商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)

格式:DOC 上傳日期:2023-08-25 02:44:09
商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)
時間:2023-08-25 02:44:09    

計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇一

一、領取當天房態(tài)表:

1、晨會前10分種到前臺領取《房態(tài)報表》

2、領取《住店客人表》

二、準備員工用鑰匙和對講機:

1、按工作人數(shù)準備好鑰匙與對講機

2、準備《鑰匙對講機領用本》,以便員工領用簽字

三、安排工作:

1、主持召開晨會—可做崗前小培訓

講解工作中存在的問題和重要事情

安排計劃衛(wèi)生

根據(jù)房態(tài)排房做好派房工作,保證工作量的平衡

2、向員工發(fā)放房卡鑰匙與對講機,并督促員工在記錄本上簽字

3、檢查員工儀容儀表

四、檢查公共區(qū)域與空房:

1、檢查早班樓層服務員走道清潔情況

2、檢查pa服務員早上公共區(qū)域清潔情況

3、檢查空房的設施設備與清潔情況

五、向前臺報第一次房態(tài):

1、填寫客房房態(tài)表

2、上午10:00點遞交第一次(手工房態(tài))給前臺 (與前臺核對房態(tài),保證前臺準確房態(tài),以便前臺銷售)

六、檢查房間與公共區(qū)域

1、及時檢查房間,及時向前臺放vc房

要求:查一間,放一間,積壓vc房不得超過3間

2、下午14點與前臺核對一次房態(tài)

七、收集報表,并發(fā)放客用品

1、收齊員工《服務員工作報表》

做好統(tǒng)計,并登記在《客用品統(tǒng)計表》上

隨時抽查工作車上客用品是否按要求補充

八:主持班后會:

1、

總結

一天的工作與發(fā)現(xiàn)的問題

2、收回鑰匙與對講機,并督促員工做好記錄

3、做好例會記錄,4、如有記件工資匯總員工記件工作數(shù)量

九、填寫報表和交接班本:

2、填寫房態(tài)和交接班本

十、結束工作

1、下班前向前臺遞交第二次房態(tài)

2、與前臺核對房態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況報告值班經(jīng)理

3、將《客房主管工作日報表》交給店長

4、簽退

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇二

在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。商場商管部樓層主管年終總結如下,快隨本站小編一起來了解下。

我從xxxx年x月加入xxx商管部,擔任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等。

半年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責,并成功把xxx品牌服裝招商進場?;就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,維護了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

各位領導,同事,xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。在xx年的工作中,我將加強學習業(yè)務知識,進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇三

我的個人工作計劃會明細化,但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20__年預計全年回款50萬元以上,保持增長預計第一季度完成5萬元回款,第二季度10萬元回款,__市內(nèi)終端服用客戶預計擴增至120個,并開發(fā)縣級市場。

工作方向:

預計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求,為其自身的發(fā)展服務,熟悉他們的個性愛好,采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作,鼓舞士氣。

二、實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅,以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進行粗銷.

三、銷售渠道

進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應的切入點。

目標市場:

將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發(fā),實行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。

銷售隊伍人力資源管理:

一、人員定崗

遵義固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場, 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場。

二、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇四

2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。

管理本樓層銷售工作;清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;幫助下屬解決工作上的問題;培訓下屬并跟進檢查培訓效果;處理顧客投訴;嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;按時更換、檢查賣場陳列;跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;負責每月樓層盤點;定期檢查、抽盤后倉貨品;根據(jù)賣場實際情況,做適當人員調(diào)備;負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;負責本樓層物料陳列、道具、管理;擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;銷售業(yè)績分析工作。

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇五

1.在商場經(jīng)理的直接領導下,具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。 2.不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

3.維護現(xiàn)場正常的售賣秩序,配合各職能部室開展工作。

4.負責本商場員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

5.負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。 6.負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。8.負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。9.協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。11.負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

12.負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。 13.負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折(變價)申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

14.負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。 15.負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。16.負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。17.負責本商場日常用品的領用。

22.負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作,并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。

23.負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。 24負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。26.完成領導交辦的其它工作。

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇六

一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排,根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動,并加強對領班的業(yè)務知識和業(yè)務技能,對客溝通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務技能,業(yè)務知識的培訓,讓每一位員工都能夠時全能達人,無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。

