報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇一
二年來，我課題組以課題研究為龍頭，始終堅(jiān)持“科研興教、科研興校、科研育人”的方針，發(fā)揚(yáng)科學(xué)、進(jìn)取、求實(shí)、創(chuàng)新精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，不斷學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，課題研究正常開展，教學(xué)研究蔚然成風(fēng)。課題組全體成員緊緊圍繞課題方案中所確定的研究資料、目標(biāo)、方法開展了一系列的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索研究，經(jīng)過一些實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)與實(shí)踐研究，已取得了明顯的進(jìn)展，課題研究取得了較大成果。在課題研究中，有45人次獲各級別獎勵。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視、成立機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)、全員參與。
組長：蘇琴負(fù)責(zé)統(tǒng)籌課題研究全局，指導(dǎo)課題開展工作，寫課題研究方案及課題總結(jié)報(bào)告。
副組長：羅錦英負(fù)責(zé)課題資料整理打印，及日常課題工作開展管理及記錄。
組員：顏居海施一才勞榮珍周勝黃春紅莫科進(jìn)張麗梅鐘立菊包麗梅羅錦英謝紅妃（進(jìn)行課題實(shí)驗(yàn)，上研究課；做總結(jié)）
1、準(zhǔn)備階段：（20xx年9月——20xx年10月）
（1）、做好課題的申報(bào)和論證。
（2）、組建課題組，商議研究計(jì)劃。
（3）、請有關(guān)專家對課題組成員開展研究方法和有關(guān)理論的培訓(xùn)。
（4）、撰寫開題報(bào)告和召開開題會。
2、實(shí)施階段：（20xx年11月——20xx年6月）
開始試驗(yàn)階段：（20xx年11月——20xx年3月）
（1）、按研究資料的相近，成立若干小組。
（2）、開展問卷調(diào)查和有關(guān)測試。
（3）、繼續(xù)根據(jù)需要進(jìn)行教育教學(xué)理論和教育科研方法的培訓(xùn)。
（4）、組成的中心研究組，研究實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種理論和實(shí)踐中的問題。
例分析、理論學(xué)習(xí)等等，不斷調(diào)整、改善策略，經(jīng)過科研促教研。構(gòu)成創(chuàng)
新思維培養(yǎng)課教案
（6）、每學(xué)期制定課題活動計(jì)劃，定每周星期二上午第一、二節(jié)為課題活動研究時(shí)間。
（7）、每學(xué)期末做好資料歸檔、總結(jié)交流活動。
教學(xué)模式”
與對策”
3、總結(jié)交流階段：（20xx年7月——20xx年10月）
（1）、處理數(shù)據(jù)資料，整理研究成果，
（2）、召開有關(guān)專題研討會，成果展示會。
（3）、撰寫課題研究報(bào)告
（4）、成果的整理和出版。如將研究過程中教師的有創(chuàng)新的、有價(jià)值的論文、課例、錄像、等加以整理、推廣。
（5）、結(jié)題鑒定。
（6）、在本地區(qū)內(nèi)推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。
1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，努力提高每個(gè)成員的理論水平。二年來，課題組結(jié)合欽州市教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的資料要求與安排，每個(gè)成員都主動參加了市級組織的各項(xiàng)各次活動，與此同時(shí)，課題組組織全體成員定時(shí)學(xué)習(xí)教育教學(xué)科研理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)、有效的教學(xué)思想、教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2、充分保證課題研究時(shí)間。我們充分利用每周星期二上午用兩節(jié)課的課題活動時(shí)間，做到專時(shí)專題研究。課題研究實(shí)驗(yàn)以來，根據(jù)本課題研究的計(jì)劃，課題組成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師科研指導(dǎo)》、《欽州市教育科研管理辦法》、《走進(jìn)新課程》、《新課程中課堂行為的變化》、《課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)成效評價(jià)》、《中學(xué)語文課評估》、《中小學(xué)教師素質(zhì)及其評價(jià)》、《初中語文課堂教學(xué)模式初步設(shè)想》、《觀念更新論》、《創(chuàng)新智慧論》《中學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《情感教育教學(xué)的原則與環(huán)境》、《創(chuàng)新概念的鑒定及其研究意義》、《創(chuàng)新教育觀的內(nèi)涵豐富性》、《創(chuàng)新思維教學(xué)模式淺探》、《從創(chuàng)新教育走向教育創(chuàng)新》、等等教育科研參考材料。
