總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
最新?lián)Q崗體驗工作總結(jié) 職場體驗工作總結(jié)模板篇一
西方有句諺語:“對于盲目的船來說,所有的風(fēng)向都是逆風(fēng)?!钡莱隽四繕?biāo)對于航程的重要性,試問:如果你自己都不知道自己要去哪里,又怎么知道該上哪一班車呢?在人生低潮的時候,很多人都會失去自信,寄希望于求神問卜,無論哪一個神廟前,總能看見不少年輕人在磕頭許愿,聽到他們喃喃禱告:菩薩保佑我有錢,有權(quán)、幸福我總是要想:多少錢才算有錢?什么樣才算有權(quán)?什么狀態(tài)才算幸福?你的目標(biāo)不清晰,就算神仙恐怕也不知道該給你什么啊。沒有人生目標(biāo)的人,就仿佛隨波逐流的扁舟,不成功是必然的,成功是偶然的,除非奇跡出現(xiàn),否則無法順利到達對岸。很多人說:“做好眼前工作,一步步來嘛?!睉B(tài)度是誠懇的,但如果你沒有一個遠期的目標(biāo)為導(dǎo)向,注定會走更多的彎路,浪費更多的時間?!白稣_的事,就會有正確的結(jié)果”這句話激勵了無數(shù)人,但我要強調(diào),先認清對你來說,什么是“正確的結(jié)果”,再根據(jù)結(jié)果去設(shè)計你的過程,在這個過程中堅持“做正確的事”,才有得到“正確的結(jié)果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無厘頭討論。因為,當(dāng)你不知道什么才是“正確的結(jié)果”,你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”?目標(biāo)既是我們成功的終點,也是我們成功的起點,還是衡量是否成功的尺度。
成功,在事業(yè)起步的時候僅僅是一種選擇,你選擇什么樣的目標(biāo),就會有什么樣的人生。沒有明確目標(biāo)的人,在職場之路上容易分散注意力、精力和時間,而一個具有明確目標(biāo)的人,會對有助于實現(xiàn)目標(biāo)的蛛絲馬跡都特別敏感。成功不會光顧那些分散注意力、精力和時間的人。與其諸事平平,不如一事精通,這是一種規(guī)律。
初入職場的年輕人,都有盡情展現(xiàn)才能的沖動,也特別有學(xué)習(xí)的熱情,因此往往什么事都愿意嘗試,什么事都肯搶著做。我的第一份工作是在污水處理廠當(dāng)清潔工,工作內(nèi)容非常的龐雜,只要有領(lǐng)導(dǎo)出沒的地方都要打掃干凈。在這項工作中最讓我難忘的就是污水處理廠每天飄來的陣陣臭味,不過從中熟悉了污水處理工藝流程,可謂獲益頗深。
一個月后,我的工作開始變成了不斷地粘貼與復(fù)制,漸漸厭煩了這個枯燥的、沒有激情的工作,兼之收入太低,于是我毅然辭職。原以為憑能力和經(jīng)驗會很快找到滿意的工作,卻沒想到接連碰壁。對大多數(shù)企業(yè)來說,他們不需要一個不專業(yè)的員工,而是需要一個專業(yè)而“多才多藝”的員工,我尷尬的發(fā)現(xiàn):自己沒有工作經(jīng)驗,去應(yīng)聘工作崗位,都缺乏足夠的競爭力,我的特點只適合去小公司,因為在小公司里人手少,需要一個人扮演多種角色,做多種事情。但這意味著付出和回報不成正比,又不是我想要的。然而現(xiàn)實是殘酷的,不斷碰壁之后,我失去了自信,最終沒有找到合適自己的工作。
現(xiàn)在我沉痛地告誡同學(xué)們:初入職場的最大教訓(xùn),就是一定要有一個清晰的職業(yè)定位。無論工作多忙多閑,一定要花時間和精力,好好考慮一下自己的職業(yè)定位,好好設(shè)計一下自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在企業(yè)里,沒有明確個人目標(biāo)的人,注定是當(dāng)別人進步的鋪路石,別人向上爬的墊腳石。就算他靠著年資、業(yè)績和勤奮慢慢升上去,也絕對比那些有明確目標(biāo),24小時睜大雙眼抓機會的人慢得多。而且,一般來說,沒有人生目標(biāo)的人,都比較隨著天性自然發(fā)揮,因而比較沒有心機,往往會被別人利用。所以,下次,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己一天到晚兢兢業(yè)業(yè)做了那么多事情,被表揚的卻是別人,或者,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己做了比別人多幾倍的工作,被提升的卻是別人時,你要停下來問問自己:我所做的一切,是為了我的目標(biāo),還是為了別人的目標(biāo)?很多企業(yè)教育員工:要以企業(yè)目標(biāo)為目標(biāo),以團隊目標(biāo)為目標(biāo),只要企業(yè)成功,個人也一定成功,只要團隊成功,個人也一定成功。很多員工也就相信了這個說法,但我們還得明白事情的另一面,不管你的企業(yè)多么強調(diào)文化,強調(diào)奉獻,強調(diào)團隊,強調(diào)共同目標(biāo),企業(yè)跟你都不能劃等號,團隊跟你也不能劃等號,你就是你,如果你沒有實現(xiàn)自己的目標(biāo),一切都是空話。
