報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇一
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)光能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)光補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;透過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;透過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了必須了解熟悉得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一齊培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就能夠逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)光。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)光特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望x年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇二
我是xxx，今天競選的職位是團(tuán)支書。
相信通過這段時(shí)間的相處，你們多少也一定對我有些了解了。而高中生活也已滿一月，我也漸漸懂得，在初中我們“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓。望盡天涯路”，今后將會是“衣帶漸寬終不悔”。
初中三年，我放棄了每一次競選團(tuán)支書的資格，如今細(xì)想實(shí)是后悔莫及。所以此時(shí)此刻，我站在這方土地上來競選團(tuán)支書，不是因?yàn)槲矣X得自己的學(xué)識有多么的淵博，也不是因?yàn)楫?dāng)選后的那份虛榮;只因不想今后深夜想起時(shí)會悔恨心痛;只因拿破侖說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，尤其我想做一名出色的、成功的，可以為班級謀利益，做貢獻(xiàn)的將軍。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我需要一個廣闊的空間來展示自己;“欲窮千里目，更上一層樓”，同時(shí)我也希望自己可以站在更高的位置上發(fā)揮自己更大的作用。從事一項(xiàng)事業(yè)的原動力是熱情，那是一種從心靈迸發(fā)出的力量，驅(qū)動著我奔向光明前程，但有些事僅憑熱情是不夠的。
世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。小學(xué)，初中加起來，我一共有九年的班干部“工齡”。所以我自信有較強(qiáng)的管理才干。而且我也相信，憑借我的勇氣與能力，還有各位兄弟姐妹的支持幫助下，我會勝任這份工作。
假如我當(dāng)選，我一定會處理好工作、學(xué)習(xí)、生活之間的關(guān)系，并提高學(xué)習(xí)與工作的能力，抓住機(jī)遇無愧于自己，無愧于各位。集思廣益，進(jìn)一步廣納賢言，虛心聽取他人的意見，并堅(jiān)持自己的原則，莫讓年華付水流。
馬，只有跑過千里，才能知其是否為良駒;人，只有通過競爭，才能知其是否為棟梁。選擇我你們不會后悔，請投我寶貴的一票吧。謝謝大家!
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇三
xx年10月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，透過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、理解房價(jià)狀況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案。并透過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣超多銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有必須的差距，原計(jì)劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。個性是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。但是由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有必須優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改善的幾個方面：
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售潛力的一面。有些工作狀況沒有第一時(shí)光匯報(bào)上級，造成必須的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳到達(dá)客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們就應(yīng)勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣能夠提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自我的看法和推薦，這樣業(yè)務(wù)潛力就能提高到一個新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自我。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績。
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3。銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要持續(xù)熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
