總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇一
1、學(xué)生會納新工作及成立大會。
在開學(xué)的一個月后,學(xué)生會進行納新工作。經(jīng)過層層篩選,從報名的100余人當(dāng)中挑選出9名精英作為新一屆外聯(lián)部的干事。
2、召開部門例會、制定部門制度,完善部門聯(lián)絡(luò)、宣傳平臺。
九月,外聯(lián)部召開了第一次全體會議。作為部長,我們向干事們?nèi)娴慕榻B了外聯(lián)工作,并分配好講解任務(wù),規(guī)定檢查時間。我們要求干事將每次開會的內(nèi)容都認(rèn)真做好記錄,并通過郵箱等方式向?qū)W生會其他部門匯報我們開會的內(nèi)容。
3、做好校運動會協(xié)場工作。
十月,我校舉辦了校秋季運動會。外聯(lián)部干事和部長們聯(lián)合學(xué)生會其他各部干事進行維持秩序、協(xié)場等工作。
4、參加學(xué)生會聚餐活動。
為了增進學(xué)生會內(nèi)部感情,在學(xué)生會組織的大聚餐中,我們部門表現(xiàn)的十分積極,給主席團以及其他部門成員留下了深刻的映象。
5、協(xié)助組織班級風(fēng)采大賽等活動。
在學(xué)生會承辦的活動中,我們部門都擔(dān)任十分艱巨的任務(wù),贊助,道具負(fù)責(zé)等。干事都任勞任怨,展示我外聯(lián)部積極向上的部門風(fēng)采,使得活動圓滿落幕。
作為學(xué)生會外聯(lián)部副部長,我在本學(xué)期的工作可以總結(jié)為兩點:
第一:組織、協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部的工作。
作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者,我在全力處理和協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部之間的關(guān)系,團結(jié)整個部門使之成為一個有機整體。明確部門干事的分工,同時,調(diào)動起干事的工作熱忱,以各盡其能、共同參與為原則。以保證在運動會等各種各樣的校際大型活動中,發(fā)揮學(xué)生會的集體優(yōu)勢,使其能夠順利完成。
第二:認(rèn)真完成外聯(lián)部的各項工作任務(wù)。
外聯(lián)部的工作,可以用十個字概括,即“溝通校內(nèi)外,聯(lián)絡(luò)你我他”。外聯(lián)部是學(xué)校與外界的一座橋梁,它負(fù)責(zé)吸收外界一切優(yōu)秀的東西,將其帶回學(xué)校,同時,將我院的優(yōu)勢及特色展示給外界。它是學(xué)院的形象代言人,主要負(fù)責(zé)對外接待、聯(lián)誼工作。同時,在我院舉辦活動時,外聯(lián)部負(fù)責(zé)對外邀請和接待工作。在本學(xué)期,無論是校內(nèi)還是校外的活動中都可以看到外聯(lián)部的身影。
1、在工作過程中,我想我還是欠缺踏實和穩(wěn)重。對于每一項的活動的細(xì)節(jié),我還應(yīng)該更加周全的考慮,更加充分地準(zhǔn)備,只有這樣才能帶領(lǐng)干事圓滿的完成工作任務(wù)。
2、外聯(lián)部的工作性質(zhì),決定了在工作過程中會有很多突發(fā)情況。我想,我還欠缺對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。并且,應(yīng)該盡量避免自忌的個人情緒。
3、應(yīng)該加強對自我和干事的管理。學(xué)生會是學(xué)校的代表,干事們的一言一行都會在同學(xué)當(dāng)中起到影響。我覺得我應(yīng)該從自身做起,規(guī)范言行舉止。首先應(yīng)該做到對老師有禮貌,尊敬師長。我想我應(yīng)該更加注意細(xì)節(jié),在細(xì)微之處做的更加完美。
4、應(yīng)該加強聯(lián)絡(luò)傳達能力。在本學(xué)期的工作中,也出現(xiàn)過人手不夠等情況。我覺得我在對干事的聯(lián)絡(luò)、傳達方面做得還不夠好。應(yīng)該避免事情無人可做的局面,要加強同干事們的聯(lián)絡(luò)。
5、我認(rèn)為,我應(yīng)該加強同各部門的協(xié)調(diào)。避免很多時候很多活動從各部門無法抽調(diào)出人,各部門之間的各種沖突。
6、外聯(lián)部涉及到很多對外聯(lián)誼的活動。我覺得我應(yīng)該在干事們?nèi)松戆踩葐栴}上做更多的考慮。在每次活動完成之后,我都會給他們發(fā)短信確保他們平安到家。今后應(yīng)更加加強在安全方面的注意。一個學(xué)期的學(xué)生會工作已經(jīng)圓滿完成,通過總結(jié),使我自己明確了新的學(xué)期該如何去做,如何發(fā)揮自身優(yōu)勢,避免各種缺點。我在努力的提高自己、完善自己。希望在新的學(xué)期,在團委老師的帶領(lǐng)下,學(xué)生會越辦越好!我自身也將再接再厲,爭取更大的進步!
