總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
樓層長工作總結 樓面衛(wèi)生制度篇一
樓面管理制度
一、規(guī)章制度
2、進入營業(yè)場地必須穿統(tǒng)一的制服，衣著整齊、上班必須佩帶工牌。違者罰款10元。
3、男員工儀容儀表：不準留胡須、長發(fā)。違者罰款10元。
5、保持飽滿的精神，面帶微笑。違者罰款10元.
6 、嚴格要求以標準的姿勢站立，不許擅離職守。違者罰款20元.
7、上班時不準吃帶刺激性物品（如：大蒜、酒類）違者罰款10元.
8、上班時不準將雙手插入口袋。違者罰款10元.
14、在遇到有麻煩客人時不許同客人爭辯。違者罰款50元
16、工作時間不準推缷責任，對待工作要認真。違者罰款10元
18、所有員工迎客送客時一定要至以熱情的禮貌語，盡量做到語言一致。違者罰款20元。
19、禁止在前臺大聲喧嘩。違者罰款10元
20、上班時間，不準與同事爭吵，違者罰款50元，打斗者給予開除處理。
21、不準在客人背后指手劃腳或議論客人。違者罰款10元。
23、不得私自占用公司財物及盜竊客人錢財，違者一經發(fā)現立即解雇，并送公安機關處理（視情節(jié)嚴重處理）。
25、尊重上司，服從安排，如有問題必須先服從后投訴。如有頂撞上司的給予罰款20元。
27、上班的時候非管理人員不允許接聽電話。違者罰款50元。
28、上班時不準跑步，盡量避免碰撞客人，違者罰款10元。
29、客人走后應立即清理完房間的衛(wèi)生，切不可在房間偷吃客人留下來的食品，違者罰款30元。
30、出品時一定要按出品規(guī)定出品，不能私自更改出品規(guī)定，違者罰款20元。
31、愛惜公共物品如有損壞照價賠償，節(jié)約成本故意浪費者罰款20元。
32、下班一定要做好交接-班工作，如有事故發(fā)生應立即通報上級，違者罰款30元。
33、凡是所在區(qū)域衛(wèi)生不合格必須做到合格為止，否則不給予下班。
以上制度希望大家自覺執(zhí)行,如有違反者按公司規(guī)章制度處罰，即日生效！
樓面部示
請假制度
1．任何情況下，未經批準而不按時上班或擅離崗位者，按曠工處理，曠工一天扣三天工資、提成及小費，連續(xù)曠工三天者，作自動離職處理。
2．所有員工請假，均須填寫請假單，并附有關證明。兩天以內由部門經理和人事培訓部批準，三天以上（包括三天）必須由總辦批準方可休假，否則按曠工處理。
3．因病不能上班，稱為病假；因私事不能上班，稱為事假。病假和事假均為無薪假，不享受當月全勤津貼，當月薪金工資按實際出勤天數計算。
4．如突發(fā)性生病不能準時上班，必須在上班前提前1小時通知其上級主管，經同意后方可休息或治療，并在翌日遞交請假單（附鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）至人事培訓部，如病情嚴重者須三天以上（包括三天）假期的須請示總辦。
5．員工每月的.例假由部門主管根據工作情況靈活安排，員工工作每滿半年可申請一次連續(xù)三天以下的例假，平時的連續(xù)假期不得超過兩天。
6．所有已獲批準的假期，不得私下調休、提休或延休。如有特殊情況必須填寫相關申請單，由部門經理及人事培訓部審批后（主任級以上須由總辦審批）方可執(zhí)行。
7．任何員工累積例假連當月假期在內不可超過六天，否則最多只作六天計算，其它假期注銷。
8．凡在公司連續(xù)工作滿十二個月的員工，可享受一次性七天的有薪年假，主任級以上管理人員每年享有兩次有薪探親假,每次為七天。
9．申請年假必須提前二個星期向所在部門主管申請，經由人事培訓部（主任級以上須總經理）批準。
10．不能跨年度、跨月份休年假，必須在期滿當月安排休假，并向所在部門作書面報告，由部門根據員工報告和工作情況妥善安排，然后由人事培訓部審核轉呈總辦批準，主任、經理級以上必須由總辦審批方可，如因工作需要部門同意年假可分段休，但原則上必須在本年度內休完，如因工作關系未能如期休假，最多可延期三個月，但須向人事培訓部及總辦申請。（注：凡受到停職檢查處分的員工，受處分期間不得享有年假。）