4。和客戶交流的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也就應(yīng)是個心理學(xué)家，透過客戶的言行舉止來決定他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更就應(yīng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個人主觀決定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6。做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏!
7。常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
8。提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9。運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。
11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
12。承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13。持續(xù)良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14。售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，能夠?qū)蛻糇鲆幌略u估，確保他們是能夠做出購買決策的人。
15。銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自我的銷售人員在上班時(shí)光去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你十分真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自我。
16。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，能夠讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個絕妙的理由，并說服他思考購買，能夠說“這是開盤價(jià)，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真思考你所說的話，如果客戶能夠思考的話，你就能夠帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18。聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮搞笑的信息時(shí)，就會愿意花時(shí)光去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19?？蛻糍I房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就就應(yīng)清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20。要想讓客戶此刻就購買你的樓盤，就務(wù)必熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：此刻買的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21。你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也就應(yīng)能讓每個人都明了你的銷售推薦。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22。成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就應(yīng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自我的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
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學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇四
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自我的期望，來比較目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一向在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在那里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必須要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我必須要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自我，我必須會成功的!相信自我我是最棒的。
用一句自我感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
工作總結(jié)：
首先是業(yè)績方面：從08年6月―12月這七個月的時(shí)光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由于我們*店成立時(shí)光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)―容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們此刻的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊(duì)成績，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價(jià)格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。個性是我們x店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇五
大家好！
