圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇一
近年來，xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料xx余篇，編發(fā)《xx行簡報》《xx周報》等xx余期，向上級行報送各類信息xx余條，先后被上級行采用調(diào)研材料xx篇， 2020年行務(wù)信息采用率達到xx%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2020年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，圍繞2020年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，卻沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導決策服務(wù)、為指導業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的.重點是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《xx周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。
二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學決策提供服務(wù)。
三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。
一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。
二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。
三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。
針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，而著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極的配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預測和分析，及時的為行領(lǐng)導正確決策提供科學依據(jù)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，亦要及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。
對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇二
您好!我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
一、內(nèi)勤崗位工作
1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導審核)。
3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導審核)。
4、負責整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導)。
5、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。
6、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào))。
7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄。
9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。
10,協(xié)助領(lǐng)導完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。
何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕'事不關(guān)己，高高掛起'的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇三
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任，負責相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為發(fā)展做出更大更多的貢獻。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇四
適應(yīng)需要，落實檢查考核新標準。為適應(yīng)需要，業(yè)務(wù)管理按 照條塊結(jié)合的辦法進行劃片管理，簽定責任書，細化責任，明確 目標，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學習《20xx 年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及 《20xx 年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則》 ，針對今年新增檢查標準， 查漏 拾遺，勾劃學習重點，更深入地全面掌握好業(yè)務(wù)知識，了解扣分 標準，掌握工作重點，避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。
（一）加強內(nèi)部素質(zhì)，狠抓職工隊伍建設(shè)。今年以來，機械化 作業(yè)部把加強職工隊伍建設(shè)作為開展好各項工作的突破口，建立 學習的平臺，充分發(fā)揮教育作用。堅持每月一次車輛檢查、一次安 全教育學習及一次業(yè)務(wù)學習，在加強思想政治理論學習和業(yè)務(wù)學 習的同時反復強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓安全生產(chǎn)深入人心，讓 安全生產(chǎn)警鐘長鳴。今年 9 月底，我公司領(lǐng)導特邀請了 xxxxx 交1警七大隊查警官為全所駕駛?cè)藛T進行了一次交通安全教育大會。
（二）真抓實干，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。
一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。按照全面推行城市主要街道機械 化作業(yè)制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 x 臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達到 xx 臺，每 天分兩班近 x 個小時不間斷的對 xxxx 萬平方米的城區(qū)道路進行清 掃，目前機械化機掃率已超 xxxx。同時投入 x 輛灑水車配合機掃 車完成機械化作業(yè)的進程。
二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下，本著先生產(chǎn)后其它的原 則，合理調(diào)度車輛，確保 11 座中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車 輛也較好地服務(wù)了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建 筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運 xxxxx 噸，清運生活 垃圾 xx 萬噸。
年運行公里達 xxxx 萬公里， 年清運總量達 xx 萬噸， 年創(chuàng)收量達 xxx 萬元 。
三是配合做好各項接待、檢查工作。嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府 的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進行全面動員，全部 門上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線，嚴格把關(guān)，不出漏洞， 加班、加點、加量地履行職責，積極完成好每次的檢查工作。
四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安 全教育工作，定期不定期召開業(yè)務(wù)班組長會，讓每個組長結(jié)合自 己班組的實際情況，進行安全工作教育經(jīng)驗的交流，必要時還請 交警七大隊的警官來講解。另一方面標榜“流動紅旗” ，調(diào)到職工 安全作業(yè)積極性。
20xx 年開展的流動紅旗車的評比活動基礎(chǔ)上， 在2評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎 勵，活動的開展極大的調(diào)動了職工的積極性。
