演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說來，不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個(gè)話筒，以增加音量和效果。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)意識演講稿篇一
上午好！
我叫，是來自xx的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會。可是，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
社會在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。
太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我的演講完畢，謝謝大家
服務(wù)意識演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家下午好!
很高興能站在這里!我演講的題目是：牢固樹立安全意識!
有一幅對聯(lián)是這樣寫的，上聯(lián)是：“安全生產(chǎn)，你管、我管，大家管才安全，下聯(lián)是：事故隱患，你查、我查，人人查才平安”。橫批：安全是天!一句“安全生產(chǎn)必須牢固樹立安全意識”就顯得尤為重要!
安全，對于我們企業(yè)來說是個(gè)老生常談的話題，也是一個(gè)永恒的主題。安全對于我們就是幸福，對于企業(yè)就是效益。
沒錯(cuò)，設(shè)備是原來的設(shè)備，員工還是原來的員工，可是人的思想改變了!思想影響著行為，我們知道：一個(gè)人只有牢固樹立安全意識，才會主動地去思考安全，才會自覺地去遵守規(guī)程。反之，就算是發(fā)生在身邊的不安全事件，他也會 “事不關(guān)己，高高掛起”，更不會從中吸取教訓(xùn)。安全——這兩個(gè)字不僅僅是高掛在現(xiàn)場的警示語，更應(yīng)該深深烙在我們的心里，更應(yīng)該用行動去書寫!
安全靠什么?安全靠責(zé)任心。一件不安全事件的發(fā)生往往是與人的責(zé)任心有關(guān)，一個(gè)小小的疏忽就會給我們安全帶來隱患，甚至造成無法挽回的損失。對待安全工作，我們要有高度的責(zé)任心，檢查要到位，不放過一個(gè)細(xì)節(jié);措施要到位，不放過一個(gè)漏點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。忽以善小而不為，忽以惡小而為之。只有強(qiáng)化安全意識，增強(qiáng)責(zé)任心，安全才不受威脅。只有增強(qiáng)責(zé)任心，安全才有保障，生命才會美麗。
安全靠什么? 安全靠人，人必須有一定的安全素質(zhì)、安全知識、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能等等;要堅(jiān)持學(xué)習(xí)安全知識與專業(yè)技術(shù)，不斷提高安全意識與工作技能。一個(gè)人掌握的安全知識的多少、專業(yè)技能的高低，決定了他對安全生產(chǎn)中危險(xiǎn)因素的識別能力。因此，我們平時(shí)要不斷學(xué)習(xí)各類安全知識和專業(yè)技術(shù)，做好各類技術(shù)培訓(xùn);當(dāng)然，由于我們各自專業(yè)限制，每個(gè)人對安全的認(rèn)知水平不一樣，在危險(xiǎn)點(diǎn)的分析、判斷能力上存在差異，這也要求我們必須加強(qiáng)交流與溝通，相互提醒，共同提高對工作中不安全因素的識別、判斷和防范能力。
“前車之鑒，后事之師”，安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。從事電力行業(yè)的我們，必須牢固樹立“安全第一”的思想意識。必須從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，要有“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識，時(shí)刻緊繃安全之弦，從嚴(yán)要求。為了我們的企業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，讓我們把安全意識牢牢樹立。
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
今天，我演講的的主題就是：珍愛生命，提高安全防范意識。
當(dāng)生命的陽光照向你時(shí)，你便是世界上最富有的人。因?yàn)槟銚碛惺澜缟献钫滟F的東西——生命。當(dāng)有人“哇哇”地哭著降臨到這個(gè)美麗繽紛的世界，就意味著這個(gè)世界又多了一個(gè)生靈，世界變得更加亮麗;當(dāng)有人躺在病榻上，和親人難舍難分時(shí)，世間瞬間又少了一種獨(dú)特的聲音。人的'一生，來也匆匆，去也匆匆，來去之間，我們應(yīng)該把握生命，珍愛生命，讓有限的生命活得更精彩。
