方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷提質(zhì)增效 服務(wù)質(zhì)量提高方案共篇一
1、提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
是否主動(dòng)，是一個(gè)公司、員工的態(tài)度。正所謂，態(tài)度決定一切。有了良好的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，顧客自然就會(huì)覺(jué)得親切，那么后期再次光臨的可能*就會(huì)增加。
2、提高工作責(zé)任意識(shí)。
沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，再有水平的服務(wù)人員，也不會(huì)達(dá)到顧客的滿意。所以，提高服務(wù)品質(zhì)，要對(duì)自己承擔(dān)的工作充滿責(zé)任意識(shí)，了解工作范圍內(nèi)一切知識(shí)，服務(wù)水平自然就會(huì)提升。
3、多為顧客著想。
多為顧客著想，是為了琢磨顧客所思所想，進(jìn)一步滿足顧客需求。若達(dá)到這種狀態(tài)，那么顧客就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地購(gòu)買你的服務(wù)并為你的服務(wù)水平稱贊。
4、從細(xì)節(jié)抓起，做好每一項(xiàng)工作。
細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。有時(shí)候，一項(xiàng)服務(wù)工作可能就快要做完了，而且整個(gè)過(guò)程，客戶都很滿意，但是在最后一個(gè)細(xì)節(jié)上沒(méi)做好，可能就會(huì)前功盡棄，白費(fèi)力氣。所以在做服務(wù)工作過(guò)程中，不可忽視任何細(xì)節(jié)。
5、與顧客之間建立反饋機(jī)制。
自己的服務(wù)水平和質(zhì)量，需要被客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的。服務(wù)的好不好，顧
營(yíng)銷提質(zhì)增效 服務(wù)質(zhì)量提高方案共篇二
為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育，現(xiàn)就我校開(kāi)展“以落實(shí)教學(xué)目標(biāo)為核心，全面加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量”的活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。
我校將以全面提升教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步突出教學(xué)工作的核心地位，求實(shí)創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)我校教學(xué)質(zhì)量的新局面。
圍繞一個(gè)核心，確立目標(biāo)，嚴(yán)抓教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)懲制度，做好四項(xiàng)工作。
1、一個(gè)核心：以教學(xué)工作為核心，高舉教學(xué)質(zhì)量大旗，明確我校面臨的最大任務(wù)和挑戰(zhàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，努力把全校師生的主要精力集中到教學(xué)工作中。
2、教學(xué)目標(biāo)：整體提升，力爭(zhēng)使我校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)入全鄉(xiāng)中等位次。
3、獎(jiǎng)懲制度：教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)懲制度。
4、四項(xiàng)工作：即抓隊(duì)伍、抓教研、抓課堂、抓輔導(dǎo)。
小學(xué)教育全面生動(dòng)發(fā)展。強(qiáng)化學(xué)生的智力開(kāi)發(fā)和養(yǎng)成教育，提高課改創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿ΑＬ嵘叻秩藬?shù)，力爭(zhēng)各年級(jí)成績(jī)?cè)谌型悓W(xué)校處于中游水平，全面提高“三率一平均”（優(yōu)秀率、良好率、及格率和平均分）水平。
1、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，實(shí)施精細(xì)化過(guò)程管理
1）近年來(lái)，我校注重教學(xué)常規(guī)的管理與落實(shí)，堅(jiān)持一月一次全面檢查、一周一次抽檢和領(lǐng)導(dǎo)視導(dǎo)抽查相結(jié)合，有檢查必有總結(jié)，有總結(jié)必有通報(bào)，在檢查與通報(bào)中，使每位教師看到成績(jī)，明白不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)，向扎實(shí)的常規(guī)要質(zhì)量，并把每次常規(guī)檢查的結(jié)果與教職工績(jī)效量化的教學(xué)過(guò)程性考評(píng)掛起鉤來(lái)，促使每位教師認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
2）以教研作支撐，全面提升教師素質(zhì)在教育教學(xué)工作中，我們提出了以教研促進(jìn)教師素質(zhì)提升的工作思路，為此除大力支持全體教師參加各種培訓(xùn)外，還加強(qiáng)了校本教研和培訓(xùn)工作。為保證學(xué)校的校本教研工作規(guī)范化、制度化地開(kāi)展，每次教研，都做到有研究主題，有中心發(fā)言人，有發(fā)言材料，有教研記錄。研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，研究課改方向，研究教材教法，尋求培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)習(xí)慣的突破口。在此基礎(chǔ)上，教師進(jìn)行集體備課，然后再由每位同志結(jié)合教學(xué)實(shí)際，寫(xiě)出個(gè)性化的教案。為了檢驗(yàn)各組備課情況，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)采用“聽(tīng)課推門制”，每次聽(tīng)課前做到“三不”，即“不論課別，不分課型，不提前打招呼”。領(lǐng)導(dǎo)每聽(tīng)一節(jié)課，都要認(rèn)真評(píng)課，并檢查教案，看上課與備課是否相符、上課與“學(xué)講計(jì)劃”新理念是否相符。對(duì)一些青年教師，我們采取跟蹤聽(tīng)課制，連續(xù)聽(tīng)一周或更長(zhǎng)的時(shí)間，促使其不斷進(jìn)步。
