問題和困難，傾聽他們的意見和呼聲，力所能及地幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。
（三）及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)。每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，各單位黨組織要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，在此基礎(chǔ)上豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，不斷提高活動(dòng)的實(shí)效性；同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)和思考在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的涉及業(yè)務(wù)工作方面的問題，研究提出解決的對(duì)策和措施。
（一）廣泛動(dòng)員，精心組織。各單位要結(jié)合工作實(shí)際，廣泛動(dòng)員部署，精心策劃組織，制定具體務(wù)實(shí)可操作的活動(dòng)方案，創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富活動(dòng)內(nèi)容。要充分發(fā)揮群團(tuán)組織和黨員特別是青年同志的作用，以新穎、務(wù)實(shí)的方式開展志愿服務(wù)活動(dòng)，使活動(dòng)既形式多樣、富于實(shí)效，又受群眾歡迎。
（二）搞好結(jié)合，注重實(shí)效。要把學(xué)雷鋒結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和加強(qiáng)基層組織建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，與開展業(yè)務(wù)工作調(diào)查研究有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)把為基層、為困難群眾提供服務(wù)、解決實(shí)際問題放在第一位，把取得實(shí)效作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的主要標(biāo)準(zhǔn)。
（三）嚴(yán)格要求，展示形象。學(xué)雷鋒結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)主要在基層開展，面對(duì)的是基層職工和困難群眾。各單位黨組織和黨員干部在活動(dòng)中要嚴(yán)格要求，講政治、講責(zé)任、講感情、講形象，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，展現(xiàn)文明積極、健康向上的風(fēng)貌，充分展示民政部黨員干部的良好形象。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇二
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對(duì)公司的滿意度。
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。各單位認(rèn)真組織員工對(duì)所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓(xùn)等方式，使員工對(duì)工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對(duì)車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長(zhǎng)旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場(chǎng)地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開展前后的對(duì)比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動(dòng)成效。
(十)開展“四無”活動(dòng)。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，部署活動(dòng)安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對(duì)照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對(duì)自身服務(wù)工作開展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會(huì)議，對(duì)“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒?dòng)實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識(shí)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動(dòng)的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動(dòng)方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動(dòng)的總體目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對(duì)存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動(dòng)開展過程中，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇三
