計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。通過制定計劃,我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務,并設定合理的限制。這樣,我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
2023年酒吧督導個人工作計劃表優(yōu)秀篇一
酒吧服務員
個人工作計劃
模板我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
2023年酒吧督導個人工作計劃表優(yōu)秀篇二
20xx年xx教育督導工作:以科學發(fā)展觀為統領,努力構建具有本區(qū)特點的學校發(fā)展性綜合督導評價體系和模式,促進學校自主、和諧發(fā)展;完善對學校依法,規(guī)范辦學的評價,優(yōu)化學校辦學績效機制;促進學校均衡發(fā)展和內涵建設,提升學校規(guī)劃意識和目標意識;堅持依法督政,統籌協調整合,形成有效監(jiān)督機制,充分營造優(yōu)質教育的社會氛圍。同時,加強督導室自身建設,營造和諧團結的工作氛圍,努力創(chuàng)建學習型、專家型的教育督導團隊。
一、督學工作
1、構建和完善學校發(fā)展性綜合督導評價體系。
xx年是xx教育督導構建發(fā)展性綜合督導實施的第三年。今年將對中小幼36所左右學校進行發(fā)展性綜合督導?;拘纬蓌x教育學校發(fā)展性督導新模式,不斷提高教育督導工作的時代性、針對性和實效性。
2、加強和完善xx年學校辦學績效評估工作
xx年我們將對學??冃гu估工作指標和操作程序進一步修改和完善,尤其是進一步完善和優(yōu)化“網上在線統計”,鼓勵學校辦出成績多出線,使今年績效評估工作更科學、更合理,引領xx教育的發(fā)展。
根據市教委市督導室xx年工作的要求。我們將組織專兼職督學對xx區(qū)中小學校執(zhí)行落實“三課二操二活動”“課程標準”“作息時間”進行專項督導檢查,進一步推進學校依法辦學、鞏固落實成果,保證學生每天一小時體育活動時間,減輕學生過重學業(yè)負擔,增強學生體質。
4、積極做好聚焦課堂教學質量的督導調研和督導回訪工作
為進一步提高中小學校長以教育內涵發(fā)展為主的課程領導力和教師教學有效性,結合學校發(fā)展性綜合督導報告回訪工作,認真做好學校督導后整改和落實工作,建立起教育督導評價的完整運行機制,為切實提高課堂教學質量,減輕學生過重學業(yè)負擔提供有力保障。
二、督政工作
1、積極做好迎接市政府對我區(qū)的“綜合督政”工作
根據《市政府關于本市建立對區(qū)縣政府教育工作進行督導評估實施意見》的工作安排,xx年上半年將對我區(qū)“教育投入與保障”“教育公建配套”“教師隊伍建設”“學前教育三年行動計劃”等方面進行“綜合督政”工作。督導室認真組織,積極溝通協調好區(qū)各相關部門,認真做好相關的前期準備工作和調研,真實反映xx教育的現狀和水平,不斷推進xx教育進一步發(fā)展。
2、加強和落實對區(qū)各職能部門和13個街道鎮(zhèn)落實《教育法》督政評估工作。
按照《xx區(qū)教育督導室督政工作標準》,進一步落實和強化各項內容,把對各職能部門年中、年未考核評定制度;職能部門“月報”制度;分組交流考核制度;重點項目考核與一般項目考核等制度結合起來,做好每年督政評估工作。使督政工作更具有實效性,形成有利于基礎教育優(yōu)先和均衡發(fā)展教育氛圍,辦好人民滿意的教育。
3、完成對區(qū)政府教育工作年度自評公報工作。
根據市教委、市教育督導室《關于上海市區(qū)縣政府教育工作自評公報制度的意見》的精神,督導室聯合區(qū)相關職能部門,認真完成xx年度自評報告以及自評公報項目表的內容,保質保量按時上交。通過年度自評,進一步強化政府履行教育職責,暢通政府工作信息渠道,有利于我區(qū)教育發(fā)展目標的實施。
4、做好義務教育階段學校就近入學專項督導工作
根據《市教委關于20xx年本市義務教育階段學校招生入學工作的若干意見》的精神,以及市督導室對此項工作安排,做好對口區(qū)縣義務教育階段學校招生入學工作督導,同時,積極準備,認真組織協調,完成對本區(qū)義務教育階段學校招生行為的督導檢查,確保招生“陽光工程”的各項要求和措施落實到位。
三、其它工作
1、加強隊伍建設,不斷提高督學專業(yè)化水平