3）根據(jù)課堂教學(xué)改革，打造高效課堂，向40分鐘要質(zhì)量1.提高教學(xué)質(zhì)量的成功與否，關(guān)鍵在課堂，所以我們將針對(duì)語(yǔ)文課的識(shí)字教學(xué)和閱讀教學(xué)、作文指導(dǎo)課、講評(píng)課教學(xué)及數(shù)學(xué)課的應(yīng)用題教學(xué)、數(shù)學(xué)廣角教學(xué)等進(jìn)行自下而上的活動(dòng)，全體教師人人參與，先在教研組內(nèi)進(jìn)行備課、說(shuō)課、講課、聽(tīng)課，多向?qū)W校推薦優(yōu)質(zhì)課教師，學(xué)校統(tǒng)一組織評(píng)委，開(kāi)展學(xué)校以聽(tīng)評(píng)課研討活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展，提高教師的素質(zhì)，從而提高課堂教學(xué)效益，打造高效課堂。
2、典型引路，開(kāi)展示范課活動(dòng)。
我們將采取了名師帶動(dòng)、骨干示范、人人展示的一系列舉措，由點(diǎn)到面全面開(kāi)展。所謂名師帶動(dòng)就是由學(xué)校的骨干教師擔(dān)任說(shuō)課、講課、評(píng)課的主講，除自身上好觀摩課外，還要做好其它教師的指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)骨干，樹(shù)立課堂教改新秀。所謂骨干示范即評(píng)選和確定一部分課改成效顯著的教師定期擔(dān)任示范課主講，推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。所謂人人展示即要求每位教師每每學(xué)生至少上兩節(jié)能夠體現(xiàn)“學(xué)講方式”的公開(kāi)課。學(xué)校組成指導(dǎo)小組，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，促進(jìn)課堂效益革和教師素質(zhì)的提高。
3、以老帶新，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)
1）我校新進(jìn)教師和他們或剛走出校門踏上工作崗位，或擔(dān)任新的年級(jí)新的學(xué)科，為使他們盡快融入隊(duì)伍，盡快熟悉教學(xué)教法，盡快把握課堂教學(xué)，我將在典型引路，骨干示范的基礎(chǔ)上，開(kāi)展青年教師成長(zhǎng)課活動(dòng)和以老帶新一幫一活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)、講、評(píng)，幫促使他們盡快成長(zhǎng)，縮小班級(jí)間質(zhì)量上的差距。
2）加強(qiáng)過(guò)程性質(zhì)量檢查與分析，切實(shí)做好培優(yōu)補(bǔ)差工作質(zhì)量檢測(cè)是教學(xué)過(guò)程中的重要部分，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題。除學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課，對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行監(jiān)控外，還加大力度進(jìn)行周周清、單元清，每次考試過(guò)后，每位教師要針對(duì)試卷情況進(jìn)行分析，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)數(shù)據(jù)，明白位次，分析會(huì)上，成績(jī)優(yōu)秀者說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，落后者找原因，制定整改措施，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)跟蹤視導(dǎo)，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3）以活動(dòng)為載體，全面提高教學(xué)質(zhì)量近年來(lái)，我們關(guān)注學(xué)生的`個(gè)性特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛質(zhì)，使每個(gè)學(xué)生能夠充分地學(xué)習(xí)和發(fā)展。我校將定期開(kāi)展不同形式的活動(dòng)，給學(xué)生搭建表現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)，在豐富多彩的活動(dòng)中提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。根據(jù)小學(xué)生的年齡特征和教材特點(diǎn)，結(jié)合各年級(jí)的實(shí)際情況，開(kāi)展語(yǔ)文課本劇表演比賽，背書(shū)比賽、書(shū)寫(xiě)比賽、朗讀比賽、作文比賽、計(jì)算能力比賽、應(yīng)用題分析比賽、才藝展示、作業(yè)展評(píng)、日記展評(píng)、閱讀札記展評(píng)等豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生的素質(zhì)得以提高，繼而全面提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)辦一流學(xué)校，辦人民滿意學(xué)校，是我們的責(zé)任和義務(wù)，我們將會(huì)在中心校的正確指導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，同心同德，凝神聚力，突出教學(xué)的中心位置，真抓實(shí)干，穩(wěn)定提高我校的教學(xué)質(zhì)量。
營(yíng)銷提質(zhì)增效 服務(wù)質(zhì)量提高方案共篇三
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以改革學(xué)校管理體制、提高課堂效益為突破口，全面推動(dòng)我縣基礎(chǔ)教育持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，不斷滿足社會(huì)的需求，辦人民滿意的教育。
通過(guò)3-5年的實(shí)踐和努力，全縣全面實(shí)施教育教學(xué)改革并步入良性發(fā)展階段，課堂教育教學(xué)發(fā)生明顯變化，教師隊(duì)伍教育教學(xué)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，教學(xué)和學(xué)習(xí)狀況發(fā)生變化，學(xué)校工作效益和教學(xué)明顯提高。全縣教育教學(xué)質(zhì)量得到提高，緩解教育發(fā)展和社會(huì)需求之間的矛盾，改變我縣教育落后局面，形成我縣教育改革和發(fā)展模式。