3、多形式、多渠道開展課題研究。規(guī)范課題研究的過程管理。進(jìn)取進(jìn)行課題教學(xué)研究活動。課題研究實(shí)驗(yàn)以來，我們認(rèn)真進(jìn)行了公開課、優(yōu)質(zhì)課的說課、團(tuán)體備課和評課活動，堅(jiān)持做到上公開課的教師必須提前一周說課，并且說課后進(jìn)行團(tuán)體備課，對課題研究課展開討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。公開課上完后，人人參與評課，真誠坦率地探討一些教學(xué)問題。經(jīng)過說課、評課，教師的教學(xué)科研水平提高很快。二年來，經(jīng)過老教師的展示課，青年教師的公開課，新教師的匯報(bào)課以及新老教師帶徒一系列活動，整體上大大提高了教師的業(yè)務(wù)水平，也加深了對教材和學(xué)生的研究。課題研究中我們還十分注重走出去、請進(jìn)來相結(jié)合的辦法，在研究的過程學(xué)校組織一部分教師到柳高、欽州一中、二中等一些學(xué)校學(xué)習(xí)、取經(jīng)；同時(shí)還邀請了市縣教研員和專家來校作專題講座并指導(dǎo)教學(xué)科研工作。另外，我們圍繞課題，進(jìn)取開展了第二課堂活動。課題研究實(shí)驗(yàn)以來，我們堅(jiān)持課堂教學(xué)與課外活動相結(jié)合。異常是課外活動做到了具有學(xué)科特點(diǎn)，形式豐富多彩。二年來，我們成功地舉辦了多次全校性的語文創(chuàng)新活動。真正地豐富了學(xué)校生活，創(chuàng)設(shè)了語文學(xué)習(xí)的氛圍，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的濃厚興趣。
本課題從20xx年9月開始，在青云中學(xué)經(jīng)過近5個(gè)學(xué)期兩個(gè)循環(huán)的實(shí)驗(yàn)，二年來課題研究負(fù)責(zé)人、課題名稱、研究資料都沒有變更，構(gòu)成了一個(gè)比較完整的農(nóng)村政治課教學(xué)創(chuàng)新思維本事培養(yǎng)的探究教學(xué)法的策略組織機(jī)構(gòu)和體系。課題研究效果顯著，成績突出。主要成果以論文、報(bào)告、專著等形式。本課題研究二年來管理單位不變。本課題于20xx年10月完成研究工作。
1、創(chuàng)新課堂教學(xué)，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)過課堂教學(xué)的改革，不僅僅提高了課堂教學(xué)效果，也提高了大部分教師的教學(xué)水平，二年來我校許多教師在市縣里舉辦的青年教師基本功比賽中獲獎。
1、《初中語文閱讀教學(xué)中情感教學(xué)策略運(yùn)用的研究》
2、《情感教育的滲透---《背影》教學(xué)案例》
3、《語文教學(xué)中的情感教學(xué)》
4、《淺談如何在閱讀教學(xué)中滲透情感教育》
5、《語文教學(xué)中情感滲透的探討》
6、《淺談?wù)Z文教學(xué)中的情感效應(yīng)》
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇二
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時(shí)打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。
在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。
在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了
很的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇三
課題經(jīng)全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)立項(xiàng)，確定為全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題。
《學(xué)習(xí)型社區(qū)成人學(xué)習(xí)動力研究》經(jīng)過充分準(zhǔn)備，于xx年6月20日在北京正式開題，中央教育科學(xué)研究所副所長謝國東，全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任劉堅(jiān)出席了開題會并講話，來自北京師范大學(xué)、北京教科院職成所、中央民族大學(xué)、北京崇文區(qū)教委等單位的課題組主要成員參加了開題會。課題主持人賴立作了開題報(bào)告，較為詳盡地闡明了該課題的意義、目標(biāo)、內(nèi)容、方法、實(shí)施步驟，并提出具體要求，課題組成員認(rèn)真進(jìn)行了討論和研究分工。大家一致表示，要以科學(xué)和創(chuàng)新精神，高質(zhì)量完成課題研究任務(wù)。
現(xiàn)將《學(xué)習(xí)型社區(qū)成人學(xué)習(xí)動力研究》課題實(shí)施方案報(bào)告如下：
21世紀(jì)終身學(xué)習(xí)已呈現(xiàn)全球化發(fā)展的趨勢，終身學(xué)習(xí)將成為每個(gè)社會成員共有的一種生活方式，將成為每一個(gè)社會成員生存發(fā)展最基本權(quán)利，社會將盡其所能為其全體成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會和條件。第三次全教會上指出：“終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，一次性的學(xué)校教育已經(jīng)不能滿足人們不斷更新知識的需求。我們要逐步建立和完善有利于終身學(xué)習(xí)的教育制度”。最近，他在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會上明確提出：“構(gòu)建終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”，為新世紀(jì)教育改革和發(fā)展指明了方向。