隨著區(qū)縣教育督導工作的重心以“督學為主”,以及學校發(fā)展性督導評價機制和制度不斷完善,迫切需要加強督學人員的自身素質和能力的提高,不斷增強督學的專業(yè)化發(fā)展水平。要加強學習,更新觀念,提升督學理念,增加服務意識、合作意識,并與學校建立和諧、民主、協作的督導關系,為推動“國家教育督導條例”出臺和落實做準備。
2、充分發(fā)揮教育專家、兼職督學和特約督導員作用。
我區(qū)第二批66人的教育專家、兼職督學和16人的特約人民督導員的隊伍聘任已到期。近年來,這支隊伍在我區(qū)的督學督政中發(fā)揮著獨特的作用和優(yōu)勢,也是我區(qū)教育督導工作一大亮點和特色,今年將在總結經驗和成績的基礎上,我們進行第三屆選拔聘任工作,充分發(fā)揮每位專家、兼職督學和特約人民督導員的作用,從而提高和保證督導評估工作的整體水平和質量。
3、加大宣傳,充分發(fā)揮教育督導評價在指導學校辦學上的作用。
發(fā)展性督導評估是以指導學校如何發(fā)展為目標。xx年教育督導室要經常向教育行政部門反饋學校督導評價結果、動態(tài)和傾向性的問題,為教育行政決策服務。另外,教育督導部門要經常利用各種機會,特別是在學校校長的選拔、上崗、培訓的時機,加強指導和宣傳,幫助學校如何結合學校實際制定學校發(fā)展規(guī)劃、落實規(guī)劃,指導學校和校長如何辦學、辦出學校特色。
2023年酒吧督導個人工作計劃表優(yōu)秀篇三
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我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的'獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。
1、負責清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
2、負責開餐準備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。
3、禮貌待客,按標準程序為賓客提供就餐服務。
4、負責餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作,負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。
6、按程序結帳并負責結束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。
8、完成上級布置的其他各項工作。
任職條件:
1、工作認真負責,服務主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責任感。
2、掌握餐廳服務的基本知識,了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
3、有熟練的餐飲服務操作技能,具有b級外語會話能力。
4、具有高中文化程度或同等學歷。
5、有從事餐飲服務工作二年以上的工作經歷。
6、身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
2023年酒吧督導個人工作計劃表優(yōu)秀篇四
堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導,按照辦人民滿意的教育的要求,努力使教育督導的過程成為我校貫徹教育方針、政策的過程,為我校持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出新貢獻。
根據《學校工作計劃》,督導室在學校黨委、校領導以及心天區(qū)督導辦公室的指導下,按照職責范圍,認真執(zhí)行學校年度工作要點,對全校的教學管理、學生管理等規(guī)范方面的工作進行認真的檢查、督促、指導、評價;創(chuàng)造性開展、出色完成上級交辦的相關工作;及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議,當好促進學校發(fā)展的參謀者。
二、本期工作目標
1.緊緊圍繞提高教書育人、提高教學質量的中心任務,創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質的校園環(huán)境,打造高效目標管理運行局面,以發(fā)現問題,診斷問題,落實整改,提煉經驗的方式,確保校園教育、教學管理有序進行。監(jiān)督學校部門的協調、配合及支持、服務教育和教學工作的情況;注重發(fā)現、總結教育教學成果。