今天很榮幸站在競選團(tuán)支書這個講臺上。我先介紹一下我自己，我的名字是xxx，來自遼寧省會，中國十大城市之一的沈陽。我性格開朗，但屬于慢熱型的人，目前對我還不是很了解的同學(xué)，相信以后會有足夠的時(shí)間和機(jī)會了解我，也會對我有一個客觀的評價(jià)。我和希望成為大家的朋友。
首先，說一下我對團(tuán)支書的認(rèn)識：團(tuán)支書是班級的核心，起到引導(dǎo)同學(xué)在正確的方向上前進(jìn)，鼓勵青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，提高班級學(xué)風(fēng)，提高班級凝聚力的作用。同時(shí)，團(tuán)支書是老師的助手，同學(xué)的朋友，是師生之間的橋梁，起紐帶作用。
我是一個很有責(zé)任心的人，同時(shí)我也是一個很有上進(jìn)心的人，任何不做則已，做一定要做好，在高一我擔(dān)任過一年團(tuán)支書，有一定的經(jīng)驗(yàn)，我為人比較親和，這樣有利于班級的團(tuán)結(jié)。所以我認(rèn)為我有能力做好團(tuán)支書這個工作。
俗話說：‘海闊憑魚躍，天高任鳥飛’我想通過團(tuán)支書這個平臺來為大家來服務(wù)，為班級貢獻(xiàn)自己的力量，鍛煉自己的能力，為自己的大學(xué)生活添上精彩的一筆。假如我成功當(dāng)選，在工作中我會盡職盡責(zé)，大膽務(wù)實(shí)，絕不盲目從事，會有計(jì)劃的工作。正確處理好學(xué)習(xí)，工作和生活之間的關(guān)系。
如果我競選失敗，我也不會灰心，我會繼續(xù)做好本職工作，努力學(xué)習(xí)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會為有勇氣站在這個講臺上而驕傲。希望以上所說的能讓大家對我有一定的了解，也希望各位同學(xué)能為我投下寶貴的一票。
謝謝大家！
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇六
初中學(xué)校年度工作總結(jié)。成績來之不易，總結(jié)很有必要?，F(xiàn)將我校20xx年度工作作如下總結(jié)。
一、實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)和諧發(fā)展
1.緊緊圍繞三年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，加強(qiáng)校務(wù)管理，發(fā)展目標(biāo)清晰，爭創(chuàng)“農(nóng)村名校”，黨政工團(tuán)學(xué)生會組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2.建立健全學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法治校，用制度管人，按制度辦事，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3.積極穩(wěn)妥推進(jìn)學(xué)校人事制度改革，認(rèn)真貫徹教育局相關(guān)文件精神，將教師的工作成績、業(yè)務(wù)考核與績效工資相掛鉤。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升教師素養(yǎng)
1.加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)
(1)要求班子成員以“四心”抓教育教學(xué)，即身正廉潔得人心，增長才干服人心，干出事業(yè)聚人心，排憂解難暖人心，努力把學(xué)校辦成以人為本的學(xué)校、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)校、人民滿意的學(xué)校。
(2)勤于學(xué)習(xí)，做專家型管理者。認(rèn)真學(xué)習(xí)并理性地實(shí)踐新的教育理念，掌握科學(xué)的管理方法，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
(3)善于協(xié)調(diào)，做服務(wù)型管理者。做到全方位管理、全天候服務(wù)、全過程教育、全身心投入。
20xx年初中學(xué)校工作總結(jié)5篇20xx年初中學(xué)校工作總結(jié)5篇(4)勇于負(fù)責(zé)，做實(shí)干型管理者。下真功夫、細(xì)功夫、苦功夫，求真務(wù)實(shí)埋頭干，以身作則帶頭干。
2.抓好教師隊(duì)伍建設(shè)
強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，因地制宜地開展了一系列活動：組織開展了“與下崗職工比待遇、與英模人物比貢獻(xiàn)、與人民教師的要求比差距”的三比教育活動;開展了“事業(yè)家庭兼顧型教師”評選活動;黨員教師簽訂了廉政承諾書，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大會小會始終注意引導(dǎo)教師做到五個學(xué)會，即：學(xué)會換位、學(xué)會寬容、學(xué)會欣賞、學(xué)會關(guān)愛、學(xué)會合作。
3.關(guān)注青年教師成長
一是高度重視骨干教師的培養(yǎng)，對事業(yè)心強(qiáng)、勤于鉆研業(yè)務(wù)、有培養(yǎng)前途的青年教師多壓擔(dān)子，比如對厲昌東老師，安排他教2個畢業(yè)班的課務(wù)，同時(shí)委以辦公室主任的工作，在學(xué)校老師面前樹立了扎實(shí)肯干的中層形象，起到了示范帶頭作用。二是落實(shí)了“青藍(lán)工程”，組織青年教師張賓雅參加了縣中小學(xué)管理干部培訓(xùn)、縣英語優(yōu)質(zhì)課評比。
4.鼓勵教師繼續(xù)教育
三、加強(qiáng)德育管理，注重德育實(shí)效
1.深化寄宿生管理制度，創(chuàng)新寄宿生管理載體，為寄宿生的快樂生活、健康成長，提供良好的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。注重寄宿生良好習(xí)慣培養(yǎng)，做到寢室墻面、地面潔凈，物品放置規(guī)范有序，整齊劃一;以中小學(xué)生守則和中小學(xué)生日常行為規(guī)范為準(zhǔn)則，強(qiáng)化對學(xué)生個人衛(wèi)生、禮儀習(xí)慣的檢查考評。積極開展寄宿生的文體娛樂活動，就寢前5分鐘統(tǒng)一規(guī)定為身體鍛煉時(shí)間，男生做俯臥撐，女生做仰臥起坐;學(xué)校成立多種興趣小組，科學(xué)利用課余時(shí)間開展活動，拓展豐富教育內(nèi)涵，促進(jìn)寄宿生個性發(fā)展。
