對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，進(jìn)取開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)立旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到xx年，全市要基本構(gòu)成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步構(gòu)成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)立旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情景，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。
六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有資料，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
經(jīng)過創(chuàng)立工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，構(gòu)成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè)；新評(píng)選出特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正進(jìn)取推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，經(jīng)過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、到達(dá)進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇二
一、強(qiáng)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，推進(jìn)精益管理。
搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，切實(shí)抓好隱患整改，又要從思想上提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施保證到位，認(rèn)真擺正質(zhì)量與安全，質(zhì)量與生產(chǎn)、質(zhì)量與效益的關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)新規(guī)程，掌握新標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)對(duì)要害工種人員的培訓(xùn)管理工作，深入持久地把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作搞下去。在抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，加快精益管理進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)精益管理，靈活運(yùn)用六化管理最終實(shí)現(xiàn)七零目標(biāo)。
二、加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
安全培訓(xùn)工作是煤炭企業(yè)的生命線和幸福線，沒有安全就沒有生產(chǎn)，安全培訓(xùn)工作的目的是認(rèn)真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針，為安全生產(chǎn)服務(wù)，通過培訓(xùn)提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，自我保安和相互保安意識(shí)，做到自覺遵章守紀(jì)，最大限度的降低安全事故的發(fā)生，提高安全生產(chǎn)效率，我工區(qū)運(yùn)輸戰(zhàn)線長(zhǎng)，崗位多，人員流動(dòng)性大，職工技術(shù)水平不高，不能滿足當(dāng)前生產(chǎn)的需要，設(shè)備事故率交去年有所提高，所以運(yùn)輸專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作應(yīng)該作為一個(gè)重要工作來做。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全生產(chǎn)目標(biāo)。
煤礦安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持久的基礎(chǔ)性工作，如何將安全管理制度化、安全行為規(guī)范化、安全責(zé)任法制化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式融入到日常安全管理工作中去，是擺在煤礦安全管理工作者面前的一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。我們必須按照公司安全工作會(huì)議精神，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，全面實(shí)施六大重點(diǎn)安全工作，落實(shí)七項(xiàng)安全保障措施并結(jié)合礦井的實(shí)際情況做到 早、全、嚴(yán)、細(xì)、實(shí) （暨關(guān)口前移，重在預(yù)防 ；全面動(dòng)員、全員參與；嚴(yán)字當(dāng)頭，重獎(jiǎng)重罰；耐心細(xì)致，不留死角；腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干。）才能做好煤礦的安全生產(chǎn)工作。
四、做好職工思想教育，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
經(jīng)濟(jì)效益在職工的心中占據(jù)了主導(dǎo)地位，市場(chǎng)物價(jià)提高，現(xiàn)實(shí)收入跟市場(chǎng)消費(fèi)不成比例，不能滿足職工家庭的生活需要。為了增加自己的勞動(dòng)果實(shí)，提高家庭生活質(zhì)量，不穩(wěn)定的思想必然有所呈現(xiàn)，再加上經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)的逐漸恢復(fù)，各大企業(yè)人員緊缺，人力勞動(dòng)市場(chǎng)需求很大，嚴(yán)重影響了職工行為，同時(shí)也誘導(dǎo)著職工思想的變化，個(gè)人的價(jià)值與收入決定著職工工作的態(tài)度，由此影響了職工的工作能動(dòng)性，降低了職工工作效率，人員流失，崗位人員緊缺的現(xiàn)象有所增加，這樣嚴(yán)重影響了礦安全生產(chǎn)，在加上礦主觀原因的影響，客觀條件的受限，一些深層次問題顯得更加突出，目前如何做好職工的隊(duì)伍的穩(wěn)定工作是一項(xiàng)重要的工作。
煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、建設(shè)安全型煤礦是一個(gè)系統(tǒng)工程，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、漸近的過程，它只有起點(diǎn)而沒有終點(diǎn)，這需要我們上下同心、步調(diào)一致、齊抓共管、共同推進(jìn)，深入持久地將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)開展下去。要以這次會(huì)議為動(dòng)力，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全，不斷開創(chuàng)我礦安全生產(chǎn)工作的新局面。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇三
一、工作進(jìn)展情況
1、按照gb/t17775-《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分和評(píng)定》要求，重點(diǎn)解決了4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實(shí)施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項(xiàng)目等。
2、制定了公司標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，編制發(fā)布了公司開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的綱領(lǐng)性文件《標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》。
3、對(duì)gb/t17775-中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和文本收集，對(duì)公司項(xiàng)管理制度進(jìn)行了整理和歸類，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體體系的順利搭建做準(zhǔn)備。
4、結(jié)合gb/t2《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布和實(shí)施，對(duì)公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化理論知識(shí)培訓(xùn)。
5、按照gb/t2系列標(biāo)準(zhǔn)要求，搭建了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，共計(jì)88項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。其中已收集10項(xiàng)，待收集項(xiàng);已制定3待制定11項(xiàng)，待修改項(xiàng)。