1.社區(qū)教育正在成為我國成人教育新的增長點(diǎn)
社區(qū)是學(xué)習(xí)型社會的基礎(chǔ)。社區(qū)教育的提出和實(shí)施，回應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展和人的可持續(xù)發(fā)展的要求，是建立學(xué)習(xí)型社會，滿足人們終身學(xué)習(xí)需求的必然結(jié)果。xx年，教育部確定了北京等八個(gè)大中城市的城區(qū)作為社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)，啟動了社區(qū)教育的改革實(shí)驗(yàn)。改革實(shí)驗(yàn)的重要方面之一就是社區(qū)教育以成人教育為重點(diǎn)，成人教育深入社區(qū)，正在從補(bǔ)償性教育轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展性教育，溝通教育與社區(qū)的聯(lián)系，以滿足社區(qū)成員多樣化學(xué)習(xí)需求?！熬盼濉逼陂g，社區(qū)教育理論研究已經(jīng)起步，出版了一批有學(xué)術(shù)質(zhì)量的成果。厲以賢的《社區(qū)教育的理論與實(shí)踐》、葉忠海的《社區(qū)教育學(xué)基礎(chǔ)》、黃云龍的《社區(qū)教育的管理與評價(jià)》、馬叔平等的《論社區(qū)教育發(fā)展模式》都從基本理論、戰(zhàn)略規(guī)劃、宏觀管理等方面，概括了當(dāng)前我國社區(qū)教育的新經(jīng)驗(yàn)、新觀點(diǎn)，并使之條理化、系統(tǒng)化。
“九五”課題《面向21世紀(jì)中國社區(qū)中的終身學(xué)習(xí)的調(diào)查與研究》，運(yùn)用社區(qū)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的理論，從未來社會人的生存和發(fā)展需要，從未來社會人的生活基本單位——社區(qū)建設(shè)出發(fā)，以問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，分析社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)和社會生活變動對終身學(xué)習(xí)的影響，探索實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑。
相比之下，社區(qū)教育在中、微觀教學(xué)領(lǐng)域的研究略顯滯后，與社區(qū)成員與日俱增的學(xué)習(xí)需求和積極性形成明顯反差。如何滿足多樣化的學(xué)習(xí)需求，如何整合社區(qū)成人學(xué)習(xí)過程中內(nèi)外各種因素，如何組織教學(xué)，設(shè)計(jì)課程，開發(fā)教材，都面臨諸多挑戰(zhàn)和困惑。因此，尤為迫切地需要深入實(shí)際，在社區(qū)教育情境中進(jìn)行問題研究，在理論與實(shí)踐的結(jié)合上回答社區(qū)成人終身學(xué)習(xí)的“應(yīng)然”與“實(shí)然”。
2.成人學(xué)習(xí)心理研究是我國成人教育研究的薄弱之處
國際上心理學(xué)在人類動機(jī)研究領(lǐng)域頗為活躍，如阿特金森的成就動機(jī)模型、馬斯洛的需要層次論、韋納的成就歸因理論等，無疑為學(xué)習(xí)動機(jī)的研究提供了豐富的理論基礎(chǔ)。國外對成人學(xué)習(xí)開展系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)60年代，相繼形成了不同的流派和理論觀點(diǎn)。我國寶島地區(qū)重視成人學(xué)習(xí)心理的實(shí)證研究并有豐厚的積累。國內(nèi)則是進(jìn)入80年代后才逐漸加以認(rèn)識的，近年成人學(xué)習(xí)力求深入教育心理層面，但對許多問題的探索偏重于理論思辨，比如葉忠海主編的《職工教育心理學(xué)教程》，探討職工學(xué)習(xí)心理基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，以及職工教育中學(xué)與教的心理學(xué)問題。高志敏在《成人教育心理學(xué)》中，按照人的成年期發(fā)展，闡釋成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)和一般規(guī)律。還有《青年學(xué)習(xí)心理學(xué)》、《成人學(xué)習(xí)理論》等都主要從基本理論和知識概念方面進(jìn)行闡述和論證，這些有代表性的文獻(xiàn)中不乏古今中外成人學(xué)習(xí)的理論精華，對于學(xué)科建設(shè)是有意義、有價(jià)值的成果。但由于成人學(xué)習(xí)者的復(fù)雜性和研究方法上的局限性，目前鮮有量化分析的研究。近年來多元統(tǒng)計(jì)方法的發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)介入研究，提高研究的科學(xué)性，但涉及成人學(xué)習(xí)者，針對群體學(xué)習(xí)心理的實(shí)證分析為數(shù)不多，幾乎是空白。零星的研究成果，或主要針對成人學(xué)校的學(xué)員(比如電大、成職校)，或以年齡、職業(yè)進(jìn)行群體劃分，且樣本量一般比較小，在科學(xué)解釋和理論推導(dǎo)上，略顯分量不足。