安全，是珍愛生命的前提。如果我們不注重安全意識，視安全隱患而不顧，對安全問題措施不及，防范不嚴(yán)，把生命當(dāng)兒戲，那么造成的后果則不堪設(shè)想：交通事故猛如虎狼;火災(zāi)頻頻，吞噬了多少生命財(cái)產(chǎn);食品中毒;游泳溺水;玩耍墜樓等事件時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年有近1.6萬中學(xué)生非正常死亡。因交通事故，食物中毒，溺水等死亡的平均每天就有40多人。一樁樁血腥的報(bào)道令人膽戰(zhàn)心驚，一幕幕慘劇目不忍睹。只因?yàn)楹鲆暳税踩珕栴}，一個(gè)個(gè)鮮活的生命有如鮮花在瞬間凋零，帶給社會、家庭、親人的是悲痛欲絕的身心和難以抹去的傷口。當(dāng)你穿梭在車水馬龍的馬路上，是否意識到紅綠燈的作用而自覺遵守交通規(guī)則?當(dāng)你在校園擁擠的樓道上行走飛奔時(shí)，你是否學(xué)會了讓一讓，做到了上下樓梯靠右行?當(dāng)你在球場上打球時(shí)，你是否知道如何保護(hù)自己?當(dāng)你幸福地沉醉在新春煙花的爆竹中時(shí)，你是否了解燃放煙花爆竹的危險(xiǎn)，把自身安全擺在第一位?對于我們中學(xué)生而言，多一份自律，就多了一份安全的籌碼;多一份警醒，就擁有了一張通往安全的綠卡。
對于我們每一個(gè)人來說，安全都是如此的重要：它是通往你成功彼岸的獨(dú)木橋，只有在確保安全的前提下，你才能抵達(dá)成功的彼岸去感受成功的喜悅;它又是培育幸福的樂土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能隨時(shí)綻放在你的生命旅程。擁有了安全，雖然不可能擁有一切，但沒有安全就一定沒有一切。在人類的旅程中，健康是前提，物質(zhì)是基礎(chǔ)，精神是源泉，而安全，則是堡壘。一個(gè)讓我們生命的狀態(tài)時(shí)刻保持安全與平衡，讓我們生存的環(huán)境時(shí)刻充滿寧靜與和諧的堡壘。沒有了安全，再健康的軀體也在劫難逃，再豐厚的物質(zhì)也會變得一文不值，再豐沛的精神源泉也如無本之木。
安全是一個(gè)社會和諧的樂章，她讓生命之歌如此美妙。讓我們珍愛生命，關(guān)注安全，共建和諧校園，讓安全伴隨著我們每一個(gè)人，讓生命之花開的更加絢麗多彩!
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服務(wù)意識演講稿篇三
大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。 服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務(wù)的載體，客戶滿意是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的到位，能夠讓客戶感受到一種被關(guān)愛、一種被尊重的滿足。而被關(guān)愛、被尊重的同時(shí)，客戶對我們所回報(bào)的同樣是尊重和信任?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”，服務(wù)就是心與心進(jìn)行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務(wù)到位體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，是一個(gè)精細(xì)的管理流程、是一種負(fù)責(zé)的精神、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠實(shí)的品質(zhì)、一種完美的追求。服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、細(xì)密化、程序化是服務(wù)的一種升華，也可以說是服務(wù)的最高層次。當(dāng)做好所有的細(xì)節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學(xué)會了關(guān)愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。
服務(wù)不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會中永遠(yuǎn)不可能是獨(dú)立、脫離群體的，我們隨時(shí)隨地都在服務(wù)他人并被他人服務(wù)著，在這兩種角色中一刻不停地轉(zhuǎn)換。服務(wù)應(yīng)深深扎根于每個(gè)人心中，成為一生中不可或缺的價(jià)值觀與基本素質(zhì)。
心理學(xué)中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務(wù)”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務(wù)自己那樣去服務(wù)別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)所包含的最重要品質(zhì)就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個(gè)人心中對于“愛”，對于“服務(wù)”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務(wù)將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！
我的演講完了，謝謝大家
服務(wù)意識演講稿篇四
大家好!