6、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導(dǎo)下，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點(diǎn)解說的規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)提高奠定了基礎(chǔ)。
二、存在問題
1、鑒于公司是以gb/t17775-作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的起點(diǎn)，其涉及到的標(biāo)準(zhǔn)多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系還需補(bǔ)充完善相當(dāng)數(shù)量的管理標(biāo)準(zhǔn)做支撐，其工作量還很繁重。
2、目前，公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場(chǎng)地租借拍攝活動(dòng)、徒步活動(dòng)等，還未尋求到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，只能采用在?biāo)準(zhǔn)體系中預(yù)留位置的方式處理。
3、由于以前對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念接觸不多，沒有進(jìn)行過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)對(duì)整體工作的掌控有力不從心的感覺。
4、我公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目季節(jié)性特征明顯，標(biāo)準(zhǔn)體系文件的制定工作按計(jì)劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進(jìn)行(11月-4月)，在下一旅月)開始前，有部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的實(shí)施和驗(yàn)證工作會(huì)受一定影響。
三、下一步工作計(jì)劃
1、結(jié)合總公司同時(shí)進(jìn)行的qhse認(rèn)證，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)，保證試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
3、加快標(biāo)準(zhǔn)化文件制、修訂進(jìn)度，以保證按計(jì)劃在3月30日前全面完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇四
我公司是一家集木制玩具工藝品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為一體的外向型私營(yíng)企業(yè)，公司資產(chǎn)萬元、員工近名，各種機(jī)器設(shè)備余臺(tái)(套)。公司生產(chǎn)的木制玩具工藝品品種繁多，有大系列多個(gè)品種。產(chǎn)品制作精美，集知識(shí)性、趣味性、裝飾性于一體;暢銷美國(guó)、歐洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，深受客戶好評(píng)。
公司一直堅(jiān)持“……”的管理理念，建立適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施已成為了企業(yè)的迫切需求。20xx年初，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)決定全面推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化管理同質(zhì)量管理一樣，作為質(zhì)量保證體系的重要工作來抓。
我們認(rèn)為，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有如下優(yōu)點(diǎn)：
1、有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生;一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。只有推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，才能更好地為顧客提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，從而提升品牌的美譽(yù)度，無形中為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富。
2、有利于減少貿(mào)易壁壘，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，學(xué)習(xí)、采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)產(chǎn)品滿足國(guó)際市場(chǎng)要求。從而滿足外方按慣例對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證能力的要求，是產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑。
3、有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是一項(xiàng)重要的質(zhì)量管理原則，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保為消費(fèi)者提供可靠的產(chǎn)品，無疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織體系
我公司非常重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一個(gè)主要工作來抓。20xx年3月初，公司成立了以總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，逐步形成了廠級(jí)、部門、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常展開。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持采取先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則，標(biāo)準(zhǔn)的形成切實(shí)做到“三標(biāo)定稿“，使標(biāo)準(zhǔn)更具有操作性。
只有使全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，才能促使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺按標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范行為，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作持之以恒的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和完善。近年來，我公司共參加標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)培訓(xùn)期人，企業(yè)內(nèi)組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)期，通過培訓(xùn)增加了全體員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。
標(biāo)準(zhǔn)化工作小組根據(jù)企業(yè)情況制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推行計(jì)劃》并根據(jù)該計(jì)劃分階段制定實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到各部門和個(gè)人。只有通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，才能使標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮潛在的作用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。為此，我們將標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施納入基層管理工作的考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需要不斷完善和提高。今后，我們將繼續(xù)從
以下幾個(gè)方面自我完善：
1、不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，隨著企業(yè)
客觀環(huán)境的不斷變化，要不斷完善修訂標(biāo)準(zhǔn)體系，適時(shí)地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查、修訂，保持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。
2、做好標(biāo)準(zhǔn)化的整合工作。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理作用，有計(jì)劃地組織、指
揮企業(yè)的財(cái)力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能，完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過將標(biāo)準(zhǔn)化體系和其他管理體系進(jìn)行有效整合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)并獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