2.抓現(xiàn)代公民教育。利用校會、班會、國旗下講話、黑板報(bào)和宣傳窗，結(jié)合重大節(jié)日、當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展和先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡，開展一系列現(xiàn)代公民教育活動，如：愛國歌曲大家唱、經(jīng)典名句誦讀、入團(tuán)宣誓儀式、校園讀書節(jié)、歡度中秋節(jié)、為云南災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心、設(shè)立節(jié)能減排義務(wù)監(jiān)督員、開學(xué)典禮表彰大會、請消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來校講座、法制專題報(bào)告等。培養(yǎng)學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力和融合能力、自我保護(hù)能力。
3.抓班級管理。召開班主任工作專題會議，制定和完善《班主任工作常規(guī)》和《班主任考核量化細(xì)則》，及時(shí)布置和落實(shí)政教線工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，合理安排下步工作計(jì)劃。為了提高班主任管理能力，每月組織班主任向名班主任學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)，從而不斷提高班主任的管理水平。一年來各班主任能本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心開展工作。
4.抓家校聯(lián)系。充分利用“家長會”、校訊通和“致家長一封信”等形式，真正做到家校聯(lián)系及時(shí)，信息反饋暢通。分年級多次召開學(xué)生家長會，向他們了解學(xué)生在家里的表現(xiàn)、引導(dǎo)他們科學(xué)教育孩子。
5.重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。針對不同年級后進(jìn)生的不同特點(diǎn)，因材施教。引導(dǎo)他們認(rèn)識不足，逐步改進(jìn)，爭取做一個對社會有用的人。
四、精細(xì)課堂管理，打造有效課堂
1.真抓教學(xué)模式研究，突出一個“變”字。借鑒杜郎口教學(xué)模式的經(jīng)驗(yàn)，自定“探索高效課堂，培養(yǎng)世紀(jì)人才”的課題，成立了課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組、指導(dǎo)小組和評價(jià)小組，教師全員參與，使教師成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，成為學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者。以學(xué)生為本，把時(shí)間還給學(xué)生，把學(xué)法教給學(xué)生，把舞臺搭給學(xué)生，把自信留給學(xué)生。
2.真抓教學(xué)五認(rèn)真，強(qiáng)化一個“實(shí)”字。今年的備課，力求體現(xiàn)新課程方案中的理念---以學(xué)生發(fā)展為本，以生活為核心，靈活運(yùn)用多種教學(xué)、學(xué)習(xí)方式，主動研究教學(xué)活動中課堂結(jié)構(gòu)的變化，認(rèn)真設(shè)計(jì)每個教學(xué)環(huán)節(jié)，突出“學(xué)生的主動性”，突出學(xué)生的親身體驗(yàn)和實(shí)踐，保證有效地完成每節(jié)課的目標(biāo)。加大了教學(xué)檢查力度，每次檢查前，我們都制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，以期在客觀公正的前提下對每位教師的教學(xué)五認(rèn)真有一個真實(shí)的評價(jià)，并及時(shí)將評價(jià)結(jié)果反饋至全體教師，表揚(yáng)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。
2.真抓課堂管理，講究一個“嚴(yán)”字。本年度注重教學(xué)的過程性管理，加大了隨堂聽課力度，在聽課過程中，觀察教師對新課程的執(zhí)行力度、各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和課堂的即時(shí)效果。借全縣抓規(guī)范辦學(xué)的東風(fēng)，下決心按規(guī)范辦學(xué)，嚴(yán)格規(guī)范課程設(shè)置，保證三開足開齊音、體、美、勞、信息課，嚴(yán)禁其它教師占用這些術(shù)科，確保術(shù)科的正常開展;嚴(yán)禁晚自修上課，只安排教師跟班，嚴(yán)格控制作業(yè)量，保證學(xué)生有足夠的時(shí)間消化。
3.真抓作業(yè)管理，追求一個“新”字。要求老師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，分層布置作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4.真抓教研組管理，堅(jiān)持一個“恒”字。完善教研組管理制度和教研組評價(jià)方法，健全正常高效的學(xué)習(xí)制度，保證教研組的學(xué)習(xí)時(shí)間，以知曉新課程標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱為內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，持之以恒地抓好教研組建設(shè)。
5.真抓活動課建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一個“活”字?；顒诱n程與學(xué)科課程相輔相成，目標(biāo)上保持一致，內(nèi)容上相互配合，功能上彼此補(bǔ)充，提高整體教育效果。在活動課程中體現(xiàn)農(nóng)村學(xué)校特點(diǎn)，在活動中教育學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參加家鄉(xiāng)社會主義建設(shè);貫徹統(tǒng)一要求與靈活性相結(jié)合，在落實(shí)學(xué)?；疽蟮那疤嵯?，通過制定活動課程計(jì)劃，把升旗儀式、晨會、主題教育活動、班會、各類興趣小組活動、社會實(shí)踐等均納入課程體系、排入課表，給予時(shí)間保證。同時(shí)，進(jìn)行必要的調(diào)控。