為增強(qiáng)全社會(huì)扶殘助殘意識(shí)，大力弘揚(yáng)人道主義思想和中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明新風(fēng)尚，形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)氣，充分發(fā)揮志愿者在助殘工作中的積極作用，廣泛整合各方面資源，切實(shí)幫助殘疾人解決生活中存在的實(shí)際困難，改善殘疾人生存狀況，保證志愿者助殘服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化和常態(tài)化。特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神為統(tǒng)領(lǐng)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以為人民服務(wù)為宗旨，以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，樹立現(xiàn)代文明社會(huì)殘疾人觀，在全縣形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚。實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)他人，提高自己素質(zhì)的目的，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
二、活動(dòng)目標(biāo)
積極發(fā)動(dòng)組建助殘志愿者隊(duì)伍，通過廣泛開展助殘志愿服務(wù)，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人，并通過培訓(xùn)、實(shí)際學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)助殘活動(dòng)，不斷提升助殘志愿者的服務(wù)和溝通等方面素質(zhì)，同時(shí)全面掌握殘疾人狀況，并針對(duì)殘疾人康復(fù)、教育、維權(quán)、文化體育、社會(huì)保障等方面開展各種幫扶活動(dòng)。
三、服務(wù)對(duì)象
面向全縣開展活動(dòng)，重點(diǎn)是全縣失去勞動(dòng)能力和生活自立能力的困難人群。先期重點(diǎn)在城關(guān)鎮(zhèn)各社區(qū)開展工作，逐步延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
四、組織形式和服務(wù)方式
依托平羅縣職業(yè)教育中心青年志愿者服務(wù)隊(duì)，開展縣級(jí)扶殘助殘志愿服務(wù)工作。逐步在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成立志愿者服務(wù)工作站，負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持自愿服務(wù)為主，不定期形式多樣的服務(wù)方式。
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展上門服務(wù)。與社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)、村殘疾人工作小組對(duì)本社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘疾人進(jìn)行一次全面走訪，了解需求，關(guān)愛殘疾人，與近期全區(qū)開展的“千名干部下農(nóng)村、送政策、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合，做到送政策上門，送服務(wù)上門。
(二)開展輔導(dǎo)服務(wù)。利用職教中心志愿者掌握醫(yī)療知識(shí)的優(yōu)勢(shì)為殘疾人進(jìn)行心理和康復(fù)指導(dǎo)，輔導(dǎo)幫助殘疾人了解、掌握康復(fù)知識(shí)，為殘疾人提供康復(fù)和醫(yī)療服務(wù)。
(三)開展義診服務(wù)。爭(zhēng)取醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的支持配合，邀請(qǐng)有一定技術(shù)特長(zhǎng)的醫(yī)務(wù)人員到縣福利院和行動(dòng)不便的殘疾人家中為殘疾人提供義診服務(wù)。
(四)社會(huì)公益服務(wù)。為各類殘疾人的文化體育活動(dòng)提供志愿服務(wù);為殘聯(lián)組織的各種大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)。結(jié)合每年3月5日“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)日”、“全國(guó)助殘日”(5月份第三個(gè)星期日)、12月3日“國(guó)際殘疾人日”、12月5日“國(guó)際志愿者日”，以及各種節(jié)慶日，重點(diǎn)開展集中活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容重點(diǎn)是到縣福利院以及重度殘疾人家里開展慰問、義務(wù)勞動(dòng)、義診等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。
六、實(shí)施步驟
(一)準(zhǔn)備階段(20__年3月上旬)。完善調(diào)整志愿者隊(duì)伍和資料建檔。籌備志愿者扶殘助殘服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，選準(zhǔn)“切入點(diǎn)”進(jìn)行啟動(dòng)。
(二)推動(dòng)實(shí)施階段(20__年4月至10月)。適時(shí)組織一次志愿者扶殘助殘服務(wù)活動(dòng)交流會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)，先進(jìn)典型宣傳等活動(dòng)。通過先進(jìn)典型示范引導(dǎo)，將志愿者扶殘助殘服務(wù)活動(dòng)向深度和廣度推進(jìn)。
(三)總結(jié)提升階段(20__年11月上旬)。對(duì)年度志愿者扶殘助殘服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并對(duì)成績(jī)突出的優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上制定下一年度《扶殘助殘志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，形成有人抓，有人管的經(jīng)常性長(zhǎng)效機(jī)制。