本次改革主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：
(一)教育主管部門
要變單一的行政管理為行政管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合。要將職能部門的工作重點(diǎn)下移到學(xué)校的教育教學(xué)工作上，把政府的宏觀政策具體地落實(shí)在學(xué)校的管理上。深入學(xué)校進(jìn)行調(diào)查研究，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的服務(wù)意識(shí)。讓每一個(gè)職能部門對(duì)口承擔(dān)一個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或一所學(xué)校的教育教學(xué)改革監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)工作，將干部的考核與學(xué)校的工作績(jī)效掛鉤。要讓教科研部門和學(xué)校參與職能部門的宏觀管理。在教育主管部門制定規(guī)劃、出臺(tái)政策、推行管理措施的時(shí)候，邀請(qǐng)教科研部門和學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜覅⑴c，或建立一支常態(tài)的業(yè)務(wù)專家隊(duì)伍為職能部門的宏觀管理出謀劃策。
(二)教研部門
要建立以教科研部門為核心的業(yè)務(wù)管理機(jī)制。要加強(qiáng)教科研部門建設(shè)。以在職教研員和兼職教研員相結(jié)合的形式，分小學(xué)、初中和高中，建立一支能夠指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)的學(xué)科專家隊(duì)伍。要以教科研部門統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教育教學(xué)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心校和縣直學(xué)校教科研部門要成立不同學(xué)段的學(xué)科專家組，指導(dǎo)、參與學(xué)校教育教學(xué)及管理的研究和教師培訓(xùn)，評(píng)估學(xué)校的教育教學(xué);在統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，又為不同學(xué)校提供個(gè)性發(fā)展空間，達(dá)到共性與個(gè)性的統(tǒng)一。教研員要認(rèn)真做好“送教下鄉(xiāng)”、掛鉤鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或?qū)W校等工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)改革工作的指導(dǎo)，有效提高教育教學(xué)質(zhì)量。
(三)學(xué)校的改革
一是校長(zhǎng)及其他教學(xué)管理人員承擔(dān)教學(xué)和教研任務(wù)，以及將班級(jí)考核、學(xué)科考核與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的考核相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)校管理的效能，校長(zhǎng)對(duì)學(xué)科和班級(jí)工作進(jìn)行統(tǒng)籌。要每周對(duì)學(xué)校教育教學(xué)改革工作進(jìn)行一到兩次督查，確保工作落到實(shí)處。
二是要建立常態(tài)的學(xué)科管理為主的管理模式，以學(xué)科為單位，統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)校的學(xué)科教學(xué)及科研的管理，將責(zé)任落實(shí)到學(xué)科，以班級(jí)管理來(lái)協(xié)調(diào)年級(jí)各學(xué)科的.教學(xué)和學(xué)習(xí)的分配。突出管理重專業(yè)性的特點(diǎn)，將重點(diǎn)放在提高學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量上，使得教學(xué)與教研相互促進(jìn)，能夠?qū)⒓w的力量體現(xiàn)在學(xué)科教學(xué)與教研上，有效地避免師生重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)的過(guò)重負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)校長(zhǎng)、學(xué)科長(zhǎng)對(duì)教學(xué)的監(jiān)督，使得那種各行其是的課堂教學(xué)無(wú)生存之地，不同班級(jí)的教學(xué)出現(xiàn)一個(gè)整體發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
三是要每門學(xué)科任命一名學(xué)科長(zhǎng)，學(xué)科長(zhǎng)組織各學(xué)科科任教師制定不同年級(jí)的教學(xué)任務(wù)，然后各學(xué)科長(zhǎng)一起根據(jù)學(xué)科教學(xué)任務(wù)來(lái)核定各學(xué)科的權(quán)重，合理調(diào)配各科的教學(xué)量和學(xué)習(xí)量。年級(jí)組長(zhǎng)和班主任根據(jù)各科的教學(xué)量和學(xué)習(xí)量進(jìn)行班級(jí)管理。形成一個(gè)學(xué)科聯(lián)動(dòng)的教學(xué)管理的運(yùn)行機(jī)制。
四是教師要變統(tǒng)一的教學(xué)模式為差異化的教學(xué)模式。在繼續(xù)保持大班額教學(xué)形式的前提下，通過(guò)改變學(xué)科管理的模式，協(xié)調(diào)各學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，合理系統(tǒng)地制定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)內(nèi)容和不同層次的學(xué)習(xí)要求，以及有選擇性的分層次的學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生在課內(nèi)外的學(xué)習(xí)都得到有效的落實(shí)。
