當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時，我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
資助輿情應(yīng)急處置方案篇一
為切實(shí)加強(qiáng)我所冬季安全生產(chǎn)工作，全面提高冰雪災(zāi)害應(yīng)急處置能力，最大限度預(yù)防冬季安全事故，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)，按照省局及總段關(guān)于冬季冰雪災(zāi)害應(yīng)急處置的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本辦法適用于我所冬季冰雪災(zāi)害事件的應(yīng)急處置工作，本預(yù)案所稱冰雪災(zāi)害，主要指冬季冰雪天氣引起的收費(fèi)廣場積雪、積冰對過往車輛安全及收費(fèi)工作造成影響的冰凍災(zāi)害，包括其次生、衍生災(zāi)害。凡屬于以上條件之一的，均應(yīng)立即啟動此預(yù)案。
二、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想：認(rèn)真落實(shí)“三個服務(wù)”的要求，積極貫徹“安全暢通、預(yù)防為主、積極應(yīng)對”的方針，不斷加強(qiáng)和完善冬季冰雪天氣應(yīng)急管理機(jī)制，全面提高公路收費(fèi)工作中冰雪天氣應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保人、財、物的安全，保障過往車輛安全、方便、快捷通行。
（二）工作目標(biāo)：堅持“疏通第一、服務(wù)第一”的原則，構(gòu)建覆蓋全所、統(tǒng)一指揮、分工明確、科學(xué)預(yù)警、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的公路冰雪天氣應(yīng)急管理機(jī)制。
三、組織機(jī)構(gòu)
組長：__
副組長：__
成員：__
領(lǐng)導(dǎo)小組在總段的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮冰雪天氣應(yīng)急搶險救援工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)冰雪災(zāi)害應(yīng)急辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦公室，所安全員__具體負(fù)責(zé)單位日常安全管理工作，收費(fèi)站安全生產(chǎn)責(zé)任人為當(dāng)班值班站長。
應(yīng)急處置電話：__
四、組織實(shí)施
（一）加強(qiáng)冬季除雪應(yīng)急物質(zhì)儲備。在收費(fèi)廣場要及時備足粗砂、爐渣等防凍防滑物資，降雪天氣使用后要及時增補(bǔ)，確保收費(fèi)廣場防滑料不少于200立方米。在收費(fèi)站設(shè)置除雪搶險設(shè)施儲備室，配備鐵鍬、洋鎬、架子車等除雪工具及棉大衣等防凍物品。
（二）加強(qiáng)清雪除冰和交通疏導(dǎo)工作。各部門要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，及時與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，冰雪災(zāi)害發(fā)生后，及時掌握、準(zhǔn)確判斷災(zāi)害發(fā)展趨勢，第一時間做出反應(yīng)，并立即啟動應(yīng)急預(yù)案。收費(fèi)站要隨時清掃收費(fèi)車道積雪，并在收費(fèi)廣場前后200米內(nèi)撒布防滑料，確保車輛安全行駛；當(dāng)出現(xiàn)交通阻塞時、車輛和人員在收費(fèi)廣場滯留時，要第一時間開展疏導(dǎo)和救援工作，及時為滯留人員提供防寒衣物，執(zhí)勤警衛(wèi)和外部稽查人員及時疏導(dǎo)阻塞車輛，確保車流暢通。當(dāng)發(fā)生較大雪災(zāi)天氣時，所里將組織全體機(jī)關(guān)人員到收費(fèi)一線，協(xié)助組織清除積雪、清淤打冰和撒防滑料。
（三）加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理。在加強(qiáng)冬季冰雪天氣除雪應(yīng)急管理的同時，各部門要高度重視自身安全管理，收費(fèi)站采用電暖、煤爐取暖時，要做好防火、防觸電、防煤煙中毒等措施的落實(shí)；警衛(wèi)、稽查人員在收費(fèi)廣場執(zhí)勤時必須著反光標(biāo)志服、帶安全頭盔；加強(qiáng)車輛機(jī)械的`安全管理，冰雪天氣出車時必須使用防滑鏈，確保車輛、人員安全。
（四）加強(qiáng)信息報送和應(yīng)急宣傳教育工作。冬季冰雪天氣發(fā)生后，值班站長要及時組織人員清雪除冰，值班領(lǐng)導(dǎo)要及時了解雪災(zāi)情況，并根據(jù)雪災(zāi)嚴(yán)重程度及時向總段冰雪災(zāi)害應(yīng)急辦公司報告。對于在收費(fèi)廣場因冰雪災(zāi)害造成交通事故、長時間中斷交通的，要按照交通運(yùn)輸部《公路交通阻斷信息報送制度》的要求，及時上級管理部門匯報，以便及時協(xié)調(diào)處理。嚴(yán)格執(zhí)行單位領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班制度，各崗位值班人員必須堅守崗位，確保24小時通訊暢通。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)對冬季安全生產(chǎn)工作的新聞宣傳力度，及時宣傳單位在應(yīng)對冰雪災(zāi)害和冬季安全管理中的組織措施和工作成效，形成良好的輿論環(huán)境。