三、定期的召開員工坐談會,了解員工的思想動態(tài)和生活情況,深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。

四、收集賓客對用餐服務質(zhì)量和菜肴意見和建議,并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據(jù),減少顧客的投訴機率,從而不斷的改善和提高我們的服務質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

五、針對餐具,流失量大,嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’,在工作中嚴格按照操作三輕進行,工作從而減少餐具的損耗,降低并節(jié)約成本。

六、加強員工的開口、服務意識,餐中微笑服務、細節(jié)服務,特別是開口服務意識,對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁,也是拉近與客人之間的距離,增進與客人之間的熟悉和了解,并與此同時了解客人的喜好。

七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識,他們不但是服務員,更是一名檢驗員,把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用,讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

新的一年、新的氣象,20xx年在悄然登場,對于自身來說在即將過去的一年里,有許多方面需要改進和學習的,那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己,在以后的工作中,不斷的進取、不斷的學習,充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜,控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊,共同的為了新世紀和我們的明天更加美好,去努力、去奮斗。

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇七

一、綜合崗工作內(nèi)容; 1.負責與收銀員的聯(lián)系和溝通,每日收取流水,核準收銀報表。2.負責與商戶對賬,代扣各項費用,計算商戶返點。3.負責流水倒扣小票的輸入、核對、匯總。

4.負責銀行pos機對賬單與收銀員水單的核對工作。 5.負責流水倒扣統(tǒng)計報表的編制工作。

6.負責大天壇及奧特萊斯的稅務報表的編制及向國稅局個稅所的申報、納稅工作。

7.定期購買稅務發(fā)票,寫卡及稅務報表的報出工作。 8.負責統(tǒng)計^v^開具的明細,做好發(fā)票的管理工作。

9.負責商管公司的社會保險的工作,定期計算社保數(shù)額,及時辦理社保的上交個停辦手續(xù)。

商戶返點十日對賬表

月末商戶流水分析表

二、綜合崗工作職權:

1.有權要求商戶配合每次返點的對賬工作。

2.有權對收銀員的每日流水進行監(jiān)督檢查并要求積極配合。 3.有權因工作需要要求員工配合有關保險工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4.有權對本崗位的各類資料、報表、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一整理歸檔。5.有權對發(fā)票的使用進行監(jiān)督。

6.有權對不符合公司管理制度規(guī)定或工作流程的情況進行拒絕并向上級領導匯報。

三、綜合崗工作職責:

1.統(tǒng)一錄入本單位各類統(tǒng)計報表,統(tǒng)一搜集、整理、匯總、管理數(shù)據(jù)和信息,準確及時地完成統(tǒng)計任務,對資料丟失、數(shù)據(jù)錯誤等問題負責。

2加強統(tǒng)計基礎建設,對未建立健全統(tǒng)計報表、統(tǒng)計原始記錄負責。3.對收銀員上報資料認真審核,及時查詢,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量,對重統(tǒng)、漏統(tǒng)、錯統(tǒng)的數(shù)據(jù)負責。

4.對發(fā)票進行妥善保管,并做好開票、廢票記錄,及時購^v^,上傳發(fā)票使用情況及報稅工作,并對發(fā)票使用及管理問題負責。5.密切關注社會保險情況,定期做好統(tǒng)計,對未及時辦理上交和停辦手續(xù)的工作失誤負責。

6.對每月初未做好大天壇和奧特萊斯的納稅申報表,未到國稅局辦理納稅工作所帶來的不良后果負責。

7.每日做好流水現(xiàn)金及銀行pos機的對賬工作,對發(fā)現(xiàn)問題未能及時與收銀員溝通解決,未做好匯總所帶來的不良后果負責。8.對輸入錯誤流水小票號及金額,未按商戶鋪位號進行統(tǒng)計匯總的工作失誤負全責。9.提前與商戶對賬,統(tǒng)計代扣費用,計算實際返點額,對未做好返點報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并未讓商戶簽字確認金額所帶來的不良后果負責。10.將商管公司的統(tǒng)計報表做好,對未定期上交有關數(shù)據(jù)報、繳納有關費用、辦理有關事宜所帶來的不良后果負責。

11.做好各類統(tǒng)計報表,保證數(shù)據(jù)的真實性、完整性、及時性并對此負責。

12.完成會計憑證的錄入對其內(nèi)容的準確性、真實性負責。

商場樓層主管工作計劃優(yōu)質(zhì)篇八

尊敬的各位來賓,大家好!