五是要打破單一的終結(jié)評(píng)價(jià)，注重形成性和過(guò)程評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教學(xué)效果的反饋?zhàn)饔?，力求使評(píng)價(jià)方式的多樣化和評(píng)價(jià)主體的多元化。通過(guò)評(píng)價(jià)引導(dǎo)教師和學(xué)生的不斷反思，促成其自我成長(zhǎng)的能力，以此充分發(fā)揮好評(píng)價(jià)功能的診斷、調(diào)控、激勵(lì)的導(dǎo)向作用。
六是各學(xué)校要從農(nóng)村義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)中安排一定的資金用于教育教學(xué)改革。
為確保教育教學(xué)改革工作的實(shí)施，縣教育局成立××縣教育局中小學(xué)教育教學(xué)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家指導(dǎo)組，全面領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)我縣中小學(xué)教育教學(xué)改革工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由教育局局長(zhǎng)董保強(qiáng)同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由教育局其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，成員由教育局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人、縣教科中心主任、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心校校長(zhǎng)、縣直各學(xué)校校長(zhǎng)組成，主要負(fù)責(zé)本次改革工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)教育改革工作的開(kāi)展。
專家指導(dǎo)組組長(zhǎng)由教育局副局長(zhǎng)韓永信同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由縣教育局基教股股長(zhǎng)、縣教科中心主任擔(dān)任，成員為教研室中小學(xué)教研員、××一中校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教科室主任及××縣高中學(xué)段兼職教研員，主要負(fù)責(zé)改革工作的調(diào)研、改革工作的總結(jié)、推進(jìn)、推廣，改革的評(píng)價(jià)、反饋等，負(fù)責(zé)對(duì)各學(xué)校實(shí)施改革的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
全縣中小學(xué)教育教學(xué)改革實(shí)行專家引領(lǐng)、試點(diǎn)先行、分類指導(dǎo)、分布推進(jìn)的原則，首先在高中先行，逐步向初中、小學(xué)推進(jìn)。
1、20xx年9月，根據(jù)全州部署、安排，在××一中高中部進(jìn)行試點(diǎn)改革，積極探索改革經(jīng)驗(yàn)，為下一步全面推進(jìn)改革總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)。其他學(xué)校積極做好學(xué)習(xí)、宣傳、動(dòng)員工作，為下一步的改革造足聲勢(shì)。
2、20xx年9月，××一中要在深化高中教育教學(xué)改革工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)典型成功經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)以“配餐制”為核心的課堂教學(xué)改革;其他初中階段學(xué)校要積極探索適合學(xué)段特點(diǎn)的改革模式，穩(wěn)步推行“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)改革，并在××一中(初中部)、××二中、××三中、清平中學(xué)進(jìn)行試行改革;小學(xué)階段少數(shù)民族聚居的學(xué)校要積極開(kāi)展“雙語(yǔ)雙文”教學(xué)，全面提高義務(wù)教育段學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
3、20xx年9月，全縣中學(xué)全面推行教育教學(xué)改革，并在部分小學(xué)試行教育教學(xué)改革。
4、20xx年9月，全縣中小學(xué)正式全面推行教育教學(xué)改革。
營(yíng)銷提質(zhì)增效 服務(wù)質(zhì)量提高方案共篇四
為全面提升青龍鄉(xiāng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，打造游客滿意的旅游服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)“皖南川藏線”建設(shè)，推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)，提升文明創(chuàng)建水平，經(jīng)研究，在全鄉(xiāng)開(kāi)展旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng),并制定如下工作方案。
成立青龍鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
集中整治時(shí)間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區(qū)自查自糾與旅游辦、執(zhí)法大隊(duì)督查相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，梯次推進(jìn)。
（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)
按國(guó)家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面排查清理，列出問(wèn)題清單，排出整改時(shí)間表，制定整改任務(wù)書(shū)，明確具體責(zé)任人。
（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)
結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。加大對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)等方面整治力度，全面提升旅游景區(qū)管理服務(wù)水平。景區(qū)圍繞整改工作各項(xiàng)內(nèi)容，加大調(diào)度和整治力度，確保整改工作取得實(shí)效，同時(shí)上報(bào)景區(qū)整改總體情況報(bào)告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開(kāi)展督查。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段(9月1日-10月20日)