11． 符合國家婚姻及計劃生育政策規(guī)定，并憑有效證件，工作滿一年以上者，可休有薪婚假10天，工作滿二年以上者，可休有薪產假56天，婚產假的工資在返崗后的第一個月發(fā)工資時發(fā)放。
12．所有假期最少天數為一天，即不可以半天或數個小時休假計算。
員工獎懲條例
公司堅持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、以激勵為主、懲罰為輔的獎懲原則。
1．年終定期評選杰出員工、杰出經理及微笑使者。
2．拾金不昧的嘉獎及通報表揚。
3．好人好事的通報表揚。
4．好意見者進行通報表揚。
5．晉級等。
（二）、符合下列條件之一者，部門及公司可給予獎勵：
1．在接待中，服務（工作）態(tài)度好，為公司贏得良好聲譽者，創(chuàng)造顯著經濟效益者。
2．為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，經常受到賓客表揚者。
3．發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
4．為保護國家財產，人民及賓客生命財產，拾金不昧、能見義勇為者。
5．提出合理化建議，并經實施有顯著成效者（包括技術革新、設備改造及改善公司經營管理）。
6．嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。
7．其它適合給予獎勵者。
（三）、獎勵權限
1．年度杰出員工由部門經理提名，人事培訓部審核匯報總辦批準。
2．晉級由部門經理提出申請，人事培訓部審核，報總辦、董辦確定。
（四）、獎勵的實施
1．獎勵的形式：發(fā)給獎狀或證書；在宣傳欄中陳列相片；發(fā)給獎金或紀念品。
2．各種獎勵均記錄于員工本人的檔案表中；
3．獎勵分別采取由總經理在部門經理會上公布、年終員工大會上授獎或全公司通報表揚等形式實施。
b、懲處規(guī)定及程序
（一）違紀違章三級制懲處規(guī)定（違反某類規(guī)定，即屬某類過失）
1．甲類過失：將受到口頭警告及罰款20元。三個月內重犯甲類過失者，按乙類過失處理。
2．乙類過失：將視情節(jié)輕重給予降薪、降職、書面警告、最后警告、辭退處理。并罰款20－50元。三個月內重犯乙類過失，按丙類過失處理。
3．丙類過失：將予以立即開除，罰款50--100元，并且不予退還押金。
4．管理人員按類別規(guī)定處理違章行為外，處罰按普通員工的雙倍扣罰，同時公司保留追究經濟或法律責任權利。
5．如果違章行為屬蓄意或惡意，將從嚴處理。
6．甲類違章行為在三個月內、乙類違章行為在半年內無重犯任何規(guī)章制度，行為良好者，可申請刪除處分記錄。
7．處分記錄未獲得刪除前，不考慮升職、調薪等申請。
（二）、處分程序：
1．初次警告
凡第一次觸犯甲類過失，部門主管將會發(fā)出口頭警告并扣罰20元，在部門記錄中備案，知會人事培訓部。
2．再次警告
適用于重復違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。書面警告由部門主管發(fā)出，列明犯規(guī)細節(jié)，并扣罰20---50元，經部門經理同意后，交當事員工在警告書上簽名，如該員工不承認警告書上所述的過失，則將警告書副本送交人事培訓部歸檔作認。倘警告書發(fā)出六個月內，該員工之品行及工作表現符合公司要求，其部門經理可考慮取消警告書，申請撤消人事培訓部記錄。
3、最后警告
發(fā)出一次書面警告后，再犯同樣或其他過失，當事員工將獲得最后警告，如果其仍不知悔改，有隨時被開除的可能。最后警告書由部門經理提出并扣罰50---100元，人事培訓部發(fā)書面最后警告，當事員工簽名承認，送交人事培訓部歸檔。
（三）、甲類過失（罰款10元）
3．遲到在5分鐘以內；
4．違犯員工餐廳管理規(guī)定，但情節(jié)輕微者；