有關(guān)研究表明，成人學(xué)習(xí)者具有獨(dú)特的身心發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特性，有豐富且個(gè)性化的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。他們對參與社區(qū)教育的看法是什么，成人為什么學(xué)習(xí)，他們想不想，愿不愿，能不能，會不會學(xué)習(xí)，這些問題都有待于多維度進(jìn)行綜合實(shí)證研究分析，才能找到答案。因此，從研究成人學(xué)習(xí)者獨(dú)特的經(jīng)歷和體驗(yàn)入手,了解、掌握他們學(xué)習(xí)的意識、學(xué)習(xí)的觀念、學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)以及學(xué)習(xí)的行為，對成人學(xué)習(xí)心理進(jìn)行科學(xué)研究，有助于深化認(rèn)識，克服社區(qū)教育工作的盲目性，隨意性。
社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)本身是新生事物，盡管我們要學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗(yàn)和理論，但中國社區(qū)教育的問題和規(guī)律，只有立足于本土去實(shí)踐，去探索，才能獲得真知灼見，才能有效掌握和解決。
本課題是一個(gè)有理論價(jià)值的應(yīng)用課題，其創(chuàng)新意義表現(xiàn)為：
v本課題選擇社區(qū)教育、社區(qū)文化、成人學(xué)習(xí)心理多視角探討成人學(xué)習(xí)非智力因素的核心，揭示社區(qū)成人學(xué)習(xí)的一般心理特征以及相關(guān)因素，提升經(jīng)驗(yàn)，闡釋理論，研究選題角度較獨(dú)特。
v究竟應(yīng)該如何評價(jià)社區(qū)成人學(xué)習(xí)，目前國內(nèi)尚無成熟的理論和現(xiàn)成的方法，本課題將在總結(jié)提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在評價(jià)方面作嘗試性探索。
v本課題將涉及成人終身學(xué)習(xí)多方面的內(nèi)外關(guān)系，也將涉及成人學(xué)習(xí)一系列的理論和實(shí)踐問題，在研究過程中，力求從整體性、系統(tǒng)性和特色方面有所創(chuàng)新。
本課題作為社區(qū)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和前提條件之一，著眼于跨學(xué)科的綜合實(shí)證研究。主要借鑒國內(nèi)外社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)和成人學(xué)習(xí)理論及動機(jī)評價(jià)方法等研究成果作為理論基礎(chǔ)，從調(diào)查研究入手，通過實(shí)地抽樣，開展社區(qū)成人終身學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查，重點(diǎn)了解社區(qū)成人學(xué)習(xí)的需求、動機(jī)、態(tài)度和行為特征，探討社區(qū)成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和資源，建立適應(yīng)多樣化需求的成人學(xué)習(xí)模式，為規(guī)劃社區(qū)教育，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的發(fā)展提供依據(jù)，并對社區(qū)成人教育課程設(shè)置和教材開發(fā)提出積極建議。
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇四
剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。
后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。
這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解; 2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉; 3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào); 4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是概的`有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。
要是接待來客戶就更是學(xué)問了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。
由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。
盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動地爭取更多的機(jī)會去接觸其他工作。
調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。
遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。
樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。
而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。
文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。
它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。