（五）罰則。本預(yù)案啟動后，各部門必須聽從指揮，做到有令必行、令行禁止，凡因清雪除冰工作不及時，交通疏導(dǎo)不力，行動遲緩等原因造成收費(fèi)廣場交通事故及其它不良影響，或被上級單位點(diǎn)名批評者，將按單位相關(guān)制度嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。
五、本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
資助輿情應(yīng)急處置方案篇二
信息按性質(zhì)可分為兩大類：一類為有害信息，另一類為無害信息。
1、有害信息又可分為：
(1)反對憲法所確定的基本原則的
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家_，破壞國家統(tǒng)一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(5)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)_和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;
(9)侵犯我院名譽(yù)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或其它權(quán)益的;
(10)其它格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的。
2、無害信息也可分成二類：一類是咨詢類，咨詢各類問題，另一類是建議類，對學(xué)校的各類建議與意見。
資助輿情應(yīng)急處置方案篇三
為全面落實(shí)一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓、兩手硬、兩戰(zhàn)贏”的總體要求，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)浙江省“三區(qū)”內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)閉環(huán)生產(chǎn)操作指引（試行）的通知》省疫情防控辦〔20xx〕73號文件精神，為做好科學(xué)防控，組織工業(yè)企業(yè)有序復(fù)工，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全面落實(shí)中央、省、市和縣委、縣政府決策部署，牢牢守住疫情防控工作底線，堅持分類、有序、受控原則，扎實(shí)做好企業(yè)有序復(fù)工和疫情防控工作，確保企業(yè)有序平穩(wěn)復(fù)工，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
本指引適用于我縣“三區(qū)”（封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)）
“三區(qū)”內(nèi)任何企業(yè)須符合復(fù)工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求并經(jīng)核準(zhǔn)后方可復(fù)工，未經(jīng)核準(zhǔn)的企業(yè)暫緩復(fù)工。
按照“保重點(diǎn)、保特需”的原則，有序推進(jìn)“三區(qū)”內(nèi)工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，具體分為以下三個批次有序推進(jìn)。
第二批：經(jīng)“三區(qū)”屬地研判列入白名單的企業(yè)；
第三批：“三區(qū)”內(nèi)其他符合復(fù)工條件的工業(yè)企業(yè)。
(一)企業(yè)準(zhǔn)備工作
１.企業(yè)應(yīng)成立由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的疫情防控和閉環(huán)生產(chǎn)工作專班，明確專職人員負(fù)責(zé)疫情防控工作。
２.企業(yè)應(yīng)制定符合本企業(yè)實(shí)際的閉環(huán)生產(chǎn)工作方案，內(nèi)容包括工作人員名單及生活保障措施、人員、場所、物流、物資的管控措施，應(yīng)急處置流程等。
３.企業(yè)須設(shè)置測溫點(diǎn)和臨時隔離室，配備足額的防護(hù)口罩、消毒液、測溫儀等必要的防疫物資。
４.企業(yè)應(yīng)為閉環(huán)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的員工提供相應(yīng)的飲食、住宿保障。通過廠區(qū)外第三方保障的應(yīng)遵循就近、“點(diǎn)對點(diǎn)”、閉環(huán)的原則。
５.企業(yè)應(yīng)組織員工開展防疫知識培訓(xùn)，確保管理人員熟悉應(yīng)急處置流程、員工掌握基本防疫知識和技能。
(二)審批流程
１.企業(yè)申請。企業(yè)向縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局、工業(yè)園區(qū)、提出書面申請，并提交閉環(huán)生產(chǎn)工作方案。其中，園區(qū)外企業(yè)提交縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局，園區(qū)內(nèi)企業(yè)提交工業(yè)園區(qū)。
