報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
煙草課題案例 課題研究工作報告篇一
二年來，我課題組以課題研究為龍頭，始終堅持“科研興教、科研興校、科研育人”的方針，發(fā)揚科學、進取、求實、創(chuàng)新精神，加強領導，認真組織，不斷學習，勇于實踐，開拓創(chuàng)新，課題研究正常開展，教學研究蔚然成風。課題組全體成員緊緊圍繞課題方案中所確定的研究資料、目標、方法開展了一系列的理論學習和實踐探索研究，經(jīng)過一些實實在在的學習與實踐研究，已取得了明顯的進展，課題研究取得了較大成果。在課題研究中，有45人次獲各級別獎勵。
（一）、領導重視、成立機構(gòu)、明確職責、全員參與。
組長：蘇琴負責統(tǒng)籌課題研究全局，指導課題開展工作，寫課題研究方案及課題總結(jié)報告。
副組長：羅錦英負責課題資料整理打印，及日常課題工作開展管理及記錄。
組員：顏居海施一才勞榮珍周勝黃春紅莫科進張麗梅鐘立菊包麗梅羅錦英謝紅妃（進行課題實驗，上研究課；做總結(jié)）
1、準備階段：（20xx年9月——20xx年10月）
（1）、做好課題的申報和論證。
（2）、組建課題組，商議研究計劃。
（3）、請有關專家對課題組成員開展研究方法和有關理論的培訓。
（4）、撰寫開題報告和召開開題會。
2、實施階段：（20xx年11月——20xx年6月）
開始試驗階段：（20xx年11月——20xx年3月）
（1）、按研究資料的相近，成立若干小組。
（2）、開展問卷調(diào)查和有關測試。
（3）、繼續(xù)根據(jù)需要進行教育教學理論和教育科研方法的培訓。
（4）、組成的中心研究組，研究實施過程中出現(xiàn)的各種理論和實踐中的問題。
例分析、理論學習等等，不斷調(diào)整、改善策略，經(jīng)過科研促教研。構(gòu)成創(chuàng)
新思維培養(yǎng)課教案
（6）、每學期制定課題活動計劃，定每周星期二上午第一、二節(jié)為課題活動研究時間。
（7）、每學期末做好資料歸檔、總結(jié)交流活動。
教學模式”
與對策”
3、總結(jié)交流階段：（20xx年7月——20xx年10月）
（1）、處理數(shù)據(jù)資料，整理研究成果，
（2）、召開有關專題研討會，成果展示會。
（3）、撰寫課題研究報告
（4）、成果的整理和出版。如將研究過程中教師的有創(chuàng)新的、有價值的論文、課例、錄像、等加以整理、推廣。
（5）、結(jié)題鑒定。
（6）、在本地區(qū)內(nèi)推廣成功的經(jīng)驗和做法。
1、加強教育理論學習，努力提高每個成員的理論水平。二年來，課題組結(jié)合欽州市教師繼續(xù)教育學習的資料要求與安排，每個成員都主動參加了市級組織的各項各次活動，與此同時，課題組組織全體成員定時學習教育教學科研理論，學習先進、有效的教學思想、教學方法和教學經(jīng)驗。
2、充分保證課題研究時間。我們充分利用每周星期二上午用兩節(jié)課的課題活動時間，做到專時專題研究。課題研究實驗以來，根據(jù)本課題研究的計劃，課題組成員系統(tǒng)學習了《中小學教師科研指導》、《欽州市教育科研管理辦法》、《走進新課程》、《新課程中課堂行為的變化》、《課堂教學與學習成效評價》、《中學語文課評估》、《中小學教師素質(zhì)及其評價》、《初中語文課堂教學模式初步設想》、《觀念更新論》、《創(chuàng)新智慧論》《中學語文新課程標準》、《情感教育教學的原則與環(huán)境》、《創(chuàng)新概念的鑒定及其研究意義》、《創(chuàng)新教育觀的內(nèi)涵豐富性》、《創(chuàng)新思維教學模式淺探》、《從創(chuàng)新教育走向教育創(chuàng)新》、等等教育科研參考材料。
3、多形式、多渠道開展課題研究。規(guī)范課題研究的過程管理。進取進行課題教學研究活動。課題研究實驗以來，我們認真進行了公開課、優(yōu)質(zhì)課的說課、團體備課和評課活動，堅持做到上公開課的教師必須提前一周說課，并且說課后進行團體備課，對課題研究課展開討論，獻計獻策。公開課上完后，人人參與評課，真誠坦率地探討一些教學問題。經(jīng)過說課、評課，教師的教學科研水平提高很快。二年來，經(jīng)過老教師的展示課，青年教師的公開課，新教師的匯報課以及新老教師帶徒一系列活動，整體上大大提高了教師的業(yè)務水平，也加深了對教材和學生的研究。課題研究中我們還十分注重走出去、請進來相結(jié)合的辦法，在研究的過程學校組織一部分教師到柳高、欽州一中、二中等一些學校學習、取經(jīng)；同時還邀請了市縣教研員和專家來校作專題講座并指導教學科研工作。另外，我們圍繞課題，進取開展了第二課堂活動。課題研究實驗以來，我們堅持課堂教學與課外活動相結(jié)合。異常是課外活動做到了具有學科特點，形式豐富多彩。二年來，我們成功地舉辦了多次全校性的語文創(chuàng)新活動。真正地豐富了學校生活，創(chuàng)設了語文學習的氛圍，提高了學生學習語文的濃厚興趣。
本課題從20xx年9月開始，在青云中學經(jīng)過近5個學期兩個循環(huán)的實驗，二年來課題研究負責人、課題名稱、研究資料都沒有變更，構(gòu)成了一個比較完整的農(nóng)村政治課教學創(chuàng)新思維本事培養(yǎng)的探究教學法的策略組織機構(gòu)和體系。課題研究效果顯著，成績突出。主要成果以論文、報告、專著等形式。本課題研究二年來管理單位不變。本課題于20xx年10月完成研究工作。
1、創(chuàng)新課堂教學，大面積提高教育教學質(zhì)量。經(jīng)過課堂教學的改革，不僅僅提高了課堂教學效果，也提高了大部分教師的教學水平，二年來我校許多教師在市縣里舉辦的青年教師基本功比賽中獲獎。
1、《初中語文閱讀教學中情感教學策略運用的研究》
2、《情感教育的滲透---《背影》教學案例》
3、《語文教學中的情感教學》
4、《淺談如何在閱讀教學中滲透情感教育》
5、《語文教學中情感滲透的探討》
6、《淺談語文教學中的情感效應》
煙草課題案例 課題研究工作報告篇二
畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。
在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。
我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。
在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。
在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。
我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。