站在普通員工這個角色位置上,相信企業(yè)的情感,相信企業(yè)的事業(yè),這是對企業(yè)的忠誠,但你還要清楚,企業(yè)永遠不可能是我們的家,企業(yè)能不能做大能不能做強那首先是高層管理者的事情,而我們第一要做的事情就是想明白自己到底想要什么?選擇這個企業(yè)我能得到什么?從這個企業(yè)得到的東西對實現(xiàn)個人的人生戰(zhàn)略目標(biāo)有多大的意義?這種選擇是不是最理智的?如果你對企業(yè)絕對忠誠,那你為自己設(shè)個目標(biāo),去做個高層管理者,豈不是會對企業(yè)貢獻更大?當(dāng)然,我并不是鼓勵你成為一個自私自利,只盯著自己的目標(biāo)而不顧及旁人或企業(yè)的需要的人,那樣的人下場未必很妙。我鼓勵的,是確立自己合理的目標(biāo),并把它與旁人的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)相掛鉤,換句老話,這叫“雙贏”。
以上是我在初試職場中的一些體驗,想法有些片面、偏激,如有不妥,還望雅正。最后,祝即將畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,職場順利,前途無量!
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我們學(xué)院已和市交警大隊建立了長效的合作機制,在以后的工作中我們將繼續(xù)合作,將其打造成我院的品牌活動,爭取使其成為湖北民院團委創(chuàng)新實踐中心的品牌活動。
三、加強各方交流共創(chuàng)美好未來
湖北民族學(xué)院團委創(chuàng)新實踐中心是一個整體,各二級學(xué)院團委創(chuàng)新實踐中心則是其分支機構(gòu)。本學(xué)期,我們進一步加強了與校團委創(chuàng)新實踐中心和各二級學(xué)院團委創(chuàng)新實踐中心的交流,從不無故缺席例會。認真學(xué)習(xí)貫徹校團委的精神,同校團委和各兄弟院(部)的同仁一起探討工作開展的方向,虛心向各位同仁學(xué)習(xí),積極參與并組織自己學(xué)院同學(xué)參與各二級學(xué)院開展的各項活動,并且有不少同學(xué)在活動中獲得獎項。
本學(xué)期,我們加強了與我院團委其他部門、我院學(xué)生會的交流與合作,支持和幫助其他部門開展工作真正做到了“團委一家人、團學(xué)一家親”。
以上是我們這一學(xué)期工作中取得的一些成績,但是我們的工作中也還有許多不足的地方,比如活動時間沒有調(diào)整好,與我院團委其他部門以及我院學(xué)生會有的活動時間有沖突;三個主任之間配合不是很默契;對有些文件精神學(xué)習(xí)不夠深刻等。這些問題有些是我們工作的失誤造成的,有些是以前的工作中遺留下來的,問題雖然比較多,但是我們相信,通過我們的努力,我們一定能夠解決這些問題,我們的工作就是在不斷的摸索中不斷進步的。
總的來說,這學(xué)期的工作完成的是相當(dāng)圓滿和成功的,通過這一學(xué)期的工作,廣大團員青年在實踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中得到提高。增強了同學(xué)們的社會責(zé)任感、社會實踐能力和動手能力。我們的支部委員在工作中得到提高,增強了其組織和策劃能力,而我中心的成員同樣也得到了鍛煉。在建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”團委創(chuàng)新實踐中心的工作中取得了初步的成效。
彈指一揮間,昨天的輝煌已成為過眼煙云,而我們的回憶卻定格在欣慰的微笑中。當(dāng)然僅僅這些是遠遠不夠的,我們的使命就是要實踐要創(chuàng)新,要去開拓更廣闊更嶄新的天地?!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”,我們相信,在校團委創(chuàng)新實踐中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在生科院團委及各兄弟院(部)同仁的指導(dǎo)和幫助下,我們的工作一定能取得更大的進步。
同時我們也有理由相信,在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下,在我們共同的努力下,湖北民族學(xué)院的創(chuàng)新實踐工作能取得更大的進步,使我們的工作不但是在湖北民族學(xué)院,甚至整個恩施州都有非常積極的影響。我們的工作必將更上一層樓!
