旅游業(yè)總結(jié)

總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

旅游業(yè)總結(jié)篇一

20____年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅__業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為不竭動(dòng)力，緊緊圍繞“對(duì)接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠(yuǎn)謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計(jì)全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

1、貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機(jī)制。

一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅__業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、總體布局、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“____”旅游專項(xiàng)規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報(bào)市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學(xué)。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對(duì)集中，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強(qiáng)”為原則，充分發(fā)揮財(cái)政專項(xiàng)資金對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。

2、大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

居大旅游項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局。

一是重點(diǎn)建設(shè)迎世博專項(xiàng)改造項(xiàng)目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專項(xiàng)建設(shè)改造項(xiàng)目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機(jī)和活力。

二是推進(jìn)旅游項(xiàng)目庫建設(shè)。20____年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項(xiàng)目有序推進(jìn)。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進(jìn)度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評(píng)定為首批四鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢(mèng)萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點(diǎn)、新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級(jí)。

3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。

以上海為重心，長三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢(shì)。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動(dòng)車組半月刊讀物《旅客報(bào)》和蘇州《城市商報(bào)》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報(bào)道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、5號(hào)、9號(hào)線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點(diǎn)設(shè)立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動(dòng)強(qiáng)化聚焦效應(yīng)。作為一個(gè)縣級(jí)城市參與舉辦上海世博會(huì)昆山“友誼日”活動(dòng)并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20____中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺(tái)搭進(jìn)世博園區(qū)，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會(huì)昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動(dòng)，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

4、搶抓世博旅游年契機(jī)，進(jìn)一步拓展旅游市場。

穩(wěn)步實(shí)施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計(jì)發(fā)送游客超過5。3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚(yáng)州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內(nèi)推介，推動(dòng)緊密的客源合作。與中國臺(tái)灣觀光協(xié)會(huì)、香港旅游業(yè)議會(huì)建立合作機(jī)制，實(shí)施昆臺(tái)旅游雙向交流計(jì)劃。以赴韓參加友城活動(dòng)為契機(jī)，組織景區(qū)(點(diǎn))開展昆山旅游宣傳推廣活動(dòng)，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動(dòng)出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”為契機(jī)，進(jìn)一步深化與旅行社的對(duì)接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會(huì)訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會(huì)舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

5、以“對(duì)接世博、提升旅游”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。

一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖，對(duì)全市旅游交通標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行新一輪補(bǔ)充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計(jì)制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

二是服務(wù)水平顯著提升。全面實(shí)施旅__業(yè)“雙十佳”評(píng)選，以量化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類別的旅__業(yè)全員培訓(xùn)計(jì)劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)1人、二等獎(jiǎng)2人，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人，獲獎(jiǎng)質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故和重大旅游投訴。

旅游業(yè)總結(jié)篇二

校車安全和pm2.5監(jiān)測(cè)首次寫入政府報(bào)告，房價(jià)回歸仍然是主線

第十一屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議昨天上午開幕，溫家寶總理作了政府

工作報(bào)告

啟動(dòng)pm2.5監(jiān)測(cè) 花大力解決入園難

1、搞活流通、降低成本

搞活流通、降低成本。嚴(yán)格執(zhí)行蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策。

2、重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)測(cè)pm2.5

今年在京津冀、長三角、珠三角等重點(diǎn)區(qū)域以及直轄市和省會(huì)城市開展細(xì)顆粒物(pm2.5)等項(xiàng)目監(jiān)測(cè)，2015年覆蓋所有地級(jí)以上城市。

3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工人文關(guān)懷

加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的人文關(guān)懷和服務(wù)，著力解決農(nóng)民工在就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、子女入園上學(xué)、住房租購等方面的實(shí)際問題，逐步將城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)覆蓋到農(nóng)民工。

4、花大氣力解決入園難

繼續(xù)花大氣力推動(dòng)解決擇校、入園等人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

5、鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

重點(diǎn)扶持就業(yè)容量大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、創(chuàng)新型科技企業(yè)和小型微型企業(yè)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

6、居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋

今年年底前實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋。擴(kuò)大各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。增加企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金。

7、全面推開8類大病保障

全面推開尿毒癥等8類大病保障，將肺癌等12類大病納入保障和救助試點(diǎn)范圍。

8、改革房地產(chǎn)稅收制度

加快建設(shè)城鎮(zhèn)住房信息系統(tǒng)，改革房地產(chǎn)稅收制度，促進(jìn)房地產(chǎn)市場長期平穩(wěn)健康發(fā)展。