今天我國旗下演講題目是《安全，防患于未然》。
安全，這是個(gè)萬古常青話題。盡管“安全第一”、“安全重于泰山”口號多年前就已在耳邊響起，但是由于忽視安全而帶來悲劇卻時(shí)有發(fā)生。據(jù)了解，我國每年約有1.6萬名中小非正常死亡;中小因交通事故、食物中毒、溺水等原因死亡，全國平均每天就有40多人。個(gè)觸目驚心數(shù)字，個(gè)血淚交織悲劇不能不叫人扼腕嘆息、心有余悸，更對我們敲響了安全警鐘。
安全，涉及到我們生活方方面面：例如食品安全，不吃過期變質(zhì)食品，嚴(yán)防“毒”從口入;運(yùn)動安全，運(yùn)動前要充分做好準(zhǔn)備活動，運(yùn)動時(shí)避免碰撞而受傷;教室安全，離開教室要關(guān)好門窗，不給小偷有可乘之機(jī);養(yǎng)成文明上下樓梯好習(xí)慣，上下樓梯時(shí)，靠右慢行;交通安全，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到過馬路走斑馬線，紅燈停，綠燈行;寢室安全，嚴(yán)禁室內(nèi)用火玩火，杜絕火種進(jìn)寢室;實(shí)驗(yàn)課安全，上實(shí)驗(yàn)課前要認(rèn)真聽講解注意事項(xiàng);在做實(shí)驗(yàn)時(shí)要嚴(yán)格按照要求來做，此外，還有旅游安全、網(wǎng)絡(luò)交友安全等等。
今天，正直元旦假日前期。我們應(yīng)高度提高安全意識，樹立安全第一思想。無論是往返學(xué)校，還是在家在校都要將安全二字裝在心里，落實(shí)在行動上。
同學(xué)們，生命是美好，生活是多姿多彩，而要擁有這一切前提是安全。所以，我們一定要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識，形成“人人關(guān)心安全”濃厚氛圍，努力增強(qiáng)自我防范能力，讓每人都繃緊安全這一根弦，人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全，做到警鐘長鳴!
服務(wù)意識演講稿篇五
上午好！今天我演講的題目是《安全意識靠培養(yǎng)，安全行為靠養(yǎng)成》
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在當(dāng)今銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件頻發(fā)，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對銀行的安全保衛(wèi)與內(nèi)控工作都提出了新的挑戰(zhàn)。這時(shí)，我們不禁要問安全生產(chǎn)最重要的因素是什么？答案是人。為什么這么說呢？因?yàn)槭澜缟先魏问挛锒加衅涮囟ǖ囊?guī)律，掌握了這一規(guī)律，就能把事情辦好，安全工作也是如此。但規(guī)律是通過人的實(shí)踐來認(rèn)識和掌握的，所以在進(jìn)行我行的安全生產(chǎn)管理工作中，從辦公室的角度來說，我認(rèn)為應(yīng)該先在“人”這一方面下功夫，培養(yǎng)員工的安全意識，養(yǎng)成員工的安全行為。
首先，將以往死搬硬套條、說教式的方法拋開，以外聘專家舉辦講座，講述實(shí)際案例的方式為主，結(jié)合相關(guān)具體的制度、條例和員工們談一談心。讓員工在鮮血和生命的事實(shí)面前，充分認(rèn)識安全的重要性，使員工的思想從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的'高度上來，讓安全意識更深入人心。
其次，影響安全生產(chǎn)的根本因素是人的因素，實(shí)質(zhì)是職工的基本素質(zhì)問題。而業(yè)務(wù)操作能力是職工的基本素質(zhì)。所以我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在規(guī)章制度、操作手冊等方面，開展各種專業(yè)知識競賽，豐富員工的知識面。盡量消除員工工作中的盲區(qū)，將因人員操作的錯(cuò)誤率降到最低。此外，要牢固樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來，提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
最后，要結(jié)合工作實(shí)際，定期開展相關(guān)預(yù)案的演習(xí)工作，讓員工得到實(shí)際鍛煉，真正掌握預(yù)案的流程、要點(diǎn)和防范手段，提高應(yīng)變能力和實(shí)踐水平，打有準(zhǔn)備的仗。同時(shí)培養(yǎng)員工臨危不懼、遇 險(xiǎn)不驚、沉著冷靜的心態(tài)、提高員工自防、互防能力，養(yǎng)成員工良好的安全行為，以便把事故消滅在萌芽狀態(tài)、并避免不必要的損失。
安全是我行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的基石，共同筑牢我行安全防范屏障，是為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供有力保障和支撐。
服務(wù)意識演講稿篇六
大家好！
我叫xxx，來自xxx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場. 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
服務(wù)意識演講稿篇七
大家下午好!