文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。
而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽意，不能馬虎潦草。
比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。
否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇五
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報(bào)講評，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個(gè)營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
1.增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè)，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為。認(rèn)真落實(shí)國家局和省、市局的會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)對每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對轄區(qū)市場進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強(qiáng)專銷結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應(yīng)”的方式，對專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量。同時(shí)，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動等情況進(jìn)行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬余元)，今年共計(jì)出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進(jìn)行誠信等級評定，充分調(diào)動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。
2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強(qiáng)對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評。
2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照報(bào)賬制度，對原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇六
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
(一)卷煙經(jīng)營方面
上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計(jì)銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。
(二)專賣管理方面
20_年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件(其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。
二、上半年工作回顧
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)20_年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi))的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局(營銷部)配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局(公司)報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬箱、3個(gè)3萬箱、5個(gè)2萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項(xiàng)行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項(xiàng)突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項(xiàng)行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個(gè)，其中對符合條件的169個(gè)申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局(營銷部)認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局(營銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局(營銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局(營銷部)無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。
(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場的調(diào)研，分析市場的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇七
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好!
20_年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧20_年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在20_年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局20_年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回想20_年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，不過我一直在不斷的努力的克服，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間，我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20_年的工作，我將會繼續(xù)在煙草局工作，我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一，將接下來的20_年的工作做好!
煙草課題案例 課題研究工作報(bào)告篇八
我新光學(xué)校前身是南平造紙廠職工子弟學(xué)校，現(xiàn)為省級、國家級體育傳統(tǒng)示范校，也是南平唯一的一所集小學(xué)、初中、高中在內(nèi)的十二年一貫制學(xué)校。由于我校與南平市少體校聯(lián)合辦學(xué)，承辦少體校學(xué)生文化課教學(xué)任務(wù)，同時(shí)，也是延平區(qū)定點(diǎn)的農(nóng)民工子弟學(xué)校，學(xué)生的生源差異較大，家庭背景與素質(zhì)的差異明顯，尤其是高中生源素質(zhì)差異更大，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性較差，目前我校師生關(guān)系的現(xiàn)狀還不能令人滿意。學(xué)生討厭老師，老師看不慣學(xué)生的現(xiàn)象廣泛存在;老師體罰學(xué)生，傷害學(xué)生自尊的情況也屢見不鮮。結(jié)合我校實(shí)際，在我校進(jìn)行高中思想政治課堂有效教學(xué)研究是我校新一輪課改的關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)，是提升我校辦學(xué)水平再上新臺階的著力點(diǎn)，也是我?！巴馇蟀l(fā)展，內(nèi)抓管理”的核心點(diǎn)和突破口;同時(shí)，也是打造一支師德高、技藝精，具有教研能力的中青年骨干教師隊(duì)伍的有效載體，該課題的研究存在著深刻的時(shí)代背景和現(xiàn)實(shí)需要;該項(xiàng)工作的有效展開，必將對學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長帶來深刻而廣泛的影響。為此，我們提出要想從根本上改善目前師生之間緊張對立的現(xiàn)狀，在新課程背景下構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，必須先從教師著手。
實(shí)施素質(zhì)教育教師是關(guān)鍵，師生關(guān)系是教育過程的核心問題。隨著課程改革的全面推開，教師在教育教學(xué)中的地位和作用必然要發(fā)生相應(yīng)的變化，傳統(tǒng)的師生關(guān)系受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前，無論是教育思想、教育理念的轉(zhuǎn)變，還是教育內(nèi)容、教學(xué)方法的改革，最終都要依靠師生互動與交往來達(dá)到教育目的。因此，研究新課程背景下師生關(guān)系的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、變化和發(fā)展，力圖尋找到構(gòu)建新型師生關(guān)系的方法和途徑，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對于學(xué)生身心的健康發(fā)展，構(gòu)建和諧校園，推進(jìn)素質(zhì)教育，有著深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)，構(gòu)建新型師生關(guān)系更是我校今后實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和跨越式發(fā)展的客觀要求。
通過對師生關(guān)系問卷調(diào)查，反思目前我校師生關(guān)系現(xiàn)狀及產(chǎn)生師生關(guān)系不和諧因素的原因，從教師方面入手，提出改善師生關(guān)系建議，尋找與學(xué)生心理溝通的有效途徑。
第一步，通過采取師生平等對話方式，建立起溫馨的對話場景，讓學(xué)生走近教師，贏得學(xué)生對教師起碼的信任，為下一步教師走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界，解讀心靈，溝通情感提供前提條件。
第二步，師生共寫“心靈日記”，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界，抒寫心路歷程，撥開成長中的迷霧，解讀學(xué)生心靈，指點(diǎn)迷津，搭建師生情感溝通的平臺，最終實(shí)現(xiàn)師生間零距離溝通，構(gòu)建和諧校園。
(二)研究階段的劃分、階段目標(biāo)及成果形式
課題準(zhǔn)備階段(20xx年12月—20xx年2月)
組織課題組成員學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定課題研究方案。宣傳動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確分工，適時(shí)進(jìn)行課題開題論證。