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇二
20xx年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年,時間緊、任務(wù)重。財務(wù)管理部以利潤最大化為財務(wù)管理導(dǎo)向,牢固樹立“以完善制度為前提,以業(yè)務(wù)為抓手,以資金和全面預(yù)算為主線,以資產(chǎn)管理為重點,以信息化建設(shè)為支撐”的財務(wù)管理理念,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照各項工作部署,制訂有針對性的工作安排:加強制度建設(shè);面對新開工項目所需大量現(xiàn)金流,加強與銀行的溝通,搞好融資工作,加強企業(yè)現(xiàn)金流管理工作,合理使用與調(diào)配資金;以預(yù)算管理為主線加強成本控制,降本增效。
認(rèn)真貫徹落實《通知》精神,全面摸清“小金庫”產(chǎn)生的根源與存在形式,全面排查我司財務(wù)賬目,對照規(guī)定檢查帳務(wù)處理的合規(guī)性,對匯款掛帳進行清理,對開出的收款收據(jù)進行核銷,對開出的所有發(fā)票進行核銷,對不正確的賬務(wù)處理及時進行改正,并對所有帳務(wù)進行清理,自查自糾,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保了“小金庫”治理工作有效開展。
通過小金庫專項治理工作的開展,我部對內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)進行了一次全面系統(tǒng)地梳理,尋找風(fēng)險點,加以改進,及時堵塞資金和資產(chǎn)管理漏洞,促進企業(yè)建章立制,完善內(nèi)部控制機制,著力構(gòu)建防治“小金庫”、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的長效機制。
財務(wù)管理部是服務(wù)部門,在做好基礎(chǔ)工作的前提下,主動發(fā)揮管理職能,加強與其他部門的溝通:材料采購對企業(yè)的資金流影響很大,財務(wù)部積極配合物資部做好審核、付款、對賬、催賬等工作;協(xié)助行政室擬定藥品管理規(guī)定;配合企管辦項稅務(wù)局辦理申報省名牌產(chǎn)品的納稅證明;配合企管辦向稅務(wù)局申請開立申報節(jié)能獎勵的納稅證明等等。
同時通過定期進行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),進行適當(dāng)?shù)膿Q崗,加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,促進了各崗位的交流合作,提升科員綜合工作能力。
不斷建立和完善基本編碼檔案包括物料清單、存貨編碼、固定資產(chǎn)編碼、客戶供應(yīng)商編碼、人員和部門編碼、會計科目編碼等基礎(chǔ)檔案體系。定制統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是公司整體信息化建設(shè)的`基礎(chǔ),實現(xiàn)設(shè)計、物資、財務(wù)使用統(tǒng)一的檔案編碼,從而實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)計、采購、庫存、財務(wù)等等模塊的集成。力圖達到這樣的一個效果:根據(jù)經(jīng)公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子審定通過的年度生產(chǎn)大綱,在船舶設(shè)計軟件上進行生產(chǎn)設(shè)計,生產(chǎn)設(shè)計成為物資管理系統(tǒng)的物料清單,再根據(jù)生產(chǎn)計劃安排物資納期,收發(fā)貨、組織生產(chǎn)經(jīng)營、并進行財務(wù)核算和監(jiān)督。
財務(wù)信息化劃分為兩大主線:一條以材料為主,系統(tǒng)性的實現(xiàn)從簽訂采購合同開始、到合同到貨、發(fā)票、付款等執(zhí)行情況的監(jiān)控,打通包括企業(yè)管理物資采購,庫存管理,財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié),形成物流、財務(wù)信息的全面整合,實現(xiàn)企業(yè)物流、信息流、資金流的集成;一條以預(yù)算為主,在合同的基礎(chǔ)上,各部門各業(yè)務(wù)員根據(jù)合同進展情況提出每個月的月度用款申請,并進行逐級審核,形成月度預(yù)算數(shù)據(jù),將費用支出動態(tài)的與合同直接掛鉤,同時實現(xiàn)月度預(yù)算對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行實時監(jiān)控,財務(wù)與物流業(yè)務(wù)高度集成,對實際資金支付進行事前實時控制,解決企業(yè)預(yù)算控制滯后的難題。形成預(yù)算與費用實時聯(lián)動,提高資金審付方面的效率和月度資金安排的科學(xué)性。