在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了
很的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。
煙草課題案例 課題研究工作報告篇三
課題經(jīng)全國教育科學規(guī)劃領導小組批準立項，確定為全國教育科學“十五”規(guī)劃教育部重點課題。
《學習型社區(qū)成人學習動力研究》經(jīng)過充分準備，于xx年6月20日在北京正式開題，中央教育科學研究所副所長謝國東，全國教育科學規(guī)劃領導小組辦公室副主任劉堅出席了開題會并講話，來自北京師范大學、北京教科院職成所、中央民族大學、北京崇文區(qū)教委等單位的課題組主要成員參加了開題會。課題主持人賴立作了開題報告，較為詳盡地闡明了該課題的意義、目標、內(nèi)容、方法、實施步驟，并提出具體要求，課題組成員認真進行了討論和研究分工。大家一致表示，要以科學和創(chuàng)新精神，高質(zhì)量完成課題研究任務。
現(xiàn)將《學習型社區(qū)成人學習動力研究》課題實施方案報告如下：
21世紀終身學習已呈現(xiàn)全球化發(fā)展的趨勢，終身學習將成為每個社會成員共有的一種生活方式，將成為每一個社會成員生存發(fā)展最基本權利，社會將盡其所能為其全體成員提供學習機會和條件。第三次全教會上指出：“終身學習是當今社會發(fā)展的必然趨勢，一次性的學校教育已經(jīng)不能滿足人們不斷更新知識的需求。我們要逐步建立和完善有利于終身學習的教育制度”。最近，他在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會上明確提出：“構(gòu)建終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”，為新世紀教育改革和發(fā)展指明了方向。
1.社區(qū)教育正在成為我國成人教育新的增長點
社區(qū)是學習型社會的基礎。社區(qū)教育的提出和實施，回應經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展和人的可持續(xù)發(fā)展的要求，是建立學習型社會，滿足人們終身學習需求的必然結(jié)果。xx年，教育部確定了北京等八個大中城市的城區(qū)作為社區(qū)教育實驗區(qū)，啟動了社區(qū)教育的改革實驗。改革實驗的重要方面之一就是社區(qū)教育以成人教育為重點，成人教育深入社區(qū)，正在從補償性教育轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展性教育，溝通教育與社區(qū)的聯(lián)系，以滿足社區(qū)成員多樣化學習需求?！熬盼濉逼陂g，社區(qū)教育理論研究已經(jīng)起步，出版了一批有學術質(zhì)量的成果。厲以賢的《社區(qū)教育的理論與實踐》、葉忠海的《社區(qū)教育學基礎》、黃云龍的《社區(qū)教育的管理與評價》、馬叔平等的《論社區(qū)教育發(fā)展模式》都從基本理論、戰(zhàn)略規(guī)劃、宏觀管理等方面，概括了當前我國社區(qū)教育的新經(jīng)驗、新觀點，并使之條理化、系統(tǒng)化。
“九五”課題《面向21世紀中國社區(qū)中的終身學習的調(diào)查與研究》，運用社區(qū)發(fā)展和終身學習的理論，從未來社會人的生存和發(fā)展需要，從未來社會人的生活基本單位——社區(qū)建設出發(fā)，以問卷調(diào)查為基礎，分析社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)和社會生活變動對終身學習的影響，探索實現(xiàn)終身學習目標的途徑。
相比之下，社區(qū)教育在中、微觀教學領域的研究略顯滯后，與社區(qū)成員與日俱增的學習需求和積極性形成明顯反差。如何滿足多樣化的學習需求，如何整合社區(qū)成人學習過程中內(nèi)外各種因素，如何組織教學，設計課程，開發(fā)教材，都面臨諸多挑戰(zhàn)和困惑。因此，尤為迫切地需要深入實際，在社區(qū)教育情境中進行問題研究，在理論與實踐的結(jié)合上回答社區(qū)成人終身學習的“應然”與“實然”。
2.成人學習心理研究是我國成人教育研究的薄弱之處
國際上心理學在人類動機研究領域頗為活躍，如阿特金森的成就動機模型、馬斯洛的需要層次論、韋納的成就歸因理論等，無疑為學習動機的研究提供了豐富的理論基礎。國外對成人學習開展系統(tǒng)研究始于20世紀60年代，相繼形成了不同的流派和理論觀點。我國寶島地區(qū)重視成人學習心理的實證研究并有豐厚的積累。國內(nèi)則是進入80年代后才逐漸加以認識的，近年成人學習力求深入教育心理層面，但對許多問題的探索偏重于理論思辨，比如葉忠海主編的《職工教育心理學教程》，探討職工學習心理基礎和準備，以及職工教育中學與教的心理學問題。高志敏在《成人教育心理學》中，按照人的成年期發(fā)展，闡釋成人學習的心理特點和一般規(guī)律。還有《青年學習心理學》、《成人學習理論》等都主要從基本理論和知識概念方面進行闡述和論證，這些有代表性的文獻中不乏古今中外成人學習的理論精華，對于學科建設是有意義、有價值的成果。但由于成人學習者的復雜性和研究方法上的局限性，目前鮮有量化分析的研究。近年來多元統(tǒng)計方法的發(fā)展及計算機技術介入研究，提高研究的科學性，但涉及成人學習者，針對群體學習心理的實證分析為數(shù)不多，幾乎是空白。零星的研究成果，或主要針對成人學校的學員(比如電大、成職校)，或以年齡、職業(yè)進行群體劃分，且樣本量一般比較小，在科學解釋和理論推導上，略顯分量不足。
有關研究表明，成人學習者具有獨特的身心發(fā)展特點和學習特性，有豐富且個性化的學習經(jīng)驗。他們對參與社區(qū)教育的看法是什么，成人為什么學習，他們想不想，愿不愿，能不能，會不會學習，這些問題都有待于多維度進行綜合實證研究分析，才能找到答案。因此，從研究成人學習者獨特的經(jīng)歷和體驗入手,了解、掌握他們學習的意識、學習的觀念、學習的態(tài)度、學習的準備、學習的基礎以及學習的行為，對成人學習心理進行科學研究，有助于深化認識，克服社區(qū)教育工作的盲目性，隨意性。
社區(qū)教育實驗本身是新生事物，盡管我們要學習國外的經(jīng)驗和理論，但中國社區(qū)教育的問題和規(guī)律，只有立足于本土去實踐，去探索，才能獲得真知灼見，才能有效掌握和解決。
本課題是一個有理論價值的應用課題，其創(chuàng)新意義表現(xiàn)為：
v本課題選擇社區(qū)教育、社區(qū)文化、成人學習心理多視角探討成人學習非智力因素的核心，揭示社區(qū)成人學習的一般心理特征以及相關因素，提升經(jīng)驗，闡釋理論，研究選題角度較獨特。
