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客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇一
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。
一、保安服務(wù)內(nèi)容
第二條 乙方將按照甲方所規(guī)定的區(qū)域?qū)嵭腥找寡惨?，并積極配合協(xié)助甲方搞好安全防范工作。
第三條 認(rèn)真盤查可疑人員及出入車輛，校驗有關(guān)嫌疑人員的工作證或有關(guān)證件。
第四條 在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)及時匯報，并認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄。
二、聘用保安數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點
第五條 乙方派出保安員共 名。
第六條 服務(wù)期限 。自 年 月 日至 b 年 月 日。
第七條 服務(wù)地點：
三、工作時間
第八條 保安員實行綜合計算工時工作制，綜合計算勞動工時。若甲方需要保安員加班，應(yīng)遵守《勞動法》規(guī)定的時間限制。
四、保安服務(wù)質(zhì)量要求
第九條 著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班;并做好交接班記錄。
第十條 建立健全各崗位職責(zé)，每周進(jìn)行二次訓(xùn)練。 第十一條 建立交接班制度，交班人在下班前必須填好值班記錄。
第十二條 建立緊急處理機制預(yù)案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，應(yīng)迅速及時投入運行。
第十三條 建立月檢、季檢制度，對每名保安各方面的工作情況進(jìn)行檢查，以督促提高保安人員的工作素質(zhì)和工作效率。
第十四條 每半年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。
第十五條 崗位執(zhí)勤的保安人員，必須熟悉有關(guān)制度規(guī)定及巡邏規(guī)范要求，熟悉各區(qū)域周圍的地形、地勢及設(shè)施情況。
第十六條 對于區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切可疑情況，在問清來意、進(jìn)行登記之后及時與相關(guān)部門聯(lián)系核實。
五、服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)及支付
第十七條 保安服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：
保安員每人每月 元人民幣。全年費用： 。
第十八條 保安服務(wù)費實行按 預(yù)付制，以 方式
六、雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
第十九條 甲方有權(quán)指派人員對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。 第二十條 甲方應(yīng)為保安員提供必要的執(zhí)勤裝備、通訊技術(shù)設(shè)備。
第二十一條 甲方有責(zé)任及時、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的改進(jìn)和防范措施。
第二十二條 甲方有義務(wù)教育其員工尊重保安員的工作，對保安員履行職責(zé)的行為予以支持、配合，尊重和保障保安員的合法權(quán)益。
第二十三條 甲方負(fù)責(zé)處理保安員在執(zhí)勤中與甲方人員及進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域的外來人員發(fā)生的爭議。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
第二十四條 乙方負(fù)責(zé)保安員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排。
第二十五條 乙方對保安服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有義務(wù)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。甲方未及時采取有效措施造成甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
第二十六條 乙方有權(quán)拒絕提供合同約定范圍以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方指定負(fù)責(zé)人以外人員的直接指揮。
第二十七條 乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資、社會保險(如工傷、醫(yī)療等)等福利費用和伙食費，提供保安員執(zhí)勤所需的制式服裝。
第二十八條 乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。
第二十九條 乙方保證所派保安員具備任職崗位職業(yè)資格。
第三十條 乙方應(yīng)及時調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。
七、雙方協(xié)商的其他內(nèi)容
八、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂
第三十一條 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以書面變更本合同。
第三十二條 合同期內(nèi)遇國家或北京市重大政策變化，甲乙雙方可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費價格。
第三十三條 一方因不可抗力不能繼續(xù)履行合同時，應(yīng)及時通知對方，由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定責(zé)任的承擔(dān)。 第三十四條 本合同期限屆滿即終止。如一方要求續(xù)簽，應(yīng)在本合同屆滿前一個月內(nèi)提出，由雙方協(xié)商確定。
九、違約責(zé)任
第三十五條 在合同有效期內(nèi)，任何一方單方解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為所聘保安員總數(shù) 人一個月的服務(wù)費 元人民幣(大寫：人民幣 )。
第三十六條 甲方遲延支付服務(wù)費，每遲延一日，應(yīng)按遲延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費超過一個月，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。
第三十七條 甲方指派保安員從事本合同約定以外工作，由此造成對保安員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟賠償責(zé)任，由甲方承擔(dān)。
第三十八條 因乙方保安員失職造成甲方財產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具的相關(guān)認(rèn)定證明追究乙方的賠償責(zé)任。
十、爭議的解決
第三十九條 本合同爭議由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成可以向北京仲裁委員會申請仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。
十一、附則
第四十條 未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第四十一條 本合同一式 肆份，甲已方各執(zhí)貳 份。
第四十二條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇二
1、伴客戶成長，與時代同行。
2、誠為本、勤為績，精工厚利饋基民。
3、誠信為本，勤勉理財，傾情服務(wù)投資人。
4、誠信鑄就品牌，實力創(chuàng)造輝煌。
5、服務(wù)源自真誠，智慧創(chuàng)造財富、更快、更好。
6、竭盡才智，盡獻(xiàn)客戶。
7、金字招牌業(yè)績鑄就；百年老店服務(wù)領(lǐng)航。
8、精誠信諾，悉心細(xì)致。
9、客戶為尊，至誠國泰。
10、立信國泰，盡責(zé)至善。
11、熱情細(xì)致，誠信及時。
12、投資有道，服務(wù)無形。
13、我的誠心，換回您的信心。
14、我為客戶想，客戶會想我。
15、信任增添動力，服務(wù)創(chuàng)造價值；誠信方致遠(yuǎn)，勤勉始見奇。
16、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。
17、因為真誠，所以信任因為專業(yè)，所以放心。
18、用我的真心，答謝您的真情；用我的業(yè)績，回報您的選擇。
19、真誠的服務(wù)，奉獻(xiàn)財富與快樂。
客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇三
你好!
