快遞文員工作總結(jié)(精選9篇)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

快遞文員工作總結(jié)篇一

大家好!

我叫×××，于20××年畢業(yè)于××警官職業(yè)學(xué)院，大專文化，20××年參加工作，20××年來到××段收費站，先后做過收費員，稽查員，監(jiān)控員，在這四年多來，我懷著對公路事業(yè)的滿腔熱情，抱著維護法律、服務(wù)人民的愿望，始終在工作的第一線，從普通的收費員干起，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗豐富的站領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

1、本人具有良好的思想品德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。多年來，無論是在一線收費還是在監(jiān)控室工作，我都能自覺做到愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全局，兢兢業(yè)業(yè)履行自己的職責(zé)，踏踏實實干好自己的本職工作，對工作從未打過折扣，自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，工作認真負責(zé)，不計較個人得失。

2、本人自認為有較強的工作能力。熟悉文書的制作、排版、印刷、復(fù)印及檔案管理工作相關(guān)知識，能夠掌握電腦操作、辦公自動化系統(tǒng)等操作技能。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任辦公室文書這個崗位的。

3、是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認真履行文書檔案員的工作職責(zé)，主動為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，熱情為廣大職工服務(wù)。

4、是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，我覺得這次競爭對我個人來說是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。參與這次競爭，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己的人生價值，在競爭中完善自己。這次竟爭無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我仍將一如既往的努力工作，為××公路事業(yè)奉獻自己微薄的力量。

謝謝大家!

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快遞文員工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們、同事們：大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競聘的機會。

無論我能否競聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對我多年來的培養(yǎng)和教育。

我之所以參加辦公室行政主管的競聘，是因為我覺得自己對于這個職位有一定的優(yōu)勢。

我20xx年參加工作，在公司有10年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔(dān)任過小車班班長;20xx年擔(dān)任汽車隊管理人員，負責(zé)車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊的一些日常事務(wù);參與汽車隊管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負責(zé)撰寫多項工作總結(jié)及黨支部的文稿工作;無論是做小車駕駛員，還是做車隊管理人員，我始終踏踏實實地工作，認認真真地努力，勤勤懇懇地做事，團結(jié)同事，認真負責(zé)，具有高度的責(zé)任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽：20xx被評為年公司優(yōu)秀員工，20xx年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽稱號。

尤其在做車隊調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。

另外，10年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運營特點，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。

強烈的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對于行政職位相當(dāng)深刻的了解，能促進我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。

我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和素質(zhì)優(yōu)勢。

快遞文員工作總結(jié)篇三

你們好!這次我競聘的崗位是行政文員競聘演講稿。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個人的人格表現(xiàn)，看到一個人所做的工作，就是“如見其人”了。

第一個方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí);行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。

第二個方面是要注重細節(jié)。俗話說，細節(jié)決定成敗。我記得在實習(xí)的時候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點，一共八個字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎唵?，但要真正的做好這四點，確實也很難。既然行政助理競聘演講稿和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個字用在行政工作上也很合適。今后，我會以這八個字為工作準則，努力做好工作。

第三個方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個助理，必須要有強烈的時效觀念和意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實，力求實效。

當(dāng)然，僅靠我上述表達的幾點，是遠遠不夠的，許多工作思路要在日常實踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個機會，讓我用自己的聰明才智為大家做點事情，為潢繡的發(fā)展做點貢獻。

我的競職演講稿演講完畢，謝謝大家！

快遞文員工作總結(jié)篇四

大家好，我競聘的崗位是行政文員。我叫____，今年35歲，身體良好，精力充沛;____年6月在我廠參加工作;____年5月起先后任空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員;____年12月任空調(diào)車間副主任;;____年7月機構(gòu)整合后任檢修車間副主任;____年11月至今任車間主任。