v究竟應該如何評價社區(qū)成人學習，目前國內(nèi)尚無成熟的理論和現(xiàn)成的方法，本課題將在總結(jié)提升實踐經(jīng)驗基礎上，在評價方面作嘗試性探索。
v本課題將涉及成人終身學習多方面的內(nèi)外關系，也將涉及成人學習一系列的理論和實踐問題，在研究過程中，力求從整體性、系統(tǒng)性和特色方面有所創(chuàng)新。
本課題作為社區(qū)教育的基礎環(huán)節(jié)和前提條件之一，著眼于跨學科的綜合實證研究。主要借鑒國內(nèi)外社會學、心理學、教育學和成人學習理論及動機評價方法等研究成果作為理論基礎，從調(diào)查研究入手，通過實地抽樣，開展社區(qū)成人終身學習現(xiàn)狀調(diào)查，重點了解社區(qū)成人學習的需求、動機、態(tài)度和行為特征，探討社區(qū)成人學習的優(yōu)勢和資源，建立適應多樣化需求的成人學習模式，為規(guī)劃社區(qū)教育，推進學習型社區(qū)的發(fā)展提供依據(jù)，并對社區(qū)成人教育課程設置和教材開發(fā)提出積極建議。
煙草課題案例 課題研究工作報告篇四
剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。
后來在公司領導和同事的指導助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。
這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解; 2、應用專業(yè)知識的熟悉; 3、人際關系的協(xié)調(diào); 4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學校是遠遠學不到的，只能是概的`有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。
要是接待來客戶就更是學問了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。
由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。
盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。
調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。
遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。
樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。
而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。
準確，是對工作質(zhì)量的要求。
文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。
它在一定程度上保證領導工作的準備性。
文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。
而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽意，不能馬虎潦草。
比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。
否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
煙草課題案例 課題研究工作報告篇五
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關系管理向縱深發(fā)展提供了技術支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內(nèi)部運行機制管理，加強內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。同時，我們還結(jié)合本地實際情況，協(xié)調(diào)好與相關部門的關系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關注轄區(qū)銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結(jié)合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經(jīng)營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調(diào)“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草課題案例 課題研究工作報告篇六
一、上半年主要業(yè)務情況
(一)卷煙經(jīng)營方面
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達年任務的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
(二)專賣管理方面
20_年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件(其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標識卷煙9、76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
二、上半年工作回顧
(一)認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據(jù)20_年市項目建設規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi))的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局(營銷部)配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局(公司)報告，按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區(qū)的清潔工作，切實負起城鄉(xiāng)清潔工程相應社會責任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設指導員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設的需要，服務于新農(nóng)村建設，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災區(qū)人民重建家園，促進社會大家庭和諧發(fā)展。