２.現(xiàn)場審核?？h經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局（工業(yè)園區(qū)）聯(lián)合企業(yè)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行書面和現(xiàn)場審核?，F(xiàn)場審核應(yīng)重點(diǎn)檢查“六到位”:工作指揮體系是否到位、制度規(guī)范是否到位、防疫物資準(zhǔn)備是否到位、人員食宿等生活保障措施是否到位、人員培訓(xùn)是否到位、應(yīng)急處置措施是否到位。
３.專班備案。企業(yè)閉環(huán)生產(chǎn)申請和審批情況報縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局、工業(yè)園區(qū)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）備案。
4.復(fù)工監(jiān)管?？h經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局、工業(yè)園區(qū)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）須對復(fù)工企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)日?，F(xiàn)場監(jiān)管巡查，確保企業(yè)疫情防控措施落實(shí)到位。
(一)人員管控
１.實(shí)施封閉管理。員工之間做到無接觸換班，必須接觸的應(yīng)做好防護(hù)，返崗人員要安排安全的交通工具，“點(diǎn)對點(diǎn)”運(yùn)輸。外來人員原則上不準(zhǔn)進(jìn)入閉環(huán)管理區(qū)域，確需進(jìn)入的，須核酸檢測連續(xù)3次陰性，持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，做好個人信息登記，并全程做好防護(hù)。
２.嚴(yán)格返崗要求。員工進(jìn)入閉環(huán)生產(chǎn)區(qū)，須“健康碼”和行程卡無異常，核酸檢測連續(xù)3次陰性，持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。
３.實(shí)行分類管控。門衛(wèi)、裝卸工、司機(jī)等與外界接觸的員工為高風(fēng)險人員，須與其他員工分開就餐、住宿，加強(qiáng)個人防護(hù)等級。保安、廚師等流動性強(qiáng)、內(nèi)部接觸人員多的崗位人員為中風(fēng)險人員，應(yīng)盡量減少人員接觸頻次、保持社交距離。不與外界接觸的員工為低風(fēng)險人員，應(yīng)避免與高風(fēng)險人員接觸，員工需100%根據(jù)縣疫情防控指揮部通知參加核酸檢測。
４.強(qiáng)化健康監(jiān)測。企業(yè)應(yīng)指定專人每日匯總記錄人員健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等疑似新冠肺炎癥狀的員工，應(yīng)第一時間做好隔離，安排專車轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就醫(yī)，排除涉疫風(fēng)險后方可返崗。
(二)場所管控
１.實(shí)施場所分類管控。門崗、物資運(yùn)輸裝卸區(qū)域、進(jìn)口物品暴露區(qū)域?yàn)楦唢L(fēng)險區(qū)域，應(yīng)設(shè)置隔離或標(biāo)識，嚴(yán)格加強(qiáng)個人防護(hù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，不同風(fēng)險區(qū)域人員的日常生活作息(就餐、洗漱等)，應(yīng)做好隔離或錯時安排避免交叉。
２.加強(qiáng)住宿區(qū)管理。按照同工作、同住宿的原則安排宿舍，減少人員接觸。新返崗員工要進(jìn)行健康觀察，住宿、生活相對獨(dú)立。
３.加強(qiáng)就餐區(qū)管理。合理布局食堂就餐區(qū)域桌椅，取餐時應(yīng)保持１米以上的安全社交距離，鼓勵錯峰用餐、獨(dú)立用餐。
４.加強(qiáng)場所清潔消殺。做好辦公區(qū)域、會議場所、衛(wèi)生間、食堂、宿舍等公共場所的清潔消毒，增加電梯按鈕、門把手等高頻接觸部位的消毒頻次，同時做好場所通風(fēng)。
５.加強(qiáng)會議組織管理。盡量采用視頻、電話等線上方式，必須集中召開的會議，嚴(yán)格控制會議頻次、時間、規(guī)模，并做好參會人員個人防護(hù)。
６.設(shè)置臨時隔離觀察區(qū)。企業(yè)應(yīng)在縣疫情防控部指導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的'臨時隔離觀察區(qū)，用于疑似病例或確診病例的臨時隔離，用后須進(jìn)行徹底消殺。
(三)運(yùn)輸和物資管控
１.物資進(jìn)入廠區(qū)。應(yīng)設(shè)置專用路線和固定裝卸場所，并與其他區(qū)域隔離，設(shè)置明顯的高風(fēng)險區(qū)域標(biāo)識。
2.外來供應(yīng)商車輛司乘人員須“健康碼”和行程卡無異常，持有48小時以內(nèi)的核酸檢測陰性報告并嚴(yán)格按照防疫要求進(jìn)入企業(yè)內(nèi)有關(guān)場所，司乘人員確?！凹赐＜葱?、即裝即走”，全程不下車，不得在景過夜。
3.鼓勵采取非接觸式貨物交接。安排固定人員進(jìn)行貨物接收、裝卸、貯存、拆封、消毒等，交接中確需人員接觸的，應(yīng)加強(qiáng)員工個人防護(hù)。