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價值在哪里?我從中旬入行以來,到目前一年3月有余,累計承擔(dān)83項任務(wù),完成64個各類研究報告,這些任務(wù)和報告多數(shù)為本人獨立完成,并大多屬于原創(chuàng),從最初的茫然無知,到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平,我在期間負出了很多,一年多以來,我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書,閱讀不下150篇研究報告,更別提其它被忽略一些學(xué)臺,我一年的學(xué)習(xí)量超過了我博士三年。我個人也時常在想,我需要為銀行做什么,自身又能夠得到哪些成長。應(yīng)該說,銀行的管理層面大多經(jīng)過基層和各業(yè)務(wù)條線的考驗,身經(jīng)百戰(zhàn),自身想法比較多,對于同業(yè)動態(tài)及未來趨勢有自己獨到的見解,銀行的發(fā)展自有其脈落,由于出身博士,進入銀行的起點會高一些,能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛,有較多地機會與領(lǐng)導(dǎo)溝通,也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導(dǎo)的想法,同時也會把自己主觀的很多想法帶到工作中,經(jīng)常這個看不慣、那個看不慣,后來認識到這是一個自我迷失的過程,剛從學(xué)校出來時的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請注意,我這里想強調(diào)得是,領(lǐng)導(dǎo)不是沒想法,而是想法很多,他需要更多地的理由去支撐,去印證,例如領(lǐng)導(dǎo)可能會突然覺得某項業(yè)務(wù)需要給予更高權(quán)重的資源投向,那么我們便需要順著領(lǐng)導(dǎo)的思路考慮以下幾個如題,如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時間需要持續(xù)多久?對于其它業(yè)務(wù)的影響?短、中及長期的考慮?同業(yè)中做得和沒做得對比如何?等等,這些都需要在研究報告中給予體現(xiàn),這也是一個銀行員工在工作中接受任務(wù)時需要常??紤]的,你的存在在于減輕領(lǐng)導(dǎo)的困擾,祛除雜音,使他在決策時更為明確。
當(dāng)然,談及銀行,心中總會有一種高高在上的感覺,但是無論是在學(xué)校還是社會中,只要你沒有進入銀行系統(tǒng)中,對于銀行柜臺及其業(yè)務(wù)人員以外的銀行從業(yè)者,你便無法給予更多想象,對于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面,如簡單的存貸業(yè)務(wù)等。
的確銀行并不神秘,它是一個企業(yè),也是一個中介,更是一個平臺,它需要像企業(yè)一樣注重公司治理,也需要像中介一樣拓展業(yè)務(wù),更需要像平臺一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng),你的工作也許簡單地只是負責(zé)資金進出,也許復(fù)雜得需要將自己置身于整個中國經(jīng)濟金融市場的任何細枝末節(jié)之中,無論如何,銀行的工作可松可緊、可簡可繁。
業(yè)務(wù)層面,我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務(wù)分為三個層面:一是授信業(yè)務(wù)(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(wù)(主要是指自有資金與理財資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(wù)(面向除零售與公司業(yè)務(wù)以外的機構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分,那就是零售客戶、公司客戶與金融機構(gòu)客戶三類,無論是以客戶還是以業(yè)務(wù)為中心,均可以對銀行的業(yè)務(wù)類別有一個大致的把握。顯然,不同類別的業(yè)務(wù)對于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位,這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務(wù)的周期性,公司業(yè)務(wù)典型的順周期,在經(jīng)濟不斷下行的背景下,銀行的公司業(yè)務(wù)便面臨較大的壓力,具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務(wù)便需要給予更重要的定位,這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國,由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營實體,資產(chǎn)負債率在93%-95%區(qū)間內(nèi),因此風(fēng)險常常被作為第一考量因素,銀行在資金業(yè)務(wù)中也常常被給予較多限制,使得銀行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展比較緩慢,未來還有較大的空間。此外,由于銀行的各項業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風(fēng)險管理等方面的差異,使得監(jiān)管層面無論作何改變,銀行總會通過在不同類別業(yè)務(wù)之間進行騰挪式發(fā)展來規(guī)避,這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過程,也為銀行的未來人才提供更多自身抱負的機會。
如前所述,銀行也是一個企業(yè),它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理,這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu),需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、同業(yè)的動態(tài)、未來的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu),推動分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌,以實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化發(fā)展,同時還要輔之以相應(yīng)的人力資源安排。