3、提高標(biāo)準(zhǔn)編寫水平。有計(jì)劃地開展標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班，有針對(duì)性地
進(jìn)行理論和實(shí)際相結(jié)合的能力培訓(xùn)，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員的綜合素質(zhì)，使標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、重點(diǎn)抓標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵在于貫徹和實(shí)施。這就要求企業(yè)的各級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工都要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識(shí)，。因此，必須強(qiáng)化管理機(jī)智，進(jìn)一步規(guī)范管理行為，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，使管理工作逐步形成制度化、法制化。
管理是企業(yè)之基，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是我企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，在新形式下，我們將在結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，按照規(guī)范化、合理化、科學(xué)化要求，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，重點(diǎn)抓好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃的實(shí)施，使我企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平在近兩年里再上一個(gè)新臺(tái)階。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇五
及2007年工作初步設(shè)想
一、今年前三季度我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面所作的主要工作
1、為了抓好今年的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，礦黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)下發(fā)了魯南礦發(fā)[2006]17號(hào)和[2006]40號(hào)文件《關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》和開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月的通知，對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行了安排布置。為今年此項(xiàng)工作的開展開好了頭起好了步，制定了強(qiáng)有力的措施保證。
2、工作中擺正標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的特殊關(guān)系，牢固樹立“質(zhì)量為本，安全為天”和持之以恒抓質(zhì)量、扎實(shí)有序做工作的思想觀念，牢固樹立抓質(zhì)量就等于抓安全、就等于抓效益的觀念。牢固樹立沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就沒有安全的良性循環(huán)的思想觀念。在全礦員工中形成共識(shí)和凝聚力。
3、廣泛深入地宣傳，形成了強(qiáng)大的輿論生勢(shì)，增強(qiáng)干部員工把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化搞上去的責(zé)任感和使命感，大力宣傳兄弟單位抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清差距。堅(jiān)定抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作信心大力宣傳礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化部署及具體措施，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的努力方向和奮斗目標(biāo)。
4、在年初，我礦就分專業(yè)成立了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各專業(yè)作了具體分工，明確了目標(biāo)和責(zé)任，認(rèn)真做好了達(dá)標(biāo)規(guī)劃，先易后難，突出重點(diǎn)，將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作與每個(gè)職工經(jīng)濟(jì)掛鉤考核。
5、狠抓了局部通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展了單頭局部通風(fēng)質(zhì)量評(píng)比考核。
6、對(duì)班組長(zhǎng)以上及礦機(jī)關(guān)安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了兩次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和考試，考試實(shí)行閉卷考試，主要目的是提高管理人員對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí)。使標(biāo)準(zhǔn)化工作真正落實(shí)到每一個(gè)人。從而為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作更上一個(gè)新臺(tái)階而奠定了基礎(chǔ)。
7、由礦領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每月對(duì)各頭面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查不少于兩次，由通安處牽頭，生產(chǎn)部參加，每周三進(jìn)行一次文明生產(chǎn)和質(zhì)量抽查，今年前三季度，對(duì)不符合要求的頭面處罰金額達(dá)到7500元，獎(jiǎng)勵(lì)5400元，并做到了?？顚Ｓ谩?/p>
8、加強(qiáng)了宣傳教育，分別在采、掘、通、機(jī)、運(yùn)分系統(tǒng)開展了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，使職工真正做到了“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活”，為礦井達(dá)標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)了日常檢查和指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工序考核，建立健全了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和管理體制。
機(jī)關(guān)管理人員在日常工作中，對(duì)生產(chǎn)中未嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求作業(yè)的，立即現(xiàn)場(chǎng)予以糾正，并通過現(xiàn)場(chǎng)事例，詳細(xì)講解未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的后果以及所帶來的隱患，使廣大職工充分了解標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。
均達(dá)二級(jí)，三季度公司檢查達(dá)二級(jí)，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)檢查達(dá)二級(jí)。
二、存在的問題
1、干部員工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)還有待強(qiáng)化，與上“標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”還有差距。
2、通風(fēng)設(shè)施質(zhì)量離公司要求還有一定差距，閉鎖裝置形同虛設(shè)風(fēng)量窗不成型，堵孔不規(guī)范。損壞通風(fēng)設(shè)施現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、員工責(zé)任心不強(qiáng)，質(zhì)量意識(shí)淡薄，上崗質(zhì)量和工作質(zhì)量差，部分管理人員要求不高。
4、機(jī)電運(yùn)輸方面，損壞電氣設(shè)備、偷盜電纜現(xiàn)象仍然存在，斜坡提升安全沒有得到充分保證，跑車事故發(fā)生較多，在年初發(fā)生了一起斜坡跑車重傷事故。
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作還停留在較低的水平，工作推行進(jìn)展緩慢，在執(zhí)行和檢查過程中，還有較大的水分。
（一）、努力方向
1、逐步規(guī)范和完善各種檢查和考核制度。
2、奮斗目標(biāo)：進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，查找差距，力爭(zhēng)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級(jí)，確保二級(jí)。