2.推動學校進一步加強教師隊伍建設,重點加強班級教育、學科帶頭人、青年教師和行政管理隊伍建設,為持續(xù)、科學、健康、快速發(fā)展,奠定人才基礎。
3.推動學校完善管理體系改革,促進部門間的運行協調效率的提高,提高管理水平和服務質量。把執(zhí)行力和服務效率作為校園督導的一項重點工作來抓,建立督導系統考評機制,為績效考核提供真實依據。充分發(fā)揮督導室檢查、督促、指導、評價的工作職能。著力于創(chuàng)新與實踐,著力于常規(guī),完善評價激勵機制。通過督導,提升教師的工作效率。
4.抓好規(guī)范辦學執(zhí)行情況的督導,根據學校工作規(guī)劃和年度工作計劃,重點對學校學生管理、教學常規(guī)等方面進行經常性督查。
5.根據學校行政辦公會議精神,督導各部門進一步提高工作質量,切實樹立管理即服務的理念,切實提高工作執(zhí)行的力度、效率和教師滿意度。
三、本期工作任務
(一)督教
1.對教學職能部門的教學管理與服務,對各教學組織與管理等工作進行督查、指導與評價。調查、了解教學工作計劃、教學管理制度和有關決策的.貫徹落實情況,提出改進建議;對師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、創(chuàng)新大賽、數字資源庫建設以及信息化建設等情況進行督查。
3.定期對各教師教學情況進行督導,對任課教師的備、講、批、輔、考五個環(huán)節(jié)進行督導檢查,做出客觀評價,提出建設性意見,并及時向當事人、相關部門反饋意見,促進教師改進教學工作,不斷提高教學質量。
(二)督學
1.走動式檢查學生對教學秩序、考試秩序的遵守情況,參與學??荚囇惨暫驮嚲頇z查與分析等工作,提出加強學風、考風建設的意見。
2.通過問卷調查、個別訪談、召開座談會等形式,及時了解學生的學習效果、對教師的要求、對學校教學管理的意見、建議等。
3.通過隨機查課,檢查學生的課堂學習狀態(tài);通過抽查學生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學生的自覺學習狀態(tài)。重視對自習課、體育課、機房課等課堂秩序的檢查。及時向相關部門反饋教師在教學方面、學生在遵守教學秩序方面的重大信息。
4.對學生進行跟蹤了解和督導。開展專題調研,聽取教師、學生、家長的意見和建議。
(三)督管理
1.堅持有計劃、有針對性對部門工作進行專項督導;對上級做出重大的決議和學校形成的重要決定的落實情況進行督促檢查;對部門自定工作計劃的落實、完成情況進行督促檢查,要求保質保量地完成任務。
2.督促職能部門對學校布置的各類迎評創(chuàng)建的資料完成及上傳工作,分析匯總部門工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務落實情況;監(jiān)督和檢查學校各職能部門的協調、配合及支持、服務教育、教學工作的情況。
3.不定期地對各部門的工作效率、服務意識、工作能力、勞動紀律等進行專項督導檢查,形成督導報告,為績效考核提供信息。
4.收集廣大教師對學校各職能部門及學校建設、發(fā)展的意見、建議,歸納整理,歸類信息后提交相關職能部門,發(fā)揮督導室的協調、溝通作用,促進各部門提高服務質量,為教師解決實際問題。將干部、教師提交的對學校發(fā)展有參考價值的意見、建議,所反映的重大事件,及時上報校領導;發(fā)揮督導室下情上達的橋梁作用。
2023年酒吧督導個人工作計劃表優(yōu)秀篇五
深入學習上級督導精神,全面執(zhí)行《金湖縣教育督導規(guī)定》,堅持以教師為主導、以學生為主體、以教學為中心,用科學發(fā)展觀統領督導工作,堅持督政與督學相結合,充分發(fā)揮督導室“監(jiān)督、檢查、評估、指導”作用。圍繞全校教育工作重點,以促進教育質量提高為目標,開展教學質量調研,進行教學質量監(jiān)控和教學評價,堅持綜合督導與專項督導相結合,以督促教、以督促管、以督促研,為學校創(chuàng)新發(fā)展提供有力保障和決策依據。
二、主要任務
1、積極倡導職業(yè)化的工作態(tài)度。
密切關注各部門、處室對崗位職責的履行情況,工作計劃的落實情況及學校目標分解完成情況。
