在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銷(xiāo)售茶葉的心得體會(huì)篇一
1、形象要求：給予人一種專(zhuān)業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。
2、具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售=銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌。
3、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
二、如何主動(dòng)接近顧客顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎臨、請(qǐng)便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱(chēng)呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱(chēng)呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。
3、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇，耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理：此類(lèi)顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。
3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理：這類(lèi)顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類(lèi)顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購(gòu)買(mǎi)化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉?？謶中模汉ε吕希瑩?dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷(xiāo)的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買(mǎi)的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買(mǎi)的意圖。
a、反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。
b、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
c、提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。
e、詢(xún)問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期
a、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。
b、有效化解顧客提出的異議時(shí)。
c、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。
3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持
a、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。
b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。
c、64%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷(xiāo)人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái)。買(mǎi)不買(mǎi)她會(huì)有反應(yīng)。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷(xiāo)的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
a、做事多一點(diǎn);
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);
c、脾氣小一點(diǎn);
d、說(shuō)話輕一點(diǎn);
e、微笑多一點(diǎn);
f、度量大一點(diǎn);
g、腦筋活一點(diǎn);
h、行動(dòng)快一點(diǎn);
i、效率高一點(diǎn)。
銷(xiāo)售茶葉的心得體會(huì)篇二
_年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：_噸，完成目標(biāo)_%。全年銷(xiāo)售金額：_元(其中含運(yùn)費(fèi)：_元)，回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：_年年1-6月
1)管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：_年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為_(kāi)年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反?。?/p>
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、_年年工作規(guī)劃：
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，_年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著_年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，_年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷(xiāo)售茶葉的心得體會(huì)篇三