5．違犯員工宿舍規(guī)定， 但情節(jié)輕微者；
6．結賬時不向客人說“謝謝”。
7．違犯員工更-衣室管理規(guī)定；
8．違犯公司醫(yī)務室管理規(guī)定，但情節(jié)輕微的；
9．工作時間擅自離崗5分鐘以內；
10．未經允許帶親戚朋友進入公司辦公區(qū)域；
11．使用客人洗手間、電梯或電話；
12．在公共場所聚眾閑聊；
13．未經批準著公司制服離開公司或在公司附近逗留；
14．在工作期間閑逛并無所事事；
15．上班時不佩戴本人工牌，不攜帶工作證；
16．非工作時間未經允許在公司內逗留；
17．未經部門主管同意不參加公司、部門或班組會議；
18．早上不問候客人或與客人相遇不打招呼或不給客人讓路；
19．在餐廳、大堂、走廊等地跑步行；
20．工作散漫，不集中精神工作。
（四）、乙類過失（罰款20元）
2．怠忽職守或因工作交接不力并給公司造成一定損失；
3．不按操作規(guī)程操作；
4．故意毀壞制服；
5．隨意挪用公司物品；
6．拒絕接受由總辦授權人的檢查；
7．違反公司規(guī)章制度且事后無悔改表現；
8．不打卡或委托他人打卡或替他人打卡；
9．在公共場所高聲喊叫、吹口哨，唱歌或其它有任何不雅行為；
10．違反公司安全條例和安全管理規(guī)定；
12．上班時聽收音機、錄音機或看電視、做私事、看報刊、雜志等；
13．隨地吐談，亂丟垃圾、亂寫亂畫、破壞衛(wèi)生整潔；
14．進行類似賭博的活動；
15．對可能發(fā)生事故的隱患不報告；
16．工作時間喝酒或酒后上班；
17．未經允許私自變更班次、休息日或休息時間；
18．非工作關系與客人過于親密；
19．不報告公司設施的損壞或損失情況；
21．占公司的小便宜；
22．在工作崗位上睡覺或吃東西；
23．曠工一天或連續(xù)遲到兩次（每次不超過30分鐘），或月累計遲到三次（每次不超過30分鐘）。
24．擅留外人住宿員工宿舍；
25．在未完成工作或下班前就停止工作；
26．違犯員工衣柜管理規(guī)定，私自擅用他人衣柜及配鑰匙、換鎖。
有下列行為者立即作開除處理：
1．有犯罪行為或被司法機關拘留、判刑；
2．玩忽職守，不按操作規(guī)程操作，給公司造成重大損失；
3．泄露公司秘密，使公司蒙受重大損失；
4．賭博、斗歐或傷害他人、偷竊行為；
5．用任何方式破壞、危害公司設施以及員工個人財產；
6．挑動他人怠工、離職、鬧-事或蓄意阻止他人工作；
7．對犯罪行為視而不見、不制止，甚至包庇、隱瞞；
8．擅自涂改公司的公文記錄；
9．公司內有不道德或下流行為；
10．不尊重客人，與客人發(fā)生爭吵，有污辱客人的行為；
11．非因工作需要進入客人房間；
12．工作時間擅自離崗30分鐘以上，造成不良影響者；
13．違反國家計劃生育政策；
14．無故連續(xù)曠工兩天以上（含兩天），月累計曠工三天或三天以上；
15．拾遺不報不交，轉移或私占他人財物；
17．利用工作之便，賄賂或接受賄賂，造成不良影響。
18．代客人從街外買入任何物品或飲食品等；
19．攜帶或收藏一切禁品（如槍械、武器、毒品、爆炸品、淫穢刊物）；
20．私自處理客人遺留物品或自用客人物品；
21．未經批準私自兼職；
23．與顧客發(fā)生嚴重沖突；
24．觸犯國家任何刑事條例或國家規(guī)定的計劃生育條例；
25．病休期間另謀職業(yè)。
26．未經允許擅自撕毀或涂改公司布告牌上的通知或宣傳材料；
27．擅自撕毀或涂改公司的表格、文件；
28．泄露公司秘密，造成嚴重后果；
30．對同事或他人進行威脅、恐嚇或協(xié)迫；
31．厚顏向客人要求饋贈物品。
（六）、其它犯規(guī)（罰款100元）
1．向客人索取小費者， 一經發(fā)現立即開除，并將小費退還客人，并向客人認錯道歉。
樓層長工作總結 樓面衛(wèi)生制度篇二
簽訂時間：
依照《^v^合同法》、《^v^建筑法》、《^v^消費者權益保護法》以及其它有關法律`法規(guī)的規(guī)定，遵循公*、誠信的原則，雙方就本裝飾工程的有關事項協(xié)商達成一致，訂立本合同，精裝修合同。