課題實(shí)施階段(20xx年3月—20xx年7月)
1、問卷調(diào)查，反思研究。發(fā)放師生關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷，完成師生關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。
2、理論學(xué)習(xí)，更新觀念。定期組織實(shí)驗(yàn)教師，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，了解高中生身心發(fā)展特點(diǎn)掌握教育對策。樹立正確的學(xué)生觀。
3、對話交流，讓學(xué)生走近教師。教師從細(xì)微處入手，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，積極創(chuàng)設(shè)和諧、寬松的溝通氛圍，縮短師生間的距離，贏得學(xué)生的信任。
4、師生共寫“心靈日記”，走進(jìn)學(xué)生，解讀心靈。學(xué)生把自己不愿說出的困惑、疑問、煩惱等，通過寫“學(xué)生心語”的形式記錄下來，如果需要老師幫助就交給老師，老師以留言的方式回答學(xué)生的疑問，給予學(xué)生朋友式的忠告或自己對此問題的看法和觀點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)師生零距離溝通。
5、案例跟蹤。要求實(shí)驗(yàn)教師平時(shí)注意觀察，重點(diǎn)跟蹤幾個(gè)實(shí)驗(yàn)對象，觀察他們的行為變化。每學(xué)期寫出幾個(gè)案例，課題組將優(yōu)秀案例編輯成冊。
6、在高中開展構(gòu)建和諧師生關(guān)系課堂教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)和研究，每學(xué)年開實(shí)驗(yàn)課一節(jié)，并收集教案和課件，刻錄光盤。
7、設(shè)置和建立學(xué)生成長記錄卡，對實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行成績和思想表現(xiàn)的跟蹤，采用學(xué)生自評和家長、老師評價(jià)相結(jié)合的綜合評價(jià)體系。
8、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，如qq、博客、郵箱等，暢通師生溝通渠道，指導(dǎo)學(xué)生擅用網(wǎng)絡(luò)收集資料、制作課件。
9、課題組教師每學(xué)年撰寫師生關(guān)系構(gòu)建或和諧課堂教學(xué)的論文一篇。
10、定期檢查，重視反思。為使課題研究取得實(shí)效，課題負(fù)責(zé)人對課題實(shí)效進(jìn)行中途檢查，定期召開課題研究階段性總結(jié)會，寫成階段性總結(jié)，匯報(bào)課題研究進(jìn)展情況，提出課題實(shí)施中出現(xiàn)的問題。
課題總結(jié)階段(20xx年8月—20xx年12月)
收集、整理實(shí)驗(yàn)原始資料，撰寫課題研究結(jié)題報(bào)告，申請結(jié)題驗(yàn)收，進(jìn)行成果交流。
1、20xx年5月26日，我們召開了《構(gòu)建和諧師生關(guān)系的研究》開題會，會上對該課題的來源及背景、目的及意義、研究內(nèi)容及方法、階段劃分及目標(biāo)任務(wù)、預(yù)期成果形式、課題的組織管理都作了具體的安排和部署。做到“三到位”(領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、指導(dǎo)到位)、“四加強(qiáng)”(加強(qiáng)組織管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理、檔案管理)。完成了課題的立項(xiàng)和申報(bào)工作。
2、20xx年9月，為了解我校師生關(guān)系現(xiàn)狀以便更有的放矢地開展課題研究工作，對實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行“師生關(guān)系問卷調(diào)查”，并撰寫了《目前我校師生關(guān)系問卷調(diào)查報(bào)告》。
3、20xx年9月10日，利用教師節(jié)的契機(jī)開展一系列構(gòu)建師生關(guān)系活動。 設(shè)立多種形式的座談會、主題班會，暢通師生對話渠道;開展吐露心聲活動，以文字為載體，拉近師生的心理距離;開辟學(xué)生心語，小報(bào)和板報(bào)專欄，加深師生情感交流。并收集學(xué)生的小報(bào)、學(xué)生心語、學(xué)生作文、學(xué)生黑板報(bào)、主題班會教案;刻錄構(gòu)建和諧師生關(guān)系的主題班會光盤。
4、20xx年10月15日，召開課題推進(jìn)會，邀請進(jìn)修學(xué)校的莫云萍老師到校指導(dǎo)課題研究。
5、20xx年11月6日，要求實(shí)驗(yàn)教師閱讀《中學(xué)教師心理健康教育教程》，在全體教師中開展“教書育人棄忌語，身正為范用愛語”師德建設(shè)活動，并印發(fā)教師教師忌事忌語,應(yīng)事應(yīng)語的材料。以轉(zhuǎn)變教師傳統(tǒng)的師生關(guān)系的理念，為構(gòu)建和諧師生關(guān)系創(chuàng)造良好的環(huán)境。
6、20xx年11月16日，高中年段召開家長會，改變以往教師講，家長聽的模式，采用座談會的形式，教師與家長面對面進(jìn)行交流溝通，優(yōu)化教師與家長的關(guān)系，為師生關(guān)系的和諧不斷創(chuàng)造外部環(huán)境。