9、健全完善新股發(fā)行制度

深化政策性金融機(jī)構(gòu)改革。健全完善新股發(fā)行制度和退市制度，強(qiáng)化投資者回報(bào)和權(quán)益保護(hù)。

10、制定收入分配改革總體方案

抓緊制定收入分配體制改革總體方案。努力提高居民收入在國民收入分配中的比重，提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重。

房價(jià)回歸是主線 保障房建管是重點(diǎn)

民意期待：各類兩會(huì)民意調(diào)查顯示，“房地產(chǎn)調(diào)控”位居關(guān)注度前列，人們關(guān)心2012年樓市政策是否或如何“微調(diào)”。

報(bào)告回應(yīng)：嚴(yán)格執(zhí)行并逐步完善抑制投機(jī)、投資性需求的政策措施，進(jìn)一步鞏固調(diào)控成果，促進(jìn)房價(jià)合理回歸。繼續(xù)推進(jìn)保障性安居工程建設(shè)，在確保質(zhì)量的前提下，基本建成500萬套，新開工700萬套以上。抓緊完善保障性住房建設(shè)、分配、管理、退出等制度。改革房地產(chǎn)稅收制度。

委員點(diǎn)評(píng)：張泓銘委員認(rèn)為，關(guān)鍵是“嚴(yán)格執(zhí)行”與“逐步完善”的統(tǒng)一。保障房建設(shè)除了“保量”，今年會(huì)更加重視分配、退出等制度建設(shè)。房產(chǎn)稅已經(jīng)試點(diǎn)一年，今年穩(wěn)步推進(jìn)正當(dāng)其時(shí)。

食品價(jià)格重穩(wěn)定 “中間成本”要降低

民意期待：物價(jià)“高位回穩(wěn)”后走勢(shì)如何，關(guān)注度高居新華網(wǎng)兩會(huì)民意調(diào)查第二位。公眾期待平衡好“穩(wěn)增長”與“控物價(jià)”的關(guān)系。

報(bào)告回應(yīng)：繼續(xù)把控制食品價(jià)格過快上漲作為穩(wěn)定物價(jià)的重點(diǎn)。多管齊下，切實(shí)把流通效率提上去、中間成本降下來。堅(jiān)決治理交通運(yùn)輸領(lǐng)域亂收費(fèi)亂罰款，糾正大型零售商業(yè)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為，嚴(yán)厲查處發(fā)布虛假信息、囤積居奇、操縱價(jià)格、惡意炒作等違法行為。

旅游業(yè)總結(jié)篇三

1、在6月10號(hào)我們完成班子分工，使工作有序進(jìn)行。6月12日召開了新班子成立后的第一次職工大會(huì)，任命了各部門負(fù)責(zé)人，通過深入員工基層、一線摸底，把順利平穩(wěn)過渡后帶來的景區(qū)消費(fèi)需求持續(xù)旺盛的機(jī)遇宣傳給員工了解。同時(shí)要求員工們解放思想，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)再定位。打破過去偏遠(yuǎn)落后地旅游景區(qū)的悲觀情緒，既要清醒認(rèn)識(shí)到自身的劣勢(shì)，更要充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)，樹立并堅(jiān)定“旅游景區(qū)合并后也敢做大文章”、“落后景區(qū)也能有所作為”的信心和勇氣。

2、以全市掀起的“衛(wèi)生創(chuàng)建”活動(dòng)熱潮為契機(jī)。6月13、14日，連續(xù)2天突擊清掃整個(gè)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。除了門票組留下幾位人員，其余職工和干部全部投入到突擊清除工作中。提前協(xié)調(diào)了花果山景區(qū)，請(qǐng)求支援18位保潔人員，兩天共投入126人次，對(duì)漁灣景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生徹底清除一遍。

3、做好與漁灣村的聯(lián)系工作，四天時(shí)間接待漁灣村民來訪超過20次。基本做到了友好交談，和諧共處的工作主旨。6月15日完成拜訪漁灣村委會(huì)工作，取得既定效果。

1、服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)提高，業(yè)務(wù)水平有很大的差距，加強(qiáng)員工掌握景點(diǎn)知識(shí)并提高服務(wù)質(zhì)量。