七、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。要充分認(rèn)識(shí)扶殘助殘志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，精心組織志愿服務(wù)活動(dòng)。做到活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化，認(rèn)真組織推進(jìn)。
(二)發(fā)動(dòng)群眾，營(yíng)造氛圍。大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，及時(shí)報(bào)道扶殘助殘系列活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍。扶殘助殘活動(dòng)離不開廣大群眾的廣泛參與，要發(fā)揮廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，活動(dòng)要融入社區(qū)的方方面面，做到進(jìn)村入社區(qū)、深入家庭，關(guān)心到每一位殘疾人，要讓他們感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖，讓他們樹立良好生活的信心和決心。同時(shí)要做到集中活動(dòng)與經(jīng)常活動(dòng)相結(jié)合，確?；顒?dòng)的實(shí)效性。并通過此項(xiàng)活動(dòng)引導(dǎo)全縣廣大愛心人士參與到扶殘助殘志愿活動(dòng)中，共同為殘疾人開展志愿服務(wù)。
(三)總結(jié)上報(bào)，歸檔資料。此項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)效的活動(dòng)，服務(wù)的點(diǎn)多面廣，意義重大，各社區(qū)要做好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳典型，將活動(dòng)期間的文字材料、信息和圖片資料進(jìn)行整理，在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后上報(bào)縣殘聯(lián)和縣職業(yè)教育中心。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇四
為了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精做細(xì)，3月份，內(nèi)科病房召開了病員座談會(huì)，12名病友踴躍發(fā)言，暢談了自己住院期間的親身感受和平時(shí)了解到的周圍群眾對(duì)我院的看法，他們充分肯定了我院近年來各方面發(fā)生的可喜變化和取得的顯著成績(jī)。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、管理、服務(wù)等方面的工作及今后的發(fā)展提出了寶貴的意見和建議。
1、對(duì)舊病區(qū)環(huán)境不滿意。
2、患者和家屬所獲得的疾病相關(guān)知識(shí)、健康教育不足。
3、病人的“三知道”落實(shí)不到位，少數(shù)病人稱不知道主管護(hù)士。
4、衛(wèi)生工清掃衛(wèi)生不及時(shí)。
1、增加病房設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境。
2、患者提出要求時(shí)，希望護(hù)士盡快解決。
1、舊病區(qū)病房修建年代較久，病區(qū)較窄，加上病人多、物品多，病房較擁擠。
2、部份護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理質(zhì)理的主要因素。
3、護(hù)理人力不足，患者的健康教育不到位。
1、病區(qū)環(huán)境暫無法改變，給病人做好解釋工作，同時(shí)盡量滿足病人其他方面的需求。
2、指導(dǎo)工勤人員加強(qiáng)病區(qū)的清潔、消毒。
3、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，落實(shí)患者治療、檢查指導(dǎo)。
4、全理排班，增加護(hù)工一名，從事基礎(chǔ)護(hù)理，使專業(yè)護(hù)士有時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行健康教育，使護(hù)理人力資源利用最大化。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇五
五四青年節(jié)，青年志愿者活動(dòng)是新時(shí)期服務(wù)社會(huì)的新生力量，青年志愿者倡導(dǎo)志愿精神，傳播先進(jìn)文化，團(tuán)結(jié)互助，平等友愛。為了切實(shí)提高我校團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，激勵(lì)和引導(dǎo)青年學(xué)生積極投入到和諧社會(huì)、和諧校園的創(chuàng)建工作中，為自己和他人的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松、健康的良好環(huán)境，為服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)力量。校團(tuán)支部決定在全校倡導(dǎo)和發(fā)起青年志愿者活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題
完善自我，服務(wù)社會(huì);關(guān)愛弱勢(shì)，大寫人生
三、活動(dòng)內(nèi)容
根據(jù)我校實(shí)際情況，我校團(tuán)員教師志愿者服務(wù)隊(duì)將以社區(qū)服務(wù)、教育支援、城市服務(wù)關(guān)懷弱勢(shì)群體為主要活動(dòng)方向。發(fā)揮學(xué)校的教育資源優(yōu)勢(shì)與學(xué)生的組織優(yōu)勢(shì)開展活動(dòng)。