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦__x四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售茶葉的心得體會(huì)篇四
銷(xiāo)售最主的是怎樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話想要打給客戶(hù)的時(shí)候，首先自己有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題，才會(huì)相信你從而成為你忠實(shí)的客戶(hù)，并且是依賴(lài)性客戶(hù)。
學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)這一門(mén)課程，其實(shí)打電話也是一種銷(xiāo)售途徑，在打電話的種最能看出一個(gè)的品質(zhì)，一個(gè)人的內(nèi)心世界，在我們所撥打的每一通電話中，是不是給對(duì)方的是一種溫馨的感覺(jué)，或者親切友好，你的良好形象和公司的形象都會(huì)在電話中傳達(dá)給對(duì)方。學(xué)了電話營(yíng)銷(xiāo)讓我知道有時(shí)電話聊天中可能你也在銷(xiāo)售，上電話營(yíng)銷(xiāo)雖然時(shí)間不是很久，但只要學(xué)會(huì)電話營(yíng)銷(xiāo)中的幾個(gè)要點(diǎn)，你就已經(jīng)成功了一半，加上你對(duì)銷(xiāo)售的熱情，相信自己會(huì)做的更好。
1、 介紹你和你的公司
2、 說(shuō)明大電話的原因
3、 了解客戶(hù)的需求，說(shuō)明為什么要和你談，至少愿意和你繼續(xù)談下去，接下來(lái)的話要引起客戶(hù)的注意。誘使客戶(hù)和你繼續(xù)談。
第二點(diǎn)，還要有，簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力的開(kāi)場(chǎng)白，熱、贊、精、穩(wěn);熱情、贊美、真誠(chéng)、穩(wěn)重，信心，輕松的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)。說(shuō)一些引起客戶(hù)興趣的話題，用幽默的語(yǔ)氣來(lái)和對(duì)方交談，這樣客戶(hù)才有可能繼續(xù)你準(zhǔn)備要說(shuō)的話題。
第三點(diǎn)，分析客戶(hù)的性格，了解客戶(hù)的心理，客戶(hù)想要的是什么，第一次與客戶(hù)通電話是，我們要特別留意，爭(zhēng)取能在簡(jiǎn)短的時(shí)間里分析客戶(hù)的性格，這樣才能有機(jī)會(huì)下手。了解對(duì)方的脾性，可以投其所好，順應(yīng)對(duì)方的習(xí)慣來(lái)展開(kāi)話題，更能引起對(duì)方的談話興趣，否則一聽(tīng)到你說(shuō)是銷(xiāo)售便會(huì)掛了電話。
注意禮貌問(wèn)候語(yǔ)，無(wú)論你什么時(shí)候打電話給客戶(hù)，這是絕對(duì)不能少的，這表示你是一個(gè)職業(yè)的業(yè)務(wù)員。說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要保持親切。
總之，電話營(yíng)銷(xiāo)覺(jué)不會(huì)等于隨機(jī)打出的大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松的體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。在彬彬有禮的介紹你自己與你公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力于興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
銷(xiāo)售茶葉的心得體會(huì)篇五
一、2022年茶葉產(chǎn)業(yè)工作基本情況
1、茶葉基地有所優(yōu)化
總結(jié)歷年來(lái)茶葉基地建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，為降低投資成本，確保合格種苗的供應(yīng)，建一塊成效一塊，使茶葉產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效，加快當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娭赂徊椒?。我辦于-年10月，投資萬(wàn)元，在勐堆關(guān)口建成茶苗繁育基地畝，出圃茶苗468萬(wàn)株，全部于-年7月無(wú)償提供當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姺N植。
全縣-年茶葉計(jì)劃種植任務(wù)3000畝，在期間規(guī)劃區(qū)域內(nèi)發(fā)展，由所涉鄉(xiāng)xxx具體組織實(shí)施完成。為扎實(shí)做好此項(xiàng)工作，我辦與項(xiàng)目建設(shè)所涉及的勐堆、忙丙2個(gè)鄉(xiāng)于4月15日成立了茶葉種植工作組并正式進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展工作。通過(guò)各方面的努力，2個(gè)鄉(xiāng)7個(gè)村同時(shí)于7月10日開(kāi)始定植，7月31日全面結(jié)束，總投資萬(wàn)元，共完成茶葉種植4830畝(含補(bǔ)植1730畝)，占計(jì)劃數(shù)的161。同時(shí)，借助農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在忙丙鄉(xiāng)實(shí)施完成低產(chǎn)茶園改造4000畝，占計(jì)劃數(shù)的100。
目前，全縣茶園面積已達(dá)76046畝，其中：高優(yōu)生態(tài)茶園19089畝，有機(jī)茶園1000畝。采摘面積51584畝，總產(chǎn)量2285噸，平均單產(chǎn)44公斤/畝。茶園面積不斷增加，結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
2、茶葉產(chǎn)銷(xiāo)趨于平穩(wěn)