(二)真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。
卷煙營銷方面：突出嚴格規(guī)范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規(guī)范流程，促進規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標準化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴格實施，促進客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務網(wǎng)絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡建設。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領導小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費者權益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關法律法規(guī)。累計懸掛標示各類煙草標語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費者多達4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達22萬余元，進一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進駐政務服務中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進行了聽證論證，有利于進一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局(營銷部)認真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學習大討論”與“機關干部思想作風紀律整頓”活動，進一步強化全體干部職工“重基礎、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學習調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局(營銷部)關于開展學習調(diào)研整改年活動方案》，通過加強學習調(diào)研，拓開思路，努力推進煙草的發(fā)展。二是突出領導干部隊伍建設。組織領導干部學習《明示與承諾制度》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領導離開轄區(qū)報告制度等，通過加強領導干部作風建設，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，于年初出臺了《市煙草專賣局(營銷部)突發(fā)公共事件應急預案》，并號召全體員工加強學習，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災害等嚴重情況，本著對員工、對人民負責的精神，加強了監(jiān)測預報，及時向部門員工發(fā)布預警信息，并制定了《營銷部防汛抗災情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局(營銷部)無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎建設，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達到15億元的目標，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習慣的影響，中南部抽煙絲的習慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
(一)想方設法推進庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機構(gòu)存在“大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設，以便更好服務和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區(qū)局(公司)的批復。希望今年下半年在市委市政府等有關部門的大力支持下，可以推進此項工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡建設水平，穩(wěn)步推進卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡建設基礎工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設，全面提升水平。二是繼續(xù)加強工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點是加強農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
(四)向市委市政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴打網(wǎng)絡，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡案特別是本地網(wǎng)絡案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
(六)加強企業(yè)內(nèi)部建設，進一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設，促進煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領導下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
煙草課題案例 課題研究工作報告篇七
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應了當前煙草局工作?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好!