4.涉及進(jìn)口物品的按照《浙江省工業(yè)企業(yè)進(jìn)口物品常態(tài)化疫情防控操作規(guī)程(試行)》要求，通過工業(yè)物防鏈應(yīng)用落實(shí)各項(xiàng)管控措施。
5.規(guī)范垃圾處理和清運(yùn)。使用過的防護(hù)用品應(yīng)設(shè)置專用收集裝置，原則上日產(chǎn)日清。
6.規(guī)范貨車出入申請。嚴(yán)格按照《關(guān)于發(fā)放使用全國統(tǒng)一樣式重點(diǎn)物資運(yùn)輸車輛通行證的通知》執(zhí)行，根據(jù)網(wǎng)上統(tǒng)一辦理，實(shí)行閉環(huán)管理。
(四)應(yīng)急處置
１.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急處置方案。加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保員工熟悉疫情防控和安全生產(chǎn)應(yīng)急流程和措施。加強(qiáng)和縣疫情防控指揮部溝通，建立涉疫人員轉(zhuǎn)運(yùn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。
２.如發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或確診病例，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急處置機(jī)制，第一時間向縣疫情指揮部報告，果斷采取人員管控隔離等防疫措施，并積極配合做好流行病學(xué)調(diào)查、密切次密接轉(zhuǎn)運(yùn)隔離和相關(guān)場所消毒等工作。
(一)強(qiáng)化屬地責(zé)任。統(tǒng)籌幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生活物資保障、運(yùn)輸保障中遇到的問題，加強(qiáng)屬地監(jiān)督檢查和指導(dǎo)服務(wù)對督查發(fā)現(xiàn)存在重大風(fēng)險隱患無法整改的，果斷采取停工停產(chǎn)措施。
(二)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任?？h經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局、工業(yè)園區(qū)要強(qiáng)化保鏈工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)企業(yè)制定一企一策方案，幫助協(xié)調(diào)解決困難，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任?？h交通運(yùn)輸局局要加強(qiáng)企業(yè)貨物運(yùn)輸協(xié)調(diào)保障工作，指導(dǎo)物流公司做好閉環(huán)運(yùn)輸管理。縣衛(wèi)生健康局要指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控工作，并幫助落實(shí)核酸檢測、清潔消殺等工作?？h應(yīng)急管理局要指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查整治閉環(huán)管理。
(三)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任。企業(yè)負(fù)責(zé)人要一手抓生產(chǎn)一手抓防疫，建立分工明確的工作體系，責(zé)任落實(shí)到崗到人，確保企業(yè)安全生產(chǎn)和員工生命健康。企業(yè)要加強(qiáng)對員工身心的關(guān)懷關(guān)愛，協(xié)助解決工作生活中所遇到的困難，保持員工良好狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)為員工配備必要的防護(hù)用具，督促員工加強(qiáng)個人防護(hù)。
(四)強(qiáng)化員工個人責(zé)任。加強(qiáng)工作人員健康教育，戴口罩、勤洗手，按要求落實(shí)個人防護(hù)措施，出現(xiàn)疑似癥狀的，自覺做好自我隔離，并及時報告企業(yè)疫情防控工作主管，如瞞報漏報導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將依法追究相關(guān)人員責(zé)任。
資助輿情應(yīng)急處置方案篇四
對學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時效性。
(二）快速反應(yīng)
(三）分類處置
1.對于詢問、置疑、訴求類的，學(xué)校及時提出答復(fù)意見，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)， 需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
2.對某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4.對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
(四）動態(tài)跟綜
資助輿情應(yīng)急處置方案篇五
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》精神，有效預(yù)防和妥善處置涉貧輿情，推進(jìn)涉貧輿情引導(dǎo)處置制度化、規(guī)范化，按照湖南省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)涉貧輿情引導(dǎo)處置工作實(shí)施辦法的通知》有關(guān)要求，特制定如下實(shí)施方案。