鄉(xiāng)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)明查暗訪開(kāi)展旅游景區(qū)整改驗(yàn)收，對(duì)整改不到位的部門或個(gè)人給予通報(bào)。
（一）環(huán)境衛(wèi)生。建立嚴(yán)格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫(huà)、亂吐等“八亂”現(xiàn)象。垃圾箱布局合理，分類設(shè)置，外觀整潔。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，實(shí)現(xiàn)集中無(wú)害化處理。防止產(chǎn)生“白色污染”，嚴(yán)格控制油煙、噪音污染。
（二）旅游廁所。繼續(xù)深化落實(shí)“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。公共廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。
（三）導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)。導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、道路導(dǎo)向指示牌、警示關(guān)懷牌、服務(wù)設(shè)施名稱等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理、圖形規(guī)范、維護(hù)良好，無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)腐蝕。
（五）開(kāi)展旅游安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)全鄉(xiāng)旅游場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行全面排查，督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，合理配置消防設(shè)備和器材，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)、環(huán)境設(shè)施衛(wèi)生關(guān)、建筑施工安全關(guān)。對(duì)存在重大安全隱患、衛(wèi)生隱患的經(jīng)營(yíng)單位，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處置。
（六）開(kāi)展農(nóng)民建房整治依照《土地法》、《規(guī)劃法》，嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)、景點(diǎn)范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目（含農(nóng)民建房）的審批手續(xù)，全面清理景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)的非法新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，該拆除的一律拆除，能完善手續(xù)的依法依規(guī)辦理手續(xù)，杜絕新的未批先建的現(xiàn)象發(fā)生。
（七）開(kāi)展景區(qū)交通文明行動(dòng)。為解決旅游高峰期間景區(qū)道路擁堵，成立節(jié)假日交通文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)伍由派出所、鄉(xiāng)村干部等相關(guān)人員構(gòu)成，通過(guò)發(fā)放宣傳單、文明勸導(dǎo)等引導(dǎo)交通參與者自覺(jué)遵守交通法規(guī)，引導(dǎo)交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，提升景區(qū)交通文明水平。
一要加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照實(shí)施方案，研究制定轄區(qū)旅游景區(qū)專項(xiàng)整治提升行動(dòng)細(xì)化方案，全面落實(shí)工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。督促并指導(dǎo)景區(qū)結(jié)合實(shí)際制定服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)動(dòng)員宣傳，層層抓好落實(shí)，引導(dǎo)群眾積極參與，營(yíng)造濃厚的整治氛圍。
二要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。認(rèn)真對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及相關(guān)評(píng)定細(xì)則，加強(qiáng)檢查，督促整改，尤其注重旅游景區(qū)細(xì)節(jié)性服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造和公共服務(wù)提升，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境。按照“誰(shuí)評(píng)定、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，保證旅游景區(qū)檢查全覆蓋。
三要突出長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)整治專項(xiàng)行動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出示范效應(yīng)，建立景區(qū)自查自糾與鄉(xiāng)督查指導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉(xiāng)旅游景區(qū)整體環(huán)境。
營(yíng)銷提質(zhì)增效 服務(wù)質(zhì)量提高方案共篇五