五是全面開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關(guān)要 求，在總結(jié)分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演階段演練情況、研究改 進措施的基礎(chǔ)上，6 月 18 日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調(diào)聯(lián)試在公 司領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下正式拉開帷幕，每天出動人員 xx 余人、車輛 x 輛以 xxx、xxx、xxxx 三大片區(qū)進行地毯式洗掃、沖洗。7 月 25 日再次開展亞青聯(lián)調(diào)聯(lián)試復演，考慮 xx 地處城鄉(xiāng)結(jié)合處公司決定 再次對 xxx、xxx、xxxx 進行復演。此次復演出動人員更多、洗掃 力度更強，復演每天出動人員 xx 余人、車輛 x 輛，出動所有人員 及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年 還確保了線路保障達到 xxx 余次。
六是 xx 霧霾嚴重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12 月 2 日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色（較重）預警，為了有效控制大氣污染，保障人 民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司立即啟動應(yīng)急工作，機械化作業(yè)部對轄 區(qū)內(nèi)主干道在原有的作業(yè)基礎(chǔ)上增加 xxx 次機掃和灑水。4 日晚橙色 預警上升為紅色預警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有 基礎(chǔ)上增加 xxx 次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從 12 月 2 日至 12 月 10 日結(jié)束，歷時九天，我公司合計出動機掃車 xxx 次，灑水車 x 次，高壓沖洗車 xx 次，出動人員 xxx 人。
（三）普及法律知識，提升服務(wù)水平。隨著社會的發(fā)展，人類 文明的不斷進步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司 為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的能力。
（一）新建、改建工程按步驟進行。按照市、區(qū)兩級城管局的 要求， 20xx 年上報項目進行現(xiàn)場踏勘、 對 對比、 確定后進行上報， 項目在批復后進行正規(guī)的招投標工作。年內(nèi)，設(shè)施建設(shè)部在確保 工程質(zhì)量的前提下，共計完工投入使用項目達 xx 個，經(jīng)五路中轉(zhuǎn) 站也進入收尾階段，預計年底可以交付使用。堯化門中轉(zhuǎn)站改造 工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。
（二）做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施保障工作。今年我公司加強了設(shè)施建設(shè)部 水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進行技術(shù)培訓，積 極確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修 做到突擊搶修不影響中轉(zhuǎn)站的正常生產(chǎn)。
全年共計維修 xxxx 余次， 中轉(zhuǎn)站大修 x 座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。
（三）做好房租、水電的收取和管理工作。設(shè)施建設(shè)部對門面 房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強管理，做到全年無事 故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年 的租金，共計收取房租約 xx 萬元，為博潤公司的全年目標任務(wù)的 完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（一）確?！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務(wù)水平的提高， 充分調(diào)動各收費員的潛能，增強收費員的責任感和緊迫感，整體 推進收費工作的有序進行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目 標責任狀》 《行風建設(shè)責任書》 明確規(guī)定了收費員的全年目標、 和 ， 行為準則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生 “吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，4同時確保完成“零”投訴的目標任務(wù)。為了收好費收足費，我所 年初重新對各單位垃圾量進行核定，發(fā)收費宣傳傳單和信件，全 體收費員做到“勤跑、多說、多宣傳” ，使城市生活垃圾有償服務(wù) 更加透明，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底， 我公司預計收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費 xxx 萬元。
（二）加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加 大，在確保目標任務(wù)和收費形象的同時，進一步對各收費站的臺 帳管理提出了新考核要求。我公司充分認識到臺帳考核在年終考 核中的重要性，結(jié)合市收費處對臺帳的考核要求，進一步細化了 收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領(lǐng)導的 一致好評。
一是強化業(yè)務(wù)管理內(nèi)部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡 查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務(wù)管理采取不定期檢查考核外，對車輛進 行了 xx 余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。
在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位， 尤其是綠島漂浮及一些細節(jié)之處有很大的改善。
二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作 為全公司用人札口部門，在用人上嚴格審批制度，及時辦理招工、 辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有 xx 名，解除勞動關(guān) 系的職工有 xx 名，清退超齡人員 x 人。人力資源部完成了這些職 工的一切后續(xù)相關(guān)手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。
（一）成立領(lǐng)導小組、應(yīng)急突擊隊。針對各種惡劣天氣及各項 環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)，我公司今年成立了環(huán)境衛(wèi)生保障領(lǐng)導小組，切實 加強組織領(lǐng)導工作。領(lǐng)導小組下設(shè)應(yīng)急突擊隊，做好轄區(qū)各路段 的突擊性任務(wù)的清掃收運和保潔工作，確保了全年各類突發(fā)事件 的圓滿解決。
（二） 做好文明指數(shù)測評工作。
一是召開專題會進行工作部署， 對我區(qū)重點創(chuàng)建路段責任劃片承包，確定各路段定點責任人，將 責任分配到人，并制定相關(guān)責任體系，對照測評的項目逐一疏理， 加大一線巡查監(jiān)督力度。二是調(diào)整作息時間。一線保潔員主干道 及街巷大面積清掃必須在早上 x 點前完成。各中轉(zhuǎn)站提早延長開 放時間，增加運力，確保垃圾日產(chǎn)日清。三是針對重點主干道及 商業(yè)大街等路段，抽調(diào)人員，增加人力，加強撿拾，從公司領(lǐng)導， 到各部門管理員，全員出動，上路巡查，所有上路巡查人員配備 垃圾袋及紗手套，便于發(fā)現(xiàn)煙頭、雜物等及時撿拾，提高保潔質(zhì) 量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領(lǐng)導率先進行夜間值班， 所有值班人員手機 24 小時開機待命， 對重點路段實行全方位監(jiān)控。