涉貧輿情是指在脫貧攻堅工作中因政策不落實(shí)、工作不到位、監(jiān)管不得力等引起社會關(guān)注、群眾關(guān)切，易造成不良影響的重要輿情和突發(fā)事件，關(guān)系到黨和政府的執(zhí)政公信力，關(guān)系到貧困群眾的根本利益，關(guān)系到我縣的和諧穩(wěn)定和脫貧攻堅工作的大局。處置涉貧輿情應(yīng)堅持以下原則。
（一）屬地管理，分級負(fù)責(zé)。涉貧輿情引導(dǎo)處置統(tǒng)一在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)涉貧事件的處置反饋，扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位具體負(fù)責(zé)本行業(yè)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的涉貧輿情引導(dǎo)處置。
（二）快速響應(yīng)，分類處置。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要迅速了解情況，按照涉貧輿情性質(zhì)、類別、范圍等及時作出相應(yīng)安排部署。相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人必須在第一時間快速反應(yīng)，親臨現(xiàn)場掌控全局，親臨現(xiàn)場做群眾工作，并向縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，做到靠前指揮，果斷決策，處置到位。
（三）依法辦事，正面引導(dǎo)。堅持依法行政、依法處置，自覺維護(hù)法律的權(quán)威性和政策的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和有關(guān)政策妥善處置涉貧輿情。注意處置方法和策略，以疏導(dǎo)情緒、化解矛盾為主，引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)利益訴求，依法使用強(qiáng)制措施，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大和矛盾激化。
（四）嚴(yán)查實(shí)改，防患未然?？h扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組要從涉貧輿情中發(fā)現(xiàn)問題，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善政策機(jī)制，努力提高工作水平，真正從源頭上杜絕或減少涉貧輿情的發(fā)生，為脫貧攻堅工作提供重要保障。
（五）迅速查明情況。涉貧輿情發(fā)生后，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小相關(guān)成員單位要快速反應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)涉及我縣的涉貧輿情，應(yīng)在2個工作日內(nèi)線下聯(lián)系發(fā)貼網(wǎng)友，做好解疑釋惑和撤貼工作，并深入實(shí)地調(diào)查，查明事件基本情況，準(zhǔn)確判斷事件性質(zhì)，研究應(yīng)對措施，做到事件起因清，發(fā)生過程清，群眾訴求清，矛盾焦點(diǎn)清，處置方法清，切實(shí)掌握客觀真實(shí)、全面詳實(shí)、準(zhǔn)確可靠的情況信息。
（六）第一時間報告。堅持從快從速、從早從實(shí)，事發(fā)地的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉及行業(yè)部門要及時上報縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中引發(fā)群體上訪、影響社會穩(wěn)定的，要在事發(fā)半個小時內(nèi)直報縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)和縣扶貧開發(fā)辦公室，并及時報告階段性進(jìn)展情況，嚴(yán)禁遲報、漏報、瞞報、謊報。
（七）現(xiàn)場指揮處置。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及涉及行業(yè)部門要根據(jù)事件性質(zhì)和群眾訴求，及時安排相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)動到場解決，主動面對矛盾，聽取群眾訴求，做好政策解釋，依法妥善處置，盡快平息事態(tài)，避免造成不良影響。如情況特殊，可請示縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成立處置涉貧輿情事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)本行政區(qū)內(nèi)發(fā)生的涉貧輿情引導(dǎo)處置工作。
（八）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。善于運(yùn)用媒體宣講政策、引導(dǎo)社會情緒、推動實(shí)際工作，處置涉貧輿情的有關(guān)信息，要及時、適時向新聞媒體通報，充分保障涉事群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對于社會影響大、敏感程度高的重大涉貧輿情事件，由縣委宣傳部等單位第一時間組織信息發(fā)布，及時解疑釋惑，疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)輿論。對在互聯(lián)網(wǎng)上形成的影響社會政治穩(wěn)定的重大涉貧輿論炒作事件，縣委網(wǎng)信辦等單位應(yīng)及時采取輿情控制措施，合理合法進(jìn)行輿論引導(dǎo)，牢牢把握應(yīng)對處置工作的主動權(quán)和話語權(quán)。