我競爭行政文員崗位具有以下優(yōu)勢：

(一)具有精細化的工作方法及管理水平：

從事管理工作以來，我越來越感受到，安全工作是一項系統(tǒng)性的復(fù)雜工作，一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就有可能釀成不可想象的后果，因此日常工作中我養(yǎng)成了“細節(jié)決定安全”的管理理念，對安全卡控的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)在思想上高度重視，在卡控制度的建立上不斷細化完善，在落實中對各個環(huán)節(jié)細致檢查。通過運用這種精細的工作方法，有效地實現(xiàn)了自己所管理的部門安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序。

(二)具有扎實的業(yè)務(wù)功底和較強的工作經(jīng)驗。

我參加過的蘭州大學(xué)制造本科班學(xué)習(xí)，為我更好地擔(dān)當(dāng)管理者提供了前提條件，同時，也為能正確指導(dǎo)和實施空調(diào)檢修保養(yǎng)、運用安全管理工作創(chuàng)造了基矗我先后擔(dān)任過空調(diào)車間質(zhì)檢員、調(diào)度員、車間副主任、空調(diào)檢修車間務(wù)。不管在什么崗位，我都沒有放棄過學(xué)習(xí)，從而使自己的專業(yè)知識面不斷擴大，工作經(jīng)驗不斷增強，能夠解決生產(chǎn)中遇到的各類生產(chǎn)難題，從而為我今天參加競聘奠定了堅實的基矗。

(三)從事空調(diào)定檢、運用等各方面的工作經(jīng)歷，使我有較強的協(xié)調(diào)能力。

在多個不同工作性質(zhì)的車間任職的工作經(jīng)歷，使我的工作思路、工作方法和工作能力得到了鍛煉和提高，吃透并熟悉了空調(diào)檢修工藝和質(zhì)量要求，熟悉了空調(diào)運用安全工作的各個環(huán)節(jié)和卡控辦法，為空調(diào)定檢、運用保養(yǎng)工作積累了豐富的工作經(jīng)驗。這些豐富的工作經(jīng)驗為我今后解決空調(diào)檢修、運用中的各類問題，協(xié)調(diào)和理順各個車間、部門安全生產(chǎn)關(guān)系提供了平臺。

(四)具有較強的領(lǐng)會、貫徹上級要求，狠抓落實的能力。

自走上工作崗位以來，我政治上要求進步，從未放松過思想上“三觀”的改造，對各個時期上級的要求主動學(xué)習(xí)，更重要的是在行動上加以落實。尤其是近年來鐵路不斷提速，機構(gòu)又進行了大規(guī)模的整合，但不論何時何地，我對上級的各項要求，不是被動的的應(yīng)付，而是主動積極地抓好落實，把各項階段性工作與現(xiàn)場生產(chǎn)主線統(tǒng)籌兼顧，達到互相促進的效果。

俗話說“文如其人”，是一個人的人格、修養(yǎng)與氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。同樣，工作也是一個人的人格表現(xiàn)，看到一個人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學(xué)的十幾年寒窗年來，我基本上一直都是所在年級的班長，配合班主任做班級工作。在簡單而又復(fù)雜的班級工作中，我不斷地總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗，做到辦事井井有條，計劃得當(dāng)，提高辦事效率，因此多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。這段豐富和漫長的學(xué)生工作經(jīng)歷，便讓我積累了更多的學(xué)生工作經(jīng)驗。

十年磨劍學(xué)業(yè)初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。面對機遇和挑戰(zhàn)，我特意前來競聘，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的工作與辦事能力。盡管一個人的力量有限，但我也會盡自己最大的努力，為雅迪公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份微薄之力。但愿雅迪公司做得更加優(yōu)雅，走在我國民營企業(yè)的前列，給人們更多的啟迪!