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇三
某老師嚴(yán)格按照培優(yōu)計劃進行教學(xué),在該教師的悉心指導(dǎo)下,培優(yōu)工作良好有序開展。
經(jīng)周二到周五的晨讀部分班級抽查結(jié)果顯示,本周晨讀整體良好,主要晨讀方式為領(lǐng)讀,學(xué)生聲音洪亮,朗讀整齊。其中某教學(xué)樓和某具體班級表現(xiàn)良好。
自習(xí)安排職業(yè)生涯規(guī)劃課;服裝專業(yè)實訓(xùn)加工的400多床床單被套經(jīng)某老師交予高職部總務(wù)科處。
為響應(yīng)學(xué)校建設(shè)校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號召,我系部服裝專業(yè)提供學(xué)生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學(xué)習(xí)教師上課環(huán)節(jié)由我系部數(shù)學(xué)某教師為12級高職1班所上的《三角函數(shù)的圖像》來展示,該老師整堂課教學(xué)目標(biāo)明確,教學(xué)方法得當(dāng),教學(xué)內(nèi)容正確,教學(xué)語言表達流暢,課堂氣氛熱烈。課后,由某老師進行了深刻的點評。
本周的工作完成了,我部會再接再厲,爭取更好完成工作任務(wù)。
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇四
1、組織策劃學(xué)院各類文藝活動,本學(xué)期中,我們參與了迎新晚會,主辦了元旦晚會。
1、一周一次的部門例會,全體成員基本準(zhǔn)時出席
2、部長交代的任務(wù)干事都會盡力完成。
1、配合學(xué)院年度工作計劃,搞好各項文藝活動,豐富了大家的課余生活,積累了經(jīng)驗。
3、積極協(xié)助其他部門開展工作,共同完成學(xué)院下達的各項任務(wù)
4、每次部門例會成員都盡數(shù)參加,如果有事也能提前向部長請假
1、元旦晚會
以上是我們文藝部的工作總結(jié)。同時,根據(jù)各部門的要求與需要,覓求配合學(xué)校的各項工作,并以實際工作中的變化和需要進行調(diào)整,我們將以理解和信任為地基,熱情與才華為支撐,勤奮與勇敢做屋頂,在團隊協(xié)作的`力量下,將文藝部的工作開展的有聲有色,能夠起到活躍校園文化的作用,位同學(xué)撐起一片快樂的藍天,共同繪制一片快樂的天空。對于今后的工作我會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇五
年初,根據(jù)報集團及國資委的“二上二下”的“全面預(yù)算管理、加強資金管理”的預(yù)算宗旨,結(jié)合公司的實際經(jīng)營情況,在上年度賬務(wù)預(yù)算管理的基礎(chǔ)上,制定了公司一年財務(wù)預(yù)算及五年戰(zhàn)略計劃預(yù)算,作出了全面的利潤預(yù)算、企業(yè)現(xiàn)金流的預(yù)算,從而為財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行、全面考核經(jīng)營執(zhí)行情況提供了依據(jù)。
1。道同基金管理公司審計。根據(jù)集團要求,財務(wù)部配合大信會計師事務(wù)所審計。遵循嚴(yán)謹(jǐn)性的原則,積極配合外部審計。針對公司財務(wù)中的相關(guān)賬務(wù)處理,積極的與審計人員進行對接、溝通,對股權(quán)投資類公司的稅收優(yōu)惠進行了探討,從中發(fā)現(xiàn)金融工具類會計科目分類的差異,并根據(jù)審計的要求進行了調(diào)整,規(guī)范并強化了公司的會計核算工作。這些工作得益于在集團久其軟件中相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的詳盡的錄入、日常企業(yè)費用項目合理及全面的歸集核算。