1、社區(qū)服務(wù)。志愿服務(wù)是動(dòng)員一切社會(huì)資源服務(wù)社會(huì)的有效途徑，建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)，對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)具有重要的作用，更是構(gòu)建和諧家園的'基礎(chǔ)。為此，我校將開展社區(qū)團(tuán)員志愿者活動(dòng)作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要抓手，動(dòng)員一切資源，從社區(qū)群眾最為關(guān)心的問題入手，大力開展志愿者活動(dòng)。本學(xué)年將以義務(wù)教育政策法規(guī)宣傳、共公衛(wèi)生知識(shí)防護(hù)、衛(wèi)生清潔、治安防護(hù)等方面為主題的活動(dòng)。
2、環(huán)境保護(hù)。人類只有一個(gè)地球，號(hào)召志愿者，動(dòng)員全校師生從現(xiàn)在做起，選擇低碳生活，采用簡(jiǎn)單的低調(diào)的生活方式。發(fā)揮教師與學(xué)生的宣傳作用、知識(shí)優(yōu)勢(shì)以校園環(huán)境、公共環(huán)境為主要活動(dòng)對(duì)象。為節(jié)能減排，保護(hù)藍(lán)天、碧水、凈土作出更大的貢獻(xiàn)。共同為保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)家園而努力。
3、教育支援。為促進(jìn)教育均衡化發(fā)展，推進(jìn)學(xué)校和諧校園建設(shè)，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持學(xué)校教書育人、管理育人、服務(wù)育人的辦學(xué)思想。充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和青年教師的作用，幫助在學(xué)習(xí)方面存在困難孩子跟上教學(xué)要求。
4、關(guān)懷弱勢(shì)群體。留守兒童、外來務(wù)工子女是每一個(gè)城市在發(fā)展過程中必然要面對(duì)的社會(huì)問題。作為一名教師，我們有責(zé)任在工作學(xué)習(xí)之余關(guān)懷這些弱勢(shì)群體，為他們的生活帶去希望。同時(shí)，發(fā)揮學(xué)校的教育資源、學(xué)生的青春活力，為他們更好的融入主流社會(huì)盡一份力。
此外，在中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)與重要節(jié)日，我們將根據(jù)具體情況安排以繼承傳統(tǒng)文化、弘揚(yáng)愛國(guó)精神為主題志愿活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬活動(dòng)范圍，擴(kuò)大活動(dòng)影響。
工作保障：
1、健全組織機(jī)構(gòu)
一是成立_市恒順實(shí)驗(yàn)小學(xué)志愿者分隊(duì)，負(fù)責(zé)志愿者招募、志愿者培訓(xùn)、志愿服務(wù)項(xiàng)目研究等事宜;二是依據(jù)開展志愿服務(wù)內(nèi)容的不同在各職能部門成立志愿者分隊(duì)，以此保障志愿者活動(dòng)合理有序，長(zhǎng)效開展。
2、建立考核機(jī)制
將注冊(cè)志愿者工作情況納入團(tuán)員教師的綜合素質(zhì)考核
3、實(shí)施培訓(xùn)機(jī)制
實(shí)施崗位培訓(xùn)，結(jié)合活動(dòng)需要，推出志愿者設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，明確崗
位職責(zé)。對(duì)每位認(rèn)領(lǐng)崗位的志愿者都要求先培訓(xùn)后上崗，以確保每位認(rèn)領(lǐng)崗位的志愿者都明確自己的工作職責(zé)，了解各自認(rèn)領(lǐng)的崗位所需要提供的服務(wù)內(nèi)容。
4、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制
一是推出志愿者服務(wù)卡。為參加志愿服務(wù)的志愿者進(jìn)行登記。志愿者的這張卡，作為他所參加的志愿活動(dòng)的證明，方便考核;二是設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。對(duì)志愿者活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者先進(jìn)個(gè)人、志愿者服務(wù)分隊(duì)進(jìn)行表彰。
5、建立項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制
一是建立恒順實(shí)小志愿者服務(wù)工作課題研討制度。定期舉辦志愿者服務(wù)項(xiàng)目研討會(huì)，就志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行研究和探討，集思廣益，進(jìn)一步拓展志愿者服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，深化工作內(nèi)涵;二是建立服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置論證制度。采取社會(huì)調(diào)查、了解需求、項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估的流程，力求每個(gè)開設(shè)的項(xiàng)目都能服務(wù)一方群眾，取得一次收獲。
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇六
培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，提高崗位綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造親和力服務(wù)氛圍
1、酒店最美笑容活動(dòng)舉行時(shí)間：20xx年第一季度
2、酒店微笑服務(wù)評(píng)比對(duì)象：酒店全體員工
3、酒店微笑服務(wù)評(píng)比形式
a、每天賓客意見反饋。
（1）主要由客人意見表收集及顧客向管理層反應(yīng)為主
（2）二線部門，由一線部門員工評(píng)選，如有客人反應(yīng)一并加入考核。
b、酒店管理層意見收集
（1）每天mod值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天報(bào)與早會(huì)
（2）每位管理層在平時(shí)工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)記錄。