如果我能競聘上這個崗位，我都將集中精力，盡自已最大的努力認真做好本職工作，增強工作的科學(xué)性、合理性、緊湊性、加快節(jié)奏，提高辦事效率;另外，我會深入了解雅迪企業(yè)的背景、所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化。

快遞文員工作總結(jié)篇五

演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，相信很多朋友都對寫演講稿感到非?？鄲腊桑旅媸切【幨占淼目爝f公司分撥中心主管職位競聘演講稿，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，我認為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò)，車輛運營，等等一系列快件的處理環(huán)節(jié)，快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。

首先我個人方面需進行下面四項工作提高自己達到適應(yīng)工作崗位的需要：

1、加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護分撥形象，維護班子形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工安心，網(wǎng)點滿意。

2、履行職責(zé)，不斷強化決策管理。一是組織好員工進行操作，真實、準確、及時、完整地提供快件信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計劃，按月組織對分撥進行重點檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ棛z查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點做好分撥流程日常管理檢查。

3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅持內(nèi)控嚴密，運營安全，服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我下一步重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對快件運輸過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合運管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作；實施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“公司與網(wǎng)點雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家網(wǎng)點業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織操作人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為網(wǎng)點服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會制等規(guī)范約束員工標準化服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

一、人員管理：任何事情都是人來做的，天時，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要。

1.思想教育，企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認知，認可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達，基層員工責(zé)任心，中層干部上進心，高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心，三心合一，小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看制度，大型企業(yè)看文化，員工自覺奮進加倍用心去工作，說明思想教育達標到位。

3.培訓(xùn)職業(yè)技能加人生計劃目標刺激，給大家講明穩(wěn)定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤價值要高，明確自己的人生定位，這樣通過前兩步的努力加上第三步的計劃，穩(wěn)定員工就得到效果，因為一個企業(yè)人員的流失好比一個人慢慢的放血，如果新員工得不到及時的補充就好比一個人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時補充，但是還要對新進人員培訓(xùn)等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓(xùn)，保障操作質(zhì)量。

4.堅持用感情暖人，用制度管人，用企業(yè)文化育人，天天抓，不松懈，使得執(zhí)行力充分發(fā)揮，更好的運用于操作當(dāng)中，發(fā)揮分撥的職能。

三、操作的管理：做好上面兩條，操作環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好工作日志，制作看板流程，標明操作環(huán)節(jié)，注重容易失誤，錯分的地方，出現(xiàn)錯誤，及時批評改正，開會時重點說明，嚴格按照公司制定的操作流程標準實施，在具體的工作中，結(jié)合實際，提出合理的改進，進一步優(yōu)化轉(zhuǎn)運路由，制定主管管組長，組長管員工，主管管員工的管理模式，監(jiān)督制度的落實。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

快遞文員工作總結(jié)篇六

他是個快遞員，28歲的他才領(lǐng)了結(jié)婚證，可想而知他有多興奮。想到即將到來的婚禮，他工作得更起勁了?？墒翘煊胁粶y風(fēng)云，那天正在送快件的途中，接到鄰居的電話：“你這里著火了，快回來！當(dāng)他趕回倉庫的時候，眼前一片灰燼，倉庫因線路老化而失火，價值10多萬元的快件全部被燒毀。他當(dāng)時有點蒙了。

親戚朋友勸他：“火災(zāi)不是你造成的，你沒必要負全責(zé)，不如直接走人，讓公司來處理。他沉默良久，最后堅定地說：“我必須賠償客戶，不能讓公司、客戶替我承擔(dān)損失。妻子說：“我們怎么賠得起那么多錢？你準備拿什么來賠？他說：“婚禮先不辦了，手頭不是有準備結(jié)婚用的5萬元錢嗎？剩下的再想辦法。聽到這里，妻子滿腹委屈：“我年齡也不小了，婚禮再往后推遲，我覺得承受不了。他卻很堅決：“畢竟我們還年輕，錢可以慢慢掙，但是良心丟了一輩子都抬不起頭來。她了解他是一根筋的人，知道再反對也是徒勞，仔細想想選擇他，也是因為他的善良，便不再有怨言：“那我支持你，我們一起來承擔(dān)吧。

得到妻子的支持，他心中有了些許安慰。第二天，他就開始挨家挨戶尋找客戶，向100多個客戶道歉并承諾賠償。他把全部存款拿出來賠還是不夠，于是向親戚朋友借錢，大家都被他的誠信感動，很快就籌到了所有的錢。