2。道同元禾合伙企業(yè)審計。在審計期間,積極配合,在與基金合伙企業(yè)的審計人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)合伙企業(yè)的《合伙協(xié)議》內(nèi)容存在不妥之處、工商變更登記的信息存在錯誤,事后積極改正,及時對工商信息資料進行更正,同時提請相關(guān)部門人員對《合伙協(xié)議》進一步完善,為后續(xù)道同領(lǐng)航的合伙協(xié)議的擬定提供了參考。
大量查閱《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、相關(guān)法規(guī),參照《證券投資基金會計核算業(yè)務(wù)指引》,規(guī)范了道同元禾合伙企業(yè)和道同領(lǐng)航合伙企業(yè)的賬務(wù)核算,真實反映了企業(yè)的經(jīng)營情況。
1。工作要落實,制度是保障。對于業(yè)務(wù)費、會務(wù)費、差旅費等費用,在預(yù)算合理范圍下,堅持事前報備,事后及時按審批流程進行報銷。資金的調(diào)拔、費用的報銷做到層層審批。
2。針對市委巡視工作,結(jié)合財務(wù)制度及規(guī)范文件,通過從審批程序、資金管理、會計核算、預(yù)算控制幾個方面入手,對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行自查自糾,完善了財務(wù)制度的建設(shè)、規(guī)范了財務(wù)會計核算。
結(jié)合財務(wù)預(yù)算,每月對公司的經(jīng)營進行詳盡的分析,及時的向集團報送財務(wù)快報、月報、資金預(yù)算。通過對月度報表的分析,與上月數(shù)據(jù)及預(yù)算數(shù)據(jù)及財務(wù)指標(biāo)的對比分析,實時監(jiān)督預(yù)算執(zhí)情況。根據(jù)集團下達的工作指標(biāo),對公司的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況作全面的分析,及時動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財務(wù)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。
結(jié)合公司財務(wù)相關(guān)制度及《企業(yè)會計準(zhǔn)則》,規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理,維護財經(jīng)紀(jì)律,對費用報銷及相關(guān)票據(jù)進行層層保關(guān)、層層審核,使公司的財務(wù)核算更加規(guī)范化。對不合理的支出,堅持原則,對于發(fā)現(xiàn)的問題,不隱瞞,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,有效發(fā)揮了財務(wù)的管理及監(jiān)督職能。
1。對各項應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理,減少了資金的占用。
2。對外投資款項,按提交批準(zhǔn)的項目設(shè)立批準(zhǔn)書、可行報告、公司章程、合伙協(xié)議、投委會決議等,待逐級審核、審批完成后方可進行資金調(diào)撥,加強了資金的管理。
3。對公司閑置資金進行了合理的使用,選擇風(fēng)險小、收益性高的理財產(chǎn)品,提高了資金的收益。
4。建立了《資金管理制度》,從資金的預(yù)算、審批、使用方面做到強化管理,加強資金使用的安全性,提高了資金的利用率。
1。固定資產(chǎn)。為了全面掌握公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的使用情況,公司固定資產(chǎn)及低值易耗品實行定期盤點。對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,加強了資產(chǎn)的管理。
2。資金管理及清查。
在日常費用報銷過程中,嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,在每一個環(huán)節(jié)上嚴(yán)格審查,對不合理、不合規(guī)、不合法的費用單據(jù)一律拒絕報銷,做到規(guī)范化、合規(guī)化、合法化。
在費用報銷、資金調(diào)撥審批上,嚴(yán)格遵循事前審批,審批同意后方可組織實施、轉(zhuǎn)入報銷、調(diào)撥流程。
2。銀行賬戶。公司財務(wù)中心負(fù)責(zé)銀行賬戶管理的基本信息臺賬的建立、日常維護和管理。所有銀行賬戶信息均有專門人員制作賬戶信息臺賬并對信息進行實時更新。
在本年度,根據(jù)國資委及集團下發(fā)的有關(guān)銀行賬戶管理相關(guān)文件及會議精神,公司領(lǐng)導(dǎo)積極組織并積極配合集團全方位的賬戶清理工作,并結(jié)合公司的實際經(jīng)營發(fā)展需要,對公司所有的賬戶進行了逐一清查,對相關(guān)零余額賬戶且在未來無經(jīng)營安排的賬戶進行了一定的清理,使資金更加集中,提高了資金的使用效率。