2、景區(qū)崗位人員偏少，人手不足，專業(yè)技術(shù)人才更是缺少。景區(qū)現(xiàn)有管理人員和在崗人員不足，分駐票口處、綜合環(huán)境維護(hù)各個(gè)點(diǎn)。景區(qū)岔口比較多，山高路險(xiǎn)，地形復(fù)雜。隨著景區(qū)道路四通八達(dá)村民強(qiáng)占景區(qū)岔道作為隨意通行道，給景區(qū)增加不少難度，景區(qū)游客量，車流量來年俱增。出入人的身份復(fù)雜，給景區(qū)治安管理、安全防范帶來諸多不便，凸顯景區(qū)管理人員嚴(yán)重不足，尤其是熟悉安全管理人員更匱乏。更需要民警常駐景區(qū)設(shè)立警務(wù)室。當(dāng)前景區(qū)攤點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整治，安全秩序維護(hù)重點(diǎn)不僅僅要靠援助中突擊，更重要的是要靠“長效管理”機(jī)制來解決問題，當(dāng)前衛(wèi)生區(qū)域1.2平方公里，只有10名保潔員，景區(qū)山洼地險(xiǎn)，每人保潔區(qū)域太遠(yuǎn)，達(dá)不到衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)。目前景區(qū)急需增加人員。

3、游客自我安全意識(shí)不高。旺季到來，景區(qū)游客量不斷增加，出入游客素質(zhì)參差不齊，時(shí)常發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客跨越警戒線，進(jìn)入危險(xiǎn)地段，不聽安全員的勸阻，認(rèn)為是自己花錢買票旅游，要怎么樣是自己的事情，與景區(qū)無關(guān)。景區(qū)缺乏執(zhí)法權(quán)，給景區(qū)留下安全隱患。

4、景區(qū)所在地的群眾及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員安全、法律意識(shí)薄弱。由于景區(qū)所在地群眾長期生活半封閉條件下，形成了自私自利的習(xí)慣，安全意識(shí)薄弱，為了自己的利益，不顧全大局，在景區(qū)內(nèi)亂搭、亂建、占地點(diǎn)給游客照相，景區(qū)又難以管理。村民為了賺錢，不顧游客安全將游客引道危險(xiǎn)地段進(jìn)行照相。給景區(qū)管理埋下了極大的安全隱患。

5、難以控制景區(qū)紅線內(nèi)村民蓋房問題。漁灣景區(qū)自95年開發(fā)以來，景區(qū)紅線內(nèi)村民建房沒有得到很好的控制，村民翻建、新建多起，給景區(qū)發(fā)展帶來很大的難度，因?yàn)榇迕窠ǚ克枰恼仉y問題沒有從根本上解決，違章建房現(xiàn)象又有抬頭，村民老宅建房呈現(xiàn)愈演愈烈之勢(shì)，引起我們景區(qū)高度重視。這些農(nóng)戶因紅線控制無法得到落實(shí)村農(nóng)戶建房一時(shí)無法實(shí)施，尤其是移地建房的農(nóng)戶更是無法落實(shí)，成了景區(qū)紅線內(nèi)建房難以控制一項(xiàng)矛盾。

6、債務(wù)問題。歷史遺留工程債務(wù)問題急需解決，不給就堵票口大門，給景區(qū)帶來很大的負(fù)面影響，不能正常工作。

1、組織專門的培訓(xùn)班對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。尤其是做導(dǎo)游的工作人員，要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和了解，提高業(yè)務(wù)水平。

2、設(shè)立專門的工作組，梳理很多歷史遺留因素廢處理給管理帶來很大的難度等。增加景區(qū)的工作人員，分組分塊分頭工作，各盡其職，保障景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如：設(shè)立安全組，管理景區(qū)各段、沿途的安全隱患等工作；衛(wèi)生組，分時(shí)、分段的管理景區(qū)的衛(wèi)生情況，特別是旅游旺季，游客眾多隨手亂扔垃圾。保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，提高景區(qū)的外在形象。

3、加強(qiáng)景區(qū)周邊群眾和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，營造一個(gè)好的景區(qū)氛圍。增加法律法規(guī)對(duì)景區(qū)周邊的不合法的、不誠信的想也網(wǎng)點(diǎn)的管理，給游客們留下一個(gè)好的旅游印象，提高景點(diǎn)的知名度和名譽(yù)。

4、對(duì)于景區(qū)紅線內(nèi)村民建房的問題累積已久，面大量廣，矛盾尖銳，情況復(fù)雜，給我們景區(qū)管理工作帶來很大的難度及景區(qū)平穩(wěn)過渡帶來威脅。我們極力關(guān)注建房的動(dòng)向，主動(dòng)做思想工作只是短期控制，達(dá)不到長效根本遏制。建議上級(jí)主管部門對(duì)紅線內(nèi)再次進(jìn)行規(guī)劃確認(rèn)，并對(duì)根據(jù)保護(hù)區(qū)的控制程度提出一個(gè)農(nóng)戶建房可行的方案，以便操作。區(qū)有關(guān)部門盡快調(diào)查，并作出相應(yīng)的政策部署。需引起政府及有關(guān)部門的高度重視，切實(shí)予以解決，有利于景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。