孔子曾說過:“不在其位,不謀其政”。這里面隱含著一個前提,就是“在其位,要謀其政”,先把你自己那個崗位做好,先不要操心別人的事。你在什么位置上,要做好本分工作,不要越俎代庖,跳過你的職位去做不該你做的事。這是當代社會特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。我們不少部門、處室曾有過自身崗位描述,但不少已淡忘、模糊,有的甚至缺失了。對崗位描述往往有定性卻沒有定量。誰的活兒誰操心,這符合現代企業(yè)管理精神,學校管理同樣可以借鑒。這樣的話,大家合起來才是一盤完整的棋。這里強調分工明確、各司其職,并不排斥團結協作、合作交流。
2、繼續(xù)奉行“前后照應,三箭齊發(fā)”的工作思路。
“前”即前臺、一線的教育教學工作;“后”即后勤管理與服務;“三箭”分別指七年級、八年級、九年級的各項工作與管理。
一線的教育教學工作,首當其沖是我們重點督查的對象,尤其是九年級畢業(yè)班,緊盯九年級不放松。我們將對其加大檢查頻率,加大其過程和細節(jié)管理的督查力度。本學期,對九年級的專項檢查不少于2次。七年級起始年級,就是要抓在起始階段,趁早抓,抓習慣,抓態(tài)度。對八年級的督查也離不開、離不了,八年級就是要抓鞏固、防分化。七、八年級的專項檢查本學期不少于1次。對于后勤管理與服務比上學年要多花一些時間和精力,關注度要提高。因為學校的辦學規(guī)模今年再一次擴大,對食堂、宿舍的要求會更高。我們將繼續(xù)推行“突擊檢查與隨機檢查”、“全面檢查與專項檢查”、“深入課堂與座談走訪”相結合的方式。
3、建立和完善教學督導的規(guī)章制度。
建立對教學運行、教學質量的動態(tài)監(jiān)控制度,對教學質量進行常規(guī)監(jiān)控;制定教學督導工作章程,規(guī)范教學督導工作的程序和標準;建立通報或簡報制度,及時反映教學督導工作情況;建立教學督導工作檔案。
4、切實加強教育督導隊伍建設,不斷創(chuàng)新教育督導工作機制。
加強學校教育督導隊伍自身建設,提高督導人員工作質量和水平。發(fā)揚務實作風,堅持摸實情、說實話、出實招、見實效的原則。及時發(fā)現問題,準確反饋信息,提出解決問題的意見和建議。強化創(chuàng)新意識、服務意識、大局意識,做到勤政為校,高效務實。認真學習“督導條例”和其他法律法規(guī),不斷提高理論水平和政策水平,做到按章辦事,依法辦事。建立月督學例會制度,組織理論學習和工作培訓,開展督導科研活動,加強教育督導理論研究,探索新時期督政、督學新思路。建立教育督導網頁,實現教育督導信息共享。
5、服務服從于全校的中心工作,完成教育局、學校交辦的其他督查和調研任務。
積極關注并協同處理學校的熱點問題、敏感問題、疑難問題,對學校的決策、未來發(fā)展,提出一些建設性的合理化意見。文印室等如何進行規(guī)范管理;又如學生卡的配戴,由團委值班人員來檢查,效果欠佳;再如備課組集體備課的場地、時間要精心安排,使之落到實處,收到實效。
進一步加強合作意識。主動向學校領導匯報有關工作情況,征得他們的指導和支持,形成監(jiān)督合力;積極與教育行政部門聯系,尤其是督導室、教研室、普教科等相關部門,加強交流與合作,努力提高督導評估的效益。
三、督導工作的具體方式
1、分散督導與集中督導相結合,以分散督導為主。
2、分科督導與交叉督導相結合,以分科督導為主。
3、階段督導與長期督導相結合,以階段督導為主。
4、薄弱環(huán)節(jié)督導與全面督導相結合,以薄弱環(huán)節(jié)為主。
四、督導工作月歷
九月份:
2、建立發(fā)展性教育督導評估制度;
4、參與新學期開學工作檢查;
5、進行“推門聽課”;
6、印發(fā)實驗初中本月《督導簡報》。
十月份:
1、對全校的教育教學工作進行全面的調研與指導,并撰寫調研報告;
2、召開綜合督導總結會議;
3、進行“推門聽課”;
4、印發(fā)實驗初中十月份《督導簡報》。
十一月份:
1、針對上半學期(期中)責任目標的督導與考核;
2、進行“推門聽課”;
3、印發(fā)實驗初中十一月份《督導簡報》。
十二月份:
1、上半學期(期中)督導后的回訪與督辦;
2、組織對部分年級的專項督導;
3、進行“推門聽課”;
4、印發(fā)實驗初中十二月份《督導簡報》。
元月和二月:
1、組織對下半學期(期末)責任目標的督導與考核;
2、總結本學期的督導工作;
4、進行“推門聽課”;
5、印發(fā)實驗初中元月《督導簡報》。
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