（九）做好善后工作。嚴(yán)格依法按政策進(jìn)行善后處置，涉貧輿情平息后，繼續(xù)做好疏導(dǎo)化解工作，消除可能導(dǎo)致事件反復(fù)的不穩(wěn)定因素，積極恢復(fù)社會秩序。著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，切實(shí)兌現(xiàn)在處置過程中對群眾作出的承諾事項(xiàng)，并做好深入細(xì)致的宣傳解釋工作。加強(qiáng)對涉貧輿情事件處置的跟蹤督查，強(qiáng)化對事件處置反饋的全過程管理，確保事件處置到位，問題有效解決，不發(fā)生反復(fù)。
三、加強(qiáng)對涉貧輿情處置反饋的組織領(lǐng)導(dǎo)
（十）強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)?？h扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣涉貧輿情的引導(dǎo)處置和相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作?？h扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位具體指導(dǎo)涉及本系統(tǒng)、本行業(yè)涉貧輿情的引導(dǎo)處置工作?？h委宣傳部負(fù)責(zé)組織新聞媒體做好輿論引導(dǎo)工作?？h網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)輿情引導(dǎo)工作?？h扶貧開發(fā)辦公室負(fù)責(zé)本縣涉貧輿情引導(dǎo)處置反饋工作。
（十一）密切部門協(xié)作。重大涉貧輿情發(fā)生后，涉及需要多個部門協(xié)調(diào)時，由縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組召集相關(guān)部門召開聯(lián)席會議，共同商討解決方法。各相關(guān)部門應(yīng)在縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照職責(zé)分工，迅速行動，協(xié)作配合，形成合力，確保處置反饋工作各環(huán)節(jié)銜接有序，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)。
（十二）加強(qiáng)力量建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門要明確一名涉貧輿情的分管領(lǐng)導(dǎo)和一名涉貧輿情信息員，由縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組織加強(qiáng)對處置涉貧輿情分管領(lǐng)導(dǎo)和信息員的培訓(xùn)演練，熟悉和掌握處置反饋的工作原則、處置方法、處置程序和基本要求，提高應(yīng)對重大涉貧事件的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確保涉貧輿情發(fā)生后能夠第一時間拉得出，關(guān)鍵時刻沖得上，緊急關(guān)頭處置得好。
四、強(qiáng)化涉貧輿情處置反饋的保障機(jī)制
（十三）建立輿情監(jiān)測制度。建立高效、靈敏的涉貧輿情收集監(jiān)測機(jī)制，實(shí)時監(jiān)測，定期匯總，動態(tài)管理，及時了解掌握重大涉貧輿情的苗頭性、傾向性問題，對可能誘發(fā)重大涉貧事件的各種因素進(jìn)行全面評估和科學(xué)預(yù)測，力爭把問題消除在萌芽階段，有效預(yù)防重大涉貧事件發(fā)生。
（十四）建立專項(xiàng)報告制度。涉貧輿情處置完成后，縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)成員單位共同組織開展事件的損失核實(shí)和評估工作，認(rèn)真剖析引發(fā)事件的原因和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并作出專項(xiàng)報告。
（十五）建立追責(zé)問責(zé)機(jī)制。在處置涉貧輿情過程中，對處置不力、不及時的，追究相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門責(zé)任、嚴(yán)肅處理。對因不能及時到現(xiàn)場處置而貽誤時機(jī)，釀成重大不穩(wěn)定問題和事件的，嚴(yán)格問責(zé)到人，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人視情況給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要根據(jù)本方案制定涉貧輿情引導(dǎo)處置預(yù)案，建立反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)同發(fā)力的引導(dǎo)處置機(jī)制，全力做好本轄區(qū)、本行業(yè)涉貧輿情的引導(dǎo)處置工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。
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