（一）積極開展民主行風評議工作。為進一步深入開展 20xx 年民主評議行風工作，積極貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我 所公開接收社會群眾對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督，及時向社會公布了工作 職能、公開服務(wù)承諾和監(jiān)督舉報電話，設(shè)臵了投訴信箱，主動接 受市民的意見、建議和投訴，自覺改進工作，廣泛動員群眾舉報 投訴。通過召開座談會、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把系6統(tǒng)內(nèi)部以及有關(guān)單位、社會各界的意見和建議結(jié)合起來進行，及 時改進環(huán)衛(wèi)工作的不足，完善管理機制，更好地適應(yīng)社會發(fā)展。
（二）提高一線工人的工資福利待遇。為了穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)保潔員隊 伍，我公司在定額低，經(jīng)費緊的壓力下，為一線保潔員的基本工 資標準由原先的每月 xxxx 元提高到 xxxx 元，有效的改善了一線 保潔員的生活水平。切實做好干部職工的思想穩(wěn)定工作，通過與 職工談心，宣傳環(huán)衛(wèi)所的政策和管理制度，盡可能地打消他們的 顧慮，耐心疏導。使隊伍的思想穩(wěn)定，提高了環(huán)衛(wèi)隊伍的戰(zhàn)斗力 和凝聚力。
（三）簽合同、進社保，給職工生活保障。20xx 年簽訂的職工 合同今年開始陸續(xù)到期，從 4 月份開始，人力資源部加班加點對 每份合同進行逐個核對，做好續(xù)簽的前期工作，確保了合同到期 前完成續(xù)簽，年內(nèi)共續(xù)簽合同 xx 人。從 20xx 年進入社保后，我 公司一直按照著法律程序給職工辦理保險。到目前為止，我公司 已為符合條件的 xxx 名職工辦理了五險。另外，為全公司超齡無 法進社保的 xxx 名職工辦理了三項商業(yè)意外險，分別是陽光保險、 中宏保險和永誠保險。
（四） 規(guī)范管理制度。
為了加強南京博潤清潔有限公司的管理， 更好地維護和開展工作，確保職工的人生和作業(yè)安全，我公司對 相關(guān)作業(yè)措施和管理辦法進行了完善。同時根據(jù)清運清掃工作出 現(xiàn)的新情況、新特點，對車隊停放車輛的規(guī)定、清掃安全生產(chǎn)規(guī) 定、班組長的管理制度等也進行了進一步的完善。
（五）提高投訴舉報整改率和回復率。為了很好的處理好投訴7舉報工單，我公司特安排了固定的人員，隨時關(guān)注信息平臺上的 發(fā)布的消息，及時簽收舉報單，以免耽誤了整改時間。每個舉報 單都有其具體的責任人，責任人對其負責的舉報單負責。辦公室 安排了專人負責督促舉報單的辦理，要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成舉 報單的回復工作。我公司黨支部也將信訪舉報列入了支部議事日 程，對每一個舉報單的回復情況都再次審查，以防有誤及弄虛作 假。接到訪者都是該舉報單的第一責任人，不扯皮、不推 諉，及時按要求處理舉報單。在層層領(lǐng)導的把關(guān)下，我公司今年 共辦結(jié)舉報單共 xxx 余起。
（六）積極做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。環(huán)衛(wèi)的日常工作以及為民辦實 事，不僅要體現(xiàn)在行動上，也要以文字的形式表達出來，這樣才 能更好的宣傳我環(huán)衛(wèi)形象。今年我公司領(lǐng)導積極動員各科室上報 宣傳報道，以配合辦公室做好每月簡報和專題信息，各科室也積 極響應(yīng)領(lǐng)導的號召，本年度各科室上報的宣傳報道共計 87 余篇。
另外，繼去年 3 月份要求， “棲霞環(huán)衛(wèi)簡報” 采取更為新穎的圖 文并茂的形式，對重點文稿進行編印，增強了簡報的可讀性，今 年該簡報已經(jīng)編印了 xx 期。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇五
不知不覺中，我已加入xx團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺，并于20xx年x月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇六
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇七
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
一年來，認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領(lǐng)導和同志們審查。
另外，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下？凡事從點滴做起，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。
期望領(lǐng)導能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇八
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
一年來，我主要完成了一下工作
文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
銀行內(nèi)勤年度工作總結(jié)篇九
1、主要工作內(nèi)容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理。
2、負責公司日常辦公設(shè)備的維護、報修、定期檢查。
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記。
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管。
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料。
6、負責公司宿舍人員安排管理。
7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂。
8、前臺接待工作
9、公司年報刊雜志的訂閱
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平。采購和設(shè)備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導的話—把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。
內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c深刻認識：一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責。
作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款。為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。
愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
高度的安全防范意識，愛惜宿舍個人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結(jié)和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。
總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。
為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的工作總結(jié)又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出渾身解術(shù)，通過秀才們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這一定要杜絕三忌。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失?？傊袆t改之，無則加勉，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位時往往好大喜功，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多講客觀，而少講主觀。
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