7、根據(jù)我校高中師生關(guān)系的現(xiàn)狀和構(gòu)建和諧師生關(guān)系措施的實(shí)驗(yàn)，課題組教師已寫出兩篇有關(guān)構(gòu)建和諧師生關(guān)系的論文。
8、20xx年3月開始，我校一方面通過學(xué)生心語、師生座談、學(xué)生小報(bào)、社會實(shí)踐、家長會等形式繼續(xù)構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，并收集相關(guān)的材料;另一方面把重點(diǎn)放在政治課堂和諧教學(xué)模式的探究上，以力求通過構(gòu)建和諧師生關(guān)系促進(jìn)課堂教學(xué)達(dá)到良好的教育教學(xué)效果。本學(xué)期來我校高中開展五步教學(xué)法實(shí)踐，該模式以“創(chuàng)設(shè)問題情景—學(xué)生自主探索—小組討論交流—教師設(shè)適時(shí)點(diǎn)撥—共同歸納創(chuàng)新”為主線，以學(xué)生自主探索活動為主體，以教師點(diǎn)撥為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和能力為中心，以優(yōu)化課堂教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科素質(zhì)、使每一個(gè)學(xué)生都得到充分發(fā)展，大面積提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的課堂教學(xué)模式。
9、20xx年4月—5月我校參加高中課改優(yōu)質(zhì)課評選活動，高一政治教師以靈活運(yùn)用五步教學(xué)法和課堂上和諧的師生關(guān)系，取得片區(qū)一等獎和市級一等獎第一名的突出成績。
(一)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把課題研究作為學(xué)校教科研的重點(diǎn)工作來抓。 由于此課題是我校在教育教學(xué)實(shí)踐中，在教師與學(xué)生的交往中時(shí)常發(fā)生的矛盾沖突引發(fā)而來，這個(gè)問題一直困擾著我們，也是我校目前急待解決的問題。因而能否改善目前緊張的師生關(guān)系，建立和諧的校園，直接關(guān)系到我校今后能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和跨越式發(fā)展。針對我校的實(shí)際情況，校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，課題組成員協(xié)調(diào)分工，責(zé)任明確，將課題研究工作納入學(xué)校工作計(jì)劃之中。為開展此項(xiàng)課題研究提供各方面支持和保障，充分調(diào)動了實(shí)驗(yàn)教師參與課題研究的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，反思教育行為，更新教育理念，樹立正確的學(xué)生觀。 理念是教育行為的先導(dǎo)，教師有什么樣的教育理念，就會有什么樣的教育行為。目前，我校之所以一部分教師與學(xué)生關(guān)系緊張，就是因?yàn)樵谒麄兊念^腦中仍存在教師中心主義和管理主義的傾向,“師道尊嚴(yán)”、“作為教師就必須要居高臨下”、“一切都得聽我的”等舊有觀念還根深蒂固。加之教師對正處于青春期中學(xué)生的'身心發(fā)育特點(diǎn)缺乏必要的了解，在處理學(xué)生問題時(shí)方法簡單、情緒急燥，導(dǎo)致教師言辭、行為過激，師生間沖突對立。為改變教師簡單粗放的教育方法，我們在實(shí)驗(yàn)班級學(xué)生中收集教師平時(shí)在訓(xùn)斥學(xué)生時(shí)常用的有傷學(xué)生自尊心的忌語，經(jīng)過整理編輯為《教師忌語100條》，在全體教師中開展“教書育人棄忌語，身正為范用愛語”師德建設(shè)活動。此項(xiàng)活動極大地觸動了教師反思自己的教育行為，凈化了語言環(huán)境，規(guī)范了教師用語，樹立了正確的學(xué)生觀——學(xué)生是人，學(xué)生是未成年人，學(xué)生是有個(gè)性的人，學(xué)生是有潛能的人，學(xué)生是終究要長大的人。
(三)開展師生“心靈對話”活動，架起師生情感溝通的橋梁。
中學(xué)生正處于青春發(fā)育期，他們的身體和心理都發(fā)生著急劇的變化，他們開始擺脫對成年人的完全依賴。很多學(xué)生都有嚴(yán)重的逆反心理，要對他們進(jìn)行有效的教育，就必須了解他們的內(nèi)心世界?？捎捎谥袑W(xué)生的心理有了一定的閉鎖性，言論也開始有了一些隱蔽性。為了把握學(xué)生的心理動向，實(shí)驗(yàn)教師們努力嘗試著各種與學(xué)生溝通的辦法，其中最有效的還是寫“學(xué)生心語”的形式。因?yàn)樗奶攸c(diǎn)是教師對學(xué)生的教育是個(gè)別指導(dǎo)，以保密、尊重為原則，學(xué)生把自己不愿說出的困惑、疑問、煩惱等，通過寫“學(xué)生心語”的形式記錄下來，如果需要老師幫忙解決的就交給老師。這種方式學(xué)生比較樂于接受。
一開始學(xué)生不太信任老師，不敢寫得太實(shí)際，太誠懇，后來實(shí)驗(yàn)教師向?qū)W生承諾：不向任何人泄露任何一點(diǎn)秘密。經(jīng)過一段時(shí)間的觀望和試探，學(xué)生有了“安全感”，老師也得到了學(xué)生們的信任，學(xué)生們愿和老師用日記交流了。問題嚴(yán)重的，老師就找學(xué)生談心、開導(dǎo)，問題不嚴(yán)重的就給學(xué)生寫下批語，也就是留言。學(xué)生可以給教師提建議，也可以給老師提出批評，師生在日記中交談，在日記中理解。
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