五、關(guān)注課題研究，提高科研水平
1.常規(guī)工作做優(yōu)做精。學(xué)校在教科室的統(tǒng)籌安排下，科學(xué)計(jì)劃，月月落實(shí)，營造以學(xué)生為本的科研氛圍。
2.課題研究注重過程。一年來，我校申報(bào)的縣級課題《磐安縣農(nóng)村初中閱讀·模仿·創(chuàng)新系統(tǒng)化作文教學(xué)研究報(bào)告》等5個課題順利結(jié)題，完成了2個市級課題《農(nóng)村學(xué)生提升說數(shù)學(xué)的能力研究》《城市化進(jìn)程中的農(nóng)民工子女的家庭教育研究》和《農(nóng)村初中教師職業(yè)倦怠的調(diào)查與研究》等4個縣級課題的申報(bào)、立項(xiàng)工作，并根據(jù)課題方案的分工，有計(jì)劃，分層次開展課題研究工作。1個課題獲縣三等獎;2個課例獲市三等獎，1個課例獲市二等獎;論文獲市二等獎1篇，市三等獎3篇，縣三等獎以上共15篇。
3.開展校本培訓(xùn)和校本教研活動。學(xué)校把學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、學(xué)習(xí)課件制作技術(shù)、利用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)作為校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容，校本教研按活動表有序進(jìn)行，一年來每位教師都承擔(dān)了校級教學(xué)探討課或教學(xué)觀摩課。切入學(xué)習(xí)杜郎口教學(xué)模式，落實(shí)“輕負(fù)高效”工作會議精神以來，七年級教師的教研課精彩紛呈。每堂教研課的操作流程是：發(fā)現(xiàn)問題-----確定校本教研的主題-----搜集、學(xué)習(xí)相關(guān)文獻(xiàn)-----制定解決問題的方案-----組織說課-----課堂探究-----評課反思-----修改方案-----再實(shí)踐----再總結(jié)反思。通過校本教研，轉(zhuǎn)變教師教育教學(xué)觀念和行為，提高了新課程的施教能力。
六、加強(qiáng)后勤管理，發(fā)揮服務(wù)保障功能
1.后勤工作人員樹立了服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)校發(fā)展的思想，降本增效，開源節(jié)流，確保學(xué)校中心工作的順利展開。
2.加強(qiáng)財(cái)物管理，執(zhí)行采購驗(yàn)收、領(lǐng)物審批制度;嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，適度從緊開支，確保學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
3.規(guī)范食堂收費(fèi)行為，杜絕任何亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
4.繼續(xù)抓好學(xué)校的綠化和美化工作，努力構(gòu)建環(huán)境友好型學(xué)校。
5.加大校園硬件設(shè)施建設(shè)力度。創(chuàng)建了心橋圖書樓、師生閱覽室;完成了食堂項(xiàng)目場地平整，擋土墻建設(shè)與整個運(yùn)動場建設(shè)項(xiàng)目配套實(shí)施，工程正在緊張有序進(jìn)行中。
6.創(chuàng)建c級學(xué)校食堂工作主動而有效。為確保廣大師生的身體健康，杜絕食物中毒事件發(fā)生，我校根據(jù)c級食堂衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對食堂管理和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)重視、投入到位、措施扎實(shí)，軟件資料翔實(shí)全面。
7.繼續(xù)做好愛心營養(yǎng)餐和困難學(xué)生資助工作。
一年來，我們團(tuán)結(jié)一心，克服困難，艱苦奮斗，保穩(wěn)定，求質(zhì)量，促發(fā)展，較好地完成了學(xué)校期初制訂的年度目標(biāo)任務(wù)。成績屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以自己的智慧和勤奮編織出更加美麗的花環(huán)，去裝點(diǎn)深澤鄉(xiāng)教育事業(yè)燦爛的明天!
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇七
出差地點(diǎn)：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。
3、開會時(shí)間太長，開會的時(shí)候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時(shí)，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且十分堅(jiān)決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時(shí)間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時(shí)間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時(shí)候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇八
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
我鎮(zhèn)將環(huán)保工作列入全年工作計(jì)劃，制定環(huán)保目標(biāo)任務(wù)，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成立了以政府鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)具體經(jīng)辦人員，保證了組織機(jī)構(gòu)完整。