抽空垂閱一下我的自薦信!貴公司良好的形象和員工素質(zhì)吸引著我對這份工作的濃厚興趣。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來自茂名市電白縣。我于xx年6月份畢業(yè)于茂名市第二技工學(xué)校的文秘與辦公室自動化這門學(xué)科。在外工作一年多，曾任職中國移動10086熱線外呼客服代表三個月與在廠里擔(dān)任貨倉文員一職一年多。在外工作的經(jīng)歷使我明白，現(xiàn)在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學(xué)習(xí)新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進(jìn)，且在外工作的一年多，使我學(xué)到了永遠(yuǎn)抱著一份學(xué)習(xí)的心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。
我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰(zhàn)這份新工作，同時我也相信我過去的工作經(jīng)驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認(rèn)真好學(xué)的態(tài)度完全可以使我更快的適應(yīng)這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創(chuàng)造自己的人生價值與事業(yè)。非常謝謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。
希望通過我的這封自薦信，能使你對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責(zé)任心投入到貴公司的發(fā)展建設(shè)中去。你的選擇是我的期望。給我一次機會還你一份驚喜。期待你的回復(fù)!
最后衷心的希望能得到你的賞識與任用!謝謝!
此致
敬禮!
求職人：
時間：20xx年x月x日
客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇四
昨天下午我去過貴公司應(yīng)聘地點，但被保安大哥問住說有預(yù)約嗎？看來業(yè)務(wù)代表這真的是一分小弟值得爭取的工作，我親哥哥也是做業(yè)務(wù)的，他也親口給我說這是一份每個人都必須經(jīng)歷的工作。我高中畢業(yè)，算不上有學(xué)問的人，去年的一年里都在臺州市做一個小本生意，是綠色蔬菜銷售，說白了就是（在菜市場里賣菜），呵呵，但我覺得這多多少少和這個工作有點相同，都要直接面對客戶，拉住新顧客，維持老生意顧客，增加自已售量。于是我也從一年的賣菜經(jīng)歷中學(xué)到豐富的顧客溝通經(jīng)驗，明白客戶的重要性，和如何尊重客戶。說實在，在賣菜生意剛開始的前幾個月里，我?guī)缀鯖]賺到一點錢，經(jīng)過一定時間的自我分析，不久便看到了利潤。于是，我堅信，通過短時間的學(xué)習(xí)我定能完全勝任這份工作。
也有朋友說，業(yè)務(wù)代表其實就是一份跑腿的活，我可不這樣認(rèn)為，是他太愚了。每當(dāng)我看到你們這個招聘信息我就心跳，就像遇到的暗戀許久的人。怎么說呢，不好說。唉！我也有缺點，比如，老和女朋友吵架，也自我批評一年了，可能怪她脾氣也不好吧。
此致
敬禮!
求職人：xxx
20xx年xx月xx日
客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇五
1、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識。
2、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客，耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件，不要擅自處理，應(yīng)及時上報或|||通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。
6、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)機器和設(shè)備運行異常及時上報。
7、交接班同時，對重點情況重點交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
8、及時匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進(jìn)意見，并將總結(jié)工作日志報客服部主管。
9、要做到關(guān)心集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。
客戶服務(wù)工作計劃 客戶服務(wù)合同模板篇六
追求品質(zhì)卓越，彰顯企業(yè)精髓
投訴處理的很快，客戶很滿意，很開心
計劃好的:計劃好的，準(zhǔn)備好的。
有序:分清主次，保持有序。
能力:思路清晰，執(zhí)行得當(dāng)。
禮貌:使用文明的語言，禮貌待人。
敢于承擔(dān)責(zé)任:重視錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任。
說話算數(shù):說話算數(shù)，信守承諾。
負(fù)責(zé):自查、復(fù)查、改進(jìn)。
愛整潔:著裝整潔，保持崗位整潔。
沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空談。
你想，我想，而且很難提高產(chǎn)量
以一流的質(zhì)量贏得市場信任
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意
以持續(xù)改進(jìn)謀求企業(yè)發(fā)展
以卓越的管理打造企業(yè)品牌
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