我們不得不承認,中國的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求以外,更多地層面得是受到監(jiān)管機構(gòu)的壓力推動,如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù),監(jiān)管層面在推動銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風(fēng)險隔離等因素以外,更多地是依據(jù)國外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢,從這一層面而言,監(jiān)管趨勢是可以預(yù)測的,如推動商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與非商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等,那么在此基礎(chǔ)上,便可認為資金業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢,但在這一趨勢不斷成為現(xiàn)實的過程中,需要結(jié)合銀行自身的條件,這種自身條件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模,不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量,需要相應(yīng)的會議室達到一定級別和說量,也需要固定資產(chǎn)投入達到一定比例,對此,銀行需要制定詳細的規(guī)劃,監(jiān)管層在推動時也需因地制宜。
最后,我想談?wù)撘幌缕脚_這個概念,這往往淡化了銀行作為一個經(jīng)營實體的作用,最早的存貸業(yè)務(wù),銀行家便只是直到牽線搭橋的作用,隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化,簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求,相應(yīng)的輔助業(yè)務(wù)也需要給予配套發(fā)展,投融資結(jié)構(gòu)的設(shè)計等投行業(yè)務(wù)相應(yīng)地發(fā)展起來。這個程度而言,p2p是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見,是的。我們把資金投到p2p平臺,p2p平臺投給相應(yīng)的客戶,這一作用和銀行并無差異,而如果將p2p納入到銀監(jiān)會管轄,再規(guī)定需要定期繳納保證金、風(fēng)險準(zhǔn)備金(類似于存款準(zhǔn)備金),規(guī)定一系列監(jiān)管指標(biāo),那么p2p就是銀行。因此,我們可以說,銀行的本質(zhì)就是p2p。
談及這么多,也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法,銀行工作很累,但樂于其中,與大家共勉。
最新?lián)Q崗體驗工作總結(jié) 職場體驗工作總結(jié)模板篇四
一年來,在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還用心參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期,在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己,熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己,鞭策自己,力爭在思想上、工作上取得進步,得到提高,使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要,適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)期來,我還用心參加各類學(xué)習(xí),深刻剖析自己工作中的不足,找出自己與其他教師間的差距,寫出心得體會,努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時,服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作?!皩W(xué)海無涯,教無止境”,作為一名教師,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。
本學(xué)期,除了用心參加政治理論學(xué)習(xí)外,我還用心進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò),認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論,學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。透過學(xué)習(xí),讓自己樹立了先進的教學(xué)理念,也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新,認真開展教學(xué)、教研工作,教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,就應(yīng)盡力去作好本職工作,個性是教學(xué)工作。課前,我認真鉆研教材、教參,課程標(biāo)準(zhǔn),認真分析教材,根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際狀況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點、難點。課堂上,我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中,用心利用遠程教育資源,運用課件,運用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實際出發(fā),注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和創(chuàng)造性思維,力求用活教材,實踐新理念,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色,構(gòu)成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高教學(xué)質(zhì)量。
總之,不管在課堂教學(xué)中,還是在課外輔導(dǎo)中,我都以培養(yǎng)學(xué)生潛力,提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo),力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨,完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來,并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并用心與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強反思,及時總結(jié)教學(xué)得失。
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入,需要進行反思,教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細和實,沒到達自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的用心性不夠高,主動性不夠強,有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