c、最美笑容宣傳與公布
（1）光榮榜。各部門在宣傳欄制作光榮榜，可將部門內(nèi)的關(guān)于微笑服務(wù)的典范事跡進(jìn)行宣傳并配員工近照。
（2）宣傳。制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語(yǔ)，粘貼于各部門員工通道等區(qū)域（微笑吧，讓你的生命綻放花朵;微笑是陽(yáng)光,融化人們臉上的寒冰等）以提醒員工微笑服務(wù)。
（3）每周評(píng)選出的“最美笑容”可佩帶笑臉胸牌一枚（網(wǎng)購(gòu)，10余個(gè)左右）。
4、實(shí)施步驟
第一階段：各部門培訓(xùn)“最美笑容”基本運(yùn)作方法
第二階段：各部門培訓(xùn)微笑服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)要素
第三階段：執(zhí)行實(shí)施：即日起--- 3月31日。
第四階段：表彰大會(huì)：4月初
1、評(píng)選期間無違紀(jì)，無投訴
2、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)（如：離客人3米主動(dòng)微笑致意，能將聲音、眼睛、身體與微笑相結(jié)合）
3、服務(wù)態(tài)度積極，遇到問題不推卸，不逃避
4、服務(wù)個(gè)性化，即使暫停手頭工作也全力為客人提供幫助
5、注重個(gè)人形象及淡妝上崗的專業(yè)形象
1、待定。
2、獲得榮譽(yù)證書，并在員工通道制作大型光榮榜，公布姓名配近照
3、獲得“最美笑臉”榮譽(yù)稱號(hào)，可作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選依據(jù)之一
護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案及實(shí)施細(xì)則篇七
為深入貫徹落實(shí)“關(guān)愛殘疾人學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)議精神，切實(shí)推動(dòng)“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”扎實(shí)開展、長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷深入，特制定以下實(shí)施方案。
一、活動(dòng)目的
為了更好的建設(shè)和諧社區(qū)和諧社會(huì)，結(jié)合本社區(qū)殘疾人的特點(diǎn)，組織開展“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)”行動(dòng)。
二、活動(dòng)主題
志愿助殘陽(yáng)光行動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間
20__年1月至12月，春節(jié)、聾兒節(jié)、盲人節(jié)、全國(guó)助殘日、國(guó)際殘疾人日、中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)假日集中開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、了解社區(qū)殘疾人家庭情況，為其排憂解難。勉勵(lì)他們要自強(qiáng)自立，讓他們感受到關(guān)愛和社會(huì)主義大家庭的溫暖。
2、開展上門服務(wù)。開展上門走訪殘疾人活動(dòng)，了解需求，關(guān)愛殘疾人，做到送政策上門，送服務(wù)上門。
3、結(jié)合本社區(qū)部實(shí)際，開展主題活動(dòng)。以“倡導(dǎo)助殘風(fēng)尚，構(gòu)建和諧社會(huì)”、“我身邊的殘疾人故事”等為主題，讓學(xué)生更多地了解殘疾人、關(guān)心殘疾人。使學(xué)生自發(fā)、自愿地關(guān)心、幫助身邊的殘疾人。
4、社會(huì)公益服務(wù)。為各類殘疾人的文化體育活動(dòng)提供志愿服務(wù);為殘聯(lián)組織的各種活動(dòng)提供志愿服務(wù)。開展慰問、義務(wù)勞動(dòng)、等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。
五、具體實(shí)施
3月1日至12月31日為活動(dòng)實(shí)施階段，關(guān)愛殘疾人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，依托各級(jí)殘聯(lián)組織要結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，適時(shí)召開活動(dòng)啟動(dòng)儀式，結(jié)合“全國(guó)助殘日”等重大節(jié)日統(tǒng)一組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，其他時(shí)間自行安排開展志愿服務(wù)活動(dòng)。關(guān)愛殘疾人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)小組成員每月一次入戶或電話走訪殘疾人。隨時(shí)根據(jù)殘疾人實(shí)際需求，為殘疾人提供多方面和個(gè)性化的志愿服務(wù)，提供有特色的志愿服務(wù)。
六、活動(dòng)組織單位及分工
組長(zhǎng)：__(負(fù)責(zé)全面工作)
副組長(zhǎng)：__(負(fù)責(zé)聯(lián)系社會(huì)單位參與，殘疾人及志愿者通知)
組員：__(負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)實(shí)施)。
七、注意事項(xiàng)
1、在志愿服務(wù)活動(dòng)中要積極收集服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，為下一步的志愿服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)需對(duì)小組工作效果進(jìn)行監(jiān)督，并定期進(jìn)行評(píng)審。
3、做好服務(wù)對(duì)象的檔案管理工作，做到“三及時(shí)”，即及時(shí)收集、及時(shí)整理、及時(shí)總結(jié)。
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