1、加強(qiáng)景區(qū)、服務(wù)設(shè)施的配套完善，提升旅游品位。近年來，云臺(tái)山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展，但面臨的問題也日益突出。為進(jìn)一步挖掘文化、整合資源、提升品位，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要充分結(jié)合景區(qū)自身的特色和優(yōu)勢(shì)，吃透景區(qū)的設(shè)計(jì)理念，突出自身特點(diǎn)，兼顧環(huán)境協(xié)調(diào)，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。景區(qū)（點(diǎn)）的開發(fā)、建設(shè)工作，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展，堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重的原則，規(guī)劃指引，嚴(yán)格管理，努力做到生態(tài)效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，要吸取國內(nèi)、省內(nèi)一些旅游景點(diǎn)在開發(fā)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決避免盲目開發(fā)和低水平重復(fù)建設(shè)，杜絕破壞性開發(fā)。同時(shí)，規(guī)劃是一個(gè)概念性的控制框架，服從規(guī)劃不等于事事依賴規(guī)劃。在具體建設(shè)過程中還要加強(qiáng)對(duì)景觀設(shè)計(jì)的策劃、精雕細(xì)琢，于細(xì)微處見精髓，只有在毫末之處都見匠心的景區(qū)才是真正的精品。服務(wù)設(shè)施的配套完善工作，要突出“以人為本”這一核心原則，在這一前提下要凸顯個(gè)性、體現(xiàn)特色、提升品位、形成規(guī)模。要在“行、游、食、宿、娛、購”等各個(gè)要素環(huán)節(jié)上都做到配套完善、管理到位、比如廁所問題，游客最急最需要的我們卻沒有充分重視，安排到位，今后縣衙至寶天曼沿線所有新建加油站都必須設(shè)置水沖式廁所，并對(duì)外來游客免費(fèi)開放。環(huán)境的整治工作，一方面各個(gè)旅游設(shè)施要與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，設(shè)施外觀、周圍植被要控制管理到位，另一方面環(huán)境保護(hù)工作要到位。我們的旅游業(yè)有抬頭趨勢(shì)，但發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)。環(huán)保局要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合縣情實(shí)際，制訂出一個(gè)明確的分類管理框架，損壞環(huán)境嚴(yán)重的、不可逆轉(zhuǎn)的堅(jiān)決制止；情節(jié)輕微，又受現(xiàn)實(shí)條件限制的，要督查改進(jìn)，既不能造成重大環(huán)保事故，又要符合現(xiàn)實(shí)情況，為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

2、和諧自然。每年拿出門票收入10%的費(fèi)用，用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)和珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)。把景區(qū)的旅游資源劃分為一、二、三級(jí)保護(hù)區(qū)，編制實(shí)施了“天然林保護(hù)”、“云臺(tái)山生態(tài)林建設(shè)”等生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目，制定了嚴(yán)格的保護(hù)措施，對(duì)千年紅豆杉、千年五角楓、千年榔榆等珍稀植物進(jìn)行了掛牌保護(hù)，增強(qiáng)了景區(qū)的生態(tài)旅游功能。對(duì)太行獼猴、金錢豹等珍稀動(dòng)物，也采取投食喂養(yǎng)等保護(hù)措施，有效地?cái)U(kuò)大了這些珍稀動(dòng)物的種群。

旅游業(yè)總結(jié)篇四

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

二、公司簡介

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省 旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點(diǎn)的簡單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過了x個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

旅游業(yè)總結(jié)篇五

男 26歲 廣東人

學(xué)歷： 本科

工作年限： 應(yīng)屆畢業(yè)生

期望薪資： -3000元

工作地點(diǎn)： 廣州 - 不限

求職意向：計(jì)調(diào)

執(zhí)行能力強(qiáng) 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

教育經(jīng)歷

6月畢業(yè) 華南師范大學(xué)增城學(xué)院 旅游管理

語言技能

粵語：很好 普通話：很好 英語：一般

證書獎(jiǎng)項(xiàng)

證書名稱：導(dǎo)游證 頒發(fā)時(shí)間：4月 頒發(fā)機(jī)構(gòu)：廣東省旅游局

自我描述

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