1、加強自身基本功的訓(xùn)練,個性是課堂教學(xué)潛力的訓(xùn)練。做到精講精練,注重對學(xué)生潛力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。
3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育,使學(xué)生不僅僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫,努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。一份春華,一份秋實,在本學(xué)期的工作中,我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,沉甸甸的情感。
最新?lián)Q崗體驗工作總結(jié) 職場體驗工作總結(jié)模板篇五
在商場擔(dān)任客服期間,我認真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),積極的回答客戶的問題,現(xiàn)在就這一年來的工作做下個人的一個總結(jié)。
在商場做客服的工作,和消費者打交道的機會是比較多的,這一年來,我認真接待每一個客戶,他們的咨詢我也認真的回答,對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作,我也是積極的去完成,作為客服,我知道做好服務(wù)是非常重要的,在工作的時候,我都是面帶微笑,無論是接聽電話,或者客戶的詢問,都禮貌的去回答,有時候有些客戶描述的不是很清晰,我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么,積極的為他們解決問題。
同時有些客戶有時候也會脾氣不好,或者是有一些售后的問題,可能是商家的問題,但是卻找到我們客服這里來,我也是盡量委婉的表達,希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?,但同時我也會盡量的幫助他們,在這個崗位上,我知道禮貌和善的去處理問題,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的。
同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的,這一年來的商場客服工作,我沒有被投訴過,同時在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里,我是一名優(yōu)秀的客服,很多時候還會找我閑談,當(dāng)然當(dāng)我有事情的時候,他們也是會讓我先做事情。
在做客服期間,處理好工作上面的問題,同時我也是積極的學(xué)習(xí),對于商場內(nèi)的各個商家,盡可能的了解,但同時商家有些退出,也有新進來的,我都是盡可能的去了解他們,知道他們的產(chǎn)品,認識他們的工作人員,通過這種學(xué)習(xí),我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了,而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了。
同時在工作之余,我也是會對我們商場去進行了解,一些新的變化,也是積極的適應(yīng),了解得更多,那么我的工作就能做的更好,也能更快速的回答客戶的問題。
客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單,但是其實真的在我們商場做客服,我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的,這一年來,我學(xué)了很多,同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足,需要我在今后去改進,去認真完善,讓自己能在工作的崗位上做得更好,讓自己能有更大的進步。也期待著來年有新的任務(wù),新的機會等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。
在我們商場擔(dān)任保安的職位已經(jīng)有幾年的時間了,從我們商場建立到現(xiàn)在,可以說,我是看著商場在一點點的變化和成長的,這些年商場在我們保安人員的努力下,也沒有發(fā)生什么重大的事情,同時一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時的制止了,這一年來,商場也是在平靜中度過,對于我們保安人員來說,這是非常好的事情,沒有事情發(fā)生,才是做好了一個安保工作,就這一年的工作,我也總結(jié)下。
商場每日的人流量都是非常大的,作為保安,每天的工作可以說慎之又慎,稍微有疏忽,或者遇到事情沒有及時的去處理,就可能發(fā)生更大的事故,所以作為保安的我們,每天都是認真的巡查,仔細的確認商場沒有事情發(fā)生,在這一年里,雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突,但都是在我們保安及時的趕到,盡量的把事情控制下來,把影響降到最小,盡量理性的去處理事情,讓事情得到解決,除了顧客來商場購物的時間做好巡查的工作,在每日早上,以及晚上,我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施,確保消防設(shè)施能正常的使用,消防通道是可以正常的開關(guān),沒有雜物堵塞通道。日常里,積極的和同事一起把保安的工作做好,有時顧客有問題,也是及時的去處理,為他們解決問題。
除了做好日常的工作,這一年我也參加了商場組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及一些消防演習(xí),雖然之前也是做過這些演習(xí),但是還是有新的同事進來,同時多次的演習(xí)也是能讓我們加深印象,知道如果真的出了事情,知道如何的去處理,而不是事到臨頭,卻沒辦法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,有些是之前學(xué)過的,有些是新的一些安保知識,也是讓我明白想要做好保安的工作,多了解一些例子如何處理,多知道一些新的安保知識,更有利于我們?nèi)粘5娜ヌ幚硎虑?。而不是一直抱著一個老辦法,那樣的話,遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。
一年的時間,其實是真的過得特別的快,很多時候我們做著工作,一下子日子就過去了,這一年有忙碌,有清閑,但更多的是為了商場的安全,我們做好了自己的工作,也希望明年商場的生意更好,同時安全問題不會發(fā)生。
商場的客人每天來來往往,我們的工作也一直忙碌個不停,在這樣充實的工作中,20xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作,我們保安隊全年一直嚴格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),對商場的規(guī)定和安排及時的學(xué)習(xí),并嚴格的在商場中執(zhí)行自己的責(zé)任。
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