裝飾工程施工地點：
施工內容：
承包方式：
合同總工期____天，自______年____月____日開工至______年____月____日竣工。
1．甲方工作
1．1開工前，向乙方提供裝飾方案及做說明一份，并向一方進行現場交底。騰空房屋，清除影響施工的障礙物，合同范本《精裝修合同》。對只能部分騰空的房屋中所滯留的家具，陳設等采取保護措施，并經乙方書面確認。
1．2辦理本工程施工所涉及的各種申請、批件等手續(xù)，協(xié)調鄰里關系，保證乙方施工時間。
1．3向乙方提供施工需用的水、電氣等設備，并說明使用注意事項。協(xié)調做好垃圾清理等工作，并承擔相應費用。
2．乙方工作
2．1按照甲方的意圖和要求，向甲方提供施工圖紙及做法說明并進行現場交底，交甲方進行書面認定。
2．2 乙方指派 _________（姓名） 為乙方駐現場代表，負責合同履行。按要求組織施工，解決由乙方負責的各項事宜。
2．3 未經甲方同意和所在地房管或屋業(yè)管理部門批準，不準隨意拆改原有建筑結構及各種設備管線。
2．4 遵守國家或地方*及有關部門對施工現場管理的規(guī)定，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、放火及環(huán)保規(guī)定。
2．5 工程竣工未移交甲方之前，負責對現場的一切設施和工程成品進行保護。
工期延誤
因以下原因造成工期延誤，經甲方確認，工期相應順延：
（1）甲方不能按約定提供開工條件。
（2）設計變更和工程量變化。
（3）甲方同意工期相應順延及其它情況。
樓層長工作總結 樓面衛(wèi)生制度篇三
______年___月___日
發(fā)包方（甲方）：
承包方（乙方）：
1、甲方裝飾場所應是合法使用單位。
2、入戶大堂裝飾施工地點：
施工面積合計__________*方米。
3、物管房裝飾施工地點：
施工面積合計__________*方米。
4、承包方式：
5、工程施工工期
為期_______天工作日，從_______年_______月_______日到_______年_______月_______日。（施工期以甲方向乙方交付首期費用的第二天算起。）
1、工程款：本合同工程造價為（人民幣）：____________；
金額大寫：___________________________。
2、報價單根據市場經濟運作規(guī)則，本著優(yōu)質優(yōu)價的原則由雙方約定，作為本合同的`附件。詳見本合同附件《裝飾工程預算表》。
1、合同簽字后，甲方和乙方雙方應在每張圖紙上簽字認可，甲方對圖紙未能確認簽字，乙方則緩期開工，工期須延。
2、施工期間，甲方需要修改設計圖紙或增加項目而需要乙方確認簽字時，雙方須另行簽定補充合同，并由甲方在相關圖紙上簽字認可和付清增改項目的工程款后，乙方則安排施工，工期相應須延。
3、圖紙一經雙方確認，如需要修改和變更，須征得雙方同意，凡因修改，變更圖紙導致工程項目費用增加的，由甲方承擔，工期相應須延。
1、由甲方提供的材料、設備（詳見甲方提供裝飾裝修材料明細表），應當符合設施要求，如因質量問題或規(guī)格差異造成工程損失的，由甲方負責。甲方應在材料運到施工現場前通知乙方，雙方共同驗收并辦理交接手續(xù)；乙方驗收后應負責妥善保管。
2、由乙方提供的材料、設備（詳見乙方提供裝飾裝修材料明細表），乙方應在材料運到施工現場前通知甲方，并接受甲方檢驗。如質量不符合要求或規(guī)格有差異的，應禁止使用；如已經使用對工程造成損失的由乙方負責。
合同簽訂后，甲方須該項工程總造價的60%做為乙方進場施工費，待木工工程完工后甲方應支付該項工程總造價的30%做為乙方進度款，工程完成驗收合格后三天之內。甲方應支付乙方該項工程總造價10%的余款。
1、質量標準：工程質量符合___________________標準。