首先感謝各位的蒞臨,非常榮幸由我來介紹一下武進萬達廣場的最新招商進度。

作為萬達集團2014年全國25個新開業(yè)項目中唯一一個江蘇項目,常州武進萬達廣場坐擁黃金地段,周邊立體交通環(huán)繞,占據(jù)天時地利人和,受到全國各地優(yōu)秀商家的熱烈追捧。

即將于2014年8月8日開業(yè)的武進萬達廣場與2011年12月開業(yè)的新北萬達廣場一南一北,定位各具特色,南北遙相輝映。

新北萬達,常州潮流時尚shoppingmall標桿,已經(jīng)成為最受常州年輕人歡迎的購物中心。

武進萬達,常州首個家庭生活型體驗式購物中心,將成為全城百姓家庭購物娛樂休閑體驗的首選目的地。武進萬達“家庭歡聚體驗”的定位,同時填補了武進乃至常州此種定位的市場空白。

武進萬達廣場目前總體招商進度已達到95%以上,其中主力店和餐飲業(yè)態(tài)招商已完美收官。一共進駐8家主力店,124個精致品牌,50%首次進入常州市場。主力店品牌創(chuàng)多個“首家”,武進首家精品超市“永輝精品超市bravo”、武進首家imax影院“萬達影城”、全城首家兒童體驗樂園“大白鯨世界”等,主力店的豐富組合將為廣場奠定基本的人氣基礎。

此外,室內(nèi)步行街招商有三大核心賣點:

餐飲業(yè)態(tài)明星云集,整容強大,口味組合全城最優(yōu)

39家知名餐飲品牌30余種別致口味,為武進居民帶來全維度的味蕾新體驗,匯聚了上海、江蘇、浙江、廣州、湖南等省10個城市的餐飲協(xié)會會長單位,它們是:外婆家旗下新興品牌“uncle5”、福記旗下娛樂創(chuàng)意餐飲品牌“海歸”;中國湘菜文化杰出品牌“57°湘“;上海規(guī)模最大的連鎖湘菜餐飲企業(yè)”望湘園“;揚州餐飲協(xié)會會長品牌“多倫多”;鎮(zhèn)江餐飲協(xié)會會長品牌“九鼎軒”;義烏餐飲協(xié)會會長品牌“醉蝶花”等;泰州餐飲協(xié)會會長單位“這家小館”等。3月31日前80%餐飲品牌將全面進入裝修階段。這些品牌知名度高、公司實力強、裝修投入大、管理水平高,餐點時間每家店門前的排隊長龍將構筑武進地區(qū)前所未有的風景線,是武進萬達吸引客流的一大利器。

兒童體驗業(yè)態(tài)包羅萬象,常州最全

根據(jù)武進市場的經(jīng)濟特點以及國內(nèi)顧客日益理性、務實的消費特點,我們沒有選擇快時尚和奢侈品。武進萬達招商的服裝都是萬達集團的戰(zhàn)略合作伙伴、市場主流品牌,商鋪級別都是“城市旗艦店”。舒適大氣的shoppingmall內(nèi)部環(huán)境,使得這些業(yè)績優(yōu)良的品牌充分展示出自身最時尚的形象,營造與傳統(tǒng)百貨不一樣的購物體驗,并依托熟悉的知名度、成熟的顧客群制造驕人的業(yè)績。

以上各種信息是武進萬達廣場對外第一次正式發(fā)布。

今天距離開業(yè)倒計時還有140天,我們的團隊已經(jīng)進入緊張的裝修管控和營運準備階段。經(jīng)歷過新北萬達的迅速旺場,有了新北萬達的成功經(jīng)驗支撐,武進萬達商管團隊擁有更加充沛的動力和更加篤定的信心,一定能實現(xiàn)“按時滿鋪精彩開業(yè)”的目標!

最后,請允許我代表常州商管區(qū)域公司對大家獻上滿心的感激,感激常武地區(qū)的顧客、商家、政府、媒體對萬達廣場商業(yè)品質(zhì)的美譽和肯定,你們的支持和認可是我們前進的最大動力!我們獻上全心的赤誠,邀請大家一起與我們共創(chuàng)新的輝煌!

謝謝大家!

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3195597.html】

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