20_年在局黨組和科室的正確領導下，結(jié)合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧20_年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在20_年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20_年的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想20_年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進步中。只要給我時間，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20_年的工作，我將會繼續(xù)在煙草局工作，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來的20_年的工作做好!
煙草課題案例 課題研究工作報告篇八
我新光學校前身是南平造紙廠職工子弟學校，現(xiàn)為省級、國家級體育傳統(tǒng)示范校，也是南平唯一的一所集小學、初中、高中在內(nèi)的十二年一貫制學校。由于我校與南平市少體校聯(lián)合辦學，承辦少體校學生文化課教學任務，同時，也是延平區(qū)定點的農(nóng)民工子弟學校，學生的生源差異較大，家庭背景與素質(zhì)的差異明顯，尤其是高中生源素質(zhì)差異更大，學生學習的積極性和主動性較差，目前我校師生關系的現(xiàn)狀還不能令人滿意。學生討厭老師，老師看不慣學生的現(xiàn)象廣泛存在;老師體罰學生，傷害學生自尊的情況也屢見不鮮。結(jié)合我校實際，在我校進行高中思想政治課堂有效教學研究是我校新一輪課改的關鍵環(huán)節(jié)點，是提升我校辦學水平再上新臺階的著力點，也是我校“外求發(fā)展，內(nèi)抓管理”的核心點和突破口;同時，也是打造一支師德高、技藝精，具有教研能力的中青年骨干教師隊伍的有效載體，該課題的研究存在著深刻的時代背景和現(xiàn)實需要;該項工作的有效展開，必將對學校發(fā)展和學生成長帶來深刻而廣泛的影響。為此，我們提出要想從根本上改善目前師生之間緊張對立的現(xiàn)狀，在新課程背景下構(gòu)建和諧的師生關系，必須先從教師著手。
實施素質(zhì)教育教師是關鍵，師生關系是教育過程的核心問題。隨著課程改革的全面推開，教師在教育教學中的地位和作用必然要發(fā)生相應的變化，傳統(tǒng)的師生關系受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。在當前，無論是教育思想、教育理念的轉(zhuǎn)變，還是教育內(nèi)容、教學方法的改革，最終都要依靠師生互動與交往來達到教育目的。因此，研究新課程背景下師生關系的現(xiàn)狀、特點、變化和發(fā)展，力圖尋找到構(gòu)建新型師生關系的方法和途徑，具有重要的現(xiàn)實意義。對于學生身心的健康發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，推進素質(zhì)教育，有著深遠的意義。同時，構(gòu)建新型師生關系更是我校今后實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和跨越式發(fā)展的客觀要求。
通過對師生關系問卷調(diào)查，反思目前我校師生關系現(xiàn)狀及產(chǎn)生師生關系不和諧因素的原因，從教師方面入手，提出改善師生關系建議，尋找與學生心理溝通的有效途徑。
第一步，通過采取師生平等對話方式，建立起溫馨的對話場景，讓學生走近教師，贏得學生對教師起碼的信任，為下一步教師走進學生內(nèi)心世界，解讀心靈，溝通情感提供前提條件。
第二步，師生共寫“心靈日記”，走進學生內(nèi)心世界，抒寫心路歷程，撥開成長中的迷霧，解讀學生心靈，指點迷津，搭建師生情感溝通的平臺，最終實現(xiàn)師生間零距離溝通，構(gòu)建和諧校園。
