“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
電信員工述職報(bào)告篇一
您們好!
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
20xx年，在家人的鼓勵(lì)下，我來到了電信公司，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年4月調(diào)離號(hào)百到客服中心，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi)，或者詢問使用情況如何，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會(huì)問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費(fèi)用，其實(shí)不然，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務(wù)，就能贏得市場，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
電信員工述職報(bào)告篇二
20xx年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無差錯(cuò)、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度。科室人員在完成好本職工作之余，主動(dòng)幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義。因此，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會(huì)議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非，辨美丑，知榮辱，實(shí)事求是，追求進(jìn)步，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵(lì)，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識(shí)，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴(yán)格要求，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。
在向組織匯報(bào)工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;
2、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松;
今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅(jiān)持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動(dòng)一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運(yùn)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?
我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評(píng)議作為組織對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
申請人：
x年xx月xx日
電信員工述職報(bào)告篇三
歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元
二、移動(dòng)光纜維護(hù)
自××年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時(shí)對年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性的整治加強(qiáng)。
通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自××年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
通信技術(shù)中心××年工作計(jì)劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競爭力。現(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
×年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績，并實(shí)現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。
⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點(diǎn)。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場落實(shí)、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時(shí)響應(yīng)，針對出現(xiàn)問題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高全員安全防范意識(shí)，進(jìn)行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
×年即將結(jié)束，通信技術(shù)中心下步工作任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在市公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的有關(guān)通知和指示精神，與時(shí)俱進(jìn)，擺正位置、扎實(shí)工作，繼續(xù)做好對主業(yè)的服務(wù)支撐工作，并在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，為更好地完成下年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
電信員工述職報(bào)告篇四
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對未來工作的期待：
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。
申請人：
x年xx月xx日
電信員工述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請予審議，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告。
一、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力工作，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí)，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今。
由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度。
針對這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫，在對機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評(píng)指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
電信員工述職報(bào)告篇六
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
申請人：
x年xx月xx日
電信員工述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20xx年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無差錯(cuò)、無違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動(dòng)幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義。因此，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會(huì)議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非，辨美丑，知榮辱，實(shí)事求是，追求進(jìn)步，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵(lì)，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識(shí)，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴(yán)格要求，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。
在向組織匯報(bào)工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;
2、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松;
今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅(jiān)持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動(dòng)一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運(yùn)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?
我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評(píng)議作為組織對我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
篇四：中國電信員工工作總結(jié)
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
電信員工述職報(bào)告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對未來工作的期待：
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3.改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正
電信員工述職報(bào)告篇九
大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—。
時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。
一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。
(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二)學(xué)會(huì)思考
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?
二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：
(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：
(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹ppt大概了解每個(gè)模塊的功能。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二)完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。
三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則
回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!
電信員工述職報(bào)告篇十
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信員工述職報(bào)告篇十一
大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—。
時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。
一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。
(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二)學(xué)會(huì)思考
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?
二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒牵艺J(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：
(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：
(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹ppt大概了解每個(gè)模塊的功能。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二)完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。
三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則
回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!
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