二、加大宣傳，提高對環(huán)保的認(rèn)識。
身環(huán)境權(quán)益的自覺性。利用“六、五”世界環(huán)境日搭建環(huán)保宣傳臺，懸掛環(huán)保標(biāo)語，開展咨詢活動。共發(fā)放各類資料300余份，書寫標(biāo)語20副，理解群眾現(xiàn)場咨詢88次。
三、齊抓共管，加強(qiáng)目標(biāo)管理。
在工作中，我們嚴(yán)格按照環(huán)保目標(biāo)職責(zé)書要求，結(jié)合部門職責(zé)和部門實(shí)際，抓住重點(diǎn)，齊抓共管，有效實(shí)施，強(qiáng)化管理，使環(huán)保目標(biāo)職責(zé)狀各項(xiàng)資料和指標(biāo)落到實(shí)處，各項(xiàng)工作有序展開。
(一)對集中飲用水源進(jìn)行保護(hù)，繼續(xù)鞏固“省級生態(tài)鎮(zhèn)”成果，將農(nóng)村衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，保證我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作經(jīng)費(fèi)，鎮(zhèn)垃圾集中焚燒中心全年正常運(yùn)轉(zhuǎn)。集鎮(zhèn)自來水統(tǒng)一供水實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
(二)節(jié)能減排工作穩(wěn)中推進(jìn)。按照年初縣環(huán)保局下達(dá)的目標(biāo)職責(zé)書要求，在全鎮(zhèn)廣泛推廣和應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)。
(三)按照縣環(huán)保局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在全鎮(zhèn)開展整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康環(huán)境的專項(xiàng)行動。未發(fā)生重大環(huán)境污染事故和因環(huán)保問題引起的上訪事件。
1、集中開展重點(diǎn)流域、重點(diǎn)企業(yè)的專項(xiàng)整治。配合環(huán)保部門開展小流域污染問題的整治;加強(qiáng)對我鎮(zhèn)內(nèi)的岑港河、鋪前河的治理，加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格控制污染源頭。對全鎮(zhèn)新建建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行一次集中清理。對沒有依法執(zhí)行環(huán)境影響評價(jià)并投產(chǎn)的排污單位，依法責(zé)令其停止生產(chǎn);對環(huán)保設(shè)施不正常運(yùn)行、污染物超標(biāo)排放的，一律停產(chǎn)整治，堅(jiān)決控制新污染源的產(chǎn)生，避免走“先污染后治理”的老路。
2、大力開展鎮(zhèn)村環(huán)境整治工作，對環(huán)保目標(biāo)職責(zé)書落實(shí)情景進(jìn)行督導(dǎo)檢查。經(jīng)過督導(dǎo)檢查，認(rèn)為我鄉(xiāng)各行政村都較為重視環(huán)境保護(hù)工作，普遍建立了環(huán)保工作機(jī)制，堅(jiān)持和完善黨政一把手環(huán)保工作實(shí)績考核制度，能夠認(rèn)真落實(shí)環(huán)境保護(hù)“一把手”負(fù)責(zé)制，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管副職深入實(shí)際，狠抓工作落實(shí)，構(gòu)成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。
3、落實(shí)環(huán)保第一審批權(quán)，入園和轄區(qū)內(nèi)新上項(xiàng)目環(huán)評率到達(dá)100%;轄區(qū)內(nèi)無違反國家產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)。
我鎮(zhèn)還配合縣有關(guān)部門，對兩家未取得合法生產(chǎn)許可的建筑材料廠進(jìn)行了關(guān)停。
一年來，我鎮(zhèn)在環(huán)境保護(hù)工作方面做出了較大的努力，并取得了必須的實(shí)效，可是我們也清楚地認(rèn)識到，我們的工作還有許多不足之處，一是個別企業(yè)負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)過程中對環(huán)境保護(hù)仍不夠重視，存在僥幸心理;二是宣傳教育工作還做的不夠，群眾環(huán)保意識不強(qiáng);三是規(guī)章制度的落實(shí)不到位;四是鎮(zhèn)級環(huán)保力量薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開展。有待今后工作中加以解決。
學(xué)校團(tuán)支書述職報(bào)告 學(xué)校團(tuán)委工作報(bào)告總結(jié)篇九
一、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，不斷加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)。
10年，公司團(tuán)委堅(jiān)持利用每月團(tuán)支部書記例會，團(tuán)員座談會、博客交流等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司黨委、集團(tuán)團(tuán)委的有關(guān)文件和規(guī)定，以及其他省市公交行業(yè)的服務(wù)特色，為廣大團(tuán)員青年緊跟企業(yè)發(fā)展脈搏、更好的自足崗位投身企業(yè)工作、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)特色奠定了理論基礎(chǔ)。
二、突出重點(diǎn)，推進(jìn)團(tuán)建工作不斷深入
一是做好青年禮貌號的復(fù)核和管理工作。