由于受?chē)?guó)際大氣候的影響，茶葉市場(chǎng)極巨變化，對(duì)茶葉產(chǎn)業(yè)的沖擊很大，不少茶農(nóng)和企業(yè)陷入極其被動(dòng)的局面。鑒于此，市、縣兩級(jí)政府都采取了有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使茶葉產(chǎn)銷(xiāo)取得了良好成效。全縣全年鮮葉平均收購(gòu)價(jià)元/公斤，毛茶總產(chǎn)量達(dá)到2285噸，比去年增加188噸，平均銷(xiāo)售價(jià)格元/公斤，實(shí)現(xiàn)茶葉農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1485萬(wàn)元，比去年減少612萬(wàn)元，茶農(nóng)人均收入110元。從毛茶分類(lèi)產(chǎn)量來(lái)看，曬青茶2055噸，占90;ctc紅碎茶200噸，占9;紅條茶30噸，占1。隨著市場(chǎng)的拓展和加工技術(shù)的提高，再加工茶的數(shù)量不斷上升，全縣全年精制茶達(dá)到840噸，其中：普洱茶610噸，ctc紅碎茶200噸，紅條茶30噸，總體占全縣毛茶總產(chǎn)量的37。產(chǎn)量比上年增加12噸，銷(xiāo)售平均價(jià)格27元/公斤，比上年減少2元/公斤?？傮w上看，茶葉總產(chǎn)值、茶農(nóng)收入比上年都有所下降。盡管如此，我辦經(jīng)常深入企業(yè)幫助其收購(gòu)資金的協(xié)調(diào)，做到應(yīng)收盡收，不向茶農(nóng)打白條，在市場(chǎng)價(jià)格大起大落的情況下沒(méi)有出現(xiàn)賣(mài)茶難和茶賤傷農(nóng)的現(xiàn)象。從而出現(xiàn)了全縣的茶葉面積增加、產(chǎn)量增加、品質(zhì)提升的景象，整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)處于良好發(fā)展趨勢(shì)。
3、完成市上下達(dá)茶葉產(chǎn)銷(xiāo)任務(wù)較好
-年度，市上下達(dá)我縣的茶葉產(chǎn)銷(xiāo)任務(wù)為：完成茶葉總產(chǎn)量2202噸，完成精制茶銷(xiāo)售量800噸。通過(guò)全縣上下各級(jí)各部門(mén)的共同努力，全年共完成茶葉總產(chǎn)量2285噸，完成精制茶銷(xiāo)售量840噸，分別占任務(wù)數(shù)的104、105，超額完成了任務(wù)。
(二)采取的主要工作措施
1、建立種苗繁育基地，確保茶苗足額供應(yīng)
在茶葉種植期間，我辦與有關(guān)鄉(xiāng)xxx成立年度茶葉種植工作組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全縣茶葉種植工作，以保證計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
3、加大茶葉實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)力度
春夏茶期間，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)茶葉產(chǎn)區(qū)茶葉采摘、加工技術(shù)培訓(xùn)，努力提高茶農(nóng)的生產(chǎn)技術(shù)水平。當(dāng)年對(duì)忙丙鄉(xiāng)忙丙村15個(gè)村民小組的茶農(nóng)1520人(次)分15場(chǎng)(次)進(jìn)行了實(shí)地培訓(xùn)，收到了較好的效果。
4、主動(dòng)深入掛鉤村點(diǎn)開(kāi)展黨建工作和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)
一是全縣泡核桃“三率”建設(shè)管護(hù)大會(huì)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束后，我辦隨即由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，一行3人于6月8日進(jìn)入掛鉤點(diǎn)忙丙村。10日下午在春花壩對(duì)全村村民小組長(zhǎng)等50余人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，正式拉開(kāi)了對(duì)自-年至今所建設(shè)且符合“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)的1-畝泡核桃“三率”建設(shè)管護(hù)的各項(xiàng)工作，按要求圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是于12月14日參加掛鉤點(diǎn)忙丙村組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，并走訪慰問(wèn)困難黨員。
5、積極參加第四屆中國(guó)普洱茶國(guó)際博覽交易會(huì)
經(jīng)-省xxx批準(zhǔn)，“第四屆中國(guó)普洱茶國(guó)際博覽交易會(huì)”于-年4月12—15日在昆明隆重舉行。
為充分展示普洱茶品牌，進(jìn)一步提高其知名度，經(jīng)請(qǐng)示縣xxx同意，我縣由縣xxx副縣長(zhǎng)朵盛文任團(tuán)長(zhǎng)，政府專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算安排參展費(fèi)用，帶領(lǐng)縣茶辦和外貿(mào)公司、忙丙茶廠2戶(hù)茶葉龍頭企業(yè)共12人參加了這一盛會(huì)。
在整個(gè)展會(huì)當(dāng)中，我縣2戶(hù)企業(yè)共有30個(gè)茶葉花色品種參展，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2萬(wàn)元，達(dá)成供貨協(xié)議40萬(wàn)元。
通過(guò)參展，一是開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步經(jīng)受了考驗(yàn)和鍛煉;二是獲取了新的市場(chǎng)信息，為下步朝著良好的方向發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
通過(guò)這次參展活動(dòng)，收效甚多，啟發(fā)也很大。參展團(tuán)全體成員深刻意識(shí)到，我縣的茶葉產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就必須切實(shí)按照“科技提高品質(zhì)，文化提升價(jià)值，品牌開(kāi)拓市場(chǎng)”和“闖關(guān)東、走西口、穩(wěn)廣東、銷(xiāo)香港”的要求認(rèn)真抓落實(shí)。