1、加強(qiáng)教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求教師按規(guī)定每周至少進(jìn)行一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，留好學(xué)習(xí)筆記，做好學(xué)后交流。通過(guò)學(xué)習(xí)，一方面要進(jìn)一步加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立教師全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。另一方面要切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教師角色，培養(yǎng)一支敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高提供人才支撐。
2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)?？记谥贫取楸ＷC教育教學(xué)質(zhì)量的提高，不論是支教教師還是本校在編教師，都要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)?？记谥贫龋瑢?shí)行每日簽到點(diǎn)名制度，嚴(yán)把曠勤和遲到關(guān)，為教育教學(xué)的正常開(kāi)展提供保障。
3、切實(shí)做好績(jī)效考核工作。嚴(yán)格按照《大同鎮(zhèn)教師績(jī)效考核細(xì)則》對(duì)每位教師進(jìn)行考核，排出名次，評(píng)出優(yōu)劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。從考核方面激勵(lì)教師拼搏進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做好教育教學(xué)工作，提升教育教學(xué)質(zhì)量。
4、按照規(guī)定開(kāi)足開(kāi)全課程。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高辦學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，開(kāi)足開(kāi)全課程，培養(yǎng)一批音、體、美、藝術(shù)和信息技術(shù)等專職教師，淡化主科和副科的區(qū)別，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育打下良好基礎(chǔ)。
5、做好“升旗”和“兩操一拳”工作。按照國(guó)家規(guī)定搞好升旗儀式，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)精神，進(jìn)取精神。通過(guò)“兩操一拳”活動(dòng)，(即眼保健操、課間操和太極拳)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，搞好特色建設(shè)，為國(guó)家培養(yǎng)政治合格，素質(zhì)過(guò)硬的高素質(zhì)人才。
要求教師按教育規(guī)律教學(xué)，探討新課程標(biāo)準(zhǔn)下課堂教學(xué)，優(yōu)化課堂教學(xué)，探究提高教學(xué)質(zhì)量的策略和方法，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使向40分鐘要質(zhì)量的目標(biāo)真正落實(shí)到每一位教師、每一節(jié)課、每一個(gè)學(xué)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)全過(guò)程的科學(xué)管理。
1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。
2、確定備課制度，形成集體備課的習(xí)慣。
(1)固定時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人，全面開(kāi)展集體備課。(要求不能占用學(xué)生正常上課時(shí)間)。
(2)固定每次備課內(nèi)容。由備課組長(zhǎng)組織安排，根據(jù)計(jì)劃選好中心發(fā)言人，主要討論要上課的內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)、學(xué)生容易出錯(cuò)的地方以及教學(xué)策略等，大家集思廣益，把個(gè)體的認(rèn)識(shí)納入到群體的智慧之中，使每次集體備科都有目的性、針對(duì)性和實(shí)效性。
(3)實(shí)施二次備課。根據(jù)本班的具體情況，對(duì)教案進(jìn)行二次補(bǔ)充，再創(chuàng)造，力求體現(xiàn)一種共性和個(gè)性完美相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)化的課堂教學(xué)現(xiàn)狀。
(4)及時(shí)反思。要求教師一課一反思，集體備課時(shí)首先討論交流上周教后感，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。
(5)評(píng)價(jià)備課。要求每周教研組長(zhǎng)對(duì)本教研組的教師業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，并留好檢查材料，每月學(xué)校進(jìn)行一次抽查，對(duì)教師的備課工作進(jìn)行監(jiān)督和督導(dǎo)，并將業(yè)務(wù)檢查列入年終考核，從而從而促進(jìn)教師備課水平的提升，為進(jìn)行有效課堂教學(xué)打好基礎(chǔ)。
(二)抓教法與學(xué)法的研究
1、必須明確本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)的確定要符合學(xué)生的`學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以讓學(xué)生自己提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師根據(jù)學(xué)生的意見(jiàn)采取引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方式，師生共同參與，解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。
2、讓學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提倡生本教育的理念，通過(guò)多媒體等先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
3、及時(shí)收集信息，聽(tīng)取學(xué)生反饋的意見(jiàn)，查找學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高的原因，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和手段，有效地提高課堂效率。
(三)精心設(shè)計(jì)課后作業(yè)