3、各專業(yè)組必須制定詳細(xì)的達(dá)標(biāo)規(guī)劃，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找差距，循序漸進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。
4、加強(qiáng)日常檢查和指導(dǎo)，強(qiáng)化各工序的檢查考核，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。
5、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，首先是對(duì)新進(jìn)員工的質(zhì)標(biāo)意識(shí)貫輸，再對(duì)基層管理人員進(jìn)行再培訓(xùn)并進(jìn)行考試，使每個(gè)員工都熟知崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
6、合理劃分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任，擠干水分，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化年底達(dá)一級(jí)的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)。
（二）、考核辦法
1、在噸煤中提取0.3元作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)懲實(shí)行月度考核、季度評(píng)審。每季度末由通安處、生產(chǎn)部對(duì)全礦進(jìn)行一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，對(duì)達(dá)不到規(guī)劃等級(jí)的，降一個(gè)等級(jí)，處罰被檢單位1000元，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改合格，否則，對(duì)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人處罰500元/次，罰款計(jì)入標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)勵(lì)基金；對(duì)達(dá)到規(guī)劃等級(jí)的單位，按規(guī)定給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)部門、人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)重點(diǎn)參預(yù)部門、人員給予重獎(jiǎng)。
2、季度獎(jiǎng)勵(lì)以公司或公司以上的單位檢查為準(zhǔn)，如公司或公司以上單位檢查低于規(guī)劃等級(jí)或不達(dá)標(biāo)，則對(duì)應(yīng)以上進(jìn)行處罰。
3、如因特殊情況公司或公司以上單位未在季度末對(duì)我礦進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢查，則以礦自檢查為準(zhǔn)。
魯班山南礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組
2006年11月28日
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇六
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。
六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè)；新評(píng)選出特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇七
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，圍繞安全工作中心，突出煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，抓好安全工作，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)的實(shí)際，制定具體措施方案。
1、成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署，研究制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、方案和措施，組織安全監(jiān)督檢查，并實(shí)施安全考核。
2、進(jìn)一步完善各級(jí)職能部門和各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善考核獎(jiǎng)懲保障措施，訂立安全責(zé)任狀，并進(jìn)一步建立安全隱患分級(jí)管理制度和重大隱患排查治理機(jī)制，對(duì)日常排查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行治理，并登記建檔，嚴(yán)格按照定人、定時(shí)間、定措施、定資金的“四定”原則逐條進(jìn)行整改，確保每個(gè)查及的問題和隱患落實(shí)整改到位。
3、實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控，全面安裝使用煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，提高煤礦安全監(jiān)控水平。
4、按要求配足安全生產(chǎn)管理人員，完善井下現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)8小時(shí)跟班管理制度，確保每班至少有一名礦級(jí)安全管理人員帶班下井，深入重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)健環(huán)節(jié)，并與工人同上同下。并堅(jiān)持做好隱患排查，每月組織三次安全大檢查，不留死角地帶，檢查覆蓋率達(dá)100%。
5、堅(jiān)持班前會(huì)和交接班制度，將班前會(huì)和交接班制度落到實(shí)處。跟班隊(duì)長(zhǎng)將本班生產(chǎn)任務(wù)，要注意的安全事項(xiàng)、防范措施貫徹到每個(gè)職工，提高職工安全意識(shí)。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇八
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
采煤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)精選篇九
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建順利開展的前提。標(biāo)準(zhǔn)化啟動(dòng)之初，充分認(rèn)識(shí)到旅游局在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建過程中的推動(dòng)與督促作用，為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的順利開展指明了方向。分管局長(zhǎng)高度重視，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建擺在各項(xiàng)工作中的重要位置，及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，部署各項(xiàng)工作的開展；相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論上級(jí)有關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件要求，明確標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作提供指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制
充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得成功的關(guān)鍵。根據(jù)上級(jí)對(duì)旅游局工作的要求，我局成立了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長(zhǎng)牽頭，相關(guān)工作人員為成員，積極推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開展。按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，積極主動(dòng)地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個(gè)人，以確保將目標(biāo)落到實(shí)處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個(gè)試點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，注意對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗原因的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。
三、突出重點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系