(二)研究階段的劃分、階段目標及成果形式
課題準備階段(20xx年12月—20xx年2月)
組織課題組成員學習相關教育理論，結(jié)合學校實際情況，制定課題研究方案。宣傳動員，統(tǒng)一思想，提高認識，明確分工，適時進行課題開題論證。
課題實施階段(20xx年3月—20xx年7月)
1、問卷調(diào)查，反思研究。發(fā)放師生關系現(xiàn)狀調(diào)查問卷，完成師生關系現(xiàn)狀調(diào)查報告。
2、理論學習，更新觀念。定期組織實驗教師，學習相關資料，了解高中生身心發(fā)展特點掌握教育對策。樹立正確的學生觀。
3、對話交流，讓學生走近教師。教師從細微處入手，關注學生的思想動態(tài)，積極創(chuàng)設和諧、寬松的溝通氛圍，縮短師生間的距離，贏得學生的信任。
4、師生共寫“心靈日記”，走進學生，解讀心靈。學生把自己不愿說出的困惑、疑問、煩惱等，通過寫“學生心語”的形式記錄下來，如果需要老師幫助就交給老師，老師以留言的方式回答學生的疑問，給予學生朋友式的忠告或自己對此問題的看法和觀點，最終實現(xiàn)師生零距離溝通。
5、案例跟蹤。要求實驗教師平時注意觀察，重點跟蹤幾個實驗對象，觀察他們的行為變化。每學期寫出幾個案例，課題組將優(yōu)秀案例編輯成冊。
6、在高中開展構(gòu)建和諧師生關系課堂教學模式的實驗和研究，每學年開實驗課一節(jié)，并收集教案和課件，刻錄光盤。
7、設置和建立學生成長記錄卡，對實驗學生進行成績和思想表現(xiàn)的跟蹤，采用學生自評和家長、老師評價相結(jié)合的綜合評價體系。
8、充分利用網(wǎng)絡資源，如qq、博客、郵箱等，暢通師生溝通渠道，指導學生擅用網(wǎng)絡收集資料、制作課件。
9、課題組教師每學年撰寫師生關系構(gòu)建或和諧課堂教學的論文一篇。
10、定期檢查，重視反思。為使課題研究取得實效，課題負責人對課題實效進行中途檢查，定期召開課題研究階段性總結(jié)會，寫成階段性總結(jié)，匯報課題研究進展情況，提出課題實施中出現(xiàn)的問題。
課題總結(jié)階段(20xx年8月—20xx年12月)
收集、整理實驗原始資料，撰寫課題研究結(jié)題報告，申請結(jié)題驗收，進行成果交流。
1、20xx年5月26日，我們召開了《構(gòu)建和諧師生關系的研究》開題會，會上對該課題的來源及背景、目的及意義、研究內(nèi)容及方法、階段劃分及目標任務、預期成果形式、課題的組織管理都作了具體的安排和部署。做到“三到位”(領導到位、人員到位、指導到位)、“四加強”(加強組織管理、計劃管理、實施管理、檔案管理)。完成了課題的立項和申報工作。
2、20xx年9月，為了解我校師生關系現(xiàn)狀以便更有的放矢地開展課題研究工作，對實驗學生進行“師生關系問卷調(diào)查”，并撰寫了《目前我校師生關系問卷調(diào)查報告》。
3、20xx年9月10日，利用教師節(jié)的契機開展一系列構(gòu)建師生關系活動。 設立多種形式的座談會、主題班會，暢通師生對話渠道;開展吐露心聲活動，以文字為載體，拉近師生的心理距離;開辟學生心語，小報和板報專欄，加深師生情感交流。并收集學生的小報、學生心語、學生作文、學生黑板報、主題班會教案;刻錄構(gòu)建和諧師生關系的主題班會光盤。
4、20xx年10月15日，召開課題推進會，邀請進修學校的莫云萍老師到校指導課題研究。
5、20xx年11月6日，要求實驗教師閱讀《中學教師心理健康教育教程》，在全體教師中開展“教書育人棄忌語，身正為范用愛語”師德建設活動，并印發(fā)教師教師忌事忌語,應事應語的材料。以轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的師生關系的理念，為構(gòu)建和諧師生關系創(chuàng)造良好的環(huán)境。
6、20xx年11月16日，高中年段召開家長會，改變以往教師講，家長聽的模式，采用座談會的形式，教師與家長面對面進行交流溝通，優(yōu)化教師與家長的關系，為師生關系的和諧不斷創(chuàng)造外部環(huán)境。