精選帶有鞏固性練習(xí)，和提升性練習(xí)，不搞重復(fù)性勞動(dòng)，不搞一刀切，分等級(jí)留梯度作業(yè)或彈性作業(yè)，作業(yè)量不超時(shí)，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效益。
1、積極開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。制定學(xué)校聽(tīng)評(píng)課制度，按照市教育局聽(tīng)評(píng)課要求，校長(zhǎng)不少于60節(jié)，副校長(zhǎng)不少于80節(jié)，教師互相聽(tīng)課不少于60節(jié)的規(guī)定，認(rèn)真組織聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，加強(qiáng)教師相互學(xué)習(xí)，相互交流，指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高課堂效率和教育教學(xué)質(zhì)量。
2、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照計(jì)劃，本學(xué)年要組織三到四次教師業(yè)務(wù)競(jìng)賽，如說(shuō)課比賽，優(yōu)質(zhì)教案評(píng)比，優(yōu)質(zhì)課件評(píng)比，優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等。通過(guò)評(píng)比競(jìng)賽努力創(chuàng)造良好的教研氛圍，全面提高教師的教研水平，為提高課堂效率提高教育教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)交流。第一要采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織教師到先進(jìn)的兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)交流，同時(shí)，邀請(qǐng)市教研室各科教研員蒞臨學(xué)區(qū)各校指導(dǎo)教育教學(xué)，從而有效提高教師的教學(xué)能力。第二要繼續(xù)以 “兩個(gè)論壇”(即“教師論壇”和“班主任論壇”)為依托，按照教研計(jì)劃，每月開(kāi)展一次“教師論壇”和“班主任論壇”，增強(qiáng)學(xué)區(qū)間教師相互交流，探討提高教育教學(xué)質(zhì)量和班級(jí)管理的有效方法。第三實(shí)施幫扶幫帶工程，保留校教師要對(duì)口教學(xué)點(diǎn)，對(duì)教學(xué)點(diǎn)的年輕教師進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，對(duì)薄弱學(xué)科給予幫助，從而帶動(dòng)全區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
4、創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，創(chuàng)建快樂(lè)高效課堂。本學(xué)年要繼續(xù)探討和研究適合農(nóng)村小學(xué)的教育教學(xué)模式，本著以生為本的原則，采用興趣引領(lǐng)，自主探究，合作交流的方法，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)而高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、認(rèn)真抓好課題研究工作。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極開(kāi)展校本研究，解決教育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，為更好地開(kāi)展教育教學(xué)工作提供有力保障。
1、商定層次目標(biāo)。 學(xué)校將學(xué)生的素質(zhì)按認(rèn)知、能力、情感分類確定，讓不同層次的學(xué)生都能“跳一跳摘果子”，各有所得。任課教師在授課過(guò)程中將不同層次教學(xué)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問(wèn)題，輔以個(gè)性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、推行分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過(guò)程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、嘗試分層次評(píng)價(jià)。這是分層次教學(xué)過(guò)程中的難點(diǎn)之一，分層次評(píng)價(jià)科學(xué)得當(dāng)，有利于激發(fā)學(xué)生的積極性。本學(xué)年要進(jìn)一步探討和研究對(duì)學(xué)生的分層次評(píng)價(jià)制度，使每位學(xué)生都有一個(gè)追求的`目標(biāo)，都有成就感，以此來(lái)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的效果。
提高教育教學(xué)質(zhì)量不單指提高課堂效率和提升學(xué)生成績(jī)，學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。特別是小學(xué)生，正是處于良好習(xí)慣的養(yǎng)成期，不能只照顧了學(xué)生的成績(jī)，而忽略了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。本學(xué)年，要進(jìn)一步加大開(kāi)展第二課堂的力度，成立書(shū)畫(huà)小組，科技小組，寫(xiě)作小組，體育小組等，定期開(kāi)展各種活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)年要加大對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)力度，特別是在教育教學(xué)方面有所創(chuàng)新，有所突破，取得成效的教師，要在物質(zhì)榮譽(yù)等方面給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)教師大膽嘗試，努力實(shí)踐，探討能夠切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校管理水平的方法，辦具有本學(xué)區(qū)特色的學(xué)校，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量提供技術(shù)支持。
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