由于無法判斷每個快件的具體價值，他就讓客戶自己定價。畢竟人心都是肉長的，很多客戶被他的真誠打動，有的只要低價賠償，有的甚至不要賠償。一個客戶說：“兄弟，出門在外都不容易，誰都有困難的時候，我的東西不值錢，不用賠了。這句話讓剛剛遭遇挫折的他深受感動，找到了客戶卻沒賠錢，他覺得心里不踏實，過了幾天他再次登門，硬塞給這個客戶200元錢。

為了早點賠償完客戶的損失，還清自己欠下的債務(wù)，他每天的工作量比過去多了不少，原來他每天派送快件上百件，一天要跑20多公里，現(xiàn)在他會跑30公里，以前8點上班5點下班，現(xiàn)在他6點上班10點下班。他一家一家去拜訪、賠償，為了兌現(xiàn)諾言他付出了太多的艱辛，但是每當(dāng)賠償了一個客戶，他都有如釋重負的感覺，心里特敞亮。一共花了兩個多月的時間，他將那場火災(zāi)造成的損失賠償完畢。

年近六旬的父親和已有身孕的妻子看著他每天那么辛苦，都很心疼他，也加入到他的還債行動中來。為了幫他分擔(dān)壓力，父親和妻子幫他跑客戶、拉業(yè)務(wù)，父親開始學(xué)習(xí)物流知識，還學(xué)會了騎電動三輪車。妻子也親自取送快件，由于長時間的重體力勞動，妻子不幸流產(chǎn)了。他抱著妻子哭了，覺得對不起妻子。他想只能用一生的時間好好彌補對家人的虧欠。

一年后，他終于還清了所有的債務(wù)，和妻子補辦了一場遲到的婚禮。那天，天空湛藍，萬里無云，正如他的心情一樣。他覺得人生就是在大海上航行，不可能總是風(fēng)平浪靜，風(fēng)浪終究會過去，現(xiàn)在他又滿懷信心地重新起航了。

慢慢地，他發(fā)現(xiàn)自己的客戶越來越多，還有不少人主動來談合作。其中的一個很大的鞋店的老板，把這幾年的快遞業(yè)務(wù)全給了他。原來當(dāng)年那場火災(zāi)被燒掉了這個老板2000元的貨物。聽說貨被燒了，老板當(dāng)時以為快遞員肯定跑了，沒想到第二天他就找上門來，承諾賠償損失。他的行為讓老板很感動，老板后來還給他介紹了不少客戶。

俗話說，只有種下誠信的苗，才會結(jié)出誠信的果。很多客戶都是經(jīng)過口口相傳找來的，他逐漸在業(yè)界樹立起了口碑。他自己也沒想到，他只是做了自己應(yīng)該做的事情，竟然會感動那么多人。

如今，他已經(jīng)是圓通速遞江蘇省揚州市文昌分部負責(zé)人，他的事業(yè)越做越紅火，攬收的業(yè)務(wù)量翻了好幾倍。他就是儀征月塘人張錦，他被網(wǎng)友稱為“誠信快遞哥。20xx年4月，他被國家郵政總局授予“最美快遞員稱號。面對贊譽，張錦說：“我還年輕，雖然錢賠光了，但錢沒了可以再掙，如果丟掉了誠信，就丟掉了做人的底線。

快遞文員工作總結(jié)篇七

你們好！這次我競聘的崗位是行政文員。俗話說“文如其人”。同樣，工作就是一個人的人格表現(xiàn)，看到一個人所做的工作，就是“如見其人”了。

一是做事有耐心，辦公室的日常工作繁雜而瑣碎，毫不起眼，但我從不因此而敷衍塞責(zé)，一推了事。

二是做事有恒心，對既定的工作目標都能專心一意地努力，我知道只有平時一點一滴的努力積累才是實現(xiàn)任何目標的唯一方法。

三是做事計劃性強，面對繁雜的事務(wù)性工作，通過幾年來在工作中的積累能夠很快的總結(jié)出規(guī)律，提煉經(jīng)驗，做到辦事井井有條，計劃得當(dāng)，提高辦事效率。