2、工程具備隱蔽條件，乙方先進行自檢，并在隱蔽驗收前48小時以書面形式通知甲方驗收。驗收合格，甲方現場代表在驗收記錄上簽字后，承包人可進行隱蔽和繼續(xù)施工。驗收不合格，乙方予以整改后再交由甲方重新驗收。
3、工程具備竣工驗收條件，乙方按國家工程竣工驗收有關規(guī)定，向甲方提供完整竣工資料及竣工驗收報告（含竣工圖、隱蔽工程簽證和現場簽證單及保修書等）。驗收合格的，雙方進行交接，驗收不合格的，乙方應及時返工，費用由乙方自行承擔，返工導致工期延誤的，乙方應承擔相應的違約責任。
4、工程質量應符合國家及行業(yè)規(guī)定的建筑工程質量檢驗評定的“合格”標準。4、工程質量應符合國家及行業(yè)規(guī)定的建筑工程質量檢驗評定的“合格”標準。
本合同工程驗收交付之日起，乙方負責為期______年的保修（憑簽發(fā)的工程保修單為準），保修范圍：乙方所裝修項目應有的質量保證。屬甲方人為或其他不可抗力因素發(fā)生的質量問題，及甲方自行裝修項目或自購材料裝修項目，導致質量問題的則不在保修范疇之內。
合同生效后，在合同履行期間，擅自解除合同方，應按合同總金額______%作為違約金付給對方。因擅自解除合同，使對方造成的實際損失超過違約金的，應進行補償。
1、合同雙方中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規(guī)及有關政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成損失的均由責任方承擔責任，并賠給對方造成的直接經濟損失。
2、合同生效后，在合同履行期間，任何一方在雙方未取得一致意見并辦理合同終止手續(xù)的情況下擅自解除合同，應按合同總造價的5%作為違約金，會付給對方，因一方擅自解除合同，使對方造成的實際損失超過違約金時，應進行補償。如一方因故無法履行合同時，應及時通過另一方法辦理合同終止手續(xù)，并由責任方賠償對方相應的經濟損失。
1、本合同和合同附件向雙方蓋章，簽字后生效。
2、補充合同與本合同具有同等的法律效力。
3、本合同（包括合同附件、補充合同）一式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份。
甲方（簽章）：
委托代理人：
樓層長工作總結 樓面衛(wèi)生制度篇四
1.服從餐廳經理的'督導，并監(jiān)督領班工作，指導餐廳日常工作，編制餐廳排班表，分派組織工作任務，對其所轄員工進行檢測、評估、培訓。
2.每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全，使用規(guī)范，保證餐廳服務的正常開展。
3.每餐開餐前開好班前會，檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生，并督導員工按照開餐服務程序和質量標準提供優(yōu)質服務，處理特殊情況。
4.安排客人定餐、定座和宴會預定落實，處理客人投訴。
5.協(xié)調與廚房的關系，了解當日缺菜，不斷解決問題，提高服務效率與質量。積極協(xié)同其他部門工作。
6.負責對餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領用配備的日常管理，定期盤點。
7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時，要主動找其談話，幫其想辦法解決。
8.對待工作不循私情，監(jiān)督檢查餐廳安全，正常營業(yè)狀況，每日做出主管工作日志。
樓層長工作總結 樓面衛(wèi)生制度篇五
3、跟進所轄樓層各專賣店的經營狀況，協(xié)助商戶提升經營業(yè)績；
5、對專賣店活動物料進行審核管控；
6、根據經理的安排，完成所轄樓層各類企劃營銷活動的落實工作；
7、督促保潔員做好各項清潔維護工作；
8、完成上級臨時交辦的任務，協(xié)助其他部門做好臨時性工作。
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