7、根據(jù)我校高中師生關系的現(xiàn)狀和構(gòu)建和諧師生關系措施的實驗，課題組教師已寫出兩篇有關構(gòu)建和諧師生關系的論文。
8、20xx年3月開始，我校一方面通過學生心語、師生座談、學生小報、社會實踐、家長會等形式繼續(xù)構(gòu)建和諧的師生關系，并收集相關的材料;另一方面把重點放在政治課堂和諧教學模式的探究上，以力求通過構(gòu)建和諧師生關系促進課堂教學達到良好的教育教學效果。本學期來我校高中開展五步教學法實踐，該模式以“創(chuàng)設問題情景—學生自主探索—小組討論交流—教師設適時點撥—共同歸納創(chuàng)新”為主線，以學生自主探索活動為主體，以教師點撥為主導，以培養(yǎng)學生學習的興趣和能力為中心，以優(yōu)化課堂教學、培養(yǎng)學生學科素質(zhì)、使每一個學生都得到充分發(fā)展，大面積提高教學質(zhì)量為目標的課堂教學模式。
9、20xx年4月—5月我校參加高中課改優(yōu)質(zhì)課評選活動，高一政治教師以靈活運用五步教學法和課堂上和諧的師生關系，取得片區(qū)一等獎和市級一等獎第一名的突出成績。
(一)學校領導高度重視，把課題研究作為學校教科研的重點工作來抓。 由于此課題是我校在教育教學實踐中，在教師與學生的交往中時常發(fā)生的矛盾沖突引發(fā)而來，這個問題一直困擾著我們，也是我校目前急待解決的問題。因而能否改善目前緊張的師生關系，建立和諧的校園，直接關系到我校今后能否實現(xiàn)可持續(xù)和跨越式發(fā)展。針對我校的實際情況，校領導高度重視，課題組成員協(xié)調(diào)分工，責任明確，將課題研究工作納入學校工作計劃之中。為開展此項課題研究提供各方面支持和保障，充分調(diào)動了實驗教師參與課題研究的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(二)加強學習，反思教育行為，更新教育理念，樹立正確的學生觀。 理念是教育行為的先導，教師有什么樣的教育理念，就會有什么樣的教育行為。目前，我校之所以一部分教師與學生關系緊張，就是因為在他們的頭腦中仍存在教師中心主義和管理主義的傾向,“師道尊嚴”、“作為教師就必須要居高臨下”、“一切都得聽我的”等舊有觀念還根深蒂固。加之教師對正處于青春期中學生的'身心發(fā)育特點缺乏必要的了解，在處理學生問題時方法簡單、情緒急燥，導致教師言辭、行為過激，師生間沖突對立。為改變教師簡單粗放的教育方法，我們在實驗班級學生中收集教師平時在訓斥學生時常用的有傷學生自尊心的忌語，經(jīng)過整理編輯為《教師忌語100條》，在全體教師中開展“教書育人棄忌語，身正為范用愛語”師德建設活動。此項活動極大地觸動了教師反思自己的教育行為，凈化了語言環(huán)境，規(guī)范了教師用語，樹立了正確的學生觀——學生是人，學生是未成年人，學生是有個性的人，學生是有潛能的人，學生是終究要長大的人。
(三)開展師生“心靈對話”活動，架起師生情感溝通的橋梁。
中學生正處于青春發(fā)育期，他們的身體和心理都發(fā)生著急劇的變化，他們開始擺脫對成年人的完全依賴。很多學生都有嚴重的逆反心理，要對他們進行有效的教育，就必須了解他們的內(nèi)心世界?？捎捎谥袑W生的心理有了一定的閉鎖性，言論也開始有了一些隱蔽性。為了把握學生的心理動向，實驗教師們努力嘗試著各種與學生溝通的辦法，其中最有效的還是寫“學生心語”的形式。因為它的特點是教師對學生的教育是個別指導，以保密、尊重為原則，學生把自己不愿說出的困惑、疑問、煩惱等，通過寫“學生心語”的形式記錄下來，如果需要老師幫忙解決的就交給老師。這種方式學生比較樂于接受。
一開始學生不太信任老師，不敢寫得太實際，太誠懇，后來實驗教師向?qū)W生承諾：不向任何人泄露任何一點秘密。經(jīng)過一段時間的觀望和試探，學生有了“安全感”，老師也得到了學生們的信任，學生們愿和老師用日記交流了。問題嚴重的，老師就找學生談心、開導，問題不嚴重的就給學生寫下批語，也就是留言。學生可以給教師提建議，也可以給老師提出批評，師生在日記中交談，在日記中理解。
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