四是適應(yīng)性強，參加工作的十幾年來，根據(jù)工作需要我曾先后在五六個崗位上工作過，每個崗位之間都毫無關(guān)連，有的甚至是專業(yè)性很強的工作，但我都能很快的掌握本崗位工作所必須具備的基本條件，及時調(diào)整自己的思維和行為，使之與工作相適應(yīng)，順利的完成角色的轉(zhuǎn)換。

五是信守諾言，具有團隊精神。行政崗位的工作在企業(yè)中起到承上啟下的作用，辦公室人員必須具有協(xié)作意識，我始終堅持從服從大局出發(fā)，堅持從企業(yè)與職工的利益出發(fā)。

六是始終保持著對工作的執(zhí)著和熱愛，對待工作的精神狀態(tài)，決定了一個人的工作效率，多年來我無論做任何工作，都保持著良好的工作狀態(tài)，做到干一行愛一行，干一行就努力做好這一行。

五年前，我被單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到辦公室工作，在這之前，我一直認為辦公室工作最簡單，最容易，只不過做些上傳下達，后勤保障等雞毛蒜皮的小事，幾年來我漸漸地了解了辦公室工作的重要性。

第一個方面，是最基礎(chǔ)也最重要的方面，要勤于學(xué)習(xí)。不懂的問題馬上就問，及時向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)；行政工作可以說是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，只有通過細心的學(xué)習(xí)，才能夠熟練掌握辦公室的工作流程，更快的適應(yīng)環(huán)境。

第二個方面是要注重細節(jié)。俗話說，細節(jié)決定成敗。我記得在實習(xí)的時候，老師給我們做培訓(xùn)，講到了服務(wù)的要點，一共八個字“眼勤，手勤，口勤，腿勤”?？此坪芎唵?，但要真正的做好這四點，確實也很難。既然行政和我的專業(yè)有共通之處，那我想這八個字用在行政工作上也很合適。今后，我會以這八個字為工作準則，努力做好工作。

第三個方面是要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。作為一個行政文員，必須要有強烈的時效觀念和意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。工作要扎實，力求實效。

當(dāng)然，僅靠我上述表達的幾點，是遠遠不夠的，許多工作思路要在日常實踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個機會，讓我用自己的聰明才智為大家做點事情，為潢繡的發(fā)展做點貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！

快遞文員工作總結(jié)篇八

自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進的移動通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會了怎么真正的用心與客戶交流。

當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！

20 年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時辦公室只有4個人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。

辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

轉(zhuǎn)眼到了20 年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。

快遞文員工作總結(jié)篇九

自2017年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助下基本完成了各項工作，在持續(xù)地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提升，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存有的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。

一、以踏實的工作態(tài)度，適合辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

(一)制度的擬定

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作實行實施。

2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中實行實施。

(二)日常性事物

1.負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2.負責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5.日常禮儀接待工作。

(三)水電費的繳納：

(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(七)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。

(八)月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2016年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推動公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，能夠用辛苦快樂敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的協(xié)助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提升。

一、業(yè)務(wù)知識和工作水平方面：在當(dāng)前的工作崗位上，能夠持續(xù)地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作水平，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠準確認真的對待每一項工作任務(wù)。在工作中積極主動，能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認真遵守各項規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。

三、

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進步和成績，但在一些反面也存有著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力提升工作質(zhì)量和效率，進一步提升自身的素質(zhì)，尋找差別，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很多的進步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定水準上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的理解，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將增強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。持續(xù)的為自己充電，以適合公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。即時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品即時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，增強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作持續(xù)的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將增強學(xué)習(xí)，努力工作!

一、日常工作內(nèi)容：

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件即時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

在實踐中學(xué)習(xí)，努力適合工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。

二、存有的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。當(dāng)前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能即時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能即時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、增強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定水準上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的理解，促使我進一步思考如何做好本職工作所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

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