今年，公司團(tuán)委對公司所屬5條集團(tuán)公司級青年禮貌號和14條公司級青年禮貌號進(jìn)行了授牌，6月份，又對一路車隊(duì)1200號市級青年禮貌號進(jìn)行了更名申請?，F(xiàn)我公司有國家級青年禮貌號1個，市級青年禮貌號2個，集團(tuán)公司級青年禮貌號5個，公司級青年禮貌號14個。為了切實(shí)發(fā)揮青年禮貌號在青年車組中的領(lǐng)軍作用，我們制定了二公司青年禮貌號管理規(guī)定，同時(shí)為了賦予青年禮貌號更多的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在今年的5月和9月，公司團(tuán)委分別組織公司所屬國家級青年禮貌號和市級青年禮貌號負(fù)責(zé)人參加了由團(tuán)中央和團(tuán)市委舉辦的培訓(xùn)班，透過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我們更加清醒的認(rèn)識和學(xué)習(xí)到青年禮貌號在當(dāng)前工作中的重要性和一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我們看到了自己的不足和與其他兄弟單位之間的差距，為以后的工作積累了很多好的經(jīng)驗(yàn)。透過我們對青年禮貌號管理的不斷加強(qiáng)，7月份，天津廣播電臺濱海臺采訪了公司團(tuán)委和1路車隊(duì)黨支部在加強(qiáng)青年禮貌號方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，市級青年禮貌號號長高宏于7月15日代表公交行業(yè)的青年禮貌號在濱海臺進(jìn)行了一個小時(shí)的專題訪談節(jié)目，得到了集團(tuán)團(tuán)委的好評。
二是秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，奉獻(xiàn)團(tuán)員青年愛心。
三是提升團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了更好的服務(wù)奧運(yùn)，提高團(tuán)員青年的服務(wù)技巧和綜合素質(zhì)，展示公交青年風(fēng)采，公司團(tuán)委組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了大慶公交的服務(wù)理念、服務(wù)技巧和禮貌用語;組織了130余人次參加了集團(tuán)團(tuán)委和公司團(tuán)委組織的“迎奧運(yùn)學(xué)英語”活動，透過活動的開展，切實(shí)提高了公交青年的服務(wù)水平和服務(wù)技能。奧運(yùn)會期間，為了將學(xué)到的知識運(yùn)用到工作實(shí)際中去，公司團(tuán)委組織20余名團(tuán)員青年開展了“雙語便民、服務(wù)奧運(yùn)”活動，活動中，團(tuán)員青年共參加30余人次、引導(dǎo)乘客上車370余人次、照顧特需6人次、用英語幫忙外國朋友1人。
四是服務(wù)奧運(yùn)，發(fā)揮志愿者作用。
為了切實(shí)發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和突擊隊(duì)作用，我們不僅僅在加強(qiáng)團(tuán)員青年的培養(yǎng)上下功夫，而且還把加強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍的建設(shè)放在重要位置來抓。xx年我們的青年志愿者是19人，此刻我們的青年志愿者已到達(dá)45人。團(tuán)委抓住這以有力條件，紛紛開展了志愿者系列活動。如在今年的3月5號學(xué)雷鋒日，公司團(tuán)委組織6名青年志愿者在一路車隊(duì)渤海大樓站開展了“學(xué)雷鋒、迎奧運(yùn)、樹新風(fēng)”為主題的青年志愿者服務(wù)活動;奧運(yùn)前夕公司團(tuán)委組織20名青年志愿者來到湖北路、濱江道、百貨大樓等10個站點(diǎn)開展了“迎奧運(yùn)、秩序乘車”活動;8月7日組織5名志愿者來到公司所屬奧運(yùn)線路870路車隊(duì)警官學(xué)院終點(diǎn)站，對車輛的衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理活動，并將車隊(duì)新購置的20余快電子路牌進(jìn)行了全面清洗;奧運(yùn)中，公司團(tuán)委組織30余名青年志愿者對870路、951路奧運(yùn)線路進(jìn)行了為期7天的服務(wù)安保工作;奧運(yùn)后，公司團(tuán)委于9月6日、7日兩天帶領(lǐng)公司五名青年志愿者在天津站副廣場公交站為外地大學(xué)生進(jìn)行乘車指引和解答疑問，兩天共計(jì)解答倒乘疑問400余人;冬運(yùn)期間，公司團(tuán)委又建立了由10名志愿者組成的“平安冬運(yùn)”和“平安公交”兩只志愿者隊(duì)伍，以協(xié)助企業(yè)冬運(yùn)工作的順利開展。
五是加大宣傳力度，靈活溝通渠道。
為了加大團(tuán)的工作宣傳力度，保障工作順利開展，公司團(tuán)委于年初開辟了二公司團(tuán)委博客，將團(tuán)的一些工作、好人好事、活動照片等資料發(fā)到博客中，以到達(dá)信息共享、相互借鑒的目的;同時(shí)我們還利用電子郵件、電話和信息等形式對工作進(jìn)行布置和分工，有效的節(jié)約了時(shí)間成本和地域跨度的問題。在此基礎(chǔ)上，我們還注重加大在各級新聞媒體上的宣傳報(bào)道，10年公司團(tuán)委及團(tuán)員青年在宣傳報(bào)道上共發(fā)稿29篇(幅)，其中對外報(bào)道12篇，對內(nèi)報(bào)道17篇，團(tuán)員青年好人好事53件次。
三、存在的不足
回顧這一年的工作，我們也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，有待在以后的工作中加以改善。
首先，青年思想教育的感召力和滲透力不強(qiáng)，新的方法和手段不多;
第四，標(biāo)桿發(fā)掘及宣傳力度不足，未能充分發(fā)揮在各崗位中標(biāo)桿的榜樣帶頭作用。
第五，團(tuán)支部工作的主動性不夠，支部凝聚力、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
這些問題都需要我們在今后工作中正確對待，認(rèn)真分析，用心探索，逐步加以解決。
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