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)生存遵循最基本的商業(yè)原則不是靠借口生存的，真正的商業(yè)原則是靠結(jié)果生存的!用結(jié)果交換，拿結(jié)果說話，企業(yè)方可生存發(fā)展!同樣的，對于我們個(gè)人而言，用結(jié)果來說話，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，如果一個(gè)企業(yè)的員工都能堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，明確自己的目標(biāo)，那么這個(gè)企業(yè)絕對會利于不敗之地，同樣員工也會實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
舉一個(gè)簡單的例子，作為我們餐廳部每天都會擦賓客用完餐的臟桌子這道程序，但當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)或者質(zhì)檢員來檢查的時(shí)候，還是檢查到桌子上有油跡，我們總是會滿不在乎得說“我已經(jīng)擦過了!”對，我們確實(shí)擦過了，但是結(jié)果呢?結(jié)果是，力氣和時(shí)間都用了，但效果跟沒擦是一樣的，還是有油跡。大家想一下這樣做還有什么意義嗎，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注的是你做好了這件事，而不是你做了這件事，他們要的是一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)要求“擦干凈”的結(jié)果。所以說只有為企業(yè)提供更多結(jié)果的人，才是企業(yè)需要的人才。我們不管走到哪個(gè)企業(yè)，提供結(jié)果，才能交換酬勞，才能適應(yīng)競爭激烈的社會。
對于我們的企業(yè)，是同樣的道理。作為我們酒店服務(wù)行業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是上帝，客人不會聽信你的借口，他們要的永遠(yuǎn)是你的結(jié)果!而我們要做到的就是為顧客提供滿意的結(jié)果。曾經(jīng)有一次，布草公司沒有把香巾送來，我們也沒有做任何措施，致使開餐的時(shí)候沒有給客人上香巾，客人問到怎么沒有香巾，我們給客人解釋，對不起顧客是因?yàn)椴疾莨就猓圆疾輿]送來，雖然賓客沒說什么，但他臉上露出了一絲不悅。宴會沒有香巾，我們的服務(wù)檔次一下子就降下來了?？腿瞬粫ヂ犇切├碛桑谒难劾锞褪俏覀兊姆?wù)不到位，不完善，達(dá)不到到他的檔次要求，而不是跟我們一起埋怨其他。也許只是小小的細(xì)節(jié)，但是就有可能會失去這位客戶，甚至是一傳十，十傳百的的告訴其他客人，讓我們失去整片的客戶。
我認(rèn)為靠結(jié)果生存，不是簡單的一句空話，它不僅是我們做人的生存法則，也是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的根本途徑。只有工作踏踏實(shí)實(shí)，不斷地為公司提供結(jié)果，為客人提供結(jié)果，用結(jié)果說話，用結(jié)果交換。
讓我們在靠結(jié)果生存的意識下，改變一下之前的不足之處，提高自己，提高企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙豐收!
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