對(duì)xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的吸收、發(fā)展是旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得成功的核心。標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要找好切入點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家、省、市旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、飯店的實(shí)際情況，充分發(fā)揮指導(dǎo)性作用，協(xié)助、督促企業(yè)建立與自身情況相符的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。在此基礎(chǔ)上，一共抓了x家企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，分別為，采取學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標(biāo)準(zhǔn)化方面比較成熟的企業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)之間的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化提供借鑒。
四、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)貫徹力度
全區(qū)的重視與參與，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利開展的前提。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，采取分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶等方式，深入向旅*業(yè)宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，增強(qiáng)旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍。根據(jù)本區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總部署方案，確定試點(diǎn)企業(yè)具體事項(xiàng)的完成時(shí)限，根據(jù)《全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的要求，我局除了定期對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的完成情況展開有針對(duì)性得考核與指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任感和緊迫感外；還將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的范圍擴(kuò)大到四方區(qū)整個(gè)旅*業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動(dòng)，全面展開的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的初衷。
五、強(qiáng)化落實(shí)，創(chuàng)建成效突出
堅(jiān)持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動(dòng)、督促企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作落到實(shí)處是創(chuàng)建工作取得成功的基礎(chǔ)。定期從試點(diǎn)企業(yè)和非試點(diǎn)企業(yè)兩個(gè)層面評(píng)價(jià)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作效果，吸收經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向自身標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身需要的標(biāo)準(zhǔn)體系。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化非試點(diǎn)企業(yè)終期評(píng)估申報(bào)材料提交率已經(jīng)達(dá)，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到。
旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在試點(diǎn)創(chuàng)建工作中，我們?cè)谒悸泛头椒ㄉ线€存在著一些不足。我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)這次創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)對(duì)我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收提出的意見，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅行社及酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)效機(jī)制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有力條件。
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一、工作進(jìn)展情況
1、按照gb/t17775-《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分和評(píng)定》要求，重點(diǎn)解決了4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實(shí)施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項(xiàng)目等。
2、制定了公司標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，編制發(fā)布了公司開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的綱領(lǐng)性文件《標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》。
3、對(duì)gb/t17775-中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和文本收集，對(duì)公司項(xiàng)管理制度進(jìn)行了整理和歸類，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體體系的順利搭建做準(zhǔn)備。
4、結(jié)合gb/t2《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布和實(shí)施，對(duì)公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化理論知識(shí)培訓(xùn)。
5、按照gb/t2系列標(biāo)準(zhǔn)要求，搭建了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，共計(jì)88項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。其中已收集10項(xiàng)，待收集項(xiàng);已制定3待制定11項(xiàng)，待修改項(xiàng)。
6、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導(dǎo)下，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點(diǎn)解說的規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)提高奠定了基礎(chǔ)。
二、存在問題
1、鑒于公司是以gb/t17775-作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的起點(diǎn)，其涉及到的標(biāo)準(zhǔn)多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系還需補(bǔ)充完善相當(dāng)數(shù)量的管理標(biāo)準(zhǔn)做支撐，其工作量還很繁重。
2、目前，公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場(chǎng)地租借拍攝活動(dòng)、徒步活動(dòng)等，還未尋求到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，只能采用在?biāo)準(zhǔn)體系中預(yù)留位置的方式處理。
3、由于以前對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念接觸不多，沒有進(jìn)行過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)對(duì)整體工作的掌控有力不從心的感覺。
4、我公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目季節(jié)性特征明顯，標(biāo)準(zhǔn)體系文件的制定工作按計(jì)劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進(jìn)行(11月-4月)，在下一旅月)開始前，有部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的實(shí)施和驗(yàn)證工作會(huì)受一定影響。
三、下一步工作計(jì)劃
1、結(jié)合總公司同時(shí)進(jìn)行的qhse認(rèn)證，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)，保證試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
3、加快標(biāo)準(zhǔn)化文件制、修訂進(jìn)度，以保證按計(jì)劃在3月30日前全面完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
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