6、深入實(shí)地調(diào)查研究，認(rèn)真搞好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備
多年來(lái)，我縣茶葉創(chuàng)新項(xiàng)目普遍存在少而單一的現(xiàn)象，失去了很多立項(xiàng)實(shí)施的機(jī)遇。對(duì)此，我辦在年初即著手同縣發(fā)改局、縣農(nóng)業(yè)局、縣扶貧辦、縣農(nóng)開(kāi)辦、縣科技局等部門(mén)對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，通過(guò)嚴(yán)格篩選后納入部門(mén)項(xiàng)目庫(kù)，采取逐年分頭申報(bào)的辦法向上爭(zhēng)取立項(xiàng)支持，切實(shí)有效推動(dòng)我縣茶葉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。-年，共向省、市創(chuàng)新辦申報(bào)基地建設(shè)、廠房改造、品牌創(chuàng)新3個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)跟蹤，已批準(zhǔn)立項(xiàng)實(shí)施1個(gè)，獲得無(wú)償資金補(bǔ)助10萬(wàn)元。
7、抓好茶葉產(chǎn)品質(zhì)量安全
重點(diǎn)抓宣傳教育，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，推廣無(wú)公害生產(chǎn)技術(shù)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)控。
8、提高產(chǎn)銷(xiāo)服務(wù)水平
各級(jí)主管部門(mén)深入實(shí)地認(rèn)真調(diào)查研究，積極為茶葉加工企業(yè)提供產(chǎn)銷(xiāo)信息，做好促銷(xiāo)工作。
(三)取得的主要經(jīng)驗(yàn)
一是茶樹(shù)品種更新跟不上市場(chǎng)要求，老茶園多，品種更新慢。茶園多數(shù)是上世紀(jì)八十年代中期以前種植的，生產(chǎn)效益較低。品種較單一，采收期集中，雇工困難，采收不及時(shí)，采摘質(zhì)量差，影響茶葉品質(zhì)。
二是產(chǎn)銷(xiāo)組織化程度低。這種分散的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)阻礙了技術(shù)改進(jìn)和管理水平的提高，小作坊及傳統(tǒng)生產(chǎn)，影響茶葉品質(zhì)，難以培育品牌。
三是標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。一些茶類(lèi)產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)加工欠規(guī)范。
四是技術(shù)措施不到位。多年來(lái)我縣沒(méi)有發(fā)展茶葉專(zhuān)項(xiàng)資金，基層茶葉技術(shù)推廣部門(mén)經(jīng)費(fèi)缺乏，技術(shù)力量薄弱，技術(shù)推廣難度大，造成技術(shù)措施不到位。
五是茶葉市場(chǎng)秩序混亂。質(zhì)量等級(jí)不符、品質(zhì)以次充好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、2023年茶葉產(chǎn)業(yè)工作打算
一是力爭(zhēng)實(shí)施完成低產(chǎn)茶園改造6000畝，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)歷史茶文化和民族茶文化的挖掘，合理開(kāi)發(fā)和保護(hù)茶產(chǎn)業(yè)。
二是力爭(zhēng)實(shí)施完成忙丙茶廠改擴(kuò)建工程。
三是積極支持掛鉤村產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。
四是規(guī)范茶葉市場(chǎng)秩序，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目扶持龍頭企業(yè)，使之做大做強(qiáng)做活、提高加工水平、擴(kuò)大品牌效應(yīng)。
(一)工作指導(dǎo)思想
以xxx理論、重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心不放，以市場(chǎng)為導(dǎo)向帶動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
(二)主要工作措施
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)好茶葉發(fā)展政策，有效引導(dǎo)茶葉企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，督促有關(guān)實(shí)施主體做好己建項(xiàng)目的跟蹤管理，切實(shí)抓好新建項(xiàng)目的組織落實(shí)工作。
2、圍繞中心，服務(wù)大局，積極支持和投身到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的大潮中，為邊疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、文明和諧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，當(dāng)好黨委、政府的參謀助手，為其提供科學(xué)可靠的決策依據(jù)，有力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
4、在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)好各級(jí)各部門(mén)關(guān)系，發(fā)揚(yáng)從群眾來(lái)、到群眾中去的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)，克服困難，振奮精神，抓出成效。
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