3。合同管理及清查。公司日常所有對外簽訂的合同,嚴(yán)格遵循事前合同審批,符合規(guī)范的合同方可蓋章、執(zhí)行。涉及到經(jīng)濟條款合同,嚴(yán)格按照合同相關(guān)條款執(zhí)行。由于日常合同的規(guī)范管理,在集團組織的合同清查工作中未發(fā)現(xiàn)問題,工作結(jié)果得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(九)財務(wù)檔案管理工作
財務(wù)部日常及時對原始憑證、各種文檔報表進行裝訂、歸檔,極大方便后續(xù)查閱,特別是為外部審計業(yè)務(wù)提供了相對完備的歸檔數(shù)據(jù)資料,提高了審計工作效率。對于需要查閱的財務(wù)檔案,按照公司制度隨時辦理資料的查閱手續(xù),做到有據(jù)可查。
(十)圓滿完成各項涉稅工作
20xx年每月嚴(yán)格把控納稅申報時間結(jié)點,及時、準(zhǔn)確填報稅務(wù)機關(guān)要求填制的各類報表,及時完成道同基金管理公司、元禾、領(lǐng)航、展寧、三度各項稅務(wù)申報,及時繳納各類稅款及社??铐?;完成了企業(yè)所得稅的匯算清繳。
財務(wù)部積極運用各類稅收優(yōu)惠政策,為公司及員工在稅金方面爭取了更大的利益。
對稅務(wù)部門定期發(fā)布的各類法規(guī)、政策、要求,財務(wù)部定期要求財務(wù)人員進行學(xué)習(xí),一定程度上完善了稅務(wù)知識結(jié)構(gòu)。
(十一)與外部建立并保持良好的聯(lián)系。通過日常對外關(guān)系的不斷維護、溝通,與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系。
最新學(xué)校各部門總結(jié)(6篇)篇六
回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1、組織落實
自從10月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會?,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、制度落實
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。
3、宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查,確保酒店安全
為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。
接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù)?,其余均整改完畢?/p>
三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理
1、組織學(xué)習(xí)
作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班___在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機講,不要停在這里,影響其它車輛進出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班__,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。
2、人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的,如何加強員工進行管理,是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,對員工我們采取人性化管理只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性,在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1、經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
2、服務(wù)質(zhì)量,大門崗?fù)\噲霰0卜?wù),做到客人車輛來去時,指揮車輛服務(wù),指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù)。
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